ACTIVIDADES PARA DESARROLLAR

LA ASERTIVIDAD.
Más información sobre Regulación de conflictos interpersonales en
http://www.educarueca.org/spip.php?article691

LA ASERTIVIDAD.
La asertividad suele definirse como un comportamiento comunicacional en el que la persona ni
agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende sus
derechos.
Se trata de una categoría de comunicación vinculada con la alta autoestima y que puede
aprenderse como parte de un proceso amplio de desarrollo emocional. La define como una forma de
expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas
y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir, actuando desde un estado
interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia.
La asertividad impide que seamos manipulados por las demás en cualquier aspecto además de
valorar y respetar a las demás recíprocamente.

 Todas las personas tenemos derecho a ser tratadas con cortesía y respeto.
 Cuando defendemos nuestros derechos nos respetamos a nosotras mismas y obtenemos el respeto de
los demás.
 Cuando hacemos lo que es correcto para nosotras, nos sentimos mejor con nosotras mismas y tenemos
una relación más auténtica y satisfactoria con nosotras mismas.
 Al sacrificar nuestros derechos, estamos entrenando a otras personas para que nos traten de forma
incorrecta.
 Ganaremos mucho de la vida si somos libres y capaces de defender nuestros derechos a la vez que
potenciamos los mismos derechos en las demás personas.
 Tenemos derecho a expresarnos mientras no violemos los derechos de otras personas.
 Si no decimos a las demás cómo nos afecta su comportamiento, les estamos negando la
oportunidad de cambiar.
 Cuando no permitimos que conozcan nuestros sentimientos, de alguna manera, estamos
manipulando a la otra persona.
 Todo el mundo se beneficia del comportamiento asertivo.

Analiza en pequeño grupo estas afirmaciones contrastándolas con situaciones de la realidad.

La asertividad comienza con la creencia de que todas las personas tienen DERECHOS
BÁSICOS incluyendo los siguientes:

1) Ser tratadas con respeto y consideración.

2) Tener y expresar directamente opiniones propias y sentimientos, incluido el enfado.
3) Expresar talentos propios e intereses a través de cualquier medio.
4) Equivocarse.
5) Marcar sus propias prioridades para satisfacer sus necesidades.
6) Ser tratada como persona adulta capaz sin paternalismos.
7) Ser escuchada y tomada en serio.
8) Ser independiente.
9) Pedir a alguien que cambie su conducta, cuando viola los derechos ajenos.

1
 10) Cambiar de opinión.
11) No saber o no entender algo.
12) Decir no sin sentirse culpable o egoísta.
13)Pedir algo.
14)Supone una orientación activa hacia la vida.

No debemos olvidar que todo derecho tiene la correspondiente responsabilidad de

respetar el uso de los mismos derechos por parte de las demás personas.

La conducta PASIVA:
Es aquel estilo de comunicación propio de personas que evitan mostrar sus sentimientos o
pensamientos por temor a ser rechazados o incomprendidos o a ofender a otras personas. Infravaloran sus
propias opiniones y necesidades y dan un valor superior a las de los demás.

 No defiende sus intereses. Hace lo que le dicen sin importar lo que piensa.
 Conducta no verbal: Ojos hacia abajo, voz baja, vacilaciones, gestos desvalidos, quita
importancia a la situación, risitas falsas.
 Volumen bajo de voz, vacilaciones, silencios, poca fluidez...
 Poco contacto ocular, mirada baja, postura tensa , incómoda...
 Conducta verbal: “Quizás.” “Te importaría mucho.........” “No te molestes.” “Realmente no es
importante.” “Me pregunto si........”
 Efectos: Irritación, resentimiento, baja autoestima, lástima, disgusto.
 Emocionalmente: Deshonesto consigo misma, inhibida y autonegativa.
 Inseguridad en saber qué hacer y qué decir.
 Sienten que es necesario ser querido por todos (pacientes, compañeros, etc.)
 Sensación constante de ser incomprendidos, manipulados y no tenidos en cuenta.
 Se presentan sentimientos de impotencia, culpabilidad, ansiedad y frustración.
 Pérdida de autoestima / pérdida de aprecio y/o falta de respeto de los demás.
 La conducta AGRESIVA:
Este estilo de comunicación se sitúa en un plano opuesto a la pasividad, caracterizándose por la
sobrevaloración de las opiniones y sentimientos personales, obviando o incluso despreciando los de los
demás.

 Piensan que si no se comportan así, son demasiado vulnerables.

 Sitúan los patrones de comportamiento en términos de ganar-perder.
 Piensan que hay gente que merece ser castigada.
 Pelea, acusa, interrumpe, amenaza, agrede a las demás sin tener en cuenta sus sentimientos.
 Conducta no verbal: Mirada fija, voz alta, gestos de amenaza, habla rápida y fluida, mensajes
impersonales, postura intimidadora.
 Volumen de voz elevado, poca fluidez, interrupciones.
 Contacto ocular retador, cara y expresión tensa.
 Tendencia al contraataque.
 Conducta verbal: “Di no tienes cuidado.” “Deberías.” “Harías mejor en...........” “Malo.” “Debes
estar bromeando.”
 Efectos: Tensión, descontrol, culpable, mala autoimagen, soledad, hiere a las demás, frustración.
 Actitud de las demás hacia el sujeto: Enojo, deseo de venganza, resentimiento, humillación.
 Sienten ansiedad creciente, soledad, sensación de incomprensión, culpa, frustración.
 Baja autoestima y sensación de falta de control.
 Honestidad emocional: expresan lo que sienten y piensan, “no engañan a nadie”.
 Producen rechazo en los demás.

La conducta ASERTIVA:
Es aquel estilo de comunicación abierto a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que
a las propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo, aceptando que la postura de los demás
no tiene por qué coincidir con la propia y evitando los conflictos sin por ello dejar de expresar lo que se
quiere de forma directa, abierta y honesta.
No van a ganar, sino a llegar a un acuerdo.
Una persona asertiva suele ser tolerante, acepta los errores, propone soluciones factibles sin ira, se
encuentra segura de sí misma y frena pacíficamente a las personas que les atacan verbalmente.

 Expresar, al máximo de nuestras posibilidades, lo que queremos y deseamos de un modo directo,

honesto, de forma adecuada, que claramente indica lo que deseamos de la otra

3
 persona pero mostrando respeto por ella, con el mínimo coste emocional, manteniendo una buena
relación con las personas implicadas.
 Discrepa abiertamente, pide aclaraciones, dice “no”, sabe aceptar errores.
 Defiende sus propios intereses. Expresa opiniones y sentimientos libremente. Expresa sus deseos y
necesidades. No permite que las demás se aprovechen. Es capaz de elogiar a las demás. Sabe pedir
favores y hacer peticiones.
 Conducta no verbal: Contacto ocular directo, habla fluida, gesto firme, mensaje en primera persona,
respuestas directas, verbalizaciones positivas. Conoce sus derechos y los defiende.
 Habla fluida, seguridad, contacto ocular directo, relajación corporal.
 Expresión de sentimientos tanto positivos como negativos, se defienden sin agredir.
 Conducta verbal: “Pienso . . . .” “Siento .. . . ” “Quiero . . . . “ “Hagamos. . . .” “¿Cómo podemos
resolver esto?” “¿Qué piensas?” “¿Qué te parece?”
 Efectos: Satisfecha, segura, relajada, autocontrol, autovaloración y respeta los derechos de las demás.
Resuelve los problemas. Sensación de control emocional.

4
 DINÁMICAS
PARA DESARROLLAR LA ASERTIVIDAD.
Con estas actividades nos entrenamos para responder
a dificultades de autoafirmación sin agredir a nadie.

A PARTIR DE CINCO AÑOS.

1. LA SEÑORA NO.

Presentamos a las pequeñas un

cartel con la señora NO.
Cuando la señora NO dice que
NO, es que NO.
Por ejemplo: Una niña, en un
determinado momento no quiere jugar
contigo y dice NO, y es que no.
Podemos averiguar con respeto por qué
será.
Una niña no te deja el rotulador y dice NO. (¿Será que no ha terminado su dibujo?)
A alguien le molestan y dice NO.
Hecha esta introducción, colgamos el cartel en un lugar visible de la clase y pedimos que
expliquen situaciones en que quieren usar la señora NO.. Hablamos de alguna vez que lo ha utilizado
papá, mamá, las hermanas, las amigas, . . . .
Reflexión:
¿Cómo decimos NO? ¿Cuándo hay que decir que NO? ¿Aceptamos que nos digan NO?
¿Qué ocurre cuando alguien dice siempre NO?
La señora NO nos ayuda a decir a las demás que hay cosas que nos molestan, que nos hacen daño,
que no aceptamos, . . Nos ayuda a protegernos y defendernos. No debemos utilizarlo para salirnos con la
nuestra. Aparece cuando ya hemos dicho de otras maneras lo que pensamos y lo que queremos sin
conseguir que nos respeten. Si una persona dice siempre NO, se queda sola.

A PARTIR DE SEIS AÑOS. Después de realizar la actividad durante un

minuto se cambian los papeles y se repite.
2. EN BUSCA DE LA LIBERTAD. A continuación se evalúa lo sucedido y lo
repite otra pareja.
Énfasis: Asertividad. Reflexión:
Dos personas se colocan de pie una ¿Cómo se ha sentido cada una de las
detrás de otra mirando en la misma dirección. La personas en cada momento? ¿Cuál era exactamente
persona de adelante estira sus brazos hacia el motivo de problema? ¿Cómo se ha solucionado?
atrás cruzándolos a la altura de las muñecas e ¿Qué otras posibles soluciones tenía?
impulsando su cuerpo hacia adelante intentando ¿Te ha pasado algo parecido alguna vez?
caminar en la dirección ¿Alguna vez te han impedido hacer lo que querías?
que le apetezca. ¿Alguna vez has impedido a alguien que vaya
La persona de atrás sujeta a la de adelante donde quiera ir?
agarrando sus manos cruzadas e impidiéndola
avanzar.

5
 4. FÁBULA DE LA OSTRA Y EL PEZ
Énfasis: Asertividad.
Pido dos voluntarias para que hagan
A PARTIR DE SIETE AÑOS. teatralización de lo que yo leo.
Una hace de ostra y otra de pez. Harán la
3. LA HISTORIA DE JOSÉ ÁNGEL. mímica correspondiente según voy leyendo el
http://www.youtube.com/watch?v=vFzC0cJU730 cuento.

Énfasis: Asertividad. Érase una

Pido dos personas voluntarias que vez una ostra y un
les guste hacer teatro. pez.
Una (A) tiene un lapicero para
escribir (bolígrafo). La ostra
Otra (B) va a escribir y no tiene habitaba las aguas
bolígrafo. Le digo en privado que se lo pida tranquilas de un
a A de forma agresiva. fondo marino, y
Análisis: era tal la belleza,
¿Qué os parece? ¿Cómo se desarrolló el colorido y armonía
diálogo? ¿Cómo os habéis sentido? ¿Se ha resuelto de su aspecto que
la dificultad? ¿Se ha creado alguna dificultad? llamaba la atención de cuantos animales
¿Cómo hubierais reaccionado de otra forma? por allí pasaban.
Variación de continuidad:
Repetimos la dramatización con otras dos Un día acertó a pasar por el lugar un
voluntarias. pez que quedó encantado al instante.
En este caso a A le digo en privado que no
le preste el lapicero a B bajo ningún concepto. Se sintió sumamente atraído por la
En este caso a B le digo en privado que ostra y deseó conocerla al instante. Sintió
reaccione de forma agresiva, maltratando a A. un fuerte impulso de entrar en los más
Variación de continuidad: recónditos lugares de aquél animal
Repetimos la dramatización con otras dos misterioso. Y así, partió veloz y
voluntarias. bruscamente hacía el corazón de la ostra,
Le digo en privado a A que no le preste el pero ésta se cerró, también bruscamente.
lapicero a B bajo ningún concepto.
En este caso a B le digo en privado que El pez, por más y más intentos que
reaccione de forma pasiva. hacía para abrirlas con sus aletas y con su
Analizamos lo sucedido y sacamos boca, aquellas más y más fuertemente se
conclusiones. cerraban.
Variación de continuidad:
Repetimos la dramatización con otras dos Pensó entonces en alejarse, esperar
voluntarias. a cuando la ostra estuviera abierta y, en un
En este caso a A y a B les digo en privado descuido de ésta, entrar veloz sin darle
que reaccionen de forma asertiva, pidiendo sus tiempo a que cerrara sus valvas.
derechos sin agresión y sin ceder de manera
pasiva. Así lo hizo, pero de nuevo la ostra
Analizamos lo sucedido y sacamos conclusiones. se cerró con brusquedad.
FUENTE: J. Á. Paniego. 05
Reflexión: La ostra era un animal
¿Queréis comentar algo? ¿Qué os extremadamente sensible y percibía
pareció? ¿Qué hemos aprendido? cuántos mínimos cambios en el agua
ocurrían, y así, cuando el pez iniciaba el
movimiento de acercarse, ésta se
percataba de ello y al instante cerraba sus
valvas.

6
 El pez, triste, se preguntaba ¿por y decidimos por nosotras mismas actuando en
qué la ostra le temía? ¿Cómo podría
consecuencia y negándonos.
decirle que lo que deseaba era conocerla y
Podemos transmitir la negación mediante
no causarle daño alguno? ¿Cómo decirle
la repetición serena de palabras que expresan
que lo único que deseaba era contemplar
aquella belleza y compartir las nuestros deseos o pensamientos sin enojarnos ni
sensaciones que le causaban? levantar la voz.
Elegimos la frase que exprese nuestro
El pez se quedó pensativo y estuvo deseo, aunque no dé demasiadas explicaciones,
durante mucho rato preguntándose qué sobre un aspecto concreto. La repetimos una y
podría hacer. otra vez pero no de forma mecánica.
A veces estamos ante una situación a la
¡De pronto!, se le ocurrió una gran que hemos dicho muchas veces que no y
idea.-Pediré ayuda, se dijo. Sabía que pensamos que ya no debemos dar ninguna
existían por aquellas profundidades otros explicación o justificación. Nos negamos
peces muy conocidos por su habilidad simplemente.
para abrir ostras, y hacia ellos pensó en
dirigirse.

-Hola, dijo
el pez. ¡Necesito
vuestra ayuda!
Siento grandes ”No”.
deseos de
conocer una “Que no.”
ostra gigante “No, no quiero.........“
pero no puedo
hacerlo. “Te digo que
no.” “No, que
Los peces
continuaron en va.”
animada conversación buscando posibles
soluciones. “Lo siento, pero ya sabes que
Costa y López no.” “Pues a mí no me gusta
Reflexión:
¿Qué os ha parecido? ¿Qué habéis .............................................“
aprendido? ¿Qué otra situación os recuerda esta “No, no me gusta.........“
historia?
¿Queréis representarla? “Te digo que no me
Practicamos:
Tu amiga te dice que le pongas una
A PARTIR DE OCHO AÑOS. oruga en el pelo a su amiga.
Tú dices que no.
5. DISCO RAYADO.
Practicamos:
Énfasis: Asertividad. Fernando te pide que dejes a José
A veces nos piden que hagamos cosas Miguel y vayas a jugar con él.
que no están bien. Tú dices que no.
O a veces tenemos presiones para
hacer algo que no queremos hacer. Practicamos:
¿Conocéis algún ejemplo? Olatz te pide un rotulador de color brillante.
Entonces escuchamos la petición, Tú dices que no se lo dejas.
consideramos la validez de sus argumentos

7
 Practicamos:
A PARTIR DE NUEVE AÑOS.
Saray te dice que os quedéis en el patio
jugando en lugar de ir a clase. 6. COSQUILLITAS.
Tú dices que no.
Énfasis: Asertividad.
Practicamos:
Pedimos dos niñas voluntarias que
¿Me das tu corazón?
quieran hacer algo de teatro.
¿Me prestas el pegamento? Las indico que una hace cosquillas a
Dame un beso. la otra.
Estoy en el teatro y me piden que Analizamos lo que pasó.
salga voluntaria.
Repetimos la actividad con otra
Javier me pide que vaya a montar en
pareja.
bicicleta. Reflexión:
¿Qué os ha parecido? ¿Os habéis sentido
Teatralizamos.
a gusto? ¿Os ha molestado algo?
Una persona pide o exige. La otra se ¿Cómo os gustan las cosquillas?
niega con negaciones simples. ¿Qué cosquillas son las que no os gustan?
Ponemos las respuestas que vamos a ¿Cuándo os hacéis cosquillas? ¿Quién os las
repetir en el pizarrón para que las puedan leer en hace?
la teatralziación. ¿Os habéis dado cuenta que cada persona
Reflexión:
tiene unos gustos diferentes y todos son
¿Qué nos parece? ¿Cómo nos sentimos?
respetables?
¿Siempre que nos piden algo tenemos que decir
¿Qué cosas os molestan? ¿Qué podemos
que sí? ¿Tenemos derecho a decir que no? ¿Es
hacer cuando alguien nos hace algo molesto?
útil esta forma de responder? ¿En qué ocasiones?
Cuando algo molesta a alguien tenemos
¿Qué otras formas de responder podemos usar?
que dejar de hacerlo.

A PARTIR DE DIEZ AÑOS.

7 DIFERENTES REACCIONES ASERTIVAS.

Énfasis: Asertividad.
Les pido que me cuenten alguna queja, alguna crítica, alguna opinión contrapuesta, alguna
necesidad, Alguien que quiere exigir algo a otra persona. .
Una persona (A) será la que represente ese papel y empezará diciendo: ME QUEJO DE
QUE . . . . o NECESITO QUE......................Llevará en la mano un papel oculto en el que
se indica la forma de expresar su queja.
SI está en el grupo la otra persona de referencia, la pedimos que salga al frente para responder
las demandas. Si no está, pedimos alguna voluntaria para que responda libremente.
Esta actividad habremos de repetirla al menos tres veces con tres protagonistas diferentes o
también se puede representar el mismo conflicto con tres matices distintos.
Haremos reflexión al final de cada una de las versiones.
Si no nos cuentan problemas suficientes, les podemos dar algunos inventados: Papá se
queja de que la niña ve mucha televisión. La profesora se queja de que no has hecho las
tareas escolares. Mamá dice que no has ordenado la habitación. Victoria me pide que la de
un beso pero a mí no me apetece.

8
 PAUTAS PARA EL COMPORTAMIENTO OCULTO
1.

Comportamiento verbal:
Vacilante:
“Ejem. . . bueno, quizás. . . tal vez. . . “
“No, si yo. . . quizás. . . Bueno. . . en realidad no es
importante” “No. . . no te molestes. . . “
“Quizás”
“Supongo que . . ”
Con parásitos verbales: “Ejem, yo. . . “

Comportamiento no verbal:
Postura cerrada y hundida de cuerpo.
Movimientos forzados, rígidos e inquietos. Se retuerce las manos.
Posición de cabeza a menudo hacia abajo.
Ausencia de contacto visual. Miradas
bajas. Voz baja. Tono de voz vacilante.
Movimiento del cuerpo tendente a alejarse de las otras personas.
Puede evitar totalmente la situación.

Otras características:
Deja violar sus
derechos. Baja
autoestima.
Pierde oportunidades. Deja que las demás personas elijan por ella.
Se siente sin control.

9
 PAUTAS PARA EL COMPORTAMIENTO OCULTO
2.

Comportamiento verbal:
Impositivo, agresivo:
“Tienes que. . . “
“No te tolero. . . “
“No te consiento. .
.“
Interrumpe a las
demás. Da órdenes.

Comportamiento no verbal:
Postura erecta del cuerpo y hombros hacia atrás.
Movimientos y gestos amenazantes.
Posición de cabeza hacia
atrás. Mirada fija.
Voz alta. Habla fluída y rápida.
Movimiento del cuerpo tendente a invadir el espacio de la interlocutora.

Otras características:
Viola los derechos de las demás.
Baja autoestima que supera aparentando lo
contrario. Pierde oportunidades. Se mete en otras
elecciones.
Se siente sin control.

1
 PAUTAS PARA EL COMPORTAMIENTO OCULTO
3.

Comportamiento verbal:
Firme y directo, sin vacilación y sin agresión:
“Deseo. . .”
Opino que. . .”
Me estoy sintiendo. . .
“ “¿Qué piensas?”. . .

Comportamiento no verbal:
Expresión social franca y abierta del
cuerpo. Postura relajada.
Ausencia de tensión muscular.
Movimientos fáciles y pausados.
Cabeza alta y contacto visual.
Movimientos del cuerpo y cabeza orientados hacia la otra
persona. Tono de voz firme.
Espacio interpersonal adecuado.

Otras características:
Protege sus derechos y respeta los de las demás.
Logra sus objetivos sin ofender a las demás.
Se siente satisfecha consigo misma. Tiene confianza en sí
misma. Elige por sí misma.
Permite a la otra persona saber que se le comprende y cómo se siente.
Establece su posición o lo que quiere con claridad.
Ofrece una explicación cuando es posible.

Reflexión:
Después de cada una de las representaciones preguntamos opiniones libres.
¿Qué te ha parecido? ¿Cómo te has sentido? ¿Cómo han sido las reacciones de B?
¿Te parecen útiles? ¿Te hubiera gustado reaccionar de otra manera? ¿Qué forma de respuesta te parece
más útil?
(Puede ser interesante grabar en video la actividad y visionarla después para analizar lo
sucedido y buscar reacciones más adecuadas para la solución del problema.)

8. DI LO QUE PIENSAS. ponemos agresivas para expresar lo que pensamos.

Es importante tener la capacidad para decir
Énfasis: Asertividad. lo que pensamos con serenidad, sin agresividad, . .
A veces nos encontramos ante situaciones .
en las cuales nos resulta difícil decir lo que Un primer nivel de asertividad es
pensamos. simplemente decir lo que una piensa. Para eso, a
¿Por ejemplo? veces, necesitamos entrenarnos un poco.
Puede ser que nos de miedo, vergüenza, . .
.decirlo. Puede ser que nos

11
 Aprendemos a aclarar nuestras ideas, a lo largo de la actividad? ¿Qué pasó finalmente?
serenarnos, pedir el turno de palabra si no resulta ¿Es fácil mantener nuestra propia opinión
fácil meter la cuchara. en contra de un grupo? ¿Nos ha pasado algo
Ante una crítica, un problema o una parecido alguna vez? ¿Siempre es correcta la
petición que no te conviene respondemos opinión de la mayoría? ¿Alguna vez hemos hecho
manifestando lo que pensamos y sentimos, algo mal al dejarnos llevar por la opinión de otras
nuestros derechos e intereses. personas?
Expresamos nuestros propios
pensamientos, hablando de nosotras mismas, no de 10. SIEMPRE HAY UNA FORMA DE DECIR
las otras personas. Manifestamos respeto por sus BIEN LAS COSAS.
necesidades.
Énfasis: Asertividad.
“¿Quieres que te diga una cosa? Yo Objetivos:
sobre esto. . . Y en cuanto a eso otro . . . “ Aprender a usar formas correctas de
“Yo creo que........“ comunicación para resolver los conflictos de
manera adecuada. ASERTIVIDAD.
Buscamos ejemplos de situaciones en las
que nos resulta difícil decir lo que pensamos y Duración aproximada: De 30 a 45 minutos.
estudiamos la manera de intervenir de forma
constructiva. A) Describe una situación conflictiva o una
Algunos ejemplos: conversación difícil que hayas tenido con otra
Fulanita me cae muy mal y se lo digo de persona y en la que hayas reaccionado de forma
forma ofensiva. PASIVA.

 Dejamos que los demás violen nuestros

A PARTIR DE ONCE AÑOS. derechos
 Evitamos la mirada del que nos habla
9. TU PROPIA OPINIÓN.  Apenas se nos oye cuando hablamos
 No respetamos nuestras propias
Énfasis: Asertividad. necesidades
Preguntamos si saben calcular lo que es un  Nuestro objetivo es evitar conflictos a toda
metro, medio metro, diez centímetros. Ponemos costa.
algunos ejemplos.  Empleamos frases como:
Pedimos a una persona voluntaria que salga “Quizá tengas razón”,
un momento de la sala para hacer un experimento. “Supongo que será así”,
Dibujamos sobre la pizarra una línea de 50 “Bueno, realmente no es importante”, “Me
cm. de larga. pregunto si podríamos...”,
Pedimos al grupo que todas las personas “Te importaría mucho ...”,
manifiesten públicamente sin dudar y sin “No crees que...”,
equivocarse que esa línea tiene entre un metro y “Entonces, no te molestes”,...
metro y medio de largo.
 No expresamos eficazmente nuestros
Pedimos a la persona que salió que entre a
sentimientos y pensamientos
la sala.
Preguntamos a las personas del grupo que
Podemos teatralizarlo.
nos digan cuánto creen que mide esa línea
(habrán de decir entre un metro y metro y
Analizamos lo sucedido, los sentimientos, las
medio).
consecuencias negativas y positivas.
Hacemos la misma pregunta en último
lugar a la persona que salió fuera de la sala para el
Estudiamos y ensayamos otras posibles formas
experimento.
de reaccionar que nos parezcan más satisfactorias.
Reflexión:
¿Alguien quiere comentar algo?
B) Describe una situación conflictiva o una
¿Cómo se sintieron cada una de las personas
conversación difícil que hayas tenido con otra

12
persona y en la que hayas reaccionado de “¿Qué te parece?”,...
forma AGRESIVA.  Hablamos con fluidez y control, seguros,
relajados, con postura recta y manos visibles,
 Ofendemos verbalmente (humillamos,  utilizamos gestos firmes sin vacilaciones,
amenazamos, insultamos,...) miramos a los ojos
 Mostramos desprecio por la opinión de los
demás Podemos teatralizarlo.
 Estamos groseros, rencorosos o
maliciosos. Analizamos lo sucedido, los sentimientos, las
 Hacemos gestos hostiles o amenazantes. consecuencias negativas y positivas.
 Empleamos frases como:
“Esto es lo que pienso, eres estúpido por Estudiamos y ensayamos otras posibles formas
pensar de otra forma”, de reaccionar que nos parezcan más satisfactorias.
“Esto es lo que yo quiero, lo que tu quieres
no es importante”, Reflexión:
“Esto es lo que yo siento, tus Hacemos un esquema sobre posibles
sentimientos no cuentan”, reacciones ante un conflicto: Pasiva, agresiva o
“Harías mejor en...”, “Ándate asertiva poniendo énfasis en las características
con cuidado...”, “Debes estar mencionadas durante el ejercicio para cada una de
bromeando...”, “Si no lo ellas.
haces...”,
“Deberías...” Podemos

teatralizarlo.

Analizamos lo sucedido, los sentimientos,

las consecuencias negativas y positivas.

Estudiamos y ensayamos otras posibles

formas de reaccionar que nos parezcan más
satisfactorias.

D) Describe una situación conflictiva o una

conversación difícil que hayas tenido con otra
persona y en la que no hayas reaccionado de forma 11. EXPRESAR Y MANTENER TU
pasiva ni tampoco agresiva. Más bien de forma NEGATIVA.
positiva:
Énfasis: Asertividad.
 Decimos lo que pensamos y cómo nos Esta habilidad depende del tipo de petición,
sentimos. de la persona que realiza la petición y de la
 No humillamos, desagradamos, situación.
manipulamos o fastidiamos a los demás. Ante una situación en la que queremos
 Tenemos en cuenta los derechos de los expresar nuestra negativa, podemos probar alguna
demás. de estas conductas verbales sin necesidad de
 No siempre evitamos los conflictos, pero sí enfrentarnos a la otra persona e intentando
el máximo número de veces. mantener nuestra propia afirmación personal:
 Empleamos frases como:  Emitir la respuesta después de haber escuchado
“Pienso que...”, la pregunta.
“Siento...”,  Mantener la mirada, la tranquilidad y
“Quiero...”, seguridad.
“Hagamos...”,  Utilizar la sonrisa.
“¿Cómo podemos resolver esto?” “¿Qué
piensas?”

13
 Usar un volumen de voz adecuado y SI está en el grupo la otra persona de
controlado. referencia, la pedimos que salga al frente para
 Utilizar un "No" que no sea agresivo ni responder las demandas. Si no está, pedimos
cortante. alguna voluntaria para que responda libremente.
 Frases de introducción: "Lo siento pero ..." o Esta actividad habremos de repetirla al
similares, empatizando con la interlocutora. menos tres veces con tres protagonistas diferentes o
 "No", pero con alternativas para solucionar el también se puede representar el mismo conflicto
problema. con estilos distintos.
 Demorar la negativa. Aplazar la respuesta. Haremos reflexión al final de cada una
 Utilizar un "No" razonado dejando claro de las versiones.
nuestro objetivo. Si no nos cuentan problemas suficientes,
 No manifestar excesivas excusas ni les podemos dar algunos inventados: Quiero estar
justificaciones falsas. contigo. Quiero jugar con vosotras. Me
 Decir NO y cambiar de tema. molesta que me chilles. Estoy harta de que
 Enfatizar nuestro interés por la relación a me chinches, de que me insultes. Necesito un
pesar de la negativa. lapicero, no tengo. Me has dado una patada
fuerte. No quiero que me toques el culo.
Si la propuesta viene de un grupo,
podemos:
 Tener un contacto visual selectivo, mayor Asertividad simple:
hacia quienes presionan menos y menor o Expresounhecho,unaopinión,un
inexistente a quienes más presionan. una
sentimiento, necesidad. observación,una
 Exponer la negación más tiempo e intentar
que haya menos tiempo para que hagan “No te puedo oir.”
presión. “Pásame la sal, por favor.”
 Reforzar las manifestaciones o conductas “Necesito estar a solas.”
que reduzcan la presión. “Me molesta que me interrumpas constantemente
 Controlar adecuadamente el volumen y matiz Tengo miedo de que te enfades.
de la voz.

A PARTIR DE DOCE AÑOS. Asertividad empática:

Una frase que afirma tu propia postura a la vez que recono
12. DIFERENTES ESTILOS DE FRASES
ASERTIVAS. “Ya sé que no tienes micrófono. Quiero oír lo que dice
“Mari. Perdona que te interrumpa.
Énfasis: Asertividad.
¿Me pasas la sal?”
Les pido que me cuenten alguna queja,
“Ya veo que te gusta la fiesta pero yo estoy muy triste
alguna crítica, alguna opinión contrapuesta,
“Veo que tienes mucha necesidad de dar tu opinión. Q
alguna necesidad, algún abuso, Alguien que
quiere exigir algo a
otra persona. . .
Una persona (A) será la que represente
ese papel y empezará diciendo afirmando su
postura según un modelo oculto que le
ofrecemos escrito y se lo podemos explicar en
privado. Llevará en la mano un papel en el
que se indica la forma de expresarse.

14
 ¿Qué os ha parecido? ¿Cómo os habéis
Asertividad con pregunta: expresado? ¿Cómo os habéis sentido?
¿Ha sido útil
Unmensajequeafirmatupersona seguido de una pregunta o petición.lo que os habéis dicho? ¿Habéis dicho
algo que no os ha gustado? ¿Alguien quiere hacer
el diálogohablar
“No puedo oírte y quiero saber lo que dices. ¿Puedes de otra más
manera?
alto?”
¿Recordáis
“Quiero irme pronto para llevar a mi hija a la doctora. ¿Es eso poco algúntiempo
diálogopara
parecido
ti?” con
alguna otra persona?
“Yo creo que necesitamos más variedad en el menú. ¿Cuál es tu opinión?”
13. PROPONEMOS ALTERNATIVAS.

Énfasis: Asertividad.
Ante una situación que queremos evitar,
proponemos algo diferente y positivo que guste a la
gente en lugar de oponernos a la propuesta inicial.
Cuando no sea posible, es mejor cambiar de tema.
“¿Qué os parece si. . . . ?” “Se me
ocurre que . . . “.
Asertividad compleja y completa:
Es una frase asertiva que se usa cuando mis derechos14.
están
ELsiendo violados. Incluye mis sentimientos, tu conducta
COLCHÓN.
“Estoy molesta y a veces resentida cuando me criticasÉnfasis:en público. Me gustaría que los comentarios neg
Asertividad.
“Me sienta fatal que me critiques continuamente delanteSedecolocantodo elpor
grupo porque
parejas parecequeque
de personas ya no te gust
se conocen.
Una intenta convencer a la otra de algo que
ya sabe de antemano que discrepa con ella.
La persona “a convencer” contestará
siempre defendiendo su postura con una de estas
respuestas:
“Bueno.” “Es
cierto” “Es
lógico” “Es
posible”.
Variación:
Luego cambian los papeles y se analiza cómo te
Asertividad con discrepancia: sientes cuando te intentan imponer una opinión,
cuando estás segura de tu opinión, cuando alguien
Una frase de discrepancia seguida de las necesidades de quien habla. Remarca la diferencia entre lo que dijiste y lo
te da la razón pero sigue haciendo lo que quiere.
1. “Me dijiste el lunes que podía jugar con el videojuego si me aprendía la tabla de multiplicar. No me ha
Habrá que advertir que mantener tu propia opinión
no siempre es positivo.

15. ASERTIVIDAD POSITIVA.

Esta forma de conducta asertiva consiste en

expresar auténtico afecto y aprecio por otras
personas.
FUENTE de esta actividad: Antons, La asertividad positiva supone que uno se
Práctica de la dinámica de grupos. mantiene atento a lo bueno y valioso que hay en los
Editorial Herder. demás y, habiéndose dado cuenta de ello, la
persona asertiva está dispuesta a
Reflexión:
Hacemos reflexión después de cada reconocer generosamente eso bueno y valioso y a
una de las actuaciones. comunicarlo de manera verbal o no-verbal.

15
16. ASERTIVIDAD PROGRESIVA. una aparente contradicción entre las palabras y los
hechos de nuestro interlocutor.
Si la otra persona no responde Entonces se describe lo que el otro dijo que
satisfactoriamente a la asertividad empática y haría y lo que realmente hizo; luego se expresa
continúa violando nuestros derechos, uno insiste claramente lo que uno desea.
con mayor firmeza y sin agresividad. Con serenidad en la voz y en las palabras,
Además, es posible utilizar esta técnica sin tono de acusación o de condena, nos limitamos
asertiva para situar tus preferencias en un entorno a indagar, a preguntar, y luego expresamos
proclive a ser aceptado. directamente un deseo legítimo.
17. ASERTIVIDAD CONFRONTATIVA.

El comportamiento asertivo A PARTIR DE TRECE AÑOS.

confrontativo resulta útil cuando percibimos

18. CÓMO HACER FRASES ASERTIVAS.

Énfasis: Asertividad.
Dividimos a las personas participantes en grupos de tres después de que hayan entendido la
asertividad como la forma de defender los propios derechos sin violar los derechos de las demás.
Presentaremos una serie de escenarios hipotéticos:

UNA AMIGA TE PIDE QUE LE CUIDES EL JEFE DE LA EMPRESA TE DA TRABAJO

EL NIÑO MIENTRAS VA AL CINE. COMPLEMENTARIO PARA HOY.

LA VECINA TE PIDE QUE LE HAGAS LA TUS PADRES INTENTAN CONVENCERTE

COMPRA A LA VEZ QUE HACES LA TUYA. DE QUE VAYAS A VERLES

ALGUIEN TE PIDE QUE LE LLEVES ALGUIEN TE PIDE QUE HAGAS UNA

A CASA EN COCHE. LLAMADA FALSA POR TELÉFONO.

ESTÁS JUGANDO AL FÚTBOL Y ALGUIEN LLEVAS UNA MOCHILA NUEVA Y TU

TE DICE: Pero si no pegas una. AMIGA
TE DICE: Vaya mochila tan ridícula.

ALGUIEN DE TU FAMILIA TE UNA AMIGA TE PIDE PRESTADO ALGO

PIDE DINERO PRESTADO QUE TU NO QUIERES DEJAR.

QUEDAS CON LOS AMIGOS Y LLEVAS ¿QUIERES FUMAR UN CIGARRILLO?

UNA CAMISETA MUY BONITA SI NO TE GUSTA ES
QUE DEJA EL OMBLIGO AL AIRE. UNO PORQUE ERES UNA NIÑA.
TE DICE QUE ESTÁS MUY RIDÍCULA.

UN COLEGA TE PIDE QUE COMUNIQUES A

TU GRUPO DE AMISTADES UNA NOTICIA UNA AMIGA TE INTENTA CONVENCER
DESAGRADABLE. PARA SALIR ESTA NOCHE.
 La persona que facilita leerá en voz alta
uno a uno los escenarios anteriores. Después de Cuando estás viendo una película, tu padre te
cada escenario habrá 30 segundos para que cada cambia el canal de televisión sin consultar.
persona escriba su respuesta asertiva ante una
situación con la que no está de acuerdo. Cada Un compañero de clase ha hecho algo y te
grupo de tres tiene minuto y medio para leer las gustaría saber cómo lo ha hecho.
respuestas de cada una y decidir cuál parece más
apropiada. Así se irá realizando uno por uno con Una niña quiere jugar fútbol y solamente hay
todos los escenarios. Después se hará una puesta en chicos en el equipo.
común con el gran grupo.
A continuación se repite un ejercicio Vas a sentarte en clase y tu silla está ocupada.
similar de manera en cada grupo de tres una cuenta
una situación, otra responde de manera asertiva y Alguien llega tarde cuando se está hablando de
la siguiente comenta el resultado. Se repite esta la excursión que va a hacer el grupo al día
variación varias veces y se comenta lo sucedido. siguiente. No quiere perder información.
Estudiamos las ventajas e inconvenientes de este
tipo de mensajes. Se puede utilizar una pequeña Te invita a pasear una gran amiga. Pero aceptar
dramatización y anotamos las dificultades que te supone un gran problema.
encontramos con más frecuencia.
A algunas personas les puede resultar Tengo que hacer una pregunta en voz alta ante
forzado usar este tipo de mensajes en la vida real todo el grupo.
pero cuando los hemos estudiado a fondo y
conocemos su sentido podemos obtener un buen Tengo que preguntar dónde está una calle a una
resultado comunicando lo mismo sin una estructura persona desconocida.
rígida. Con flexibilidad.
Me gusta mucho estar con una persona y
19. REPRESENTACIONES quisiera que lo sepa.
DRAMATIZADAS.
Hace una semana le dejé 5 euros a mi
Énfasis: Asertividad. amigo Eduardo porque él me dijo que
Para estudiar más a fondo la me los devolvería en dos días y no me
ASERTIVIDAD podemos realizar escenas los ha devuelto.
dramatizadas mediante improvisaciones.
Planteamos el escenario de algunos problemas Que el profesor de lenguaje me ha
como los siguientes: mandado leer y yo le he dicho que no
quería. Entonces me ha mandado una
Me encuentro con alguien a quien no quiero nota a casa y me ha puesto de pie en las
saludar. clases sin hacer nada todos los días y me
ha dicho que para venir a hacer nada que
Me encuentro con alguien que no me quiere no venga.
saludar.
Esta mañana con Dani me he peleado
Alguien se cuela en la fila para entrar al porque se ha colado en la cola para
cine. subirnos al autobús.
Carlos.
Hay una niña nueva en el colegio. Te gustaría
conocerla y hablar con ella. Con mis padres siempre estoy discutiendo por
el tema de los estudios. A ellos siempre les
Alguien se ve forzado a algo que no le parece poco y a mí mucho. Cuando hablamos,
corresponde. siempre terminamos

17
gritándonos y los dos queremos llevar razón. doy media vuelta y me voy a la cocina a por
otras.
Hay una persona que me quiere mucho pero al
yo no quererme a mí misma, no entiendo cómo Elegimos personajes e inventamos
esa persona puede hacerlo y no hago más que diferentes finales con distintos estilos de reacción.
ser borde con él y tratarlo mal diciéndole cosas Analizamos después en cuales nos
que le pueden hacer mucho daño. Porque sentimos mejor y cuáles son más eficaces para
cuando algo no lo entiendo, puedo ser muy avanzar hacia in final satisfactorio.
cruel sin quererlo. Y no sé cómo solucionarlo
para no hacerle daño.

Hace dos o tres meses la relación con mis

padres se distanció aún más de lo que estaba.
Yo soy una persona muy independiente y por
el contrario, ellos son muy hogareños. Yo
necesitaba libertad total y les comenté que me
quería ir de casa. Ellos no se lo tomaron nada
bien. Dejaron casi hasta de hablarme.
Finalmente después de ver a mi madre
destrozada decidí hablar con ellos. Se echaban
las culpas de todo y una vez aclarado todo,
decidí esperar un tiempo para irme y las cosas
han mejorado y la relación también.

Un amigo mío tiene la misma edad que yo,

18 años. En su familia son cuatro hermanos
pero su padre dice que solo son suyos los dos
mayores y a él y a su hermana pequeña dice
que no les quiere. Los padres están separados y
los cuatro hermanos viven con la madre. Mi
amigo tiene la novia en Madrid y se quería
venir aquí a estudiar la carrera ya que para él
era muy importante para su futuro. Tenía hecha
ya la matrícula aquí en Madrid y el día que se
vino para aquí, su padre vino a escondidas y se
lo llevó de vuelta a Jerez y lo dejó tirado en la
carretera.

Yo siempre todos, todos, todos, todos, todos

los días y siempre, siempre, siempre, siempre,
siempre todos los días tengo que ir a por el pan
y lo solucionamos dándome cincuenta
céntimos.

El otro día me pegué con Jony porque me

insultó. Y lo solucioné pegándole.

Voy a coger una galleta para comérmela y mi

padre me las quita bruscamente. Yo me

18
19
Nombre de archivo: 17 Actividades de asertividad.doc
Directorio: C:\Documents and Settings\Emilio\
Mis
documentos\Publicaciones\Conflictos Publicaciones
Plantilla: C:\Documents and Settings\Emilio\Datos
de programa\Microsoft\Plantillas\Normal.dot
Título: Más información sobre Regulación de
conflictos interpersonales en
Asunto:
Autor: Emilio
Palabras clave:
Comentarios:
Fecha de creación: 04/01/2010 15:22
Cambio número: 116
Guardado el: 05/06/2010 20:45
Guardado por: emilio
Tiempo de edición: 141 minutos
Impreso el: 19/09/2010 22:53
Última impresión completa
Número de páginas: 19
Número de palabras: 5.361 (aprox.)
Número de caracteres: 30.563 (aprox.)