Tecnologa de la Informacin

Fac. de Cs. Empresariales- Universidad Austral.

Contenido:

1. Introduccin ........................................................................................................................................... 3 2. Objetivos de la Materia............................................................................................................................ 3 3. Ejes Temticos ....................................................................................................................................... 3 4. Precedencia de conocimientos y habilidades ............................................................................................ 3 5. Metodologa utilizada .............................................................................................................................. 3 6. Evaluacin ............................................................................................................................................. 4 7. Programa de la Materia ........................................................................................................................... 5 8. Perspectiva de los contenidos temticos .................................................................................................. 7 9. Planificacin........................................................................................................................................... 8 10. Bibliografa............................................................................................................................................. 9 11. Objetivos perseguidos en la discusin de los casos a ser tratados: .......................................................... 10 11.1 Caso: Autoventa Diaria................................................................................................................... 10 11.2 Caso: Cisco System, Inc.: Implementando ERP ............................................................................... 10 11.3 Caso: Freemarkets Online.............................................................................................................. 10

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1. Introduccin
La materia Tecnologa de la Informacin se encuentra emplazada en el primer cuatrimestre del tercer ao de la Lic. en Ciencias Empresariales como de la carrera de Contador Pblico. El alumno deber integrar aspectos especficos de IT desde el diseo de los sistemas de informacin y los aspectos tcnicos del procesamiento de datos a los procesos de negocio de las empresas.

2. Objetivos de la Materia
La materia tiene por objetivo formar al alumno en los aspectos relacionados a la tecnologa informtica de modo que pueda conocer las ventajas competitivas de la aplicacin de la tecnologa en los procesos de negocio. As mismo se pretende introducir al alumno a los fundamentos de la e-economa mediante la conceptualizacin y discusin de casos de negocios.

3. Ejes Temticos
La materia pretende formar al alumno en los siguientes ejes temticos de IT: ? Diseo de Sistemas de Informacin: se introducir al alumno en conceptos generales referidos al ? diseo de sistemas con el objeto de integrar aspectos inherentes a la administracin de una empresa y herramientas metodolgicas de diseo de sistemas. ? Tecnologa de los Sistemas de Informacin: se conceptualizarn aspectos de la tecnologa de la ? informacin a modo de generar un lenguaje de interseccin apto para la integracin en grupos de trabajo del futuro profesional ? Gestin de los Sistemas de Informacin: para el cual se desarrollarn u serie de temticas ? na inherentes a la gestin de IT en las organizaciones aportando herramientas y metodologas para que los alumnos puedan apoyarse en las tareas de gestin. ? e-business: en donde dentro del marco de la materia se desarrollarn una serie de contenidos ? conceptuales que permitan formar al alumno en los aspectos del mundo de los negocios de la e economa.

4. Precedencia de conocimientos y habilidades

La materia requiere que el alumno haya conceptuado los aspectos esenciales de los procesos administrativos de una organizacin, tenga un conocimiento general de las capacidades de la tecnologa y de los procesos de negocio.

5. Metodologa utilizada
La metodologa para el dictado de la materia est basada en una serie de conferencias interactivas para el desarrollo conceptual de los contenidos temticos y la discusin de una serie de casos del mundo IT en coherencia con los citados contenidos.
NOTA: La discusin de los citados casos se desarrollar mediante el mtodo del caso.

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6. Evaluacin
6.1 Regularizacin La evaluacin del aprendizaje de los alumnos se llevar a cabo en forma continua durante el desarrollo de las actividades formativas. Dicha evaluacin tomar tres componentes con distinta incidencia en la evaluacin general que podr dar lugar a la regularizacin de la materia. Las componentes de evaluacin son: Participacin en clase: la que representar la participacin de los alumnos en las conferencias interactivas y especialmente durante la discusin de los distintos casos que sern tratados. Esta evaluacin tomar en consideracin el conocimiento de los casos estudios que a los efectos de su discusin la ctedra programe. Esta componente de la evaluacin tendr un peso del 25% en la evaluacin de regularizacin de la asignatura. Evaluacin parcial: la programacin de las actividades prev una evaluacin parcial aproximadamente a la mitad del cuatrimestre y luego de que se hayan dictado los contenidos tericos introductorios de la asignatura. Esta evaluacin tendr un peso del 50% en la evaluacin de regularizacin de la asignatura. Trabajo prctico grupal: as mismo el proceso de aprendizaje prev la confeccin por parte de los alumnos de un trabajo prctico grupal cuyo alcance y contenido ser brindado en el transcurso del dictado de la asignatura y que contribuir con un peso del 25% a la evaluacin de regularizacin de la materia.

6.2 Examen Final Los alumnos que hayan regularizado la materia podrn acceder a un examen final abarcador de todos los conceptos vertidos durante el desarrollo del curso. Aquellos alumnos cuya calificacin en el examen parcial tengan una aprobacin con calificaciones de 8 o superior sern promovidos en la evaluacin final para la evaluacin de los contenidos que no fueran incorporados en la mencionada evaluacin parcial. Para rendir el examen final, los alumnos debern presentar un trabajo grupal donde analizarn un caso de estudio, que ser entregado por la ctedra, que tendr como objetivo aplicar las herramientas y metodologas desarrolladas durante el curso. La evaluacin tendr una calificacin que a los efectos de la calificacin final ser promediada con la nota de regularizacin de la materia.

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7. Programa de la Materia
INTRODUCCIN
1 Modelo conceptual de IT. 1.1 1.2 1.3 1.4 La misin la visin y los valores de la organizacin. La estructura organizativa. Los procesos de negocio. El portafolio de aplicaciones. 1.4.1 Conceptualizacin. 1.4.2 Estado del arte. Los servicios bsicos de IT. 1.5.1 Conceptualizacin. 1.5.2 Estado del arte. La infraestructura de IT. 1.6.1 Conceptualizacin. 1.6.2 Estado del arte. Casos, ejemplificaciones

1.5

1.6

1.7

PARTE I SISTEMAS DE INFORMACIN

2 El portafolio de aplicaciones en la conformacin de un Sistema de Informacin. 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 Dato, Informacin, Conocimiento. Sistemas de Informacin. Subsistemas. Integracin entre subsistemas Tipos de Sistemas de Informacin. Metodologas para el desarrollo de un Sistema de Informacin Herramientas para el desarrollo de un sistema de Informacin. Ciclo de vida tradicional de los sistemas de informacin. Prototipos: conceptos. Ventajas y desventajas de su elaboracin. Alternativas de implantacin de sistemas: 2.9.1 Implantacin de software desarrollado: ventajas y desventajas. 2.9.2 Implantacin de paquetes de software provistos por terceras partes. 2.9.3 Implantacin de aplicaciones provistas en modalidad de servicios (ASP): ventajas y desventajas.

PARTE II TECNOLOGA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

3 Los servicios bsicos de IT: 3.1 Conceptualizacin funcional del nivel de servicio 3.1.1 Funciones de red: base de datos, mensajera, file sharing, print sharing, proxy, otros. 3.1.2 Redes LAN, WAN, MAN. 3.1.3 Internet. Conceptos relacionados: Intranets, Extranets, redes privadas virtuales.

Infraestructura de IT 4.1 Conceptualizacin funcional del nivel de 4.1.1 Esquema bsico de un computador. 4.1.2 Evolucin. Estado del arte. 4.1.3 Arquitecturas de procesamiento. Funciones de infraestructura, ejemplificacin.

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PARTE III: GESTIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

5 Aspectos claves del rea de IT. 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 5.11 5.12 5.13 5.14 5.15 5.16 5.17 5.18 Focalizacin en los procesos de negocio. Capacitacin de la alta direccin. Desarrollo de sistemas funcionalmente transversales. Alineacin de los Sistemas de Informacin a los objetivos corporativos. Planificacin estratgica de los Sistemas de Informacin. Potenciacin de las capacidades de los Sistemas de Informacin. Utilizacin eficiente de la informacin corporativa. Identificacin de ventajas competitivas. Desarrollo de la arquitectura de sistemas de informacin. Reduccin de costos. Mejora de los recursos humanos. Capacitacin de mandos intermedios. Actualizacin de los sistemas obsoletos. Mejora de la calidad del software. Promocin de la funcin de IT. Integracin de los sistemas de informacin. Administracin de los procesos de cambios producidos por los Sistemas de Informacin. Establecimiento de medios adecuados para asegurar la disponibilidad y utilizacin de los Sistemas Ejecutivos. 5.19 Establecer la vinculacin de las distintas entidades que intervienen en la cadena de valor (clientes, proveedores, etc.). 5.20 Seleccin y/o diseo de aplicaciones para satisfacer del modo ms eficiente los procesos de negocio de la organizacin.

Gestin de la Centralizacin / Descentralizacin del procesamiento de datos. 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 Introduccin, conceptos generales. Metodologas para la administracin de la centralizacin / descentralizacin del procesamiento de datos. Matriz de Centralizacin descentralizacin del procesamiento de datos. Tabla de participacin. Distintos casos de estudio.

Gestin de inversiones de IT. 7.1 7.2 7.3 7.4 Introduccin, conceptos generales. Alineacin de las inversiones de IT a los objetivos de negocio. Matriz de inversin. Caso de Estudio ejemplificador

Otras Herramientas de Conceptualizacin. 8.1 8.2 8.3 8.4 Cadena de Valor Entorno de la Tecnologa de Informacin Etapas de Nolan Modelos de Presupuestaciones en T.I.

PARTE IV e-BUSINESS
9 Negocios en Internet 9.1 Modelos de negocios por Internet 9.2 Caso de estudio ejemplificador
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8. Perspectiva de los contenidos temticos

METHODOLOGIIES

MANAGEMENT

CONCEPTUAL

e-BUSINESS

TECHNICAL

PROCESS

PERSPECTIVA DE LOS CONTENIDOS TEMTICOS

Introduccin
Modelo conceptual de IT.

PARTE I: Sistemas de Informacin

Portafolio de aplicaciones en la conformacin de un S.I.

PARTE II: Tecnologa de los Sistemas de Informacin

Los servicios bsicos de IT Infraestructura de IT

PARTE III: Gestin de los Sistemas d e Informacin

CASO: Autoventa Diaria S.A. (A) Aspectos claves en la agenda de IT. Centralizacin/Descentralizacin de las actividades de IT. Gestin de Inversiones de IT. Otras herramientas de conceptualizacin CASO: CISCO Systems EVALUACIN PARCIAL Estado del Arte. La gestin del conocimiento. CASO: Autoventa Diaria S.A. (B)

PARTE IV: El mundo e.

Modelo de negocios en Internet. CASO: Free Markets Online

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CASES

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9. Planificacin
A continuacin se presenta una planificacin de las actividades que sern impartidas. Clase Nro. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Fecha
10-03-2003 14-03-2003 17-03-2003 21-03-2003 24-03-2003 28-03-2003 04-04-2003 07-04-2003 11-04-2003 14-04-2003 21-04-2003 25-04-2003 28-04-2003 02-05-2003 05-05-2003 09-05-2003 09-05-2003 16-05-2003 19-05-2003 23-05-2003 26-05-2003 30-05-2003 02-06-2003 02-06-2003 06-06-2003

Mdulo
A/B C/D

TEMA

Presentacin de la materia. Introduccin Modelo conceptual de IT El Portafolio de aplicaciones en la conf. S.I. Teora de Sistemas El Portafolio de aplicaciones en la conf. S.I. Metodologa para el A/B desarrollo e implementacin C/D Modelo Conceptual de IT: Niveles de procesos y aplicaciones A/B El Portafolio de aplicaciones en la conf. S.I. D.F.D. C/D El Portafolio de aplicaciones en la conf. S.I. D.F.D. C/D El Portafolio de aplicaciones en la conf. S.I. Diccionario de Datos A/B El Portafolio de aplicaciones en la conf. S.I. Especif. Lgica Proc. C/D Modelo Conceptual de IT: Niveles de Servicio e Infraestructura. A/B Aplicaciones: Hacer, comprar o contratar un servicio. A/B IT y la reingeniera de los procesos de negocio. CASO: Wells Fargo. C/D Modelo Conceptual de IT: Plataforma. Ejemplificaciones. A/B CASO: Autoventa diaria A. C/D Herramientas de Conceptualizacin. A/B Aspectos claves en la agenda de IT. C/D CASO: CISCO SYSTEMS EXTENSIN CASO: CISCO SYSTEMS (Continuacin). C/D EVALUACIN PARCIAL A/B Centralizacin Descentralizacin de las actividades de IT. C/D Gestin de Inversiones de IT. A/B STATE OF THE ART: Knowledge Management. C/D STATE OF THE ART: Knowledge Management (Continuacin). A CASO: Autoventa Diaria B (En clase). B Modelo de Negocios en Internet C/D CASO: Free Markets Online

Los mdulos A y B tendrn lugar los das lunes, en tanto que los mdulos C y D los das viernes. Se ha definido un mdulo de extensin para el da 9 de mayo que sustituye a la clase del da lunes 12 de mayo.

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10. Bibliografa
Ttulo: Building the Information-Age Organization: Structure, Control, and Information Technologies Autor: James I. Cash, Robert G. Eccles, Nitin Nohria, Richard L. Nolan Editor: IRWIN (1994). Ttulo: Managing the Data Resource Company. Autor: Richard L. Nolan. Editor: West Publishing Company. Ttulo: Corporate Information Systems Management. Autor: James I. Cash, Robert G. Eccles, Nitin Nohria, Richard L. Nolan Editor: IRWIN (1994). Ttulo: Harvard Business Review on Knowledge Management. Autor: Autores varios. Editor: Harvard Business School Press. Ttulo: Electronic Commerce. Autor: David Kosiur. Editor: Microsoft Press (1997). Ttulo: Information systems strategic planning. Editor: Computer Technology Research (1994). Ttulo: Anlisis Estructurado de Sistemas Autor: C. Gane & T. Sarson Ttulo: Administracin de los Sistemas de Informacin. Organizacin y Tecnologa Autor: Kenneth Laudon Editor: Prentice Hall 3era. edicin

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11. Objetivos perseguidos en la discusin de los casos a ser tratados: 11.1 Caso: Autoventa Diaria
? El caso pretende mostrar como la I.T. ha pasado a formar parte de la estrategia de los negocios, ? por lo cual es importante la formalizacin de este nuevo rol, en la estructura. En el caso a discutir se observar como IT dejar de ser un rea asociada al rea contable, para ganar un espacio propio dentro de la organizacin. Los motivos a citar son: la interrelacin de esta con el resto de las reas funcionales y/o procesos, y la importancia de conocer el impacto que tiene la tecnologa en el actual entorno competitivo, para la elaboracin de una correcta estrategia de negocios. ? Ante la actual tendencia a la tercerizacin, el caso pretende resaltar los cuidados a tener con las ? reas estratgicas del negocio. Tener tercerizadas rutinas operativas de mantenimiento y programacin puede resultar deseable. Sin embargo, el caso nos muestra como podemos perder un gran cliente por no haber prevenido una tendencia y contar con la tecnologa necesaria (ej. EDI). El directivo debe lograr un mayor compromiso y entendimiento de la tecnologa a fin de evitar estas situaciones. ? Hay que invertir en mejorar la comunicacin entre las reas y I.T.. Capacitando al resto de las ? reas en tecnologa, pero al mismo tiempo mejorando el perfil de la gente de I.T.. En el proceso de comunicacin es tan importante el esfuerzo del emisor, como el del receptor del mensaje. En este sentido el rea de I.T. dentro de las organizaciones debe hacer autocrtica constructiva, a fin de acercar su lenguaje al resto de las reas, y ayudar a la familiarizacin del resto de las reas con la tecnologa: impulsando proyectos y enseando ms conceptos en lugar de proporcionar manuales de uso fcil, que solucionan los problemas de hoy pero no los de maana. Para esto se necesitan verdaderos vendedores internos de las ventajas de I.T.

11.2 Caso: Cisco System, Inc.: Implementando ERP

? El caso logra demostrar la importancia de conocer los aspectos claves de la agenda de I.T. ? Los aspectos claves de I.T. deben ser conocidos por la Alta Direccin y los mandos intermedios, ya que les permitir saber pedir, exigir y evaluar la gestin de I.T. El crecimiento de Cisco y la incapacidad del software de gestin para soportar el volumen del negocio, fueron las claves para producir un cambio radical tanto desde el punto de vista de la infraestructura como de las aplicaciones de soporte para los procesos de negocios. En el caso pueden identificarse claramente aspectos claves de la agenda de I.T tales como Reformulacin de los Procesos de Negocios, Evaluacin de Software y Hardware, Capacitacin de la Alta Direccin, Creacin de Sistemas Integrados y Alineacin de Objetivos en el Planeamiento Estratgico. Este es un ejemplo concreto que ayudar a los alumnos a comprender aspectos claves del Planeamiento y conceptos relacionados con el Modelo Conceptual de I.T. presentado.

11.3 Caso: Freemarkets Online

? Internet no apunta a hacer desaparecer a los canales, simplemente los transforma. ? Contrario a lo que se suele escuchar, en el caso Freemarkets pudimos ver cono Internet lejos de hacer desaparecer el canal lo transforma. Al mismo tiempo se pueden logran ventajas para cada uno de los participantes. Compradores: menores precios. Vendedores: mayor cobertura y menores costo de transaccin. Canales: ganancias por generacin de valor. Con tecnologa Freemarkets logr reemplazar intermediarios que generaban menos valor y eran ms caros. ? Internet contribuye a la productividad de la economa en su conjunto. ? En la realidad econmica diaria se pueden encontrar innumerables fallas de mercado. En Freemarkets se ve como la informacin, la estandarizacin del proceso licitatorio, la posibilidad de ofertar on-line, etc., impulsan los mercados hacia una mayor competencia dando lugar al proceso de seleccin donde sobreviven los ms productivos.
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