UCATECI

Universidad Católica del Cibao

Presentación

Nombres y matrículas:

Marjory Castillo 2021-1367

Arisleidy Tejada 2021-0957

Emely Holguin 2021-1321

Julliery Hernandez 2021-0980

Profesora:

Ortencia Almánzar

Asignatura:

Introducción a la

Mercadotecnia

Tema:

Plan de Marketing Estratégico: OP Rizo

Natural.
 Descripción de la Marca y de la Empresa

OP Rizo Natural una empresa especializada en la fabricación y venta de una línea

del cuidado del cabello 100% natural. Nuestro principal objetivo es ofrecer soluciones a
las personas de pelo rizo que desean restaurar o cuidar de sus rizos a base de productos
orgánicos para resultados más saludables,

Nuestros productos utilizan coco como componente principal, por sus propiedades
con 90% de ácidos saturados combinados con otros elementos (aceites esenciales,
canela, vitaminas, jengibre, romero, etc.) brinda un paquete completo de restauración,
hidratación, anti-caída, anti-grasa, fortalecimiento y crecimiento del pelo, sobretodo en
pelo rizo que está muy expuesto a daños.

Lo que nos diferencia en el mercado, además de nuestro económico precio en

comparación con las demás marcas, es nuestra variedad de productos disponibles.
Ofrecemos 6 productos diferentes para que nuestros clientes puedan elegir el que mejor
se adapte a sus necesidades o usar la línea completa. Desde lo básico como
Shampooy Acondicionar hasta productos especiales como mascarillas.

Como valor agregado, OP Rizos Natural cuenta con especificaciones sobre

cómo obtener los mejores beneficios del producto, además de una página de Instagram
donde brindamos tips sobre diversos inconvenientes en el pelo rizado. Además,
nuestros productos son fáciles de usar y conservar. Incorporan características prácticas
como diferentes envases según la densidad de cada producto y una guía para su modo
de uso yconservación.

En OP Rizo Natural, nos enorgullece brindar a nuestros clientes una opción

asequible, de alta calidad y con estilo en el mundo de los productos para el pelo.
Nuestro compromiso es seguir innovando y proporcionando productos que promuevan
un mejor cuidado de la cabellera rizada.
Logo

Misión, Visión y Valores

Misión:

Proveer a nuestros clientes productos económicos, de fácil uso y con una amplia
variedad, que les permita usar el o los que más se adapten a sus problemas capilares.

Visión:

Ser reconocidos como líderes en el mercado de productos para el pelo

económicos, con una amplia gama de productos, brindando soluciones innovadoras y
de calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes.

Valores:

 Calidad.
 Innovación.
 Atención al cliente.
 Ética.
 Trabajo en equipo.
 Presentación de Nuestros Productos.

Productos:

1. Shampoo:
Nuestro shampoo está hecho a base de una mezcla de jabón
neutro, aceite de coco, aceites esenciales de canela y lavanda
y especies secas, esta mezcla nos da un líquido homogéneo
capaz de fortalecer el crecimiento, restaurar, prevenir la caída y
2.
quitar impurezas, Nuestro shampoo sale a la venta en un
3.
envase de 16 onzas
4.
5.
6.

2. Acondicionador:
Nuestro Acondicionador este hecho a base de una mezcla
homogénea de manteca de Karite, con aceite de coco, aceite de
canela y romeo, junto a un coctel de vitaminas.
Nuestro acondicionar es capaz de suavizar e hidratar sin dejar
un pelo graso. Nuestro acondicionador sale a la venta en un
envase de 16 onzas.

3. Tratamiento:

Nuestro Tratamiento es una mezcla homogénea de miel,

melaza, hierbas naturales, romero, jengibre, canela, aceite
de coco y aceite de aloe.
Nuestro tratamiento repara, crece, controla la caída,
hidrata, fortalece y suaviza el pelo.
Nuestro tratamiento sale a la venta en un envase de 16
onzas
4. Mascarilla:

Nuestra mascarilla es una mezcla de puro aceite de coco, con hojas

secas de romero y canela pura.
Nuestra mascarilla estimula el crecimiento e hidrata el pelo a
5.
profundidad.
6.
Nuestra mascarilla sale a la venta en un envase de 16 onzas.
7.
8.

5. Leave-In:

Nuestro leave-in este hecho a base de aceite de coco y un coctel de

vitaminas.
Nuestro leave-in reconstruye las hebras, aporta brillo y mantiene el
pelo suave.
Nuestro leave – in sale a la venta en un envase de 4 onzas.

6. Crema de peinar
Nuestra crema de peinar está hecha a base de leche de
coco junto a vitaminas y aminoácidos.
Nuestra crema de peinar fortalece la raíz y permiten un
acabado perfecto a los rizos o peinados.
Nuestra crema de peinar sale a la venta en envases de 8
onzas.
 Marketing Estratégico: Fase de Planeación

Paso 1: Análisis de Situación (FODA)

Identificación de la Tendencia de los productos para el cabello en la Actualidad

La tendencia actual de los productos del pelo es que se han vuelto muy populares
debido a su capacidad de mantener el pelo rizo en estado saludable y facilita el estilizarlo
y peinarlo, sobre todo en personas que se encuentran en transición capilar.

Los productos para el pelo en esencial los orgánicos, son un 80% más
recomendados para el pelo rizo, porque no contienen químicos que afectan la estructura
capilar, por lo que brinda hidratación y fortalecimiento y mantiene la forma del rizo

Además de ser más saludables para el pelo, son más seguros para todas las
edades o tipos de rizos, previene las reacciones alérgicas y no afectan las
descoloraciones o tinturas en el pelo.

En resumen, la tendencia actual de los productos para el pelo es que se han

convertido en una alternativa popular y más saludable para mantener un pelo suave e
hidratado de formas más económicas; Además que el cuidado del pelo rizo ha estado en
auge desde la pandemia por el COVID-19, ya que fue en momento donde muchas
personas iniciaron su transición.

Análisis de los Mayores Competidores a los que nos Enfrentamos

Para este apartado, hicimos un análisis FODA de los dos mayores competidores
para nuestro producto, para poder evaluar sus fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas.

1. Marca: Silicon Mix

Fortalezas:

 Marca reconocida y confiable en productos de cabello.

 Alta calidad y rendimiento.
 Amplia gama de productos características.
 Fuerte presencia global y en el mercado dominicano.
Oportunidades:

 Aumento en la conciencia del cuidado del pelo saludable.

 Innovación continua en productos.
 Asociaciones con catálogos y páginas de internet.

Debilidades:

 Precio más alto en comparación con algunas marcas competidoras.

 Posible necesidad de mejorar sus envases, por ser poco prácticos.
 Competencia de otras marcas establecidas y emergentes.

Amenazas:

 Posible entrada de marcas competidoras con precios más bajos.

 Cambios en las preferencias del consumidor hacia otras alternativas para el
cuidado del pelo.
 Posible impacto negativo, por la comparación.

2. Marca: Afro Love

Fortalezas:

 Diseño innovador y características únicas.

 Funcionalidad versátil en sus productos.
 Buena relación calidad-precio.
 Estrategias de marketing efectivas y presencia en el mercado dominicano.

Oportunidades:

 Aumento en la demanda de sus productos.

 Colaboraciones con influencers para promocionar sus productos
  Expansión de la línea de productos relacionados, como accesorios.

Debilidades:

 Algunos informes de problemas de mantenimiento en ciertos productos.

 Menor reconocimiento de marca en comparación con competidores establecidos.
 Posible necesidad de mejorar la disponibilidad en el mercado dominicano.

Amenazas:

 Competencia de marcas establecidas con productos similares.

 Posible cambio en las preferencias del consumidor hacia marcas más
reconocidas.
 Imitaciones o productos falsificados que pueden dañar la reputación de la marca.

Evaluación de Nuestra Compañía

Para evaluar nuestra empresa y producto, hicimos un análisis FODA:

Fortalezas:

 Versatilidad: Nuestros productos pueden ser usados como una línea o solo optar
por aquellos que se adapten a las necesidades del cliente, sin que esto afecte el
resultado.
 Fácil de usar: Nuestros productos vienen en envases funcionales con tapas
adaptadas a la densidad de cada producto para facilitar el uso y evitar
accidentes.
 Económica: Nuestros productos son más económicos en comparación a las
demás, lo que la hace más asequible a una amplia cantidad de clientes.
 Variedad: Tenemos variedad de colores, para aquellos clientes que desean tener
su cocina combinada.

Oportunidades:

 Tendencia de cuidado saludable: Cada vez más personas están preocupadas

por mejorar su pelo y reducir el maltrato a sus rizos. Esto nos crea una
oportunidad para que nuestra nueva marca de freidoras de aire se posicione en el
mercado.
  Aumento de conciencia ambiental: Los consumidores están buscando
productos que sean más sostenibles y respetuosos con el medio ambiente. Como
nueva marca de productos orgánicos, podemos aprovechar esta tendencia.

Debilidades:

 Desconocimiento de la marca: Como nuestra marca es nueva, puede ser un

desafío para nosotros competir con marcas establecidas y reconocidas en el
mercado de productos para el pelo.

Amenazas:

 Competencia fuerte: El mercado de los productos para el pelo está saturado con
marcas reconocidas y establecidas que ofrecen productos similares.

Investigación de los Clientes Potenciales Para Nuestro Producto

Luego de hacer una evaluación de los posibles y potenciales clientes para nuestro
producto, hemos determinado los siguientes:

 Personas que llevan el pelo rizo.

 Amantes de los productos orgánicos.
 Personas que quieren reducir el daño capilar en corto tiempo.
 Familias de personas rizadas que necesiten productos de mayor cantidad y
calidad.
 Personas a las que le gusta mantener un pelo sano.

¿A qué edad podrán los clientes podrán usar y comprar nuestro producto?

Ya que es un producto muy común y con funciones manejables y fáciles, Además

de que no posee ningún activo químico, puede usarse desde los 2 años. Internamente
venderemos el producto a mayores de 16 años.
 ¿Quiénes lo podrán comprar?

Nuestro producto es asequible para todas las personas, siendo de los productos más
económicos en el mercado, por lo que va dirigido mayormente a aquellas personas con un
bajo – medio poder adquisitivo.
Enfoque en el Producto – Mercado y Establecimiento en el Mercado

Objetivos del Mercado y del Producto

Objetivos del Mercado:

Objetivos Cómo lo Lograremos

Penetración del  Definir claramente a qué público se quiere dirigir la
mercado: Lograr marca.
entrar de lleno en el  Desarrollando una propuesta de valor única, destacando
mercado delos los beneficios y características clave de nuestros
productos para el productos.
pelo, siendo una  Ofreciendo precios atractivos y competitivos en
comparación con las marcas establecidas en el mercado.
marca nueva.
Segmentación:  Investigando el mercado para identificar los segmentos
Encontrar y explotar de consumidores que aún no han sido alcanzados.
nuevos segmentos  Analizando la competencia con el fin de saber a qué
de mercado que segmento del mercado no han podido llegar.
otras marcas aún no  Estrategias de marketing dirigidas a cada uno de los
segmentos de mercado objetivo.
han explotado.

Posicionamiento:  Desarrollando un contenido educativo y creativo que

Promover nuestra nuestros consejos.
marca como la  Estableciendo colaboraciones con influencers y expertos
opción preferida de en rizos para promover la marca y resaltar los beneficios
los clientes de nuestros productos.
preocupados por el  Participando en ferias y eventos relacionados con el
bienestar de su pelo . cuidado de los rizos saludables, donde se pueda
exhibir y promocionar la marca.
Reconocimiento  Creando contenido relevante y de calidad que resalte las
de marca: características únicas de nuestros productos.
Aumentar el  Involucrando la comunidad y estableciendo relaciones
conocimiento y la sólidas con los consumidores.
familiaridad con  Invirtiendo en publicidad en medios tradicionales, como
nuestra marca en el anuncios de televisión o radio.
mercado.

Permanecer por  Buscando las formas de optimizar los procesos de

bajos precios: fabricación y logística para reducir los costos de
Permanecer en el producción.
mercado como la  Negociando contratos con proveedores para obtener
mejor marca mejores precios en los insumos y componentes clave.
económica y de alta  Implementando estrategias de marketing efectivas para
calidad. promocionar la marca y sus productos en relación
precio- calidad.

Satisfacción del  Diseñando un producto de alta calidad.

cliente: Obtener  Brindar un excelente servicio al cliente antes, durante y
altos niveles de después de la compra.
satisfacción del
cliente.

Objetivos del producto:

 Objetivos Cómo lo Lograremos
Facilidad de uso: Que nuestros  Por medio de un diseño minimalista
productos sean fáciles de usar y que ofrece las funciones
entender para que necesarias con tapas
puedan ser usados por cualquier personalizadas a cada
persona a partir de la edad establecida. producto.
Economía: Que nuestros productos  Por medio de un diseño minimalista
cumplan con la finalidad de todos los que no necesite de mucho material
demás, pero a un menor costo. para lograse.
 Por medio de materiales
económicos para su fabricación.
Diseño minimalista: Que nuestros  Por medio de un diseño con
productos tengan un diseño simple y medidas estándares que ofrezcan
minimalista, lo que facilite su organización facilidad de orden y espacio.
dentro de cualquier espacio.
Tips: Crear y distribuir una variedad de  Por medio del diseño de un manual
tips con nuestros productos, ofreciendo a l con tips, apara aquellos clientes
los usuarios más opciones de cuidado para que no saben por dónde empezar.
el pelo.
Calidad y durabilidad: Mantener altos  Realizando un diseño y fabricación
estándares de calidad y durabilidad para de alta calidad, asegurando que los
garantizar una larga vida útil del producto materiales utilizados sean
y aumentar la satisfacción del cliente. duraderos y resistentes al
desgaste.
Selección de Mercados Previstos

Luego de analizar e investigar los clientes potenciales para nuestros productos,

seleccionamos los siguientes mercados como principales consumidores de nuestro
producto:

 Mercado de personas rizadas Este segmento de mercado se compone de

individuos que están preocupados por la salud de su pelo y buscan formas de
cuidarlo de manera más saludable.
 Mercado con bajo poder adquisitivo: Este segmento del mercado son aquellas
personas que no tiene un alto poder adquisitivo.
 Mercado de aficionados en el pelo rizo: Este mercado está dispuesto a invertir
en productos y de calidad para mejorar su experiencia.
 Mercado de personas con gusto por lo orgánico: Este mercado está enfocado
en aquellas personas que llevan un estilo de vida saludable y prefieren
productos 100% naturales.
 Mercado de padres: El mercado de los padres que desean peinar a sus hijos de
manera más practica pueden encontrar en nuestros productos una solución
conveniente y económica.

Nuestros productos cuentan con los siguientes puntos de diferencia en

relación con las demás:

1. Son económicas: Nuestros productos, en comparación con las demás, son

económicos, ya que utiliza un diseño minimalista que reduce el gasto de
materiales de fabricación.

2. Diseño minimalista: Nuestros productos cuentan con diseños minimalistas que

los hacen fácil de organizar y encajar en cualquier espacio.
 3. Variedad: Nuestro producto cuenta con varias opciones, para que el cliente
adapte a las necesidades de su cabello.
4. Trae un manual de tips adicional: Junto a nuestros productos agregamos un
manual de tips saludables, para aquellos clientes que no saben cómo empezar a
usar nuestros productos o quieren consejos.

Posicionamiento del Nuestro Producto

Nuestro plan es posicionar nuestros productos por medio de los diferentes

objetivos y formas de cumplirlos descritos anteriormente, agregándole también las
siguientes estrategias:

 Canal de distribución adecuado: Seleccionar los canales de distribución más

efectivos para alcanzar y captar al público objetivo. Nuestra idea es crear y vender
directamente a través de nuestro sitio web, utilizar plataformas de comercio
electrónico y establecer alianzas con tiendas minoristas.
 Opiniones y reseñas de clientes: Dado que la marca es nueva, es importante
obtener reseñas y testimonios positivos de los clientes, para la mejora continua
del producto.

Paso 3: Programa de Marketing

Desarrollo de la Mezcla del Marketing del Programa

Productos

1. Características:
o Capacidad para onzas de 4, 8 y 16.
o Dimensiones minimalistas.
o Material plástico.
o Logo.
2. Nombre de la marca:

OP Natural.

3. Empaque:

Los empaques consisten en una caja de dimensiones variadas, que contienen y

especifica las siguientes características:

 Nombre de la marca: OP Natural.

 Descripción de los productos.
 Ingredientes de cada producto.
 Características principales del producto.
 Instrucciones de uso y seguridad en forma de texto.
 Información sobre la garantía del producto.
 Franjas que destacan las ventajas y beneficios.
 Información sobre el manual de tips incluida.
 Información de contacto de nuestra marca, teléfono, correo electrónico y/o página
web.
 Códigos de barra o códigos QR para ingresar a la app del manual.

4. Servicios:

Entre los servicios que ofrece nuestros productos están:

 Materia prima 100% orgánica.

 Pelo totalmente saludable.
 Versatilidad de funciones: Hidrata, fortalece, previene la caída, repara y reconstruye.
 Rapidez
5. Garantía:

OP Rizo Natural ofrece una garantía limitada de 2 meses para comprar sin
preocupaciones. Se incluye un manual de usuario con instrucciones sencillas sobre cómo
usar el producto.

Precio:

Costo Unitario

Precio de Manufactura: RD$25,000 /110

Precio: RD$227.

Margen de Ganancia: 25% = RD$273

Costo Unitario: RD$500.

1. Descuento y rebajas:

La tabla de descuentos para monto tal de venta planificados para nuestro producto
es la siguiente:

Descuento Reglas y parámetros para realizar los descuentos

5% Descuento del 5%: Válido para compras de más de 10 unidades.
10% Descuento del 10%: Aplicable a compras superiores a 20 unidades.
15% Descuento del 15%: Válido para compras realizadas de más de 30
unidades.

20% Descuento del 20%: Aplicable a compras realizabas de

más de 50 unidades.
25% Descuento del 25%: Aplicable para compras realizadas de más
de 100 unidades.
2. Condiciones de crédito:

Monto del crédito:

 50% del total de compra para nuevos clientes.

 100% del total de compra para clientes preferenciales (aquellos clientes que nos
hayan quedado bien con créditos anteriores).

Plazo de pago:

 Para un 50%, tenemos un plazo de 30 días.

 Para un 100%, tenemos un plazo de 45 días.

Tasa de interés:

La tasa de interés será de manera opcional para las ocasiones que como empresa
creamos adecuadas.

 3% para todos los casos.

Mora:

 1.75% si se excede el plazo estipulado de pago.

Requisitos:

 Ser cliente de confianza o preferencial.

 Tener buen historial de pago.
 Firmar documento de evidencia.

Promoción

Las siguientes estrategias de promoción son basadas en nuestra liquidez como

empresa nueva y emergente en el mercado, es decir, son estrategias que podemos
costear:

1. Publicidad:

Luego de analizar las diferentes opciones a nuestro alcance, decidimos las

siguientes estrategias de publicidad:
  Crearemos videos y fotos de alta calidad donde se exponga el uso de nuestros
productos y se resalte las funciones de estos.
 Crearemos nuestra cuenta en las diferentes plataformas digitales como
Instagram, Facebook y TikTok, usando el nombre de nuestra marca como usuario
para darnos a conocer por medio de las fotos y videos ya realizadas.
 Hacer colaboraciones con figuras públicas como influencers. Para que promoción
el producto y den su punto de vista.
 Participar en ferias o eventos locales y nacionales relacionados para dar a conocer
el producto y permitir a los visitantes probarlo. Unejemplo de esto sería Expo Vega,
Expo Feria.

2. Ventas Personales

Las siguientes estrategias son basadas en las ocasiones de ventas personales

con el comprador potencial:

 Realizar demostraciones del producto: Esto permitirá que los clientes

potenciales puedan experimentar el producto de primera mano.
 Descuentos: Ofrecer descuentos para incentivar la compra.
 Brindar un excelente servicio al cliente: Capacitar al equipo de ventas para que
pueda responder a todas las preguntas e inquietudes de los clientes de manera
profesional y amigable. Esto ayudará a generar confianza.

 Brindar soporte: Brindar soporte en cada de que el cliente lo necesite, para así
generar confianza dentro de la venta.

3. Promoción de Ventas
 Descuento de lanzamiento: Ofrecer un descuento especial durante un período
limitado para impulsar las ventas iniciales de nuestra nueva marca.
 Envío gratuito: Ofrecer envío gratuito durante los primeros tres meses de
lanzamiento de la marca, solamente para clientes potenciales que compren al por
mayor.
 Garantía extendida: Ofrecer una garantía extendida como promoción de venta.