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hacer un pronóstico C
PRONOSTICOS DE VENTAS
Después de haber trabajado en ventas, gestionando equipos y tratando

de predecir las ventas futuras trimestre tras trimestre, hoy me gustaría
responderte a la pregunta «¿cómo hacer un pronóstico de ventas?»
Existen muchas técnicas diferentes que un director comercial puede

investigar a la hora de considerar cómo hacer un pronóstico de ventas. Si
por ejemplo estás trabajando en una empresa que acaba de empezar y
necesitas realizar una serie de pronósticos para asegurarte el éxito de tus
próximos movimientos, no vas a disponer de muchos datos de ventas…
Pero no hay de qué preocuparse, la solución a tu problema son
los pronósticos cualitativos. Entre los más destacados tenemos: el
método Delphi, los juicios de expertos, las encuestas de mercado o el
feedback de los representantes de ventas.
Por el contrario, si tienes a mano datos de ventas considera el uso de los

de pronósticos cuantitativos. Entre los que se incluyen: la tasa de
crecimiento medio, la regresión lineal, el run rate, el promedio móvil
simple o la técnica de suavizamiento exponencial. En este artículo
vamos a centrar todos nuestros esfuerzos en el análisis de ésta última.
Bajo mi punto de vista, el método de suavizamiento exponencial es

el más preciso de todos los pronósticos de ventas. Otros modelos de
series de tiempo (aquellos que analizan las ventas en un periodo de
tiempo establecido en el pasado, para poder predecir el futuro), como el
run rate o el promedio móvil simple, funcionan bien cuando las series son
estables y no están sujetas a mucha fluctuación o cambios…Pero las
ventas rara vez son estables.
Dependiendo de la industria en la que trabajes, las ventas pueden estar

sujetas a una serie de fenómenos como pueden ser la estacionalidad o
las tendencias. Por ejemplo, si trabajas en retail estoy seguro de que
habrás podido observar picos de ventas en Navidades. O si trabajas en el
sector de servicios públicos, esperas un cambio en las ventas a medida
que empieza el invierno por las subidas en el consumo de gas y
electricidad.
A diferencia de otros modelos cuantitativos, que utilizan una cantidad fija

de los últimos datos disponibles de las series de tiempo, la técnica de
suavizamiento exponencial incorpora datos de un periodo de tiempo
mucho mayor, dando una mayor ponderación a los valores más
cercanos en el tiempo.
Cómo hacer un pronóstico de ventas:

El método de suavizamiento exponencial
¿Aún no tienes claro cómo hacer un pronóstico de ventas? Lo más
importante es disponer del software correcto para hacerlo. Excel tiene su
programa de suavizamiento exponencial que, aún no siendo el software
para pronósticos más sofisticado del mundo, es más que suficiente.
Así que vamos a empezar.
Cómo hacer un pronóstico de ventas con

Excel #1
Existen dos formas de hacerlo:
La primera es utilizar la herramienta de suavizamiento exponencial

incorporada y disponible en Excel.
Vas a tener que añadir los datos de tus ventas en una gráfica estándar
antes de poder analizarlos con este módulo.
En este ejemplo voy a usar datos de ventas de los últimos 12 meses para
pronosticar los ingresos del próximo enero o mes 13, en este caso. Añade
los datos en 2 columnas:
 Periodo de tiempo (mes, trimestre, año)
 Ventas (unidades, valor monetario, ingresos recurrentes mensuales…)
Después vas a tener que clicar en la ventana de Datos en la parte superior

de tu hoja de Excel (entre Fórmulas y Revisar) lo que hará que aparezca
un menú desplegable.
Dirígete a la esquina superior derecha y selecciona la pestaña Análisis de

datos.
Si aún no tienes la función de Análisis de datos habilitada en Excel, no te
preocupes porque es muy fácil instalar:
Ves a Archivo > Opciones > Complementos > Complementos de

Excel > Herramientas para análisis
Ahora solo tienes que completar el cuadro y darle a aceptar.
De todos modos, al hacer clic en la pestaña de Análisis de datos, se te

pedirá que completes un cuadro con diferentes fórmulas de análisis.
Sigue adelante y haz clic en suavizamiento exponencial.
Luego se te pedirá que completes el siguiente cuadro:

Es la hora de rellenar el cuadro:
El rango de entrada serán tus cifras de ventas, así que continúa, y

selecciona las celdas de la B2 a la B13 en el espacio asignado.
El siguiente paso es agregar el «factor de suavización”. Por si no estás

familiarizado con el término, es una referencia al valor asignado a los
resultados de ventas más recientes. Tiene un valor comprendido entre 0 y
1.
Entonces, si trabajas en una industria que experimenta picos regulares en

las ventas, necesitarás un suavizamiento exponencial constante. Te
sugiero que escojas un número de entre 0-0.5.
Por otro lado, si tu industria está experimentando un aumento sin

precedentes en las ventas, entonces necesitas poner más énfasis en, por
ejemplo, los últimos 2-3 periodos de tiempo. En este caso, ves a por un
número entre 0.6-1.
El último paso en el proceso es seleccionar dónde quieres que vayan los

resultados del suavizamiento exponencial, así que vamos a ello, haz clic
en la celda C2. Vas a ver un gráfico lineal y un conjunto de resultados.
Como puedes ver, los resultados del pronóstico con el suavizamiento

exponencial aparecen en la columna C, además de estar representado
también en un gráfico lineal.
Para calcular el pronóstico del mes 13, simplemente haz clic en la parte de
abajo a la derecha del valor pronosticado para el mes 12, y arrastra hacia
abajo.
La celda se rellenará automáticamente con el pronóstico previsto (en este

caso: 199,97)
¡Así de fácil!
Cómo hacer un pronóstico de ventas con

Excel #2
Ahora, si por alguna razón no has podido instalar el programa de Análisis
de datos como se muestra arriba, no te preocupes; hay otra manera de
obtener los mismos resultados.
Empieza con esta fórmula:
No te preocupes demasiado por esta fórmula…su cálculo es muy sencillo.

¡Importante! Necesitaremos el pronóstico y la demanda real del periodo
anterior y la constante de suavización.
Básicamente, lo que nos está diciendo es que para conseguir el nuevo

pronóstico (F) tienes que multiplicar tu constante de suavización (α, que
funciona como un factor de ponderación) por la demanda real del
periodo anterior (A). Luego, suma 1 – la constante de suavización por las
ventas pronosticadas del periodo anterior (B).
Usando exactamente los mismos datos que en el pronóstico anterior,

vamos a ver cómo los organizamos en Excel:
Tal y como puedes ver, hay un par de elementos más en esta segunda
técnica.
El primero es la celda α en B16. Funciona exactamente igual que el factor

exponencial utilizado en el ejemplo anterior; dando mayor peso a los
últimos periodos, asumiendo que estos son los datos más importantes.
Cuanto más cerca esté del 1 más importante es el dato de ventas.
En segundo lugar, tenemos el pronóstico inicial en la celda B17.

Obviamente no podemos pronosticar el mes 1 ya que no tenemos datos
previos para añadir a la fórmula, así que vamos a añadir una suposición
sobre lo que podría haber sido, en este caso 184.
En la columna C es donde vamos a insertar la fórmula bajo el nombre
“Ventas pronosticadas».
Cómo hacer un pronóstico de ventas

“paso a paso”
El primer paso es añadir tu pronóstico inicial de la figura B17 en la celda
C2. Una vez hecho esto, podemos continuar con nuestra fórmula y
agregarla a la celda C3.
Si has olvidado cuál era exactamente la fórmula: F = αA + (1-α) B
Recuerda que, al agregar la fórmula, debes hacer clic en la celda

correspondiente, es decir, al añadir α, haz clic en la celda B16. Si
simplemente ingresas el valor numérico correspondiente, no podrás
arrastrar hacia abajo tus predicciones al resto de las celdas de ventas
pronosticadas.
Si lo haces correctamente, debería verse algo como esto:

Sigue adelante y haz clic en aceptar para obtener el pronóstico de ventas
para el mes 2:
Ahora, debido a que necesitamos usar referencias de celda para nuestra
fórmula (cosas de Excel), antes de acabar haremos una última cosa:
necesitamos agregar símbolos de dólar ($) antes y después de la letra de
la celda α para mantener constante su valor. Suena un poco extraño, pero
esto es a lo que me refiero:
Verás antes y después de la letra B (una referencia a la letra de la celda α)
hay dos ($) símbolos. Esto asegurará que el valor se mantenga constante.
Continúa y haz clic en entrar, y desde la esquina inferior derecha de la

celda, arrástrala hacia el mes 13. El valor que aparece en la celda C14
corresponde a tus ventas previstas:
Nos da una cifra aproximada de 205.15
Cómo hacer un pronóstico de ventas:

mención especial a Peerforecaster
Los métodos de pronósticos de ventas que hemos utilizado arriba con
Excel son herramientas muy útiles para cualquier equipo de ventas, pero
es cierto que hay sistemas de software diseñados específicamente para
los pronósticos:
Son muy precisos y no es nada complicado trabajar con ellos.

Si logras convencer a tu equipo comercial de la importancia del forecast
de ventas y quieres probar un nuevo software para ello, echa un vistazo a
Peerforecaster. Este add-on de Excel, gratuito e increíblemente fácil de
usar, supera a muchos programas de la competencia que, además, son de
pago.
Puedes realizar varios ajustes al pronóstico: si quieres pronosticar por mes
o trimestre, ajustar la estacionalidad y las tendencias o si quieres utilizar
las funciones de autocorrelación o autocorrelación parcial, entre otras.
En definitiva, sea cual sea el sistema que quieras utilizar, recuerda que los
pronósticos que obtienes son reales si los datos que añades lo son
también.
Para garantizar la máxima precisión de los datos de tu equipo comercial,

utiliza una aplicación de CRM móvil. Con ella vas a simplificar el proceso
de ingreso de datos que tus representantes de ventas hacen en la
carretera, entre visita y visita. Estos sistemas de gestión de ventas te
garantizan que a la hora de realizar tu próximo pronóstico, puedas confiar
firmemente en que vas a obtener resultados precisos, reales y
relevantes.
https://www.youtube.com/watch?v=59b0rINnBuU
https://www.youtube.com/watch?v=Ztr24-JBL2s

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Después de haber trabajado en ventas, gestionando equipos y tratando

Existen muchas técnicas diferentes que un director comercial puede

Por el contrario, si tienes a mano datos de ventas considera el uso de los

Bajo mi punto de vista, el método de suavizamiento exponencial es

Dependiendo de la industria en la que trabajes, las ventas pueden estar

A diferencia de otros modelos cuantitativos, que utilizan una cantidad fija

Cómo hacer un pronóstico de ventas:

Así que vamos a empezar.

Cómo hacer un pronóstico de ventas con

La primera es utilizar la herramienta de suavizamiento exponencial

Después vas a tener que clicar en la ventana de Datos en la parte superior

Dirígete a la esquina superior derecha y selecciona la pestaña Análisis de

Ves a Archivo > Opciones > Complementos > Complementos de

Ahora solo tienes que completar el cuadro y darle a aceptar.

De todos modos, al hacer clic en la pestaña de Análisis de datos, se te

Luego se te pedirá que completes el siguiente cuadro:

El rango de entrada serán tus cifras de ventas, así que continúa, y

El siguiente paso es agregar el «factor de suavización”. Por si no estás

Entonces, si trabajas en una industria que experimenta picos regulares en

Por otro lado, si tu industria está experimentando un aumento sin

El último paso en el proceso es seleccionar dónde quieres que vayan los

Como puedes ver, los resultados del pronóstico con el suavizamiento

La celda se rellenará automáticamente con el pronóstico previsto (en este

Cómo hacer un pronóstico de ventas con

No te preocupes demasiado por esta fórmula…su cálculo es muy sencillo.

Básicamente, lo que nos está diciendo es que para conseguir el nuevo

Usando exactamente los mismos datos que en el pronóstico anterior,

El primero es la celda α en B16. Funciona exactamente igual que el factor

En segundo lugar, tenemos el pronóstico inicial en la celda B17.

Cómo hacer un pronóstico de ventas

Si has olvidado cuál era exactamente la fórmula: F = αA + (1-α) B

Recuerda que, al agregar la fórmula, debes hacer clic en la celda

Si lo haces correctamente, debería verse algo como esto:

Continúa y haz clic en entrar, y desde la esquina inferior derecha de la

Cómo hacer un pronóstico de ventas:

Son muy precisos y no es nada complicado trabajar con ellos.

Para garantizar la máxima precisión de los datos de tu equipo comercial,

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