1.- ¿Cuál de los siguientes tipos de control no pertenece al marketing estratégico?

a) Control de rentabilidad

b) Control estratégico

c) Control funcional

d) Control del plan anual

2. ¿Cuál de estas fases está incluida dentro del proceso de marketing?

a) Diseñar una estrategia de marketing orientada al proveedor

b) Identificar las necesidades y deseos de los consumidores.

c) Capturar valor del proveedor para alcanzar beneficios

d) Todas las anteriores son correctas

3.-En el marketing operativo:

a) El riesgo es grande, sin embargo, la incertidumbre es menor

b) El riesgo es menor, sin embargo, la incertidumbre es grande

c) Al tener en cuenta el largo plazo, el riesgo es grande

d) Tanto el riesgo como la incertidumbre son menores

4.El nivel funcional corresponde a:

a) Una dimensión de filosofía

b) Una dimensión de análisis

c) Una dimensión de acción

d) Un nivel corporativo

5. El responsable principal del control de rentabilidad es:

a) La dirección media

b) El control de marketing

c) Los ejecutivos de línea y personal

d) El auditor de marketing
6. En cuanto al marketing estratégico:

a) Al estudiar lo tendremos en cuenta las 4ps

b) El riesgo y la incertidumbre es menor que en el operativo

c) Se centra en el diseño ejecución y control de un plan de marketing

d) Realiza un análisis de mercado

7. Que dimensiones forman parte del marketing:

12

8. Las necesidades:

a) Son inherentes al ser humano.

b) Son creadas por los expertos.

c) Vendrán determinadas por las 4Ps

d) Son los frutos del valor creado.

e) Ninguna de las anteriores es correcta.

10.¿Cuál de estos objetivos del control de marketing estratégico hace referencia al control de plan
anual?

a) Valuar y mejorar la eficiencia e impacto de los gastos de marketing

b) Ver si los resultados previstos en el plan se han alcanzado.

c) Analizar dónde está ganando o perdiendo la empresa

d) Analizar cómo responde el mercado a los actos de la empresa

11.¿Qué tipos de control existen?

a) Control del plan de marketing, financiero, de eficacia y eficiencia

b) Control del plan anual,rentabilidad,eficiencia y estratégico.

c) Control estratégico, operativo, contable y de mercados

d) Control del plan anual, rentabilidad, eficacia y estratégico

12.¿Cuál de estas respuestas no es un tipo de control de marketing?

a) Control del plan anual

b) Control estratégico

c) Control de eficacia

d) Control de eficiencia

e) Control de rentabilidad

12. ¿En qué nivel organizativo de marketing se encuentran los objetivos?:

a) En el corporativo

b) En el nivel de unidad de negocio

c) En el nivel funcional

d) En el nivel operativo

e) Ninguna de las anteriores

13. ¿Cuál de estos no corresponde al área de dimensión análisis?

a) Análisis externó y análisis interno de la empresa

b) Diagnóstico
c) Objetivos

d)Programa 4ps.

14. Señala la afirmación correcta.

a) En el estudio del marketing podemos definir tres dimensiones, análisis, ejecución y control.

b) La dimensión control, se ocupa de poner a disposición del comprador la oferta de la empresa, asegurándose que
realmente le satisface.

c) Las herramientas que utilizamos en la dimensión análisis son las 4Ps: producto, precio, distribución y promoción.

d) La ejecución tiene un horizonte temporal de largo plazo, siendo su principal variable de estudio el producto
mercado.

e) La dimensión análisis se ocupa de conocer las necesidades del consumidor y estimar el potencial de la empresa
para satisfacerlas.
15. ¿Qué proceso no se relaciona con el marketing?

a) Construir el programa de marketing con superior entrega de valor.

b) Diseñar una estrategia de marketing orientada a la producción

c) Identificar necesidades y deseos.

d) Capturar el valor del consumidor para alcanzar beneficios.

e) Construir relaciones y deleitar al consumidor.

16. Relativo al plan de marketing....

a) Es un documento claro y manejable que ayuda a la optimización de recursos económicos y a la ejecución de

decisiones administrativas.

b) El resumen ejecutivo se encarga de presentar un resumen amplio y detallado de los principales objetivos.

c) Es ejecutado por el marketing estratégico.

d) Los programas de marketing, los objetivos, y la RSC forman parte de su contenido.

17..La empresa ‘’Mercadona’’, tiene como objetivo: valorar y mejorar el impacto de los gastos de marketing,
¿Qué tipo de control se encarga de llevar a cabo ese objetivo?

a) Control de rentabilidad.

b) Control eficiencia.

c) Control estratégico.

d) Control del plan anual.

e) Todas las anteriores son correctas.

18.¿Qué fase de control del plan anual ejecutaremos, tras haber aplicado acciones correctoras?

a) Medida de resultados.

b) Diagnóstico.

c) Establecimiento de objetivos.

d) Consecuencias de la operación.

e) No se aplicará ninguna fase más.

19.¿Qué personas se encargan de ejecutar el control de eficiencia dentro del marketing?

a) Alta dirección y auditor de marketing.

b) Ejecución de línea y personal,controlador de marketing.

c) Controlador de marketing.

d) Alta dirección y media dirección.

e) Ejecutivos de línea y media dirección.

20.¿Cuál de las siguientes actividades forma parte del marketing estratégico?

a) Control de las actividades de marketing.

b) Organización del plan de marketing.

c) Estimación potencial de la empresa.

d) El plan de marketing

e) Ninguna de las anteriores.

21. Para ejecutar un plan de marketing, ¿Qué elementos debemos tener en cuenta?

a) Los recursos humanos, la financiación, la formación y la cultura de la empresa.

b) La financiación de la empresa, el número de empleados, los conocimientos de los empleados y el

organigrama.

c) Los procesos de dirección, la misión, la cultura y la comunicación horizontal y vertical

d) La cultura,la estructura,los recursos humanos y los procesos de dirección.

e) Ninguna es correcta.

22. El marketing estratégico:

a) Actúa en el corto plazo y busca una ventaja competitiva.

b) Se centra en el control.

c) Está orientado básicamente en las ventas, no sabe si el cliente está satisfecho o no.

d) Se centra en estudiar las necesidades de los consumidores y busca una ventaja competitiva.

e) Ninguna de las anteriores.

23. ¿Cuál de las siguientes diferencias entre el marketing estratégico y el marketing operativo no es
verdad?

a) El marketing estratégico es a largo plazo y el operativo es a medio y corto plazo.

b) El marketing estratégico abarca la dimensión de análisis y el marketing operativo abraca la dimensión

de acción.

c) La naturaleza de la actividad en el marketing estratégico es no estructurada y en el marketing

operativo es estructurada.

d) El riesgo en el marketing estratégico es grande mientras que en el marketing operativo es menor.

e) Entre otras,el marketing estratégico se encarga de las 4Ps y el marketing operativo se encarga del
análisis DAFO.

24. ¿A qué tipo de control pertenece el objetivo de analizar si la compañía está persiguiendo sus
mejores oportunidades en relación con los mercados, productos y canales?

a) Control del plan anual.

b) Control de rentabilidad.

c) Control de eficiencia.

d) Control estratégico.

e) Control de productividad.

25. En cuanto al control de la rentabilidad, ¿quién es el responsable principal?

a) El auditor de marketing.

b) El controlador de marketing.

c) Los ejecutivos de línea.

d) Los accionistas

e) La alta dirección.
26. Las tres tareas principales del marketing operativo son:

a) Conocer la situación de la empresa, nivel organizativo de trabajo y establecer objetivos.

b) Establecer objetivos, ejecutar el plan de acción y tomar acciones correctoras.

c) Elaborar plan de marketing, organización y ejecución del plan de marketing y control de las
actividades de marketing.

d)Establecer objetivos,organización y ejecución del plan de marketing y medidas correcroras de los

resultados financieros.

e) Establecer medidas correctoras, ejecutar plan de acción y control de las actividades de marketing.

TEMA 2.

27.La empresa que opta por satisfacer una necesidad genérica de un solo grupo de compradores en todas las
formas tecnológicas posibles es una estrategia:

a) De especialización basada en la dimensión tecnológica.

b) De especialización basada en la dimensión compradores.

c) De concentración en un único producto-mercado.

d) De cobertura selectiva.

e) De cobertura completa del mercado de referencia

28.¿Cuáles son las tres dimensiones que componen el mercado de referencia?

a) Producto, compradores y alternativas tecnológicas.

b) Vendedores, alternativas de compra y calidad.

c) Necesidades, oferta y demanda.

d) Compradores,necesidad y alternativas tecnológicas.

e) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

29.-De las siguientes características diferenciales del comprador organizacional, señalar la incorrecta:

a) Compra directa.

b) Demanda más elástica.

c) Reciprocidad.

d) Compra profesional

e) Menos compradores.
30.-Según Maslow y su pirámide de necesidades:

a) Las necesidades de estima son primordiales.

b) Las necesidades de seguridad no son relevantes.

c) Las necesidades fisiológicas guardan relación con las sociales.

d) Ninguna de las necesidades de la pirámide puede realizarse si no se ha cubierto la anterior.

e) La necesidad de motivación se encuentra en la cima de la pirámide de Maslow.

31.-Cuando la estrategia de marketing es revitalizar el producto y fomentar su consumo, ¿qué estado de

demanda es?
a) Demanda negativa.
b) Demanda en exceso.

c) Demanda latente.

d) Demanda decreciente.

e) Demanda inexistente.

32.- Señalar la afirmación incorrecta:

a) Hay cobertura total cuando el mercado de referencia coincide con el mercado relevante.

b) Hay cobertura parcial cuando la empresa se especializa en un único producto-mercado.

c) En la estrategia de concentración coincide el mercado relevante con el producto-mercado.

d) Si la empresa se especializa en un tipo de comprador y le ofrece todas las formas tecnológicas, hablamos de una
estrategia de especialización en comprador.

e) En la estrategia de especialización tecnológica, la empresa ofrece una forma tecnológica a todos los compradores
que tienen la misma necesidad.

33.- Señala la respuesta que no es correcta:

a) Cuando hay demanda negativa hay que analizar las causas y fomentar cambios.

b) Cuando hay demanda decreciente hay que motivar al público e incentivar la demanda.

c) Cuando hay demanda irregular hay que sincronizar la demanda a través de incentivos.

d) Cuando hay demanda latente hay que crear un producto que satisfaga la demanda.

e) Cuando hay demanda inexistente hay que motivar al público e inventar la demanda
34.- Si usted como consumidor final desea cambiar el sofá de casa:

a) Se implicará mucho en la compra y tendrá en cuenta las diferencias entre marcas.

b) Se implicará mucho en la compra,pero no tendrá en cuenta las diferencias entre marcas.

c) Tendrá una baja implicación en la decisión de la compra, pero si tendrá en cuenta las diferencias entre
marcas.

d) Tendrá una baja implicación en la decisión de la compra, y no tendrá en cuenta la diferencia entre
marcas.

e) Todas las anteriores son falsas.

35.- En la estrategia de cobertura de especialización en tipo de comprador:

a)La empresa escoge un tipo de comprador y le proporciona todas las alternativas tecnológicas.

b) La empresa escoge un único producto-mercado para competir.

c) La empresa tiene una alternativa tecnológica y decide ir a todos los tipos de compradores.

d) La empresa escoge distintos productos-mercado con o sin relación entre alternativas y compradores.

e) La empresa se dirige a todos los productos-mercado del mercado de referencia.

36.- Posibles características diferenciales del comprador organizacional:

a) Compradores concentrados geográficamente, demanda menos inelástica y escasas llamadas de

compra.

b) Compra profesional, compra indirecta y compradores de mayor tamaño.

c) Menos compradores, demanda menos inelástica y reciprocidad.

d) Compra directa, compradores de mayor tamaño y pocas influencias en la compra.

e) Relación más cercana entre proveedor y cliente,demanda más inelástica y reciprocidad.

37.- Definición tradicional de mercado:

a) Conjunto de vendedores que buscan un determinado producto.

b) Conjunto de oferentes que buscan un determinado producto.

c) Conjunto de compradores que bucan un determinado producto.

d) Conjunto de compradores que ofrecen un determinado producto.

e) Ninguna de las anteriores.

38.-. ¿Qué es la demanda?

a) Volumen total de producto que es ofrecido por un mercado en un lugar y periodo de tiempo fijado.

b) Fuerza del mercado que representa la cantidad de bienes o servicios que individuos quieren y
pueden vender.

c) Volumen total de ofertas que un vendedor recibe.

d) Volumen total del producto que sería adquirido por un mercado en un lugar y periodo de tiempo
fijado.

e) Todas las anteriores son correctas.

39.- ¿Qué factores condicionan la compra de un consumidor final?:

a) Culturales, psicológicos, individuales y ambientales.

b) Sociales, personales, psicológicos e individuales.

c) Individuales, ambientales, interpersonales y sociales.

d) Psicológicos,culturales,sociales y personales.

e) Sociales, culturales, psicológicos y ambientales

40.-Cuando se compra a los mismos proveedores, pero se cambian las condiciones, ¿de qué tipo de
compra del consumidor organizacional estamos hablando?

a) Compra nueva.

b) Recompra modificada.

c) Recompra alternativa.

d) Recompra directa.

e) Segunda compra.

41.- Cuando se modifican las condiciones de pago se negocia con los proveedores, ¿qué tipo de
compra del comprador organizacional es?

a) Compra nueva.

b) Recompra modificada.

c) Compra compleja.

d) Compra de búsqueda variada.

e) Recompra directa
42.- Ante una demanda negativa, la estrategia de marketing a seguir es:

a) Eliminar el producto y crear otro diferente y novedoso.

b) Analizar las causas e incentivar la demanda.

c) Motivar al público fomentando su consumo.

d) Analizar las causas y fomentar cambios.

e) Motivar al público y crear un producto que satisfaga la demanda

43.-En la ampliación del mercado de referencia:

a) Adopción es ampliar para cubrir nuevas necesidades

b) Difusión es ampliar las alternativas tecnológicas

c) Sistematización es ampliar hacia los consumidores

d) Adopción es ampliar para llegar a más consumidores

44.-Un consumidor que tiene interés, recursos y acceso a una oferta, forma parte:

a) Mercado potencial

b) Mercado cualificado

c) Mercado disponible

d) Mercado objetivo

45.- El mercado relevante relación a las necesidades con los compradores y:

a) La inversión

b) La demanda

c) Su producto

d) Alternativas tecnológicas
46.- En cuanto al consumidor final:

a) Uno de los factores interpersonales condicionantes de la compra son el estilo de vida, la

personalidad, la edad y la ocupación.

b) Puede realizar una compra nueva, una compra habitual o una compra compleja, entre otras.

c) Los factores condicionantes de la compra son los individuales, interpersonales y ambientales.

d) Los factores condicionantes de la compra son los personales,sociales y organizaciones.

e) Si no hay diferencias significativas entre marcas y hay baja implicación, realiza compra habitual.

TEMA 3.

47.- Un análisis de la competencia en un mercado corresponde a

a) un proceso de buscar y superar a empresas del mismo volumen

b) Identificar,analizar y seleccionar a los competidores clave

c) proceso de analizar el compromiso con el mercado

d) análisis de objetivos y cumplimiento de estos

48.- Para Coca Cola light, ¿cuál de los siguientes productos podría ser un competidor genérico?

a) Coca Cola normal

b) chicles

c) zumo de piña

d) Pepsi light

49.-¿Cuál es el método de identificación de competidores desde la óptica de la empresa?

a) según el sector industrial

b) según el comportamiento de compra

c) según el juicio y opiniones de los competidores

d) según el sector industrial y el análisis de grupos estrátegicos

50.-¿Qué es el benchmarking?

a) proceso para buscar información sobre la competencia

b) buscar la excelencia al copiar fortalezas de las empresas líderes

c) continuo de comparación de estrategias entre varias empresas

d) técnica que busca los puntos débiles de la competencia

51.- La competencia en forma de producto:

a) viene dada por productos y marcas con similares atributos, pero con diferente grado de presencia de
los mismos.

b) viene dada por marcas dotadas con los mismos atributos y con niveles similares en cada uno de ellos

c) es el concepto más amplio de competencia.

d) viene dada por productos y marcas que resuelven la misma necesidad básica del consumidor.

e) es un claro ejemplo de la miopía del marketing.

52.-¿Cuándo hay más intensidad de rivalidad entre los competidores de la industria?

a) cuando el producto carece de diferenciación

b) cuando hay un rápido crecimiento de la industria

c) cuando existe un alto grado de concentración

d) cuando hay barreras de entrada

53.-Librería “libros y más” está pendiente de la competencia, precios, promociones, activando su

marketing-mix:

a) competidor aleatorio

b) competidor rezagado

c) competidor tigre

d) competidor selectivo

54.-Para la UJI, la biblioteca municipal es un competidor a nivel de

a) forma de producto

b) categoría de producto

c) genérica

d) presupuesto
55.-Para la UJI, La Universidad “edad de oro”, para graduados de edad madura exclusivamente, es:

a) forma de producto

b) categoría de producto

c) genérica

d) presupuesto

56.-Telefónica y amena pagan 550 millones de libras por frecuencias de móvil en reino unido, donde
no están operando, que les permitirá prestar servicios 4g en esta zona. Esto supone:

a) expansión de mercado

b) expansión de producto.

c) integración hacia atrás.

d) integración hacia delante.

e) ninguna de las anteriores.

57.-En el análisis de la competencia, los competidores potenciales pueden aparecer por:

a) expansión de mercado

b) expansión de producto

c) integración hacia atrás

d) todas son correctas

58.-Señala una fuente de información primaria:

a) estadísticas del INE

b) una noticia en un periódico

c) estudio publicado sobre hábitos de compra y consumo

d) encuesta realizada a propósito para nuestra investigación

59.-El proceso de segmentación, encontramos la hiper segmentación ¿a qué preferencia corresponde?

a) referencias dispersas

b) preferencias agrupadas

c) preferencias muy homogéneas

d) preferencias muy agrupadas

60.-¿Cuáles son las fases del análisis de la competencia?

a) buscar, gestionar y administrar

b) captar, formalizar y diferenciar

c) estudiar, potenciar e informar

d) diferenciar, consolidar y promocionar

e) identificar,evaluar y seleccionar

61.-Los tipos de benchmarking son:

a) benchmarking interno, externo, competitivo, de industria, mejor de su país.

b) benchmarking interno, competitivo, de la industria, mejor de su país.

c) benchmarking interno, de la industria, de gestión, de competencia.

d) benchmarking externo, de industria, mejor de su trabajo.

e) benchmarking interno,competitivo,de la industria,mejor de su clase.

62.-Cuando estamos evaluando la competencia podemos observar 4 modelos de reacciones más

comunes entre los competidores ¿cuáles son estos modelos?

a) El competidor reacio, el competidor selectivo, el competidor tigre y el competidor aleatorio

b) El competidor rezagado, el competidor selectivo, el competidor elefante y el competidor aleatorio.

c) El competidor estrella, el competidor vaca, el competidor perro y el competidor dilema.

d) El competidor rezagado,el competidor selectivo,el competidor tigre y el competidor aleatorio.

e) Ninguna de las anteriores.

63.-Si una empresa crea un mapa perceptual preguntando a los consumidores sobre las semejanzas
que encuentran entre un conjunto de marcas, ¿qué técnica está utilizando?

a) Gestión de recursos y capacidades

b) Eliminación de productos

c) Análisis de similitudes

d) Sustitución en el uso

e) Análisis de puntos fuertes y débiles

64.-¿Qué es la ventaja en costo?

a) la particularidad de la empresa producto o servicio que debe ser diferenciada y exclusiva.

b) debe responder y satisfacer las expectativas del cliente con respecto al producto o servicio e incluso
mejorarlas.

c) implica que la organización tiene capacidad para operar con los costes más bajos del mercado

d) la empresa ha generado un atributo diferencial para su producto o servicio por el que el consumidor
está dispuesto a pagar más

e) ninguna de las anteriores.

65.- La editorial ‘’aventura’’ especializada exclusivamente en novelas de aventura, tiene como

competidora a la empresa ‘’romantic``que edita novela romántica, entre otras, por lo que el nivel de
competencia entre ellas sería:

a) a nivel de presupuesto

b) a nivel de categoría de producto

c) a nivel de forma de producto

d) a nivel de competencia genérica

e) ninguna de las anteriores.

66.-Si ‘’tau cerámica’’ fabricante de revestimientos cerámicos, ha decidido adquirir maquinaria para la
sustracción de materias primas, en vez de tener que ser suministrado por una empresa externa, ¿de
que tipo de competencia potencial trataría?

a) expansión de producto.

b) expansión de mercado.

c) integración hacia atrás

d) integración hacia delante.

e) ninguna de las anteriores es correcta.

67.-¿Qué se entiende por benchmarking?

a) competidor que reacciona de forma instantánea y contundente a cualquier tipo de problema

b) identificar los puntos fuertes y débiles de cada competidor.

c) imitación de lo mejor de los líderes

d) un estilo de dirección.

e) ninguna de las anteriores.

68.-La ventaja competitiva puede ser:

a) despreciada, única, percibida y sustentable.

b) apreciada, engañosa, única y sustentable.

c) diversificada, única, apreciada y engañosa.

d) única,percibida,sustentable y apreciada

e) diversificada, sustentable y percibida.

69.-Identifica qué fuente de información de las que se proponen no es secundaria.

a) informes anuales de publicación obligada.

b) investigación AD HOC.

c) bases de datos privadas.

d) publicaciones especializadas en información sectorial.

e) organismos públicos

70.-¿Qué tres fuentes de información son secundarias?

a) prensa local, proveedores y organismos públicos.

b) clientes, bases de datos privadas y prensa.

c) informes anuales,patentes adquiridas y prensa local.

d) vendedores, proveedores y clientes.

e) consultorías, fuentes internas y vendedores.

71.-¿por qué surgen los grupos estratégicos?

a) empresas que son de un mismo sector.

b) tienen estrategias idénticas en algunos sentidos.

c) poseen objetivos similares y capacidades parecidas.

d) tienen experiencias análogas.

e) todas las respuestas son correctas.

72.-¿a qué tipo de benchmarking corresponde la siguiente definición: ‘’supone un chequeo interno de
los estándares de la organización para determinar formas potenciales de mejorar la eficiencia``?

a) benchmarking interno

b) benchmarking competitivo.

c) benchmarking de la industria.

d) benchmarking ‘’mejor de su clase``.

e) benchmarking eficiente.

73.-¿Qué conceptos empleamos para estudiar la competencia potencial desde el punto de vista del
marketing?:

a) análisis de similitudes, eliminación de productos, sustitución en el uso.

b) barreras de entrada, determinantes del poder de los proveedores, determinantes de poder de los compradores.

c) crecimiento (incremento de la cuota), consolidación, recolección cosecha (incremento del beneficio).

d) barreras de entrada, determinantes del poder de los proveedores, productos sustitutivos, determinantes de la
rivalidad competitiva en la industria, determinantes del poder de los compradores.

e) análisis de los competidores benchmarking.

TEMA 4

74.-Dentro del proceso de segmentación encontramos la hiper segmentación. ¿a qué preferencia corresponde?

a) preferencias dispersas

b) preferencias agrupadas

c) preferencias muy homogéneas.

d) preferencias muy agrupadas.

e) ninguna de las anteriores es correcta.

75.- En 2011 el equipo de ron Brugalpare trabajo en el desarrollo y conceptualización de la campaña ‘’tú eres el
origen’’ analizando las tendencias del mercado y realizó un estudio de las actitudes del público y sus necesidades.
¿cuál es el posicionamiento de Brugal?

a) posicionamiento basado en los beneficios del producto

b) posicionamiento centrado en la competencia

c) posicionamiento basado en los atributos del producto

d) posicionamiento basado en el uso/aplicaciones del producto.

e) posicionamiento centrado en el consumidor.

76.-Un segmento será más atractivo cuando sea:

a) medible

b) sustancial

c) accesible

d) accionable

e) todas las anteriores

77.-La empresa ‘’audispray’’, dedicada a la limpieza del oído, ha decidido lanzar un nuevo producto dirigido al
público infantil (audispray junior), con el mismo contenido, pero diferente envase ¿qué tipo de segmentación ha
utilizado?

a) estrategia de concentración

b) estrategia de diferenciación

c) estrategia de expansión

d) estrategia de expansión de la línea de productos

e) estrategia de marketing masivo

78.-Dentro de la empresa Coca-Cola encontramos diferentes productos como Coca-Cola light, cero y sin cafeína.
¿a qué estrategia de cobertura del producto mercado hace referencia?

a) estrategia de concentración

b) expansión a varios segmentos

c) expansión de la línea de productos

d) marketing masivo

e) estrategia de diferenciación

79.-Una señora americana tarda 12h en elegir un traje de fiesta. Pidió: color, tejido, tipo y longitud a medida.
¿qué tipo de segmentación se ha realizado?

a) contrasegmentación

b) ninguna diferenciación

c) segmentación múltiple

d) de masas

e) hipersegmentación
80.-A la marca de automóviles jaguar se le asocia con la categoría de vehículo lujoso con precios elevados, pese a
que ya ha desarrollado algún modelo con precios intermedios. Por lo que tiene....

a) infraposicionamiento

b) sobreposicionamiento

c) posicionamiento dudoso

d) posicionamiento confuso

e) ninguna de las anteriores

81.-La elección de una estrategia de cobertura para los segmentos, ¿a qué fase del proceso de segmentación
pertenece?

a) selección del mercado objetivo

b) identificación de segmentos

c) posicionamiento del producto

d) procedimiento de segmentación

e) ninguna de las anteriores

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82.- En 2011 el mercado de las tablets es joven, pero con mucho potencial. Mientras el mercado crece
y se desarrolla, se espera que se alcance una diferenciación mediante tres categorías principales:
comunicadores (funcionalidad); tablets de medios (economía y servicios); e híbridos (funcionalidad,
velocidad y eficiencia). ¿en qué criterio de segmentación se basa la diferenciación buscada?

a) características del consumidor

b) beneficio buscado

c) comportamiento de compra

d) renta

e) ninguna de las anteriores.

83.- Para el tomate frito Solís, ¿ qué nivel de competencia supone el tomate frito Orlando?

a) competencia en categoría de producto

b) competencia a nivel de presupuesto

c) competencia actual

d) competencia en forma de producto

e) competencia a nivel genérico

84.- Ante una demanda negativa, la estrategia de marketing a seguir es:

a) eliminar el producto y crear otro diferente y novedoso

b) analizar las causas e incentivar la demanda

c) motivar al público fomentando su consumo

d) analizar las causas y fomentar cambios

e) motivar al público y crear un producto que satisfaga la demanda

85.- Las pilas Duracell con el eslogan ‘’y duran y duran y duran...’’ utilizan un:

a) posicionamiento basado en la tipología de las personas

b) posicionamiento basado en los atributos del producto

c) posicionamiento basado frente a la competencia

d) posicionamiento basado en la definición de una categoría de producto.

e) posicionamiento basado en el uso del producto

86.-En un mercado con preferencias muy homogéneas, ¿qué nivel de segmentación se utilizará?

a) marketing de masas

b) marketing personalizado en el consumidor

c) marketing personalizado en el consumidor individual

d) segmentación de mercado

e) diferenciación del producto

87.-¿Cuántos y cuáles son los niveles de segmentación del producto mercado?

a) particular, empresarial, personalizado y contrasegmentación

b) marketing de masas y contrasegmentación

c) hipersegmentación,preferencias agrupadas y contrasegmentación

d) marketing de masas

e) no existe segmentación en el producto-mercado

88.-En febrero, la empresa halcón viajes creó una oferta para solteros con el lema: ‘’escápate solo, ¡ y
da esquinazo a san Valentín!’’. ¿qué criterio de segmentación sigue la empresa?

a) demográfico: ocupación

b) demográfico: ciclo de vida

c) demográfico: clase social

d) demográfico: educación

e) ninguna de las anteriores

89.- ¿Qué es lo que decide la estrategia del posicionamiento?

a) identificar los atributos principales del producto

b) decide el cambio de posición que el producto o servicio tiene en la mente del cliente

c) decide la condición social de cada persona respecto de las demás

d) decide lo que una organización o una marca quiere que su público objetivo le conceda,de tal forma
que ocupe un lugar especial en la mente del mismo

e) todas son correctas

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90.- Señale cuál de estas afirmaciones respecto a la segmentación y posicionamiento es incorrecta:

a) el posicionamiento es la imagen relativa de una marca en la mente del consumidor.

b) es más atractivo el segmento cuando los competidores responden a corto plazo

c) la segmentación empieza porque las empresas necesitan conocer las preferencias de sus clientes

d) la segmentación nos proporciona el mercado objetivo que es la suma de segmentos a los que la
empresa se va a dirigir.

e) la segmentación se realiza en el producto mercado

91.- El orden en el proceso de segmentación del producto-mercado consiste en:

a) identificación de segmentos, elegir una estrategia de cobertura para los segmentos y la selección del
público objetivo

b) identificación de segmentos,selección del mercado objetivo y posicionamiento del producto

c) valoración del atractivo de cada segmento, selección del público objetivo y la elección de una
estrategia de cobertura para los segmentos

d) identificación de segmentos, posicionamiento del producto y selección del mercado objetivo.

e) ninguna de las anteriores es correcta

92.- Cuando hablamos de marketing estratégico, nos basamos en la dimensión análisis, ¿cuál de estas
actividades no corresponde a esta área?

a) análisis externo y análisis interno de la empresa

b) diagnóstico

c) objetivos

d) estrategias

e) programa 4Ps.precio,producto,distribución y comunicación.

93.-¿Qué pretende conseguir una empresa al desear establecer una determinada estrategia de
posicionamiento?

a) posicionarse de manera que la competencia esté por detrás en número de ventas

b) explotar un nuevo mercado

c) plantear un plan de marketing más viable

d) ninguna de las anteriores es correcta

e) que su marca o producto ocupe un lugar especial en la mente de su público objetivo

94.-Cuando se cubren todos los segmentos con un solo producto, la estrategia de cobertura del
producto-mercado es:

a) estrategia de especialización de mercado

b) estrategia de diferenciación

c) estrategia de concentración

d) expansión de varios productos

e) ninguna es correcta

95.-Señala de las opciones propuestas aquella que no es una fase del proceso de decisión de compra
del consumidor final.
a) búsqueda de información

b) solicitud de propuestas

c) evaluación de alternativas

d) decisión de compras

e) comportamiento post-compra
96.-Sí Endesa decide ampliar su mercado de referencia extrayendo petróleo, ¿qué estrategia de
ampliación está utilizando?:

a) adopción

b) difusión

c) sustitución tecnológica

d) sistematización

e) segmentación
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97.- ¿Qué posicionamiento estratégico lleva a cabo la empresa Ariel con su lema ‘’lava más blanco que
se ve la diferencia’’?
a) posicionamiento basado en el uso del producto.

b) posicionamiento basado en los beneficios del producto

c) posicionamiento basado en la definición de una categoría de producto

d) posicionamiento frente a la competencia.

e) posicionamiento basado en la calidad

98.- La empresa Lidl siempre ha estado posicionada como empresa de alimentación de bajo coste,
ahora en una nueva campaña decide promocionar productos gourmet de alta calidad, puede incurrir
en:
a) infraposicionamiento

b) posicionamiento erróneo

c) sobreposicionamiento

d) posicionamiento confuso

e) posicionamiento vago

99.- ¿Qué estrategia competitiva debe desarrollar la empresa seguidora para convertirse en empresa
retadora?

a) falsificador

b) clónico

c) imitador

d) adaptador

e) ataque bypass
100.- ¿Qué ocurre al realizar una compra y al volver a casa te das cuenta de que ya no te gusta tanto y
que deberías haber escogido otra alternativa?

a) nos encontramos ante un proceso de postcompra de satisfacción.

b) nos encontramos ante un proceso de postcompra de insatisfacción

c) nos encontramos ante un proceso de compra erróneo

d) nos encontramos ante un proceso suspensión de compra

e) nos encontramos ante un proceso de postcompra de disonancia cognitiva

101.-Pepe, un chico de 27 años, ya hace varios que trabaja y tiene un dinero ahorrado, decide
comprarse un coche en este sentido, para la empresa Renault forma parte de su:

a) mercado disponible

b) mercado penetrado

c) mercado accesible

d) mercado latente

e) mercado espacial

102.-Tras realizar el proceso de segmentación se detecta que las preferencias de los consumidores son
homogéneas. ¿qué estrategia de cobertura del producto-mercado deberá realizar la empresa?:

a) concentración en un único segmento

b) marketing maaivo

c) estrategia de expansión

d) estrategia de cobertura parcial

e) estrategia de cobertura total

103.- Señala la afirmación incorrecta sobre la tendencia del benchmarking:

a) es una técnica de gestión empresarial por la que la empresa compara y emula ciertas prácticas
internas o externas para alcanzar la excelencia.

b) se trata de un proceso continuo

c) consiste en copiar a los líderes o aquellos a los que les funciona bien

d) proceso que busca la excelencia

e) práctica ilegal penalizada judicialmente que consiste en copiar a la competencia

104.- Señala la fuente de información primaria:

a) estadísticas del INE

b) una noticia en un periódico

c) un estudio sectorial

d) una encuesta realizada AD HOC

e) un informe de la UE

105.- Cuando se cambian las condiciones de pago se negocia con los proveedores. ¿qué tipo de compra del
comprador organizacional es?

a) compra nueva

b) recompra modificada

c) compra compleja

d) compra de búsqueda variada

e) recompra directa

106.-La competencia potencial es aquella que:

a) actualmente satisface las mismas necesidades y va al mismo mercado de referencia

b) resulta como consecuencia de un reparto del presupuesto del cliente

c) puede surgir como consecuencia de un proceso de integración hacia atrás

d) solo responde a determinadas acciones de la competencia

e) posee un grado de virulencia muy alto, reacciona muy rápido

107.- Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta:

a) el marketing de masa se realiza cuando existen preferencias muy homogéneas

b) la hiper segmentación se realiza cuando existen preferencias muy dispersas

c) se realiza la segmentación cuando hay preferencias agrupadas

d) el marketing de masas es el mayor grado de segmentación

e) la contra segmentación es lo mismo que el marketing de masas

108.- De las siguientes dimensiones, ¿cuál dirías que pertenece al marketing estratégico?

a) dimensión funcional

b) dimensión filosofía

c) dimensión de análisis

d) dimensión acción

e) ninguna de las anteriores

TEMA 5

109.-En relación al análisis DAFO señale la respuesta correcta

a) Está compuesto únicamente por el microentorno de la empresa

b) El macroentorno es más estable y fácil de controlar

c) El análisis interno de la empresa carece de importancia

d) el macroentorno rodea al microentorno

e) El microentorno solo se compone de cliente y proveedores

110.-En la matriz crecimiento-cuota de mercado, ¿Cómo se denominan los productos presentes en un mercado de
alto crecimiento y con una elevada participación relativa en dicho mercado?

a) Productos generadores de caja o vacas lecheras

b) productos estrella

c) Productos desastre o perro

d) Productos interrogantes o dilema

e) Ninguna de las anteriores

111.-¿Qué áreas constituyen el proceso de análisis interno de la empresa?

a) Marketing, financiación y organización

b) marketing,producción,finanzas,organización,personal,investigación y desarrollo

c) Producción, finanzas, organización, personal, investigación, desarrollo

d) Marketing y producción

e) Ninguna es correcta
112.- En la matriz DAFO

a) Se estudia el macroentorno y el microentorno en la fase de ‘análisis externo’

b) Las oportunidades y las amenazas son relativas, dependen de la empresa a la que estemos analizando

c) Las oportunidades y las amenazas de la empresa proceden de factores de fuera de la empresa

d) Del análisis interno podemos sacar dos conclusiones: puntos fuertes y puntos débiles

e) Todas son correctas

113.-¿Cuál de los siguientes factores pertenece al macroentorno de la empresa?

a) Tecnológico

b) Demográfico

c) Politicóloga

d) Competidores

e) Cultural

114.-¿Con que tipo de producto relacionarías la siguiente definición ‘’los productos tienden a desaparecer con el
paso del tiempo y no tienen futuro a largo plazo’’?

a) Productos generadores de caja

b) Productos estrella

c) Productos perros

d) Productos interrogantes

e) la 1 y la 3 son correctas

115.-Señala la afirmación correcta sobre la relación mercado-competitividad:

a) Un producto con bajo atractivo y baja competitividad es indicativo de necesitar una fuerte inversión para su
posicionamiento

b) Ante un producto bajo atractivo y baja competitividad realizaremos una rápida desinversión

c) Obtener un producto muy competitivo y atractivo es una cuestión basada en fuertes inversiones de capitales

d) Usaremos la desinversión controlada ante un producto con bajo atractivo pero fuerte posición competitiva

e) Todas las respuestas son correctas

116.- Determina cuál de las siguientes fuerzas no pertenece al macroentorno

a) Demográfica

b) Política

c) Mercados

d) Tecnológica

e) Cultural

117.- ¿Qué estrategia no es la adecuada para los productos perro?

a) Centrarse en un segmento que pueda ser dominado y protegido de la competencia

b) Minimizar costes y maximizar flujos de caja hasta que muera el producto

c) Desinvertir vender marcas a otras empresas

d) Inversión de recursos para ampliar la participación en el mercado.

e) La 3 y la 4 son respuestas correctes

118.-¿A qué recomendación estratégica pertenece la siguiente definición ‘’trata de sacar el máximo
rendimiento ante mercados que claramente van a la baja

a) selección protectora

b) Cosechar con tácticas invisibles

c) Esfuezo de inversión y crecimiento

d) Selección oportunista

e) Inversion y crecimiento selectivo

119.-Cola-cao es el producto estrella del grupo nutrexpa ¿Cuál de las siguientes estrategias crees que
debería seguir?

a) Proteger la cuota de mercado: reinversión de beneficios en forma de reducción de precios

b) Mejoras de calidad del producto

c) Incremento de la cobertura de mercado

d) Énfasis en la comunicación

e) Todas lasaa
120.-La multinacional appel lanzó al mercado, el cual se ha convertido en un competidor en su
mercado: ¿Con que tipo de producto está relacionado?

a)

b) Producto desastre

c) Producto interrogante

d) Producto vaca lechera

e) Ninguna de las anteriores

13. ¿Cuál de estas fases diferenciadas forman parte en la construcción de la matriz

atractivocompetitividad?
1. a) Identifican de los factores relevantes externos e internos
2. b) Evaluación y ponderación
3. c) Posicionamiento de los negocios de la matriz
4. d) Recomendaciones estratégicas
14. La empresa coca-cola se encuentra en la etapa madurez y es producto que genera grandes
efectivos. Según la matriz crecimiento-cuota de mercado estaríamos ante un ejemplo de:

b) Productos estrella
c) Productos desastre o perro
d) Productos interrogantes o dilema e) Ninguna de las anteriores

15. Si nos encontramos en el nivel alto hablando del atractivo de mercado y la posición
competitiva de los productos en un nivel débil estamos hablando de :
1. a) Esfuerzo en inversión y crecimiento
2. b) Inversión y crecimiento selectivo

4. d) Selección protectora
5. e) Selectividad

16. En la matriz del Boston consulting group (BCG) un producto con una alta cuota de mercado
relativa alta y una tasa de crecimiento baja se le denomina:
1. a) Producto estrella
2. b) Sostenimiento
3. c) Producto perro

e) Producto lastre

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d) Inversión de recursos para ampliar la participación en el mercado

a) Selección protectora

e) Todas las anteriores son correctas

a) Productos generadores de caja o vacas de leche

c) Selección oportunista

e) Todas las anteriores son correctas a) Producto estrella

d) Producto vaca

Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la
impresión en su totalidad.

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17. ¿Qué estrategia sirve para los productos desastre/perro?

1. a) Desinvertir
2. b) Minimizar costes y maximizar flujos de caja hasta que muera el

producto

3. c) Eliminar

e) Ninguna de las anteriores

18. La empresa Mercadona posee respecto a la posición competitiva una imagen de marca buena y un
ritmo de crecimiento elevado; respecto al atractivo del sector, un entorno social legal favorable ¿Qué
posición debería tomar según la matriz McKinsey?

1. a) Selectividad
2. b) Recolecta de beneficios
3. c) Cosecha

e) Refinanciación

19. ¿A qué fase de la matriz atractivo-competitividad nos referimos con ‘’cada uno d los
productos se identifica dentro de los 9 posibles cuadrantes de la matriz en función de los
valore obtenidos’’?
1. a) Identificación factores relevantes externos e internos
2. b) Evaluación y ponderación
3. c) Posicionamiento de los negocios en la matriz
4. d) Recomendaciones estratégicas
20. Señala la respuesta incorrecta de las siguientes estrategias del crecimiento de la cuota de
mercado (BCG)
1. a) Estrategia para productos estrella
2. b) Estrategia para productos generadores de caja
3. c) Estrategia para productos perro
4. d) Estrategia para productos interrogantes

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d) Las respuestas 1,2 y 3 son correctas

d) Crecer

e) No se trata de ninguna fase

e) Estrategia para productos mercado