Lectura Semana 3

Comportamiento Organizacional
Tema 3: Comportamiento
Humano y Teorías para la
Administración de Recursos
Humanos
Unidad 1: INTRODUCCIÓN Y FUNDAMENTOS
DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.
Objetivo
Comprender los fundamentos de la organización, su composición y la actuación de las

personas como componentes determinantes en el comportamiento organizacional.
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Desarrollo:
1.3 Comportamiento Humano y Teorías para la Administración de Recursos Humanos

1.3.1 Comportamiento humano
Para desarrollar el Comportamiento Organizacional en la empresa, es necesario motivar
a los empleados ya que son los actores directos y los Directivos pueden modificar,
fusionar, crear o eliminar departamentos, direcciones o sucursales por lo que se debe
definir lo que es motivación a los empleados con base en:
INCENTIVO.- Es un estímulo externo que induce a intentar algo o esforzarse para lograr
algo, (recompensa).
MOTIVO.- Es un estímulo interno que dirige a la conducta, es algo consciente que el
empleado sabe y aplica para la satisfacción de una necesidad o alcanzar una meta.
META.- Es el fin hacia el cual está dirigido el comportamiento motivado.
RESULTADO: La motivación es inducir a una persona o grupo de personas, cada una con
sus propias necesidades y personalidad a trabajar para alcanzar los objetivos de la
organización, en tanto se procura y alcanza los objetivos propios
A más de estos conceptos se debe definir cuál es la visión, misión y los principios
filosóficos tanto de la Institución en primera instancia como de los Individuos que con
su accionar van a alcanzar los Objetivos y Resultados planteados
LA MOTIVACION: Es la voluntad de los individuos quienes realizan todos los esfuerzos
necesarios para alcanzar las metas de las organizaciones, satisfaciendo al mismo tiempo
sus necesidades individuales.
Las personas motivadas buscan con ahínco lograr sus metas y es probable que se
encuentre con resultados negativos que alteren el estado personal, puesto que las
personas motivadas están en constante tensión y liberan esta sensación a través del
esfuerzo, en tanto que las necesidades individuales deben ser compatibles con los de la
empresa y obtener el mayor aprovechamiento.
La Motivación ha originado varias teorías por lo que los gerentes deben conocerlos y
aplicarlos, así:
Teoría de la Jerarquía de las Necesidades de Maslow, estipula que el hombre tiene 5
necesidades jerarquizadas que son:
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1. Fisiológicas.- Necesidades físicas, hambre, sed, sexo.

2. Seguridad.- Protección del daño físico y emocional.
3. Social.- La aceptación por los amigos, el afecto.
4. Estima.- interna, (autoestima).- El ser autónomo, los logros y el entorno
que rodea a la persona.
5. Autorrealización.- Convertirse en lo que es capaz de volverse por su
mismo esfuerzo, la satisfacción que uno provoca, la forma eficaz de hacer
las cosas.
El Comportamiento Humano: Es la liberación del potencial humano mediante la

motivación, condiciones o el clima adecuado de la organización, pues existe un
ambiente o imagen que la distingue de otras organizaciones influyendo en la conducta
de sus miembros.
La dirección debe esforzarse para crear el clima laboral, clima organizacional que
permita se alcancen los objetivos de la organización y al mismo tiempo satisfaga las
necesidades psicológicas y sociales del personal.
El Desarrollo y Comportamiento Organizacional se basa en que los Recursos Humanos
demandan igual atención o mayor que los recursos físicos si desea funcionar con
efectividad, los criterios de efectividad organizacional varían a su vez de un tipo a otro
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de la organización, sin embargo, estos criterios influyen en factores como:

Productividad, Eficiencia de las operaciones, Satisfacción de las necesidades y deseos
individuales.
1.3.2 Teorías para la Administración de Recursos Humanos
El método que los Directivos y Supervisores usen para dirigir y controlar las actividades
de los subordinados es un factor principal para determinar el clima de la organización
de la que son responsables, pues en el pasado se creía que los subordinados necesitaban
una supervisión rigurosa, lo que en la actualidad tales actitudes se consideran como
tradicionales o pasadas de moda con la forma moderna e ilustrada de la personalidad
humana.
Los aspectos tradicionales de dirección y control son reemplazados con rapidez por las
teorías modernas constituyéndose sus precursores Douglas Mc Gregor, Argyris y Rensis
Crekt los artífices de las Teorías X,Y y Z del Comportamiento Humano.
LA TEORIA X: Mc Gregor sostiene que:
1. El ser humano promedio tiene una aversión inherente al trabajo y lo evita si lo
puede.
2. Debido a la característica humana de aversión al trabajo, la mayoría puede ser
coaccionada, controlada, dirigida y amenazada con castigos para que realice el
esfuerzo adecuado.
3. El ser humano promedio prefiere ser dirigido y desea evitarse responsabilidades.
Este punto de vista sostiene que la Motivación se logrará principalmente por el temor o
miedo y que el Director o supervisor debe mantener una vigilancia rígida sobre sus
subordinados, si es posible hasta con castigos.
LA TEORIA Y: Mc Gregor desde el punto de vista moderno sostiene que:
1. El gasto de esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como jugar o
descansar, dependiendo de condiciones controlables; el trabajo puede ser una
fuente de satisfacción o una fuente de castigo.
2. El control externo y la amenaza de castigo no son los únicos medios para producir el
esfuerzo hacia los objetivos organizacionales, el hombre ejercerá autocontrol y
autodirección en el servicio de los objetivos a los cuales está comprometida.
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3. El compromiso hacia los objetivos es una función de las recompensas asociadas con
su logro, la más importante de tales recompensas, son la satisfacción del ego y la
autorealización, que son productos directos del esfuerzo orientado hacia los
objetivos de la organización.
4. El ser humano promedio aprende, bajo condiciones adecuadas, no sólo a aceptar,
sino a buscar responsabilidad.
5. La capacidad para ejercer un grado relativamente alto de imaginación, ingenio y
creatividad aplicado a la solución de problemas organizacionales, es amplia entre la
población.
6. Bajo las condiciones de la vida industrial moderna, las potencialidades intelectuales
del ser humano promedio sólo están parcialmente utilizadas.
La Teoría Y en contraste con la Teoría X enfatiza el liderazgo mediante la Motivación por
objetivos, permitiendo a los subordinados experimentar una satisfacción personal en la
medida en que contribuyan a alcanzar los objetivos.
Esta teoría (la Y) basa su estudio en el principio de Integración que existe dentro de la
Empresa u Organización, considerando el esfuerzo físico o mental como algo natural,
el control externo, así como la amenaza de sanciones, no son los únicos medios para
obtener un esfuerzo de tal forma que se puedan alcanzar los objetivos de la empresa,
el subordinado desarrolla una autodirección y un autocontrol, pues se halla
comprometido con la empresa.
Mediante esta teoría, el hombre ordinario aprende a aceptar el trabajo y la
responsabilidad, así como también tiende a buscarla en muchos ambientes pues posee
una gran capacidad de imaginación y creatividad para la solución de los problemas.
El Objetivo de esta Teoría es la creación de las condiciones ambientales que permitan a
los trabajadores de la empresa a alcanzar sus objetivos, por lo que el éxito dependerá
de la creación de tales condiciones, esta teoría se basa en que el trabajador va a ejercer
la Dirección y el Control de sí mismo, en sus esfuerzos por alcanzar los objetivos de la
Organización en el sentido en que vea comprometido sus propios objetivos.
LA TEORIA Z: Esta teoría basa su estudio en la superación de los individuos dentro de la
empresa u organización, es decir; que ellos quieren sentirse importantes, quieren saber
cuán importante es el trabajo que realizan, quieren pertenecer a grupos y además
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sentirse reconocidos ya sea por méritos o por la labor que desempeñan dentro de la
empresa.
Para alcanzar el éxito en la empresa se deben establecer trabajos concretos, se debe
informar o comunicar permanentemente de las acciones que se han planificado, se debe
establecer al interior un espíritu o ambiente familiar y explicar el porqué de las ordenes
que recibe sobre tal o cual función que tengan que realizar.
Se deduce de lo anterior que al tener un ambiente familiar en el trabajo, éste quedará
satisfecho y producirá más, al mismo tiempo que cooperará en la consecución de otros
fines y sentirá menos presión por parte de la autoridad.
Al respecto Maslow separó estas necesidades en orden bajo (las necesidades fisiológicas
y de seguridad) y de orden alto (social, la estima y la autorrealización), diferenciando el
sentido de que los de nivel alto se satisfacen internamente y los de nivel bajo de manera
externa.
Douglas McGregor propuso dos posiciones del ser humano extremadamente opuestas
una la Teoría X (negativa) y otra (positiva) Teoría Y, estableciendo de acuerdo a la teoría
X, cuatro premisas que todos los gerentes adoptaban, así:
1. A los empleados les disgusta trabajar por lo que tratarán de evitarlo.
2. Ya que no les gusta trabajar hay que controlarlos, reprimirlos y ser amenazados.
3. Los empleados buscaran evitar la responsabilidad y buscaran dirección formal
siempre que les sea posible.
4. La Mayoría de los que trabajan consideran la seguridad ante todo y no muestran
una buena motivación
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Bibliografía:
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Comportamiento México E - libro
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1. Fisiológicas.- Necesidades físicas, hambre, sed, sexo.

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de la organización, sin embargo, estos criterios influyen en factores como:

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