Videoconferencias, tecnologías.

Carmen Valeria Vega Herrera

Escuela de ingeniería, Universidad Adventista de Centroamérica

Profesor Walter Colindres

1 de abril de 2024
 2

Introducción

La videoconferencia es una tecnología de comunicación avanzada que permite la

conexión visual y auditiva en tiempo real entre dos o más partes ubicadas en diferentes lugares, a

través de Internet, simulando una reunión presencial. Esta herramienta se ha convertido en un

componente esencial dentro del ámbito empresarial y educativo, facilitando la colaboración y la

toma de decisiones a distancia al permitir la transmisión de imágenes en movimiento y audio de

alta calidad. Las videoconferencias varían desde soluciones simples, que posibilitan el

intercambio de imágenes estáticas y texto, hasta sistemas altamente sofisticados que ofrecen

video en movimiento completo y audio de alta fidelidad entre múltiples ubicaciones. En el

mundo de los negocios, la videoconferencia se integra como un elemento clave en las

plataformas de comunicaciones unificadas, que incluyen capacidades de llamada y mensajería,

además de estar disponible a través de soluciones independientes tanto en instalaciones locales

como basadas en la nube. Estas últimas permiten a las organizaciones implementar la

videoconferencia con una inversión inicial mínima y aprovechar las características impulsadas

por IA para mejorar el rendimiento del audio y del video. Su adopción masiva se debe a la

eliminación de barreras geográficas, ofreciendo flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar, y

a mejoras significativas en la calidad del video, gracias a avances en la compresión de video y en

la velocidad de las redes.

La videoconferencia es un proceso tecnológico que facilita la comunicación audiovisual

en tiempo real entre participantes remotos, dividido esencialmente en dos fases: compresión y

transferencia. Inicialmente, cámaras y micrófonos capturan la entrada audiovisual analógica, que

es convertida en paquetes digitales comprimidos por codecs para reducir el uso del ancho de

banda. Durante la fase de transferencia, estos paquetes se envían a través de la red, a menudo
 3

hacia y desde un proveedor de servicios en la nube, asegurando que la voz y el video de todos los

participantes se combinen adecuadamente. Al llegar al destino, los codecs realizan la

descompresión y conversión de los datos a su forma analógica original, permitiendo que la

pantalla y altavoces receptores reproduzcan fielmente el contenido audiovisual. Los sistemas de

videoconferencia se componen de redes para la transferencia de datos, cámaras y micrófonos

para la captura de audio y video, dispositivos de visualización como pantallas o proyectores,

altavoces para la salida de audio, y codecs, que pueden ser basados en hardware o software, para

la compresión y descompresión de datos AV, incorporando funciones avanzadas como

cancelación de eco acústico y minimización de ruidos de fondo para una comunicación clara y

sin retrasos.

Los servicios de videoconferencia ofrecen numerosos beneficios tanto para empresas

como para individuos, tales como el aumento de la productividad laboral y una forma mejorada

de comunicación e interacción con colegas, socios y clientes. En el ámbito empresarial, los

beneficios tangibles incluyen la reducción de costos de viaje, especialmente en capacitaciones de

empleados, y la reducción de tiempos en reuniones y proyectos gracias a una comunicación más

eficaz entre los miembros del equipo. Además, permiten incrementar ingresos mediante

reuniones de ventas virtuales de mayor calidad. Entre los beneficios intangibles se encuentran

reuniones más eficientes por el intercambio de comunicaciones no verbales y un sentido de

comunidad más fuerte entre los contactos comerciales y clientes, así como el fomento de la

familiaridad en niveles personales a pesar de la distancia física. Sin embargo, la videoconferencia

también enfrenta desventajas, como la necesidad de una conexión a internet de alta velocidad,

fiable y con mínima latencia para asegurar una comunicación fluida y sin interrupciones, lo cual

puede implicar costos adicionales en medidas de calidad de servicio para llamadas importantes.
 4

Además, el coste de sistemas de videoconferencia de alta calidad puede ser significativo,

especialmente para oficinas grandes, incluyendo no solo la adquisición de equipos y tecnología,

sino también la instalación, despliegue y mantenimiento de servidores y puntos finales,

particularmente en plataformas locales.

 5

Introducción ........................................................................................................................ 2

Historia de las videoconferencias ....................................................................................... 6

Tecnologías ......................................................................................................................... 7

Accesibilidad por calidad ................................................................................................ 8

Usos................................................................................................................................... 10

Leyes y Justicia ..............................................................................................................11

En la educación ..............................................................................................................11

En el sector de salud ..................................................................................................... 12

Los Negocios ................................................................................................................ 12

Medios de comunicación .............................................................................................. 13

Desafíos......................................................................................................................... 13

Seguridad .......................................................................................................................... 14

Desafíos de Seguridad en Videoconferencias ................................................................... 14

Estrategias para Abordar y Prevenir Amenazas de Seguridad ...................................... 15

Plataformas de videoconferencia ...................................................................................... 16

Skype............................................................................................................................. 16

Zoom ............................................................................................................................. 17

Discord .......................................................................................................................... 18

Microsoft Teams ........................................................................................................... 19

 6

Google Meet.................................................................................................................. 19

Conclusiones ................................................................................................................. 20

Recomendaciones ......................................................................................................... 21

Bibliography ..................................................................................................................... 22

Anexos .............................................................................................................................. 23

Historia de las videoconferencias

La historia de la videoconferencia abarca desde sus conceptuales inicios a finales del

siglo XIX, evolucionando a través de intensas investigaciones en telecomunicaciones, hasta su

papel indispensable en la comunicación moderna. Sus primeros pasos se remontan a la invención

del teléfono y la televisión, permitiendo las primeras formas de videotelefonía mediante sistemas

cerrados de televisión en la década de 1930, como el implementado por el Reich Postzentralamt

alemán. Aunque la Segunda Guerra Mundial ralentizó su desarrollo, la postguerra vio avances

significativos, especialmente con el prototipo Picturephone de AT&T en 1959, introducido

comercialmente en la Feria Mundial de Nueva York en 1964. Sin embargo, estas primeras
 7

versiones enfrentaron desafíos por su alto costo, mala calidad de imagen y la falta de técnicas de

compresión eficientes. No fue hasta finales del siglo XX, con la introducción de codecs de video

potentes y la expansión de internet de banda ancha e ISDN, que la videoconferencia se convirtió

en una tecnología práctica y accesible. El nuevo milenio trajo consigo la integración de la

videoconferencia en teléfonos inteligentes y plataformas en línea, facilitando su uso masivo en

campos como la educación a distancia, la telemedicina y las reuniones de negocios. La llegada

de la COVID-19 aceleró aún más su adopción, convirtiéndola en una herramienta esencial para

el trabajo remoto y la comunicación personal, demostrado por el espectacular crecimiento de

usuarios en plataformas como Zoom y Microsoft Teams. Este recorrido histórico refleja no solo

avances tecnológicos, sino también una transformación en cómo el mundo se comunica, colabora

y aprende a distancia.

Tecnologías

Los sistemas de videoconferencia utilizan la tecnología de compresión digital de audio y

vídeo en tiempo real como su núcleo tecnológico, siendo los códecs

(codificadores/decodificadores) los dispositivos o software encargados de realizar esta

compresión. Estos códecs logran tasas de compresión de hasta 1:500, convirtiendo las señales de

audio y video en una secuencia digital de paquetes etiquetados para su transmisión a través de

redes digitales, comúnmente ISDN o IP.

Para la entrada de video, se emplean cámaras de diversos tipos, incluyendo las cámaras

PTZ (que permiten movimiento panorámico, inclinación y zoom), cámaras 360° que capturan un

campo de visión completo, o cámaras fisheye para una visión panorámica amplia, además de

webcams convencionales. Estas cámaras capturan la imagen visual que será transmitida durante

la videoconferencia.
 8

La salida de video se realiza a través de monitores de computadora, televisores o

proyectores, que muestran las imágenes recibidas de la videoconferencia. Estos dispositivos

permiten a los participantes ver a otros participantes o contenido compartido durante la sesión.

En cuanto a la entrada de audio, se utilizan micrófonos, que pueden ser parte de un

sistema de conferencia, micrófonos integrados en dispositivos o micrófonos externos, así como

fuentes de audio adicionales como reproductores de CD/DVD. Estos dispositivos capturan el

sonido que será enviado a otros participantes.

La salida de audio generalmente se realiza a través de altavoces asociados con el

dispositivo de visualización o un sistema de teléfono, permitiendo a los participantes escuchar el

audio transmitido durante la videoconferencia.

La transferencia de datos en un sistema de videoconferencia se realiza a través de redes

telefónicas analógicas o digitales, redes de área local (LAN) o Internet, facilitando la conexión

entre todos los participantes de la videoconferencia.

Finalmente, un ordenador actúa como unidad de procesamiento de datos que vincula los

demás componentes, realizando las tareas de compresión y descompresión de audio y vídeo, e

iniciando y manteniendo la conexión de datos a través de la red. Este componente es esencial

para coordinar las funciones del sistema de videoconferencia y asegurar una comunicación

fluida.

Accesibilidad por calidad

 9

La accesibilidad a las soluciones de videoconferencia varía ampliamente en términos de

coste y calidad de servicio, desde las opciones más económicas hasta los sistemas más avanzados

y caros.

En el extremo más accesible del espectro se encuentran las cámaras web y sistemas de

videotelefonía, tanto independientes como integrados, que se complementan con computadoras

personales y se conectan a otros participantes a través de redes de computadoras y VoIP. Estos

sistemas representan el menor coste directo, suponiendo que los usuarios ya posean

computadoras en sus ubicaciones. La calidad de servicio puede variar desde baja hasta muy alta,

incluyendo video en alta definición en los modelos más recientes de cámaras web. Un

dispositivo relacionado es la cámara de TV, que generalmente es pequeña, se sitúa en la parte

superior de un televisor y se conecta a este a través de un puerto HDMI.

Los videófonos ofrecen un coste de bajo a medio. Los primeros modelos independientes

operaban sobre líneas telefónicas convencionales (POTS) o líneas ISDN más costosas, mientras

que los modelos más nuevos han migrado en gran medida a servicios de línea de Protocolo de

Internet para obtener resoluciones de imagen y calidad de sonido superiores. La calidad del

servicio para videófonos independientes puede variar de baja a alta.

Los sistemas para salas pequeñas o sistemas todo en uno presentan un coste de bajo a

medio y son una categoría de punto final más reciente basada en sistemas de videoconferencia

estándar, pero definidos por la cámara, micrófonos, altavoces y códec contenidos en una sola

pieza de hardware. Son típicamente usados en espacios pequeños a medianos, donde los arrays

de micrófonos formadores de haces son suficientes. La calidad del servicio es comparable a los

sistemas de videoconferencia estándar, variando de moderada a alta.

 10

Los sistemas de videoconferencia de gama media suelen utilizar unidades de control

multipunto u otros servicios de puenteo para permitir llamadas de videoconferencia con

múltiples partes. La calidad del servicio puede variar de moderada a alta.

Finalmente, los sistemas de telepresencia representan las capacidades más altas y el

mayor coste. Los sistemas completos de gama alta pueden involucrar salas de teleconferencia

especialmente construidas para permitir vistas expansivas con niveles muy altos de fidelidad de

audio y video, facilitando una videoconferencia 'inmersiva'. Con líneas de transmisión de tipo y

capacidad adecuados entre instalaciones, la calidad del servicio alcanza niveles de última

generación. Cada uno de estos sistemas ofrece un equilibrio único entre coste y calidad,

permitiendo a los usuarios elegir la solución de videoconferencia que mejor se adapte a sus

necesidades específicas y presupuesto.

Usos

La videoconferencia es esencial para los trabajadores remotos, facilitando la mayoría de

sus reuniones laborales y ofreciendo un contacto visual que simula la interacción cara a cara,

superando las limitaciones de las comunicaciones puramente verbales. Herramientas como la

compartición de pantalla enriquecen la colaboración entre empleados, haciéndolas más efectivas

que las llamadas de voz o el intercambio de emails. Esta tecnología no solo mejora la

comunicación y productividad, sino que también promueve relaciones de trabajo importantes al

ser más atractiva que solo escuchar voces o leer correos electrónicos. Sin embargo, el incremento

en el uso de video para el trabajo remoto ha provocado la aparición de la fatiga por

videoconferencia, con síntomas como cansancio visual y dolores de cabeza. Durante la pandemia

de COVID-19, el trabajo remoto se convirtió en la nueva norma, impulsando el uso de

 11

videoconferencias para mantener operaciones comerciales y cumplir con el distanciamiento

social. Zoom se destacó como herramienta principal, ofreciendo una interfaz intuitiva y opciones

gratuitas que facilitaron su adopción masiva. Mirando hacia el futuro, el entorno híbrido de

trabajo adoptará aún más la videoconferencia, con proveedores como Zoom y Microsoft

mejorando sus servicios para reuniones híbridas, asegurando una experiencia equitativa para

participantes remotos y presenciales.

Leyes y Justicia

En Estados Unidos, la videoconferencia ha permitido el uso de testimonios de individuos

que no pueden o prefieren no asistir a entornos legales físicos, o que sufrirían estrés psicológico

severo al hacerlo. Sin embargo, existe controversia sobre el uso de testimonios a través de

videoconferencia por testigos extranjeros o no disponibles, en relación con la posible violación

de la Cláusula de Confrontación de la Sexta Enmienda de la Constitución de EE. UU. Por

ejemplo, en una investigación militar en Carolina del Norte, testigos afganos han testificado

mediante videoconferencia. En el condado de Hall, Georgia, se utilizan sistemas de

videoconferencia para las primeras apariciones en corte, vinculando cárceles con salas de juicio y

reduciendo los costos y riesgos de seguridad de transportar prisioneros. La Administración del

Seguro Social de EE. UU. (SSA), que supervisa el sistema judicial administrativo más grande del

mundo bajo su Oficina de Adjudicación y Revisión de Discapacidad (ODAR), ha utilizado

ampliamente la videoconferencia para realizar audiencias en ubicaciones remotas, conduciendo

86,320 audiencias por videoconferencia en el año fiscal 2009, un aumento del 55% sobre el año

anterior.

En la educación
 12

La videoconferencia brinda a los estudiantes la oportunidad de aprender mediante la

participación en foros de comunicación bidireccional. Permite a los educadores acceder a

estudiantes remotos o aislados, y estudiantes de diversas comunidades y antecedentes pueden

unirse para aprender unos de otros a través de telecolaboración en educación de idiomas y

intercambio virtual. A través de la videoconferencia, los estudiantes pueden realizar "viajes de

campo virtuales" a museos y otros sitios culturales y educativos, ofreciendo oportunidades de

aprendizaje enriquecidas a aquellos geográficamente aislados o económicamente desfavorecidos.

Los beneficios incluyen mantener a los miembros del profesorado en contacto con sus clases

mientras asisten a conferencias, traer conferenciantes invitados de otras instituciones, y facilitar

la colaboración de investigación y enseñanza entre escuelas y universidades.

En el sector de salud

La videoconferencia es extremadamente útil para telemedicina y aplicaciones de

telenfermería, permitiendo diagnósticos, consultas, prevención, tratamiento y transmisión de

imágenes médicas en tiempo real. Facilita que los pacientes contacten a enfermeras y médicos en

situaciones de emergencia o rutinarias, y que los profesionales de la medicina discutan casos a

larga distancia. En áreas rurales, esta tecnología se utiliza para propósitos diagnósticos, salvando

vidas y haciendo un uso más eficiente de los fondos de atención médica. Periféricos

especializados, como microscopios con cámaras digitales y dispositivos de ultrasonido médico,

pueden usarse con equipos de videoconferencia para transmitir datos sobre un paciente.

Los Negocios

La videoconferencia permite a individuos en ubicaciones distantes participar en reuniones

con poco aviso, ahorrando tiempo y dinero. La tecnología, como VoIP usada junto con

videoconferencia de escritorio, habilita reuniones de negocios cara a cara sin salir del escritorio,
 13

especialmente útil para empresas con oficinas dispersas. Intel Corporation ha utilizado la

videoconferencia para reducir costos y el impacto ambiental de sus operaciones comerciales.

Además, se está introduciendo en sitios web de redes sociales para ayudar a las empresas a

formar relaciones rentables rápidamente y sin salir de su lugar de trabajo, y se usa en industrias

como la fabricación, la energía y la atención médica para interacciones visuales en tiempo real,

eliminando las restricciones tradicionales de distancia y tiempo.

Medios de comunicación

El concepto de videoconferencia de prensa permite a periodistas de cualquier lugar

participar en conferencias de prensa internacionales sin salir de sus oficinas o países, solo

necesitan estar sentados frente a una computadora conectada a Internet. Esto ha sido adoptado

por organizaciones como el Fondo Monetario Internacional para presentar informes de prensa a

nivel mundial y facilitar preguntas directas a los informadores desde la prensa, registrando a más

de 4,000 periodistas en todo el mundo.

Desafíos

Los desafíos de las videoconferencias abarcan desde la complejidad en el uso del

hardware hasta los costos asociados con la adquisición y mantenimiento de sistemas avanzados.

Inicialmente, los usuarios pueden enfrentarse a interfaces poco intuitivas que exigen seguir

múltiples pasos para iniciar una sesión, lo que puede requerir la intervención de personal técnico

especializado, añadiendo una capa de complejidad y posibles retrasos en la comunicación. A

nivel económico, la inversión inicial en sistemas de videoconferencia puede ser significativa,

especialmente en soluciones tradicionales patentadas que, además, generan gastos continuos por

soporte y mantenimiento. En cuanto a la oferta de sistemas, estos varían desde cámaras web y

sistemas de videotelefonía de bajo costo, ideales para usuarios individuales o pequeños equipos,
 14

hasta sistemas de telepresencia de alta gama que ofrecen experiencias inmersivas con alta

fidelidad de audio y video para salas especialmente diseñadas, representando la opción más

costosa.

Seguridad

Las plataformas de videoconferencia, aunque cruciales para la comunicación moderna, no

están exentas de amenazas de seguridad. Un evento destacado fue durante la competencia de

hacking Pwn2Own en 2021, donde se descubrió una grave vulnerabilidad en Zoom que permitía

a los atacantes tomar control total de un Mac o PC del usuario a través de la función de compartir

pantalla. Vulnerabilidades similares se encontraron en Cisco Webex Meetings en 2020,

permitiendo a los atacantes unirse secretamente a las reuniones sin ser detectados. Estos

incidentes subrayan la creciente preocupación sobre las amenazas de seguridad en las

videoconferencias, especialmente por parte de actores estatales que buscan robar datos valiosos.

Con el costo promedio de una violación de datos en EE. UU. ascendiendo a $9.44 millones,

según un informe de IBM de 2022, es imperativo que los proveedores de soluciones de

videoconferencia identifiquen y aborden estas amenazas de seguridad de manera proactiva.

Desafíos de Seguridad en Videoconferencias

Los principales desafíos de seguridad enfrentados por las plataformas de

videoconferencia incluyen:

Hijacking de Conversaciones (Zoombombing): Se refiere a la intrusión no deseada y

disruptiva en llamadas de videoconferencia, especialmente en Zoom, donde los atacantes

 15

acceden sin autorización a las reuniones y pueden compartir contenido inapropiado o causar

otras interrupciones. Este fenómeno no solo compromete la seguridad y confidencialidad de las

conversaciones de video, sino que también puede dañar significativamente la reputación de las

empresas.

Fugas de Datos: Ocurren cuando la información sensible se expone involuntaria o

deliberadamente a partes no autorizadas. Esto puede suceder cuando las llamadas de video no

están adecuadamente aseguradas o cuando la información del usuario se maneja incorrectamente,

llevando a daños reputacionales, implicaciones legales y pérdidas financieras.

Deficiencias de Privacidad: Las insuficiencias en la protección de la información

personal y la privacidad de datos en las plataformas de videoconferencia pueden incluir la

encriptación inadecuada de datos de usuario, el manejo inapropiado de la información del

usuario y el acceso no autorizado a la información personal. Estos problemas pueden resultar en

robo de identidad y daños a la reputación.

Estrategias para Abordar y Prevenir Amenazas de Seguridad

Encriptación, Firma de Audio y Marcas de Agua: La encriptación asegura que solo las

partes autorizadas puedan acceder a la conversación, mientras que la firma de audio y las marcas

de agua añaden identificadores únicos al flujo de audio para autenticar la fuente y prevenir la

manipulación del contenido.

Almacenamiento Seguro de Grabaciones: Las plataformas pueden utilizar la encriptación

y otras medidas de seguridad para proteger las grabaciones almacenadas en sus servidores,

asegurando que solo usuarios autorizados puedan acceder a ellas.

 16

MFA y 2FA: Métodos de autenticación confiables como la Autenticación Multifactor

(MFA) y la Autenticación de Dos Factores (2FA) pueden agregar una capa adicional de

seguridad, dificultando el acceso no autorizado incluso si se obtiene la contraseña de un usuario.

Políticas y Controles para Proteger Datos Privados: Es crucial adoptar medidas de

políticas y controles para proteger los datos privados compartidos a través de videoconferencias,

priorizando la seguridad de los datos y tomando pasos proactivos para proteger la información

sensible.

Auditorías de Seguridad Regulares y Escaneo de la Solución en Busca de Amenazas de

Seguridad: Monitorizar continuamente la solución de videoconferencia para identificar y mitigar

riesgos de seguridad potenciales es esencial, involucrando evaluaciones de vulnerabilidad y

pruebas de penetración para detectar vulnerabilidades de seguridad.

Plataformas de videoconferencia

Skype

Skype, conocido programa de videoconferencias gratuito, ofrece una solución práctica y

accesible para la comunicación a distancia, a pesar de haber eliminado su servicio empresarial.

Este servicio permite a los usuarios realizar videollamadas de alta calidad desde cualquier

ubicación, facilitando la conexión con colegas y colaboradores. El proceso para iniciar una

llamada en Skype es sencillo: basta con seleccionar a la persona deseada de la lista de contactos

y elegir entre las opciones de audio o video. Para conferencias grupales, se pueden añadir

múltiples participantes, aunque es importante notar que en llamadas de más de 25 personas, no se

genera tono de llamada; en su lugar, los participantes reciben una notificación para unirse a la

llamada.
 17

Entre las ventajas destacadas de Skype se encuentran las videollamadas en calidad HD, la

capacidad para albergar hasta 100 miembros en una sola llamada, la funcionalidad de subtítulos

en tiempo real, la opción de grabar las llamadas y la posibilidad de compartir pantalla. No

obstante, Skype también presenta algunas desventajas, como la necesidad de pagar tarifas

adicionales para realizar llamadas a números fijos y para el uso del buzón de voz.

Adicionalmente, la aplicación puede ser exigente en términos de recursos del sistema en

computadoras, consumiendo una cantidad significativa de memoria RAM, y en su versión móvil,

algunos usuarios pueden experimentar problemas con la calidad del audio o del video durante las

videoconferencias. El límite de duración para las videollamadas individuales en Skype es de 4

horas, lo que ofrece un tiempo considerable para la mayoría de las necesidades de comunicación.

Zoom

Zoom se ha establecido como una de las plataformas de videoconferencia empresarial

más populares, apreciada por su enfoque intuitivo que facilita la inclusión de participantes de

todos los niveles de habilidad tecnológica. Este servicio se destaca no solo por su facilidad de

uso sino también por ofrecer soporte técnico eficiente para resolver cualquier duda que pueda

surgir.

Para aquellos que buscan una solución accesible, Zoom ofrece un plan gratuito que

permite hasta 100 participantes y un número ilimitado de reuniones, lo que lo convierte en una

opción atractiva para una amplia gama de usuarios, desde pequeñas empresas hasta grandes

organizaciones.

Crear una reunión en Zoom es un proceso sencillo, con opciones para iniciar reuniones

con el video apagado o encendido y la posibilidad de compartir solo la pantalla. Al registrarse,

los usuarios pueden optar por una prueba gratuita que les permite acceder a la funcionalidad de
 18

programar videoconferencias. Se proporciona una URL para compartir con los asistentes, y el

anfitrión puede invitar fácilmente a más participantes mediante el botón "Invitar a otros".

Discord

Discord se ha consolidado como un servicio destacado de chat de voz y texto,

originalmente diseñado con la comunidad de jugadores en mente, ofreciendo una plataforma

ideal para la interacción y coordinación en el mundo del gaming. Al crear una cuenta en Discord,

los usuarios pueden fácilmente conectar con amigos agregándolos a través de un botón verde de

“Agregar amigo” e introduciendo el número de usuario correspondiente. La creación de un

servidor en Discord permite a los usuarios organizar juegos o reuniones, requiriendo unos pasos

sencillos como iniciar sesión, clicar en el símbolo verde a la izquierda de la pantalla, seleccionar

“Crear un servidor” y configurar los canales de texto y voz según las necesidades del grupo. Para

unirse a un servidor existente, es necesario recibir una invitación directa a través de un enlace,

garantizando así un entorno cerrado y seguro para la comunicación.

Entre las ventajas de Discord se incluye la posibilidad de realizar videochats gratuitos

con hasta 25 participantes, destacándose por sus robustas credenciales de seguridad y privacidad.

La plataforma asegura que todos los chats sean exclusivamente por invitación, con enlaces que

caducan tras un período determinado para minimizar riesgos de intrusiones no deseadas.

Además, ofrece varios niveles de verificación para controlar el acceso a los chats. Sin embargo,

las desventajas de Discord no son menores; la calidad de las videoconferencias puede ser inferior

en comparación con otros servicios, y la estabilidad de sus servidores gratuitos a veces resulta en

problemas de conexión y calidad de audio. La simplicidad de su diseño y configuración, aunque

facilita su uso, puede resultar demasiado básica para algunos usuarios. A pesar de estos desafíos,
 19

Discord no impone un límite de tiempo en las videoconferencias, ofreciendo una flexibilidad

incomparable para largas sesiones de juego o charlas prolongadas.

Microsoft Teams

Microsoft Teams se destaca en el ámbito de las soluciones para videoconferencias,

sucediendo al servicio de Skype Empresarial con una propuesta que combina accesibilidad y

funcionalidad avanzada. Con una oferta que inicia en 4 USD al mes por usuario, Teams facilita la

realización de videollamadas, reuniones en línea, eventos en vivo y audioconferencias,

independientemente de la ubicación geográfica de los participantes. Este servicio está diseñado

para optimizar el ciclo de vida de las reuniones, con el fin de ahorrar tiempo y concentración,

proveyendo las herramientas esenciales para incrementar la productividad de los usuarios. Iniciar

una videollamada es un proceso sencillo que requiere seleccionar "Nuevo mensaje de

conversación" desde la lista de chats, ingresar los nombres de los participantes y elegir entre una

llamada de audio o video. Entre las ventajas más notables de Microsoft Teams se encuentra la

posibilidad de realizar videollamadas con varios miembros del equipo, capturar y compartir

audio, video y otras actividades de la reunión, además de ofrecer funcionalidades avanzadas

como el desenfoque de fondo, compartir pantalla, descarga y transcripción de texto, y un chat

integrado. Sin embargo, una desventaja significativa es que, a menos que se cuente con Office

365, se requiere de un pago adicional para acceder a las videollamadas, ya que la versión gratuita

de Teams no incluye esta función. Adicionalmente, las videollamadas tienen una duración

limitada de 24 horas para llamadas individuales y 60 minutos para llamadas grupales de hasta

100 personas, lo que puede requerir planificación adicional para encuentros más largos.

Google Meet
 20

Google Meet ofrece una solución práctica y eficiente para videoconferencias,

integrándose a la perfección con G Suite, un paquete de herramientas de productividad y

colaboración de Google. Este servicio se destaca por su facilidad de uso y accesibilidad,

permitiendo a los usuarios configurar y compartir reuniones rápidamente sin necesidad de

configuraciones adicionales. Para iniciar una reunión, simplemente se debe ingresar con el

usuario empresarial y compartir el enlace de la reunión con los participantes.

Una de las principales ventajas de Google Meet es su integración total con G Suite, lo

que facilita la conexión de todas las actividades empresariales en un solo lugar. Esto incluye la

posibilidad de compartir calendarios, acceder a un correo empresarial y utilizar un entorno de

aplicaciones seguro. La administración y configuración de las reuniones en línea son intuitivas,

haciendo que la plataforma sea accesible para usuarios sin experiencia técnica. Además, para

aquellos interesados en probar la plataforma, Google Meet ofrece un plan gratuito, aunque este

viene con limitaciones en tiempo y funcionalidades.

Una desventaja notable de Google Meet es el desafío que representa contactar con

soporte técnico directamente, aunque la plataforma dispone de una sección de preguntas

frecuentes para resolver dudas comunes. Esta situación puede complicar la resolución de

problemas específicos o técnicos que requieran asistencia personalizada.

Google Meet se distingue por no imponer un límite de tiempo en las videoconferencias

para sus planes de pago, ofreciendo así flexibilidad para reuniones extensas o eventos en línea

prolongados. Esto contrasta con otras plataformas que establecen restricciones de duración,

brindando a Google Meet una ventaja competitiva para usuarios y empresas que necesitan de esta

extensión temporal.

Conclusiones
 21

Las videoconferencias han revolucionado la forma en que interactuamos, colaboramos y

nos conectamos en el ámbito profesional y personal, ofreciendo una alternativa eficiente y

versátil a las reuniones presenciales. A través de plataformas como Zoom, Microsoft Teams,

Discord y Google Meet, los usuarios pueden disfrutar de una amplia gama de funcionalidades

que van desde videollamadas de alta calidad, integración con herramientas de productividad,

hasta opciones de seguridad y privacidad robustas. Sin embargo, estas soluciones no están

exentas de desafíos, incluyendo la necesidad de una conexión a internet estable, preocupaciones

sobre la privacidad y seguridad de los datos, y la curva de aprendizaje para adaptarse a cada

plataforma. A pesar de estos retos, el valor y la conveniencia de las videoconferencias son

indiscutibles, permitiendo una comunicación efectiva y colaboración en tiempo real,

independientemente de las barreras geográficas. A medida que avanzamos, es probable que

veamos mejoras continuas en la tecnología de videoconferencia, haciéndola aún más accesible y

enriqueciendo la experiencia de usuario.

Recomendaciones

Es crucial evaluar las necesidades de comunicación y colaboración específicas antes de

seleccionar una plataforma de videoconferencia. Factores como la facilidad de uso, la integración

con otras herramientas de trabajo, el límite de participantes por llamada y los costos asociados

deben ser considerados para encontrar la opción que mejor se adapte a las necesidades del equipo

o la organización.

Dada la importancia de la seguridad de la información, es esencial optar por plataformas

de videoconferencia que ofrezcan medidas de seguridad robustas. Esto incluye encriptación de

extremo a extremo, autenticación de dos factores y opciones avanzadas de control de acceso a las
 22

reuniones. Además, es fundamental mantener el software de videoconferencia actualizado para

protegerse contra las últimas vulnerabilidades de seguridad.

Una conexión a internet estable y rápida es fundamental para garantizar una experiencia

de videoconferencia sin interrupciones y de alta calidad. Es recomendable usar conexiones por

cable en lugar de Wi-Fi siempre que sea posible, para mejorar la estabilidad y reducir el riesgo de

interrupciones.

La preparación previa es clave para el éxito de cualquier videoconferencia. Esto implica

verificar el funcionamiento de los equipos tecnológicos, asegurarse de que todos los materiales

necesarios estén listos y accesibles, y, si es posible, realizar una prueba de conexión antes de la

reunión para evitar problemas técnicos durante la misma.

Bibliography

AWS. (2023). ¿Qué es una videoconferencia? Obtenido de AWS:

https://aws.amazon.com/es/what-is/video-

conferencing/#:~:text=Las%20videoconferencias%20permiten%20que%20las,la%20com

unicaci%C3%B3n%20sea%20m%C3%A1s%20interactiva.

Chai, W. (Agosto de 2021). Video Conferencing . Obtenido de TechTarget:

https://www.techtarget.com/searchunifiedcommunications/definition/video-conference
 23

Kalmykov, M. (5 de Abril de 2023). Video Conferencing Security Challenges and Ways to

Address Them. Obtenido de DataArt: https://www.dataart.com/blog/video-conferencing-

security-challenges-and-ways-to-address-them-by-max-kalmykov

Rivera, L. (2020). 9 consejos de seguridad para videoconferencias. Obtenido de KPMG:

https://kpmg.com/cr/es/home/tendencias/2020/11/covid-19-hygiene-for-

conferencing.html

Secret. (2022). Google Meet vs Zoom: ¿Cuál es la mejor aplicación de videoconferencia?

Obtenido de Secret: https://www.joinsecret.com/es/compare/google-meet-vs-zoom-

meetings

Torres, D. (26 de Abril de 2023). Los mejores 29 programas para videoconferencias en 2023

(gratis y de pago). Obtenido de HubSpot: https://blog.hubspot.es/sales/programas-

videoconferencias

Anexos

Videoconferencia: Método de comunicación que permite a dos o más personas en

diferentes ubicaciones interactuar visual y auditivamente en tiempo real, utilizando internet o

redes de datos como medio de conexión.

 24

Encriptación de extremo a extremo: Tecnología de seguridad que cifra los datos enviados

durante una comunicación para que solo el remitente y el destinatario puedan descifrar y leer lo

que se envía, garantizando la privacidad y seguridad de la información compartida.

Autenticación de dos factores (2FA): Método de seguridad que requiere dos tipos de

evidencia diferentes para verificar la identidad del usuario antes de permitirle el acceso a un

recurso, como una combinación de contraseña y un código enviado a un dispositivo móvil.

Plataforma de videoconferencia: Software o aplicación en línea que proporciona las

herramientas necesarias para realizar videoconferencias, incluyendo audio, video, compartición

de pantalla y otras funcionalidades interactivas.

G Suite: Colección de herramientas y software de productividad basadas en la nube

ofrecidas por Google, que incluyen correo electrónico, calendarios, almacenamiento y

aplicaciones de colaboración, integradas con Google Meet para videoconferencias.

Control de acceso: Mecanismo de seguridad que regula quién o qué puede ver o usar

recursos en un entorno informático, como una videoconferencia, a menudo implementado

mediante la gestión de identidades y credenciales de usuario.

Compartición de pantalla: Funcionalidad que permite a los participantes de una

videoconferencia mostrar el contenido de sus pantallas a otros participantes en tiempo real,

facilitando la colaboración y el intercambio de información.

 25

Codec (Codificador/Decodificador): Programa o dispositivo que comprime los datos de

video y audio para su transmisión a través de una red y luego los descomprime en el extremo

receptor, permitiendo una comunicación fluida y eficiente en las videoconferencias.

Conexión por cable: Método de conexión a internet a través de un cable físico, como un

cable Ethernet, que suele ofrecer una conexión más estable y rápida en comparación con las

conexiones inalámbricas.

Desenfoque de fondo: Funcionalidad de las aplicaciones de videoconferencia que utiliza

inteligencia artificial para difuminar el fondo detrás del sujeto, reduciendo las distracciones

visuales y enfocando la atención en la persona.