Catálogo de cursos

Academia Friedman
LOS CURSOS QUE ENCONTRARÁS EN ESTE LISTADO ESTÁN
DISPONIBLES PARA LA CAPACITACIÓN EN LOS DIFERENTES
NIVELES DE TU ORGANIZACIÓN. EN THE FRIEDMAN GROUP
ESTAMOS CONVENCIDOS DE QUE LA FORMACIÓN ES UNA
ACTIVIDAD ESENCIAL PARA LAS EMPRESAS, YA QUE CONTRIBUYE
DE MANERA DECISIVA A LA MEJORA DE RESULTADOS, A LA
MOTIVACIÓN DEL PERSONAL Y AL ENRIQUECIMIENTO DE LA SOCIEDAD Y
DE SUS MIEMBROS.

NUESTRO CATÁLOGO DIGITAL, ESTÁ ORGANIZADO EN: HABILIDADES DE VENTA,

HABILIDADES GERENCIALES Y HABILIDADES BLANDAS. ADEMÁS, ESTÁN BASADOS EN LA
METODOLOGÍA DESARROLLADA POR HARRY J. FRIEDMAN, CREADOR DEL PROGRAMA
DE GERENCIAMIENTO Y VENTAS DE ALTO RENDIMIENTO, CON RESULTADOS
COMPROBADOS EN MÁS DE 15 PAÍSES POR MÁS DE 35 AÑOS.

TE INVITAMOS A UTILIZAR ESTE CATÁLOGO COMO UNA HERRAMIENTA DE CONSULTA Y

TRABAJO QUE TE AYUDE A CREAR TU PLAN DE FORMACIÓN, O BIEN, LO COMPLEMENTE.
CURSOS FRIEDMAN

Simbología

Habilidades de venta: Dirigido a: Recursos

Equipo de ventas Video
NIVEL 0 NIVEL 2 (Vendedores,
Supervisores Video interactivo
y Gerentes)
Exámen

NIVEL 1 NIVEL 3 Juego Interactivo

Gerentes
Foro

Archivos de Apoyo
Habilidades Blandas: Gerentes y
Jefes de área Certificado
Introducción
Cualquier
HABILIDADES BLANDAS perfil Reforzamiento

Habilidades Gerenciales: Dificultad: Duración:

HABILIDADES GERENCIALES 25 25 minutos 40 40 minutos
FÁCIL

Habilidades Digitales: MEDIO 30 30 minutos 45 45 minutos

DIFÍCIL
HABILIDADES DIGITALES 35 35 minutos 60 60 minutos
Habilidades de venta Nivel 0
CURSOS FRIEDMAN Academia Friedman La preparación

NOMBRE CORTO CURSOS DIRIGIDO A OBJETIVO RECURSOS COMPETENCIAS CLASE CONOCIMIENTOS

PREVIOS
¿Por qué los Que el participante identifique la importancia de
Clientes deberían desarrollar una relación de confianza con el
40 Pasos de la venta
F01-PCT de comprarte a ti? Cliente y agrgar valor al producto para poder DOMINANCIA VENTAS
diferenciarse de la competencia y crear una ¿Qué es branding?
técnica única que haga que los Clientes le quier-
Conceptos del an comprar.
buen servicio al El participante conocerá 5 aspectos para dar
40
F01-CBS1 buen servicio al Cliente y la importancia que AUTODISCIPLINA VENTAS Ninguno
Cliente: Parte 1 tendrá en el proceso de ventas.

Conceptos del
buen servicio al El participante conocerá 5 aspectos para dar
40
F01-CBS2 buen servicio al Cliente y la importancia que AUTODISCIPLINA VENTAS
Cliente: Parte 2 tendrá en el proceso de ventas.
Ninguno

Tu motivación El participante conocerá los factores que pueden

desminuir su motivación y rendimiento y lo que 30
F01-TMP personal puede hacer para atacarlos.
AUTOMOTIVACIÓN VENTAS Ninguno

Habilidades para El participante comprenderá la importancia de

40
escuchar al Cliente escuchar atentamente al Cliente para lograr CONOCIMIENTO
F01-HEC VENTAS Pasos de la venta
descubrir ses necesidades para lograr una venta DEL CLIENTE
exitosa.

Técnicas Profesionales
El participante analizará cómo realizar una venta 90
F-TPV de venta CONOCIMIENTO
profesional, con base en la revisión de los pasos VENTAS Pasos de la venta
del proceso de venta. DEL CLIENTE
Habilidades de venta Nivel 1
CURSOS FRIEDMAN Academia Friedman Construye una relación con el cliente

NOMBRE CORTO CURSOS DIRIGIDO A OBJETIVO RECURSOS COMPETENCIAS CLASE CONOCIMIENTOS

PREVIOS

“La resistencia del El participante reconocerá cuáles son los factores

F01-ARC Cliente” por los que un Cliente muestra resistencia para 30 RESISTENCIA VENTAS Ninguno
ser atendido.

El participante analizará la importancia de Pasos de la venta

Saludando al saludar a los Clientes para iniciar el proceso de Concepto de
F01-SAC Cliente venta y comprobar que cada venta realizada 60 PENSAMIENTO VENTAS
Estándares No
logrará elevar su número de transacciones. ANALÍTICO Negociables
La apertura de la
El participante aprenderá a abrir la venta de
venta “Pasando la
manera efectiva a través de las técnicas ofreci- 40
F01-APR resistencia del Cliente” das, lo que lo llevará a desarrollar una relación
CREATIVIDAD VENTAS Pasos de la venta
mucho mas cercana con el Cliente.

El participante identificará las señales que La resistencia del

La Prueba de la CONOCIMIENTO DEL Cliente/ La apertura
indican que un Cliente está dispuesto a adquirir
F-LPDLA amabilidad un producto y con ello sea posible cerrar la venta. 30 CLIENTE VENTAS de la venta: pasando
la resistencia del Cliente/
La motivación del Cliente
El participante conocerá la importancia de
La motivación del descubrir las razones específicas por las cuales
ORIENTACIÓN AL
F01-MDC Cliente los Clientes quieren un producto es clave, ya que 40 VENTAS Ninguno
de esta forma logrará relacionarlas con alguna CLIENTE
mercancía específica del punto de venta.
Investigación: El participante examinará cómo investigar las
Determinar deseos, necesidades del Cliente, con base en realizar las CONOCIMIENTO
preguntas que permitan obtener la información 35 VENTAS Pasos de la venta
F-IDN necesidades, y sus porqués. DEL CLIENTE
requerida para ofrecerle los productos que le
ayuden a cubrir sus deseos y necesidades.

El participante identificará cómo mejorar su

CONOCIMIENTO Pasos de la venta /
Enfócate en el Cliente efectividad en el cierre de una venta y la satisfac-
F-EC 25 DEL CLIENTE VENTAS Servicio al Cliente
ción del Cliente.
Habilidades de venta Nivel 2
CURSOS FRIEDMAN Academia Friedman Generar Valor

NOMBRE CORTO CURSOS DIRIGIDO A OBJETIVO RECURSOS COMPETENCIAS CLASE CONOCIMIENTOS

PREVIOS
El participante identificará cómo realizar la dem- CONOCIMIENTO
La demostración Parte 1:
ostración de un producto, con la intención de DEL PROCESO DE Pasos de la venta /
F-DEV estableciendo valor generar valor en el Cliente, y este se interese por 25
VENTAS Y DEL VENTAS Disciplina progresiva
adquirir el producto. CLIENTE

El participante identificará como y tratar de

Manejando al experto SOCIABILIDAD
manera asertiva a los expertos en algún produc-
F01-MAE 45 (RELACIONES CON VENTAS Pasos de la venta
Parte 1 to o servicio, para generar ventas satisfactorias.
PERSONAS CLAVE)

El participante reconocerá cuales son las causas y

La trampa de la consecuecias de la comparación de un producto, Pasos de la venta /
F-LTDLC comparación con el fin de realizar demostraciones efectivas 30 ASERTIVIDAD VENTAS La demostración/
que se traduzcan en ventas. Servicio al Cliente

Empatía vs
El participante logrará utilizar la empatía en lugar
F01-EVC_1 compasión 30
de la compasión para satisfacer a los Clientes y EMPATÍA VENTAS Pasos de la venta
realizar ventas.

Agregar El participante reconocerá cómo sugerir produc-

F01-AAD adicionales tos o servicios adicionales, para crear una venta
45 ASERTIVIDAD VENTAS Pasos de la venta
mayor, generando una experiencia completa y
satisfactoria para el Cliente.
Cuando te piden un El participante analizará qué debe hacer cuando
F01-CPD descuento los Clientes solicitan un descuento, con base en NEGOCIACIÓN
la revisión del proceso y sus recomendaciones, 35 VENTAS Pasos de la venta
para que puedas cerrar la venta de manera
satisfactoria.

F-OA Ofrecer alternativas El participante reconocerá el proceso para Habilidades para

ofrecer alternativas a un Cliente que busca un CONOCIMIENTO EN VENTA escuchar al Cliente
producto que no está a la venta, o que no se 25 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
VENTAS Pasos de la venta
tiene en existencia. COMUNICACIÓN AFECTIVA
Conceptos del buen
servicio.
Habilidades de venta Nivel 2
CURSOS FRIEDMAN Academia Friedman Generar Valor

NOMBRE CORTO CURSOS DIRIGIDO A OBJETIVO RECURSOS COMPETENCIAS CLASE CONOCIMIENTOS

PREVIOS
La demostración El participante identificará los elementos más ATENCIÓN A CLIENTES
Parte 2: importantes, relacionados con la CONOCIMIENTO DEL
30 Pasos de la venta.
F-DCB Características y “Demostración del producto”, para establecer PRODUCTO VENTAS La Demostración Parte 1:
el valor y beneficios que el Cliente necesita Estableciendo valor
Beneficios saber antes de comprar.
El participante identificará los elementos ATENCIÓN A CLIENTES
Manejando al experto relacionados con las funciones y responsabili- CONOCIMIENTO DEL
F-MENE 35 VENTAS Pasos de la venta/
Parte 2: Cuando el dades del Vendedor, cuando se encuentra en PRODUCTO
una situación donde el Experto no acompaña Manejar al experto parte 1
experto no está
al Cliente.
Habilidades de venta Nivel 3
CURSOS FRIEDMAN Academia Friedman Cerrar
Generarla Valor
Venta
NOMBRE CORTO CURSOS DIRIGIDO A OBJETIVO RECURSOS COMPETENCIAS CLASE CONOCIMIENTOS
PREVIOS
El participante identificará cómo manejar las CONOCIMIENTO
Manejo de objeciones objeciones de un Cliente, con base en la revisión DEL PROCESO DE
F-MOB1 Parte 1 del proceso de los seis pasos, para superar las 40
VENTAS Y DEL VENTAS Pasos de la venta
objeciones y cerrar la venta de manera satisfac-
toria. CLIENTE
El participante identificará cómo manejar las
CONOCIMIENTO
Manejo de objeciones objeciones que tiene un Cliente respecto al
precio, con base en la revisión del proceso para DEL PROCESO DE
F-MOB2 Parte 2 atender esta clase de situaciones, para superar la
40
VENTAS Y DEL VENTAS Pasos de la venta
objeción y cerrar la venta de manera satisfacto- CLIENTE
ria.
El participante identificará cómo pasar la venta y
realizar un reemplazo, con base en las técnicas ASERTIVIDAD
Pasar la
mencionadas y en recomendaciones para su 45 Y TRABAJO EN VENTAS Pasos de la venta
F01-PLV venta aplicación, para conservar a los Clientes y gener- EQUIPO
ar ventas satisfactorias.
El participante identificará las señales que Pasos de la venta /
indican que un Cliente está dispuesto a adquirir CONOCIMIENTO La resistencia
Señales de compra un producto y con ello sea posible cerrar la venta.
30 DEL CLIENTE VENTAS del Cliente/
F-SC La de mostración

El participante conocerá los tipos de Vende-

Ganarse el derecho dores; así como las características del Vendedor
25
profesional y cuál es el proceso lógico de la
ASERTVIDAD VENTAS Pasos de la venta
F01-GDC a cerrar una venta
venta.

La trampa de la
El participante analizará las técnicas de cierre comparación/
Técnicas de cierre que ayudarán a mejorar la conversión de mira- 30 ASERTIVIDAD VENTAS Ganarse el derecho
dores a compradores.
F-TEC a cerrar/
Señales de compra

Lograr la satisfacción del Cliente y evitar el SOCIABILIDAD

Consolidar una 25
Pasos de la venta
arrepentimiento o devoluciones del comprador, (RELACIONES CON VENTAS
F01-CUV venta a través de la relación personal que desarrollaste. PERSONAS CLAVE)
Venta el detalle

Servicio al Cliente
El participante identificará los elementos para
3 pasos para construir poder lograr una carrera exitosa en Retail a 40 AUTODESARROLLO VENTAS
Pasos de la venta
una carrera en Retail través del incremento de la tasa de conversión, ¿Qué es retail?
F01-PCR venta promedio y crear una cartera de Clientes. Estadísticas
Habilidades de venta Nivel 3
CURSOS FRIEDMAN Academia Friedman Cerrar
Generarla Valor
Venta

NOMBRE CORTO CURSOS DIRIGIDO A OBJETIVO RECURSOS COMPETENCIAS CLASE CONOCIMIENTOS

PREVIOS
ATENCIÓN AL CLIENTE
El participante será capaz de analizar los princi- Pasos de la venta.
Las Objeciones del pales motivos que generan que un Cliente dude 35
CONOCIMIENTO DEL
F01-LOC PRODUCTO VENTAS La resistencia del Cliente.
Cliente al momento de adquirir un producto o servicio.
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Investigación.
La demostración.
Manejo de objeciones.
Seguimiento El participante conocerá elementos significativos
mediante los cuales será capaz de generar una 30 ATENCIÓN AL CLIENTE
postventa para VENTAS
Conceptos del buen
F01-VEW estrategia de promoción y seguimiento TOMA DE DECISIONES
servicio al Cliente.
WhatsApp postventa, mediante la herramienta de RESPONSABILIDAD
La motivación del Cliente.
WhatsApp.

Entender óptimamente los requerimientos 30 ATENCIÓN AL CLIENTE

Atención al cliente Conceptos del buen
F01-AC necesarios para sostener conversaciones RESPONSABILIDAD VENTAS servicio al Cliente.
por chat y al teléfono efectivas con el Cliente por chat y teléfono. La motivación del Cliente.

Conocer el impacto de la transformación digital y Comunicación

su relación con la Experiencia del cliente, 40 Toma de decisiones
F01- OM descubriendo los elementos que componen a Trabajo en equipo VENTAS Ninguno
Omnicanalidad Servicio al cliente
esta última y comprendiendo el rol como
Creador de Experiencias Excepcionales para el
cliente.
Habilidades Blandas
CURSOS FRIEDMAN Academia Friedman Habilidades Blandas
Generar Valor
NOMBRE CORTO CURSOS DIRIGIDO A OBJETIVO RECURSOS COMPETENCIAS CLASE CONOCIMIENTOS
PREVIOS
Desarrollando
El participante conocerá cuáles son las habili-
habilidades dades y preparación necesaria para crear una
F01-DHP personales experiencia completa y satisfactoria para el 25 AUTODESARROLLO VENTAS Pasos de la venta
Cliente.

El participante adquirirá herramientas que le

permitan generar confianza en sí mismo, con DESARROLLO
base en recomendaciones y herramientas, para Sin conocimientos
F-AUC Autoconfianza 30 PERSONAL GENÉRICO previos
alcanzar un desarrollo personal y profesional.

El participante adquirirá herramientas que le

permitan estar motivado, con base en recomen- DESARROLLO
daciones y herramientas, para alcanzar un desar- 20
Sin conocimientos
Motivación PERSONAL GENÉRICO
F-MOT rollo personal y profesional. previos

El participante desarrollará las habilidades para

lograr una comunicación efectiva. Tambien
Comunicación descubrirá que son los mapas culturales y perso- 40
nales para entender como influyen en el proceso
AUTODESARROLLO VENTAS Pasos de la venta
F-COEF efectiva comunicativo.

El participante identificará cómo comunicarse de

manera asertiva, con base en la revisión de los ASERTIVIDAD Sin conocimientos
Comunicación estilos de comunicación, expresiones asertivas, 35 GENÉRICO previos
F-CAS asertiva técnicas y recomendaciones, para transmitir los
mensajes de manera adecuada.
El participante identificará las herramientas que
le permitan tener un mejor desempeño laboral, a DESARROLLO Sin conocimientos
Manejo de través del estudio de herramientas de manejo de 25 PERSONAL GENÉRICO previos
F-MEL estrés laboral, para alcanzar un desempeño
estrés laboral optimo de manera constante.
El participante reconocerá cómo trabajar en
equipo de manera eficaz y eficiente, con base en TRABAJO EN EQUIPO
las recomendaciones, acciones y ventajas que da 30
Sin conocimientos
GENÉRICO previos
F-TEQ Trabajo en equipo el formar un equipo de trabajo, para alcanzar
metas que beneficien a los integrantes del
equipo y a su organización o empresa.
TOMA DE DECISIONES
El participante será capaz de identificar qué es la ASERTIVIDAD Sin conocimientos
inteligencia emocional, sus elementos y cómo 40
RESPONSABILIDAD GENÉRICO previos
F01-IE Inteligencia Emocional interviene en su vida diaria.
Habilidades Blandas
CURSOS FRIEDMAN Academia Friedman Habilidades Blandas
Generar Valor
NOMBRE CORTO CURSOS DIRIGIDO A OBJETIVO RECURSOS COMPETENCIAS CLASE CONOCIMIENTOS
PREVIOS

El participante analizará y aplicará las distintas

Administración técnicas y herramientas para el establecimiento
F01-APO por objetivos de objetivos y metas mediante las competencias 40 AUTODESARROLLO VENTAS Pasos de la venta
adquiridas.

El participante aprenderá qué es Gestión del

Cambio y sus etapas, cuáles son los detonantes DESARROLLO
F01-GECAM Sin conocimientos
Gestión del cambio y cómo las diferentes personalidades lidian con 40
PERSONAL GENÉRICO
el cambio. previos

El participante evaluará el nivel de autocono- AUTOMOTIVACIÓN,

Autoconocimiento cimiento para reconocer y gestionar las emo- 30 Sin conocimientos
F01-AUT EMPATÍA. GENÉRICO
ciones. previos

El participante conocerá las bases para identifi-

car el estado emocional y las acciones que puede AUTOMOTIVACIÓN,
30 Sin conocimientos
F01-SE Salud emocional llevar a cabo cada colaborador, para el auto- EMPATÍA, GENÉRICO previos
cuidado de la salud emocional. AUTOCUIDADO.

El participante conocerá las habilidades nece-

sarias para afrontar situaciones de crisis a fin de
continuar con el crecimiento personal y profe- 30 AUTODISCIPLINA, Sin conocimientos
F01-CC Crecimiento continuo sional. GENÉRICO
AUTOMOTIVACIÓN. previos

Al término del curso reconocerás el concepto de

empatía como parte importante de tus activi- EMPATÍA Y Sin conocimientos
F01-EM Empatía dades diarias, de forma que seas capaz de 30
ASERTIVIDAD GENÉRICO previos
influenciar su entorno de manera favorable y
positiva.

Reconocer qué es una actitud positiva y las

30 CREATIVIDAD Sin conocimientos
Actitud Positiva herramientas que te permitirán añadir este GENÉRICO
F01-AP concepto en tus actividades diarias. Y ADAPTABILIDAD previos

El participante identificará los comportamientos

clave para mejorar cada contacto como parte de ORIENTACIÓN AL
5 Actitudes su institución. 25 CLIENTE, Sin conocimientos
GENÉRICO
F01-ACBT del buen trato SOCIABILIDAD, previos
ASERTIVIDAD, EMPATÍA
Habilidades Blandas
CURSOS FRIEDMAN Academia Friedman Habilidades Blandas
Generar Valor
NOMBRE CORTO CURSOS DIRIGIDO A OBJETIVO RECURSOS COMPETENCIAS CLASE CONOCIMIENTOS
PREVIOS

En este curso identificarás cómo tomar una

decisión para elegir la opción que más convenga
F-TDE Toma de Decisiones de acuerdo a las alternativas existentes. 30 AUTODESARROLLO Sin conocimientos
GENÉRICO previos

La importancia El participante conocerá de qué forma impulsar

de la presentación la calidad en su atención por medio de la imagen DESARROLLO
personal. 25 PERSONAL Sin conocimientos
F01-IPP personal GENÉRICO previos

El participante conocerá cómo la influencia que

ejerce con sus actitudes, conductas y personali- 30 AUTODESARROLLO Sin conocimientos
F01-CL Clima laboral GENÉRICO previos
dad, afecta al clima laboral.

Identificar las emociones básicas del ser

humano y cómo gestionarlas en tus acciones 30 ASERTIVIDAD Sin conocimientos
F01-GE Gestión de Emociones GENÉRICO previos
diarias. COMUNICACIÓN

Reconocer el concepto de liderazgo personal y

cómo aplicarlo en tus objetivos de vida y 30 AUTOMOTIVACIÓN Sin conocimientos
F01- LP Liderazgo personal GENÉRICO previos
propósitos. INICIATIVA
Habilidades Gerenciales
CURSOS FRIEDMAN Academia Friedman Habilidades Gerenciales
Generar Valor

NOMBRE CORTO CURSOS DIRIGIDO A OBJETIVO RECURSOS COMPETENCIAS CLASE CONOCIMIENTOS

PREVIOS
El participante logrará comprender el términio
Los sombreros del sombrero y aprenderá que los Gerentes deben CONOCIMIENTO
F01-LSG Gerente utilizarlos para dirigir de forma adecuada su 30 DE LA EMPRESA GERENCIAMIENTO Ninguno
punto de venta en términos de operaciones, (DEL PUESTO)
servicio al Cliente y ventas.
El participante analizará cómo implementar el
sistema de rotación, con base en los formatos
Sistema de que se requieren, la explicación del proceso y TRABAJO EN
F01-SRO1 rotación: Primera Parte recomendaciones para su aplicación, para garan-
45 VENTAS Pasos de la venta
EQUIPO
tizar un reparto justo de los Clientes entre los
Vendedores.
Entrenamiento El participante analizará cómo realizar entre-
semanal, moviendo namientos con los Vendedores, para que 30 COACHING VENTAS
Pasos de la venta,
F- ENS Disciplina progresiva
estadísticas mejoren sus estadísticas.

Concerás las características que necesitas para

ser un buen coach y así lograr maximizar la
30 AUTODESARROLLO VENTAS Pasos de la venta
venta.
F01-CHG Coaching
El participante identificará cómo realizar un
Entrenando entrenamiento en el piso de ventas, con base
en los comportamientos que necesita mejorar COACHING Pasos de la venta,
comportamientos en 30 VENTAS Disciplina progresiva
el Vendedor y que impacten en sus
F-EPV el piso de ventas indicadores.

Las 4 razones
El participante conocerá las principales razones
principales de la falta por las que un colaborador no lleva a cabo las DIRECCIÓN DE
40 GERENCIAMIENTO Disciplina progresiva
de cumplimiento o el tareas asignadas y lo que puede hacer para PERSONAS
F01-RPC bajo desempeño atacarlas.
Habilidades Gerenciales
CURSOS FRIEDMAN Academia Friedman Habilidades Gerenciales
Generar Valor

NOMBRE CORTO CURSOS DIRIGIDO A OBJETIVO RECURSOS COMPETENCIAS CLASE CONOCIMIENTOS

PREVIOS
El participante identificará cómo resolver un
Resolución
conflicto, con base en los tipos de solución, Sin conocimientos
F01-RDC de conflictos recomendaciones y el estudio del proceso, para 35 AUTODESARROLLO GENÉRICO previos
manejar situaciones complicadas de manera
satisfactoria.
El participante identificará qué acciones debe
realizar para ser un líder efectivo, con base en las
Liderazgo efectivo 45 LIDERAZGO Sin conocimientos
F01-LEF recomendaciones, acciones y enfoques, para ser GENÉRICO previos
una persona integral con la capacidad de ser la
cabeza de un equipo.
El participante identificará los factores
Cómo motivar a tu necesarios para crear un ambiente adecuado
COMUNICACIÓN EFECTIVA
EMPATÍA Sin conocimientos
35 GERENCIAMIENTO
F01-CMET equipo de trabajo con su equipo de trabajo, con el fin de impulsar COORDINAR AL PERSONAL A
previos
el talento de cada uno de ellos. CARGO Y SUS FUNCIONES

SOLUCIÓN DE
El participante identificará las necesitas de PROBLEMAS,
Desarrollo del CONOCIMIENTO
desarrollo de talento para acompañar el 40 Sin conocimientos
F01-DTH talento humano crecimiento de los colaboradores. DEL COLABORADOR, GENÉRICO previos
CONOCIMIENTO DE
PROCESOS.
El usuario conocerá los 11 pasos que le
Cómo realizar reuniones permitirán realizar una reunión productiva con el 35 COORDINAR AL PERSONAL A
Sistemas de rotación,
F01-CRRE efectivas equipo de trabajo. CARGO Y SUS FUNCIONES GERENCIAMIENTO
Primera Parte

Al finalizar este curso el participante será capaz

Contratación - Parte 1: de aplicar las estrategias de reclutamiento de 60 PLANEACIÓN Sin conocimientos
F01-CSCP1 Selección de candidatos personal, seleccionar al perfil idóneo para su CONOCIMIENTO DE RECURSOS GERENCIAMIENTO previos
HUMANOS
tienda y conocerá cuando, e identificará con qué
frecuencia debe contratar o buscar talento.

Aprenderás a determinar los atributos del

Contratación - Parte 2: Vendedor ideal, e identificarás los puntos 60 PLANEACIÓN Contratación - Parte 1:
F01-CSCP2 Selección de candidatos cruciales a explorar en un CV, con el fin de filtrar CONOCIMIENTO DE RECURSOS GERENCIAMIENTO Selección de candidatos
HUMANOS
candidatos por teléfono adecuadamente.
Habilidades Digitales
CURSOS FRIEDMAN Academia Friedman Habilidades Digitales
Generar Valor
NOMBRE CORTO CURSOS DIRIGIDO A OBJETIVO RECURSOS COMPETENCIAS CLASE CONOCIMIENTOS
PREVIOS

Conocer la importancia de proteger la

Seguridad de la información, así como las distintas estrategias
F01-SEGI información disponibles para llevar contar con total 45 AUTODISCIPLINA Sin conocimientos
GENÉRICO
seguridad de la información. RESPONSABILIDAD previos

COMPRENSIÓN DE
Búsqueda de la Conocer la forma más eficaz y efectiva de buscar LECTURA
F01-BII información información en internet. 40 DISCRIMINACIÓN DE Sin conocimientos
FUENTES GENÉRICO previos
BÚSQUEDA EFECTIVA
Calendario
CURSOS FRIEDMAN Academia Friedman Generar Valor
PRÓXIMAMENTE

Mayo
S M T W T F S

Inglés para ventas

Manejo del tiempo

Junio
Rotación de Personal - Parte 1: S M T W T F S
Análisis y Corrección
¿Cómo organizar una reunión Burnout
virtual con mi equipo de trabajo?
Adaptabilidad

Resiliencia
Rotación de Personal - Parte 2:
Análisis y Corrección
Julio
S M T W T F S

Confianza

Actitud abierta

Atención al detalle

Sistema de rotación - Parte 2:

Implementación y Responsabilidad
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