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 Introducción

En un mercado cada vez más competitivo y diverso, las empresas buscan constantemente

formas innovadoras de diferenciarse y atraer a sus clientes. Una de las estrategias emergentes es

la creación de supermercados con enfoque en diseño gráfico, donde se fusionan los elementos

tradicionales de un supermercado con la estética y la creatividad del diseño gráfico. Estos

establecimientos buscan brindar a los clientes no solo una experiencia de compra conveniente, sino

también una experiencia visualmente atractiva y memorable, en esta investigación, exploraremos

en detalle el concepto de un supermercado con enfoque en diseño gráfico. Analizaremos cómo el

diseño gráfico se integra en todos los aspectos de la experiencia del cliente, desde la disposición

de los productos hasta la identidad visual de la marca. Además, examinaremos cómo este enfoque

puede influir en la percepción del consumidor, su lealtad a la marca y su relación con el acto de

compra. A lo largo de esta investigación, destacaremos ejemplos de supermercados que han

adoptado con éxito esta estrategia, así como los posibles beneficios y desafíos que implica el

explorar esta tendencia emergente en el mundo del comercio minorista, podremos comprender

mejor cómo el diseño gráfico puede desempeñar un papel fundamental en la evolución de la

experiencia de compra y en la creación de conexiones emocionales más sólidas entre los

consumidores y las marcas.

La historia de La Torre se remonta a sus raíces en la adquisición de la Cremería París por parte

de don Ernesto Ruiz Sáenz en 1950. Inicialmente una cremería, la demanda de los clientes condujo

a la expansión de la oferta hacia abarrotería. Con visión empresarial, don Ernesto introdujo el

concepto de autoservicio y estableció una caja registradora, marcando una transformación en el

modo de compra. Cinco años después, en colaboración con su esposa doña Margarita Sinibalidi

de Ruiz, alquilaron un local cercano a la emblemática Torre del Reformador, lo que sentaría las

bases para el nacimiento del Supermercado La Torre.

La década de 1960 marcó el inicio de la expansión. En 1964, se inauguró una sucursal en la

zona 15 de la Ciudad de Guatemala, seguida por la adquisición de un supermercado en la Calzada

Aguilar Batres en 1974, que fortaleció la cadena. Este período también vio la apertura de sucursales

en la Avenida Las Américas y la zona 2, incluyendo la adquisición del Supermercado Morazán.

La década de 1990 trajo consigo reubicaciones estratégicas y la expansión fuera de la capital, con

la apertura de un supermercado en Escuintla en 1993.

En 1998, el innovador concepto de los "Miércoles de Mercado" surgió, ofreciendo frutas,

verduras y productos perecederos a precios reducidos. La modernización continuó con la

actualización de las cajas registradoras en 1999 y la inauguración de una sucursal en Retalhuleu.

El año 2001 marcó un hito significativo cuando los Supermercados La Torre se fusionaron con

Econosuper, creando la marca Unisuper y expandiendo su presencia con 26 establecimientos en

todo el país. En 2007, la marca se sometió a una actualización de identidad, incluyendo cambios

en colores y logotipos.
 Esta evolución constante y compromiso con la calidad y accesibilidad condujo a un crecimiento

constante. Hacia el año 2020, se estimaba que existían más de 80 supermercados La Torre en todo

el territorio guatemalteco.

(TORRE, s.f.)

Misión

“Fresco, Confiable y Cerca de Ti”

Visión

Ser el supermercado favorito de los guatemaltecos por su innovación y servicio

Ubicaciones (Sucursales)

La torre al ser un supermercado reconocido se sabe que cuenta con variados establecimientos

ya que dentro de Guatemala:

102 supermercados La Torre en todo el país.

69 tiendas de super conveniencia Express en todo el país.

7 supermercados Econosuper.

Supermercado La Torre REAL ubicada en 7a Avenida 0-61, Quezaltenango

Supermercado La Torre ubicada en Carretera a San Marcos, Municipio, Quezaltenango

(TORRE, s.f.)
 Gama de productos

El Supermercado La Torre tiene sucursales en varias ubicaciones en Guatemala, incluida

Quetzaltenango, este supermercado, conocido por su enfoque en calidad y variedad de productos,

ofrece opciones de gama media que satisfacen una amplia gama de necesidades de compra en los

clientes por lo que es accesible en ciertas situaciones y productos.

Reputación como marca

1. Variedad y Calidad de Productos: La Torre se ha destacado por ofrecer una amplia

variedad de productos, desde alimentos frescos hasta artículos de cuidado personal y

productos para el hogar por lo que muchos clientes han apreciado la calidad de los

productos disponibles en sus estanterías.

2. Experiencia de Compra: La mayoría de los clientes han mencionado que la experiencia

de compra en los supermercados La Torre es agradable y conveniente como la disposición

de los pasillos y la organización de los productos han sido elogiadas por su facilidad de

navegación.

3. Precios y Promociones: Los "Miércoles de Mercado" y otras promociones especiales han

sido bien recibidos por los clientes, ya que ofrecen descuentos en productos frescos y otros

artículos. En general, los precios de La Torre han sido considerados competitivos en

comparación con otros supermercados.

4. Atención al Cliente: La atención al cliente es un aspecto importante en la reputación de

cualquier negocio, en general, La Torre ha sido elogiada por su servicio al cliente amable

y servicial más algunos clientes también se han quejado de ciertos comportamientos o

25% por mejorar.

5. Expansión y Cobertura: La expansión de La Torre a lo largo de los años, tanto en

ubicaciones como en variedad de productos, ha sido vista de manera positiva. Esto ha

permitido que más personas tengan acceso a sus servicios y productos y al tener cedes cerca

les permite adquirir productos que tal vez no encuentran en otra localidad.

6. Impacto en la Comunidad: Muchos supermercados, incluido La Torre, han estado

involucrados en actividades comunitarias y de responsabilidad social, lo que a menudo

mejora su reputación en la comunidad y demuestra el apoyo a su grupo de enfoque.