ACTIVACION DE GARANTIA CLIENTE FINAL 4 A�OS

NOMBRE DE LA PERSONA DE CONTACTO

C�DULA
CORREO @
DIRECCI�N
CIUDAD
TELEFONO(S)
MODELO
SERIAL
FECHA APROXIMADA DE INSTALACI�N
DATOS DEL TECNICO INSTALADOR

tan pronto nos env�en los datos solicitados continuamos con el proceso, gracias

gracias por la confianza, a partir de la fecha de instalaci�n cuenta con garantia

extendida oka de 4 a�os, le recomendamos por favor leer el certificado
de garant�a extendida que llega con el equipo para su mayor claridad y *REALIZAR
MANTENIMIENTO PREVENTIVO 1 VEZ AL A�O*

tener presente por favor lo resaltado en negrilla para que la garantia extendida
pueda operar correctamente y el equipo tenga la durabilidad adecuada.

ADICIONAL LE ADJUNTAMOS EL DOCUMENTO DE ACTIVACION DE GARANTIA QUE LLEGA CON EL

EQUIPO PARA SU LECTURA POR FAVOR.
TERMINOS Y CONDICIONES.

buenas tardes, adjuntamos el soporte de activaci�n de garant�a extendida para que

sea compartida al usuario final

ACTIVACION DE GARANTIA EXTENDIDA 4 A�OS -CLIENTE FINAL

buen dia, por favor enviarnos la siguiente informacion, para hacer efectiva la
Activacion

gracias por la informacion, en un momento le hacemos llegar el soporte de

activaci�n y las recomendaciones

gracias por la informacion, en el transcurso del dia le estaremos enviando el

soporte de la activaci�n de garant�a extendida y las recomendaciones

buen dia,con quien tenemos el gusto y en que le podemos servir?

1 libra por pulgada cuadrada = 68.947572931684 millibar

CRA 10 # 21- 15 EDIFICIO INVERTOBON OFICINA 206

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�Qu� presi�n tiene que tener el vaso de expansi�n?

Para que funcione correctamente, el aire comprimido o el gas inerte del interior
del recipiente
debe tener una presi�n adecuada. Los vasos de expansi�n vienen de f�brica con una
presi�n de inflado de 1,5 a 2,5 bares.

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*******************************************************

https://www.arlsura.com/afiliacion-de-independientes

https://arlsura.com/index.php/173-noticias-riesgos-profesionales/noticias/1981-
nuevo-canal-de-atencion-para-nuestros-clientes

http://edusitios.colombiaaprende.edu.co/generacione/#

https://www.misiontic2022.gov.co/adultos.html

[email protected]
Balones12

https://tuactividaddecredito.transunion.co/CreditView/login.page?enterprise=TUCO
usuario: Feliz1*
contrase�a:Balones4305*

CONTRASE�A DATACREDITO
Balones4307

CONTRASE�A FONDO NACIONAL DEL AHORRO

Balones44*

https://rubendacardenas.jimdofree.com/

https://gruposinelec.com/gas-natural-un-combustible-amigable-con-el-medioambiente/

https://h2otek.com/blog/calentadores-de-paso-ventajas-e-instalacion/
https://h2otek.com/blog/ventajas-y-desventajas-de-diferentes-tipos-de-calentadores/

https://www.marquezabogados.co/blog/la-falla-reiterada-que-da-lugar-la-sustitucion-
del-bien-o-la-devolucion-del-dinero

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Buen d�a,

De acuerdo a la reuni�n sostenida el martes 05 de agosto, se actualiza manejo de

las bodegas del �rea de calidad as�:

- QUEDAR�N PARA USO LAS SIGUIENTES BODEGAS:

24- CALIDAD: En esta bodega ingresar� solo producto NUEVO, provenientes de compras
a proveedores.

03- GARANTIAS Y DEVOLUCIONES: Se cambia la bodega que era Servicio T�cnico; a esta
bodega solo entra lo que sea mercanc�a recibida por concepto de Garant�as o
Devoluciones.

27- SEGUNDAS: Ingresan productos que despu�s de haber sido evaluados por el �rea de
calidad, no cumplen con condiciones para ser vendidos como productos Nuevos; pero
operativamente funcionan y pueden ser utilizados.

28- LABORATORIO: A esta bodega ingresaran productos que se utilizar�n por el �rea
de calidad por alg�n fin, o productos usados que ingresan para alg�n proceso.

51- DUMMIES: En esta bodega entraran los equipos elaborados como dummies.

- SE DEJA CLARO, que todo movimiento de producto (ingreso, salida, traslado), debe
ser realizado con soporte de documentos f�sico y se debe garantizar que sea
procesado por el �rea contable

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****

900.146.425-9--NIT INDUSTRIAS OKA S.A.S

KM 10 VIA LA ROMELIA EL POLLO,BODEGA 14,COMPLEJO BODEGUERO SANTA ANA,SECTOR

GUADUALES-DOSQUEBRADAS/RISARALDA
PBX 6-3401727

https://www.bosch-climate.co/servicio-tecnico/mantenimiento.html

http://www.colombiaaprende.edu.co/generacione/#

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****

ICFES ANGY

AC201820294132
SABER 11 2018-2 CAL A - 12/08/2018
1004774955

[email protected]

UNIVERSIDAD DEL TOLIMA-DATOS

PEREIRA
-Cread Pereira
Calle 71 Cra. 28. Cristales Cuba. Colegio Jes�s Mar�a Ormaza
Correo electr�nico: [email protected] - Luis Fernando G�mez
Tels: (6) 3378691 - 3124754676

[email protected]

http://aspirantes.ut.edu.co/procesos/inscripcion/solicita-o-recupera-tu-pin.html

ERIKA

3222581656

[email protected]

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AVISO DE PRIVACIDAD CLIENTES DE SOPORTE TECNICO

PROP�SITO DEL TRATAMIENTO

INDUSTRIAS OKA S.A.S., reconoce la importancia de la seguridad, privacidad y

Confidencialidad de los datos relacionados con informaci�n personal registrados. En
nuestras bases de datos digitales y f�sicas, los cuales son suministrados por
Diversos canales de comunicaci�n tales como: correo electr�nico, llamadas
Telef�nicas y medios f�sicos.

Tal responsabilidad est� determinada, conforme a lo establecido por la ley

Estatutaria 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013, que reglamenta la protecci�n y
tratamiento de datos personales, mediante las pol�ticas establecidas, referente al
tratamiento de la informaci�n.

El registro de datos personales almacenados en

Nuestras Bases de Datos son utilizados para las siguientes finalidades:

Gesti�n t�cnica y administrativa:

* Desarrollo operativo: Se gestiona todo lo relacionado con la atenci�n

Personalizada referente al servicio de soporte t�cnico (antes o despu�s de
la garant�a).

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FORMATO CUANDO EL CLIENTE SOLICITA GARANTIA POR CORREO @ O PAGINA WEB

Buen d�a se�ora Sandra Arboleda

de antemano gracias por comunicarse con Industrias Oka, para nosotros es un gusto
poderle servir,
con respecto a los datos que nos deja a trav�s de la p�gina web , agradecemos nos
pueda confirmar
por favor la siguiente informaci�n para dar tr�mite a su solicitud.
FECHA DE LA FACTURA Y PRESENTARLA AL MOMENTO DE LA VISITA (ESTO ES SI LA SOLICITUD
CORRESPONDE A GARANTIA DEL EQUIPO)
NOMBRE DE LA PERSONA DE CONTACTO QUE RECIBIR� LA LLAMADA DEL TECNICO PARA PROGRAMAR
LA VISITA
C�DULA
CORREO @
DIRECCI�N
CIUDAD
TELEFONO(S)
MODELO
SERIAL
FALLA
FECHA APROXIMADA DE INSTALACI�N

estamos atentos a su pronta respuesta para colaborarle en el menor tiempo posible

Cordialmente,

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ya le cambiaron las baterias al equipo?
colocaron las bater�as correctamente?
interruptor en posici�n de encendido?
llaves de paso de agua y gas abiertas?
hay agua y gas en la vivienda?

las preguntas son para validar por favor, si todo seg�n la revisi�n de ustedes esta
bien, ya que si al momento de programar visita
se encuentra que la novedad corresponde a estas preguntas filtro la visita genera
cobro para que lo tenga presente por favor

como nos confirma que todo lo preguntado esta bien, por favor enviarnos la
siguiente informaci�n para programar una visita y validar en terreno

gracias por la informacion,nuestro tecnico se pondr� en contacto con usted para

programar el d�a y la hora

perm�tanos recordarle por favor que son 3 d�as h�biles para prestar el servicio,
trataremos de hacerlo en el menor tiempo posible, gracias por la atenci�n y
amabilidad.

con la serie del equipo podemos validar el despacho al distribuidor y a partir de

all� contar�a la fecha de garantia, la cual puede diferir en dias o meses de la
compra real
por eso siempre se recomienda conservar la factura.

tan pronto nos env�en los datos solicitados continuamos con el proceso, gracias

buen dia,con quien tenemos el gusto y en que le podemos servir?

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CONVERSION DE EQUIPO DE GLP A GN

SE REALIZA CONVERSION A GAS NATURAL-QUEDANDO FUNCIONAL

SE REALIZA CONVERSION A GAS PROPANO-QUEDANDO FUNCIONAL

SE CREA PRIMER COMPRADOR

SE CREA PRIMER COMPRADOR--EL DIA 15 DE AGOSTO TAMBIEN SE VENDE

UN EQUIPO CON EL MISMO SERIAL AL CLIENTE GASTOL

LE PREGUNTAMOS PORQUE DE NO SER ASI, TOMAREMOS LA FECHA DE LLEGADA DE IMPORTACION

DEL EQUIPO O EN SU
DEFECTO LA FECHA DE DESPACHO AL DISTRIBUIDOR QUE PUEDE DIFERIR EN DIAS O MESES CON
RESPECTO A LA FECHA DE
COMPAR DEL MISMO

ACTIVACION DE GARANTIA EXTENDIDA 4 A�OS -CLIENTE FINAL

ACTIVACION DE GARANTIA-CLIENTE FINAL

ACTIVACION DE GARANTIA-CLIENTE FINAL --INSTALADO PARA JACUZZY

SE ENVIA INFORMACION AL T.S.A RESPECTIVO PARA AGENDAR VISITA TECNICA

CABLE QUE UNE SENSOR DE HUMOS CON SENSOR DE AGUA FLOJO

SE REALIZA CONVERSION DE EQUIPOS EN BODEGA DE CALIDAD PARA DESPACHOS DEL AREA

COMERCIAL-5.5LTA-GN (REF-9081)
-12LTN-GN (REF-9015)-10LTN-GN (REF-9014)-10LTF-GN (REF-9010)-6LTN-GN (REF-9013)-
12LTF-GN (REF-9012)
-6LTF-GN(REF-9009)--16LTF-GN ( REF-9122 )-CM40-GN (REF-10071)-CONECTOR GAS PVC
FLEXIBLE 150 CM3/8M*1/2H NPT (REF-11116)-
-SE TRASLADAN YA CONVERTIDOS A BODEGA COMERCIAL (01)

INFORMACION CUANDO SE HACE INGRESO DE DUMMIES+++

SE REALIZA INGRESO DE DUMMIES A LA RESPECTIVA BODEGA DE ACUERDO A LAS NUEVAS

INSTRUCCIONES DEL AREA COMERCIAL BAJO LAS SIGLAS E.A.I

SE REALIZA CONVERSION DE VALVULAS EN BODEGA DE CALIDAD PARA DESPACHOS DEL AREA

COMERCIAL-VALVULA
DE 16x1/2 NPT AGUA (REF-4008)-- -SE TRASLADAN YA CONVERTIDAS A BODEGA COMERCIAL
(01)

TRASLADO DE ACCESORIOS DE IMPORTACION QUE LLEGA EL 8 DE MAYO 2024

TRASLADO DE EQUIPOS DE IMPORTACION QUE LLEGA EL 17 DE ABRIL 2024

ACTIVACION DE GARANTIA-RESPUESTA POR CORREO

Se�or Rodrigo Padilla buenos dias

gracias por confiar en Industrias Oka y sus productos, colocamos a su disposici�n

todos los canales de comunicaci�n que poseemos para tener un contacto m�s cercano
con usted y su familia, es
grato para nosotros comunicarle que a partir de la fecha, el equipo que fue
adquirido por usted cuenta con la
garant�a Oka de 48 meses, tiempo en el cual se puede comunicar si necesita algo
adicional o despejar
cualquier duda.

bienvenido a la gran familia OKA

Cordialmente,

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CUANDO SOLICITAN VISITA PARA MANTENIMIENTO -FUERA DE GARANTIA

Buenos d�as se�or David

gracias por comunicarse con Industrias Oka , de acuerdo a su solicitud esta misma
es enviada a nuestro tecnico en dicha ciudad quien se pondr� en
contacto con ud para programar si es el caso la visita respectiva, tambi�n le
indicar� el valor y dem�s datos que requiera confirmar, el nombre del tecnico
es Ricardo Aldana.

Atentos a cualquier solicitud o requerimiento adicional

Cordialmente,

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VISITA REALIZADA EL D�A 23 DE JULIO 2019 DONDE EL T�CNICO ENCUENTRA EN SU REVISI�N

LO SIGUIENTE:
TERMOSTATO DE HUMOS DE 115�C UN POCO BAJO EN SU VALOR PARA LA ELEVADA TEMPERATURA
QUE SALE A CAUSA DE LOS
HUMOS DE COMBUSTI�N AL MOMENTO DE PASAR POR EL INTERCAMBIADOR, LO QUE GENERA QUE EL
EQUIPO ENCIENDA Y A LOS
POCOS SEGUNDOS SE APAGUE, SE CAMBIA Y SE COLOCA UNO DE 140�C, SE HACEN LAS
RESPECTIVAS PRUEBAS DE ENCENDIDO
Y APAGADO EN DIFERENTES TIEMPOS DONDE EL EQUIPO RESPONDE CORRECTAMENTE Y SE
ENTREGA EL EQUIPO A SATISFACCI�N
DEL CLIENTE.

VISITA REALIZADA EL DIA 9 DE AGOSTO DONDE EL TECNICO ENCUENTRA: CABLE QUE UNE LOS
TERMOSTATOS DE AGUA Y HUMOS UN POCO FLOJOS POR
ESO EL EQUIPO NO ENCENDIA , SE AJUSTA CORRECTAMENTE Y SE HACEN PRUEBAS DE
FUNCIONAMIENTO EN DIFERENTES TIEMPOS DE ENCENDIDO Y
APAGADO DONDE EL CALENTADOR TRABAJA CORRECTAMENTE, SE ENTREGA A SATISFACCION DEL
CLIENTE.

ELECTRODOS DE ENCENDIDO DESCALIBRADOS (EL ARCO DE CHISPA E INICIO DE ENCENDIDO POR

FUERA DEL RANGO CORRECTO)
LO QUE GENERA QUE EL EQUIPO ENCIENDA CON EXPLOSIONES, EL T�CNICO LOS AJUSTA EN LA
POSICI�N CORRECTA Y HACE LAS
RESPECTIVAS PRUEBAS DE ENCENDIDO Y APAGADO EN DIFERENTES TIEMPOS EN DONDE EL
ARTEFACTO RESPONDE CORRECTAMENTE,
SE ENTREGA EQUIPO A SATISFACCI�N DEL CLIENTE.

VISITA REALIZADA EL MISMO DIA DE LA SOLICITUD (11 DICIEMBRE) DONDE EL T�CNICO

ENCUENTRA: PRESION DE AGUA
DEMASIADO ELEVADA 110PSI, LO QUE GENERA QUE EL EQUIPO EMPIECE A ALIVIAR DICHO
EXCESO DE PRESI�N,PARA EVITAR
MALES A�N MAYORES COMO PUEDE SER RUPTURA DEL INTERCAMBIADOR DE CALOR,EL T�CNICO LE
INDICA AL CLIENTE QUE DEBE
COLOCARLE UNA V�LVULA REGULADORA DE PRESION DE AGUA PARA ESTABILIZAR LA PRESI�N A
PAR�METROS NORMALES DE
FUNCIONAMIENTO CORRECTO DEL EQUIPO,SE DEJA POR ESCRITO LO HALLADO Y LAS
RECOMENDACIONES DADAS AL USUARIO FINAL,
POR LO DEM�S EL EQUIPO EST� TRABAJANDO CORRECTAMENTE,SE LE INDICA AL USUARIO QUE DE
NO CORREGIR LA FALLA Y
PRESENTARSE ALGO ADICIONAL EL EQUIPO PERDERA LA GARANTIA DE MANERA DEFINITIVA TAL Y
COMO DICE EL CERTIFICADO
DE GARANT�A.

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PRESIONES DE AGUA QUE DEBEN HABER EN LOS HOGARES DE ACUERDO A SU NORMATIVIDAD

* De acuerdo con el c�digo t�cnico la presi�n m�nima en los grifos debe ser 1 bar
(1 kg/cm2)- 14.5 PSI

* En los calentadores algo m�s: 1,5 bar- 21.75 PSI

* La presi�n m�xima no debe superar los 5 bar- 72.5 PSI

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Buen D�a
adjunto las ordenes de servicio pendientes por cancelar al T.S.A de Bogota Ricardo
Aldana, correspondientes al mes de agosto.

quedo atento a cualquier solicitud y gracias por su amable colaboraci�n

Cordialmente,

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RESPUESTA A SOLICITUD DE SERVICIO TECNICO POR CORREO @

Buen d�a

Se�ora Jully tal y como hablamos de manera telef�nica se env�an los datos suyos al
t�cnico encargado de la ciudad de Manizales-Orlando Velandia quien se pondr� en
contacto con usted para agendar la visita t�cnica.

para Industrias oka es muy importante su opini�n por eso la invitamos a que
califique el servicio prestado, respondiendo a este correo y dejando sus
impresiones de la atenci�n.

Cordialmente,

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https://www.youtube.com/watch?
v=o3JGUGMlIMM&list=PLkdSpr4r4vtXFRtzmgWmHobCFVCXBl1XW&index=8

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ESTA INFORMACION SE ANEXA CUANDO SE VAYA A ENVIAR EL CORREO AL CLIENTE

NOTIFICACI�N AVISO DE PRIVACIDAD DATOS PERSONALES

Cordial Saludo
teniendo en cuenta que nosotros como empresa le solicitamos datos personales,
estamos en la obligaci�n de darles a conocer que hacemos con ellos, para tal efecto
a continuaci�n le damos a saber las leyes que rigen la pol�tica de tratamiento para
datos personales.

Industrias Oka SAS por medio del presente correo adjunta el documento Notificaci�n
aviso de Privacidad para dar cumplimiento a las Pol�ticas de tratamiento para datos
personales de acuerdo a la Ley 1581 del 2012 y Decreto reglamentario 1377 Art�culos
14 y 15.

De acuerdo a lo anterior agradecemos a todos nuestros clientes responder el correo

confirmando la aceptaci�n.

De acuerdo al decreto 1377 Articulo 10 numeral 4 se establece que a los 30 d�as de

enviar este mensaje, si cualquiera de los titulares no responde se dar� por hecho
que se podr� seguir tratando la informaci�n registrada en nuestra base de datos.

Gracias por la atenci�n prestada y seguimos trabajando para mejorar, con sus
sugerencias lo hacemos posible

Cordialmente,

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CUERPO CORREO CUANDO LLEGA INFORMACION POR LA PAGINA Y NO ESPECIFICAN QUE SERVICIO
NECESITAN

Buen d�a Se�ora Monica

de antemano gracias por comunicarse con Industrias Oka, para nosotros es un gusto
poderle servir, con respecto a los datos que nos deja en la pagina web de la
empresa no nos indica el motivo de dicho mensaje, agradecer�amos nos pudiera
informar por favor concretamente que tipo de solicitud esta realizando como son:
ACTIVACI�N DE GARANT�A-SOLICITUD DE SERVICIO POR GARANT�A,MANTENIMIENTO y de ser
posible nos confirmara la siguiente informaci�n para dar tramite a su solicitud.

estamos atentos a su pronta respuesta para colaborarle en el menor tiempo posible

Cordialmente,

***********************************************************************************
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