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    Derechos AseguradosGM

    Cargado por

    Maribel Mendoza Castillo
    Este documento describe los derechos de los clientes al contratar y durante la vigencia de un seguro de accidentes y enfermedades. Los clientes tienen derecho a solicitar identificación del agente, conocer la comisión, recibir información completa sobre la cobertura, y no aplicar preexistencias cuando se realiza un examen médico. En caso de siniestro, los clientes tienen derecho a recibir el pago de prestaciones aunque no se haya pagado la prima, y a una indemnización por retraso en el pago.

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    Este documento describe los derechos de los clientes al contratar y durante la vigencia de un seguro de accidentes y enfermedades. Los clientes tienen derecho a solicitar identificación del agente, conocer la comisión, recibir información completa sobre la cobertura, y no aplicar preexistencias cuando se realiza un examen médico. En caso de siniestro, los clientes tienen derecho a recibir el pago de prestaciones aunque no se haya pagado la prima, y a una indemnización por retraso en el pago.

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    Este documento describe los derechos de los clientes al contratar y durante la vigencia de un seguro de accidentes y enfermedades. Los clientes tienen derecho a solicitar identificación del agente, conocer la comisión, recibir información completa sobre la cobertura, y no aplicar preexistencias cuando se realiza un examen médico. En caso de siniestro, los clientes tienen derecho a recibir el pago de prestaciones aunque no se haya pagado la prima, y a una indemnización por retraso en el pago.

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    Este documento describe los derechos de los clientes al contratar y durante la vigencia de un seguro de accidentes y enfermedades. Los clientes tienen derecho a solicitar identificación del agente, conocer la comisión, recibir información completa sobre la cobertura, y no aplicar preexistencias cuando se realiza un examen médico. En caso de siniestro, los clientes tienen derecho a recibir el pago de prestaciones aunque no se haya pagado la prima, y a una indemnización por retraso en el pago.

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    CONOCE TUS DERECHOS ANTES Y DURANTE

    LA CONTRATACIÓN DE UN SEGURO DE
    ACCIDENTES Y ENFERMEDADES
    Es importante que conozcas cuáles son tus derechos cuando se contrata un seguro de accidentes y enfermedades
    (gastos médicos mayores y/o accidentes personales), de esta forma podrás tener claro el alcance que tiene tu seguro en
    caso de algún siniestro, incluso previo a la contratación del mismo, así evitarás imprevistos de último momento y estarás
    mejor protegido.

    CUANDO CONTRATAS UN SEGURO Y DURANTE


    SU VIGENCIA TIENES DERECHO A:

    Derechos al contratar un seguro y durante la vigencia

    Solicitar a la persona que intervenga en la contratación del seguro, es decir, al agente o a los empleados y apoderados de las
    personas morales a que se refiere el artículo 102 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, la identificación que la
    acredite como tal.

    Solicitar por escrito el importe de la comisión o compensación que corresponda a la persona que intervenga en la contratación
    del seguro. Éste se proporcionará por escrito o por medios electrónicos, en un plazo no mayor a 10 (diez) días hábiles
    posteriores a la fecha de recepción de tu solicitud.

    Recibir toda la información que te permita conocer las condiciones generales del seguro, incluyendo el alcance real de la
    cobertura contratada, la forma de conservarla y las formas de terminación del contrato, para lo cual ponemos a tu disposición
    nuestro sitio web www.inbursa.com, o en cualquiera de nuestras oficinas.

    Si te practicas un examen médico para la contratación de tu seguro de accidentes y enfermedades, no se podrá aplicar la
    cláusula de preexistencia respecto de enfermedad o padecimiento relativo al tipo de examen que se te haya aplicado.

    Al ocurrir el siniestro tienes derecho a

    Recibir el pago de las prestaciones procedentes en función a la suma asegurada aunque la prima del contrato de seguro no
    se encuentre pagada, siempre y cuando no se haya vencido el término máximo para realizar el pago; dicho término está
    indicado en la carátula de la póliza.

    Cobrar una indemnización por mora a la aseguradora, en caso de retraso en el pago de la suma asegurada o en el pago de
    la indemnización que resulte procedente.

    Para cualquier consulta estamos a sus órdenes en los teléfonos 55 5447 8000 y 800 90 90000, las
    24 horas todos los días del año, así como en nuestras sucursales y oficinas, consulte ubicaciones
    y horarios en www.inbursa.com o con la app Inbursa Móvil.

    Si la atención a sus solicitudes de servicio o aclaración no ha sido satisfactoria, tenemos nuestra


    Unidad Especializada de Atención a Usuarios con oficinas en Insurgentes Sur No. 3500, Col. Peña
    Pobre, Tlalpan, C.P. 14060, Ciudad de México, con teléfonos de atención 55 5238 0649 y 800 849 1000
    de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas, o bien a través del correo electrónico [email protected]

    También puede ponerse en contacto con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de
    los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) en Insurgentes Sur No. 762, Col. Del Valle,
    Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México, teléfonos 55 5340 0999 y 800 999 8080, correo
    electrónico [email protected] y en www.condusef.gob.mx

    Si presentaste queja ante CONDUSEF, puedes solicitar la emisión de un dictamen técnico, si


    las partes no se sometieron a su arbitraje.

    FD-656 Marzo/2023

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