Bienestar psicológico:

Crisis: Concepto, tipos,

intervención
Bienestar psicosocial
Tema 4
 Clasificar los beneficios de
la salud mental en la
Resultados actividad física, el deporte
de
aprendizaje y la rehabilitación a través
de experiencias
vivenciales.
Concepto Son experiencias normales
de la vida que reflejan la
lucha del individuo para
mantener un estado de
equilibrio con el mismo y
con el entorno (Caplan, 1964)
(Nomen, 2016, pág. 70)
  Una crisis es un estado temporal de
Concepto trastorno y desorganización en una
persona.
 Se caracteriza, principalmente, por la
incapacidad para enfrenta una situación,
utilizando los métodos que ya se
conocen para resolver problemas.

 (Cecilia Pocasangre, Sara González, Sandra Alas, 2000,

pág. 8)
 Hay un suceso precipitante (es decir, un suceso que causa
la crisis).
 Es una situación imprevista.
 Hay pérdida del equilibrio emocional (de la forma
acostumbrada de sentir y de expresar lo que se siente).
 Causa sufrimiento (dolor, tristeza, terror, inseguridad,
enojo, rabia, impotencia...)
 Genera cambios: la crisis puede ser un peligro y
desencadenar en enfermedad, pero también puede ser
una oportunidad para crecer y aprender.
 Es temporal: después se recupera nuevamente el
equilibrio.
 Las formas habituales en que el individuo resuelve sus
problemas no funcionan en esta situación.

(Cecilia Pocasangre, Sara González, Sandra Alas, 2000, pág. 8)

Basándose en Erikson 1950, se
consideran dos tipos de crisis:
Las evolutivas
Las accidentales
El estado de crisis es un proceso en el que la
persona atraviesa por diferentes etapas, las
cuales podemos describir como sigue:
 Al principio, la tensión se eleva debido al
impacto que causa el suceso ocurrido; al mismo
tiempo, el suceso provoca que el individuo
ponga a trabajar sus habituales formas de
solucionar problemas.
Estas formas habituales para la solución
de problemas no funcionan. Este fracaso,
sumado al impacto del suceso, hace que la
tensión aumente y que surjan
sentimientos de trastorno y de
ineficiencia.
La tensión sigue creciendo. Esto provoca que el
individuo busque otras formas para la resolución
de problemas. En este momento, la crisis puede
tomar diferentes caminos:
 Disminuir la amenaza externa,
 Nuevas formas de resolver el problema,
 Replantear el problema tomando en cuenta otros
aspectos o
 Renunciar a metas que no son alcanzables
Si ninguna de las
propuestas anteriores
ocurre, la tensión sigue en
aumento hasta el límite, y
da lugar a una
desorganización emocional
grave.
  Desorden: la primera reacción de una
persona en estado de crisis es el desorden,
Formas de el cual incluye una serie de reacciones
reaccionar emocionales como llanto, angustia, gritos,
lamentos o desmayo.
 En algunas personas, estas reacciones son
visibles y los demás las notan; en otras,
pueden no ser tan visibles. Por ejemplo,
una persona puede sentir sensaciones en
su cuerpo como un nudo en la garganta,
vacío en el estómago, mareos, dolor de
cabeza o necesidad de llorar
 Negación: Como su nombre lo indica, es
una negación de lo ocurrido. La persona
puede preferir no pensar en lo que
ocurrió o planear actividades como si
nada hubiera pasado. La negación
ayuda a hacer menos fuerte el impacto
del suceso.
 Intrusión: En esta fase, la persona siente
el impacto pleno de lo ocurrido; es
invadida por abundantes ideas y
sentimientos de dolor acerca del suceso.
Las pesadillas e imágenes constantes
sobre lo que ha pasado son comunes en
esta etapa. Algunas personas no pasan
por la fase de negación sino que después
del desorden pasan inmediatamente a la
fase de intrusión otros se mueven
durante algún tiempo entre esta etapa y
la de negación.
 Realizar contacto psicológico: invitar a las personas
a hablar, escuchar los hechos y los sentimientos,
mostrar interés por comunicarse, tocar/abrazar de
manera física.
Pasos para
llevar a cabo la Analizar el problema: examinar el pasado
inmediato, presente y futuro inmediato de las
intervención personas. El objetivo de este segundo paso es
en crisis conocer cuáles son los conflictos o problemas que
necesitan manejarse de forma inmediata y cuáles
pueden dejarse para después.
.
Analizar las posibles soluciones:
averiguar qué es lo que las han
intentado hacer hasta ahora, qué es
lo que pueden o podrían hacer y
proponer nuevas alternativas
Ejecutar la acción concreta: Ayudar a
las personas a realizar una acción
concreta para manejar la crisis. No es
más que dar el mejor paso próximo
según la situación.
Dar seguimiento: especificar un
procedimiento para que el/la
facilitadora y las personas estén en
contacto en un tiempo posterior.
 Ejercicio evaluado
Forme un grupo de tres personas
Piense en un evento que conlleve
una crisis
Siga los pasos antes descritos
Exponga la forma de intervención.
Exponerlo en foro colaborativo
 https://www.youtube.com/watch?v=rsgNT5gApmY
Muestra interés y agrado, de escuchar
 Que la persona que habla se sienta acompaña
da, escuchada, Esto lo lograrás manteniendo tu
mente centrada en la persona, en lo que dice,
cómo lo dice, manteniendo tu mirada en sus
ojos, aunque esa persona no te mire: Que tu
cara luzca tranquila, amable. Hazle preguntas
de sus sentimientos relacionados a lo que
cuenta; si el llanto aparece, no le detengas, ya
que es una forma de desahogo en ese
momento.
Muestra respeto
 Todo lo que cada cual diga es digno de respeto
y consideración; aún cuando nos expresan sus
opiniones, las personas se merecen respeto y
consideración; con muchísima más razón
cuando esta persona nos habla sobre sus
sentimientos durante un desastre; él burlarse
de o que dice o cómo lo dice seria casi tan
dañino corno volver a sufrir por el mismo
desastre.
Muestra confianza
 Demuéstrale que confías en sus cualidades
naturales, "en su capacidad para salir adelante
pese a las condiciones actuales" con frases
como:
 Lograrás sentirte mejor, te sentirás mejor cada vez;
sigues siendo la misma buena persona, buen
compañero o compañera.
 “Hiciste lo que pudiste, seguro que hiciste lo mejor
en ese momento”
 Recuérdale sus cualidades naturales propias de
su calidad humana
Muestra afecto
 Ofrécele tu mano, abrázalo, tócale un hombro,:
bríndale tu mirada amable y verás, según el
caso, si es posible una u otra forma de contacto
físico: Algunas personas se resisten al contacto
y no se les puede imponer u obligar a aceptar
nuestra cercanía, que tiene que ser en todo
momento de fraternidad y comprensión, sin
ningún otro interés más que el de su
recuperación.

No interrumpas
Mientras el otro habla o se
desahoga, ya sea a través del
llanto, risa; bostezos, temblor,
berrinche, u otra forma de
desahoga, escúchalo.
No aconsejes.
 Tu papel es apoyar acompañar, de modo que
las personas logren desahogar sus emociones
respecto al desastre o evento traumático y
logren hacer uso de sus cualidades naturales.
Aún dentro del sufrimiento, siguen teniendo las
mismas capacidades; por tanto, tus consejos
sobre lo que hubiera sido mejor no son
necesarios.
 Tu ayuda es para que ellos puedan hacer uso de
su inteligencia en las solución de sus problemas
y puedan aportar también en las soluciones
colectivas.
No interpretes; juzgues, critiques
Por ejemplo; evita frases como.
"Ah, lo que vos quieres decir es…".
"Lo que a vos te pasa es que no estás
poniendo de tu parte”. ”Te asustaste;
si no te hubieras asustado, hubieras
salvado …".
No le hagas ver si está en lo correcto o no.
 Por ejemplo, no digas;
 "No te das cuenta de que estás equivocado".
"Sí, sí tienes la razón". Este no es tu papel, estás
razonando, calificando, criticando, y esto no va
ayudar sino a crear culpabilidad, razonamiento
y no desahogo emocional; que es lo básico para
su recuperación.
No lo compadezcas, ni minimices lo que le
pasó
Por ejemplo, evita frases como: "A usted
no le pasó nada. Viera a doña Fulana, ella
si sufrió".

"Ay, pobrecita, cómo debió haberse

asustado. Ay no, si perdió todo; de veras
que le fue mal".
 Proceso fases de la crisis
Manifestaciones Intervención

1. Impacto ante problema grave o • Tensión emocional, • Facilitar el desahogo,

• confusión, • escuchar,
inevitable. • angustia, • acompañar,
• descontrol, desequilibrio, • usar recursos para manejo de
• inseguridad. estrés.

2. Fracaso en la forma de • Aumento de tensión emocional, • Ayudar a desahogar emociones y

enfrentar el problema. • sentimiento de impotencia, reflexionar sobre posibles soluciones,
• frustración,- desesperanza, • recordar experiencias pasa- das graves
• inseguridad, y la solución de estas,
• insomnio, pesadillas,
• falta de apetito, • buscar el apoyo y el
• consumo de drogas, acompañamiento,
• cólera, miedos. • recursos de control del estrés: masajes o
• Puede tener ideas o intentos de suicidio,
apatía y paralización. relajación.
• motivar a que se integre a actividades
grupales.

3.La tensión sigue en aumento. Se • Este esfuerzo se orienta a una definición • Ayudar a que se manifiesten nuevas
intentan otros mecanismos o diferente y adecuada de la situación. ideas de solución a los problemas,
• definir lo que es más útil,
conductas para enfrentar la • Disminuye la tensión si encuentra la • visitar con frecuencia,
solución y sale de la crisis, pero, si no la apoyar las decisiones positivas y ayudar a
situación. •
encuentra, aumenta la irritación y el organizar las acciones que se elijan para
nerviosismo. cambiar la situación,
• Si hay evasión de la situación, pasa a la • usar técnicas de control del estrés y
reforzar autoestima.
fase 4.

4. Si no se logra redefinir la situación de • Desequilibrio emocional grave, • El apoyo del promotor en esta fase es
forma adecuada y se crean nuevos • trastorno ala personalidad, bien limitado, deberá referir a un
mecanismos de enfrentamiento ante • tendencia al aislamiento, especialista.
• deterioro marcado de la salud,
problemas, la tensión sigue aumentando, • o sea un trastorno. • Visitas periódicas para verificar si está
hasta provocar una
desorganización mayor. cumpliendo con las citas.
De la resolución positiva de la
crisis dialéctica emerge una
fuerza, virtud o potencialidad,
específica para aquella fase. De su
no resolución emerge una
patología, un defecto o fragilidad
específica para aquel estadío.

 Bordignon, 2005, pág. 52

  Erikson dice que la existencia de un ser humano
depende, en todos los momentos, de tres
procesos de organización complementarios
 En el proceso biológico de la organización
de los sistemas de órganos que constituyen
Crisis un cuerpo (soma);
evolutivas o  En el proceso psíquico que organiza la
psicosociales experiencia individual a través de la síntesis
del yo (psique);
 En el proceso social de la organización
cultural e interdependencia de las personas
(ethos)
 Para cada estadío, Erikson
atribuye una característica,
confianza básica y una crisis
Crisis básica psicosocial dialéctica.
evolutivas o
psicosociales Cada estadío tiene una
potencialidad sintónica
específica para superar el
potencial de su antítesis.
Ejercicio Vivencial:
Realice un ensayo
Identifique una
historia en
cualquier etapa de
vida, que la
considere
importante e
identifique el tipo
de fuerza sintónica
y asintónica
  La confianza básica como fuerza fundamental de
esta etapa, nace de la certeza interior y de la
sensación de bienestar en lo físico (sistema
Estadío: digestivo, respiratorio y circulatorio), en el psíquico
(ser acogido, recibido y amado) que nace de la
CONFIANZA & uniformidad, fidelidad y cualidad en el
DESCONFIANZA abastecimiento de la alimentación, atención y
Esperanza afecto proporcionados principalmente por la
Confianza interior de que la
madre.
vida tiene sentido y que puede  La desconfianza básica se desarrolla en la medida
enfrentarla en que no encuentra respuestas a las anteriores
Niño: necesidades, dándole una sensación de abandono,
de 0 a 12-18 meses aislamiento, separación y confusión existencial
sobre si, sobre los otros y sobre el significado de la
vida
  Es este el período de la maduración muscular –
aprendizaje de la autonomía física; del aprendizaje
higiénico – del sistema retentivo y eliminativo; y del
aprendizaje de la verbalización – de la capacidad de
expresión oral.
 El ejercicio de estos aprendizajes desarrolla la
autonomía, la vergüenza y la duda, produce
sentimientos de desprotección, incapacidad e
inseguridad de sí mismo
:  El justo equilibrio de estas fuerzas es importante para
la formación de la consciencia moral, del sentido de
justicia, de la ley y del orden, además de un sabio
equilibrio entre las experiencias de amor u odio,
Infancia: cooperación o aislamiento, comportamientos
de 2 a 3 años solidarios, altruistas o egocéntricos hostiles y
compulsivos.
  La dimensión psicosexual de la edad preescolar corresponde
al descubrimiento y al aprendizaje sexual (masculino y
femenino-identidad de género) aprendizaje cognitivo
Estadío:
(preoperacional y comportamental) y afectivo (expresión de
INICIATIVA & CULPA Y sentimientos).
MIEDO – Propósito  . La fuerza distónica de esta etapa es el sentimiento de culpa
el deseo de ser, de hacer y de que nace del fracaso de estos aprendizajes (psicosexual,
convivir, sintetizado en la cognitivo y comportamental); y el miedo de enfrentarse a
expresión: “Yo soy lo que puedo los otros en el aprendizaje (psicosexual, psicomotor, escolar
o en otra actividad)
imaginar que seré”.
 El justo equilibrio entre la fuerza sintónica de la iniciativa y la
Edad Preescolar: culpa y el miedo es significativo para la formación de la
de 3 a 5 años consciencia moral, a partir de los principios y valores
internalizados en los procesos de aprendizaje, en la
iniciación del aprendizaje escolar, de la inserción social
 Estadío:  Disminuyen los intereses por la sexualidad personal y
INDUSTRIA & social, acentuándose los intereses por el grupo del mismo
INFERIORIDAD sexo.
Competencia  Tiene condiciones para observar los ritos, normas, leyes,
“Yo soy el que puedo organiza, realizar y dividir tareas, cumple las
aprender para realizar un responsabilidades y compromisos. Es el inicio de la edad
trabajo” escolar y del aprendizaje sistemático.
Edad Escolar -  De la resolución de esta crisis nace la competencia
Latencia: personal y profesional para la iniciación científica-
tecnológica y la futura identidad profesional
de 5-6 a 11-13 años
  El período de la pubertad y de la adolescencia se inicia con la
combinación del crecimiento rápido del cuerpo y de la madurez
psicosexual, que despierta intereses por la sexualidad y formación
Estadío: de la identidad sexual.
IDENTIDAD &  La integración psicosexual y psicosocial de esta etapa tiene la
CONFUSIÓN DE función de la formación de la identidad personal en los siguientes
aspectos: a) identidad psicosexual sentimiento de confianza y
ROLES lealtad con quien pueda compartir amor, b) la identificación
FIDELIDAD Y FE ideológica conjunto de valores, que son expresados en un sistema
ideológico; c) la identidad psicosocial por la inserción de tipo social;
es la solidificación y de su d) la identidad profesional por la selección de una profesión; y e) la
identidad, una vez identidad cultural y religiosa fortalecer el sentido espiritual de la
establecida como proyecto vida.
de vida, son resumidos en la
frase: “Yo soy el que puedo  La fuerza distónica es la confusión de identidad, de roles, la
inseguridad y la incertidumbre en la formación de la identidad.
creer fielmente.
 La relación social significativa es la formación de grupo de iguales,
Adolescencia: con aquellos con los cuales puede establecer relaciones
de 12 a 20 años autodefinitorias; superar la confusión de roles; establecer
relaciones de confianza, estabilidad y fidelidad;
  La madurez psicosexual tiene su culminación en lo que
se llama momento de la genitalidad, que consiste en la
Estadío: capacidad de desarrollar una relación sexual saludable,
INTIMIDAD & con un partícipe amado del otro sexo
AISLAMIENTO  La intimidad es la fuerza sintónica que lleva al joven
AMOR adulto a confiar en alguien como compañero en el
“Nosotros somos lo que
amor y en el trabajo, integrarse en las normas sociales
amamos” y desarrollar la fuerza ética necesaria para ser fiel a
esos lazos, con sacrificios y compromisos significativos
Joven Adulto:
de 20 a 30 años  El reverso de esta situación es el aislamiento afectivo,
el distanciamiento o la exclusividad que se expresa en
el individualismo y egocentrismo sexual y psicosocial.
  La cualidad de la generatividad que es, fundamentalmente, el cuidado
y la inversión en la formación y la educación de las nuevas
generaciones, de los propios hijos, los hijos de los otros y de la
sociedad.
Estadío:  Después de la paternidad (maternidad) el impulso generativo incluye
la capacidad de la productividad esto es, la generación de nuevas
GENERATIVIDAD & ideas para el bienestar de las nuevas generaciones.
ESTANCAMIENTO  Es importante la superación de esta dialéctica para que la persona sea
CUIDADO Y CELO capaz de amar y trabajar para el bien de los otros, más delante de
aquellos de su círculo familiar
“Yo soy el que cuido y celo”
 Un sentimiento de responsabilidad universal para todos los hijos y por
Adulto: todo producto del trabajo humano. De la resolución de la crisis de la
de 30 a 50 años generatividad nace la experiencia de la caridad
 Siempre que la fuerza generativa fracasa surge un sentimiento de
estancamiento, depresión, de narcisismo que imposibilitan la
eficiencia y eficacia del amor (vida matrimonial) y del trabajo
(profesión).
  Integralidad significa: a) la aceptación de sí, de su historia
personal, de su proceso psicosexual y psicosocial; b) la integración
Estadío: emocional de la confianza, de la autonomía y demás fuerzas
INTEGRIDAD sintónicas; c) la vivencia del amor universal, como experiencia que
resume su vida y su trabajo; d) una convicción de su propio estilo y
&DESESPERO - historia de vida, como contribución significativa a la humanidad; e)
SABIDURÍA una confianza en sí y nosotros, especialmente en las nuevas
generaciones.
“Yo soy el que sobrevive en
mí”.  La falta o la pérdida de esa integración o de sus elementos se
manifiestan por el sentimiento de desespero, con la ausencia de
Vejez: sus valores.
después de los 50
 Sabiduría: El saber acumulado durante toda la vida, la capacidad
años de juicio maduro y justo, y la comprensión de los significados de la
vida y la forma