Acuerdo 007 2007 Integrado A Agosto 2022

ACUERDO DE DIRECTORIO NÚMERO 007-2007
ACUERDO DE DIRECTORIO
NÚMERO 007-2007
REGLAMENTO INTERNO DE LA
SUPERINTENDENCIA DE ADMINISTRACIÓN
REGLAMENTO INTERNO DE LA
TRIBUTARIA.
SUPERINTENDENCIA DE ADMINISTRACIÓN
TRIBUTARIA.
Integrado hasta el Acuerdo de Directorio número 1-2021, vigente desde el 2/03/2021.
Integrado hasta el Acuerdo de Directorio Número 8-2022, vigente desde el 19/08/2022.
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Acuerdo de Directorio Número 007-2007
Reglamento Interno de la Superintendencia de Administración Tributaria
Integrado por Secretaría General
ACUERDO DE DIRECTORIO NÚMERO 007-2007
EL DIRECTORIO DE LA SUPERINTENDENCIA DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA
CONSIDERANDO:
Que de conformidad con los artículos 6 y 7 inciso f) del Decreto número 1-98 del
Congreso de la República, Ley Orgánica de la Superintendencia de Administración
Tributaria; el Reglamento Interno de la Superintendencia de Administración Tributaria,
debe establecer y desarrollar su estructura y organización interna; por lo que el Directorio
es el órgano competente para aprobar y reformar, a propuesta del Superintendente, los
Reglamentos Internos de la Superintendencia de Administración Tributaria;
CONSIDERANDO:
Que ante la necesidad de ajustar los preceptos del Reglamento Interno de la

Superintendencia de Administración Tributaria a los requerimientos de estructura y
organización actuales de la Institución, la Superintendente de Administración Tributaria,
estima preciso proponer al Directorio, la aprobación del Reglamento Interno que incida
en un mejor desempeño de las funciones de la Institución y por consiguiente, en el logro
de los objetivos establecidos en su Ley Orgánica y demás legislación vigente;
POR TANTO:
Con fundamento en el artículo 6 y en ejercicio de las funciones establecidas en el artículo

7, inciso f), ambos del Decreto número 1-98 del Congreso de la República, Ley Orgánica
de la Superintendencia de Administración Tributaria;
ACUERDA:
Aprobar el siguiente,
REGLAMENTO INTERNO DE LA SUPERINTENDENCIA

DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA
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CAPÍTULO I
DISPOSICIONES GENERALES
Artículo 1. Competencia. De conformidad con el Decreto 1-98 del Congreso de la

República, Ley Orgánica de la Superintendencia de Administración Tributaria, en lo
sucesivo la Ley Orgánica de la SAT, la Superintendencia de Administración Tributaria,
cuya denominación podrá abreviarse en este Reglamento como la SAT, es la entidad
estatal a la que compete desarrollar y aplicar los sistemas tributario y aduanero del país,
conforme a lo establecido en la legislación. Para tal cometido, la SAT delega
competencias en los órganos y dependencias que se crean por medio del presente
Reglamento o en los que en el futuro pudieran crearse, sin perjuicio de las competencias
que la Ley Orgánica atribuye y reconoce a los órganos por ella creados.
Artículo 2. Objeto y Ámbito de Aplicación. El presente Reglamento establece y

describe la estructura y organización interna de la SAT y desarrolla sus competencias
administrativas, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica de la SAT, el
Decreto 6-91 del Congreso de la República, en lo sucesivo Código Tributario y demás
disposiciones legales vigentes. Por consiguiente, el presente Reglamento se aplica a
todos los órganos y dependencias de la SAT, incluidas las que en el futuro pudieren
crearse.
Artículo 3. Principios Generales. En la organización interna de la SAT, se observarán

los principios generales de jerarquía, flexibilidad, centralización normativa y
desconcentración operativa, coordinación, transparencia, eficacia y eficiencia.
Artículo 4. Figuras Organizativas. En este Reglamento se definen las competencias,

funciones y responsabilidades de las figuras organizativas de primer nivel de la SAT, así
como, niveles de autoridad y líneas de mando, con el propósito de cumplir con los
objetivos y alcanzar metas institucionales y lograr la efectividad en sus procesos. Las
figuras organizativas de segundo y tercer nivel se desarrollarán en la forma prevista en
las normas de estructura contenidas en los artículos 5, 9, 10 y 11 de este Reglamento.
Para el cumplimiento de sus funciones las dependencias de la SAT cuentan con tres
niveles organizativos, de los cuales el primer nivel es la autoridad superior de la
respectiva dependencia.
*Artículo 5. Creación de Figuras Organizativas. La creación o modificación de figuras

organizativas pertenecientes al primer nivel, es competencia exclusiva del Directorio. En
lo que respecta a las figuras organizativas de segundo y tercer nivel y de aduanas,
oficinas tributarias y agencias tributarias, el Directorio faculta al Superintendente de
Administración Tributaria para que mediante Resolución, pueda crear o modificar dichas
figuras.
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La Resolución de Superintendente mediante la cual se cree o modifique una figura
organizativa de segundo o tercer nivel, debe acompañarse de un dictamen técnico
conjunto sobre su pertinencia, emitido por la Gerencia de Planificación y Desarrollo
Institucional, Gerencia Administrativa Financiera, Gerencia de Recursos Humanos,
Gerencia de Infraestructura, Intendencia de Asuntos Jurídicos y la Secretaría General, y
en su caso, por los órganos y dependencias que designe el Superintendente, el cual
debe incluir como mínimo:
1) Antecedentes y Objetivos;
2) La base legal;
3) Las competencias y funciones que se le asignarán;
4) Organigrama que incluya la organización interna de segundo y tercer nivel
propuesto;
5) La estructura de puestos y salarios de las figuras organizativas que se creen o
modifiquen, con indicación de sus fuentes y partidas de financiamiento;
6) El período de vigencia o en su caso si la creación de la figura organizativa será por
tiempo indefinido;
7) La declaración expresa, que la nueva figura organizativa no supondrá la
duplicación de las funciones que ya realizan otras figuras, a menos que éstas
hayan sido suprimidas o sus competencias restringidas;
8) Opinión sobre la procedencia de la creación o modificación de la figura
organizativa de segundo y/o tercer nivel; y,
9) Recomendación al Superintendente sobre la emisión de la Resolución
correspondiente, en caso de opinión favorable.
No podrán crearse figuras organizativas de nivel inferior a las establecidas en este

artículo. Una vez que las Dependencias hayan alcanzado el límite máximo de
departamentos, divisiones, unidades y secciones establecidos en el artículo 11 de este
Reglamento, el Directorio, a propuesta del Superintendente, podrá autorizar la creación
de nuevas figuras organizativas de segundo y tercer nivel.
La Resolución por medio de la cual el Superintendente cree o modifique una figura

organizativa de segundo o tercer nivel, deberá ser comunicada al Directorio y dada a
conocer a los contribuyentes y responsables, por los medios de difusión que se estimen
convenientes.
* Se reforma el artículo 5 por el artículo 1 del Acuerdo de Directorio número 009-2013, vigente desde el 06/07/2013.
CAPÍTULO II
FIGURAS ORGANIZATIVAS, FUNCIONES QUE DESEMPEÑAN Y JERARQUÍAS
*Artículo 6. Órganos de la SAT. Los órganos a los que hace referencia este
Reglamento no tienen figuras organizativas de segundo y tercer nivel.
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Son órganos de SAT, las figuras organizativas cuyas funciones principales son de
dirección, asesoría y resolución de recursos.
Los órganos de la SAT son: el Directorio, el Tribunal Administrativo Tributario y

Aduanero, el Despacho del Superintendente, y la Asesoría del Superintendente.
*Artículo 7. Dependencias de la SAT. Son dependencias de la SAT, las figuras

organizativas cuyas funciones principales son de normativa sustantiva, de apoyo técnico,
de control interno y externo, de gestión de recursos y de ejecución.
Las dependencias de la SAT son: las Intendencias; Gerencias; la Secretaría General;

Auditoría Interna; y, Comunicación Social Externa, cuyas estructuras se desarrollarán de
conformidad con las normas de estructura contenidas en los artículos 5, 9, 10 y 11 de
este Reglamento.
*Artículo 8. Clasificación de Funciones, Órganos y Dependencias que las

Desempeñan.
1) Funciones de dirección: Corresponden estas funciones a los órganos superiores

responsables de definir, desarrollar y dirigir la política y directrices de la
Superintendencia de Administración Tributaria.
Los órganos que realizan estas funciones son:
a. Directorio; y,
b. Despacho del Superintendente.
2) *Funciones normativas sustantivas: Corresponden estas funciones a las

dependencias responsables de dictar y actualizar las normas relativas a las funciones
sustantivas de la Institución, así como definir criterios, medios, herramientas y
orientaciones generales aplicables a la ejecución de las mismas, representar y defender
los derechos, intereses y patrimonio de la SAT.
Las dependencias que realizan estas funciones son:
a. Intendencia de Atención al Contribuyente;

b. Intendencia de Aduanas;
c. Intendencia de Fiscalización;
d. Intendencia de Recaudación y Gestión; e,
e. Intendencia de Asuntos Jurídicos.
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Las dependencias incluidas en este grupo, en casos excepcionales, podrán realizar
funciones de ejecución, por instrucciones del Directorio o del Superintendente de
Administración Tributaria.
3) Suprimido.
4) *Funciones de apoyo técnico: Corresponden estas funciones a las dependencias

responsables de brindar apoyo especializado a todas las dependencias con respecto al
establecimiento, emisión y divulgación de disposiciones, políticas, procesos generales,
asesoría institucional, relaciones públicas y tecnología de información.
a. Gerencia de Planificación y Desarrollo Institucional;

b. Gerencia de Informática;
c. Secretaría General;
d. Comunicación Social Externa;
e. Suprimido
f. Gerencia de Formación de Personal SAT.
5) Funciones de gestión de recursos: Corresponden estas funciones a las

dependencias responsables de brindar seguridad institucional y de gestionar recursos
financieros, administrativos y logísticos, a requerimiento de las dependencias de la
Institución, así como de emitir y divulgar políticas y procedimientos aplicables a su
ámbito de especialización.
a. Gerencia de Recursos Humanos;

b. Gerencia Administrativa Financiera;
c. Gerencia de Infraestructura; y,
d. Gerencia de Seguridad Institucional.
6) *Funciones de ejecución: Corresponden estas funciones a las dependencias

encargadas de aplicar o ejecutar las directrices que definan los órganos y dependencias
con funciones de dirección, de normativa sustantiva, de apoyo técnico y de gestión de
recursos.
a. Gerencias de Contribuyentes Especiales Grandes y Medianos; y,

b. Gerencias Regionales
c. Suprimido
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d. Suprimido
.
7) *Funciones de asesoría y resolución de recursos: Corresponde esta función a los
órganos responsables de brindar asesoría a los órganos con funciones de dirección o dar
resolución a los recursos en materia tributaria y aduanera.
Los órganos que realizan estas funciones son:
a. Suprimido
b. Asesoría del Superintendente
c. Tribunal Administrativo Tributario y Aduanero.
8) *Función de control interno: corresponde esta función a las dependencias

responsables de evaluar, vigilar y verificar los sistemas financieros, administrativo y de
control interno; investigar y controlar la gestión administrativa y operativa de los
funcionarios y empleados de la Superintendencia de Administración Tributaria; así como,
recopilar, analizar y procesar la información relativa a los procesos de investigación
interna.
a. Auditoría Interna; y,
b. Gerencia de Asuntos Internos.
Es responsabilidad de las dependencias con funciones normativas sustantivas, de apoyo

técnico y de gestión de recursos, la emisión y evaluación de la correcta aplicación de las
normas y procedimientos relativos a su competencia y promover cuando corresponda,
las medidas correctivas o sancionadoras que consideren pertinentes.
Es responsabilidad de las dependencias con funciones de ejecución, aplicar las normas

y procedimientos a que se refiere el párrafo anterior, lo cual deben realizar bajo la
supervisión y coordinación de las dependencias con funciones de coordinación, a
quienes también corresponderá identificar la inexistencia de normas y procedimientos e
informar a las dependencias que corresponda.
En caso de duda en la aplicación de criterios, normas y procedimientos por parte de las

dependencias con funciones de ejecución, deberá consultarse a la Intendencia o
Gerencia con funciones normativas que corresponda, y de no ser resuelta en dicha
instancia, deberá ser sometida a consideración del Superintendente para los efectos que
correspondan.
* Se adiciona la literal d) al numeral 6) del artículo 8), por el artículo 1 del Acuerdo de Directorio número 10-2008, vigente
desde el 01/08/2008.
* Se reforma el numeral 8) del artículo 8) por el artículo 1 del Acuerdo de Directorio número 10-2008, vigente desde el
01/08/2008.
* Se suprime la literal d) numeral 6) y se reforma el numeral 8) ambos del artículo 8), por el artículo 1 del Acuerdo de
Directorio número 015-2011, vigente desde el 02/12/2011.
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* Se Suprime el numeral 3) y el inciso e) del numeral 5) y se reforman el numeral 6) y el último párrafo y se agrega un último
párrafo, al artículo 8) por el artículo 3 del Acuerdo de Directorio número 009-2013, vigente desde el 06/07/2013.
* Reformado el numeral 8) del artículo 8, por el artículo 1 del Acuerdo de Directorio número 009-2016, vigente desde el
02/08/2016.
* Se reforman los numerales 2); 4); 6); y, 8) del artículo 8) por el artículo 2 del Acuerdo de Directorio número 014-2016,
vigente desde el 05/09/2016.
28/11/2016.
1/07/2022.
*Artículo 9. Departamentos y Divisiones. Las dependencias que realicen funciones

normativas sustantivas; de apoyo técnico; de control interno y externo; y, de gestión de
recursos, estarán conformadas por Departamentos a excepción de Comunicación Social
Externa.
Las dependencias que realicen funciones de ejecución estarán conformadas por

Divisiones.
Artículo 10. Criterios para la Integración de las Dependencias. Los Departamentos o

Divisiones deben integrarse atendiendo a los criterios siguientes: efectividad de
procesos, valor agregado a la gestión institucional, especialización, funcionalidad,
número de personas que atienden y número de figuras organizativas, funcionarios o
empleados a su cargo.
Para el debido cumplimiento de las funciones que este Reglamento Interno les delega a
las Intendencias, Gerencias, Secretaría General y Auditoría Interna, podrán contar con el
apoyo de Gerentes y Subgerentes. Para el caso de las Intendencias, tendrán hasta dos
Gerentes para el buen funcionamiento de las mismas; para el caso de las Gerencias, un
Subgerente a excepción de la Gerencia Administrativa Financiera y Auditoría Interna que
podrán tener hasta dos Subgerentes; para el caso de Secretaría General, un
Subsecretario General, quien tendrá la calidad de Subgerente; todos con las funciones
que les sean asignadas en el perfil del puesto respectivo.
*Artículo 11. Límites de la Estructura Organizacional. Las dependencias que realizan

funciones normativas sustantivas; de apoyo técnico; de control interno y externo; y, de
gestión de recursos no podrán exceder de siete (7) Departamentos, los cuales deben
integrarse con un mínimo de ocho (8) funcionarios o empleados.
Las dependencias que realizan funciones de ejecución no podrán exceder de seis (6)
Divisiones, exceptuando la Gerencia Regional Central que se integrará por siete (7)
Divisiones, incluyendo una División de apoyo técnico y de gestión de recursos. Las
Divisiones deberán integrarse con un mínimo de veinte (20) funcionarios o empleados,
excepto en el caso de las Divisiones de Asuntos Jurídicos y de Resoluciones, que podrán
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integrarse con un mínimo de seis (6) funcionarios o empleados.
Los Departamentos estarán integrados por Unidades y las Divisiones por Secciones y en
su caso, por Aduanas y Oficinas Tributarias. Las Oficinas Tributarias podrán tener
Agencias Tributarias.
Las Unidades deberán integrarse con un mínimo de cuatro (4) funcionarios o empleados,
y no podrán existir más de cuatro (4) Unidades por Departamento.
Las Secciones deberán integrarse con un mínimo de diez (10) funcionarios o empleados.
No podrán existir más de siete (7) Secciones por División.
* Se reforma el segundo párrafo del artículo 11 por el artículo 2 del Acuerdo de Directorio número 015-2011, vigente desde el
02/12/2011.
* Se reforma el primer párrafo del artículo 11 por el artículo 3 del Acuerdo de Directorio número 009-2016, vigente desde el
02/08/2016.
* Se reforma el primer y tercer párrafo del artículo 11 por el artículo 4 del Acuerdo de Directorio número 014-2016, vigente
desde el 05/09/2016.
*Artículo 12. Funciones Generales de las dependencias. Son funciones generales de

las dependencias las siguientes:
1) Elaborar en forma anual, su plan de trabajo, programa operativo, presupuesto y

memoria de labores, para que sean integrados por las dependencias
correspondientes, en los planes, programas operativos, presupuesto y memoria
de labores de la Institución;
2) Documentar, aprobar, implementar y mantener actualizado, en aplicación de las
leyes, reglamentos y normas institucionales, el manual de normas y
procedimientos relativos a su competencia y velar, por su divulgación y
cumplimiento;
3) Reportar periódicamente los avances y alcances de su gestión, de acuerdo a sus
planes y programas de trabajo, de conformidad con este Reglamento y las
normativas internas que se establezcan.
4) Participar en la emisión de opiniones y dictámenes que le sean requeridos por los
demás órganos y dependencias de la SAT;
5) Informar al Superintendente, en materia de su competencia, del cumplimiento de
sus funciones y el de las figuras organizativas a su cargo, y proponer las acciones
correctivas o sancionadoras cuando no se cumplan con efectividad y calidad
dichas funciones; y,
6) Administrar los sistemas de información relativos a su gestión.
* Se reforma el primer párrafo del artículo 12 por el artículo 3 del Acuerdo de Directorio número 019-2016, vigente desde el
08/11/2016.
*Artículo 13. Jerarquía. La autoridad y jerarquía de la organización interna de la SAT,

se fundamenta en su Ley Orgánica y en los criterios establecidos en el presente
Reglamento.
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1) El Directorio es el órgano colegiado con calidad de autoridad superior de la SAT,
en el ámbito de su competencia;
2) El Tribunal Administrativo Tributario y Aduanero es el órgano colegiado en calidad
de autoridad superior de la SAT, en el ámbito de su competencia;
3) EI Superintendente es la autoridad administrativa superior de la SAT, en el
ámbito de su competencia;
4) Las Intendencias, las Gerencias, Secretaría General, Comunicación Social
Externa y Asesoría del Superintendente, dependen jerárquicamente del
Superintendente de la SAT;
5) La Gerencia de Asuntos Internos y la Auditoría Interna, reportan por sus
actuaciones directamente ante el Directorio, y dependen jerárquicamente del
Superintendente;
6) Las Oficinas Tributarias Departamentales, las Agencias Tributarias y, las Aduanas
dependen jerárquicamente de las Gerencias Regionales; y,
7) Los Departamentos y Divisiones dependerán de sus respectivas dependencias,
de conformidad con los artículos 9, 10 y 11 de este Reglamento.
* Se reforma el numeral 6) del artículo 13 por el Artículo 3 del Acuerdo de Directorio número 10-2008, vigente desde el
01/08/2008.
* Se reforma el numeral 6) del artículo 13 por el Artículo 3 del Acuerdo de Directorio número 015-2011, vigente desde el
02/12/2011.
* Se reforman los numerales 3) y 7) y se suprimen los numerales 5) y 6) del artículo 13 por el Artículo 5 del Acuerdo de
* Se reforma el numeral 3) del artículo 3 por el artículo 5 del Acuerdo de Directorio número 014-2016, vigente desde el
05/09/2016.
CAPÍTULO III
ÓRGANOS CON FUNCIONES DE DIRECCIÓN SUPERIOR
*Artículo 14. Directorio. El Directorio es el órgano colegiado que en calidad de

autoridad superior de la SAT le compete la responsabilidad de tomar decisiones
estratégicas para dirigir la política de administración tributaria y aduanera, así como velar
por el buen funcionamiento y la gestión institucional de la SAT.
*Artículo 15. Integración del Directorio. El Directorio se integrará en la forma

siguiente:
a) En forma de ex oficio, el Ministro de Finanzas Públicas, quien lo preside. Su

suplente será el Viceministro de Finanzas que él designe;
b) Dos miembros nombrados por el Presidente de la República de una lista de
candidatos propuesta por la Comisión de Postulación que se establece en la Ley
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Orgánica de la Superintendencia de Administración Tributaria; y,
c) El Superintendente de Administración Tributaria, quien participará con voz pero
sin voto, y quien actuará como Secretario del Directorio. Su suplente será el
Intendente que él designe.
*Artículo 16. Funciones del Directorio. Son funciones del Directorio las siguientes:
1) Aprobar los reglamentos internos de la SAT que regulen aspectos estratégicos

del funcionamiento de la institución, incluyendo la estructura organizacional y
funcional de la SAT, su régimen laboral y de remuneraciones, el funcionamiento
del Tribunal Administrativo Tributario y Aduanero, de la Gerencia de Asuntos
Internos y de auditoría interna;
2) Nombrar y remover al Superintendente, así como aprobar la designación del
sustituto del Superintendente en caso de su ausencia temporal;
3) Nombrar y remover a los integrantes del Tribunal Administrativo Tributario y
Aduanero;
4) Dar no objeción al nombramiento de los Intendentes y de los encargados de las
dependencias de auditoría interna y de investigaciones internas, propuestas por
el Superintendente. La objeción de los nombramientos a los que se refiere esta
literal podrá aprobarse únicamente de forma unánime por los miembros del
Directorio;
5) Aprobar el presupuesto de ingresos y egresos de la SAT, así como las
modificaciones durante su ejecución;
6) Aprobar el Plan Operativo Anual y el Plan Estratégico Institucional;
7) Evaluar la gestión del Superintendente y de la SAT. Para el efecto, establecerá el
cumplimiento de metas, indicadores y los instrumentos y herramientas de
evaluación y seguimiento disponibles y los informes que el Superintendente esté
obligado a rendirle;
8) Nombrar a los mandatarios judiciales necesarios para presentar denuncias y
realizar las acciones que de conformidad con la ley procedan, derivadas o
asociadas a los informes recibidos de la Gerencia de Asuntos Internos y de la
Auditoria Interna;
9) Aprobar, a propuesta del Superintendente, la políticas de integridad,
transparencia, anticorrupción, rendición de cuentas y ética;
10) Aprobar, antes del 31 de diciembre de cada año, la distribución mensual de las
metas de recaudación tributaria y el Plan Anual de Recaudación, Control y
Fiscalización para el ejercicio fiscal siguiente, el cual deberá indicar las medidas
que se implementarán y la cuantificación de los efectos esperados sobre la
recaudación. Todos estos documentos constituirán información pública, de
conformidad con la Ley de Acceso a la Información Pública;
11) Tomar acciones a partir de los informes de la Gerencia de Asuntos Internos y de
Auditoría Interna;
12) Aprobar la contratación de auditorías externas a las que se debe someter la SAT,
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de conformidad con la Ley Orgánica de la Superintendencia de Administración
Tributaria. Asimismo, el Directorio será la instancia que recibirá los informes y
reportes que se deriven de estas auditorías, a fin de que se tomen las medidas
legales o institucionales necesarias para el cumplimiento de los objetivos de la
SAT;
13) Emitir opinión sobre toda propuesta legislativa en materia tributaria o que pudiera
afectar la recaudación tributaria, incluyendo aquellas que se refieran a
incentivos, exenciones, deducciones, beneficios o exoneraciones tributarias. En
el caso de propuestas elaboradas por el Organismo Ejecutivo, esta opinión
técnica constituirá anexo de la documentación que se entregue al Congreso de
la República.
14) Para efectos de la aplicación de la Ley de Contrataciones del Estado, la
autoridad superior es la SAT; y,
15) Las demás funciones que le confiere esta Ley y otras leyes aplicables.
El Directorio dejará constancia en acta de todas sus actuaciones, las que deberán estar
debidamente fundamentadas, y esa documentación constituirá Información pública de
oficio, de conformidad con la Ley de Acceso a la Información Pública
Artículo 17. Funciones del Presidente del Directorio. Son funciones del Presidente
del Directorio, las siguientes:
1) Convocar, presidir y declarar abiertas las sesiones en la fecha, lugar y hora

establecida;
2) Someter a consideración de los demás Directores, la agenda del día;
3) Dirigir el debate de acuerdo con las reglas del orden;
4) Someter a votación de los integrantes del Directorio que formen quórum, las
mociones presentadas y anunciar los resultados de la votación;
5) Acreditar las comisiones que se formen por acuerdo del Directorio; y,
6) Firmar las actas de las sesiones de Directorio.
*Artículo 18. Funciones del Secretario del Directorio. Son funciones del Secretario
del Directorio, las siguientes:
1) Mantener una lista o nómina actualizada de los miembros del Directorio;

2) Verificar el quórum de las sesiones, dejando constancia de la modalidad en la que
asiste cada integrante del Directorio, de conformidad con lo establecido en el
Artículo 19 del presente Acuerdo;
3) Participar en las sesiones con voz, pero sin voto;
4) Tomar nota de las mociones que se presenten;
5) Leer las actas o documentos que corresponda, a petición del Presidente o de
algún miembro del Directorio;
6) Elaborar el acta que documente las sesiones, haciendo constar los nombres de
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los Directores presentes en la sesión, indicando la modalidad en que participan,
de conformidad con lo establecido en el Artículo 19 del presente Acuerdo y las
resoluciones o acuerdos del Directorio;
7) Refrendar la firma del Presidente del Directorio en las actas de las sesiones de
Directorio;
8) Tener bajo su custodia los libros de actas y demás documentación del Directorio;
9) Compilar, archivar, controlar y certificar las actas, así como las resoluciones y
acuerdos del Directorio, aprobados en las actas;
10) Resguardar y archivar las actas del Directorio, transcripciones taquigráficas,
grabaciones, dispositivos de archivo de datos y otros documentos del Directorio;
11) Compilar de forma sistemática las resoluciones del Directorio que no fueren
impugnadas y las que habiéndolo sido, fueren total o parcialmente confirmadas
por los órganos jurisdiccionales competentes con el objeto de que la doctrina
administrativa pueda ser aplicada por los funcionarios, empleados y público en
general; y,
12) Dar seguimiento a las instrucciones emanadas del Directorio y velar por su debido
cumplimiento.
*Artículo 19. Sesiones y cuórum. Las sesiones ordinarias y extraordinarias del

Directorio serán convocadas por su Presidente. El Directorio sesionará válidamente con
la asistencia del Ministro de Finanzas Públicas en su calidad de Presidente o su
suplente, uno de los dos miembros a los que se refiere la literal b) del artículo 8 de la Ley
Orgánica de la Superintendencia de Administración Tributaria, y del Superintendente en
su calidad de secretario, con voz pero sin voto. Tomará decisiones por mayoría, y en
caso de una ausencia por unanimidad.
La asistencia a las sesiones a que hace referencia el párrafo anterior podrá realizarse
bajo las modalidades siguientes:
a. Presencial: Cuando los integrantes del Directorio estén físicamente reunidos

en el lugar establecido para realizar la sesión de Directorio;
b. Virtual: Cuando los integrantes del Directorio se reúnan por cualquier medio
electrónico que permita acreditar su asistencia a la reunión; y
c. Mixta: Cuando en la sesión del Directorio, algunos de los integrantes estén

asistiendo de forma presencial, en el lugar establecido y otros por cualquier medio
electrónico que permita acreditar su asistencia a la reunión.
Los integrantes del Directorio que asistan a las sesiones por medios virtuales lo
comunicarán con anticipación al Secretario del Directorio, de manera que se lleven a
cabo las acciones necesarias que permitan la participación a distancia del Director
solicitante.
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*Artículo 20. Actas de las Sesiones. Las actas de las sesiones serán aprobadas por
los Directores, que asistan a la sesión en cualquier modalidad descrita en el Artículo 19
del presente Acuerdo, y deben ser asentadas por el Secretario del Directorio en el libro
de actas respectivo, debidamente autorizado y en medios electrónicos seguros que no
sean regrabables ni susceptibles de alteraciones. Los votos razonados y las objeciones
que tuvieren los Directores, se harán constar en el acta de la sesión correspondiente.
*Artículo 21. Dietas. Los integrantes titulares y suplentes del Directorio, excepto a los
que se refiere la literal b) del artículo 8 de la Ley Orgánica de la Superintendencia de
Administración Tributaria, percibirán exclusivamente una dieta por reunión a la que
asistan, en cualquier modalidad descrita en el Artículo 19 del presente Acuerdo. El monto
de esta dieta es de dos mil quinientos quetzales (Q2,500.00) y en ningún caso podrá
realizarse más de una reunión al día.
Artículo 22. Auditoría Externa. El Directorio instruirá al Superintendente sobre la

contratación de los servicios de auditoría externa, con el fin de revisar los estados
financieros anuales de la SAT y efectuar otras revisiones específicas, sin perjuicio de las
funciones que le competen a la Auditoría Interna de la SAT y a la Contraloría General de
Cuentas. La auditoría externa responde por sus actuaciones directamente ante el
Directorio.
El Directorio resolverá la forma de contratación de estos servicios, de conformidad con la

legislación que resulte aplicable.
Artículo 23. Comparecencia de Funcionarios en las Sesiones del Directorio. El

Presidente y los miembros del Directorio de la Superintendencia de Administración
Tributaria, pueden requerir la comparecencia e intervención ocasional de cualquier
funcionario o empleado para informar de los asuntos bajo su responsabilidad, o para
brindar asesoría en materia de su competencia.
*Artículo 24. Autoridad, jerarquía y competencia del Superintendente de

Administración Tributaria. El Superintendente tiene a su cargo la administración y
representación general de la SAT, y le corresponde con exclusividad las competencias
siguientes:
1) Administrar el régimen tributario, aplicar la legislación tributaria, la recaudación,

fiscalización y control de todos los tributos internos y todos los tributos que gravan
el comercio exterior;
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2) Administrar el sistema aduanero, de conformidad con la ley, los convenios y los
tratados internacionales aceptados y ratificados por el Estado de Guatemala;
3) Ejercer la representación legal de la SAT, la cual podrá delegar conforme lo
establece la ley;
4) Resolver los recursos administrativos, con excepción de los recursos en materia
tributaria y aduanera que de conformidad con la ley sean competencia del
Tribunal Administrativo Tributario y Aduanero;
5) Resolver recursos en materia aduanera, de conformidad con lo establecido en el
Código Aduanero Uniforme Centroamericano y su reglamento.
El Superintendente ejercerá su competencia con absoluta independencia de criterio y

bajo su entera responsabilidad de conformidad con la ley. Sin perjuicio de lo que
establecen otras leyes, el Superintendente es responsable de los daños y perjuicios que
cause por los actos y omisiones en que incurra en el ejercicio de su cargo.
*Artículo 25. Atribuciones. Son atribuciones del Superintendente de Administración

Tributaria:
1) Cumplir y hacer cumplir las leyes, reglamentos, disposiciones y resoluciones en

materia tributaria y aduanera;
2) Ejercer la representación legal de la SAT, la cual podrá delegar conforme lo que
establece la Ley Orgánica de la Superintendencia de Administración Tributaria;
3) Imponer y aplicar las sanciones administrativas contempladas en las leyes
tributarias y aduaneras;
4) Ejecutar los actos y celebrar los contratos que sean competencia de la SAT, que
de ella se deriven o que con ella se relacionen, conforme la ley y a los reglamentos
de la SAT;
5) Planificar, dirigir, supervisar, coordinar y controlar el correcto funcionamiento de la
SAT y las acciones interinstitucionales que corresponda para el cumplimiento de
sus fines;
6) Elaborar las disposiciones internas que en materia de su competencia faciliten y
garanticen el cumplimiento del objeto de la SAT y de las leyes tributarias,
aduaneras y sus reglamentos, y de los reglamentos aprobados por el Directorio.
Estas disposiciones internas constituirán información pública y el Superintendente
es responsable de su publicación en el sitio de Internet de la SAT, de conformidad
con la ley y la Constitución Política de la República;
7) Nombrar y remover a los funcionarios y empleados de la SAT, excepto los que por
disposición de la Ley Orgánica de la Superintendencia de Administración
Tributaria, sean nombrados o removidos por el Directorio, le competan o sean
funciones del Directorio. El Superintendente propondrá al Directorio el Intendente
que fungirá como su sustituto en caso de ausencias temporales;
8) Someter para aprobación del Directorio, los reglamentos internos de la SAT
incluyendo aquellos que regulan la estructura organizacional y funcional de la
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SAT, su régimen laboral, de remuneraciones y de contrataciones;
9) Proponer al Directorio las políticas y programas de integridad, transparencia,
anticorrupción, rendición de cuentas y ética, así como dirigir su implementación a
lo interno de la SAT además de aplicar mecanismos de rendición de cuentas:
10) Cumplir las metas establecidas en el Plan Operativo Anual;
11) Presentar mensualmente al Directorio un informe circunstanciado de su labor al
frente de la SAT. Este informe deberá incluir:
a) Las metas establecidas en el Plan Operativo Anual, así como los

resultados obtenidos y las proyecciones de su cumplimiento.
b) Un estudio de indicadores sobre el cumplimiento tributario y la evasión.
c) Un indicador sobre el nivel del cumplimiento voluntario de los
contribuyentes.
d) Los indicadores de la implementación del Plan de Recaudación Control y
Fiscalización.
e) El análisis técnico y económico del comportamiento de la recaudación.
f) Los resultados de las acciones para reducir la evasión y defraudación
tributaria y aduanera.
g) Los resultados del proceso de devolución del crédito fiscal del IVA a los
exportadores.
h) Las gestiones ante los tribunales de justicia en los que participe la SAT.
12) Asignar los recursos humanos, financieros y materiales que requiera el Tribunal
Administrativo Tributario y Aduanero para su funcionamiento;
13) Aprobar la liquidación del presupuesto de ingresos y egresos de la SAT y remitirla
a la Contraloría General de Cuentas y al Congreso de la República, conforme lo
que establece la Constitución Política de la República y la Ley Orgánica del
Presupuesto;
14) Garantizar la entrega cumplida y oportuna de la información o datos que requiera
el Directorio o el Tribunal Administrativo Tributario y Aduanero para el
cumplimiento de sus fines;
15) Garantizar la publicación y entrega oportuna de información pública de oficio de
conformidad con la ley y la Constitución Política de la República de Guatemala.
Cuando se trate de información y estadísticas tributarias, estas se remitirán sin
incluir identificación de contribuyentes específicas, salvo los casos concretos, que
conforme la ley, corresponda al Tribunal Administrativo Tributario y Aduanero
conocer y resolver;
16) Presentar cada cuatro meses al Directorio y al Congreso de la República de
Guatemala, un informe analítico de la ejecución presupuestaria de la SAT;
17) Durante el primer trimestre de cada año, presentar al Directorio, al Congreso de la
República y al Organismo Ejecutivo la memoria de labores del año anterior;
18) Cumplir las metas de recaudación e indicadores de desempeño de la SAT para
cada ejercicio fiscal;
19) Publicar las metas de recaudación tributaria y el Plan Anual de Recaudación
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Control y Fiscalización, el cual deberá indicar las medidas que se implementarán y
la cuantificación de los efectos esperados sobre la recaudación. Las metas de
recaudación tributaria, se publicarán detallando su distribución mensual por
impuesto, y en el caso de la recaudación aduanera, la meta por aduana y por
impuesto. Todos estos documentos constituirán información pública;
20) Suscribir en representación de la SAT, después de la opinión favorable del
Directorio, el Convenio para el Cumplimiento de las Metas de Recaudación
Tributaria con el Ministerio de Finanzas Públicas;
21) Apoyar con insumos técnicos la opinión sobre toda propuesta legislativa en
materia tributaria o que pudiera afectar la recaudación tributaria, incluyendo
aquellas que se refieren a incentivos, exenciones, deducciones, beneficios o
exoneraciones tributarias que debe emitir la SAT por medio de su Directorio;
22) Evaluar periódicamente las exenciones y los beneficios vigentes, y cuando sea el
caso, proponer las modificaciones legales pertinentes por conducto del Directorio
al Organismo Ejecutivo;
23) Proponer al Directorio las medidas legales necesarias para el mejoramiento de la
administración tributaria;
24) Elevar para aprobación del Directorio, el presupuesto del Tribunal Administrativo
Tributario y Aduanero, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica de la
Superintendencia de Administración Tributaria;
25) Publicar en el sitio de Internet de la SAT:
a) El orden cronológico de las solicitudes y pagos por devoluciones de

crédito fiscal, con el detalle que permita la ley. Estas publicaciones se
harán de forma mensual.
b) Las metas y los resultados de los indicadores de eficacia, eficiencia,
oportunidad y satisfacción, definidos en el Plan Operativo Anual del año
anterior para cada una de las dependencias de la SAT. Además deberá
publicar las metas para el ejercicio fiscal vigente. Esta publicación se
hará durante el primer trimestre de cada año.
c) Un estudio de cuantificación del gasto tributario del año inmediato
anterior. Esta publicación se hará durante el segundo trimestre de cada
año.
d) Un estudio de cuantificación del nivel de incumplimiento tributario del
año inmediato anterior, analizando las formas de evasión y defraudación
fiscal y, aduanera. Esta publicación se hará durante el segundo trimestre
de cada año.
e) Los detalles permitidos por la ley, de los casos que se ventilan en los
tribunales de justicia, incluyendo la fase en la que se encuentren y
resultados del proceso. Esta publicación se hará de forma mensual.
26) Ejercer las demás funciones que le correspondan de acuerdo con la Ley Orgánica
de la Superintendencia de Administración Tributaria, reglamentos tributarios y
aduaneros y otras leyes y disposiciones aplicables.
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Todos los informes, registros y estadísticas que se describen en el presente artículo,
constituirán información pública de oficio de conformidad con la Ley de Acceso a la
información Pública, y el Superintendente es responsable de su publicación en el sitio de
Internet de la SAT, de conformidad con la ley y la Constitución Política de la República de
Guatemala.
*Artículo 26. Representación legal de la SAT. Para el cumplimiento de las funciones

de la SAT, el Superintendente de Administración Tributaria tiene la representación legal
de la Institución, la cual podrá delegar en los funcionarios que designe para el efecto. Tal
delegación debe formalizarse por medio de resolución emitida por el Superintendente, en
la cual se especifiquen las facultades conferidas.
El Superintendente podrá delegar la representación legal para la suscripción de los

contratos relacionados con la administración, gestión y ejecución de los recursos
humanos, materiales y financieros de la SAT, en los funcionarios que estime conveniente
de conformidad con las funciones asignadas. La aprobación de los mencionados
contratos, se realizara en la forma prevista por la Ley de la materia.
El Superintendente informará al Directorio el nombre de los funcionarios en quienes haya

delegado representación legal para la suscripción de los contratos a que se refiere el
párrafo anterior.
Artículo 27. Otorgamiento de Mandatos con Facultades Judiciales. El

Superintendente de Administración Tributaria, cuando lo estime necesario, en nombre y
representación legal de la SAT, podrá otorgar mandatos judiciales especiales a favor de
Abogados colegiados activos que laboren en la SAT, o de Abogados que ejercen la
profesión liberalmente. Los mandatos serán otorgados con facultades suficientes para
que los Mandatarios Especiales Judiciales, puedan dirigir y procurar los procesos
judiciales en los cuales la SAT sea parte, tenga interés o le sean encomendados.
El Superintendente de Administración Tributaria decidirá las facultades especiales que

se conferirán mediante el otorgamiento de dichos instrumentos públicos, la posibilidad
que los Mandatarios Judiciales con representación puedan actuar conjunta o
separadamente, y la sustitución de los Mandatarios, en su caso.
Los mandatos especiales judiciales otorgados a favor de Abogados que laboran en la

SAT se ejercitarán a título gratuito, y los otorgados a Abogados que ejercen la profesión
liberalmente, se regirán por lo establecido en el reglamento que para tal efecto
establezca la SAT. En todo caso, para el otorgamiento y ejercicio de los mandatos
judiciales especiales se observarán las disposiciones atinentes del ordenamiento jurídico
guatemalteco, especialmente las reguladas en el Decreto 2-89 del Congreso de la
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Republica, Ley del Organismo Judicial, así como los términos y condiciones que el
Superintendente considere pertinentes.
*CAPÍTULO IV
ORGANOS CON FUNCIONES DE ASESORÍA, RESOLUCIÓN DE RECURSOS Y

CONTROL INTERNO Y EXTERNO
* Se reforma el epígrafe del Capítulo IV por el artículo 5 del Acuerdo de Directorio número 009-2016, vigente desde el
02/08/2016.
05/09/2016.
28/11/2016.
*Artículo 28. Suprimido.
* Se suprime el artículo 28 por el artículo 13 del Acuerdo de Directorio número 019-2016, vigente desde el 28/11/2016.
*Artículo 28 bis. Tribunal Administrativo Tributario y Aduanero. El Tribunal

Administrativo Tributario y Aduanero, es el órgano colegiado que en calidad de autoridad
superior, le corresponde con exclusividad las competencias siguientes:
a) Conocer y resolver todos los recursos en materia tributaria y aduanera,

previo a las instancias judiciales y que por disposición del Código Tributario,
la Ley Nacional de Aduanas, el Código Aduanero Uniforme Centroamericano
y su Reglamento, sean de su competencia y de las demás leyes y
reglamentos aplicables;
b) Ordenar el diligenciamiento de pruebas periciales necesarias para el
conocimiento o mejor apreciación de los hechos sobre los que ha de
resolver, así como medidas o diligencias para mejor resolver, notificando a
los interesados de conformidad con la ley;
c) Cumplir con las demás funciones que se le establecen en la Ley Orgánica de
la Superintendencia de Administración Tributaria y otras aplicables.
Las resoluciones que el Tribunal Administrativo Tributario y Aduanero emitan respecto a

los recursos de alzada, darán por finalizada la vía administrativa y causarán estado para
los efectos de usar la vía contencioso administrativa.
* Se adiciona el artículo 28 bis por el artículo 14 del Acuerdo de Directorio número 019-2016, vigente desde el 28/11/2016.
Artículo 29. Asesoría del Superintendente. La Asesoría del Superintendente, es el

órgano encargado de proporcionar asesoría en las disciplinas que aquél requiera.
Cuando el Superintendente lo estime necesario, podrá contratar los servicios de

asesores específicos que dependerán directamente de su Despacho.
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*Artículo 30. Auditoría Interna. La Auditoría Interna es la dependencia encargada de
ejercer el control y fiscalización de todos los órganos y dependencias de la SAT,
verificando que la gestión administrativa y operativa se ejecute de acuerdo con lo
establecido en la Ley Orgánica de la SAT, las normas de control interno y de auditoría
para el sector gubernamental, reglamentos internos y manuales técnicos y
administrativos aplicables.
Para efectos jerárquicos, el funcionario de mayor nivel de Auditoría Interna tendrá la

calidad de Gerente.
Son funciones de la Auditoría Interna, que desarrollará bajo las orientaciones

estratégicas del Superintendente, las siguientes:
1) Evaluar la eficiencia y eficacia del ambiente y estructura del Sistema de Control

Interno implementado por la administración, para establecer su confiabilidad y
efectos en los resultados de las operaciones y la razonabilidad de la información
financiera, administrativa y de gestión;
2) Evaluar el cumplimiento y observancia de las disposiciones reglamentarias,
políticas, planes estratégicos y operativos, aplicables a la SAT;
3) Verificar la ejecución y liquidación presupuestaria, conforme a las normas
vigentes aplicables, para determinar la razonabilidad del gasto de la SAT;
4) Verificar que en la elaboración de los estados financieros de la Institución, se
observen las normas de contabilidad para el sector público y las que sean
aplicables, para establecer la razonabilidad, integridad, confiabilidad y
transparencia de la información contable y financiera;
5) Evaluar en forma permanente, los sistemas, las herramientas tecnológicas, las
políticas de seguridad informática, los procesos en las áreas de finanzas,
administración, recaudación, aduanas, fiscalización y cualesquiera otra
relacionada con la gestión de procesos institucionales;
6) Suprimido.
7) Suprimido.
8) Suprimido.
9) Suprimido.
10) Suprimido.
11) Suprimido.
12) Asesorar a los funcionarios de los órganos o dependencias administrativas en
materia de su competencia; y,
13) Suprimido.
14) Otras funciones, que en materia de su competencia le asigne o delegue el
Superintendente de Administración Tributaria.
* Se suprime el numeral 9) y se reforman el primer párrafo y los numerales 5), 8), y 11) del artículo 30 por el artículo 4 del
Acuerdo de Directorio número 015-2011, vigente desde el 02/12/2011.
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*Artículo 30 Bis. Gerencia de Asuntos Internos. La Gerencia de Asuntos Internos, es
la dependencia encargada de realizar investigaciones administrativas y denunciar
cuando corresponda, las actuaciones de los funcionarios y empleados de la SAT, que
sean contrarias a la ley, con la finalidad de prevenir y combatir actos de corrupción, faltas
e infracciones administrativas y cualquier otro acto que contravenga los intereses
institucionales. Reportará sus actuaciones directamente al Directorio.
Son funciones de la Gerencia de Asuntos Internos las siguientes:
1) Llevar registro y control de las quejas, denuncias o irregularidades, relacionadas

con procedimientos internos o con la actuación administrativa de empleados y
funcionarios de la SAT, incluidas las que pudieran constituir delito, falta o
infracción administrativa contra los intereses o patrimonio de la SAT;
2) Obtener, procesar, analizar y evaluar la información recabada de forma interna o
a través de coordinación y/o cooperación interinstitucional con el propósito de
identificar el modo de operar relacionado a las actividades irregulares que
afecten los intereses de la SAT, que permitan tomar las acciones administrativas
y/o legales que correspondan;
3) Identificar, analizar, examinar, investigar y verificar actividades y/o actuaciones
irregulares relacionadas con los procesos institucionales y gestiones a cargo de
los funcionarios y empleados de la institución, que permitan contar con
información documentada, identificar actores y niveles de responsabilidad, y
presentar en los casos que proceda, denuncias ante el Ministerio Público y/o la
aplicación del procedimiento disciplinario, así como el intercambio de
información con otras instituciones;
4) Promover la firma de convenios interinstitucionales para capacitación e
intercambio de información dentro de los parámetros establecidos por la
legislación y normativa vigente, para facilitar el cumplimiento de sus funciones.
5) Organizar, procesar, sistematizar, actualizar y mantener la base de datos de
información, en materia de su competencia, recolectada de acuerdo a los
protocolos de seguridad de la información de la SAT;
6) Presentar las denuncias o querellas derivadas de actos irregulares cometidos o
que involucren a los funcionarios y empleados de la SAT ante las autoridades
que corresponda, en aquellos casos que tenga conocimiento de acuerdo al
alcance de la investigación y/o verificación realizada, relacionada a la presunta
comisión de hechos delictivos, perpetrados en perjuicio de los intereses o
patrimonio de la SAT;
7) Presentar para conocimiento del Directorio de la Superintendencia de
Administración Tributaria, con la periodicidad requerida por el Directorio, o a
solicitud de Gerencia de Asuntos Internos y una vez al año de manera ordinaria,
el resultado de las investigaciones realizadas derivado de la aplicación de sus
funciones;
8) Verificar que las actuaciones administrativas del personal de la SAT se realicen
de forma independiente con pleno apego a la normativa y legislación vigente;
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9) Asesorar a los funcionarios de los órganos o dependencias administrativas de la
SAT en materia de su competencia; y,
10) Otras funciones que en materia de su competencia le asigne el Superintendente
de Administración Tributaria.
*Artículo 30 Ter. SUPRIMIDO

* Se adiciona el artículo 30 Ter por el artículo 7 del Acuerdo de Directorio número 014-2016, vigente desde el 05/09/2016.
* Se suprime el artículo 30 Ter por el artículo 2 del Acuerdo de Directorio número 5-2022, vigente desde el 1/07/2022.
CAPÍTULO V
*DEPENDENCIAS CON FUNCIONES NORMATIVAS SUSTANTIVAS

* Se reforma el epígrafe del Capítulo V por el artículo 6 del Acuerdo de Directorio número 009-2013, vigente desde el
06/07/2013.
*Artículo 30 Quáter. Intendencia de Atención al Contribuyente. La Intendencia de

Atención al Contribuyente, es la dependencia encargada de velar por que en la atención
a los contribuyentes y público en general, se preste un servicio eficaz y eficiente,
proporcionándoles formación, capacitación e información oportuna y fidedigna, conforme
a sus requerimientos y necesidades, en procura de una cultura organizacional de
servicio al contribuyente; y, planificar, desarrollar e impulsar programas y proyectos de
divulgación, educación y concienciación dirigidos a fomentar el cumplimiento voluntario
de las obligaciones tributarias, así como la administración del Registro Fiscal de
Vehículos.
Son funciones de la Intendencia de Atención al Contribuyente, que desarrollará bajo las

orientaciones estratégicas del Superintendente, las siguientes:
1) Asesorar al Superintendente de Administración Tributaria en asuntos

concernientes a la atención al contribuyente y promoción de la Cultura Tributaria;
2) Coordinar y asegurar que la atención al contribuyente que se brinda en las
aduanas, oficinas y agencias tributarias de todo el país se realice de forma
eficiente, flexible, cordial, confiable, de calidad y con buena imagen;
3) Planificar, coordinar la implementación y evaluar las actividades de las
Divisiones de Atención al Contribuyente de las Gerencias Regionales,
estableciendo conjuntamente con éstas sus objetivos y metas;
4) Emitir, planificar, implementar, monitorear, ejecutar, modificar y evaluar las
directrices, políticas, manuales, normas y procedimientos en materia de su
competencia, en coordinación con las otras Intendencias, con el objetivo que los
procesos administrativos y operativos, se lleven a cabo bajo criterios de facilidad
y simplicidad, que conduzcan a la satisfacción de los contribuyentes con los
servicios institucionales;
5) Implementar procedimientos que permitan conocer información sobre el
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comportamiento, requerimientos, percepciones, actitudes y expectativas del
contribuyente, y proponer cuando corresponda, mejora a los mismos;
6) Implementar procesos que permitan una relación continua y cercana con los
contribuyentes, y proponer cuando corresponda, mejora a los mismos;
7) Orientar en materia tributaria y administrativa sobre los derechos y obligaciones
de los contribuyentes;
8) Evaluar periódicamente, mediante instrumentos y metodologías idóneas, el nivel
de satisfacción de los contribuyentes con los servicios de la SAT, y propiciar las
acciones correctivas que correspondan;
9) Emitir las directrices normativas que en el ámbito de su competencia deberán
seguir los demás órganos y dependencias de la SAT, así como evaluar la
aplicación y resultados de las mismas;
10) Implementar procesos de formación y capacitación dirigidos a contribuyentes y
auxiliares de la función pública, así como a otras instituciones y actores sociales,
relacionados con el cumplimiento de las obligaciones tributarias;
11) Elaborar estadísticas e indicadores de gestión relacionados con el servicio y
atención al contribuyente;
12) Canalizar, atender, gestionar y dar seguimiento a las quejas, reclamos y
denuncias presentadas por los contribuyentes, con relación a servicios
prestados por la SAT, contando para ello con el apoyo de la Gerencia de Asuntos
Internos;
13) Administrar el Centro de Documentación de la SAT;
14) Administrar el Centro de Atención Institucional a Distancia (Contact Center) por
vía telefónica, correo electrónico, chat, redes sociales y cualquier otro medio,
velando porque tales servicios sean brindados con prontitud y eficiencia, para lo
cual podrá prestarlos en forma directa o por medio de su externalización total o
parcial, según la mejor conveniencia de la Institución;
15) Diseñar, promover, dirigir, ejecutar y evaluar las actividades, proyectos y
programas de educación y promoción de la cultura tributaria en los diversos
sectores sociales del país;
16) Coordinar, formular y evaluar la ejecución de los planes, proyectos y programas
relativos a su competencia;
17) Promover conjuntamente con los órganos y dependencias de la institución, una
cultura de servicio y atención al contribuyente por parte de todo el personal, y
velar porque las relaciones correspondan a esa cultura institucional;
18) Promover, gestionar y establecer los convenios, cartas de entendimiento,
acciones conjuntas y en general las alianzas institucionales en materia de su
competencia, con el fin de potenciar y fortalecer la efectividad de sus acciones,
en función de los objetivos de la Institución; y,
19) Emitir, analizar, modificar, actualizar y aprobar las normativas internas,
directrices, manuales y procedimientos relativos al Registro Fiscal de Vehículos;
así como administrar el mismo, planificar, monitorear y evaluar su
funcionamiento, en el ámbito de su competencia, para que lo apliquen las
dependencias con funciones de ejecución; y,
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20) Otras funciones que, en materia de su competencia le asigne o delegue el
* Se adiciona al Capítulo V, el artículo 30 Quáter por el artículo 8 del Acuerdo de Directorio número 014-2016, vigente desde
el 05/09/2016.
* Se reforma el primer párrafo y numeral 19) y se adiciona el numeral 20) al artículo 30 Quáter por el artículo 1 del Acuerdo
de Directorio número 4-2021, vigente desde el 08/06/2021.
*Artículo 31. Intendencia de Aduanas. La Intendencia de Aduanas es la dependencia

encargada de desarrollar y aplicar las competencias que la SAT tiene en materia
aduanera, por lo que conforme a la ley será responsable de administrar el Sistema
Aduanero de la República y facilitar el comercio exterior de conformidad con la Ley y con
los Convenios y Tratados internacionales vigentes para Guatemala. Modernizando las
operaciones de comercio exterior en forma constante para ser más competitivos en el
ámbito aduanero.
Son funciones de la Intendencia de Aduanas, que desarrollará bajo las orientaciones

1) Elaborar, emitir, analizar, modificar, verificar, aprobar e implementar, las normas

técnicas administrativas internas, manuales, disposiciones administrativas
orientadas con la recaudación de tributos de comercio exterior, fortalecimiento del
control aduanero, facilitación de comercio, modernización aduanera, entre otras,
vinculadas a sus competencias en materia aduanera, procedimientos y directrices
relativos a su competencia, para que las apliquen en las dependencias con
funciones de ejecución que dependen normativamente de la Intendencia;
2) Coordinar la planificación sustantiva de los Departamentos de Aduanas, las
Divisiones de Aduanas de las Gerencias Regionales y de las Aduanas del país;
estableciendo juntamente con estas sus objetivos y metas;
3) Coordinar con los órganos, demás dependencias de la SAT y otras dependencias
del Estado, las acciones necesarias para la aplicación de las leyes aduaneras y
tributarias de su competencia y generar los mecanismos para la coordinación
interinstitucional que promuevan los controles y una mejor atención a los actores
del Sistema Aduanero, que faciliten el cumplimiento de las obligaciones
aduaneras;
4) Formular, coordinar y evaluar la ejecución de los planes y programas relativos a
su competencia;
5) Formular, apoyar, coordinar y ejecutar las disposiciones y proyectos de
modernización aduanera y mejora administrativa y eficacia institucional relativas a
su competencia;
6) Gestionar y atender las solicitudes de los usuarios del Servicio Aduanero que
correspondan a las funciones normativas de la Intendencia de Aduanas y
establecer las directrices y lineamientos para que las dependencias con funciones
de ejecución tramiten y resuelvan dichas solicitudes;
7) Cumplir y verificar que se cumplan las normas contenidas en el Código Aduanero
Uniforme Centroamericano, su Reglamento, leyes, reglamentos, acuerdos y otras
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disposiciones que rigen la materia aduanera o estén relacionados con ella de
acuerdo con su competencia;
8) Elaborar y coordinar la aplicación de la normativa relativa al trato de las
mercancías que por el ejercicio de las competencias que le otorga la legislación
aduanera, se encuentren bajo control de la SAT en su calidad de administradora
del sistema aduanero nacional;
9) Garantizar la participación con las autoridades competentes, en la definición de
los criterios de clasificación arancelaria de las mercancías, para la correcta
aplicación del Arancel Centroamericano de Importación y de los Aranceles
Preferenciales, contingentes arancelarios, cláusulas de salvaguardia,
exenciones, restricciones y prohibiciones y cualesquiera otras disposiciones de
carácter arancelario y no arancelario aplicables a los regímenes aduaneros, para
su utilización oficial; Además, proponer y establecer los mecanismos de
verificación del valor en aduanas, clasificación arancelaria, trato arancelario
preferencial y el origen de las mercancías en coordinación con la autoridad
rectora de la materia, para lograr el correcto y oportuno pago de tributos de
comercio exterior;
10) Participar en representación de la SAT, en el proceso de preparación o
elaboración de convenios, acuerdos o tratados regionales e internacionales; y en
las relaciones regionales e internacionales, e integración centroamericana en
materia de su competencia, así como en la revisión o elaboración de proyectos
de ley, reglamentos, dictámenes, acuerdos internos y otros;
11) Ejercer las competencias que le otorga la legislación tributaria y aduanera
vigente en materia del procedimiento administrativo;
12) Suscribir los convenios de constitución de garantías, sus ampliaciones y
cualesquiera otro convenio o documento relacionados que garantice a la
Administración Tributaria los Derechos Arancelarios a la Importación, el
Impuesto al Valor Agregado u otros tributos aplicables al comercio exterior, que
la Ley establezca. Así como, ejercer el adecuado control de las garantías
relacionadas a regímenes aduaneros especiales y de los auxiliares de la función
pública aduanera;
13) Elevar al Superintendente de Administración Tributaria las propuestas de
modificación a la normativa interna que estime conveniente cuando no tenga
competencia para emitirla;
14) Garantizar la participación en los Comités y Juntas Institucionales de
coordinación de la SAT, de los que sea designado por la autoridad superior;
15) Realizar análisis y estudios en materia de su competencia;
16) Asesorar en materia de su competencia a las autoridades superiores de la SAT;
17) Apoyar con las demás dependencias de la SAT en materia de control aduanero
posterior sobre las mercancías, así también, proporcionar el apoyo técnico
respectivo;
18) Apoyar con las demás dependencias de la SAT, la gestión de los registros
institucionales;
19) Generar las mejoras para la coordinación y administración del Módulo de
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Gestión de Riesgo Aduanero, con el objetivo de optimizar los procesos y
controles aduaneros;
20) Dar seguimiento a la ejecución de las estrategias para la implementación de las
acciones de la Política de combate a la Defraudación y Contrabando Aduaneros
y apoyar al Señor Superintendente en el ejercicio de la rectoría de la política de
combate al contrabando y defraudación aduanera;
06/07/2013.
05/09/2016.
*Artículo 32. Intendencia de Recaudación. La Intendencia de Recaudación, es la

dependencia encargada de desarrollar las estrategias y aplicar las competencias que la
SAT tiene en materia de planificación, organización, evaluación y ejecución de las
actuaciones que, faciliten, controlen y promuevan el cumplimiento de las obligaciones
tributarias, la ampliación de la base tributaria y la cobranza administrativa previo a su
traslado a otras instancias; la generación, y desarrollo de la política del control y
administración de la información que esté disponible en los registros que por ley le
corresponde llevar a la SAT; así como, la política y administración de la Gobernanza de
Datos de la SAT.
Son funciones de la Intendencia de Recaudación, que desarrollará bajo las orientaciones

1) Elaborar, emitir y aprobar las normativas internas, manuales, procedimientos,

directrices y sistemas relativos a su competencia, en coordinación con las
dependencias competentes, cuando corresponda, para que las apliquen las
dependencias con funciones de ejecución que dependen normativamente de la
Intendencia;
2) Dirigir y aprobar la verificación del cumplimiento de las normativas internas,
manuales, procedimientos, directrices y sistemas relativos a su competencia, en
coordinación con las dependencias competentes, cuando corresponda, en las
Intendencia;
3) Autorizar la modificación de las normativas internas, manuales, procedimientos,
directrices y sistemas relativos a su competencia, en coordinación con las
dependencias competentes cuando corresponda, para que las apliquen las
Intendencia;
4) Aprobar los objetivos y metas institucionales, relativos a su competencia;
incluyendo las metas institucionales de recaudación. Así como los que deben
cumplir las dependencias con funciones de ejecución que dependen
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normativamente de la Intendencia;
5) Elaborar, emitir, aprobar y evaluar la ejecución de los planes y programas
relativos a su competencia, y los que las dependencias con funciones de
ejecución que dependen normativamente de la Intendencia, deben realizar;
6) Dirigir y aprobar sus proyectos de mejora administrativa y eficacia institucional
relativos a su competencia y los que las dependencias con funciones de
ejecución que dependen normativamente de la Intendencia, deban llevar a cabo;
7) Emitir, actualizar y aprobar las normativas internas, manuales, procedimientos y
directrices, en materia de su competencia, relacionados con los registros que
administra la Intendencia de Recaudación, y los que se creen a futuro, en
coordinación con las dependencias respectivas cuando corresponda, para que
las dependencias con funciones de ejecución competentes los operen y
controlen;
8) Establecer las normativas internas, manuales, procedimientos y directrices para
que los contribuyentes cumplan con sus obligaciones tributarias y permitan el
control de los tributos internos y los que gravan el comercio exterior, en
coordinación con las dependencias respectivas cuando corresponda, para que
las dependencias con funciones de ejecución competentes los apliquen;
9) Aprobar la propuesta técnica sobre el comportamiento tributario de sectores o
actividades económicas, áreas geográficas o grupos de contribuyentes, para
que en conjunto con el resto de autoridades superiores se tomen decisiones para
el cumplimiento de las metas de recaudación y para propiciar una mayor
efectividad en la planificación y ejecución de las funciones de la Administración
Tributaria;
10) Dirigir y aprobar la elaboración de los estudios y análisis sobre el
comportamiento de los impuestos, de las principales variables tributarias y
aduaneras, y de los efectos del comportamiento de la economía nacional e
internacional, para que en conjunto con el resto de autoridades superiores,
según su competencia, se definan las estrategias, planes y medidas para el
fortalecimiento, modernización y desarrollo de la SAT;
11) Coordinar la elaboración de estudios e investigaciones técnicas, en conjunto con
el resto de autoridades superiores, según su competencia, para el cumplimiento
de los objetivos de la Administración Tributaria respecto de la administración,
fiscalización, control y recaudación de los tributos internos y de los tributos que
gravan el comercio exterior;
12) Autorizar las estadísticas sobre la recaudación de impuestos internos y de
comercio exterior, de la información de los registros que administra la SAT y la
incorporación en el Sistema de Información Estadística de la SAT;
13) Aprobar las normativas internas, manuales, procedimientos y directrices sobre el
uso de aplicaciones informáticas para el cumplimiento de las obligaciones
tributarias de los contribuyentes, relacionadas con tributos internos y de
comercio exterior;
14) Establecer las normativas internas, manuales, procedimientos, directrices y
documentos sobre el control de las entidades bancarias y demás sistemas
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informáticos de recaudación de impuestos;
15) Autorizar las normativas internas, manuales, procedimientos, directrices y
documentos sobre la sistematización de los procesos de recaudación,
conciliación y registro en el sistema de la SAT y en el Sistema de Contabilidad
del Estado;
16) Aprobar la documentación y los sistemas de cobranza de tributos y de cuenta
corriente que permitan asegurar la gestión eficaz del riesgo de cumplimiento
tributario, para que los apliquen las dependencias con funciones de ejecución
que dependen normativamente de la Intendencia;
17) Establecer la ejecución de las competencias que le asigna la legislación
tributaria y aduanera vigente en materia del procedimiento administrativo para
que las apliquen las dependencias con funciones de ejecución que dependen
normativamente de la Intendencia;
18) Establecer en materia de su competencia, las directrices y lineamientos para que
las dependencias con funciones de ejecución que dependen normativamente de
la Intendencia, tramiten, analicen y resuelvan las solicitudes que planteen los
contribuyentes a la SAT;
19) Participar en representación de la SAT, en la revisión o elaboración de
convenios, acuerdos o tratados internaciones y en las relaciones
internacionales, así como proyectos de ley, reglamentos, dictámenes, acuerdos
internos y otros, para opinar respecto de los efectos fiscales, en cuanto al
incremento de la recaudación o al sacrificio fiscal que se pueda producir al
aprobar los referidos instrumentos legales;
modificación a la normativa interna que estime conveniente, cuando no tenga
21) Participar en los Comités Institucionales de coordinación de la SAT a los que sea
designada;
22) Participar en el ámbito de su competencia en forma coordinada con otras
dependencias, en la revisión o elaboración de proyectos de ley, reglamentos,
dictámenes, acuerdos internos y otros;
23) Asesorar en materia de su competencia, para que junto a las demás autoridades
superiores de la SAT se realicen propuestas respecto de los temas tributarios; y
24) Administrar, coordinar, y establecer la Gobernanza de Datos de la
25) Coordinar, elaborar y aprobar los mecanismos, procedimientos y lineamientos
de análisis y control de contribuyentes que gocen de exenciones tributarias;
26) Emitir, establecer, implementar y aprobar las normativas internas, manuales,
procedimientos, directrices en materia de su competencia; así como sus
actualizaciones y/o modificaciones;
27) Establecer, elaborar y aprobar las propuestas de modernización, actualización
y el diseño de los sistemas, herramientas, formularios y aplicaciones que en
materia de su competencia coadyuven al fortalecimiento, facilitación, control y
recaudación tributaria, en coordinación con otras dependencias, cuando
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corresponda; y
* Se reforman los numerales 1) y 4) del artículo 32 por el artículo 5 del Acuerdo de Directorio número 015-2011, vigente
desde el 02/12/2011.
* Se reforman los numerales 1), 2) y 4) del artículo 32 por el artículo 8 del Acuerdo de Directorio número 009-2013, vigente
desde el 06/07/2013.
*Se reforma el numeral 2) del artículo 32 por el artículo 10 del Acuerdo de Directorio número 014-2016, vigente desde el
05/09/2016.
* Se reforma el artículo 32 por el Artículo 1 del Acuerdo de Directorio número 30-2017, vigente desde el 27/12/2017.
* Se reforma el primer párrafo y los numerales 7) y 24) al artículo 32 por el artículo 2 del Acuerdo de Directorio número
4-2021, vigente desde el 08/06/2021.
* Se adicionan los numerales 25), 26) 27) y 28) al artículo 32 por el artículo 3 del Acuerdo de Directorio número 4-2021,
*Artículo 33. Intendencia de Fiscalización. La Intendencia de Fiscalización, es la

dependencia encargada de desarrollar y aplicar las competencias que la SAT tiene en
materia de Fiscalización, así como la supervisión, inspección, investigación, verificación
y determinación del cumplimiento de las obligaciones tributarias y aduaneras sustantivas
y formales,
Son funciones de la Intendencia de Fiscalización, que desarrollará bajo las orientaciones

1) Elaborar, emitir y modificar las disposiciones normativas internas, manuales,

procedimientos y directrices relativos a su competencia que aplicarán las
dependencias con funciones de ejecución; así como coordinar, verificar y evaluar
el cumplimiento de dichas disposiciones, con el objeto de optimizar o readecuar
las mismas;
2) Planificar, coordinar la implementación y evaluar las actividades de las Divisiones
de Fiscalización y de las Divisiones de Resoluciones de las Gerencias de
Contribuyentes Especiales Grandes, Contribuyentes Especiales Medianos, de las
Gerencias Regionales; estableciendo conjuntamente con éstas sus objetivos y
metas;
3) Coordinar con los órganos y demás dependencias de la SAT, las acciones
necesarias para la correcta aplicación de las leyes tributarias y aduaneras;
4) Formular, coordinar la implementación y evaluar la ejecución de los planes y
programas relativos a su competencia;
5) Formular, participar, ejecutar y coordinar la ejecución de proyectos de mejora
administrativa y eficacia institucional relativos a su competencia;
las dependencias con funciones de ejecución tramiten y resuelvan las solicitudes
que planteen los contribuyentes a la SAT;
7) Coordinar la implementación y evaluar el desarrollo de los planes y programas
relacionados con la fiscalización de las obligaciones tributadas, incluyendo las
obligaciones tributarias derivadas del comercio exterior;
8) Emitir las normas y directrices para la planificación y programación de la
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fiscalización a nivel nacional;
9) Emitir las directrices necesarias y coordinar su implementación para lograr el
avance en la ejecución de planes y programas relacionados con la fiscalización de
las obligaciones tributarias, incluyendo las obligaciones tributarias derivadas del
comercio exterior;
10) Participar en representación de la SAT en el proceso de preparación o
elaboración de convenios, acuerdos o tratados internacionales y en las relaciones
internacionales en materia de su competencia; así como en la revisión o
elaboración de proyectos de ley, reglamentos, dictámenes, acuerdos internos y
otros;
11) Ejercer las competencias que le asigna la legislación tributaria y aduanera vigente
en materia del procedimiento administrativo;
13) Participar en los Comités y Juntas Institucionales de coordinación de la SAT, de
los que deberá ser miembro conforme a las disposiciones internas;
16) Obtener información de base de datos relacionadas con los contribuyentes, de los
órganos y dependencias que integran la estructura organizacional de la SAT;
17) Obtener información del Comercio Electrónico a través de herramientas
especializadas por medio de la red de internet, páginas web, entre otras, para
detectar transacciones en línea y otras operaciones electrónicas e incorporarla a
la base de datos para gestión de riesgo relacionada con la generación de insumos
para la programación de auditorías;
18) Obtener de terceros información financiera de contribuyentes con posible
incremento de capital o patrimonio no justificado;
19) Diseñar, mantener y actualizar modelos de riesgo que permitan generar insumos
para la programación de auditorías a los contribuyentes que observan
inconsistencias en su comportamiento tributario y declaraciones de impuestos;
20) Elaborar y analizar escenarios prospectivos de riesgo en materia tributaria, que
conlleven a modificar patrones de comportamiento;
21) Analizar las actividades económicas por sectores, con la finalidad de identificar,
diseñar, proponer e implementar estrategias que permitan combatir la evasión
fiscal, defraudación tributaria, contrabando y delitos relacionados;
22) Establecer mecanismos de seguridad de la información a través del equipo
tecnológico especializado y los mecanismos de control y resguardo de la
información bancaria en materia fiscal y tributaria, bajo estrictas medidas de
confidencialidad;
23) Registrar y sistematizar la información recabada por medios técnicos y de base de
datos, solicitando cuando corresponda el apoyo de la Gerencia de Informática;
24) Realizar investigaciones de campo para obtener información que permita
identificar indicios de elusión y/o evasión fiscal, defraudación tributaria y
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aduanera, contrabando o delitos relacionados en materia tributaría a efecto de
producir insumos para la programación de auditorías;
25) Atender y gestionar en el ámbito de su competencia, los requerimientos de las
distintas dependencias de la SAT, con relación a la información financiera en
poder de terceros; y,
* Se reforman los numerales 1), 4), 7) y 9) del artículo 33 por el Artículo 6 del Acuerdo de Directorio número 015-2011,
* Se reforman los numerales 1), 2), 4), 7) y 9) del artículo 33 por el artículo 9 del Acuerdo de Directorio número 009-2013,
05/09/2016.
*Artículo 34. Intendencia de Asuntos Jurídicos. La Intendencia de Asuntos Jurídicos,

es la dependencia encargada de representar y defender los derechos, intereses y
patrimonio de la SAT ante cualquier entidad, dependencia, órgano, autoridad y tribunales
de justicia, tanto a nivel nacional como en el extranjero, como parte actora, demandada,
tercera interesada, querellante adhesivo o actor civil. Además, proporciona asesoría y
consultoría legal y administrativa a las dependencias de la SAT.
Son funciones de la Intendencia de Asuntos Jurídicos, que desarrollará bajo las

1) Emitir, analizar, modificar, coordinar la implementación, verificar y evaluar la

aplicación de normas técnicas y administrativas internas, manuales,
procedimientos y directrices relativos a su competencia en las dependencias con
funciones de ejecución;
2) Planificar, coordinar la implementación y evaluar las actividades de las
Divisiones de Asuntos Jurídicos de las Gerencias de Contribuyentes Especiales
Grandes, Contribuyentes Especiales Medianos, de las Gerencias Regionales;
estableciendo conjuntamente con éstas sus objetivos y metas;
necesarias para la correcta aplicación de las leyes y normas tributarias,
aduaneras y administrativas;
4) Formular, coordinar la implementación y evaluar la ejecución de los planes y
programas relativos a su competencia;
5) Formular, participar y ejecutar ó coordinar la ejecución de proyectos de mejora
administrativa y eficacia institucional relativos a su competencia;
las dependencias con funciones de ejecución tramiten y resuelvan las solicitudes
que planteen los contribuyentes a la SAT;
7) Iniciar los juicios, ejercitar las acciones, presentar las demandas, denuncias o
querellas, interponer los recursos, promover, dirigir y procurar todos los asuntos
del orden judicial necesarios para el fiel cumplimiento de las funciones de la SAT,
ya sea mediante la intervención directa de los abogados y procuradores de la
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Intendencia de Asuntos Jurídicos, o mediante la intervención de mandatarios
judiciales con representación que se contraten y designen para el efecto,
conforme las normas legales y reglamentos aplicables;
8) Gestionar ante los tribunales de justicia, Ministerio Público y otras autoridades,
los asuntos administrativos de interés de la SAT, especialmente para que el
personal de la Intendencia, debidamente nombrado, pueda apersonarse a la
Tesorería del Organismo Judicial y retirar los cheques emitidos a favor de la
Tesorería Nacional o de la SAT y depositarlos en cuentas a nombre de dichas
instituciones;
9) Supervisar el cumplimiento del ejercicio de los mandatos especiales judiciales
que otorgue la SAT y coordinar los casos que se encarguen a Abogados,
Notarios, procuradores, depositarios, interventores y otros profesionales y
técnicos que se contraten, independientemente de los que laboran en la SAT.
Todo en materia de asuntos judiciales;
10) Mantener actualizado el archivo físico y electrónico sobre legislación, tratados,
convenios internacionales y doctrina legal en materia tributaria, aduanera y
administrativa;
11) Coadyuvar en la elaboración y seguimiento de los convenios interinstitucionales
entre la SAT y las instituciones responsables de la administración de justicia;
12) Certificar sus actos y cuando lo amerite, certificar las actuaciones de la SAT para
constituir títulos ejecutivos suficientes para presentar las acciones judiciales ante
los Tribunales de la República, así como aquellas en que consten adeudos
tributarios a favor de la SAT y que por disposición legal le corresponda recaudar;
13) Compilar y divulgar los precedentes administrativos generados por resoluciones
del Directorio y opiniones vinculantes emitidas, de conformidad con el artículo
102 del Código tributario; así como, atender las consultas relativas a la
aplicación del citado artículo que formulen quienes tengan interés personal y
directo sobre una situación tributaria concreta, de conformidad con la normativa
interna;
14) Asistir y defender al Directorio cuando sea sujeto de demanda o querella judicial
como órgano colegiado o bien individualmente, así como a funcionarios y
empleados de la SAT, aun cuando hallan cesado en sus cargos, siempre que la
denuncia, querella o demanda tenga como objeto actos realizados en el ejercicio
de sus funciones, salvo que la SAT sea denunciante, demandante, actor civil o
querellante adhesivo;
15) Participar en representación de la SAT, en el proceso de preparación ó
elaboración de convenios, acuerdos o tratados internacionales y en las
relaciones internacionales en materia de su competencia; así como en la revisión
ó elaboración de proyectos de ley, reglamentos, dictámenes, acuerdos internos y
otros;
16) Elevar al Superintendente de Administración Tributaria, las propuestas de
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20) Brindar asesoría y consultoría jurídica a las dependencias de la SAT, y cuando
fuera expresamente requerida por el Superintendente, sin perjuicio de su
asesoría y de la que pudiera contratar para casos específicos;
21) Llevar registro y control del vencimiento de los plazos para la entrega de
información y documentación que soliciten los administradores de justicia,
Ministerio Público y otras personas y entes competentes;
22) Dictaminar sobre aspectos relacionados con la interpretación, integración y
aplicación de la normativa jurídica contenida en la Constitución Política de la
República de Guatemala y demás disposiciones del ordenamiento jurídico
guatemalteco, para el estricto cumplimiento de las funciones y atribuciones de la
SAT, sin perjuicio de las competencias específicas de otros órganos y
dependencias;
23) Emitir cuando se lo requiera el Superintendente, conjuntamente con la Asesoría
Técnica del Directorio u otros órganos o dependencias de SAT, dictámenes
sobre anteproyectos de iniciativas de ley que establezcan, reformen o
modifiquen leyes y reglamentos de carácter tributario;
24) Participar, cuando sea requerido, con los demás órganos y dependencias de la
SAT, en la emisión de dictámenes, opiniones o informes conjuntos, necesarios
para el cumplimiento de las funciones y atribuciones de la institución;
25) Brindar información y orientación legal en materia tributaria, aduanera y
administrativa sobre los derechos y obligaciones de los contribuyentes;
26) Establecer un sistema moderno para la atención y orientación legal a su cargo;
27) Formular las recomendaciones que estime convenientes, por intermedio del
Superintendente, para asegurar que se respeten los derechos de los
contribuyentes y sus obligaciones tributarias;
28) Proponer la política de respeto a los derechos de los contribuyentes y emitir
recomendaciones al Superintendente, en materia de su competencia, las que no
serán vinculantes para los contribuyentes;
29) Desarrollar e implementar los sistemas informáticos o de otra índole, con el
apoyo de la Gerencia de Informática, para la adecuada administración, control,
resguardo y diligenciamiento de los expedientes legales y judiciales, cuya
defensa esté a su cargo;
30) Compilar las sentencias judiciales emitidas por los tribunales competentes en
materia tributaria, aduanera, constitucional, administrativa y penal;
31) Desarrollar, unificar, actualizar y divulgar internamente, por medios escritos y
electrónicos, los criterios institucionales en la aplicación e interpretación de las
disposiciones legales en materia tributaria, aduanera y administrativa; y,
Es prohibido para el personal de la SAT, sugerir, proponer o recomendar al contribuyente
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cualquier profesional o empresa privada para la resolución o atención de la orientación
legal brindada.
En ningún caso el personal de esta Intendencia asesorará a los contribuyentes, ni

actuará por cuenta de ellos o los representará.
El Superintendente velará porque exista un proceso de monitoreo sobre las

orientaciones que se brinden, para efectos de obtener los mejores resultados para la
administración tributaria y los contribuyentes.
* Se reforman el primer párrafo y los numerales 3), 10), 11), 13), 19) y 20), y se adicionan los numerales 21), 22), 23), 24), 25),
26), 27), 28), 29), 30), 31) y 32), así como dos párrafos finales al artículo 34 por el artículo 7 del Acuerdo de Directorio número
015-2011, vigente desde el 02/12/2011.
* Se reforman los numerales 1), 2) y 4) del artículo 34 por el artículo 10 del Acuerdo de Directorio número 009-2013, vigente
desde el 06/07/2013.
05/09/2016.

* Se suprime el numeral 6) y se reforman los numerales 3), 5), 8), 9) y 11) del artículo 35 por el Artículo 8 del Acuerdo de
* Se suprime del artículo 35 por el artículo 11 del Acuerdo de Directorio número 009-2013, vigente desde el 06/07/2013.
CAPÍTULO VI
DEPENDENCIAS CON FUNCIONES DE APOYO TÉCNICO
*Artículo 36. Secretaría General. La Secretaría General, es la dependencia encargada

de proponer la normativa para la emisión y registro de actos administrativos, así como
del control, gestión, clasificación, archivo, catalogación, certificación, notificación,
resguardo de expedientes y demás documentos oficiales que se encuentran en los
distintos órganos y dependencias de la SAT.
Son funciones de la Secretaría General de la SAT, que desarrollará bajo las

1) Establecer las formalidades que deberán observarse en la emisión de actos

administrativos de la SAT;
2) Refrendar los actos administrativos resolutorios que deban ser suscritos por el
Superintendente. No estarán sujetos a refrendo los actos administrativos
resolutorios que pongan fin a los procedimientos administrativos substanciados
por las Gerencias Administrativa Financiera y de Recursos Humanos. En caso
de ausencia justificada del Secretario General, éste con la aprobación del
Superintendente delegará, por el tiempo que dure su ausencia, la función del
refrendo en el funcionario de la Secretaría General que considere idóneo para el
efecto.
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3) Establecer, organizar, supervisar, evaluar y mantener la normativa interna, los
sistemas y procedimientos de compilación, archivo, control y notificación de las
resoluciones, acuerdos u otras actuaciones en materia tributaria, aduanera y
administrativa;
4) Establecer, organizar, supervisar, evaluar y mantener la normativa interna, los
sistemas y procedimientos de recepción, registro y traslado de los documentos o
expedientes que ingresen a la Institución, así como llevar un control de los
mismos;
5) Suprimido
6) Establecer políticas relacionadas con la producción, integridad, autenticidad y
fidelidad de las certificaciones y constancias que deben emitirse y velar por la
garantía de confidencialidad conforme a la normativa atinente;
7) Suprimido
8) Supervisar el cumplimiento de la normativa interna vigente relativa a la
preservación, recepción, clasificación, digitalización, archivo, localización,
certificación y destrucción de expedientes y documentos, generados en la
9) Emitir las opiniones, informes y evacuar las consultas que se le formulen, así
como preparar los proyectos de contratos, convenios, reglamentos, acuerdos,
resoluciones de Superintendente y demás documentos necesarios para el
cumplimiento de las funciones de la SAT, sin perjuicio de las competencias
específicas de otros órganos y dependencias;
10) Establecer, coordinar y evaluar la aplicación de la normativa relativa a la
correspondencia y comunicación interna de la SAT;
11) Suprimido
12) Suprimido
13) Suprimido
14) Suprimido
17) Suprimido
18) Coordinar, formular y evaluar la ejecución de los planes y programas relativos a
su competencia;
administrativa y eficacia institucional relativos a su competencia; y,
* Se reforman los incisos 2) y 14) del artículo 36 por el artículo 3 del Acuerdo de Directorio número 022-2007, vigente desde
el 21/08/2007.
* Se reforma el primer párrafo y se suprimen los numerales 5), 7), 11), 12), 13), 14) y 17) del artículo 36 por el artículo 9 del
Acuerdo de Directorio número 015-2011, vigente desde el 02/12/2011.
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*Artículo 37. Gerencia de Planificación y Cooperación. La Gerencia de Planificación
y Cooperación, es la dependencia encargada de formular y coordinar la aplicación de
herramientas y mecanismos de planificación, programación, evaluación y control de la
gestión institucional, proveyendo información confiable y oportuna para la toma de
decisiones y el desarrollo institucional; así como coordinar la mejora continua de los
procesos institucionales; y las relaciones y proyectos de cooperación institucional.
Son funciones de la Gerencia de Planificación y Cooperación, que desarrollará bajo las

1) Establecer la normativa y coordinar el uso y aplicación de metodologías,

herramientas y procesos relativos a la planificación, programación, seguimiento,
evaluación y control de la gestión institucional;
2) Establecer la normativa y coordinar la formulación, seguimiento, evaluación y
control de los planes institucionales, incluyendo el Plan Estratégico Institucional,
Planes y Programas Operativos; y Proyectos que requieran asistencia técnica
y/o financiamiento externo;
3) Establecer la normativa y coordinar el uso y aplicación de metodologías,
herramientas y procesos relativos a la documentación, resguardo, aplicación,
evaluación y mejora de procesos institucionales;
4) Evaluar y velar por la correspondencia entre la organización interna de la SAT y
los objetivos y metas institucionales;
5) Participar en los estudios y análisis sobre los efectos de la suscripción de
convenios y tratados internacionales y otros temas de interés para la
Administración Tributaria;
6) Coordinar las relaciones y acciones de cooperación internacional de la SAT;
7) Coordinar la participación de SAT en la negociación de convenios y tratados
internacionales en materia tributaria y aduanera y la administración interna de los
mismos;
8) Proveer a las autoridades superiores de la SAT, información necesaria para una
oportuna toma de decisiones que asegure el cumplimiento de los objetivos y
metas institucionales;
9) Proponer las estrategias, planes y medidas necesarias para el fortalecimiento,
modernización y desarrollo institucional y coordinar su implementación con los
demás órganos y dependencias de la SAT;
10) Coordinar la elaboración de la Memoria Anual de Labores a la que se refiere el
artículo 23 inciso o) del Decreto 1-98 del Congreso de la República, Ley
Orgánica de la SAT;
11) Coordinar la formulación y evaluar la ejecución de los planes y programas
relativos a su competencia;
12) Coordinar la atención y administración de temas relativos a la tributación
internacional;
13) Participar en la ejecución de proyectos de mejora administrativa y eficacia
institucional relativos a su competencia;
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14) Coordinar la sostenibilidad del modelo institucional de mejora continua de los
procesos; y
* Se suprime el numeral 13) del artículo 37 por el artículo 10 del Acuerdo de Directorio número 015-2011, vigente desde el
02/12/2011.
*Artículo 38. Gerencia de Informática. La Gerencia de Informática, es la dependencia

encargada de brindar asesoría, desarrollo y soporte en tecnología de información a la
SAT.
Son funciones de la Gerencia de Informática, que desarrollará bajo las orientaciones

1) Proponer al Superintendente la estrategia institucional para el desarrollo y

adquisición de sistemas informáticos, la cual deberá ser coherente con el
cumplimiento de los objetivos y procesos institucionales;
2) Establecer los estándares y normas técnicas de configuración y adquisición de
equipo informático, comunicaciones y desarrollo de software de la SAT;
3) Suprimido;
4) Administrar la plataforma informática y de telecomunicaciones de la Institución;
5) Brindar soporte a los sistemas de información que apoyan la gestión de la SAT y
verificar que estén disponibles para su uso;
6) Diseñar e implementar la política de respaldos de los sistemas de información de
SAT;
7) Emitir las directrices normativas que en el ámbito de su competencia, deberán
su competencia;
* Se suprime el numeral 3) del artículo 38 por el artículo 5 del Acuerdo de Directorio número 10-2008, vigente desde el
01/08/2008.
Artículo 39. Derogado

* Se deroga el artículo 39 por el artículo 13 del Acuerdo de Directorio número 014-2016, vigente desde el 05/09/2016.
Artículo 40. Comunicación Social Externa. Comunicación Social Externa, es la

dependencia encargada de coordinar con las dependencias que corresponda, las
acciones de información y divulgación de normas, requisitos y procedimientos a la
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población, a través de los medios de comunicación.
Para efectos jerárquicos el funcionario de mayor nivel de Comunicación Social Externa,

tendrá la calidad de Subgerente.
Son funciones de Comunicación Social Externa, que desarrollará bajo las orientaciones
1) Asesorar al Superintendente de Administración Tributaria en los asuntos

concernientes a la comunicación externa y verificar el cumplimiento de las
políticas de comunicación de la Institución;
2) Posicionar y consolidar la imagen institucional, a través de estrategias de
comunicación integrales;
3) Elaborar y proponer al Superintendente, políticas y estrategias de comunicación
social de la Institución que fomenten su imagen de servicio;
4) Establecer, coordinar y supervisar el uso correcto de los componentes de
identidad institucional incluyendo colores, logotipo, tipografías y otros;
5) Mantener a los contribuyentes informados acerca de las acciones de la
Superintendencia de Administración Tributaria, a través de los medios de
comunicación;
6) Planificar, coordinar, ejecutar y evaluar las acciones relativas a las relaciones
publicas institucionales;
7) Planificar, coordinar, ejecutar y evaluar las acciones de la SAT con los medios de
comunicación;
8) Mantener un archivo actualizado sobre las noticias y comentarios publicados en
los medios de comunicación social, que tengan relación con la Superintendencia
de Administración Tributaria y con temas afines a sus funciones, y suministrar
dicha información debidamente analizada y procesada al Directorio,
Superintendente y demás autoridades;
9) Apoyar el desarrollo de eventos de carácter público de la Institución;
10) Atender y apoyar los requerimientos de las distintas dependencias respecto a la
elaboración de material informativo de difusión pública;
11) Proporcionar apoyo a los órganos y dependencias de SAT, en el diseño,
planificación, supervisión, ejecución y evaluación de acciones y campañas de
comunicación;
su competencia;
administrativa, y eficacia institucional relativos a su competencia; y,
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*Artículo 40 Bis. Gerencia de Formación de Personal SAT. La Gerencia de
Formación de Personal SAT, es la dependencia encargada de desarrollar acciones
formativas permanentes y especializadas, basadas en mallas curriculares definidas que
fomenten el desarrollo de la carrera administrativa de los empleados y funcionarios, que
impulsen un mejor desempeño, en el marco de una cultura organizacional dinámica,
innovadora y de autodesarrollo.
Son funciones de la Gerencia de Formación de Personal SAT, que desarrollará bajo las
1) Planificar, coordinar, implementar, ejecutar y evaluar las actividades de las

unidades administrativas que forman parte de la Gerencia de Formación de
Personal SAT;
2) Emitir, analizar, modificar, coordinar, implementar, verificar y evaluar la
aplicación de normas técnicas y administrativas internas, manuales,
procedimientos y directrices relativos a su competencia;
necesarias para desarrollar acciones formativas y especializadas en los
funcionarios y empleados de la Institución;
4) Formular, coordinar, implementar, supervisar, ejecutar y evaluar la ejecución de
los planes, programas y proyectos relativos a su competencia;
5) Diseñar, implementar y administrar estrategias, planes, políticas y
procedimientos para desarrollar acciones formativas permanentes y
especializadas, basadas en mallas curriculares definidas para el desarrollo de la
carrera administrativa de los empleados y funcionarios;
6) Coordinar alianzas, asociaciones y suscripción de convenios con universidades
y otras entidades para el logro de sus objetivos, en materia de su competencia; y,
7) Otras funciones que, en materia de su competencia, le asigne o delegue el
* Se adiciona el artículo 40 Bis por el artículo 14 del Acuerdo de Directorio número 014-2016, vigente desde el 05/09/2016 .
CAPÍTULO VII
DEPENDENCIAS CON FUNCIONES DE GESTIÓN DE RECURSOS

* Se reforma el primer párrafo y el inciso 1) del artículo 41 por el Artículo 4 del Acuerdo de Directorio número 022-2007,
* Se suprime el artículo 41 por el artículo 12 del Acuerdo de Directorio número 009-2013, vigente desde el 06/07/2013.
Artículo 42. Gerencia Administrativa Financiera. La Gerencia Administrativa

Financiera, es la dependencia encargada de administrar con transparencia, honestidad y
efectividad los recursos financieros de la SAT, los sistemas y procesos de presupuesto,
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contabilidad, tesorería y deuda pública inclusive, así como de administrar eficientemente
el sistema de adquisiciones y contrataciones de bienes y servicios, su almacenamiento y
registro. Asimismo, le corresponde preparar los instrumentos administrativos y
financieros para la rendición de cuentas.
Son funciones de la Gerencia Administrativa Financiera, que desarrollará bajo las

1) Planificar, dirigir, coordinar, supervisar, controlar y evaluar la utilización de los

recursos financieros de la Institución y los provenientes de organizaciones
nacionales e internacionales;
2) Formular, programar, ejecutar y evaluar el presupuesto de ingresos y egresos de
la SAT, en forma desconcentrada;
3) Administrar los recursos financieros que sean otorgados como donaciones y
préstamos a la SAT;
4) Planificar, dirigir, coordinar, supervisar y evaluar las normas, procedimientos y
actividades de contratación, adquisición, almacenamiento y registro de bienes y
servicios de la SAT, en forma desconcentrada;
5) Llevar a cabo las funciones de tesorería, contabilidad, inventarios y almacén en
forma sistematizada, transparente y eficiente;
6) Preparar los informes financieros de liquidación del presupuesto de ingresos y
egresos de la SAT, informes analíticos de ejecución presupuestaria y todos
aquellos informes financieros y administrativos que deban ser presentados a las
autoridades de SAT y autoridades del Estado de Guatemala, conforme a la
legislación;
7) Planificar, ejecutar, supervisar y evaluar los servicios de apoyo logístico
incluyendo conserjería, viáticos, mensajería interna, transporte y combustible;
8) Implementar las normas y procedimientos internos que disponga la autoridad
rectora del sistema de administración financiera del Estado, en lo que
corresponda a la SAT, de acuerdo a su legislación;
9) Atender oportunamente las solicitudes que presenten los órganos y
dependencias de la SAT para la adquisición de bienes y servicios,
fundamentándose en su caso, en lo establecido en el Decreto 57-92 del
Congreso de la República, Ley de Contrataciones del Estado;
11) Formular, coordinar y evaluar la ejecución de los planes y programas relativos a
su competencia;
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*Artículo 43. Gerencia de Recursos Humanos. La Gerencia de Recursos Humanos,
es la dependencia encargada de administrar la planificación, organización, integración y
desarrollo de los recursos humanos de la SAT, incluidos los sistemas, métodos,
estrategias, programas, procedimientos e instrumentos que permitan el mejor
aprovechamiento de las capacidades humanas.
Son funciones de la Gerencia de Recursos Humanos, que desarrollará bajo las
1) Elaborar, proponer, implementar y administrar estrategias, planes, políticas y
procedimientos para la gestión efectiva del recurso humano;
2) Diseñar, implementar y administrar los sistemas de provisión y desarrollo del
recurso humano, incluyendo los subsistemas de reclutamiento, selección,
contratación, registro, gestión de la compensación y beneficios, administración
de personal, desarrollo y plan de carrera, evaluación del desempeño, gestión de
incentivos y retiro;
3) Cumplir y hacer cumplir la Ley Orgánica de la SAT, en materia de gestión del
recurso humano y las normas legales que en forma supletoria regulan a la SAT,
así como el Reglamento Interno de Trabajo y demás normas aplicables en la
materia;
4) Desarrollar estudios necesarios para evaluar el sistema y políticas de gestión del
recurso humano, así como propuestas para asegurar que estos permitan que
SAT atraiga y retenga a sus funcionarios y empleados en forma competitiva y
acorde con sus necesidades;
5) Administrar las relaciones laborales institucionales bajo las orientaciones y
políticas de las autoridades superiores, promover la cooperación entre la
administración, funcionarios y empleados y la armonía entre patrono y
trabajadores;
6) Evaluar periódicamente el clima organizacional de la SAT, sugerir y adoptar
medidas correctivas para propiciar un ambiente adecuado para el buen
desempeño y la autorrealización profesional y personal de los funcionarios y
empleados;
7) Emitir las directrices normativas que en el ámbito de su competencia deben
su competencia;
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Artículo 44. Gerencia de Infraestructura. La Gerencia de Infraestructura, es la
dependencia encargada de administrar los recursos de infraestructura física de la SAT;
lo cual incluye su planificación, desarrollo, mantenimiento, reparación y supervisión.
Son funciones de la Gerencia de Infraestructura, que desarrollará bajo las orientaciones
1) Planificar en el mediano y largo plazo la construcción, reparación y

mantenimiento de la Infraestructura física de la SAT que requiera para cumplir
sus objetivos;
2) Ejecutar internamente o por terceros, el diseño, construcción, supervisión,
reparación o mantenimiento de la infraestructura física de la SAT;
3) Establecer normas y estándares de soluciones de infraestructura física para los
diferentes tipos de dependencias de la SAT;
4) Administrar los recursos de infraestructura física de la SAT, proponiendo a las
autoridades superiores su asignación a las diferentes dependencias de acuerdo
a sus necesidades;
5) Participar activamente en el diseño y ejecución de los procesos administrativos
financieros necesarios para el diseño, construcción, reparación y mantenimiento
de la infraestructura física de la SAT;
6) Mantener el registro y archivo de los documentos y planos atinentes a la
infraestructura física de la SAT;
7) Establecer conjuntamente con la Gerencia de Seguridad Institucional y
administrar las normas y procedimientos de seguridad industrial y aplicar las
mejores prácticas y estándares internacionales;
su competencia;
*Artículo 45. Gerencia de Seguridad Institucional. La Gerencia de Seguridad

Institucional, es la dependencia encargada de establecer y administrar los sistemas de
seguridad necesarios para resguardar la integridad de las personas, bienes y demás
propiedades de la SAT.
Queda prohibida la intervención de la Gerencia de Seguridad Institucional en los

procesos aduaneros y tributarios, por lo que debe ejercer exclusivamente funciones de
vigilancia y control, establecidas en común acuerdo con las dependencias
correspondientes.
Página 42 de 51
Son funciones de la Gerencia de Seguridad Institucional, que desarrollará bajo las
1) Diseñar, implementar y administrar estrategias, planes, políticas y

procedimientos para desarrollar un sistema integral de seguridad física,
aduanera, industrial y ejecutiva y aplicar diferentes métodos y tecnologías que
privilegien, cuando corresponda, los medios electrónicos;
2) Establecer, coordinar, ejecutar y evaluar, bajo la orientación de la Intendencia de
Aduanas, los procedimientos de vigilancia y control para asegurar el
cumplimiento de los procedimientos aduaneros para el ingreso, movilización y
salida de personas y medios de transporte de las instalaciones aduaneras;
3) Establecer y verificar el cumplimiento de las normas y procedimientos para el
ingreso, tránsito y salida de personas y vehículos de las instalaciones de la
Institución;
4) Resguardar la seguridad del personal y de los bienes de la Institución;
5) Establecer conjuntamente con la Gerencia de Infraestructura, las normas y
procedimientos de seguridad industrial y aplicar las mejores prácticas y
estándares internacionales;
6) Brindar seguridad y protección a exfuncionarios y a exDirectores de la SAT de
conformidad con la normativa interna vigente;
7) Custodiar durante su traslado, los valores bajo la responsabilidad de la
Institución;
8) Administrar los bienes y servicios destinados a la seguridad de la SAT;
10) Proporcionar asistencia y auxilio a otras dependencias de la SAT en materia de
su competencia;
11) Asesorar a los funcionarios de los órganos y dependencias administrativas en
materia de su competencia;
CAPÍTULO VIII
DEPENDENCIAS CON FUNCIONES DE EJECUCIÓN
*Artículo 46. Gerencia de Contribuyentes Especiales Grandes. La Gerencia de

Contribuyentes Especiales Grandes, es la dependencia responsable de brindar, a nivel
nacional, atención especializada a los contribuyentes calificados por la Administración
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Tributaria como contribuyentes especiales grandes, y darle el seguimiento al
cumplimiento de sus obligaciones tributarias.
También le corresponde el seguimiento, control y atención a las solicitudes y actividades

relacionadas con los impuestos específicos, que realizan todos los contribuyentes en el
territorio nacional, sin perjuicio que los mismos sean o no contribuyentes especiales.
En el ejercicio de sus funciones actuará atendiendo las normas y directrices de las

Intendencias y Gerencias con funciones normativas.
*Artículo 47. Gerencia de Contribuyentes Especiales Medianos. La Gerencia de

Contribuyentes Especiales Medianos, es la dependencia responsable de brindar, a nivel
nacional, atención especializada a los contribuyentes calificados por la Administración
Tributaria como contribuyentes especiales medianos y darle seguimiento al
cumplimiento de sus obligaciones tributarias.
En el ejercicio de sus funciones actuará atendiendo las normas y directrices de las

Intendencias y Gerencias con funciones normativas.
*Artículo 48. Funciones de las Gerencias de Contribuyentes Especiales Grandes y

Medianos. Son funciones de las Gerencias de Contribuyentes Especiales Grandes y
Medianos, que desarrollarán bajo las orientaciones estratégicas del Superintendente y
demás autoridades superiores, las siguientes:
1) Cumplir las directrices, manuales, normas y procedimientos que emitan los

órganos y dependencias con funciones de dirección, de normativa sustantiva, de
apoyo técnico y de gestión de recursos;
2) Ejecutar y supervisar la correcta ejecución de los planes, programas y acciones
que sean establecidos conjuntamente con las Intendencias y Gerencias
correspondientes;
3) Informar al Intendente o Gerente de las dependencias con funciones normativas
que corresponda sobre los resultados o avances en la ejecución y desarrollo de
los planes y programas asignados a la Gerencia, y sobre situaciones que deban
resolverse en el ámbito de su competencia, sin perjuicio de lo establecido en el
artículo 25, numeral 2) de este Reglamento;
4) Aplicar las normas y procedimientos administrativos establecidos en el Código
Tributario y la legislación aduanera, en materia de su competencia;
5) Resolver de conformidad con la legislación respectiva las solicitudes,
requerimientos, aclaraciones y demás peticiones que efectúen a la
Administración Tributaria los contribuyentes especiales a su cargo;
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6) Aplicar las sanciones administrativas, multas, intereses y recargos que
correspondan, de conformidad con las leyes y reglamentos que integran el
Régimen Tributario y Aduanero de la República de Guatemala y las leyes
específicas;
7) Firmar por delegación del Superintendente de Administración Tributaria, las
resoluciones que determinen obligaciones e infracciones tributarias y aduaneras;
8) Ejecutar conforme el presente Reglamento, las acciones de recaudación,
gestión, fiscalización y prosecución judicial de tributos internos y al comercio
exterior de los contribuyentes especiales a su cargo; asimismo, le corresponde a
la Gerencia de Contribuyentes Especiales Grandes, conocer los procesos
derivados de los impuestos específicos, que realizan los contribuyentes en el
territorio nacional.
9) Verificar y fiscalizar el cumplimiento de las obligaciones tributarias y aduaneras
de los contribuyentes especiales a su cargo;
10) Suscribir los títulos ejecutivos para que la SAT pueda reclamar ante las
instancias legales correspondientes, las deudas tributarias y demás adeudos;
11) Proponer al Superintendente y a las dependencias competentes, el padrón de
contribuyentes especiales a su cargo;
12) Tramitar con diligencia aquellos asuntos que por su naturaleza, deban ser
atendidos y resueltos por otros órganos o dependencias de la SAT, u otras
entidades de la Administración Pública;
13) Suprimido.
14) Ejecutar los proyectos de mejora administrativa y eficacia institucional relativos a
su competencia;
15) Las demás que se desconcentren desde otras dependencias con funciones de
normativa sustantiva; y,
* Se reforman los numerales 2), 3), y 14) y se suprime el numeral 13) del artículo 48 por el artículo 15 del Acuerdo de
19/08/2022.
Artículo 49. Gerencias Regionales. Dentro del ámbito territorial que este Reglamento
les atribuye, las Gerencias Regionales son las dependencias encargadas de la ejecución
y control de las competencias de recaudación, verificación, supervisión, control y gestión,
de acuerdo a las directrices emitidas por los órganos y dependencias con funciones de
dirección, de normativas sustantivas, de apoyo técnico y de gestión de recursos.
Las Gerencias Regionales son:
1) Gerencia Regional Central: Dependen de esta Gerencia las oficinas tributarias

departamentales, agencias tributarias y aduanas que se ubiquen en los
departamentos de Guatemala, Chimaltenango, Sacatepéquez y El Progreso, así
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como las delegaciones de aduanas extraterritoriales que le sean asignadas. La
sede está ubicada en la ciudad de Guatemala.
2) Gerencia Regional Sur: Dependen de esta Gerencia, las oficinas tributarias

departamentales, agencias tributarias y aduanas que se ubiquen en los
departamentos de Escuintla, Suchitepéquez, Retalhuleu, Santa Rosa y Jutiapa,
así como las delegaciones de aduanas extraterritoriales que le sean asignadas.
La sede está ubicada en la cabecera del departamento de Escuintla.
3) Gerencia Regional Occidente: Dependen de esta Gerencia, las oficinas

tributarias departamentales, agencias tributarias y aduanas que se ubiquen en los
Departamentos de San Marcos, Quetzaltenango, Huehuetenango, Quiché, Sololá
y Totonicapán, así como las delegaciones de aduanas extraterritoriales que le
sean asignadas. La sede está ubicada en la cabecera del departamento de
Quetzaltenango.
4) Gerencia Regional Nororiente: Dependen de esta Gerencia, las oficinas

tributarias departamentales, agencias tributarias y aduanas que se ubiquen en los
departamentos de Izabal, Jalapa, Chiquimula, Zacapa, Baja Verapaz, Alta
Verapaz y Petén, así como las delegaciones de aduanas extraterritoriales que le
sean asignadas. La sede está ubicada en la cabecera del departamento de
Zacapa.
*Artículo 50. Funciones de las Gerencias Regionales. Son funciones de las
Gerencias Regionales, que desarrollarán bajo las orientaciones estratégicas del
Superintendente y demás autoridades superiores, las siguientes:
1) Cumplir las directrices, manuales, normas y procedimientos que emitan los

órganos y dependencias con funciones de dirección, de normativas sustantivas,
de apoyo técnico y de gestión de recursos;
2) Ejecutar y supervisar la correcta ejecución de los planes, programas y acciones
que sean establecidos conjuntamente con las Intendencias y Gerencias
correspondientes;
3) Informar al Intendente o Gerente de las dependencias con funciones normativas
que corresponda sobre los resultados o avances en la ejecución y desarrollo de
los planes y programas asignados a la Gerencia, y sobre situaciones que deban
resolverse en el ámbito de su competencia, sin perjuicio de lo establecido en el
artículo 25, numeral 2) de este Reglamento;
4) Aplicar las normas y procedimientos administrativos establecidos en el Código
Tributario y legislación aduanera, en materia de su competencia;
5) Aplicar y cumplir las normas contenidas en el Código Aduanero Uniforme
Centroamericano y su Reglamento, Leyes, Reglamentos, Acuerdos y
disposiciones que rigen la materia aduanera o estén relacionados con ella;
6) Resolver de conformidad con la legislación respectiva, las solicitudes,
requerimientos, aclaraciones y demás peticiones que en el ámbito territorial que
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este Reglamento les atribuye, efectúen a la Administración Tributaria los
contribuyentes;
7) Aplicar las sanciones administrativas, multas, intereses y recargos que
correspondan, de conformidad con las leyes y reglamentos que integran el
Régimen Tributario de la República de Guatemala y las leyes especiales
aduaneras;
8) Firmar por delegación del Superintendente de Administración Tributaria, las
resoluciones que determinen obligaciones e infracciones tributarias y aduaneras;
9) Verificar y fiscalizar el cumplimiento de las obligaciones tributarias;
10) Suprimido.
11) Suscribir los títulos ejecutivos para que la SAT pueda reclamar ante las
instancias legales correspondientes, las deudas tributarias y demás adeudos;
12) Tramitar con diligencia aquellos asuntos que, por su naturaleza, deban ser
atendidos y resueltos por otros órganos o dependencias de la SAT u otras
entidades de la Administración Pública;
13) Administrar conforme las normas y directrices emitidas por las dependencias con
funciones de normativa sustantiva, los registros que por ley corresponde llevar a
la SAT;
14) Ejercer y controlar las acciones en materia de prevención y actuación contra la
defraudación y el contrabando aduanero;
15) Suprimido.
16) Ejecutar los proyectos de mejora administrativa y eficacia institucional relativos a
su competencia;
17) Las demás que se desconcentren desde otras dependencias con funciones de
normativa sustantiva; y,
18) Otras funciones que en materia de su competencia y ámbito territorial le asigne o
delegue el Superintendente de Administración Tributaria.
* Se reforman los numerales 2), 3) y 16), y se suprimen los numerales 10) y 15) del artículo 50 por el artículo 16 del Acuerdo
Artículo 51. Derogado

02/12/2011.
* Se reforman los numerales 1), 3), 4), 5), 8), 10) y 13) y se agrega el numeral 14) al artículo 51 por el artículo 17 del Acuerdo
* Se deroga el artículo 51 por el artículo 16 del Acuerdo de Directorio número 014-2016, vigente desde el 05/09/2016.
*Artículo 51 bis. Suprimido.

* Se suprime el artículo 51 bis por el artículo 12 del Acuerdo de Directorio número 015-2011, vigente desde el 02/12/2011.
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CAPÍTULO IX
RELACIONES CON LOS CONTRIBUYENTES, RESPONSABLES Y DEMÁS

INSTITUCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Artículo 52. Solicitudes o Peticiones. Las solicitudes o peticiones que presenten los
contribuyentes o responsables, deberán ser resueltas por los órganos y dependencias
competentes de la Superintendencia de Administración Tributaria.
Artículo 53. Recursos Administrativos. Los recursos administrativos que los

contribuyentes y responsables interpongan contra las resoluciones dictadas por la SAT
en materia tributaria o aduanera se deben tramitar de conformidad con las normas del
Código Tributario, las leyes aduaneras vigentes y las demás disposiciones legales y
normativas aplicables.
Contra las resoluciones originarias del Directorio de la SAT, procede el recurso de
reposición. Contra las resoluciones originarias del Superintendente de Administración
Tributaria y las de los funcionarios en quienes este haya delegado funciones
expresamente, procede el recurso de revocatoria. Ambos serán resueltos por el
Directorio de la SAT.
La SAT velará porque los contribuyentes y responsables conozcan sus derechos y

garantías en los procedimientos administrativos tributarios.
Para uniformar los criterios en la aplicación e interpretación de la normativa tributaria y

aduanera, los funcionarios y empleados de la Superintendencia de Administración
Tributaria, previo a emitir opinión, respuesta o resolución, tendrán la obligación de
consultar los precedentes administrativos generados por resoluciones del Directorio y
opiniones vinculantes emitidas, de conformidad con el artículo 102 del Código Tributario.
Artículo 54. Identificación. Los funcionarios o empleados de la SAT, que en nombre de

la Institución se constituyan a verificar o practicar cualquier función o diligencia de
carácter oficial, ya sea ante un contribuyente o responsable tributario, están obligados a
identificarse por medio de su carné y cuando corresponda, con el nombramiento oficial.
Artículo 55. Responsabilidad. Los Directores, funcionarios y empleados de la SAT son

responsables por los daños y perjuicios que causen a la Administración Tributaria o a los
particulares, por las acciones u omisiones en que incurran en el ejercicio de su cargo.
Artículo 56. Obligatoriedad de denunciar. Los funcionarios y empleados de la SAT,

están obligados a denunciar ante la autoridad competente los hechos ilícitos que fueren
de su conocimiento en el ejercicio de los cargos que ocupan, bajo pena de incurrir en las
responsabilidades legales correspondientes.
*Artículo 57. Relaciones de la SAT con las Instituciones de la Administración
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Pública. En asuntos relativos a sus competencias y de otra índole, la SAT podrá
colaborar, coadyuvar, brindar asesoría o celebrar convenios de cooperación o
colaboración con los demás órganos y entidades de la Administración Pública.
Los convenios de cooperación o colaboración que impliquen, comprometan o involucren

recursos financieros de la SAT, deberán ser sometidos a consideración del Directorio o
del Superintendente, según corresponda en función de su monto, antes de ser
presentados para su aprobación
Las negociaciones que celebre la SAT con las entidades del sector público se regularán
por lo dispuesto en los artículos 2 de la Ley de Contrataciones del Estado y 1 de su
Reglamento.
* Se reforma el artículo 57 por el artículo 5 del Acuerdo de Directorio número 022-2007, vigente desde el 21/08/2007 .
CAPÍTULO X
DISPOSICIONES FINALES, TRANSITORIAS Y DEROGATORIAS
Artículo 58. Casos no previstos. En materia objeto del presente Reglamento, el

Directorio resolverá los casos no previstos de acuerdo con la legislación que resulte
aplicable a la SAT.
*Artículo 59. Transitorio. La Intendencia de Asuntos Jurídicos y la Intendencia de

Aduanas desconcentrarán sus respectivas funciones, conforme a las posibilidades
administrativas y la disponibilidad financiera de la Superintendencia de Administración
Tributaria.
Las reformas al Reglamento Interno de la Superintendencia de Administración Tributaria

contenidas en el presente Acuerdo de Directorio, deberán ser consideradas por la
Gerencia de Planificación y Desarrollo Institucional, la Gerencia de Recursos Humanos y
la Gerencia Administrativa Financiera en la formulación del Plan Operativo Anual 2012 y
el Presupuesto de Ingresos y Egresos de la Superintendencia de Administración
Tributaria para el ejercicio fiscal 2012.
Artículo 60. Transitorio. Para el 1 de Junio de 2008, la Superintendencia de

Administración Tributaria deberá tener definida la normativa para la implementación del
plan de carrera administrativa tributaria al que hace referencia el artículo 37 de la Ley
Orgánica de la SAT.
Artículo 61. Transitorio. Dentro del plazo de dos (2) meses contados a partir de la fecha
en que se publique el presente Reglamento, el Superintendente de Administración
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Tributaria en atención a la estructura organizacional establecida en el mismo, deberá
emitir una resolución en la cual se detallen las figuras organizativas de segundo y tercer
nivel de todas las dependencias de la SAT, la cual deberá hacer del conocimiento de los
contribuyentes y responsables, por los medios de difusión que estime convenientes.
Artículo 62. Transitorio. La Unidad Coordinadora del Proyecto continuará en el

ejercicio sus funciones en la forma prevista por el Acuerdo 8-98 del Superintendente de
Administración Tributaria, de fecha 3 de noviembre de 1998. Una vez que el aludido
Acuerdo pierda vigencia, las funciones que actualmente desarrolla la Unidad
Coordinadora del Proyecto, serán asumidas por la Gerencia Administrativa Financiera.
Artículo 63. Transitorio. Las actuaciones administrativas realizadas por las figuras
organizativas establecidas en el Acuerdo 2-98 del Directorio y sus modificaciones,
conservarán su validez y eficacia y a partir de la fecha en que entre en vigencia
totalmente este Reglamento, se tramitarán por las figuras organizativas competentes
establecidas en el mismo.
Artículo 64. Derogatoria. Se deroga el Acuerdo número 2-98 del Directorio de la

Superintendencia de Administración Tributaria, que contiene el Reglamento Interno de la
Superintendencia de Administración Tributaria, sus modificaciones y otras disposiciones
de igual o inferior jerarquía que se opongan al presente Reglamento, las cuales dejarán
de producir efectos el día que entre en vigencia en su totalidad el presente Reglamento.
Artículo 65. Aplicación. La Superintendencia de Administración Tributaria, deberá

tomar las medidas y acciones necesarias para que en la fecha en que entre en vigencia
totalmente este Reglamento, su estructura y funcionamiento se adecue a las normas
contenidas en el mismo.
Artículo 66. Publicación. Para hacerlo del conocimiento público, el presente

Reglamento Interno de la SAT, deberá ser publicado en el Diario Oficial.
Artículo 67. Vigencia. Los artículos 34, 35, 41 y 44 del presente Reglamento,
empezarán a regir el día después de su publicación en el Diario Oficial, y el articulado
restante empezará a regir 2 meses después de dicha publicación.
Las competencias delegadas en el artículo 34 de este Reglamento, serán asumidas

gradualmente por la Intendencia de Asuntos Jurídicos, por lo que las competencias de
asesoría institucional las desarrollará la Intendencia de Asuntos Jurídicos y la relativa a
la aplicación del artículo 102 del Código Tributario, la continuará desempeñando la
Intendencia de Recaudación y Gestión, hasta que entre en vigencia totalmente este
Reglamento.
DADO EN EL SALÓN DE SESIONES DEL DIRECTORIO DE LA

SUPERINTENDENCIA DE ADMNISTRACIÓN TRIBUTARIA, EN LA CIUDAD DE
GUATEMALA, EL VEINTIDÓS DE MARZO DE DOS MIL SIETE.
Página 50 de 51
COMUNÍQUESE.
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ACUERDO DE DIRECTORIO NÚMERO 007-2007

Integrado hasta el Acuerdo de Directorio Número 8-2022, vigente desde el 19/08/2022.

EL DIRECTORIO DE LA SUPERINTENDENCIA DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA

Que ante la necesidad de ajustar los preceptos del Reglamento Interno de la

Con fundamento en el artículo 6 y en ejercicio de las funciones establecidas en el artículo

REGLAMENTO INTERNO DE LA SUPERINTENDENCIA

Artículo 1. Competencia. De conformidad con el Decreto 1-98 del Congreso de la

Artículo 2. Objeto y Ámbito de Aplicación. El presente Reglamento establece y

Artículo 3. Principios Generales. En la organización interna de la SAT, se observarán

Artículo 4. Figuras Organizativas. En este Reglamento se definen las competencias,

*Artículo 5. Creación de Figuras Organizativas. La creación o modificación de figuras

No podrán crearse figuras organizativas de nivel inferior a las establecidas en este

La Resolución por medio de la cual el Superintendente cree o modifique una figura

FIGURAS ORGANIZATIVAS, FUNCIONES QUE DESEMPEÑAN Y JERARQUÍAS

Los órganos de la SAT son: el Directorio, el Tribunal Administrativo Tributario y

*Artículo 7. Dependencias de la SAT. Son dependencias de la SAT, las figuras

Las dependencias de la SAT son: las Intendencias; Gerencias; la Secretaría General;

*Artículo 8. Clasificación de Funciones, Órganos y Dependencias que las

1) Funciones de dirección: Corresponden estas funciones a los órganos superiores

Los órganos que realizan estas funciones son:

2) *Funciones normativas sustantivas: Corresponden estas funciones a las

Las dependencias que realizan estas funciones son:

a. Intendencia de Atención al Contribuyente;

4) *Funciones de apoyo técnico: Corresponden estas funciones a las dependencias

Las dependencias que realizan estas funciones son:

a. Gerencia de Planificación y Desarrollo Institucional;

5) Funciones de gestión de recursos: Corresponden estas funciones a las

Las dependencias que realizan estas funciones son:

a. Gerencia de Recursos Humanos;

6) *Funciones de ejecución: Corresponden estas funciones a las dependencias

Las dependencias que realizan estas funciones son:

a. Gerencias de Contribuyentes Especiales Grandes y Medianos; y,

Los órganos que realizan estas funciones son:

8) *Función de control interno: corresponde esta función a las dependencias

Las dependencias que realizan estas funciones son:

Es responsabilidad de las dependencias con funciones normativas sustantivas, de apoyo

Es responsabilidad de las dependencias con funciones de ejecución, aplicar las normas

En caso de duda en la aplicación de criterios, normas y procedimientos por parte de las

*Artículo 9. Departamentos y Divisiones. Las dependencias que realicen funciones

Las dependencias que realicen funciones de ejecución estarán conformadas por

Artículo 10. Criterios para la Integración de las Dependencias. Los Departamentos o

*Artículo 11. Límites de la Estructura Organizacional. Las dependencias que realizan

*Artículo 12. Funciones Generales de las dependencias. Son funciones generales de

1) Elaborar en forma anual, su plan de trabajo, programa operativo, presupuesto y

*Artículo 13. Jerarquía. La autoridad y jerarquía de la organización interna de la SAT,

ÓRGANOS CON FUNCIONES DE DIRECCIÓN SUPERIOR

*Artículo 14. Directorio. El Directorio es el órgano colegiado que en calidad de

*Artículo 15. Integración del Directorio. El Directorio se integrará en la forma

a) En forma de ex oficio, el Ministro de Finanzas Públicas, quien lo preside. Su

1) Aprobar los reglamentos internos de la SAT que regulen aspectos estratégicos

1) Convocar, presidir y declarar abiertas las sesiones en la fecha, lugar y hora

1) Mantener una lista o nómina actualizada de los miembros del Directorio;

*Artículo 19. Sesiones y cuórum. Las sesiones ordinarias y extraordinarias del

a. Presencial: Cuando los integrantes del Directorio estén físicamente reunidos

c. Mixta: Cuando en la sesión del Directorio, algunos de los integrantes estén

Artículo 22. Auditoría Externa. El Directorio instruirá al Superintendente sobre la

El Directorio resolverá la forma de contratación de estos servicios, de conformidad con la

Artículo 23. Comparecencia de Funcionarios en las Sesiones del Directorio. El

*Artículo 24. Autoridad, jerarquía y competencia del Superintendente de