Tarea4.

Pract
ica4

,Cualessonl
osEst
udi
osdef
act
ibi
l
idadydesar
rol
l
arcadaest
udi
o(Técni
co,Económi
coyel
Oper
ativ
o)

.Hacerel
Diagr
amaConcept
ual
,Di
agr
amadef
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osdedat
os.

Subi
renunDocument
odeWor
d

Verel
Ejempl
oanexadoenPower
Poi
nt

Ent
rev
ist
aal
empl
eado#14823

● NOMBREDELAEMPRESA: AmovDomi ni
cana.
● NOMBREDELEMPLEADO: JuanRobert
oUr i
be.
● OCUPACI
ÓNDELENTREVISTADO ENLAEMPRESA: AgenteComer
cial
.
● NOMBREDELSISTEMA:Ci
tr
ix
● TAREAQUEREALIZAELSI
STEMA: Fact
uraci
ón,Cobr
os,Gener
aOSdeserv
ici
os

Est
ruct
uraci
óndel
sist
ema:

● DECUÁNTOSPROCESOSCONSTAELSI
STEMA:

Elactualsi
stemacitri
xdesarroll
a3pr ocesos,l
oscualessecombi ert
enenelfundamento
delsistema.Elpr ocesodef actur
ación,esenelcualseemi tenl asfactur
asdel o
consumi doyaseaenelár eadat a/v ozsegúnaplique,basadosenet i
empoest i
pul
ado
porlacompañí areguladoradel ascompañí asdet el
ecomunicaciones.Esdecirhayun
ti
empoencual debegenerarseunaf actur
ayotroti
empodepl azopar aelpago.

Procesodecobr os.
Enest epasocomosunombr eexpl i
caser eal
izal aaccióndecobr arporelser v
ici
o
prestado,elmi smodepartament oestádi vi
dióencobr osinter
nosycobr osexter
nos el
primer o se encarga de cualqui
ercor rección que sea necesaria y de manejarla
plataformadeconsumoi nter
no.Mi entasqueelsegundoesmáscompl ejoest
emanej a
l
amay orpartedelacobranzayt ambiéneselencar gadodemanej arl
amay orpartede
l
oscl ientesencuant oacobr osy aqueest aest rechamenterelaci
onadocont odoslos
canalesal t
ernosdepagoquet ienenuestraempr esa.

Osdeer vi
ci
osdescribi
mosestepr ocesocomol allaveuniv
ersalyaqueestepasohabr e
ycier
racadacadacír
culoconelcli
ente,ej
:
El1erpasocuandouncli
entesedir
igeanuest rasofici
nasesunasol i
ci
tuddeser
v i
cio.La
si
guient
eOSquesegener aesl adeunai nstal
ación,yluegolaOSdef acturación,
pr
ocedemosconelcobr o yensudef ect
o siamer i
taunar econexi
onycadapaso
mencionadoesunaOSdeser vi
cio.

● CUALESDEPARTAMENTOSDEPENDENTOTALMENTEDELSI
STEMA:

Cadadepar
tament
odependedelsi
stemaunosMsqueot
ros,debi
doal
aor
gani
zaci
óny
 alengranaj
equet i
eneunpasodelot
ro,est
oesl oquehacequenuest
raempresatr
abaje
entiempor écordyquecadacli
ent
erecibanuestr
oservi
ci
odelamej ormaneraposi
ble
esporest oquenosmant enemosbir
tosal oscambiosconlaf i
nali
daddealcanzar
nuestr
osmej oreest
ándar
es.

● QUIÉN SE ENCARGA DE VERI FI

CAR QUE EL SI STEMA ESTÉ FUNCI ONANDO
DEBIDAMENTE:
Eldepart
ament oresponsabl
edequet odoest
éf unci
onandoalaperfeccióneselCAUel
centr
odeat enci
ónalusuar i
o.Eselencar
gadodev el
arquetodasnuestrasinst
alaci
ones
tant
ofísi
cascomosi stemáti
castenganuncorr
ectofunci
onamient
o

● PROCESODEACTUALI
ZACI
ÓNDELABASEDEDATOS.

Cadadepartament
oasuv ezestaent
rel
azadoprademaner
aautomát i
caatui
zardat
osy
fi
ltr
ardatossegún l
a necesi
dad pr
esentada almoment
o de buscarl
ai nf
ormación
requer
idatatodeunempleadocomodeuncl i
ente.

Acont
inuaci
ónpr
esent
amosel
sigui
ent
emapaconcept
ual
.