Los Gerentes y usted en el lugar de

trabajo

Capitulo 1

••Capitulo
Capitulo11
Subcompetencias Objetivos de aprendizaje:
a: Identifica las cuatro funciones
básicas de la Administración: 1. Describir que son los
Planeación, Organización, gerentes y los lugares donde
Dirección y Control. laboran.
2.Explicar porque los gerentes
b. Identifica los diferentes rubros son importantes para las
del campo laboral del organizaciones.
administrador de empresas 3. Describir las funciones, los
roles y las habilidades de los
c. Compara las actividades que gerentes.
realiza el administrador de 4. Describir los factores que
empresas entre los rubros están reconformando y
identificados. redefiniendo el trabajo de los
gerentes.
d. Enlista las actividades que el 5. Explicar el valor que tiene
administrador de empresas realiza.
estudiar administración.

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Niveles gerenciales: clasificación de a los Gerentes

Gerentes de nivel
alto

Gerentes de nivel
medio

Gerentes de primera línea

Empleados no gerenciales
 Los gerentes de primera línea. Ocupan el nivel de
administración mas bajo y que se ocupan de dirigir a
los empleados no gerenciales.

Gerentes que se ubican entre el nivel mas bajo y el

mas alto de la organización que se encargan de dirigir
el trabajo de los empleados no gerenciales.

Gerentes que están cerca o dentro de los niveles mas

altos de la estructura organizacional y son
responsables de tomar las decisiones de mayor
alcance, así como de establecer planes y objetivos
que afectan a toda la organización.

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 ¿Dónde trabajan los gerentes?

Características de
¿Organización?
las organizaciones:
Cada empresa cuenta
con un propósito
definido.
Es un conjunto
Los gerentes realizan de personas Las organizaciones
su trabajo en constituido de están conformadas
organizaciones. forma deliberada por personas.
para cumplir un Todas las
propósito organizaciones
específico. desarrollan una
estructura deliberada.

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 ¿Por qué son importantes los gerentes?
1. Porque las • Sobre todo en tiempos inciertos, complejos y
organizaciones caóticos.
requieren de sus
aptitudes y habilidades • Los gerentes deben identificar los problemas
administrativas, críticos y desarrollar soluciones creativas.

2. Resultan • Crea y coordina el entorno laboral y los

fundamentales para que sistemas de trabajo para que los demás
las cosas se hagan. puedan llevar a cargo sus tareas.

• Las habilidades gerenciales son importantes

3. A las organizaciones en la creación de valor para la organización.
les interesan los
gerentes. • Los gerentes ejercen un impacto en sus
trabajadores, ya sea positivo o negativo.
 Los gerentes se encargan
de administrar.

¿Qué Hacen los

Gerentes?

• Garantizar que las actividades laborales

sean ejecutadas con eficiencia y
eficacia por las personas responsables
de llevarlas a cabo.

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¿Administración?

Coordinar y supervisar las actividades laborales de

otras personas, de manera que sean realizadas de
forma eficiente y eficaz.

Eficiencia: (medios)
Se refiere a obtener los mejores resultados a partir
de la menor cantidad de insumos o recursos.

Eficacia: (fines)
Es efectuar aquellas actividades laborales que
derivarán en el logro de los objetivos de la empresa.

La administración se esfuerza por desperdiciar pocos recursos

(alta eficiencia) y lograr objetivos difíciles (alta eficacia).
• La administración deficiente (misma que conduce al mal
desempeño) suele involucrar la falta de eficiencia y eficacia o
el ser eficaces pero ineficientes.
Los investigadores
de la
administración,
han desarrollado Funciones Roles Habilidades
tres enfoques para
describir la labor
gerencial.
 Funciones Administrativas
De acuerdo con el enfoque
basado en funciones, los
gerentes desempeñan
ciertas actividades o ¿Cuáles son esas
funciones mientras funciones?
coordinan eficiente y
eficazmente el trabajo de
otras personas.
Planea
ción

Contro Organi
Funciones
l zación

Direcci
ón
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 Funciones Administrativas
Planeación
• Definir los objetivos, establecer estrategias y desarrollar planes para coordinar las
actividades.
Organización
• Determinar las tareas a realizar, quiénes deben llevarlas a cabo, cómo se agrupan
las actividades, quién le reporta a quién y en dónde se toman las decisiones.
Dirección
• Motivar a los subordinados, ayudar a resolver conflictos de los grupos de trabajo,
influir en los individuos o en los equipos durante la ejecución de las tareas,
seleccionar los canales de comunicación mas efectiva o afrontar de cualquiera
manera los problemas, relacionados con el comportamiento del personal.

Control
• Evaluar si las cosas han sido ejecutadas de acuerdo a lo planeado.
• Supervisar y evaluar el desempeño para asegurarse de que los objetivos se
cumplan y de que el trabajo sea realizado como se debe.

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 •Henry Mintzberg, describió los roles gerenciales

Roles • Acciones o comportamientos específicos

exhibidos por los gerentes, y que se
gerenciales. espera que éstos encarnen.

• Tiene que ver con las personas

(subordinados o individuos ajenos a la
Roles Interpersonales: organización) y con otros deberes de
carácter ceremonial y simbólico.

Roles • Involucran la recopilación, recepción, y

transmisión de información.
Informativos:
Roles de • Implican la toma de decisiones y la elección
Decisión: de alternativas.

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 Representante

Roles
Líder
interpersonales

Enlace

GERENTES )
ROLES DE Monitor

Roles
LOS
Difusor
Informativos

Portavoz

Emprendedor
Roles
decisorios Manejador de
problemas
Asignador de
recursos

Negociador
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 Habilidades de los Gerentes
Robert L. Katz encontró en sus investigaciones que los gerentes
necesitan tres habilidades básicas:

Capacidad de pensar y
Habilidades gerenciales

Habilidades conceptuar situaciones Gerentes de nivel alto

Conceptuales: abstractas y
complicadas.

Capacidad de
Básicas

Habilidades de trabajar bien con

otras personas, tanto Gerentes de nivel
trato personal: individualmente medio
como en grupo.

Conocimiento y
Gerentes de niveles
Habilidades Técnicas: competencia en un
inferiores
campo especializado.

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¿Como se esta • En el mundo actual, los gerentes enfrentan incertidumbres globales
de orden político y económico, entornos laborales cambiantes,
transformando el trabajo problemas éticos, riesgos de seguridad y el avance tecnológico.
gerencial?
• Los gerentes ahora reconocen que brindar un servicio
Enfoque en el cliente. consistente y de lata calidad es esencial para la supervivencia
y el éxito en el entorno competitivo de la actualidad.

• Los gerentes enfrentan cada vez mas desafíos en su trabajo

Enfoque en la tecnología debido a que la tecnología ha transformado la forma en que se
hacen las cosas.

• Formas de comunicación electrónica, a través de las cuales

Enfoque en social media los usuarios crean comunidades online para compartir ideas,
información, mensajes personales y otros contenidos.

• En la actualidad para tener éxito en los negocios es

indispensable la innovación.
Enfoque en la innovación
• Innovar significa explorar nuevos territorios, asumir riesgos y
hacer las cosas de forma diferente.

• Capacidad que tienen las organizaciones para lograr los

objetivos empresariales y aumentar su valor para los
Enfoque en la sustentabilidad accionistas en el largo plazo, integrando oportunidades
económicas, ambientales y sociales en sus estrategias de
negocios.

• Los gerentes exitosos a menudo fomentan practicas para

Enfoque en el empleado equilibrar la vida laboral y la vida personal de sus empleados.
15
 Podemos afirmar con absoluta certeza que:
• La administración es necesaria en
organizaciones de todo tipo y tamaño.
• En todos los niveles organizacionales.
• En todas las áreas de la organización.
• y en las organizaciones de cualquier lugar
del mundo.

Universalidad de la
Administración
 • Podemos afirmar con absoluta certeza que:
La • La administración es necesaria en
organizaciones de todo tipo y tamaño.
universalidad • En todos los niveles organizacionales.
de la • En todas las áreas de la organización.
administración • y en las organizaciones de cualquier lugar
del mundo.

• Otra razón para estudiar Administración es

La realidad que una vez que se gradúan de la
Universidad y comienzan su vida
Laboral profesional, la mayoría de los estudiantes
administrara o será administrado.
 ¿Qué implica ser un gerente en el ámbito
laboral actual?
Recompensas Desafíos

• Crear un ambiente laboral en el • Trabajar arduamente.

que los miembros de la • Algunas responsabilidades podrían ser
organización puedan trabajar a su más rutinarias que propiamente
máxima capacidad. administrativas.
• Tener oportunidades de pensar • Tener que lidiar con personalidades muy
creativamente y usar la diversas.
imaginación. • Muchas veces, tener que trabajar con
• Ayudar a otras personas a recursos limitados.
encontrar un sentido de propósito • Motivar a los trabajadores en situaciones
en su trabajo, y a realizarse a de incertidumbre y caos.
través de él.
• Combinar los conocimientos, habilidades,
• Dar apoyo, dirigir y proteger a sus ambiciones y experiencias de un grupo de
subordinados. empleados heterogéneo.
• Trabajar con diversas personas. • El éxito depende del desempeño laboral
• Recibir reconocimiento y ganar de otras personas.
estatus en la organización y en la
comunidad.
• Jugar un papel de influencia en los
resultados organizacionales.
• Obtener compensaciones
apropiadas, en forma de salarios,
bonos y acciones bursátiles.
• Todas las organizaciones necesitan
contar con gerentes competentes.
¡¡¡Muchas Gracias
por su Atención!!!

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