S1A3Clasificación de La Mercadotecnia

Universidad Autónoma de Chiapas
Facultad de Contaduría y Administración

Campus I
Alumnos:
Jose Juan Ovando Gómez
Carlos Aquino Ruiz
Carlos Humberto Galdámez
Lic. Contaduría
semestre Grupo EM
Mercadotecnia
Profesor. Abiel Alejandro Pérez López
S1-A3. Clasificación de la mercadotecnia
Tuxtla Gutiérrez Chiapas
25/08/2023
López y López, P. (2021). Marketing mix
[Ejercicios]. Universidad Autónoma de
Chiapas.
Marketing mix
Con base en el contenido que has revisado hasta ahora, resuelve los siguientes
ejercicios.
Ejercicio 1
Para contestar escribe F o V según la opción que elijas (Falso o Verdadero).
Asimismo, completa los espacios en blanco de cada oración con la respuesta
correcta.
1. La mercadotecnia es una disciplina que solo se lleva a cabo en las grandes

empresas u organizaciones. (V)
2. El marketing estratégico refleja su dimensión con objetivos a medio y largo
plazo. (V)
3. Un ejemplo de marketing social sería la aplicación de campañas publicitarias
contra el consumo de drogas, o las emitidas por la Dirección General de
Tráfico para una conducción más segura y respetuosa. (V)
4. El marketing externos, internos e interactivos alude a las diferentes vías por
las que la empresa llega hasta el cliente final.
5. Dirigir la promoción del producto a mujeres es un marketing social.
Ejercicio 2
Para contestar escribe F o V según la opción que elijas (Falso o Verdadero).
Asimismo, describe lo que se te indica en cada proposición.
1. Menciona los dos papeles fundamentales de la mercadotecnia.

• Papel 1
Marketing en la empresa: El marketing ayuda a la empresa a dirigir
sus esfuerzos hacia aquellas acciones que resultarán beneficios para
conseguir sus objetivos.
Por ejemplo: el objetivo de una fabrica de helados es conseguir que
se vendan sus productos; el marketing ayudará determinando, entre
otras cosas, que tipo de helados les gusta mas a los consumidores,
donde debe venderlos para que el consumidor los compre, de que
tamaño debe ser cada unidad, que precio es el adecuado o cual es la
publicidad que debe realizar para dar a conocer sus productos.
• Papel 2
El Marketing en la economía: El marketing en la economía se encarga
de organizar el intercambio entre la oferta (los que venden) y la
demanda (los que compran), de modo que las transacciones de
productos se lleven a cabo de forma eficaz y satisfactoria para ambas
partes
2. Describe cuáles son las premisas del marketing de servicios
• Hacer tangibles el servicio: Se trata de conseguir que el servicio sea
captable por los sentidos creando una representación física del
mismo. Por ejemplo, ofreciendo carpetas o bolígrafos con el logotipo
de la empresa.
• Identificar el servicio: Hay que asociar el servicio a una imagen que
permita diferenciarlo de la competencia. Por ejemplo, mediante el uso
de un determinado uniforme por parte del personal o de una melodía
que se asocie al servicio.
• Diferenciar por calidad: Consiste en ofrecer un valor añadido al
servicio para que se diferencie de la competencia por el nivel de
calidad ofrecido. Por ejemplo, mediante algún certificado de calidad.
• Estandarizar el servicio: Se trata de que el servicio ofrecido sea el
mismo para todos los clientes y se garantice un nivel estándar de
calidad. Por ejemplo, demostrando que todos los servicios se realizan
del mismo modo.
3. Indica cuál de las siguientes acciones son verdaderas o falsas para el

marketing estratégico:
• Dirigir la promoción del producto a mujeres. (F)
• Anunciar el producto en revistas dirigidas a mujeres. (V)
• Enfocar el producto a un público entre 15 y 20 años. (V)
• Anunciarse en programa de televisión dirigido a jóvenes entre 15 y 20
años. (V)
4. La mercadotecnia social afirma que la labor de las organizaciones es
determinar las actividades, deseos o intereses del mercado meta y entregar
los factores deseados. (F)
5. Los comerciales de productos como Coca cola o Nike manejan un marketing
emocional. (V)
Ejercicio 3
Crea un producto o servicio con las 4p del marketing mix, contestando las siguientes
preguntas y proposiciones.
1. Estudia el mercado y el desarrollo de tu producto

• ¿Cuál es tu producto o servicio? Mochilas y bolsos; de todos los tamaños
y colores posibles. La empresa se llama la TRADICIÓN DE MEXICO.
• ¿Cuáles son las necesidades de tus clientes? Satisface el hecho de
querer trasportar algunos objetos y/o libros.
• ¿Cuál es tu competencia? Marcas como Zara, Shein, entre otros.
• ¿En qué se diferencia tu producto o servicio? Nuestros Productos son
100% mexicanos, y elaborados artesanalmente.
• ¿Cuáles son las tendencias emergentes en la industria? Los modelos y
los colores.
• ¿Cómo puede impactar a tu empresa? La empresa impactara siendo una
empresa mexicana, de productos de calidad con diseños únicos en cada
modelo.
• ¿Puedes mejorar tu producto? Si, los productos pueden hacerse
personalizados dependiendo el cliente.
• ¿Resuelve tu producto o servicio los problemas de tus clientes? Dentro
de lo que cabe si, satisface a los clientes tanto por necesidad como por
simples gustos.
2. Determina tu estrategia de precios

• ¿Cuál es el precio ideal de tu producto o servicio para tus
consumidores?
Dependiendo el material por que algunos materiales son bastantes costosos,
al menos alrededor de 350 y 500
• ¿Es tu cliente sensible al cambio de precio? En ocasiones, dependiendo
de la demanda.
• ¿Cómo afecta tu precio a la percepción que tus clientes tienen sobre tu
producto o servicio? En ocasiones los clientes quieren comprar cosas
baratas, pero sin calidad, esto provoca que gasten el doble o triple en poco
tiempo. Con nosotros tu producto es calidad y a un buen precio.
• ¿Puedes hacer alguna promoción o descuento? Se pueden hacer
descuentos según el numero de piezas que se compren, o la temporada en
donde las ventas son bajan.
3. Elige tus canales de distribución

• ¿Dónde compran tus clientes? Tanto en tiendas físicas, como en tiendas
online.
• ¿Qué plataformas usan? Facebook, Instagram, Twitter
• ¿Dónde se puede adquirir tu producto? Tanto en las sucursales (tiendas)
como en plataformas online (Facebook, Instagram, Twitter).
• ¿Dónde está tu competencia? Se encuentran en estados céntricos como
Cd. De México, Chiapas, y en el mercado Online.
• ¿Qué canales te aportan mayores beneficios? Plataformas sociales
(Instagram, Facebook Twitter).
4. Selecciona tus tácticas promocionales.

• Web
• Redes sociales
• Anuncios en redes sociales y en motores de búsqueda.
• Programa de referencias (referral marketing)
• Campañas de email
5. Analiza quién afecta a la compra

• Clientes, ¿quiénes son? Estudiantes, y Mujeres mayores
• Vendedores de cara al cliente, ¿proporcionan el servicio adecuado? Si
proporcionamos el servicio adecuado.
• Trabajadores, ¿tienen los conocimientos necesarios? Si, se toman
cursos para ir actualizando conforme a la temporada.
6. Estudia los pasos de compra

• ¿Es fácil el proceso de compra? Si es fácil el proceso de compra.
• ¿Qué hace el cliente desde que entra en tu local físico o web hasta que
realiza una compra? El cliente observa el catálogo disponible, o algo que
tenga en mente, nos contacta por medio de nuestras redes sociales, paginas
web o bien sea en un local físico, en caso de ser por compra online le
proporcionamos el numero de cuenta, se deposita y se espera un tiempo de
5 a 6 días para la entrega del paquete, y por lo contrario al ser en el local
físico se paga en la caja y se entrega de inmediato el producto.
• ¿Cuál es la experiencia de compra? Excelente.
7. Determina la consistencia de tu marca

• ¿Cuál es la personalidad de tu marca? En temática representativa del
estado con estilo vintage.
• ¿Se puede percibir en todos los puntos de contacto con el cliente? En
su mayoría.
• ¿Tus empleados muestran a los clientes esa personalidad de la marca
en sus acciones? SI, todos los clientes muestran esa personalidad de la
marca.

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1. La mercadotecnia es una disciplina que solo se lleva a cabo en las grandes

1. Menciona los dos papeles fundamentales de la mercadotecnia.

3. Indica cuál de las siguientes acciones son verdaderas o falsas para el

1. Estudia el mercado y el desarrollo de tu producto

2. Determina tu estrategia de precios

3. Elige tus canales de distribución

4. Selecciona tus tácticas promocionales.

5. Analiza quién afecta a la compra

6. Estudia los pasos de compra

7. Determina la consistencia de tu marca

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