Bogotá, D.

C 15 de abril de 2024
BON-14262-04-24

Señores
DEPARTAMENTO DEL HUILA
Rodrigo Villalba
Gobernador Departamental
[email protected]
Neiva - Huila

Derecho de Petición. Artículo 23 Constitución Nacional

Asunto: Solicitud de Reconocimiento y Pago de Cupón del Bono Pensional.

Redención Normal por Vejez.

Respetado(a) Doctor (a):

Hemos recibido la aceptación de la liquidación del Bono Pensional de nuestro (a) afiliado
(a) PENA BUENDIA LUCAS, quien se identifica con Cédula de Ciudadanía número
12225251, en consecuencia Colfondos S.A, en representación del afiliado y de acuerdo a
lo estipulado en el artículo 48 del Decreto 1748 de 1995, modificado por el artículo 20 del
Decreto 1513 de 1998, solicitamos su colaboración con el fin de gestionar el reconocimiento
y pago de este cupón de bono pensional al que nuestro afiliado(a) tiene derecho, por el
tiempo de servicio anterior al traslado al Régimen de Ahorro Individual (RAIS) y que fue
debidamente certificado por el correspondiente empleador.

Por lo anterior le solicitamos que la resolución de reconocimiento y pago que promulgue su

entidad se ciña a lo establecido en el artículo 65 del Decreto 1748 de 1995, adicionado por
el artículo 27 del Decreto 1513 de 1998, con el propósito de que el bono pueda ser emitido
en los términos que la ley establece y para lo cual le solicitamos cumplir los siguientes
requisitos:

• Expedir y remitir a Colfondos S.A, la resolución que ordena el reconocimiento y pago

del cupón de bono pensional.

• Ingresar al Sistema Pensionales de

web Bonos
https://www.bonospensionales.gov.co/BonosPensionales/ y registrar la
REDENCIÓN como contribuyente o emisor según corresponda, para esto debe

“Todos nuestros afiliados podrán acudir al Defensor del Consumidor Financiero o su Suplente, quienes deberán dar trámite a sus reclamaciones de forma objetiva y
gratuita. Dentro de las funciones del Defensor del Consumidor Financiero están las de ser vocero y actuar como conciliador de los Consumidores Financieros en los
términos indicados en la Ley 640 de 2001, también puede dirigir en cualquier momento a la Junta Directiva de la Administradora recomendaciones, propuestas y
peticiones. Para la presentación de las reclamaciones el afiliado únicamente deberá informar los hechos, sus datos de identificación y contacto (dirección, teléfono y
correo electrónico) con el fin de hacerle llegar la correspondiente respuesta. Defensor del Consumidor Financiero de Colfondos S.A.: Correo electrónico:
([email protected]), Principal: Dr. José Guillermo Peña González, Suplente: Dr. Carlos Alfonso Cifuentes Neira; Dirección: Av. 19 No. 114-09
oficina 502 en Bogotá; Tel.: (601) 213 13 70 y (601) 213 13 22; Celular: 321 924 04 79; Horario de Atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. en jornada
continua.”
 contar con el usuario y contraseña que debe ser asignado por la Oficina de Bonos
Pensionales (OBP) del Ministerio de Hacienda y
Crédito Público, para eso se pueden comunicar vía
correo electrónico
([email protected]) con el ingeniero José Guillermo
Hernández, funcionario de la OBP, quien los orientara al respecto. (Nota: en caso
de que el pago sea con cargo a los recursos del FONPET la entidad solo debe
registrar el RECONOCIMIENTO o EMISION del cupón según corresponda).

• Remitir copia del comprobante de pago. Si el pago es con cargo al FONPET la

entidad debe remitir la autorización de retiro de recursos del FONPET firmada por el
representante legal, cabe indicar que la entidad es responsable del pago del bono
pensional para lo cual debe cumplir los requisitos que trata el Decreto 1308 de 2003
y 4105 de 2004.

Para que DEPARTAMENTO DEL HUILA realice el reconocimiento y pago de este cupón
de acuerdo con lo indicado por la Oficina de Bonos Pensionales (OBP) del Ministerio de
Hacienda y Crédito Público en los Instructivos 8 o 9 de 2007 según corresponda, y de
acuerdo a lo indicado en la Circular No 2-2018039142 proferida por la DGRESS el 30 de
octubre de 2018, adjuntamos copia de la siguiente documentación:

Cabe resaltar que esta información se requiere a la mayor brevedad posible, toda vez
que la redención normal por vejez se causó el 04 de Mayo de 2016 y el dinero de bono

“Todos nuestros afiliados podrán acudir al Defensor del Consumidor Financiero o su Suplente, quienes deberán dar trámite a sus reclamaciones de forma objetiva y
gratuita. Dentro de las funciones del Defensor del Consumidor Financiero están las de ser vocero y actuar como conciliador de los Consumidores Financieros en los
términos indicados en la Ley 640 de 2001, también puede dirigir en cualquier momento a la Junta Directiva de la Administradora recomendaciones, propuestas y
peticiones. Para la presentación de las reclamaciones el afiliado únicamente deberá informar los hechos, sus datos de identificación y contacto (dirección, teléfono y
correo electrónico) con el fin de hacerle llegar la correspondiente respuesta. Defensor del Consumidor Financiero de Colfondos S.A.: Correo electrónico:
([email protected]), Principal: Dr. José Guillermo Peña González, Suplente: Dr. Carlos Alfonso Cifuentes Neira; Dirección: Av. 19 No. 114-09
oficina 502 en Bogotá; Tel.: (601) 213 13 70 y (601) 213 13 22; Celular: 321 924 04 79; Horario de Atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. en jornada
continua.”
pensional es necesario para la financiación de una prestación económica como lo
indica la ley 100 de 1993.

COLFONDOS S.A. FONDO DE PENSIONES OBLIGATORIAS con NIT, 800.227.940.6.

Agradece que el valor del cupón a fecha de corte se actualice y capitalice hasta la fecha de
redención normal o anticipada y desde esta fecha hasta el pago se actualice (teniendo en
cuenta el artículo 15 del Decreto 3798 de diciembre 26 de 2003), dinero que debe ser
pagado mediante consignación o transferencia electrónica a la cuenta corriente No.
690-000006-12 del Banco Bancolombia.

Así mismo solicitamos tener en cuenta lo dispuesto en el artículo 7 de Decreto 3798 de 2003
que señala:

“Plazo para la emisión de bonos pensionales tipo A. La emisión de los bonos

pensionales tipo A se realizará dentro de los tres (3) meses siguientes a la fecha en
que la información laboral esté confirmada o haya sido certificada y no objetada,
siempre y cuando el beneficiario haya manifestado previamente y por escrito, por
intermedio de la Administradora de Pensiones del Sistema General de Pensiones,
su aceptación del valor de la liquidación. Lo anterior, en concordancia con lo previsto
en el artículo 52 del Decreto 1748 de 1995, modificado por el artículo 14 del Decreto
1474 de 1997 y el artículo 22 del Decreto 1513 de 1998.

Cuando se trate de emitir y redimir bonos de personas que hayan fallecido o hayan
sido declaradas inválidas, los términos previstos en este artículo se reducirán a la
mitad”

Por otro lado, para el envío de resoluciones de reconocimiento y/o pago, comprobantes de
pago y reporte de marcaciones en el aplicativo de Oficina de Bonos Pensionales, hemos
habilitado un canal exclusivo a través del correo [email protected],
por lo que agradecemos realizar por acá únicamente el envío de la documentación antes
relacionada, así mismo que en el asunto del correo sea relacionado el número de
documento y nombre del afiliado por cual están realizando el trámite. Si no es posible
remitirlo a través de mail puede allegar la documentación de manera física a la oficina de
Calle 67 No. 7 – 94 Bogotá D.C.

En caso de necesitar asesoría para realizar este procedimiento, en Colfondos estaremos

atentos y dispuestos a colaborarle para que entre juntos podamos dar por terminado este
trámite a la mayor brevedad posible, dando cumplimento a las disposiciones legales y de
esta forma poder dar el mejor servicio a nuestro afiliado. Para lo anterior podrá contactarse
a través de nuestro correo [email protected] o por medio del portal

“Todos nuestros afiliados podrán acudir al Defensor del Consumidor Financiero o su Suplente, quienes deberán dar trámite a sus reclamaciones de forma objetiva y
gratuita. Dentro de las funciones del Defensor del Consumidor Financiero están las de ser vocero y actuar como conciliador de los Consumidores Financieros en los
términos indicados en la Ley 640 de 2001, también puede dirigir en cualquier momento a la Junta Directiva de la Administradora recomendaciones, propuestas y
peticiones. Para la presentación de las reclamaciones el afiliado únicamente deberá informar los hechos, sus datos de identificación y contacto (dirección, teléfono y
correo electrónico) con el fin de hacerle llegar la correspondiente respuesta. Defensor del Consumidor Financiero de Colfondos S.A.: Correo electrónico:
([email protected]), Principal: Dr. José Guillermo Peña González, Suplente: Dr. Carlos Alfonso Cifuentes Neira; Dirección: Av. 19 No. 114-09
oficina 502 en Bogotá; Tel.: (601) 213 13 70 y (601) 213 13 22; Celular: 321 924 04 79; Horario de Atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. en jornada
continua.”
transaccional www.colfondos.com.co opción contáctenos, o comuníquese con nuestro
Contact Center a través de las siguientes líneas Bogotá 7484888, Barranquilla 3869888,
Bucaramanga 6985888, Cali 4899888, Cartagena 6949888, Medellín 6042888 y en el resto
del país 01 800 05 10000.

Cordialmente,

Maria Stella Mantilla Parada

Coordinadora de Bonos Pensionales
Elaborado JZ89013

“Todos nuestros afiliados podrán acudir al Defensor del Consumidor Financiero o su Suplente, quienes deberán dar trámite a sus reclamaciones de forma objetiva y
gratuita. Dentro de las funciones del Defensor del Consumidor Financiero están las de ser vocero y actuar como conciliador de los Consumidores Financieros en los
términos indicados en la Ley 640 de 2001, también puede dirigir en cualquier momento a la Junta Directiva de la Administradora recomendaciones, propuestas y
peticiones. Para la presentación de las reclamaciones el afiliado únicamente deberá informar los hechos, sus datos de identificación y contacto (dirección, teléfono y
correo electrónico) con el fin de hacerle llegar la correspondiente respuesta. Defensor del Consumidor Financiero de Colfondos S.A.: Correo electrónico:
([email protected]), Principal: Dr. José Guillermo Peña González, Suplente: Dr. Carlos Alfonso Cifuentes Neira; Dirección: Av. 19 No. 114-09
oficina 502 en Bogotá; Tel.: (601) 213 13 70 y (601) 213 13 22; Celular: 321 924 04 79; Horario de Atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. en jornada
continua.”
“Todos nuestros afiliados podrán acudir al Defensor del Consumidor Financiero o su Suplente, quienes deberán dar trámite a sus reclamaciones de forma objetiva y
gratuita. Dentro de las funciones del Defensor del Consumidor Financiero están las de ser vocero y actuar como conciliador de los Consumidores Financieros en los
términos indicados en la Ley 640 de 2001, también puede dirigir en cualquier momento a la Junta Directiva de la Administradora recomendaciones, propuestas y
peticiones. Para la presentación de las reclamaciones el afiliado únicamente deberá informar los hechos, sus datos de identificación y contacto (dirección, teléfono y
correo electrónico) con el fin de hacerle llegar la correspondiente respuesta. Defensor del Consumidor Financiero de Colfondos S.A.: Correo electrónico:
([email protected]), Principal: Dr. José Guillermo Peña González, Suplente: Dr. Carlos Alfonso Cifuentes Neira; Dirección: Av. 19 No. 114-09
oficina 502 en Bogotá; Tel.: (601) 213 13 70 y (601) 213 13 22; Celular: 321 924 04 79; Horario de Atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. en jornada
continua.”
“Todos nuestros afiliados podrán acudir al Defensor del Consumidor Financiero o su Suplente, quienes deberán dar trámite a sus reclamaciones de forma objetiva y
gratuita. Dentro de las funciones del Defensor del Consumidor Financiero están las de ser vocero y actuar como conciliador de los Consumidores Financieros en los
términos indicados en la Ley 640 de 2001, también puede dirigir en cualquier momento a la Junta Directiva de la Administradora recomendaciones, propuestas y
peticiones. Para la presentación de las reclamaciones el afiliado únicamente deberá informar los hechos, sus datos de identificación y contacto (dirección, teléfono y
correo electrónico) con el fin de hacerle llegar la correspondiente respuesta. Defensor del Consumidor Financiero de Colfondos S.A.: Correo electrónico:
([email protected]), Principal: Dr. José Guillermo Peña González, Suplente: Dr. Carlos Alfonso Cifuentes Neira; Dirección: Av. 19 No. 114-09
oficina 502 en Bogotá; Tel.: (601) 213 13 70 y (601) 213 13 22; Celular: 321 924 04 79; Horario de Atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. en jornada
continua.”
“Todos nuestros afiliados podrán acudir al Defensor del Consumidor Financiero o su Suplente, quienes deberán dar trámite a sus reclamaciones de forma objetiva y
gratuita. Dentro de las funciones del Defensor del Consumidor Financiero están las de ser vocero y actuar como conciliador de los Consumidores Financieros en los
términos indicados en la Ley 640 de 2001, también puede dirigir en cualquier momento a la Junta Directiva de la Administradora recomendaciones, propuestas y
peticiones. Para la presentación de las reclamaciones el afiliado únicamente deberá informar los hechos, sus datos de identificación y contacto (dirección, teléfono y
correo electrónico) con el fin de hacerle llegar la correspondiente respuesta. Defensor del Consumidor Financiero de Colfondos S.A.: Correo electrónico:
([email protected]), Principal: Dr. José Guillermo Peña González, Suplente: Dr. Carlos Alfonso Cifuentes Neira; Dirección: Av. 19 No. 114-09
oficina 502 en Bogotá; Tel.: (601) 213 13 70 y (601) 213 13 22; Celular: 321 924 04 79; Horario de Atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. en jornada
continua.”
“Todos nuestros afiliados podrán acudir al Defensor del Consumidor Financiero o su Suplente, quienes deberán dar trámite a sus reclamaciones de forma objetiva y
gratuita. Dentro de las funciones del Defensor del Consumidor Financiero están las de ser vocero y actuar como conciliador de los Consumidores Financieros en los
términos indicados en la Ley 640 de 2001, también puede dirigir en cualquier momento a la Junta Directiva de la Administradora recomendaciones, propuestas y
peticiones. Para la presentación de las reclamaciones el afiliado únicamente deberá informar los hechos, sus datos de identificación y contacto (dirección, teléfono y
correo electrónico) con el fin de hacerle llegar la correspondiente respuesta. Defensor del Consumidor Financiero de Colfondos S.A.: Correo electrónico:
([email protected]), Principal: Dr. José Guillermo Peña González, Suplente: Dr. Carlos Alfonso Cifuentes Neira; Dirección: Av. 19 No. 114-09
oficina 502 en Bogotá; Tel.: (601) 213 13 70 y (601) 213 13 22; Celular: 321 924 04 79; Horario de Atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. en jornada
continua.”
“Todos nuestros afiliados podrán acudir al Defensor del Consumidor Financiero o su Suplente, quienes deberán dar trámite a sus reclamaciones de forma objetiva y
gratuita. Dentro de las funciones del Defensor del Consumidor Financiero están las de ser vocero y actuar como conciliador de los Consumidores Financieros en los
términos indicados en la Ley 640 de 2001, también puede dirigir en cualquier momento a la Junta Directiva de la Administradora recomendaciones, propuestas y
peticiones. Para la presentación de las reclamaciones el afiliado únicamente deberá informar los hechos, sus datos de identificación y contacto (dirección, teléfono y
correo electrónico) con el fin de hacerle llegar la correspondiente respuesta. Defensor del Consumidor Financiero de Colfondos S.A.: Correo electrónico:
([email protected]), Principal: Dr. José Guillermo Peña González, Suplente: Dr. Carlos Alfonso Cifuentes Neira; Dirección: Av. 19 No. 114-09
oficina 502 en Bogotá; Tel.: (601) 213 13 70 y (601) 213 13 22; Celular: 321 924 04 79; Horario de Atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. en jornada
continua.”
“Todos nuestros afiliados podrán acudir al Defensor del Consumidor Financiero o su Suplente, quienes deberán dar trámite a sus reclamaciones de forma objetiva y
gratuita. Dentro de las funciones del Defensor del Consumidor Financiero están las de ser vocero y actuar como conciliador de los Consumidores Financieros en los
términos indicados en la Ley 640 de 2001, también puede dirigir en cualquier momento a la Junta Directiva de la Administradora recomendaciones, propuestas y
peticiones. Para la presentación de las reclamaciones el afiliado únicamente deberá informar los hechos, sus datos de identificación y contacto (dirección, teléfono y
correo electrónico) con el fin de hacerle llegar la correspondiente respuesta. Defensor del Consumidor Financiero de Colfondos S.A.: Correo electrónico:
([email protected]), Principal: Dr. José Guillermo Peña González, Suplente: Dr. Carlos Alfonso Cifuentes Neira; Dirección: Av. 19 No. 114-09
oficina 502 en Bogotá; Tel.: (601) 213 13 70 y (601) 213 13 22; Celular: 321 924 04 79; Horario de Atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. en jornada
continua.”