Manual de Funciones Segovia Aseo Sa (Observaciones)

MANUAL DE FUNCIONES SEGOVIA
ASEO S.A E.S.P.
NIT: 900170153-1
E-MAIL: [email protected] co
TELEFONO: 8314385 - 3216407339
SEGOVIA ASEO S.A E.S.P.
INTRODUCCIÓN
El manual de funciones y competencias es un instrumento de administración de

personal a través del cual se establecen las funciones y las competencias laborales
de los empleos que conforman la planta de personal de la SEGOVIA ASEO S.A.
E.S.P. y los requerimientos exigidos para el desempeño de estos; orientado a:
 Organizar los procesos administrativos tales como selección de personal,

inducción de nuevos funcionarios, capacitación y entrenamiento en los
puestos de trabajo y evaluación del desempeño.
 Generar en los funcionarios de la SEGOVIA ASEO S.A. E.S.P., el

compromiso con el desempeño eficiente de sus funciones, entregándoles la
información básica sobre estas.
 Proporcionar información confiable para la planeación e implementación de

medidas de mejoramiento y estudio de cargas de trabajo.
 Establecer parámetros de eficiencia y autocontrol.
Las competencias se definen como la capacidad de una persona para desempeñar,

en diferentes contextos y con base en los requerimientos de calidad y resultados
esperados, las funciones inherentes a un empleo, capacidad está determinada por
los conocimientos, destrezas, habilidades, valores, actitudes y aptitudes que debe
poseer y demostrar el empleado.
El presente manual describe las funciones principales para los cargos de SEGOVIA
ASEO S.A. E.S.P., al mismo tiempo, describe la información y requisitos que debe
acompañar a cada uno de los cargos como: Denominación del cargo, Numero de
cargos, Dependencia del cargo, Requisitos de Estudio, Experiencia y Conocimientos
relacionados para cada uno de estos. Igualmente tiene como referencia los cargos y
funciones establecidos en los estatutos de constitución de la SERVICIOS
PUBLICOS SEGOVIA ASEO S.A ESP., según escritura pública No. 1850 del 27 de
agosto de 2007.
Se elabora este manual con el propósito de unificar y estandarizar las competencias

necesarias que deben poseer los empleados que laboran en SEGOVIA ASEO S.A.
E.S.P, para garantizar su idoneidad frente a las actividades que se ejecutan, en
procura de alcanzar la mejora continua.
1. GENERALIDADES
El manual de funciones y competencias debe tener en cuenta las condiciones en las

cuales SEGOVIA ASEO S.A. E.S.P. presta los servicios públicos domiciliarios de
aseo en la zona urbana, partiendo de un total de 10.842 suscriptores atendidos a
través de 17 empleos que se distribuyen de la siguiente forma:
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1.1. Planta de Cargos Laborales:
1.1.1. Gerente
1.1.2. Administrador
1.1.3. Asesor Contabilidad
1.1.4. Revisor Fiscal
1.1.5. Coordinador de todos los servicios
1.1.6. Asesor SUI -PQR
1.1.7. Gestor Social
1.1.8. Auxiliar Administrativo.
1.1.9. Salud Ocupacional.
1.1.10. Coordinador de Barrido y Limpieza
1.1.11. Coordinador de Recolección.
1.1.12. Operario Relleno Sanitario.
1.1.13. Operario de Barrido y Limpieza
1.1.14. Operario de Recolección.
1.1.15. Operario de Camión.
1.1.16. Operario de Carro Compactador.
1.1.17. Operario de maquina amarilla.
2. ORGANIGRAMA
PENDIENTE
3. ESTRUCTURA DEL MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
Para el propósito de este manual, a continuación, se realiza una explicación

detallada de su estructura:
3.1. Identificación del Cargo
3.1.1. Nombre del cargo: Denominación otorgada al cargo dentro de SEGOVIA

ASEO S.A. E.S.P., según nombramiento y designación establecida por
Estatutos, Consejo de Administración y demás disposiciones internas de
SEGOVIA ASEO S.A. E.S.P.
3.1.2. Área: Se determina teniendo en cuenta las directrices establecidas en

Estatutos, Acuerdos y demás disposiciones internas de SEGOVIA ASEO S.A.
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3.1.3. Número de cargos: Corresponde al número de cargos por nombre y nivel
asignados en cada área. - Naturaleza del cargo: Se refiere a sí el cargo es
estatutario, es decir, señalado en los estatutos de SEGOVIA ASEO S.A. E.S.P..,
sino se denominará ordinario.
3.1.4. Nivel: Es el ordenamiento establecido para los diferentes cargos tomando

como base los niveles jerárquicos actuales establecidos en SEGOVIA ASEO
S.A. E.S.P. (Nivel Directivo, Nivel Profesional y Nivel Asistencial).
3.1.5. Jefe inmediato: Hacer referencia al cargo de la persona responsable del

Área (Gerente o Coordinador, entre otros) a la cual se encuentra adscrito el
funcionario.
3.2. Perfil del Cargo
3.2.1. Estudio: Corresponde al nivel de escolaridad y la especificidad requerida

para desempeñar el cargo.
3.2.2. Experiencia: Se refiere al tiempo laborado requerido con el fin de demostrar

experticia general y/o específica requerida para el buen desempeño.
3.2.3. Equivalencia: Es la experiencia en tiempo que puede reemplazar un requisito

de estudio exigido para el desempeño del cargo y viceversa.
3.2.4. Habilidad: Cualidades, destrezas, actitudes, aptitudes que dan cuenta de la

calidad que exige el buen ejercicio de las funciones.
3.2.5. Responsabilidad: Es la virtud de tomar una serie de decisiones de manera

consciente, asumiendo las consecuencias y respondiendo por las mismas.
3.2.6. Esfuerzo: Es la fuerza física, mental, visual y/o verbal para ejecutar las
actividades.
3.2.7. Condiciones de trabajo: Son los aspectos que se presentan dentro del
entorno laboral que inciden en el bienestar y la salud del funcionario.
3.3. Propósito Principal
Describe el propósito principal del cargo que explica la razón de ser del mismo
dentro de la estructura organizacional y la misión encomendada dentro del área a la
cual pertenece.
3.4. Descripción de las Funciones Esenciales
Son las acciones intencionales con las cuales se garantiza el cumplimiento.

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3.5. Actividades que se Desarrollan en el Cargo
Son las actividades y tareas generales y específicas realizadas por el trabajador en

ejercicio de su cargo.
3.6. Competencia
Son aquellas condiciones que debe poseer un individuo para el desempeño eficaz y
eficiente en un determinado contexto laboral, además de los conocimientos básicos
y la experiencia.
3.6.1. Competencias a Nivel Directivo
COMPETENCIA DEFINICION DE LA CONDUCTA ASOCIADA

COMPETENCIA
Pensamiento Comprender rápidamente los - Capta y comprende rápidamente los
estratégico cambios del entorno, las cambios que acontecen o están por
oportunidades, amenazas producirse en el entorno.
competitivas, fortalezas y
debilidades de su propia - Es reconocido como visionario y estratega
organización para identificar y es un referente en este aspecto.
la mejor respuesta
estratégica - Analiza las oportunidades locales y
regionales donde está inmersa la
organización, teniendo en cuenta las
amenazas competitivas y las fortalezas y
debilidades de la empresa.
- Procesa y divulga eficientemente

información clave para identificar la mejor
respuesta estratégica de acuerdo con las
condiciones dadas.
- Crea y mantiene unas buenas relaciones

para alcanzar objetivos organizacionales
a corto, mediano y largo plazo.
- Evalúa y proyecta escenarios alternativos

y estrategias adecuadas ante ellos.
- Detecta con facilidad y propone con éxito

nuevas y diversas oportunidades de
actuación.
- Establece y mantiene alianzas

estratégicas con usuarios, proveedores, a
fin de potenciar los procesos y resultados
de la empresa.
- Se anticipa a las necesidades de la

empresa, generando oportunidades de
desarrollo y mejoramiento.
Orientación a Realizar las funciones y - Cumple con oportunidad en función de
resultados cumplir los compromisos estándares por la Empresa, las funciones

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organizacionales con eficacia que le son asignadas.
y calidad
- Asume la responsabilidad por sus
resultados.
- Compromete recursos y tiempo para

mejorar la productividad tomando las
medidas necesarias para minimizar los
riesgos.
- Realiza todas las acciones necesarias

para alcanzar los objetivos propuestos
enfrentando los obstáculos que se
presentan.
Orientación al Dirigir las decisiones y - Atiende y valora las necesidades de los
usuario acciones a la satisfacción de usuarios en general.
las necesidades e intereses
de los usuarios internos y - Considera las necesidades de los
externos, de conformidad con usuarios al diseñar estrategias de
las responsabilidades servicio.
asignadas a SEGOVIA ASEO
S.A E.S.P. - Dar respuesta oportuna a las necesidades
de los usuarios de conformidad con el
servicio.
- Establece diferentes canales de

comunicación con el usuario para conocer
sus necesidades y propuestas y responde
a las mismas.
- Reconoce la interdependencia entre su

trabajo y el de otros.
Transparencia Hacer uso responsable y - Proporciona información veraz, objetiva
claro de los recursos basada en hechos.
públicos, eliminando
cualquier discrecionalidad - Facilita el acceso a la información
indebida en su utilización y relacionada con sus responsabilidades y
garantizando el acceso a la con el servicio.
información pública.
- Demuestra imparcialidad en sus
decisiones.
- Ejecuta sus funciones con base en las

normas y criterios aplicables.
- Utiliza los recursos de SEGOVIA ASEO

S.A E.S.P. para el desarrollo de las
labores y la prestación del servicio.
Compromiso Alinear el propio - Promueve las metas de la Empresa y
con SEGOVIA comportamiento a las respeta sus normas.
ASEO S.A ESP. necesidades, prioridades y
metas organizacionales - Antepone las necesidades de la Empresa
a sus propias necesidades.
- Apoya a la Empresa en situaciones

difíciles.

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- Demuestra sentido de pertenencia en
todas sus actuaciones.
Liderazgo Guiar y dirigir grupos y - Constituye y mantiene grupos de trabajo
establecer y mantener la con un desempeño conforme a los
cohesión del grupo, estándares.
necesaria para alcanzar los - Promueve la eficacia del grupo.
objetivos organizacionales. - Genera un clima positivo y de seguridad
en sus funcionarios.
- Mantiene a sus funcionarios motivados.
- Fomenta la comunicación clara, directa y
concreta.
- Fomenta la participación de todos en los
procesos de reflexión y de toma de
decisiones.
- Unifica esfuerzos hacia objetivos y metas
institucionales.
Planeación Determinar eficazmente las - Anticipa situaciones y escenarios futuros
metas y prioridades con acierto.
institucionales, identificando - Establece objetivos claros y concisos,
las acciones responsables, estructurados y coherentes con las metas
los plazos y los recursos organizacionales.
requeridos para alcanzarlas. - Traduce los objetivos estratégicos en
planes prácticos y factibles.
- Busca soluciones a los problemas.
- Distribuye el tiempo con eficiencia.
- Establece planes alternativos de acción.
Toma de Elegir entre una o varias - Elige con oportunidad, entre muchas
decisiones alternativas para solucionar alternativas, los proyectos a realizar.
un problema o atender una - Efectúa cambios complejos y
situación, comprometiéndose comprometidos en sus actividades o en
con acciones concretas y las funciones que tiene asignadas cuando
consecuentes con la detecta problemas o dificultades para su
decisión. realización.
- Decide bajo presión.
- Decide en situaciones de alta complejidad
e incertidumbre.
Dirección y Favorecer el aprendizaje y - Identifica necesidades de formación y
desarrollo de desarrollo de sus capacitación y propone acciones para
personal funcionarios, articulando las satisfacerlas.
potencialidades y
necesidades individuales con - Permite niveles de autonomía con el fin
las de la organización para de estimular el desarrollo integral del
optimizar la calidad de las funcionario.
contribuciones de los equipos
de trabajo y de las personas, - Delega de manera efectiva sabiendo
en el cumplimiento de los cuándo intervenir y cuándo no hacerlo.
objetivos y metas
organizacionales presentes y - Hace uso de las habilidades y recursos de
futuras. su grupo de trabajo para alcanzar las
metas y los estándares de productividad.
- Establece espacios regulares de

retroalimentación y reconocimiento del
desempeño y sabe manejar hábilmente el
bajo desempeño.

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- Tiene en cuenta las opiniones de sus
funcionarios.
- Mantiene con sus funcionarios relaciones

de respeto.
Conocimiento Estar al tanto de las - Es consciente de las condiciones
del entorno circunstancias y las específicas del entorno organizacional. -
relaciones de poder que Está al día en los acontecimientos claves
influyen en el entorno del sector y del Estado.
organizacional
- Conoce y hace seguimiento a las políticas
gubernamentales.
- Identifica las fuerzas políticas que afectan

la organización y las posibles alianzas
para cumplir con los propósitos
organizacionales.
Manejo de Promover diferentes - Identifica y comprende las causas y el
conflictos mecanismos de negociación contexto de un conflicto, valorando con
y mediación para resolver las imparcialidad los motivos de los
diferencias entre distintas implicados.
instancias. - Actúa oportunamente como mediador
cuando hay conflictos, llegando a
acuerdos equitativos y soluciones
duraderas.
- Promueve un ambiente de trabajo
agradable y cordial, basado en la
cooperación y el respeto por las
diferencias, con el fin de disminuir o evitar
los conflictos.
Manejo de la Manejar adecuadamente - Demuestra autocontrol emocional.
presión situaciones difíciles, - Acepta las críticas constructivas y actúa
manteniendo niveles óptimos en consecuencia.
de desempeño. - Afronta la presión en situaciones de
adversidad u oposición, mostrándose
siempre calmado y positivo
3.6.2. Competencias a Nivel Profesional

COMPETENCIA
resultados cumplir los compromisos estándares, objetivos y metas establecidas
organizacionales con eficacia por la Empresa, las funciones que le son
y calidad asignadas.

resultados.
- Compromete recursos y tiempos para

riesgos.

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presentan.
de los usuarios internos y - Considera las necesidades de los usuarios
externos, de conformidad al diseñar proyectos o servicios.
con las responsabilidades
públicas asignadas a la - Da respuesta oportuna a las necesidades
Empresa. de los usuarios de conformidad con el
. servicio que ofrece la entidad.

a las mismas.

garantizar el acceso a la con el servicio a cargo.
decisiones.

- Utiliza los recursos de la empresa para el

desarrollo de las labores y la prestación
del servicio
Compromiso Alinear el propio - Promueve las metas de la y respeta sus
comportamiento a las normas.
necesidades, prioridades y

difíciles.

Aprendizaje Adquirir y desarrollar - Aprende de la experiencia de otros y de la
continuo permanentemente propia.
conocimientos, destrezas y
habilidades, con el fin de - Se adapta y aplica nuevas tecnologías que
mantener altos estándares se implanten en la Empresa.
de eficacia organizacional
- Aplica los conocimientos adquiridos a los
desafíos que se presentan en el desarrollo
del trabajo.

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- Investiga, indaga y profundiza en los
temas de su entorno o área de
desempeño.
- Reconoce las propias limitaciones y las

necesidades de mejorar su preparación.
- Asimila nueva información y la aplica

correctamente.
Experiencia Aplicar el conocimiento - Analiza de un modo sistemático y racional
profesional profesional en la resolución los aspectos del trabajo, basándose en la
de problemas y transferirlo a información relevante.
su entorno laboral.
- Aplica reglas básicas y conceptos
complejos aprendidos.
- Identifica y reconoce con facilidad las

causas de los problemas y sus posibles
soluciones.
- Clarifica datos o situaciones complejas.
- Planea, organiza y ejecuta múltiples tareas

tendientes a alcanzar resultados
organizacionales.
Trabajo en Trabajar con otros de forma - Coopera en distintas situaciones y
equipo y conjunta y de manera comparte información.
colaboración participativa, integrando
esfuerzos para la - Aporta sugerencias, ideas y opiniones.
consecución de metas
institucionales comunes - Expresa expectativas positivas del equipo
o de los miembros del mismo.
- Planifica las propias acciones teniendo en

cuenta la repercusión de las mismas para
la consecución de los objetivos grupales.
- Establece diálogo directo con los

miembros del equipo que permita
compartir información e ideas en
condiciones de respeto y cordialidad.
- Respeta criterios dispares y distintas

opiniones del equipo.
Creatividad e Generar y desarrollar nuevas - Ofrece respuestas alternativas.
innovación ideas, conceptos, métodos y
soluciones - Aprovecha las oportunidades y problemas
para dar soluciones novedosas.
- Desarrolla nuevas formas de hacer y

tecnologías.
- Busca nuevas alternativas de solución y

se arriesga a romper esquemas
tradicionales.

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- Inicia acciones para superar los
obstáculos y alcanzar metas específicas.
Liderazgo de Asumir el rol de orientador y - Establece los objetivos del grupo de forma
grupos de guía de un grupo o equipo de clara y equilibrada.
trabajo trabajo, utilizando la
autoridad con arreglo a las - Asegura que los integrantes del grupo
normas y promoviendo la compartan planes, programas y proyectos
efectividad en la consecución organizacionales.
de objetivos y metas
institucionales. - Orienta y coordina el trabajo del grupo
para la identificación de planes y
actividades a seguir.
- Facilita la colaboración con otras áreas.
- Escucha y tiene en cuenta las opiniones

de los integrantes del grupo.
- Gestiona los recursos necesarios para

poder cumplir con las metas propuestas.
- Garantiza que el grupo tenga la

información necesaria.
- Explica las razones de las decisiones.

Toma de Elegir entre una o varias - Elige alternativas de soluciones efectivas y
decisiones alternativas para solucionar suficientes para atender los asuntos
encomendados.
- Decide y establece prioridades para el

trabajo del grupo.
- Asume posiciones concretas para el

manejo de temas o situaciones que
demandan su atención.
- Efectúa cambios en las actividades o en la

manera de desarrollar sus
responsabilidades cuando detecta
dificultades para su realización o mejores
prácticas que pueden optimizar el
desempeño.
- Asume las consecuencias de las

decisiones adoptadas.
- Fomenta la participación en toma de

decisiones.
3.6.3. Competencias a Nivel Asistencial

COMPETENCIA
resultados cumplir los compromisos estándares, objetivos y metas establecidas

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organizacionales con eficacia por la Empresa, las funciones que le son
y calidad asignadas.

resultados.
- Compromete recursos y tiempos para

riesgos.

presentan.
de los usuarios internos y - Considera las necesidades de los usuarios
externos, de conformidad al diseñar proyectos o servicios.
con las responsabilidades
públicas asignadas a la - Da respuesta oportuna a las necesidades
Empresa de los usuarios de conformidad con el
servicio que ofrece la entidad.

a las mismas.

garantizar el acceso a la con el servicio a cargo.
decisiones.

- Utiliza los recursos de la empresa para el

desarrollo de las labores y la prestación
del servicio.
Compromiso Alinear el propio - Promueve las metas de la Empresa y
comportamiento a las respeta sus normas.
necesidades, prioridades y

difíciles.

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Experticia Entender y aplicar los - Capta y asimila con facilidad conceptos e
conocimientos técnicos del información.
área de desempeño y
mantenerlos actualizados - Aplica el conocimiento a las actividades
cotidianas. - Analiza la información de
acuerdo con las necesidades de la
Empresa.
- Comprende los aspectos y los aplica al

desarrollo de procesos y procedimientos
en los que está involucrado.
- Resuelve problemas utilizando sus

conocimientos de su especialidad y
experiencia, garantizando indicadores y
estándares establecidos.
Trabajo en Trabajar con otros para - Identifica claramente los objetivos del
equipo conseguir metas comunes grupo y orienta su trabajo a la consecución
de los mismos.
- Colabora con otros para la realización de

actividades y metas grupales.
Creatividad e Presentar ideas y métodos - Propone y encuentra formas nuevas y
innovación novedosos y concretarlos en eficaces de hacer las cosas.
acciones.
- Es recursivo.
- Es práctico.
- Busca nuevas alternativas de solución.
- Revisa permanentemente los procesos y

procedimientos para optimizar los
resultados
4. PLANTA DE CARGOS
1. GERENTE
1.1. Identificación
División o área: Administrativa

Nombre del cargo: GERENTE
Jefe inmediato: Concejo Administrativo
Personal a su cargo: 13
Número de cargos: 1
Naturaleza del Cargo: Estatutario
1.2. Objetivo del Cargo
Definir las políticas y lineamientos generales respecto al funcionamiento interno y

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externo de la Empresa, así como su comportamiento y proyección en el mercado a
corto, mediano y largo plazo.
El gerente es el responsable legal de la entidad prestadora de los servicios de Aseo.

Le compete ejercer las funciones de dirección, coordinación y control de todas las
actividades que desarrolle SEGOVIA ASEO S.A. E.S.P., así como velar por la
existencia de un adecuado sistema de planeación estratégica de la Institución,
cooperar y armonizar en el cumplimiento de los planes de desarrollo del Municipio
en materia de servicios públicos y velar por la correcta y eficaz asignación de los
recursos, técnicos y financieros de que disponen.
1.3. Descripción de funciones y responsabilidad
1.3.1. Representar jurídicamente a la empresa.

1.3.2. Dirigir la Entidad manteniendo la unidad de procedimientos e interés en torno
de los objetivos, misión, visión, Políticas y Estrategias de la Empresa-ESP.
1.3.3. Convocar, presidir y dirigir las sesiones de la Junta Administradora y
eventualmente dirigir las sesiones de la Asamblea General.
1.3.4. Elaborar el orden del día, para las reuniones de Asamblea General y Junta
administradora.
1.3.5. Coordinar las actividades y hacer cumplir las decisiones de la Junta
Administradora.
1.3.6. Presentar a la Junta Administradora el proyecto de planta de personal y las
reformas necesarias para su adecuado funcionamiento y someterlas a la
discusión y aprobación.
1.3.7. Garantizar la participación ciudadana en la fiscalización y vigilancia de los
servicios públicos Domiciliarios a través de la conformación de los comités de
desarrollo y control social, si así lo requieren las autoridades de control y la
comunidad.
1.3.8. Rendir informes a la Junta administradora, Asamblea General y autoridades
competentes.
1.3.9. Liderar la planeación, organización y evaluación de las actividades generales
desarrolladas por la empresa con la finalidad de aplicar las normas que la
regulan.
1.3.10. Elaborar y enviar en el plazo indicado el monto anual presupuestado
por concepto de subsidios a la Administración municipal para que sean
incluidos en el presupuesto anual del municipio.
1.3.11. Enviar en coordinación con Tesorería la cuenta de cobro a la
administración municipal por concepto de subsidios en los tres primeros días
de cada mes.
1.3.12. Velar porque el costo de sobreprecio de los estratos 5, 6, industrial,
comercial, oficial, pequeños y grandes productores, se deposite en el fondo
de solidaridad y redistribución de ingresos, o en su defecto se haga el cruce
de cuentas de manera directa de conformidad con las disposiciones legales.
1.3.13. Mantener el sistema de información que soporte la gestión de la
empresa en sus procesos técnicos y administrativos.
1.3.14. Asistir a las reuniones programadas por los entes de control y
vigilancia.

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1.3.15. Evaluar las quejas más frecuentes de los usuarios.
1.3.16. Elaborar y someter a discusión y aprobación ante la instancia
correspondiente, el plan de desarrollo institucional de acuerdo con los planes
de desarrollo municipal, departamental, nacional y las políticas definidas para
el sector de agua potable y saneamiento básico.
1.3.17. Firmar convenios y contratos con entidades públicas y privadas que
busquen mejorar la prestación del servicio.
1.3.18. Elaborar planes, programas y proyectos para ponerlos a consideración
del Consejo de Administración tendientes a mejorar la prestación del servicio
a cargo de la empresa
1.3.19. Ser ordenador del gasto que demande la administración, operación y
mantenimiento de la Empresa de acuerdo con las facultades concedidas por
la Asamblea general, Junta administradora, la Ley y el manual de funciones.
1.3.20. Fijar, en consenso con la Junta Administradora las compensaciones y
asignaciones salariales para los diferentes cargos de la entidad.
1.3.21. Exigir a los jefes de sección informes periódicos de sus actividades.
1.3.22. Coordinar con control interno y Tesorería, las diferentes actividades a
desarrollar con el objetivo de brindaren en términos de oportunidad,
continuidad, cobertura y calidad, los servicios de acueducto, alcantarillado y
aseo en su radio de acción.
1.4. Actividades que se desarrollan en el cargo
Diseño y/o evaluación de proyectos X

Supervisión de personal X
Trabajo interdisciplinario X
Trabajo en y /o con grupos X
Lectura y/o interpretación de documentos X
Elaboración y/o presentación de informes Orales X - Escritos X X
Organización y/o programación de actividades X
Cuantificación de información X
Clasificación de información X
Transcripción de información X
Contacto y atención al público X
Seguimiento de instrucciones X
Información confidencial X
Documentos / Valores X
Análisis de Información X
Seguimiento, monitoreo y control X
1.5. Conocimientos básicos esenciales
- Constitución Política de Colombia.

- Leyes y normatividad referente a las empresas de servicios públicos.
- Conocimientos en Administración y/o Gestión Pública.
- Normas sobre el SGSST
1.6. Requisitos de estudios y experiencia

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Título profesional en las áreas de Ciencias Administrativas, Ingenierías o
Derecho.
1.7. Competencias comportamentales
Comunes Por nivel Jerárquico

Orientación a resultados Liderazgo Planeación
Orientación al usuario y al ciudadano Conocimiento del entorno
Compromiso con la Organización Toma de decisiones
Transparencia Dirección y desarrollo personal
2. REVISOR FISCAL

Nombre del cargo: REVISOR FISCAL
Jefe inmediato: Asamblea General
Personal a su cargo: Ninguno
El Revisor Fiscal velará por la vigilancia y control de la gestión administrativa en el

marco del cumplimiento estricto de las normas vigentes en las leyes generales,
específicas, los estatutos y los reglamentos que se aprueben para el manejo de
dineros públicos y privados y responderá por la transparencia y calidad de los
manejos financieros y administrativos de la Entidad.
2.3.1. Intervenir en las deliberaciones de la Asamblea General y Junta

Administradora, con voz, pero sin voto.
2.3.2. Revisar en cualquier tiempo las actas, los libros de contabilidad, la
correspondencia, los comprobantes y demás documentos de la Empresa.
2.3.3. Inspeccionar asiduamente los bienes de la empresa y procurar que se tomen
oportunamente las medidas de conservación de los mismos y de los que ella
tenga en custodia a cualquier otro título.
2.3.4. Impartir las instrucciones, practicar las inspecciones y solicitar los informes
que sean necesarios para establecer el control permanente sobre los valores
sociales y/o patrimoniales.
2.3.5. Ejercer el control fiscal sobre todas las actividades y bienes de la empresa.
2.3.6. Revisar el movimiento de la Tesorería practicando arqueo de fondos en
cualquier momento.
2.3.7. Examinar los balances, libros de contabilidad, programas contables,
presentando informes a la Junta Administradora y Asamblea General.
2.3.8. Colaborar con las autoridades que ejerzan la inspección y vigilancia y rendirá
los informes a que haya lugar o le sean solicitados.

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2.3.9. Velar por el cumplimiento de los deberes y funciones de los integrantes de la
Junta Administradora y de los empleados, como también por el libre ejercicio
de los derechos y deberes de los suscriptores y usuarios.
2.3.10. Dar fe pública con su firma de los Estados Financieros y entregar el
Dictamen, e informes correspondientes.
2.3.11. Informar oportunamente a la Junta Administradora y la Asamblea
General sobre irregularidades que se presenten en el funcionamiento de la
empresa y en el desarrollo de sus actividades.
2.3.12. Velar por que se lleve al día la contabilidad, las actas de la Asamblea
General, de la Junta Administradora y conserve la correspondencia, los
archivos y los comprobantes de cuentas de ingresos y egresos impartiendo las
instrucciones necesarias para tales fines.
2.3.13. Asegurar que los actos administrativos de la empresa, se ejecuten de
conformidad con las normas legales, Estatutarias, de la Asamblea General y
Junta Administradora.
2.3.14. Vigilar que la Junta Administradora, esté actuando conforme a las
normas e instrucciones.
2.3.15. Convocar a la Asamblea General o a la Junta Administradora a
reuniones extraordinarias cuando lo estime conveniente o cuando las
circunstancias lo requieran.
2.3.16. Las demás funciones que señalen las Leyes, los presentes Estatutos,
Código de Comercio y las que le sean asignadas por la Asamblea General.
2.3.17. Trabajar mancomunadamente con la oficina Control interno o quien
haga sus veces en las actividades que consideren necesarias para el buen
ejercicio y el logro los fines pertinentes de la empresa.

Elaboración y/o presentación de informes: Orales X - Escritos X
X
- Legislación aplicable a los servicios públicos

- Conocimientos Específicos: Administrativos y/o Financieros Comerciales
Título Profesional - Contador

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2.7. Competencias Comportamentales
Orientación a resultados. Liderazgo Planeación

Orientación al usuario y al ciudadano Habilidad numérica
Compromiso con la Organización. Toma de decisiones
3. CONTADOR

Nombre del cargo: CONTADOR PUBLICO
Jefe inmediato: Asamblea General
3.2. Objetivo del cargo
Emitir informes Financieros, a través del análisis de la información, cumpliendo la

normativa vigente, para determinar o mantener un registro fiable de los activos,
pasivos, patrimonio, pérdidas y ganancias, u otras actividades.
Analizar la información contenida en los documentos contables generados del

proceso de contabilidad en la Empresa, verificando su exactitud, a fin de garantizar la
emisión de estados financieros confiables y oportunos.
3.3. Descripción de funciones y responsabilidad.
3.3.1. Preparar y analizar estados financieros, registros contables u otros reportes

económicos.
3.3.2. Informar a las instancias que corresponda respecto a las finanzas del
municipio.
3.3.3. Revisar registros contables, declaraciones tributarias y otras, cuentas,
planillas y finiquitos.
3.3.4. Analizar las operaciones de negocio, tendencias, costos, ingresos,
compromisos financieros y obligaciones, para proyectar Estados Financieros y
proponer acciones en beneficio del municipio.
3.3.5. Planificar y coordinar todas las funciones relacionadas con el área contable y
de impuestos con el fin de obtener la consolidación de los Estados
Financieros y el cumplimiento de obligaciones tributarias.
3.3.6. Elaborar el cierre contable anual y elaboración de Estados Financieros
anuales para las autoridades.

TELEFONO: 8314385 - 3216407339
Elaboración y/o presentación de informes: Orales X - Escritos X
X
- Legislación aplicable a los servicios públicos.

- Conocimientos Específicos: Administrativos y/o Financieros Comerciales
Título Profesional – Contador Publico


Precisión y cuidado por el detalle Habilidad numérica.
4. ADMINISTRADOR

Nombre del cargo: ADMINISTRADOR
Jefe inmediato: Gerente
Naturaleza del Cargo: Ordinario
Garantizar el cumplimiento de todas las actividades relacionadas con el sistema de

aseo, en coordinación con el jefe operativo, el supervisor de barrido y recolección de
aseo.

TELEFONO: 8314385 - 3216407339
4.3.1. Realizar el seguimiento operativo de la cobertura real del servicio de Barrido y
recolección.
4.3.2. Hacer seguimiento actividades de supervisión de aseo, según el cronograma
estipulado, en todas las zonas donde se preste el servicio.
4.3.3. Organizar cronogramas de rutas, microrutas y horarios de prestación del
servicio.
4.3.4. Presentar informes periódicos de resultados de del buen funcionamiento del
relleno sanitario.
4.3.5. Adelantar las correspondientes visitas de supervisión en el relleno sanitario.
4.3.6. Informe periódico del estado del relleno sanitario y hacer recomendaciones a
la directiva de la empresa.
4.3.7. Coordinar los trabajos relacionados con el funcionamiento del sistema de
Aseo.
4.3.8. Coordinar las actividades realizadas por el aprendiz dentro de la empresa.
4.3.9. Coordinar el mejoramiento del paisajismo dentro del relleno sanitario.
4.3.10. Coordinar el tratamiento de los residuos sólidos y lixiviados en el sitio
de disposición final.
4.3.11. Control y vigilancia del parqueadero y verificación de los vehículos
antes de comenzar el recorrido y cuando lo terminan.
4.3.12. Garantizar que el personal a su cargo porte la dotación asignada y
cumplimiento de las normas SISO.
4.3.13. Garantizar el cumplimiento del PGIRS con relación al servicio de Aseo.
4.3.14. Informes de la prestación del servicio a los Entes Territoriales.
4.3.15. Supervisión a respuesta a las PQR que se presenten en la empresa.
4.3.16. Informar sobre cualquier inconveniente relacionado con la operatividad
del servicio.
4.3.17. Brindar de acuerdo a las necesidades procesos de capacitación y
reinducción al personal (operarios y conductores), barrido y operario del
relleno.
4.3.18. Colocar a disposición de la empresa los conocimientos en materia de
manejo de residuos sólidos, el tratamiento y los procesos de trasformación
que pueda contribuir con mejoramiento del medio ambiente.
4.3.19. Participar en las capacitaciones con la comunidad en el manejo de
residuos sólidos los programas y actividades que realice la empresa.
4.3.20. Participar en el comité técnico programado por la empresa.
4.3.21. Presentar borrador sobre los informes ambientales del servicio de Aseo,
y demás en cumplimiento ante los organismos de control ambiental y entes
territoriales.
4.3.22. Garantizar el cumplimiento de los informes de la SUI.
4.3.23. Coordinar actividades con el Comité de Convivencia.

Elaboración y/o presentación de informes: Orales X - Escritos X X

TELEFONO: 8314385 - 3216407339
Cumplimiento con las normas de seguridad en el trabajo X
- Constitución Política de Colombia

- Leyes y normatividad referente a las empresas de servicios públicos
- Normas sobre el SGSST
Profesional y/o Tecnólogo en carreras afines con el área ambiental y operativa del
servicio.

5. COORDINADOR OPERATIVO

Nombre del cargo: COORDINADOR OPERATIVO
Coordinar las actividades relacionadas con el área operativa y técnica de la Empresa

y vigilar el funcionamiento del servicio de Aseo.
5.3.1. Realizar el seguimiento operativo de la cobertura real de los servicios de

barrio y recolección.
5.3.2. Coordinar con el Administrador la programación mensual de las rutas de
barrio y recolección en la zona urbana.
5.3.3. Concretar con los Coordinadores con los de los servicios de barrido y

TELEFONO: 8314385 - 3216407339
recolección, las actividades a desarrollar.
5.3.4. Coordinar actividades de lavado y limpieza de zonas comunes.
5.3.5. Establecer cronograma de control al mantenimiento del relleno sanitario
realizado por los obreros, registrando las fechas, clase de residuos.
5.3.6. Presentar al Administrador la programación mensual de los mantenimientos
preventivos y correctivos en el relleno sanitario
5.3.7. Realizar las solicitudes de insumos y materiales para la prestación del
servicio.
5.3.8. Supervisión y control del funcionamiento de los vehículos que correspondan a
la empresa para prestar el servicio.
5.3.9. Reporte de nómina y novedades.
5.3.10. Llevar control del Volumen de residuos depositados.
5.3.11. Revisar el buen estado y conservación de las herramientas asignadas a
los obreros, y escobitas, para el desempeño del trabajo.
5.3.12. Hacer la gestión en la reparación de los equipos que presenten daños,
con el fin de asegurar el normal funcionamiento de estos.
5.3.13. Realizar los cronogramas de mantenimientos correctivos y preventivos
en el relleno sanitario.
5.3.14. Aplicar las políticas comerciales establecidas por la empresa.
5.3.15. Verificar la entregar de los oficios suscritos por la Gerencia dirigidos a
los usuarios, relacionados con la prestación de los servicios a cargo de la
Empresa.
5.3.16. Establecer las rutas de entrega de la facturación.
5.3.17. Recorrido y verificación de barrido y limpieza en las zonas
correspondientes.
5.3.18. Visitas al relleno sanitario, para verificar su buen funcionamiento.
5.3.19. Cualquier otra que sea necesaria para el buen desarrollo y ejecución de
sus labores diarias o las que sean asignadas por el jefe inmediato.

Cumplimiento de las normas de seguridad en el trabajo X
- Constitución Política de Colombia.

- Leyes y normatividad referente a las empresas de servicios públicos.

TELEFONO: 8314385 - 3216407339
- Normas sobre el SGSST.
Profesional y/o Tecnólogo en carreras afines con el área ambiental y operativa del
servicio de Aseo.

6. AUXILIAR ADMINISTRATIVO

Nombre del cargo: AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Apoyar a todas las áreas de la empresa en actividades administrativas con miras al

cumplimiento de los objetivos propuestos por la Empresa.
Recibir, atender, radicar y enviar a la Secretaria General y a cada dependencia la
correspondencia y dar información que se autorice sobre los diferentes procesos y
procedimientos relacionados con la Empresa y que sea solicitada por los
suscriptores, usuarios y/o entidades
6.3.1. Brindar atención y orientación al visitante, a través de

una actitud solícita y amable, con el fin de facilitarle su
permanencia y ubicación en las instalaciones de la Empresa
para el logro de sus objetivos.
6.3.2. Recibir y radicar en el sistema la entrada de
correspondencia externa e interna y radicar ante la Secretaria
General o según corresponda, dentro de los términos,
manteniendo el adecuado control del flujo de la información
que ingresa a la empresa.
6.3.3. Atender las llamadas telefónicas y direccionarlas de
forma correcta y oportuna, con el fin de ser eficientes y

TELEFONO: 8314385 - 3216407339
eficaces en la prestación de los servicios.
6.3.4. Entregar y orientar, para su diligenciamiento, a los
usuarios o suscriptores potenciales los formularios para
realizar las diferentes solicitudes de servicio.
6.3.5. Colaborar a PQR, cuando las necesidades del servicio lo
requieran.
6.3.6. Colaborar a los funcionarios en las solicitudes telefónicas
de citas médicas y/o odontológicas, llamadas de larga
distancia, locales.
6.3.7. Emitir duplicados de los recibos que sean solicitados por
los usuarios o suscriptores.
6.3.8. Recibir las solicitudes y anexos que corresponda para
suscriptores potenciales o re adquisiciones para los servicios
de Aseo.
6.3.9. Relacionar las llamadas de larga distancia nacional e
internacional que soliciten y realicen los funcionarios de la
Empresa.
6.3.10. Recepción de hojas de vida de empleados de la empresa.
6.3.11. Organizar pago a proveedores.
6.3.12. Realizar vueltas requeridas en entidades bancarias.
6.3.13. Pago de la prestación de los servicios públicos que se
requieran en la empresa.
6.3.14. Solicitud a los proveedores de las facturas para cancelar
por parte de la empresa.
6.3.15. Reporte a contabilidad de la nómina con sus novedades
las incapacidades y horas extras que se presenten.
6.3.16. Recepción de las solicitudes de residuos especiales en
horarios no establecidos.
6.3.17. Redacción de correspondencia.
6.3.18. Acta de reunión del grupo primario.
6.3.19. Actas de descargo a la entidad pertinente.
6.3.20. Redacción de oficios llamado de atención al personal
contratado.
6.3.21. Revisión de los documentos de los vehículos de la
empresa.
6.3.22. Formulación de los contratos de empleados de la
empresa.
6.3.23. Renovación de las pólizas que requiere la empresa para la
prestación del servicio.
6.3.24. Manejo de la caja menor, con cada uno de sus soportes.
6.3.25. Solicitar reembolso de caja menor cuando se agote

TELEFONO: 8314385 - 3216407339
6.3.26. Las demás que se le asignen y se relacionen con las
funciones propias de su cargo

Capacidad de trabajo bajo presión X
Organización X
Habilidades sociales X
Fortaleza Técnica/ Manejo de Aplicaciones X
Competencias Organizacionales X
Alta confiabilidad X
Manejo de Sistemas de Información

Bachiller y conocimientos básicos de secretariado general y manejo de sistemas.


7. COORDINADOR DE SALUD OCUPACIONAL
Administrativa
División o área:
COORDINADOR SALUD
Nombre del cargo:
OCUPACIONAL
Jefe inmediato:
Gerente
Personal a su cargo:
Ninguno
Número de cargos:
1
Naturaleza del Cargo:
Ordinario

TELEFONO: 8314385 - 3216407339
Desarrollar y evaluar el programa de salud ocupacional teniendo como prioridad
preservar y mantener un ambiente laboral en condiciones óptimas de salud,
bienestar y equilibrio armónico para los trabajadores.
7.3.1. Velar por el cumplimiento de las leyes, normas y

Reglamentos de salud ocupacional y seguridad industrial.
7.3.2. Evitar, prevenir o minimizar la ocurrencia de incidentes,
accidentes o enfermedades profesionales, en la fuente, el
trabajador o el entorno.
7.3.3. Mejorar las condiciones de trabajo mediante la
Identificación, Evaluación, Control e Intervención de los
agentes de riesgo presentes en el Ambiente y la Empresa, que
puedan producir Accidentes de Trabajo y Enfermedades
Profesionales.
7.3.4. Asegurar la capacitación en Salud Ocupacional y
Seguridad Industrial, mediante la utilización de prácticas para
el manejo del tiempo libre, los planes para las actividades de
bienestar social, manteniendo una cultura de seguridad y salud
en todas las actividades de la empresa.
7.3.5. Establecer mecanismos para la participación activa de
los trabajadores para mejorar los espacios físicos,
procedimientos, manejo maquinaria y equipos.
7.3.6. Realizar periódicamente las inspecciones necesarias con
las correspondientes observaciones las cuales deberá notificar
ante la Junta Administradora y/o control interno.
7.3.7. Lograr la participación activa de los trabajadores en el
desarrollo de los diferentes subprogramas, con base en el
conocimiento de los riesgos y buscando acciones conjuntas
entre ellos y la empresa.
7.3.8. Hacer los ajustes necesarios al panorama de riesgos y
elaborar los reglamentos y manuales, para dar cumplimiento a
la normatividad vigente.
7.3.9. Dar cumplimiento al Programa de Salud Ocupacional,
planeando, organizando, dirigiendo y controlando la ejecución
de las actividades previstas de acuerdo a las normas sobre la
seguridad industrial de los trabajadores.
7.3.10. Coordinar con la oficina de control interno las actividades que
se requieran para el logro de los objetivos.

TELEFONO: 8314385 - 3216407339
Organización X
Normatividad vigente sobre salud ocupacional, seguridad industrial- ambiente

laboral.
Profesional en las áreas de Seguridad industrial, salud ocupacional y/ o tecnólogos

en las mismas.
7.7. Competencias comportamentales

Orientación a resultados Liderazgo Planeación
Compromiso con la Organización Toma de decisiones
8. AUXILIAR SUI - PQRS


Nombre del cargo: AUXILIAR SUI - PQRS
Número de cargos 1

TELEFONO: 8314385 - 3216407339
Garantizar el cargue de calidad de la información dando cumplimiento a la
normatividad vigente aplicable a los prestadores de servicios públicos domiciliarios,
establecidos por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios SSPD y la
Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico CRA
8.3.1. Realizar él envió correspondiente de la información a la firma Auditora, para

que verifique la calidad de la información cargada de acuerdo al siguiente
marco regulatorio
- Constitución Política de Colombia Artículos 334 al 370, lo inherente a los

servicios públicos.
- Ley 142 de los Servicios Públicos Domiciliarios
- Decreto 1842 de 1991, Estatuto de Usuarios de los Servicios Públicos
- Decreto 1524 de 1994, Políticas generales de Administración y control de
eficiencia en los servicios públicos domiciliarios. - Decreto Min desarrollo 302
de 2000, Prestación de Servicios Públicos de Acueducto y Alcantarillado.
- Ley 689 de 2001, Administración del SUI por parte de la Superintendencia de
Servicios Públicos Domiciliarios.
- Decreto Min desarrollo 229 de 2002. Modifica parcialmente el Decreto 302 de
2000. Decreto 849 de 2002, Fuentes de Recursos para contribución al
Fondo de Solidaridad y Redistribución de Ingresos-FSRI.
- Decreto 3100 de 2003, suscriptores sin caracterización de Aguas Residuales.
- Resolución SSPD 000321 del 10 de febrero de 2003
- Decreto MAVDT 0155 de 2004.
- Decreto 1013 de 2005, Subsidios y Contribución.
- Resolución Compilatoria del SUI SSPD 15085 de 2009.
- Resolución Compilatoria del SUI SSPD 48765 de 2010
- Reportar oportunamente los informes requeridos en cumplimiento de la
Resolución 48765 de 2010. Dando cumplimiento a las siguientes
responsabilidades: Títulos 1: RUPS, Títulos 2: Acueducto, Títulos 3:
Alcantarillado, Títulos 4: Aseo, Títulos 5: Calendario.
8.3.2. Reportar los siguientes tipos de cargues: Formularios, Cargues Masivos
(Excel, CSV, SUI, CLAVE) y cargues masivos PDF.
8.3.3. Reportar los cargues al SUI de manera mensual, trimestral, semestral y anual
de los tópicos de información Administrativa y Financiera, Técnico Operativa,
Comercial y de gestión a través de los formularios y formatos dispuestos en el
sitio www.sui.gov.co.
8.3.4. Apoyo a la recepción de las PQRS que se presenten en la empresa por los
usuarios y demás personas.
8.3.5. Revisión correo empresarial.
8.3.6. Informe al coordinador de las novedades que se presenten del servicio a
prestar.
8.3.7. Realizar y controlar el inventario de la empresa de elementos devolutivos y de
consumo.
8.3.8. Realizar informe de Gestión y presentarlo al Administrador, planeación
municipal, servicios públicos municipales, y concejo municipal.

TELEFONO: 8314385 - 3216407339
8.3.9. Reporte de puntos críticos de Aseo, para inspección de policía.
8.3.10. Dar respuesta a los comunicados que llegue de las CIAS y derechos de
petición.
8.3.11. Recuperación de cartera de usuarios nuevos y viviendas vacías.
8.3.12. Visita a campo cuando es requiera para dar respuesta a PQR.
8.3.13. Cuenta de cobro al municipio para pago de subsidios.

Organización X
Ingeniero de sistemas, profesional en cualquier carrera administrativa, Tecnólogo

administrativo o Técnico en sistemas
Profesional y/o Tecnólogo en carreras afines con el área de sistemas, manejo de
plataformas.

9. GESTOR SOCIAL

Nombre del cargo GESTOR SOCIAL

TELEFONO: 8314385 - 3216407339
9.2.1. Promover procesos de planificación participativa que

permitan el empoderamiento de las comunidades de las
políticas nacionales, regionales y municipales.
9.2.2. Validar alternativas de concertación de esfuerzos del
sector público y de la ciudadanía para mejorar las condiciones
socio-ambientales de las comunidades, con relación a los
servicios que presta la Empresa de Servicios públicos
SEGOVIA ASEO S.A ESP.
9.3.1. Desarrollar de forma permanente procesos de educación

y capacitación comunitaria.
9.3.2. Promover la articulación de las organizaciones sociales a
los procesos de planificación, gestión y control del desarrollo
socio-ambiental municipal.
9.3.3. Promover la realización y actualización de diagnósticos
participativos para detectar los factores que originan los
problemas socio-ambientales y planificar las acciones
necesarias para su intervención.
9.3.4. Desarrollar el monitoreo socio-ambiental, a través del
seguimiento al cumplimiento de la normatividad vigente y de la
gestión institucional que se desarrolle en la comunidad.
9.3.5. Mediar en los conflictos socio-ambientales.
9.3.6. Exponer y difundir las Políticas Nacionales.
9.3.7. Estimular el fortalecimiento de la capacidad organizativa
de la comunidad.
9.3.8. Formación y acompañamiento a los grupos ecológicos de
las diferentes instituciones del municipio.
9.3.9. Incentivar el desarrollo de proyectos socio-ambientales
gestionados a partir de las organizaciones comunitarias.
9.3.10. Afianzar la labor de área de comunicaciones, por medio
de registro fotográfico y demás, de las actividades
desarrolladas por esta área.
9.3.11. Apoyo a respuesta y vigilancia a PQRS sobre la prestación
del servicio de aseo.
9.3.12. Vigilancia y control en el relleno sanitario para su buen

TELEFONO: 8314385 - 3216407339
funcionamiento.
9.3.13. Manejo de página web de la empresa.
9.3.14. Participación activa en el comité de convivencia de la empresa.

Organización X
Profesional Universitario como Comunicador Social, Periodista, Psicólogo, trabajador

social. Técnico o tecnólogo en carreras afines social y ambiental.
Profesional y/o Tecnólogo en carreras afines con el área ambiental


10. COORDINADOR DE BARRIDO Y LIMPIEZA

División o área: Técnico operativo
Nombre del cargo: COORDINADO RECOLECCIÓN Y BARRIDO
Jefe inmediato: Coordinador Operativo

TELEFONO: 8314385 - 3216407339
Garantizar por medio de la coordinación, el buen desarrollo de las actividades de

recolección y barrido en las rutas establecidas de la zona urbana, por el
Administrado y Coordinador Operativo de los servicios.
10.3.1. Coordinar el cumplimiento de las rutas y horarios de

recolección y barrido de las vías urbanas.
10.3.2. Inspeccionar el almacenamiento de los residuos que se
generan durante la ruta de barrido y recolección.
10.3.3. Manejo de bitácora con el pesaje de los residuos sólidos y
entregar el informe mensualmente.
10.3.4. Verificación del cumplimiento de horario de los operarios,
al igual que realicen con responsabilidad las rutas asignadas.
10.3.5. Informar al jefe inmediato sobre cualquier inconveniente
relacionado con la operatividad del servicio.
10.3.6. Cumplir con las normas de bioseguridad utilizando
adecuadamente los elementos de protección personal.
10.3.7. Asistir a las capacitaciones que sean programadas por la
empresa acerca de Manejo integral de residuos sólidos y sobre
normas de Bioseguridad.
10.3.8. Asistir y apoyar en el desarrollo de actividades
programadas por la Empresa.
10.3.9. Atender a las instrucciones impartidas por el superior
inmediato y relacionado con el cumplimiento de las actividades
de barrido y limpieza.
10.3.10. Dar buen uso a las herramientas y materiales de trabajo,
así como el uso de los elementos de protección personal EPP
10.3.11. Supervisión de la bodega donde se almacenan las
herramientas y elementos para desarrollar la labor de barrido y
recolección.
10.3.12. Toma de registro fotográfico donde se denota la actividad
desarrollada.
10.3.13. Reporte de focos de problemas ambientales que se
presenten en las diferentes rutas.
10.3.14. Entrega de los elementos y herramientas, a los operarios
de barrido y limpieza para la actividad a desarrollar.
10.3.15. Supervisar a los empleados de la parte operativa el buen
uso de los implementos de protección personal.
10.3.16. Informe mensual de las actividades para cargue al SUI.

TELEFONO: 8314385 - 3216407339
10.3.17. Apoyo con el personal operativo de barrio y limpieza, en la
programación de actividades de poda de árboles, lavo, y corte
en áreas públicas.
10.3.18. Las demás funciones que le sean asignadas y que estén
relacionadas con el cargo.

Experiencia mínima de un (1) año, relacionada en cargos de apoyo operativo

relacionados con la recolección y barrido de áreas públicas de la zona urbana.
Manejo Ambiental, disposición final de Residuos Sólidos, limpieza y recolección.


Transparencia Realiza movimientos sencillos, difíciles y
normales
11. OPERARIOS DE BARRIDO Y LIMPIEZA


Nombre del cargo: OPERARIO DE RECOLECCIÓN Y BARRIDO
Personal a su cargo: Ninguna

TELEFONO: 8314385 - 3216407339
Garantizar el buen desarrollo de las actividades de recolección y barrido en las rutas
establecidas de la zona urbana, por el coordinador operativo.
11.3.1. Dar cumplimiento de las rutas y horarios de recolección y

barrido de las vías urbanas.
11.3.2. Almacenamiento de los residuos que se generan durante
la ruta de barrido y recolección.
11.3.3. Manejo de bitácora con el pesaje de los residuos sólidos y
entregar el informe mensualmente.
11.3.4. Informar al jefe inmediato sobre cualquier inconveniente
relacionado con la operatividad del servicio.
programadas por la Empresa.
inmediato y relacionado con el cumplimiento de las actividades
de barrido.
11.3.10. Apoyo en la actividad de poda de árboles, lavo, y corte en
áreas públicas.
11.3.11. Las demás funciones que le sean asignadas y que estén
relacionadas con el cargo.


relacionados con la recolección y barrido de áreas públicas de la zona urbana.

TELEFONO: 8314385 - 3216407339
Manejo Ambiental, disposición final de Residuos Sólidos, limpieza y recolección.


normales
12. COORDINADOR DE RECOLECCION

División o área Técnico operativo

Nombre del cargo: COORDINADOR DE RECOLECCIÓN
Coordinar y garantizar que se cumplan los recorridos de Recolección por las rutas y
horarios establecidos, la disposición final de las basuras y el buen funcionamiento de
los vehículos y cumplimientos de las actividades por parte del personal asignado.
12.3.1. Hacer seguimiento actividades de supervisión de aseo,

según el cronograma estipulado.
12.3.2. Presentar informes periódicos de resultados del servicio
de recolección.
12.3.3. Adelantar las correspondientes visitas de supervisión en
las rutas de recolección, durante y luego del recorrido.
12.3.4. Garantizar que el personal a su cargo porte la dotación
asignada.
12.3.5. Informar sobre cualquier inconveniente relacionado con la
operatividad del servicio.
12.3.6. Brindar de acuerdo a las necesidades procesos de
capacitación y reinducción al personal MIRS (operarios y
conductores), en el servicio de recolección.
12.3.7. Colocar a disposición de la empresa los conocimientos en

TELEFONO: 8314385 - 3216407339
materia de manejo de residuos sólidos, el tratamiento y los
procesos de trasformación que pueda contribuir con
mejoramiento del medio ambiente.
12.3.8. Participar en las capacitaciones con la comunidad en el
manejo de residuos sólidos los programas y actividades que
realice la empresa.
12.3.9. Garantizar el cumplimiento de los informes de la SUI.
12.3.10. Programar las actividades diarias e informar a la
dependencia sobre cualquier cambio.
12.3.11. Realizar de acuerdo a las solicitudes previstas las Visitas
de Aforo, según la orden de PQRS.
12.3.12. Elaborar informe sobre el estado de los vehículos y
entregarlo a la división operativa. Al igual que estar en el
momento del suministro de combustible.
12.3.13. Evaluar y atender las quejas recibidas y presentadas por
los usuarios de aseo.
12.3.14. Impartir instrucciones a los operarios de recolección
sobre las labores a realizar diariamente.
adecuadamente los elementos de protección personal y que el
personal a cargo los utilice adecuadamente.
12.3.16. Coordinar la entrega de las herramientas e insumos
necesarios para el relleno sanitario.
12.3.17. Apoyo a la gestión social en los puntos críticos.
12.3.18. Apoyo a trabajos de poda, corte y lavado de zonas
públicas.
12.3.19. Toma de registro fotográfico de las actividades
desarrolladas durante el día por los operarios de la
recolección.


TELEFONO: 8314385 - 3216407339
Experiencia mínima de un (1) año, relacionada en cargos de Coordinación y apoyo
operativo relacionados con la operación y manejo de recolección de residuos sólidos
y rellenos sanitarios.
12.6. de estudios y experiencia
Manejo Ambiental, disposición final de Residuos Sólidos.


normales
13. OPERARIO DE RECOLECCION


Nombre del cargo: OPERARIO RECOLECCIÓN
Garantizar que se cumplan los recorridos de Recolección por las rutas y horarios
establecidos, la disposición final de las basuras y el buen funcionamiento de los
vehículos y cumplimientos de las actividades por parte del personal asignado.
13.3.1. Garantizar el cumplimiento de las rutas y horarios de

recolección de residuos sólidos.
13.3.2. Acatar las instrucciones que del coordinador del servicio
de recolección sobre las labores a realizar diariamente.
13.3.3. Cumplir los turnos y rotación que me asigne el
coordinador del personal para el desarrollo de las labores de
acuerdo a la necesidad.
13.3.4. Asistir a las capacitaciones sobre gestión integral de
residuos sólidos y normatividad.
adecuadamente los elementos de protección personal y que el
personal a cargo los utilice adecuadamente.

TELEFONO: 8314385 - 3216407339
13.3.6. Responder por las herramientas e insumos que me
entreguen necesarios para el cumplimiento de mi labor.
13.3.7. Informe diario al coordinador de las novedades que se
presenten durante la prestación del servicio.
13.3.8. Apoyo a la gestión social en los puntos críticos.
13.3.9. Apoyo a trabajos de poda, corte y lavado de zonas
públicas.


relacionados con la operación y manejo de recolección de residuos sólidos y rellenos
sanitarios.

normales
14. OPERARIO DE PLANTA DE DISPOSICION FINAL DE RESIDUOS


Nombre del cargo: Operario Planta de disposición final de residuos sólidos
Personal a su cargo: Coordinador Operativo

TELEFONO: 8314385 - 3216407339
Organizar, planear, dirigir y Controlar las actividades de la planta de disposición final
de residuos sólidos, tendientes al cumplimiento de las normas ambientales y
tratamiento de residuos
14.3.1. Desarrollar las actividades de tratamiento y manejo de

residuos sólidos en el sitio de disposición final.
programadas por la Empresa
inmediato y relacionado con el cumplimiento de las
actividades.
14.3.7. Las demás que sean asignadas por la empresa y que sean
afines con la naturaleza del cargo.
14.3.8. Controlar y llevar registro de las personas que visitan la planta
de tratamiento de residuos sólidos.


relacionados con la operación y manejo de residuos sólidos y rellenos sanitarios.


TELEFONO: 8314385 - 3216407339
normales
15. CONDUCTOR MAQUINARIA AMARILLA


Nombre del cargo: CONDUCTOR MAQUINARIA AMARILLA
Realizar las actividades de excavación, empuje, acomodo y compactación de los

residuos sólidos y materiales de cobertura en el relleno sanitario, además de operar
los controles procede a mover tierra, desmontar, excavar canales, nivelar terrenos y
otras obras semejantes en la construcción de caminos, construcción de bordos,
demoliciones, trabajos similares. Puede realizar pequeñas reparaciones a la máquina
o reportarla para mantenimiento y reparación.
15.3.1. Este trabajador es parte fundamental en la operación del

relleno sanitario de acuerdo al método de operación
seleccionado ya que inicialmente realizará la preparación de la
base conforme a los niveles de desplante del proyecto
realizado, extendiendo o compactando el área por utilizar y con
el equipo mecánico correspondiente.
15.3.2. Revisar el adecuado funcionamiento de la maquinaria
pesada.
15.3.3. Realizar la operación de la maquinaria pesada para
efectuar las tareas del relleno sanitario.
15.3.4. Realizar, en su caso, el empuje de los residuos sólidos en
las celdas del relleno sanitario con la maquinaria pesada
adecuada.
15.3.5. Operar la maquinaria pesada para realizar las tareas de
compactación de los residuos sólidos.

TELEFONO: 8314385 - 3216407339
15.3.6. Realizar, en su caso, las tareas de cobertura de residuos
sólidos con el material de cobertura y la maquinaria pesada
adecuada. Informar a los checadores de maquinaria y al
coordinador de operaciones las fallas detectadas en la
maquinaria.
15.3.7. Realizar las demás funciones inherentes al puesto que le
sean encomendadas por el coordinador de operaciones.
15.3.8. Velar por el buen funcionamiento del vehículo y realizar
las reparaciones menores y ajustes necesarios para ello.
15.3.9. Cumplir con el manual de operaciones del vehículo. Las
demás que le sean asignadas y se relacionen con su cargo.
15.3.10. Utilización de los implementos de seguridad en el trabajo.
15.4. Actividades Que Se Desarrollan En El Cargo

Habilidad de comunicación X
Recursividad en la solución de inconvenientes o requerimientos X
Disponibilidad para viajar X
Experiencia en el manejo y cuidado de los vehículos.

Mínima de 1 año como conductor y Licencia de conducción de categoría 5ta


normales
16. CONDUCTOR VEHICULO


TELEFONO: 8314385 - 3216407339
Nombre del cargo: CONDUCTOR DE VEHÍCULO
Garantizar el cumplimiento de las actividades asignadas para la actividad de Aseo,

donde se necesite el apoyo con los vehículos.
16.3.1. Realizar de manera adecuada los recorridos por las rutas

establecidas por el supervisor o jefe de área.
16.3.2. Asegurarse que el vehículo que conduce se encuentre en
buenas condiciones para su recorrido y de que los documentos
se encuentren al día.
16.3.3. Dar buen trato a los usuarios.
16.3.4. Acatar las instrucciones del superior inmediato.
16.3.5. Informar a su superior inmediato sobre las anomalías que
se presenten en el desempeño de sus labores.
16.3.6. Conducir adecuadamente y acatar las normas del código
de tránsito.
16.3.8. Mantener la buena presentación del vehículo asignado.
16.3.9. Las demás que le sean asignadas y se relacionen con su
cargo.
16.4. Actividades Que Se Desarrollan En El Cargo


Mínima de 1 año como conductor y Licencia de conducción de categoría 5ta

TELEFONO: 8314385 - 3216407339
normales
17. CONDUCTOR CARRO COMPACTADOR


Nombre del cargo: CONDUCTOR CARRO COMPACTADOR
Número de cargos 1
Garantizar el cumplimiento de las actividades asignadas para la actividad de Aseo.

17.3.1. Realizar de manera adecuada los recorridos por las rutas

establecidas por el supervisor.
17.3.2. Asegurarse que el vehículo que conduce no derrame
lixiviados durante su recorrido y que los documentos se
encuentren al día.
17.3.3. Dar buen trato a los usuarios.
17.3.4. Cerciorarse que las basuras se depositen en el lugar
indicado en la celda transitoria
17.3.5. Acatar las instrucciones del supervisor del área.
17.3.6. Informar a su jefe inmediato sobre las anomalías que se
presenten en el desempeño de sus labores.
17.3.7. Conducir adecuadamente y acatar las normas del código
de tránsito.
17.3.9. Realizar, en colaboración con los operarios, las labores de
aseo necesarias para la buena presentación del vehículo
recolector.
17.3.10. Cumplir con el manual de operaciones del vehículo.
17.3.11. Las demás que le sean asignadas y se relacionen con su

TELEFONO: 8314385 - 3216407339
cargo.


Mínimo un (1) año como conductor y Licencia de conducción de 5ta categoría

normales
5. MODIFICACIONES AL MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
Las causas por las cuales se pueden generar modificaciones o actualizaciones al

manual de funciones y competencias son las siguientes:
- Creación de un cargo nuevo.

- En caso de que se requiera reasignación de funciones por una evaluación de
cargas de trabajo.
- Cuando las funciones de las áreas del nivel directivo varíen con relación a las
descripciones que aparecen en el manual.
- Reestructuración total o parcial de la planta de personal.
Para la actualización del manual de funciones y competencias el gerente, realizará

un análisis ocupacional, con el objeto de obtener la información necesaria que
soporte las modificaciones o actualizaciones del manual.
Si la actualización del manual de funciones y competencias corresponde a una

reasignación de funciones por cargas de trabajo dentro de la misma área, el gerente
la proyectará, para revisión del consejo de administración y posterior firma, de la
versión actualizada del manual.

TELEFONO: 8314385 - 3216407339
Si la actualización del manual de funciones y competencias corresponde a la
creación de un nuevo cargo o reestructuración total o parcial de planta de personal
el gerente presentará al consejo de administración el proyecto soportado de las
modificaciones para aprobación de éste.
5.1. Consulta y aplicación
La descripción del empleo, funciones y perfiles serán entregados a cada funcionario

según corresponda durante la posesión del mismo. En el caso de presentarse
modificación o cambio, éstas serán nuevamente entregadas para conocimiento del
funcionario.

TELEFONO: 8314385 - 3216407339

Manual de Funciones Segovia Aseo Sa (Observaciones)

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MANUAL DE FUNCIONES SEGOVIA

ASEO S.A E.S.P.

El manual de funciones y competencias es un instrumento de administración de

 Organizar los procesos administrativos tales como selección de personal,

 Generar en los funcionarios de la SEGOVIA ASEO S.A. E.S.P., el

 Proporcionar información confiable para la planeación e implementación de

 Establecer parámetros de eficiencia y autocontrol.

Las competencias se definen como la capacidad de una persona para desempeñar,

Se elabora este manual con el propósito de unificar y estandarizar las competencias

El manual de funciones y competencias debe tener en cuenta las condiciones en las

SEGOVIA ASEO S.A. NIT: 900170153-1

3. ESTRUCTURA DEL MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS

Para el propósito de este manual, a continuación, se realiza una explicación

3.1. Identificación del Cargo

3.1.1. Nombre del cargo: Denominación otorgada al cargo dentro de SEGOVIA

3.1.2. Área: Se determina teniendo en cuenta las directrices establecidas en

SEGOVIA ASEO S.A. NIT: 900170153-1

3.1.4. Nivel: Es el ordenamiento establecido para los diferentes cargos tomando

3.1.5. Jefe inmediato: Hacer referencia al cargo de la persona responsable del

3.2. Perfil del Cargo

3.2.1. Estudio: Corresponde al nivel de escolaridad y la especificidad requerida

3.2.2. Experiencia: Se refiere al tiempo laborado requerido con el fin de demostrar

3.2.3. Equivalencia: Es la experiencia en tiempo que puede reemplazar un requisito

3.2.4. Habilidad: Cualidades, destrezas, actitudes, aptitudes que dan cuenta de la

3.2.5. Responsabilidad: Es la virtud de tomar una serie de decisiones de manera

3.3. Propósito Principal

3.4. Descripción de las Funciones Esenciales

Son las acciones intencionales con las cuales se garantiza el cumplimiento.

SEGOVIA ASEO S.A. NIT: 900170153-1

Son las actividades y tareas generales y específicas realizadas por el trabajador en

3.6.1. Competencias a Nivel Directivo

COMPETENCIA DEFINICION DE LA CONDUCTA ASOCIADA

- Procesa y divulga eficientemente

- Crea y mantiene unas buenas relaciones

- Evalúa y proyecta escenarios alternativos

- Detecta con facilidad y propone con éxito

- Establece y mantiene alianzas

- Se anticipa a las necesidades de la

SEGOVIA ASEO S.A. NIT: 900170153-1

- Compromete recursos y tiempo para

- Realiza todas las acciones necesarias

- Establece diferentes canales de

- Reconoce la interdependencia entre su

- Ejecuta sus funciones con base en las

- Utiliza los recursos de SEGOVIA ASEO

- Apoya a la Empresa en situaciones

SEGOVIA ASEO S.A. NIT: 900170153-1

- Establece espacios regulares de

SEGOVIA ASEO S.A. NIT: 900170153-1

- Mantiene con sus funcionarios relaciones

- Identifica las fuerzas políticas que afectan

3.6.2. Competencias a Nivel Profesional

COMPETENCIA DEFINICION DE LA CONDUCTA ASOCIADA

- Asume la responsabilidad por sus

- Compromete recursos y tiempos para

- Realiza todas las acciones necesarias

SEGOVIA ASEO S.A. NIT: 900170153-1

- Establece diferentes canales de

- Reconoce la interdependencia entre su