Antecedente Tesis 3

UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
FACULTAD DE HUMANIDADES
LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA CLÍNICA
“BIENESTAR PSICOLÓGICO DEL PERSONAL DE LA UNIDAD DE RECOLECCIÓN DE

EVIDENCIAS DEL MINISTERIO PÚBLICO”
TESIS DE GRADO
JEANY MICHELLE GRANADOS RIVERA

CARNET 12240-13
GUATEMALA DE LA ASUNCIÓN, DICIEMBRE DE 2017

CAMPUS CENTRAL
UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
FACULTAD DE HUMANIDADES
LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA CLÍNICA
“BIENESTAR PSICOLÓGICO DEL PERSONAL DE LA UNIDAD DE RECOLECCIÓN DE

EVIDENCIAS DEL MINISTERIO PÚBLICO”
TESIS DE GRADO
TRABAJO PRESENTADO AL CONSEJO DE LA FACULTAD DE

HUMANIDADES
POR
JEANY MICHELLE GRANADOS RIVERA
PREVIO A CONFERÍRSELE
EL TÍTULO DE PSICÓLOGA CLÍNICA EN EL GRADO ACADÉMICO DE LICENCIADA
GUATEMALA DE LA ASUNCIÓN, DICIEMBRE DE 2017

CAMPUS CENTRAL
AUTORIDADES DE LA UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
RECTOR: P. MARCO TULIO MARTINEZ SALAZAR, S. J.

VICERRECTORA ACADÉMICA: DRA. MARTA LUCRECIA MÉNDEZ GONZÁLEZ DE PENEDO
VICERRECTOR DE ING. JOSÉ JUVENTINO GÁLVEZ RUANO
INVESTIGACIÓN Y
PROYECCIÓN:
VICERRECTOR DE P. JULIO ENRIQUE MOREIRA CHAVARRÍA, S. J.
INTEGRACIÓN UNIVERSITARIA:
VICERRECTOR LIC. ARIEL RIVERA IRÍAS
ADMINISTRATIVO:
SECRETARIA GENERAL: LIC. FABIOLA DE LA LUZ PADILLA BELTRANENA DE
LORENZANA
AUTORIDADES DE LA FACULTAD DE HUMANIDADES
DECANO: MGTR. HÉCTOR ANTONIO ESTRELLA LÓPEZ, S. J.
VICEDECANO: DR. JUAN PABLO ESCOBAR GALO
SECRETARIA: MGTR. ROMELIA IRENE RUIZ GODOY
NOMBRE DEL ASESOR DE TRABAJO DE GRADUACIÓN

LIC. MARÍA SOFÍA ALVAREZ DÁVILA
REVISOR QUE PRACTICÓ LA EVALUACIÓN

MGTR. REGINA FERNÁNDEZ MORALES
AGRADECIMIENTOS
A Dios: Por permitirme culminar mis estudios.
A mis padre: Jorge Granados, por su apoyo incondicional y por ser mi

ejemplo a seguir.
A mis hermanas: Martha Granados, Luisa Granados, Nancy Granados y Lupita

Granados, por estar siempre conmigo y apoyarme.
A mi sobrina: Monserrath Granados, por motivarme y alegrarme en todo

momento.
A mis amigas: Paulina Pineda, Vilma Martínez y Mónica Calderón, por su

comprensión, cariño y amistad. A Viviana Herrera, por su
apoyo y motivación.
A mi asesora: Mgtr. Sofía Álvarez, por su orientación y acompañamiento.

ÍNDICE
I. INTRODUCCIÓN..........................................................................................................1
1.1. Bienestar Psicológico…………………………………..…….………….……..….…13
1.2. Dimensiones del Bienestar Psicológico………………………...………………...….14
1.3. Indicadores del Bienestar Psicológico…………………………….…………..…......15
1.3.1 Bienestar Psicológico Subjetivo.………………………………………….…..……16
1.3.2 Relaciones con la Pareja…………………….…………………….……..…..…......17
1.3.3 Bienestar Material……………………….……….…..…………….…….……..…..19
1.3.4 Bienestar Laboral…………………………………...……………….….….…….…20
1.4 Unidad de Recolección de Evidencias del Ministerio Público…..……....……..….....23
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………………………………....……….26
2.1. Objetivos……………………………………………………………….….….….....27
2.2. Variable de estudio………………………………………………………….…..…..28
2.3. Definición de variable de estudio …………………………………………………..29
2.4. Alcances y límites………………………………………………………………..….30
2.5. Aporte………………………………………………………………………….........30
III. MÉTODO…………………………………………………………………….....….31
3.1. Sujetos…………………………………………………………………….…….......31
3.2. Instrumentos………………………………………………………………..….........31
3.3. Procedimiento………………………………………………………….……..….....34
3.4. Diseño y Metodología Estadística…………………………………………..…...…35

IV. RESULTADOS...........................................................................................................37
V. DISCUSIÓN DE RESULTADOS…………………………..……………………….45
VI. CONCLUSIONES…………………………………………….………….……….…51
VII. RECOMENDACIONES……………………………………….……….…….……53
VII. REFERENCIAS……………………………………………………….…….……..54
VIII. ANEXOS………………………………………………..…………….………..…..61
RESUMEN
El objetivo de la presente investigación, de tipo descriptiva, fue el de analizar el bienestar
psicológico del personal de la Unidad de Recolección de Evidencias del Ministerio Público.
Para lo cual la muestra estuvo conformado por 60 trabajadores de ambos géneros, masculino y
femenino con un rango de edad de 24 a 60 años, que residen en el departamento de Guatemala y
sus respectivos municipios.
Como instrume|nto, se utilizó la Escala de Bienestar Psicológico de José Sanchez
Cánovas (1998), el cual evalúa cuatro sub escalas del bienestar (subjetivo, relación con la pareja,
material y laboral) y el bienestar psicológico en general.
Se concluyó que el nivel de Bienestar Psicológico del personal que labora en la Unidad
de Recolección de Evidencias del Ministerio Público, se encuentra en un nivel Promedio Alto, lo
que significa que mantienen un equilibrio entre su vida laboral, familiar y social; asimismo, se
relaciona con la felicidad y satisfacción subjetiva que puede tener una persona en diferentes áreas
de su vida. El 51.67%, se encuentra en un nivel Alto, el 15% en un nivel Promedio Alto, el
8.33% en un nivel promedio, el 8.33% y el 16.67% se encuentran los sujetos con un nivel
Promedio Bajo y Bajo, respectivamente.
Se recomendó implementar capacitaciones y talleres que permitan desarrollar estrategias
de afrontamientos en el personal que labora en la Unidad de Recolección de Evidencias. En
especial en el área subjetivo y material.

I. INTRODUCCIÓN
Trabajar en un ambiente en el que se está expuesto a tristeza, estrés, ansiedad, entre otros
sentimientos, pueden perjudicar la estabilidad o el bienestar de una persona, por lo que quienes
laboran en el deberían contar con un acompañamiento psicológico.
El personal del Ministerio Público –MP- que trabaja específicamente en la Unidad de
Recolección de Evidencias, durante los turnos, trabajan visitando a las escenas del crimen en
busca de indicios para la reconstrucción de las mismas. Hay casos en donde la víctima se
encuentra presente o herida, por lo que se le deben realizar preguntas. Si se encuentra en estado
de coma y no se puede identificar de alguna forma, se documenta a través de fotografía y
videograbación. En otros casos, la víctima fallece, por lo que el personal del MP es el encargado
de identificarla a través de algún documento personal, para luego proseguir a la identificación de
heridas o modificaciones permanentes como lo son los tatuajes.
En Guatemala, únicamente el personal que trabaja en la Unidad de Recolección de
Evidencias del Ministerio Público es el encargado de realizar el trabajo anteriormente descrito. A
pesar de tener bastante personal, este se divide en diferentes áreas y queda un número reducido
encargado de realizar este trabajo. Son ellos quienes deben controlar la carga emocional con la
que se pueden ver afectados.
Por lo tanto, esta investigación pretende analizar el bienestar psicológico del personal de
la Unidad de Recolección de Evidencias del Ministerio Público. A través de esta se identificará

1
las dificultades por las cuales pueden pasar las personas que laboran en esta área, enfocándose en
la carga emocional que conlleva cada una de las situaciones vividas y determinar así, la necesidad
de un abordaje psicológico.
Luego de haber mencionado la importancia del presente trabajo, a continuación se
presenta resúmenes de algunas investigaciones de Guatemala que tienen relación con el tema:
Dill (2006) realizó una investigación con el objetivo de identificar el nivel de bienestar
psicológico de los educadores de niños y adolescentes que padecen del Trastorno Espectro
Autista en el Programa Educativo Terapéutico Potenciales, de la Asociación Guatemalteca por el
Autismo. La población estuvo conformada por 13 educadores de sexo femenino y masculino,
comprendidos entre las edades de 20 a 40 años con diversos estados civiles y con estudios
universitarios. El estudio contó con un diseño cuantitativo-cualitativo, utilizando la Escala de
Bienestar Psicológico de Carol Ryff y se escogieron ocho casos, a los cuales se les aplicó una
entrevista semi estructurada. Con lo cual se concluyó que los educadores presentan un resultado
bajo en la Escala total de Bienestar Psicológico, indicando que su índice de bienestar general
apunta hacia una insatisfacción personal y vincular, y la presencia de experiencias emocionales
negativas en las áreas de mayor interés para el ser humano. Se encontró que los educadores
carecen de Autonomía, Dominio del Entorno, Crecimiento Personal, Relaciones Positivas con
Otros, Aceptación Personal y Propósitos de vida. Por lo que se recomendó a los educadores
favorecer su Bienestar Psicológico estableciendo un equilibrio entre su vida laboral, familiar y
social, incrementar la experiencia de autoconocimiento, autoestima y actitud positiva ante la vida,
realizar actividades recreativas, aprender a maximizar las oportunidades a las que se enfrentan
2
diariamente, buscar el mejoramiento y crecimiento continuo, mantener una vida dinámica y
plantearse metas, tener propósitos y logros para mejorar aspectos de su vida personal y
profesional.
Morales (2011) realizó una investigación que tuvo como objetivo establecer el nivel de
bienestar psicológico en mujeres y hombres profesionales solteros entre 30 y 40 años. Se trabajó
con un tipo de muestreo no probabilístico. Los sujetos fueron 15 mujeres y 15 hombres de estado
civil solteros, dentro de la etapa joven adulta, con Título Universitario de Licenciatura o
Maestría, de clase media y media alta, quienes no han contraído matrimonio anteriormente, no
tienen relación de convivencia, ni han procreado hijos. En base a la Escala de Bienestar
Psicológico total, se concluyó que todos los sujetos de la muestra tienen un nivel adecuado de
Satisfacción Personal en la etapa que están atravesando. En relación al Bienestar Subjetivo,
Material y Laboral, hombres y mujeres tienen sentido de felicidad en sus vidas y se sienten
satisfechos con los ingresos que obtienen, así como con su condición de vida. En la subescala de
Relaciones de Pareja, hombres y mujeres presentan bajo nivel de bienestar, ya que ninguno de los
sujetos tiene relación de convivencia. En la comparación entre género se encontró una diferencia
que no llegó a ser estadísticamente significativa en la escala laboral, la cual indica que las
mujeres experimentan aún más satisfacción en el trabajo que desempeñan, que los hombres. Se
recomendó evaluar en la misma muestra otro tipo de características psicológicas tales como
personalidad y autoestima, así como realizar estudios posteriores para evaluar cambios en el
futuro; asimismo, aplicar estudios de metodología cualitativa, para profundizar en temas como
estilos de vida, conflictos y capacidad de afrontamiento.
3
En el 2009, Villagran presentó un estudio con el objetivo de analizar el bienestar
psicológico de las cuidadoras de Anini, institución no estatal que alberga niños y adolescentes
huérfanos con discapacidad. La población estuvo conformada por 27 cuidadoras de sexo
femenino, comprendidas entre las edades de 26 a 45 años, de nivel socioeconómico medio-bajo,
con diversos estados civiles, y niveles de escolaridad. El estudio contó con un diseño
cuantitativo-cualitativo. En los resultados se concluyó que la mayoría de las cuidadoras presentan
un bienestar en el rango promedio, en Bienestar Psicológico Subjetivo, Bienestar Material y
Bienestar Psicológico. Lo que indica que dichos sujetos presentan una percepción subjetiva de
bienestar, manifestada en afectividad positiva y satisfacción por la vida y consideran que su
situación es relativamente próspera en la etapa concreta vital que están atravesando. En Bienestar
Laboral, se encontró que todas las cuidadoras manifiestan un alto bienestar, lo que implica que
realizan una autovaloración satisfactoria de su labor, poseen una motivación intrínseca, y
consideran que su trabajo es importante e interesante y han encontrado apoyo y relaciones
satisfactorias con los demás trabajadores. Por otra parte, los resultados muestran que presentan un
resultado bajo en Relaciones con la Pareja, indicando esto que no presentan un satisfactorio ajuste
conyugal. En los resultados cualitativos se encontró que las cuidadoras presentan problemas de
comunicación con la pareja y por otra parte, se observó que tienen dificultad para implementar
acciones dirigidas al logro de sus metas. Por lo anterior, recomendó a las cuidadoras continuar
favoreciendo su bienestar Psicológico subjetivo estableciendo un equilibrio entre su vida laboral
y familiar, incrementando actividades personales, espirituales y recreativas; adquirir destrezas y
mejorar canales de comunicación interpersonal; prever y analizar los obstáculos que puedan
presentar en el desarrollo de sus metas, proponiendo soluciones creativas. Asimismo, recomendó
a las autoridades reforzar la motivación laboral, reconociendo su labor y retroalimentando sus

4
esfuerzos, apoyar y estimular a las cuidadoras en la consecución de sus metas personales, mejorar
alimentación de las cuidadoras e implementar actividades de recreación que permitan fortalecer
su satisfacción en el ambiente laboral y las relaciones personales entre las cuidadoras.
Con el objetivo de establecer el nivel de bienestar psicológico del personal que labora en
capillas funerarias, Noriega (2012) realizó un estudio por medio de una investigación
cuantitativa, no experimental, de diseño transaccional descriptivo. La muestra estuvo conformada
por 30 trabajadores de capillas funerarias en la Ciudad de Guatemala y el tipo de muestreo fue no
probabilístico por conveniencia. Como instrumento de estudio, se utilizó la Escala de Bienestar
Psicológico (EBP). Se concluyó que el promedio de Bienestar Psicológico del personal que
labora en las capillas funerarias estudiadas es Alto, al igual que el nivel de Bienestar Subjetivo y
Bienestar Material. El nivel de Bienestar Laboral es Muy Alto y de Relaciones de Pareja es Bajo.
Del mismo modo, se observó que el género femenino presenta un mayor nivel de Bienestar
Subjetivo, Material y Laboral, mientras que el género masculino muestra un mayor nivel de
Bienestar en Relaciones de Pareja. Recomendó mantener la línea de trabajo que se tiene, ya que
permite que los empleados encuentren un sentido en su trabajo y se sientan orgullosos del mismo,
lo cual mantiene un nivel apropiado de bienestar psicológico; para futuros investigadores, se
recomendó indagar en las Relaciones de Pareja, para evaluar si esta puede afectar en el
rendimiento laboral, al tener un nivel bajo.
Con el fin de establecer la percepción del clima de violencia del país y su relación con el
bienestar psicológico de los trabajadores de la empresa Waelti Schoenfeld, S.A., Brandenberger
(2013) realizó una investigación con trabajadores de la empresa ubicada en la ciudad capital,
5
siendo un total de 27 colaboradores, comprendidos en un rango de edad desde los 22 hasta los 73
años, a quienes se les aplicó dos cuestionarios. El primero basado en una adaptación de la Escala
de Bienestar Psicológico (EBP) para evaluar el bienestar psicológico de los trabajadores; y el
segundo un cuestionario de Percepción de Violencia (PV) elaborado por el investigador para
efectos del presente estudio, para evaluar la percepción de los trabajadores en cuanto al clima de
violencia. El estudio fue de diseño no experimental, transversal descriptivo. Al finalizar el
presente estudio, se pudo concluir que con base en los resultados, no se encontró relación
estadísticamente significativa entre la Percepción del Clima de Violencia y el Bienestar
Psicológico de los colaboradores. Se recomendó crear espacios de convivencia durante el año,
para evitar que el bienestar psicológico actual, se vea afectado negativamente. Además de realizar
investigaciones acerca de otras variables que puedan tener relación con el tema de la violencia y
del bienestar psicológico.
Martínez (2013) realizó un estudio con la finalidad de determinar del nivel de bienestar
psicológico de los trabajadores del Hospital Nacional de Salud Mental, en comparación con un
grupo control que no está relacionado con el área laboral de salud mental. Para lo cual se aplicó la
prueba denominada Escala de Bienestar Psicológico (EBP) a un grupo de 25 trabajadores de
distintas áreas y edades a un grupo control de 25 personas elegidas al azar. Concluyó que existe
una diferencia significativa en los niveles de Bienestar Material más no en el Bienestar Subjetivo
y Laboral. Por lo que recomendó implementar programas de mejoramiento del ambiente laboral,
integrar actividades de análisis y superación para mejorar las relaciones laborales y proporcionar
capacitaciones y charlas motivacionales a los empleados.
6
Martínez (2014), con la finalidad de determinar el nivel de bienestar psicológico de los
guardias de seguridad de una empresa privada, realizó un estudio con guardias de seguridad de un
ingenio de azúcar en Santa Lucía Cotzumalguapa, Escuintla. Para esta investigación, se tomaron
como muestra a 30 sujetos. Para la investigación se utilizó la Escala de Bienestar Psicológico
(EBP). Al finalizar el presente estudio, se concluyó que el Bienestar Subjetivo es el aspecto que
mayor correlaciones positivas presenta, lo cual afirma que mientras mejor concepto tengan las
personas acerca de su bienestar y de los bienes que poseen, tanto materiales como emocionales,
mayor será su bienestar psicológico. Se recomendó implementar actividades que involucren a los
miembros de las familias de los trabajadores, que permitan afianzar el vínculo entre los mismos y
crear mayor estabilidad en el trabajador; además de promover talleres sobre ética profesional,
autoconcepto y valores, que ayuden a elevar su bienestar subjetivo.
Por su parte, Álvarez (2016) realizó un estudio con el objetivo de conocer el nivel de
bienestar psicológico que poseen los enfermeros y enfermeras que tienen al cuidado el adulto
mayor que se encuentran institucionalizados en el Hogar para ancianos Fray Rodrigo de la Cruz,
ubicados en La Antigua Guatemala. El estudio se realizó por medio de una investigación de
carácter cuantitativo, no experimental, y con un diseño transversal descriptivo. La población
evaluada fue de 25 enfermeros. El instrumento que se utilizó fue la Escala de Bienestar
Psicológico (EBP). Se concluyó que el promedio de Bienestar Psicológico de los enfermeros y
enfermeras que tienen al cuidado el adulto mayor en el Hogar para ancianos Fray Rodrigo de la
Cruz, es favorable. El nivel de Bienestar Subjetivo y Bienestar Material, Bienestar Laboral
puntúan con un nivel alto, mientras que en las Relaciones de Pareja puntúa con un nivel bajo. Se
recomendó motivar a los enfermeros y enfermeras con actividades lúdicas en la productividad

7
laboral que les permita una sensación de autonomía y libertad. Estar alerta para determinar si en
algún momento, el bajo nivel de bienestar en las relaciones de pareja de los empleados afecta su
rendimiento laboral, para tomar las medidas correspondientes.
Ramos (2010) realizó una investigación que tuvo como objetivo analizar las estrategias de
afrontamiento que utilizan los bomberos voluntarios localizados en Mixco, ante la muerte de las
víctimas que asisten. Se utilizó una metodología cualitativa a través de una entrevista
semiestrucutrada. La investigación se llevó a cabo con 5 bomberos del cuerpo localizado en
Mixco, comprendidos entre las edades de 26 a 35 años y poseían por lo menos 6 años de laborar
en esta profesión. Los cinco sujetos fueron seleccionados a través del muestreo de casos típicos.
Con los resultados, concluyó que los bomberos utilizan eficientemente las estrategias de
afrontamiento para enfrentar diariamente situaciones estresantes que se relacionan con la muerte
y si bien existen conductas que se podrían catalogar como negativas, los bomberos utilizan en
mayor medida estrategias positivas y saludables, lo cual disminuye la probabilidad de
psicopatologías. Recomendó crear un departamento de psicología y realizar talleres con
actividades que promuevan el relajamiento de los bomberos tanto a nivel físico como mental.
A continuación se presentan resúmenes de investigaciones internacionales que tienen
relación con el tema:
En el 2010, Salas realizó una investigación, con la finalidad de estudiar si existe relación
entre el Bienestar Psicológico y el Síndrome de “quemado laboral” (Burnout) en los docentes de
la Unidad de Gestión Educativa Local No. 7. Se realizó un estudio de diseño Descriptivo

8
Correlacional. Se evaluó a un total de 179 docentes, de la Unidad de Servicios Educativos Local
(UGEL) No. 7, correspondiente a los distritos de Barranco, Chorrillos, Miraflores, San Borja, San
Luis, Santiago de Surco y Surquillo, de ambos sexos, de los niveles inicial, Primaria y
Secundaria. Se encontró correlaciones negativas estadísticamente significativas entre el Bienestar
Psicológico y el Síndrome de quemado laboral (Burnout) en los docentes de la UGEL No. 7. Por
otra parte, se encuentran correlaciones negativas entre el Bienestar Subjetivo, Bienestar Material,
Bienestar Laboral y Relaciones de Pareja con el Síndrome de Burnout. En relación al Bienestar
Psicológico de los docentes, se concluyó que las categorías presentan proporciones diferenciadas,
pudiéndose notar que predomina el nivel medio. Sin embargo, en el síndrome de Burnout
prevalecen los niveles bajos y altos. Se compararon diferentes áreas del Bienestar Psicológico
con el síndrome de Burnout, encontrándose que existen diferencias estadísticamente
significativas entre el Bienestar Laboral y el Síndrome de quemado laboral, notándose que los
participantes con bajo nivel de bienestar laboral presentan un Burnout más alto. Por otra parte, se
evidenció que los participantes con bajo nivel de relaciones de pareja presentan Burnout más alto.
Así mismo, se halló que existen diferencias estadísticamente significativas en el Bienestar
Psicológico; encontrándose en todos los casos que las puntuaciones de aquellos que tienen pareja,
superan a los que no la tienen. Se recomendó desarrollar programas preventivos del síndrome de
Burnout dirigido a los docentes, promocionando estrategias útiles para el manejo del estrés
laboral crónico, mejorar las condiciones laborales y materiales para los docentes, y que ellos
puedan encontrar mayores facilidades en su desempeño laboral; brindar orientación y tratamiento
psicológico a los docentes que están pasando por síndrome de Burnout.
9
En España, Freire (2014) realizó un estudio con el objetivo de analizar en qué medida el
bienestar psicológico, conceptualizado desde la perspectiva eudaimónica, favorece un
afrontamiento eficaz del estrés académico. Se llevó a cabo un diseño ex post facto prospectivo
simple de corte transversal. Participaron en el estudio 1072 estudiantes de la Universidad de A
Coruña. Los instrumentos utilizados fueron la Escala de Afrontamiento del Cuestionario de
Estrés Académico (A-CEA) y la adaptación española de las Escalas de Bienestar Psicológico de
Ryff. Asimismo, se realizó un ANOVA de un factor para estimar si el grado (bajo, medio o alto)
de bienestar psicológico influye diferencialmente en la adopción de las estrategias de
reevaluación positiva, búsqueda de apoyo y planificación. Los resultados señalan que el modelo
propuesto por Ryff fue el que mostró el mejor ajuste teórico a los datos. Se observó también una
relación positiva significativa entre las seis dimensiones del bienestar psicológico y las tres
estrategias de afrontamiento del estrés académico analizadas. Para este estudio el autor no brindó
recomendaciones.
En Argentina, Sánchez (2011) realizó una investigación con el objetivo de identificar la
relación entre el estrés laboral, satisfacción en el trabajo y bienestar psicológico en trabajadores
de una industria cerealera. El estudio se llevó a cabo en la ciudad de San Lorenzo, Santa Fe, en
diciembre del 2010. La investigación tuvo un diseño correlacional. Los participantes
seleccionados fueron 64 trabajadores hombres y mujeres que respondieron a los tres cuestionarios
administrados. Utilizó para evaluar el estrés laboral, un cuestionario que evalúa situaciones que
puedan resultar estresantes en el trabajo y sus vínculos con la empresa, jefes y compañeros; así
como el cuestionario Satisfacción Laboral y el BIEPS-A. Obtuvo como resultado que la relación
entre las variables estrés laboral y satisfacción laboral están asociadas en forma negativa, es
10
decir, los trabajadores que tienen menor satisfacción en el trabajo desarrollan mayor estrés. Lo
mismo sucedió con estrés laboral y bienestar psicológico, los trabajadores con un buen bienestar
psicológico desarrollan menos estrés. Caso contrario sucede con el bienestar psicológico y la
satisfacción laboral, ya que tienen una relación en forma positiva, por lo que los trabajadores con
mucha satisfacción en el trabajo desarrollan un buen bienestar psicológico. Para este estudio el
autor no brindó recomendaciones.
En México, Chávez (2006) realizó un estudio con el objetivo de investigar la relación
entre el bienestar psicológico y el rendimiento académico de estudiantes del Bachillerato no. 16
de la universidad de Colima. Este se llevó a cabo con 92 estudiantes regulares, siendo 46
hombres y 46 mujeres de sexto A y C, comprendidos entre 17 y 18 años de edad. Utilizó la
Escala de bienestar Psicológico en jóvenes Adolescentes (BIEPS-J) y para valorar el rendimiento
académico de los participantes en el estudio el promedio obtenido en la segunda evaluación
parcial. Con los resultados, determinó que existe una correlación positiva (r=0.709) entre ambas
variables, así como, correlaciones variables, con cada una de las subdimensiones de la escala
BIEPS-J, siendo de mayor a menor: los vínculos psicosociales, la autoaceptación, el control de
las situaciones y los proyectos de vida. No obstante, no se estableció una relación causal entre
ambas variables, por lo que se desconoce si el rendimiento académico influye sobre el bienestar
psicológico o viceversa. Para este estudio el autor no brindó recomendaciones.
En Argentina, Gonzalvo (2014) realizó una investigación con el objetivo de indagar sobre
la relación entre los niveles de bienestar psicológico y resiliencia en adultos mayores
institucionalizados y no institucionalizados. Se llevó a cabo con 136 personas, 75

11
institucionalizados y 61 no institucionalizados, siendo 59 hombres y 77 mujeres, comprendidos
entre 75 y 85 años. Utilizó la metodología cuantitativa, de tipo correlacional y comparativa.
Utilizó la Escala de BIEPS-A, la Escala de Resiliencia y un breve cuestionario de datos
sociodemográficos. Concluyó que el bienestar psicológico y la resilencia es menor en aquellos
adultos mayores institucionalizados que en aquellos no institucionalizados. Al mismo tiempo, los
altos niveles de bienestar psicológico se relacionan con una resilencia alta, tanto en los adultos
mayores institucionalizados como en los que no lo están. Para este estudio el autor no brindó
recomendaciones.
Con base a los resultados de las investigaciones anteriores, se puede concluir que la
satisfacción laboral de una persona es un factor influyente en su bienestar psicológico. Asimismo,
se puede observar que en el área en el que se presenta con mayor frecuencia un resultado bajo es
el de Relaciones de pareja, esto tanto en personas casadas como solteras, debido a la falta de
comunicación o un insatisfactorio ajuste conyugal, como a la falta de una relación de
convivencia. Además, se estableció la necesidad de estrategias de afrontamiento eficaces para
enfrentar situaciones estresantes que se clasifican como negativas, como sería en el caso de
muerte. Además, se puede observar que las personas que tienen un buen bienestar psicológico se
encuentran menos propensas a desarrollar enfermedades físicas y psíquicas.
A continuación se presenta la descripción de diversas teorías y definiciones acerca del
Bienestar Psicológico con el fin de sustentar esta investigación.
12
1.1 Bienestar psicológico
El bienestar se basa en la combinación de cinco elementos, los cuales son: la satisfacción
con la que se hace cada día, la calidad de las relaciones, la confianza en el estado financiero de
una persona, la buena salud y la satisfacción al contribuir con la sociedad; tomando en cuenta la
interacción entre los anteriores. A través del bienestar, se puede diferenciar una vida favorable de
una insatisfactoria (Rath y Harter, 2011).
El bienestar es una experiencia humana vinculada al presente, no obstante también se
proyecta hacia el futuro, debido a que esta se produce por el logro de bienes; por lo anterior, se
puede decir que surge del balance entre las expectativas (proyección de futuro) y los logros
(valoración del presente), lo cual es denominado por muchos autores como satisfacción. La
satisfacción se puede identificar en las áreas de mayor interés para el ser humano, las cuales son
el trabajo, la familia, la salud, las condiciones materiales de vida, las relaciones interpersonales, y
las relaciones sexuales y afectivas con la pareja. Esa satisfacción con la vida surge a punto de
partida de una transacción entre el individuo y su entorno micro y macrosocial, donde se incluyen
las condiciones objetivas materiales y sociales, que ofrecen al hombre determinadas
oportunidades para la realización personal (Victoria y González, 2000).
En el 2005, Victoria menciona que el bienestar psicológico se produce en relación con un
juicio cognitivo acerca de los logros, sin embargo, influye la conducta dirigida al logro de metas
y propósitos. Por lo que se determinó que las personas con altos niveles de bienestar suelen
trazarse metas alcanzables, de lo cual deriva a la vez, satisfacción y bienestar. El bienestar

13
psicológico suele ser la resultante de afrontar adecuadamente las situaciones de estrés de la vida
cotidiana; no obstante, una persona con alto nivel de bienestar está mejor preparada y afronta
mejor las demandas y desafíos del ambiente. Asimismo, hay elementos que pueden influir en el
nivel de bienestar que alcanza una persona como lo son la autoestima, la autodeterminación y la
autoconfianza.
Ballesteros, Medina y Caycedo (2006) indican que “el bienestar psicológico se desarrolla
a través del ciclo de vida y se conceptualiza como una meta en ese proceso de desarrollo dirigida
a la perfección que representa el desarrollo del potencial verdadero de cada individuo” (pp.241).
En cuanto a la relación entre bienestar psicológico y salud mental, Compton, Smith,
Cornish y Qualls (1996) citados por Ballesteros et al. (2006), revisan las tres posiciones más
comunes en la literatura: la del crecimiento personal, la del bienestar subjetivo y la de las teorías
de la personalidad resistente al estrés. Las tres postulan que el autoconcepto positivo, el sentido
de autonomía, el apoyo social y el locus de control interno son predictores de salud mental.
1.2 Dimensiones de Bienestar Psicológico
Ryff y Kelles (1995) citado por Márquez y González (2013), indican que el modelo
multidimensional de bienestar psicológico propone una estructura conformada por seis factores,
los cuales se involucran en el funcionamiento psicológico. Estos son: la autoaceptación, permite
que una persona tenga una actitud positiva hacia sí misma, aceptando diversos aspectos de su
personalidad, incluyendo los negativos; crecimiento personal, ayuda a que una persona utilice sus
14
capacidades, las potencialice y siga creciendo como persona; propósitos de vida, las personas
necesitan marcarse metas y objetivos que le den un sentido a su vida; relaciones positivas con
otros, permite ser capaz de experimentar sentimientos de empatía, mantener relaciones
satisfactorias y de confianza con los demás; dominio del medio ambiente, permite manejar las
exigencias y oportunidades que el entorno presenta para satisfacer las necesidades y capacidades;
autonomía, consiste en tener la sensación de realizar las cosas por sí mismo, inclusive cuando se
tiene una opinión diferente a la de los demás, manteniendo la independencia y convicciones
personales. Se debe tomar en cuenta que la experiencia subjetiva del bienestar está en constante
cambio durante el transcurso de la vida, lo cual puede ser influido por las buenas relaciones que
se tengan con otras personas.
Bienestar psicológico es un amplio conjunto de factores que incluyen las reacciones
emocionales de las personas y los juicios globales de satisfacción personal con la vida de cada
uno.
1.3 Indicadores de Bienestar Psicológico
Según Sánchez-Canóvas (1988), los indicadores de bienestar psicológicos son:
- Bienestar Psicológico Subjetivo
- Relaciones con la Pareja
- Bienestar Material
- Bienestar Laboral
15
1.3.1 Bienestar Psicológico Subjetivo
El bienestar subjetivo es la evaluación que hace la persona de su vida en términos de sus
pensamientos y emociones, con lo cual determina que tan feliz es y en qué medida se encuentra a
gusto con la vida que lleva (Feldman, 2010). El hedonismo se basa en la idea de que el objetivo
de la vida es experimentar la mayor cantidad posible de placer (aunque orientado al disfrute y las
actividades nobles) y la felicidad sería hasta cierto punto, la suma de los momentos placenteros.
En la psicología moderna, ha predominado el bienestar subjetivo, el cual incluye el
balance afectivo y la satisfacción vital percibida, más estable y con mayor componente cognitivo.
Aunque ambos vean diferentes marcos temporales, teniendo en cuenta que la satisfacción vital se
da en base a un juicio de la propia vida, mientras el balance afectivo se da en base a la frecuencia
de afectos placenteros o displacenteros en la experiencia de la persona (Vázquez, Hervás, Rohana
y Gómez, 2009).
Según Zubieta, Fernández y Sosa (2012), para determinar el bienestar subjetivo utilizan
los siguientes componentes:
- Componente cognitivo: En este se puede observar la satisfacción con la vida, la cual se
representa a través de la discrepancia percibida entres sus aspiraciones y sus logros, lo cual va
desde la sensación de realización personal hasta la experiencia de fracaso.
16
- Componente afectivo: Es el que contiene el agrado experimentado por la persona con
sus sentimientos, emociones y estados de ánimo más frecuentes, por lo que una persona puede
tener una vida más satisfactoria, si sus experiencias emocionales placenteras son más recurrentes
que las displacenteras.
El bienestar subjetivo presenta varias ventajas y peculiaridades metodológicas, las cuales
según Garduño, Salinas y Rojas (2005) son:
A. Bienestar de la persona: El bienestar subjetivo constituye una evaluación integral de la
persona, en la que menciona todos los aspectos como vivencias, fracasos, logros, emociones,
entre otras.
B. Enfoque inferencial: En el bienestar subjetivo, el bienestar es declarado por la persona,
por lo tanto no se debe asumir por el investigador. La persona evalúa su situación de satisfacción
de vida o felicidad.
C. Subjetividad inherente: El bienestar es inherentemente subjetivo, ya que en su discurso
se incorporan sus vivencias.
1.3.2 Bienestar Psicológico con la Pareja
Moleno y Cuadrado (2008), citados por Ortega y Cuadrado (2011), confirman la
importancia que tiene la inclusión de la pareja en el yo, ya que es una variable que mantiene
17
correlaciones positivas elevadas con la satisfacción existente en la relación, con la autoestima y la
autoeficacia. Las personas felices tienen mejores relaciones interpersonales comparadas con las
personas que reportaron experimentar menos felicidad (Lyubomirsky, King & Diener, 2005,
citado por Caballero, 2002).
Muñoz y Cruz (2012), citados por García e Ilabaca (2013), menciona que las relaciones de
pareja estables no sólo son una motivación personal, sino que también una ayuda a la inserción
social. No obstante, Pineda (2005), citado por García e Ilabaca (2013), señala que cuando se
consolida una relación y se crea un proyecto de vida en común, en el que ambos miembros de la
pareja realizan cambios en su estilo de vida y en el sistema de seguridad emocional, logran un
acoplamiento mutuo, de tal forma que se crea un espacio de vinculación en el cual los demás
quedan excluidos; por lo tanto, perder a una pareja es perder una fuente de seguridad. La
amenaza de pérdida despierta ansiedad y la pérdida efectiva ocasiona pena, tristeza, mientras que
cada una de estas situaciones es posible que despierte rabia (Bowlby, citado por García e Ilabaca,
2013).
Boland y Follingstad (1987), citados por Zicavo y Vera (2011), señalan que la
satisfacción marital es una descripción general de actitudes, sentimientos y autoreportes del
matrimonio que se enmarcan en polaridades dicotómicas como felicidad o infelicidad,
satisfacción o insatisfacción. Asimismo, el ajuste diádico, en la relación matrimonial, es el ajuste
que tiene que ver con los procesos necesarios que cada miembro de la pareja debe realizar para
conseguir una relación funcional y armónica (Sabatelli, 1988, citados por Zicavo y Vera, 2011).
18
La satisfacción en el matrimonio se relaciona con el logro de desarrollo satisfactorio de
ambos cónyuges, lo cual a su vez depende de si han o no seguido la secuencia que marca el
entorno social, la cual da la pauta de una serie de circunstancias que se deberían realizar en un
orden determinado, siendo primero la terminación de los estudios, luego la ubicación laboral y
finalmente la concreción del matrimonio (Cornachione, 2006).
Según Blanco (1995), citado por Cornachione (2006), las personas casadas expresan altos
niveles de felicidad y presentan bajos niveles de enfermedad tanto física como psíquica. Leveson
(1993), citado por Cornachione (2006), sostiene que el matrimonio es más favorable para una
hombre que para una mujer; por lo que los hombres casados, sin distinción de edad, evidencian
mayor satisfacción a lo largo de su vida que los solteros, a diferencia de las mujeres, ya la los
datos se invierten. Por lo que las mujeres solteras y los hombres casados presentan menores
porcentajes de problemas físicos y mentales. Asimismo, da a conocer que la calidad de un
matrimonio, se define con base a diferentes elementos que interactúan entre sí, los cuales son: el
afecto, las relaciones personales satisfactorias, la aceptación del conflicto como algo normal y las
personalidades homogámicas.
1.3.3 Bienestar Psicológico Material
El bienestar material se relaciona con los ingresos económicos, las posesiones materiales
y cuantificables, desde la percepción subjetiva de la persona, en cuanto a la satisfacción o
insatisfacción que generen (Millán y Dáubeterre, 2011).
19
Victoria (2005) da a conocer que las condiciones de vida no son más que aquellas
condiciones materiales, espirituales y de actividad en las que transcurre la vida de las personas.
Entre las condiciones de vida están, por ejemplo, la disponibilidad de fuentes de trabajo,
condiciones de vivienda, servicios de atención médica, disponibilidad de alimentos, existencia de
centros culturales, deportivos, saneamiento ambiental, transporte, comunicaciones, entre otros.
Garaigordobil, Aliri y Fontaneda (2009) identificaron la importancia que la sociedad le
confiere al bienestar económico como una condición básica para la felicidad, y la relación que
existe entre la percepción subjetiva que se tiene de los bienes materiales con los sentimientos de
felicidad. Por lo tanto determinaron que existe influencia del bienestar material sobre el bienestar
psicológico subjetivo, ya que se ha confirmado que esta variable tiene gran influencia sobre el
bienestar psicológico asociado a los sentimientos de felicidad.
1.3.4 Bienestar Psicológico Laboral
En el 2006, Laca y Mejía mencionan que la satisfacción laboral se entiende como una
sensación de bienestar, la cual se deriva de las condiciones del trabajo, la realización de tareas y
la pertenencia que se tiene en una organización.
Para evaluar el bienestar laboral de una persona, es importante distinguir dos
componentes:
- Satisfacción laboral: Sentimientos que tiene la persona sobre sí mismo en relación a su
trabajo.
20
- Satisfacción con la vida: El foco de atención más amplio que tiene la persona.
Según Caballero (2002), se tienen dos teorías sobre las conductas como consecuencia de
la satisfacción laboral, las relaciones que se forman en la misma área y el nivel motivacional
hacía el trabajo. Estas teorías son:
A. La teoría de los dos factores de Herzberg: Establece que la satisfacción laboral y la
insatisfacción en el trabajo representan dos fenómenos totalmente distintos y separados entre sí
en la conducta profesional. Por lo tanto, quiere decir que una persona trabajadora posee dos
grupos de necesidades: unas con base al medio ambiente físico y psicológico del trabajo, las
cuales se denominan necesidades higiénicas, y otras con base al contenido mismo del trabajo,
necesidades de motivación. Si se satisfacen las “necesidades higiénicas”, el trabajador no se
siente ya insatisfecho; esto no quiere decir que esté satisfecho, sino que se encuentra en un estado
neutro; sin embargo, si no se satisfacen estas necesidades, se siente insatisfecho. El individuo
sólo está satisfecho en el puesto de trabajo cuando están cubiertas sus “necesidades de
motivación”.
B. El modelo de las determinantes de la satisfacción en el trabajo: Fue propuesto por
Lawler; remarca la relación entre las expectativas y las recompensas, desde las distintas facetas y
aspectos del trabajo. Por lo que dicha relación produce la satisfacción o la insatisfacción laboral;
es decir, que se realiza una comparación entre la recompensa recibida por el rendimiento en el
trabajo y la que el individuo esperaba recibir. Por lo que si la recompensa es mayor o equivalente
21
a la que esperaba obtener, el trabajador alcanzará el estado de satisfacción; sin embargo, si por lo
contrario recibe una recompensa menor a la esperada, esto produciría insatisfacción.
Gordillo, citado por Caballero (2002), realizó una revisión del uso del término
“satisfacción”, por lo que dio a conocer que diferentes autores, le dan diversos usos, entre los que
se pueden mencionar:
- Como estado emocional
- Como actitud
- Como motivación
- Como rasgo de personalidad
En resumen, el bienestar psicológico es esencial para mantener una vida estable; sin
embargo, este no se define como felicidad general, sino, como la satisfacción que puede tener una
persona en las diferentes áreas de su vida, tomando en cuenta que esto se realiza de forma
subjetiva, ya que cada persona lo establece desde su experiencia personal.
El bienestar psicológico se relaciona con la felicidad y satisfacción de las personas, por lo
que las personas que presentan mayor nivel en las anteriores, se presentan con menor malestar,
tienen mejores apreciaciones personales, un mejor dominio del entorno y un manejo de los
vínculos interpersonales más saludable (Veenhoven, 1991, 1995; Ryff, 1989; Ryff y Keyes,
1995; Argyle y Martín, 1987, citados por Figueroa, Contini, Betina, Levin y Estévez, 2005).
22
Donas Burak (1998), citado por Figueroa et al. (2005), dan a conocer que las personas
presentan factores de riesgo, las cuales se definen como aquellas características que señalan una
mayor probabilidad de sufrir algún daño o estar vulnerables ante un suceso; a diferencia de los
factores protectores, las cuales se presentan como características que favorecen el desarrollo del
ser humano, el mantenimiento de la salud o la recuperación de la misma y pueden contrarrestar
los efectos producidos por los factores de riesgo.
Los factores de riesgo actúan como barreras, permitiendo que una persona se vea afectada
por situaciones estresantes, por lo que a través de la identificación de estrategias de
afrontamiento, en una persona que mantiene un adecuado bienestar psicológico, permite que
desarrolle sus factores protectores, en contraposición, con una persona que tiene un bajo nivel de
bienestar psicológico, a quien le perjudicaría orientándolo acerca de sus factores de riesgo y del
concomitante nivel de vulnerabilidad que puede presentar (Figueroa et al., 2005).
1.4 Unidad de Recolección de Evidencias del Ministerio Público
El Ministerio Público es el representante de la sociedad ante los tribunales para reclamar
el cumplimiento de la ley y el restablecimiento del orden social cuando ha sido quebrantado. Es
la institución auxiliar de la administración pública y de tribunales, cuya finalidad es velar por el
cumplimiento de las leyes del país. Dicha institución para cumplir sus funciones se divide en
áreas, fiscalías, subdirecciones, unidades, entre otras (Méndez, 2014).
23
Asimismo, Méndez menciona que en el Área de Investigaciones, se cuenta con la
Dirección de Investigaciones Criminalísticas –DIGICRI-, la cual está integrada por
subdirecciones. Una de estas es la subdirección criminal operativa, la cual realiza diligencias para
la investigación criminalística utilizando los medios humanos, especialmente para recolectar la
información y evidencias que permite continuar la investigación y el esclarecimiento de los
casos. En esta área se encuentran los departamentos de narcoactividad; de la niñez, adolescencia
y de la mujer; de delitos contra las personas; de delitos patrimoniales, fiscales y económicos; de
derechos humanos; y de recolección de evidencias.
La Unidad de Recolección de Evidencias se encarga de la inspección, recolección,
clasificación y protección de las evidencias que coadyuven al esclarecimiento de un hecho
delictivo. Tiene competencia en la capital, en lo referente a la Escena del Crimen y/o lugar del
hallazgo en cuanto a cadáveres; y competencia en todo el territorio nacional en cuanto a las
demás diligencias que correspondan al ámbito de su función. En el caso de una muerte violenta o
sospechosa de criminalidad, es este personal quien llega al lugar de los hechos, identificar el
cadáver y realizar las diligencias correspondientes. La Unidad de Recolección de Evidencias está
integrado por 14 grupos de 3 peritos cada uno, los cuales están compuestos según su función, por
1 planimetrista, 1 fotógrafo y 1 embalador. Desempeñando uno de estos, la función de
coordinador según su experiencia (Ramos, 2009).
Ramos menciona que dentro del trabajo que se realiza en una escena del crimen se incluye
acordonar el área, documentar la escena por medio de croquis, de fotografía y video; recolectar,
marcar y embalar todos los indicios e identificar el cadáver, en dado caso fuera necesario. Por lo
24
que al realizar lo anterior, dentro de tres personas, cada persona cumple una función; sin
embargo, hay grupos que están integrados por 2 personas, ya sea por falta de personal o
dependiendo del territorio en donde se encuentren, por lo que su trabajo se puede presentar más
agotador; y esto repercute aún más en los casos, en los que una persona debe cumplir todas las
funciones; por lo que además de ser agotador, provoca desgaste físico y emocional.
En Guatemala, hay factores estresantes que pueden desencadenar un estímulo que ya sea
de forma directa o indirecta puede propiciar la desestabilización de una persona. Algunos de ellos
son la inseguridad en la que se vive y el tráfico. Sin embargo, al trabajar en la Unidad de
Recolección de Evidencias, también se añaden las percepciones de amenaza, al realizar su trabajo
en áreas clasificadas como peligrosas; frustración, que puede ser provocada por diferentes
situaciones que se viven; problemas de sueños, al tener turnos de 36 horas; vivenciar experiencias
que impactan sus vidas, entre otras (Ministerio Público, 2017).
Lo anteriormente expuesto tuvo como objetivo desarrollar los conceptos necesarios para
entablar la relación entre el bienestar psicológico, tanto subjetivo, relaciones con la pareja,
bienestar material y bienestar laboral de las personas, con factores que se presentan en el
ambiente laboral. Entre los factores resaltan seis, siendo estos la autoaceptación, crecimiento
personal, propósitos de vida, relaciones positivas con otros, dominio del medio ambiente y
autonomía. Los anteriores, son indispensables y deben cuidarse para una relación eficaz y
bienestar psicológico.
25
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El personal que labora en la Dirección General de Investigación Criminal –DIGICRI-,
específicamente en la Unidad de Recolección de Evidencias, trabaja con hechos delictivos, por lo
que al ir a una escena del crimen se encuentran no solo con indicios, sino con víctimas y
personas a su alrededor que sufren, lloran y se ven afectadas por lo sucedido. Este clima
emocional negativo con el que se relacionan constantemente puede llegar afectar su bienestar.
Cuando el personal se encuentra de turno en la Unidad de Recolección de Evidencias
asignados a delitos contra la vida, el horario laboral es de 36 horas cada ocho días. En las
primeras 24 horas se encuentran dos grupos, los cuales se turnan para ir a la escena del crimen;
no obstante, esto no disminuye la carga de trabajo, ya que puede haber varias escenas del crimen
durante toda la jornada, sin importar la hora o el día. Es por ello que no se cuenta con un horario
establecido para comer, ni para dormir; dependiendo de la situación, hay escenas que requieren
horas continuas de trabajo, en las cuales el personal debe permanecer allí, sin poder comer o
utilizar un servicio sanitario e incluso puede pasar toda la noche sin dormir, lo cual produce
desgaste tanto físico como psicológico.
El clima y la inseguridad en el país aparecen como agentes externos, por lo que aunque se
encuentre lloviendo, la escena sea debajo de un puente o en una zona roja donde el personal se
encuentre amenazado, deben cumplir sus funciones, por lo que realizan su trabajo de forma
ansiosa, estresante o incómoda, dependiendo de la situación.
26
Según la Ley de la Dirección General de Investigación Criminal –DIGICRI-, Congreso de
Guatemala decreto número 15-2012, artículo 31 (2012), al personal únicamente se realiza una
evaluación de su desempeño laboral, en función de sus habilidades, capacidades y adecuación al
puesto que tienen; no se realiza un seguimiento sobre el bienestar psicológico. Por lo que al no
realizarles una evaluación psicológica, en la cual se pueda determinar la salud mental, el personal
puede llegar a un punto en el que a nivel cognitivo y afectivo, no puedan mantenerse estables en
su trabajo, lo cual podría traer como consecuencia por alguna situación que esto sea un detonante,
provocando así repercusiones a nivel psicológico, como lo es la fatiga emocional o bien
situaciones que afecten algún área en específico de la persona. Sin embargo, no existen
investigaciones publicadas en Guatemala acerca de este tema por lo que surgió la siguiente
pregunta de investigación:
¿Cómo se encuentra el bienestar psicológico del personal de la Unidad de Recolección de
Evidencias del Ministerio Público?
2.1 Objetivos
2.1.1 Objetivo General
 Analizar el bienestar psicológico del personal de la Unidad de Recolección de
Evidencias del Ministerio Público.
27
2.1.2 Objetivos Específicos
 Conocer el nivel de bienestar subjetivo a través de la percepción individual de
felicidad del personal de la Unidad de Recolección de Evidencias del Ministerio Público.
 Identificar si los sujetos tienen un adecuado ajuste conyugal para determinar el
bienestar en la relaciones de pareja.
 Determinar el nivel de bienestar material de las personas que trabajan en la Unidad
de Recolección de evidencias del Ministerio Público.
 Establecer el nivel de bienestar laboral con base al nivel de satisfacción laboral de
los sujetos de estudio.
 Elaborar una propuesta de actividades, que le permita al personal de la Unidad de
Recolección de Evidencias del Ministerio Público cuidar su bienestar psicológico.
2.2 Variable de estudio
 Bienestar Psicológico
28
2.3 Definición de variable
Definición Conceptual de bienestar psicológico
Cole, Peeke y Dolezal (1999), citados por Ballesteros et al. (2006) definen el bienestar
psicológico como la evaluación que las personas hacen de sus vidas, e incluye una dimensión
cognitiva (satisfacción total con la vida o por áreas específicas como la matrimonial, laboral,
entre otras) y otra afectiva (relacionada con la frecuencia e intensidad de las emociones positivas
y negativas), cuya interacción abarca un amplio espectro de vivencias (pp. 240).
Definición operacional de bienestar psicológico
El bienestar psicológico, para efectos de esta investigación, se definió como la evaluación
que el personal del Ministerio Público que labora en la Unidad de Recolección de Evidencias,
realizó sobre sus vidas con base en la felicidad y satisfacción; para lo cual se utilizó la Escala de
Bienestar Psicológico (EBP), creada por José Sánches-Canóvas (1998), en la cual se evaluarán
las respuestas de los sujetos a través de los siguientes indicadores:
- Bienestar psicológico subjetivo
- Relaciones con la pareja
- Bienestar material
- Bienestar laboral
29
2.4 Alcances y Límites
Se analizó el bienestar psicológico del personal que trabaja en la Unidad de Recolección
de Evidencias del MP, quienes son los encargados de fijar, documentar y embalar los indicios de
una escena del crimen; asimismo, en caso de haber un occiso, lo identifican y describen lesiones
o traumas que pueda tener. Los resultados aplican únicamente a los sujetos de estudio y similares
y no es posible generalizarlos al resto de la población, debido a las características que presentan,
así como el tipo de trabajo que desempeñan.
2.5 Aporte
Esta investigación permitió analizar el bienestar psicológico del personal del Ministerio
Público que trabaja en la Unidad de Recolección de Evidencias, con la cual se pudo determinar
qué áreas son las que más les afectan en su vida cotidiana, además, se pudo establecer la
necesidad de asistencia psicológica por parte de los mismos.
Asimismo, permite que la sociedad sea más consiente acerca del trabajo que realizan
dichas personas y cómo el clima de inseguridad y violencia que se vive en Guatemala, puede
tener consecuencias emocionales sobre ellos.
Con el trabajo se aportó triforliares que contengan una propuesta de pautas o acciones
que podrá realizar el personal de la Unidad de Recolección de Evidencias, para cuidar su salud
mental, por lo que favorecer su Bienestar Psicológico.

30
III. MÉTODO
3.1 Sujetos
Los sujetos de la presente investigación fueron las personas que laboran en la Unidad de
Recolección de Evidencias del Ministerio Público. La muestra está integrada por 60 personas de
ambos géneros, masculino y femenino con un rango de edad de 24 a 60 años, que residen en el
departamento de Guatemala y sus respectivos municipios.
El estudio se llevará a cabo con sujetos de nivel socioeconómico medio-bajo, con diversos
estados civiles, y con escolaridad mínima de nivel medio de diversificado aprobado y dos
semestres universitarios aprobados de cualquier carrera, hasta personas con carreras universitarias
concluidas.
3.2 Instrumento
Para la presente investigación se utilizó la Escala de Bienestar Psicológico (EBP) creada
por Sánchez-Cánovas (1998). Esta escala permite valorar el grado de bienestar general de una
persona a partir de la información subjetiva acerca de su nivel de satisfacción en distintos ámbitos
de su vida. Consta de 65 ítems e incluye cuatro subescalas.
31
A. Subescala Bienestar Psicológico subjetivo: Hace referencia a la felicidad o al bienestar.
Explora la etapa concreta vital que está atravesando el evaluado siendo esta la adolescencia,
juventud, edad media, vejez, entre otras.
B. Subescala de Relaciones con la Pareja: Estudios consideran que las relaciones
satisfactorias entre los miembros de una pareja son uno de los componentes importantes del
bienestar general, de la felicidad; esta se ha centrado primordialmente en el ajuste conyugal.
C. Subescala Bienestar Material: Se basa generalmente en los ingresos económicos. En la
percepción subjetiva de cada persona y no según índices externos.
D. Subescala de Bienestar Laboral: Evalúa el bienestar o satisfacción general, unida al
matrimonio y la familia. Es una fuente importante de insatisfacción y preocupaciones que de
satisfacción.
La Escala de Bienestar Psicológico está diseñada para ser autoaplicada, y se puede aplicar
de forma individual o colectiva, tanto para adolescentes como a adultos de ambos sexos, entre 17
y 90 años de edad. La aplicación tiene una duración entre 20 y 25 minutos, dependiendo del nivel
educativo de las personas a quienes se aplica.
Las respuestas a cada ítem se valoran en una escala de 1 a 5 puntos de acuerdo con el
grado de frecuencia o conformidad. Las puntuaciones máximas posibles son:
32
Subescala de Bienestar Psicológico Subjetivo ------------------- 150
Subescala de Relaciones con la Pareja ----------------------------- 75
Subescala de Bienestar Material --------------------------------------50
Subescala de Bienestar Laboral -------------------------------------- 50
Total Escala de Bienestar Psicológico ------------------------------325
Asimismo, se cuenta con ítems negativos en la Subescala de Bienestar Laboral (ítems 5 y
8) y en la Subescala de Relaciones con la Pareja (ítems 5, 6, 7, 10, 11 y 12), lo cual supone que al
momento de calcular el puntaje total estos ítems deben ser invertidos (1=5; 2=4; 3=3; 4=2; 5=1)
antes de realizar la sumatoria.
La confiabilidad de la EBP reporta coeficientes de consistencia interna a través del Alfa
de Cronbach (α) de 0.941 para la escala combinada (65 ítems) y de 0.886 para la escala
ponderada (24 ítems). La consistencia interna para cada una de las subescalas reporta: en
Bienestar Subjetivo un α= 0.935; para la subescala de Bienestar Laboral de 0.873; para la
subescala de Bienestar Material de 0.907; para la subescala de Relaciones con la Pareja de 0.870.
Los indicadores de validez concurrente, indican una relación alta, positiva y significativa
(0.899) con el Inventario de Felicidad de Oxford de Argyle y moderada, significativa y positiva
(0.451) con el cuestionario de Satisfacción con la Vida del mismo autor; también se señalan
correlaciones significativas con las puntuaciones del Cuestionario de Salud de Goldberg (0.623),
una relación directa con la escala de Afectos Positivos (0.657) e inversa con la escala de Afectos
33
Negativos (-0.471) de la lista o cuestionario PANAS (Positive and Negative Affect Schedule) de
Watson y otros (Millán y Dáubeterre, 2011).
3.3 Procedimiento
 Se seleccionó el problema de investigación.
 Se plantearon los objetivos y se trazaron alcances, límites y aportes.
 Se llevó a cabo la recopilación bibliográfica acerca del tema.
 Se seleccionó la Escala de Bienestar Psicológico (EBP).
 Se solicitó el permiso respectivo en la institución para llevar a cabo la investigación.
 Se aplicó la escala al personal del Ministerio Público que trabaja en la Unidad de Recolección
de Evidencias, tanto de forma individual, como en grupos hasta de cuatro personas
dependiendo de sus horarios libres.
 Se calificó la escala y se recopiló los resultados obtenidos.
 Se realizó un análisis estadístico para la Escala de Bienestar Psicológico (EBP), a través de
estadística descriptiva.
 Se redactó la discusión de los resultados y elaboraron las conclusiones y recomendaciones e
informe final.
 Con base a los resultados, realizó una propuesta de acciones que podrá realizar el personal de
la Unidad de Recolección de Evidencias, para cuidar su salud mental y por lo tanto favorecer
su bienestar psicológico.
34
3.4 Diseño y Metodología Estadística
La investigación cuantitativa busca describir, explicar y predecir fenómenos, a través de
una lógica deductiva y la revisión de literatura. Esta investigación se encarga de recoger
información a través de instrumentos estandarizados y analizar datos numéricos sobre las
variables. Por su parte, la investigación cualitativa se orienta a proveer de mayor entendimiento
de los significados y experiencias personales, por lo que el investigador es el instrumento de
recolección de los datos (Hernández, Fernández y Baptista, 2006).
La metodología estadística analiza los datos obtenidos mediante los siguientes pasos,
según Calmaestra, Cassinello, Cañas, Galo, Marín, Ramírez, Rodríguez y Ruíz (2012):
 La media: Se define como la suma de todos los datos dividida entre el número
total de estos. Es la más utilizada de las medidas de tendencia central.
 La mediana: Es aquel valor de la variable estadística que deja el 50% de
observaciones inferiores a él; así pues, la mediana divide en dos partes iguales a la distribución
estadística.
 La moda: Se define como el valor de la variable estadística que tiene la frecuencia
absoluta más alta. Si existen varios valores con esta característica, entonces se dice que la
distribución tiene varias modas (plurimodal). Se suele utilizar como complemento a la media
35
aritmética y mediana ya que por sí sola no aporta una información determinante de la
distribución.
 La desviación estándar: Es la más útil y frecuente medida de dispersión. Se define
como la raíz cuadrada de la media aritmética de las desviaciones cuadradas con respecto a la
media.
Los descriptivos estadísticos serán elaborados mediante el programa
Microsotf Office Excel.
36
IV. RESULTADOS
A continuación se presentan las gráficas y tablas de resultados de la Escala de Bienestar
Psicológico aplicada al personal de la Unidad de Recolección de Evidencias del Ministerio
Público.
Los sujetos evaluados en este estudio son las personas que laboran en la Unidad de
Recolección de Evidencias del Ministerio Público en el departamento de Guatemala. Esta
muestra estuvo conformada por personas de diferente grado académico y tiempo de laborar en
dicha Unidad. El total de trabajadores fue de 60, los cuales ocupan el puesto de Técnico de
Recolección de Evidencias, con rotación de horarios.
Para llevar a cabo la recolección de información se contó con el apoyo de la institución y
del personal.
A continuación se presentan los datos estadísticos de los sujetos a quienes se les aplicó la
Escala de Bienestar Psicológico (EBP).
37
Tabla 4.1.1. Resultados obtenidos con la Escala de Bienestar Psicológico
Bienestar Relaciones Bienestar Bienestar Bienestar

Subjetivo con la Material Laboral Psicológico
Pareja
Media 112.82 63.29 37.43 39.67 244.77
Mediana 112.82 67 38 41 257.5
Moda 113 70 39 46 266
Desviación
Estándar 19.61 10.44 6.07 6.54 43.29
Mínimo 28 31 23 13 111
Máximo 139 75 49 48 302
Fuente: Elaboración propia con los datos de la Escala de Bienestar Psicológico aplicada al personal de la Unidad de
Recolección de Evidencias del Ministerio Público (octubre 2017).
La tabla anterior, muestran los datos de estadística descriptiva para cada una de las áreas
de Bienestar Psicológico, las cuales se describirán a continuación:
Para la Subescala de Bienestar Subjetivo, se obtuvo una media de 112.82, con un percentil
de 65, el cual se encuentra en un nivel Promedio Alto, una mediana de 112.82, una moda de 113
y una desviación estándar de 19.61.
Para la Subescala de Relaciones con la Pareja, se obtuvo una media de 63.39, con un
percentil de 70, la cual se encuentra en un nivel Promedio Alto, una mediana de 67, una moda de
70 y una desviación estándar de 10.44.
38
Para la Subescala de Bienestar Material, se obtuvo una media de 37.43, con un percentil
65, el cual se encuentra en un nivel Promedio Alto, una mediana de 38, una moda de 39 y una
desviación estándar de 6.07.
Para la Subescala de Bienestar Laboral, se obtuvo una media de 39.67, con un percentil de
80, el cual se encuentra en un nivel Alto, una mediana de 41, una moda de 46 y una desviación
estándar de 6.54.
Para finalizar, se puede observar que en la Escala de Bienestar Psicológico General, se
obtuvo una media de 244.77, con un percentil de 65, el cual se encuentra en un nivel Promedio
Alto, una mediana de 257.5, una moda de 256 y una desviación estándar de 43.29.
Tabla 4.2.1. Bienestar Subjetivo
Nivel Bienestar Subjetivo Frecuencia Porcentaje
Alto 27 45.00%
Promedio Alto 14 23.33%
Promedio 6 10.00%
Promedio Bajo 10 16.67%
Bajo 3 5.00%
Total 60 100.00%
39
Como se observa en la tabla anterios, 27 personas presentan un Alto nivel de Bienestar
Subjetivo, siendo el 45% de la población, ya que obtuvieron calificaciones que van desde el
percentil 80 al 99; seguido del 23.33%, representado por 14 personas que tienen un nivel
Promedio Alto, con calificaciones que van desde el percentil 60 al 75; el 10% que corresponde a
6 personas, se encuentran con un nivel Promedio con calificaciones que van desde el percentil 45
al 55. Con un nivel Promedio Bajo, se encuentra el 16.67% de la población, siendo 10 personas
las que obtuvieron calificaciones que van desde el percentil 25 al 40; representando el 5% de la
población, se encuentran 3 personas con calificaciones que van desde el percentil 1 al 20,
teniendo un nivel Bajo de Bienestar Subjetivo.
Tabla 4.2.2. Relaciones con la Pareja
Nivel en Relaciones con la Pareja Frecuencia Porcentaje
Alto 27 51.92%
Promedio 4 7.69%
Bajo 4 7.69%
Total 52 100.00%
40
El total es de 52 casos debido a que 8 de los sujetos no contestaron esta parte del
Cuestionario por no encontrarse en una relación de pareja.
Como se observa en la tabla anterios, 27 personas presentan un Alto nivel de Relaciones
de Pareja, siendo el 51.92% de la población, ya que obtuvieron calificaciones que van desde el
Promedio Alto, con calificaciones que van desde el percentil 60 al 75; el 7.69% que corresponde
a 4 personas, se encuentran con un nivel Promedio con calificaciones que van desde el percentil
45 al 55. Con un nivel Promedio Bajo, se encuentra el 13.46% de la población, siendo 7 personas
las que obtuvieron calificaciones que van desde el percentil 25 al 40; representando el 7.69% de
la población, se encuentran 4 personas con calificaciones que van desde el percentil 1 al 20,
teniendo un nivel Bajo.
Tabla 4.2.3. Bienestar Material
Nivel de Bienestar
Material Frecuencia Porcentajes
Alto 18 30.00%
Promedio 8 13.33%
Bajo 2 3.33%
Total 60 100.00%
41
Como se observa en la tabla anterior, 18 personas presentan un Alto nivel de Bienestar
Material, siendo el 30% de la población, ya que obtuvieron calificaciones que van desde el
Promedio Alto, con calificaciones que van desde el percentil 60 al 75; el 13.33% que
corresponde a 8 personas, se encuentran con un nivel Promedio con calificaciones que van desde
el percentil 45 al 55. Con un nivel Promedio Bajo, se encuentra el 16.67% de la población, siendo
10 personas las que obtuvieron calificaciones que van desde el percentil 25 al 40; representando
el 3.33% de la población, se encuentran 2 personas con calificaciones que van desde el percentil
1 al 20, teniendo un nivel Bajo.
Tabla 4.2.4. Bienestar Laboral
Nivel de Bienestar
Laboral Frecuencia Porcentaje
Alto 38 63.33%
Promedio 5 8.33%
Bajo 2 3.33%
Total 60 100.00%
42
Laboral, siendo el 63.33% de la población, ya que obtuvieron calificaciones que van desde el
45 al 55. Con un nivel Promedio Bajo, se encuentra el 6.67% de la población, siendo 4 personas
las que obtuvieron calificaciones que van desde el percentil 25 al 40; representando el 3.33% de
la población, se encuentran 2 personas con calificaciones que van desde el percentil 1 al 20,
Tabla 4.3.5. Bienestar Psicológico
Rótulos de fila Frecuencia Porcentaje
Alto 31 51.67%
Promedio 5 8.33%
Bajo 10 16.67%
Total general 60 100.00%
43
Psicológico, siendo el 51.67% de la población, ya que obtuvieron calificaciones que van desde el
45 al 55. Con un nivel Promedio Bajo, se encuentra el 15% de la población, siendo 9 personas las
que obtuvieron calificaciones que van desde el percentil 25 al 40; representando el 8.33% de la
población, se encuentran 5 personas con calificaciones que van desde el percentil 1 al 20,
44
V. DISCUSIÓN DE RESULTADOS
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo analizar el Bienestar Psicológico
del Personal de la Unidad de Recolección de Evidencias del Ministerio Público. Para efectos del
estudio, se utilizó la Escala de Bienestar Psicológica de Sánchez-Cánovas, la cual evalúa cuatro
sub escalas (Bienestar Subjetivo, Relaciones de Pareja, Bienestar Material y Bienestar Laboral)
las cuales serán analizadas y discutidas a continuación.
El Bienestar Psicológico es esencial para mantener una vida estable, por lo que es
definido como la satisfacción subjetiva que puede tener una persona en diferentes áreas de su
vida.
La primer Subescala que se evalúo, fue el Bienestar Subjetivo el cual es definido por
Feldman (2010) como la evaluación que hace la persona de su vida en términos de sus
pensamientos y emociones, con lo cual determina qué tan feliz es y en qué medida se encuentra a
gusto con la vida que lleva. Según los resultados obtenidos en la presente investigación, se
observa que en general, la mayoría de los sujetos de estudio se encuentran arriba del promedio;
por lo que el 45% se encuentra dentro del rango que representa el nivel Alto y el 23.33% dentro
del rango de Promedio Alto. Asimismo, el 10% se encuentra dentro del Promedio, por lo que
mantienen un balance afectivo y la satisfacción vital percibida es más estable (Vázquez, Hervás,
Rohana y Gómez, 2009). Por lo contrario el 16.67% se encuentra en el rango de Promedio bajo y
el 5% dentro del rango Bajo. Según Martínez (2014), en un estudio que realizó para determinar el
nivel de bienestar psicológico de los guardias de seguridad de una empresa privada, determinó
45
que el Bienestar Subjetivo es el aspecto que mayor correlaciones positivas presenta, lo cual
afirma que mientras mejor concepto tengan las personas acerca de su bienestar y de los bienes
que poseen, tanto materiales como emocionales, mayor será su bienestar psicológico.
Sánchez-Cánovas (1998), da a conocer que la mayor parte de estudios consideran que las
relaciones satisfactorias entre los miembros de una pareja son uno de los componentes
importantes del bienestar general, de la felicidad; esta se ha centrado primordialmente en el ajuste
conyugal. Según los resultados obtenidos en la sub escala de Relaciones con la Pareja, se
estableció que en general, los sujetos evaluados obtuvieron un resultado arriba del promedio. Por
lo que el 51.29% se encuentra dentro del rango Alto y el 19.23% se encuentra dentro del rango de
Promedio Alto, asimismo, el 7.69 % se encuentra dentro del rango Promedio. Moleno y
Cuadrado (2008), citados por Ortega y Cuadrado (2011), confirman la importancia que tiene la
inclusión de la pareja en el yo, ya que es una variable que mantiene correlaciones positivas
elevadas con la satisfacción existente en la relación, con la autoestima y la autoeficacia. Por otra
parte, el 13.46% se encuentra dentro del rango de Promedio bajo y el 7.69% dentro del rango
Bajo. Cabe mencionar que algunos de los sujetos que se encuentran dentro del rango bajo de
bienestar en Relaciones de Pareja, no contestaron a todas las preguntas de esta área de la Escala.
La sub escala de Relaciones de Pareja, obtuvo el segundo percentil más alto después de la
sub escala de Bienestar Laboral, Estos resultados son diferentes a los obtenidos por Álvarez
(2016) quien realizó una investigación con enfermeros y enfermeras que tienen al cuidado el
adulto mayor que se encuentran institucionalizados en el Hogar para ancianos Fray Rodrigo de la
Cruz, que según sus resultados indicó que presentan un nivel alto en el Bienestar Subjetivo,
46
Bienestar Material y Bienestar Laboral, mientras que en las Relaciones de Pareja puntúa con un
nivel bajo. Asimismo, en la investigación realizada por Noriega (2012), se determinó que el
Bienestar Laboral del personal que labora en capillas funerarias es Muy Alto y el de Relaciones
de Pareja es Bajo. Se puede observar que en el área en el que se presenta con mayor frecuencia
un resultado bajo es el de Relaciones de pareja, esto tanto en personas casadas como solteras.
Según Blanco (1995), citado por Cornachione (2006), las personas casadas expresan altos niveles
de felicidad y presentan bajos niveles de enfermedad tanto física como psíquica. Según Salas
(2010), realizó una investigación, con la finalidad de estudiar si existe relación entre el Bienestar
Psicológico y el Síndrome de “quemado laboral” (Burnout) en los docentes de la Unidad de
Gestión Educativa Local No. 7. En la cual se evidenció que los participantes con bajo nivel de
relaciones de pareja presentan Burnout más alto.
En cuanto al Bienestar Material, se obtuvieron resultados que refieren que un 30% y el
36.67% de la muestra se encontraban dentro de un rango Alto y Promedio Alto, respectivamente.
Otro 13.3% se encuentra dentro del promedio. El 16.67% se encuentran dentro de rango de
Promedio Bajo y el 3.33% dentro del rango Bajo. Según Millán y Dáubeterre (2011), el
Bienestar Material se relaciona con los ingresos económicos, las posesiones materiales y
cuantificables, desde la percepción subjetiva de la persona, en cuanto a la satisfacción o
insatisfacción que generen.
Victoria (2005) da a conocer que las condiciones de vida no son más que aquellas
condiciones materiales, espirituales y de actividad en las que transcurre la vida de las personas,
siendo algunas de estas la disponibilidad de fuentes de trabajo, las condiciones de vivienda y

47
existencia de centros culturales. Lo cual se relaciona a lo expuesto por Morales (2011), quien
estableció el nivel de bienestar psicológico en mujeres y hombres profesionales solteros entre 30
y 40 años, se encontraba en un nivel adecuado de Satisfacción Personal, ya que tienen sentido de
felicidad en sus vidas y se sienten satisfechos con los ingresos que obtienen, así como con su
condición de vida.
En los resultados de la Subescala de Bienestar Laboral, se puede observar, que es la sub
escala con mayor puntuación en general. Dicha sub escala se encuentra dentro del rango Alto, se
entiende como una sensación de bienestar, la cual se deriva de las condiciones del trabajo, la
realización de tareas y la pertenencia que se tiene en una organización (Laca y Mejía, 2006). El
63.33% se encuentra dentro del rango Alto, seguido del 18.33% que se encuentra dentro del
rango Promedio Alto y el 8.33% que se encuentra dentro del promedio. Estos resultados son
similares a los encontrados por Villagran (2009), quien realizó una investigación con cuidadoras
de Anini, institución no estatal que alberga niños y adolescentes huérfanos con discapacidad. Por
lo que determinó que todas las cuidadoras manifiestan un alto bienestar en el área de Bienestar
Laboral, lo cual implica que realizan una autovaloración satisfactoria de su labor, poseen una
motivación intrínseca, y consideran que su trabajo es importante e interesante y han encontrado
apoyo y relaciones satisfactorias con los demás trabajadores. Sánchez (2011) dio a conocer la
relación que tiene la satisfacción laboral y el bienestar psicológico, por lo que concluyó que los
trabajadores con mucha satisfacción en el trabajo desarrollan un buen bienestar psicológico; por
lo que los trabajadores con un buen bienestar psicológico desarrollan menos estrés.
48
Brandenberger (2013) realizó una investigación con la finalidad de establecer la
percepción del clima de violencia del país y su relación con el bienestar psicológico de los
trabajadores de la empresa Waelti Schoenfeld, S.A., en la cual dio a conocer que no se encontró
relación estadísticamente significativa entre la Percepción del Clima de Violencia y el Bienestar
Psicológico de los colaboradores. Lo cual se relaciona con la presente investigación, ya que a
pesar de que el trabajo que realiza el personal de la Unidad de Recolección de Evidencias del
Ministerio Público se encuentra influido por un contexto de inseguridad y violencia que se vive
en Guatemala, los resultados obtenidos en esta área fueron los más altos de la Escala de Bienestar
Psicológico. Laca y Mejía (2006), indican que para evaluar el bienestar laboral de una persona, es
importante distinguir los componentes de satisfacción laboral y satisfacción con la vida.
Victoria (2005) menciona que el bienestar psicológico suele ser la resultante de afrontar
adecuadamente las situaciones de estrés de la vida cotidiana; no obstante, una persona con alto
nivel de bienestar está mejor preparada y afronta mejor las demandas y desafíos del ambiente.
Esto se relaciona con los resultados de Ramos (2010), quien realizó una investigación con el
objetivo analizar las estrategias de afrontamiento que utilizan los bomberos voluntarios
localizados en Mixco, ante la muerte de las víctimas que asisten. En la cual concluyó que los
bomberos utilizan eficientemente las estrategias de afrontamiento para enfrentar diariamente
situaciones estresantes que se relacionan con la muerte y si bien existen conductas que se podrían
catalogar como negativas, los bomberos utilizan en mayor medida estrategias positivas y
saludables, lo cual disminuye la probabilidad de psicopatologías.
49
De manera general, según los resultados obtenidos durante el proceso de la presente
investigación, se puede observar que en general, el grupo de sujetos evaluados posee un nivel
Promedio Alto de Bienestar Psicológico, al obtener un resultado de 244.77, el cual obtuvo un
percentil de 65, por lo que el nivel arriba del promedio aplica para las diferentes sub escalas que
evalúa la Escala de Bienestar Psicológico utilizada para la obtención de datos. Lo cual indica que
mantienen un equilibrio entre su vida laboral, familiar y social. Gonzalvo (2014), en la
investigación que realizó, concluyó que los altos niveles de bienestar psicológico se relacionan
con una resiliencia alta. A diferencia de Dill (2006), quien dio a conocer que los educadores de
niños y adolescentes que padecen del Trastorno Espectro Autista en el Programa Educativo
Terapéutico Potenciales, de la Asociación Guatemalteca por el Autismo, presentan un nivel bajo
de Bienestar Psicológico, por lo que recomendó incrementar la experiencia de autoconocimiento,
autoestima y actitud positiva ante la vida, realizar actividades recreativas, aprender a maximizar
las oportunidades a las que se enfrentan diariamente, buscar el mejoramiento y crecimiento
continuo, mantener una vida dinámica y plantearse metas, tener propósitos y logros para mejorar
aspectos de su vida personal y profesional.
50
VI. CONCLUSIONES
 El nivel de Bienestar Subjetivo es Promedio Alto. El 68.33% de los sujetos se encuentran
arriba del promedio. El 10% se encuentra dentro del promedio, por lo que los sujetos
restantes (21.67%) tuvieron puntuaciones que los categorizan entre el nivel promedio bajo
y bajo.
 El nivel de satisfacción en Relaciones con la Pareja en general es Promedio Alto, el
51.92% se encuentra en un nivel Alto y únicamente el 7.69%, se encuentra en un nivel
Bajo. Cabe mencionar que algunos sujetos, que se encuentran en el nivel de Promedio
Bajo y Bajo, no contestaron algunas preguntas de esta área.
 El nivel de Bienestar Material es Promedio Alto. El 66.67% de los sujetos se encuentran
arriba del promedio. El 13.33% se encuentra dentro del promedio, por lo que los sujetos
restantes (20%) tuvieron puntuaciones que los categorizan entre el nivel promedio bajo y
bajo.
 El nivel de Bienestar Laboral en el personal de la Unidad de Recolección de Evidencias
del Ministerio Público es Alto. El 81.66% de los sujetos, se encuentra entre el nivel de
Bienestar Laboral Promedio y Alto. Mientras que únicamente el 10% se encuentra en el
nivel promedio bajo y bajo.
51
 El nivel de Bienestar Psicológico del personal de la Unidad de Recolección de Evidencias
que labora en el Ministerio Público es Promedio Alto. El 75% de los sujetos, se encuentra
entre el nivel de Bienestar Psicológico Promedio y Alto.
52
VII. RECOMENDACIONES
• Incentivar al personal de la Unidad de Recolección de Evidencias del Ministerio Público,
a hacer uso del servicio de atención psicológica con el que cuentan dentro de la institución.
Asimismo, informar en qué consiste el proceso terapéutico para disminuir la influencia de
estereotipos.
• Promover actividades de convivencia, en las cuales el personal de la Unidad de
Recolección de Evidencias del Ministerio Público, puede dar a conocer sus experiencias y
mantener una mejor relación con sus pares. Esto permitirá un mejor desenvolvimiento grupal,
como individual y permitirá que las personas que obtuvieron un nivel de Bienestar Psicológico
por debajo del promedio, presenten mayor apertura y puedan aumentar dichos niveles.
• Implementar capacitaciones y talleres que permitan desarrollar estrategias de
afrontamientos ante las diferentes situaciones estresantes que se les pueden presentar en el ámbito
laboral. Lo cual permitirá que tanto de forma individual como grupal, puedan resolver conflictos
con asertividad.
• Al personal que labora en la Unidad de Recolección de Evidencias, se le recomienda
mantenerse en constante crecimiento personal, plantearse metas y objetivos a corto, mediano y
largo plazo, tanto en el ámbito laboral como en el personal.
53
VIII. REFERENCIAS
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Recuperado de: http://www.uv.es/seoane/boletin/previos/N106-1.pdf
60
ANEXOS
61
Gráfica 4.1.1. Resultados en percentiles de la Escala de Bienestar Psicológico
Bienestar Psicológico (percentiles)

80
70
65 65 65
subjetivo material laboral pareja total
Gráfica 4.2.1. Porcentajes de los Niveles de Bienestar Subjetivo
Bienestar
Subjetivo
Alto Promedio Alto Promedio Promedio Bajo Bajo
5%
17%
45%
10%
23%
62
Gráfica 4.2.2. Porcentajes de los Niveles de Relaciones con la Pareja
Relaciones con la Pareja

8%
13%
8%
52%
19%
Gráfica 4.2.3. Porcentajes de los Niveles de Bienestar Material
Bienestar material
3%
17%
30%
13%
37%
63
Gráfica 4.2.4. Porcentajes de los Niveles de Bienestar Laboral
Bienestar Laboral
3%
7%
8%
18%
64%
Gráfica 4.2.5. Porcentajes de los Niveles de Bienestar Psicológico
Bienestar Psicológico
17%
8%
8% 52%
15%
64

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UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR

“BIENESTAR PSICOLÓGICO DEL PERSONAL DE LA UNIDAD DE RECOLECCIÓN DE

JEANY MICHELLE GRANADOS RIVERA

GUATEMALA DE LA ASUNCIÓN, DICIEMBRE DE 2017

“BIENESTAR PSICOLÓGICO DEL PERSONAL DE LA UNIDAD DE RECOLECCIÓN DE

TRABAJO PRESENTADO AL CONSEJO DE LA FACULTAD DE

EL TÍTULO DE PSICÓLOGA CLÍNICA EN EL GRADO ACADÉMICO DE LICENCIADA

GUATEMALA DE LA ASUNCIÓN, DICIEMBRE DE 2017

RECTOR: P. MARCO TULIO MARTINEZ SALAZAR, S. J.

AUTORIDADES DE LA FACULTAD DE HUMANIDADES

DECANO: MGTR. HÉCTOR ANTONIO ESTRELLA LÓPEZ, S. J.

VICEDECANO: DR. JUAN PABLO ESCOBAR GALO

SECRETARIA: MGTR. ROMELIA IRENE RUIZ GODOY

NOMBRE DEL ASESOR DE TRABAJO DE GRADUACIÓN

REVISOR QUE PRACTICÓ LA EVALUACIÓN

A Dios: Por permitirme culminar mis estudios.

A mis padre: Jorge Granados, por su apoyo incondicional y por ser mi

A mis hermanas: Martha Granados, Luisa Granados, Nancy Granados y Lupita

A mi sobrina: Monserrath Granados, por motivarme y alegrarme en todo

A mis amigas: Paulina Pineda, Vilma Martínez y Mónica Calderón, por su

A mi asesora: Mgtr. Sofía Álvarez, por su orientación y acompañamiento.

1.1. Bienestar Psicológico…………………………………..…….………….……..….…13

1.2. Dimensiones del Bienestar Psicológico………………………...………………...….14

1.3. Indicadores del Bienestar Psicológico…………………………….…………..…......15

1.3.1 Bienestar Psicológico Subjetivo.………………………………………….…..……16

1.3.2 Relaciones con la Pareja…………………….…………………….……..…..…......17

1.3.3 Bienestar Material……………………….……….…..…………….…….……..…..19

1.3.4 Bienestar Laboral…………………………………...……………….….….…….…20

1.4 Unidad de Recolección de Evidencias del Ministerio Público…..……....……..….....23

II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………………………………....……….26

2.2. Variable de estudio………………………………………………………….…..…..28

2.3. Definición de variable de estudio …………………………………………………..29

2.4. Alcances y límites………………………………………………………………..….30

3.4. Diseño y Metodología Estadística…………………………………………..…...…35

El objetivo de la presente investigación, de tipo descriptiva, fue el de analizar el bienestar

psicológico del personal de la Unidad de Recolección de Evidencias del Ministerio Público.

femenino con un rango de edad de 24 a 60 años, que residen en el departamento de Guatemala y

sus respectivos municipios.

Como instrume|nto, se utilizó la Escala de Bienestar Psicológico de José Sanchez

material y laboral) y el bienestar psicológico en general.

de Recolección de Evidencias del Ministerio Público, se encuentra en un nivel Promedio Alto, lo

de su vida. El 51.67%, se encuentra en un nivel Alto, el 15% en un nivel Promedio Alto, el

Promedio Bajo y Bajo, respectivamente.

Se recomendó implementar capacitaciones y talleres que permitan desarrollar estrategias

de afrontamientos en el personal que labora en la Unidad de Recolección de Evidencias. En

especial en el área subjetivo y material.

laboran en el deberían contar con un acompañamiento psicológico.

El personal del Ministerio Público –MP- que trabaja específicamente en la Unidad de

de coma y no se puede identificar de alguna forma, se documenta a través de fotografía y

de identificarla a través de algún documento personal, para luego proseguir a la identificación de

heridas o modificaciones permanentes como lo son los tatuajes.

En Guatemala, únicamente el personal que trabaja en la Unidad de Recolección de

Evidencias del Ministerio Público es el encargado de realizar el trabajo anteriormente descrito. A

que se pueden ver afectados.

la Unidad de Recolección de Evidencias del Ministerio Público. A través de esta se identificará

Luego de haber mencionado la importancia del presente trabajo, a continuación se

Autista en el Programa Educativo Terapéutico Potenciales, de la Asociación Guatemalteca por el

Autismo. La población estuvo conformada por 13 educadores de sexo femenino y masculino,

universitarios. El estudio contó con un diseño cuantitativo-cualitativo, utilizando la Escala de