5/2/24, 16:27 Modalidad de exámenes | Semana 4: Revisión del intento

Mis cursos / Sistematización de procesos / Modalidad de exámenes | Semana 4 /

Sistematización de procesos

Comenzado en lunes, 5 de febrero de 2024, 14:34

Estado Terminados
Finalizado en lunes, 5 de febrero de 2024, 15:27
Tiempo 53 mins 10 segundos
empleado
Calificación 10.0 de un total de 10.0 (100%)
Comentario de ¡¡ Excelente, sigue así !!
retroalimentación

Pregunta 1
Completada

Puntúa 1.0 sobre 1.0

Identifica de las siguientes opciones en dónde se aplica el Benchmarking.

Seleccione una:
Target Costing.

Core Tools.

Reverse Product Engineering.

Management Integral de la Calidad (TQM).

Su respuesta es correcta.

Pregunta 2
Completada

Puntúa 1.0 sobre 1.0

El Benchmarking se ha convertido en un apoyo esencial en el desarrollo del aspecto mas importante de una empresa, ¿Cuál es este?

Seleccione una:
Las políticas

Los costos

El gobierno corporativo

Las estrategias

Su respuesta es correcta.

https://aula05.utel.edu.mx/mod/quiz/review.php?attempt=1120598&cmid=12446 1/5
5/2/24, 16:27 Modalidad de exámenes | Semana 4: Revisión del intento

Pregunta 3
Completada

Puntúa 1.0 sobre 1.0

Mis cursos / Sistematización de procesos / Modalidad de exámenes | Semana 4 /

Identifica de las siguientes opciones la herramienta que corresponde a la fase de Implementación de BPM.

Seleccione una:
Gestión del costo.

Lenguaje ejecutable estándar de negocios.

Business Object Builder.

Diagramas de Flujo.

Su respuesta es correcta.

Pregunta 4
Completada

Puntúa 1.0 sobre 1.0

Al analizar el concepto de KPI (Key performance indicator), podemos determinar algunos indicadores. los siguientes ejemplos,
pertenecen al indicador de Eficiencia del Servicio EXCEPTO:

Seleccione una:

Rotación de personal

Nivel de satisfacción del cliente

Rentabilidad de un proyecto

Mejora en los niveles de servicio

Su respuesta es correcta.

Pregunta 5
Completada

Puntúa 1.0 sobre 1.0

Elige y ordena correctamente las fases o pasos del desarrollo de un Benchmarking, que se enlistan a continuación.
A. Planificación detallada de las actividades que debe de desarrollar a través de un periodo de tiempo establecido.
B. Examinar otros departamentos y empresas con el fin de determinar quién es el mejor en un proceso dado.
C. Obtener información a través de sondeos, visitas o consultores.
D. Analizar los procedimientos y resultados de la propia empresa en un proceso determinado.
E. Analizar los datos para ver qué partes de los métodos de otras empresas pueden ser utilizadas.

Seleccione una:
B, C, D, E.

D, B, C, E.

A, B, C, D, E.

A, B, E, C, D.

Su respuesta es correcta.

https://aula05.utel.edu.mx/mod/quiz/review.php?attempt=1120598&cmid=12446 2/5
5/2/24, 16:27 Modalidad de exámenes | Semana 4: Revisión del intento

Pregunta 6
Completada

Puntúa 1.0 sobre 1.0

Mis cursos / Sistematización de procesos / Modalidad de exámenes | Semana 4 /

Es una de las características que distingue al Benchmarking de otros métodos.

Seleccione una:

Genera una reestructura administrativa

Puede analizar a no competidores.

Puede generar una estructura más sólida en la organización.

Mejora la cadena de suministros

Su respuesta es correcta.

Pregunta 7
Completada

Puntúa 1.0 sobre 1.0

El éxito del Benchmarking depende de la elección correcta del objeto relevante de su aplicación, selecciona el más indicado:

Seleccione una:

Ubicación de sucursales

Procesos, tareas, productos o servicios

Layout de maquinaria y equipo

Medidores de desempeño

Su respuesta es correcta.

https://aula05.utel.edu.mx/mod/quiz/review.php?attempt=1120598&cmid=12446 3/5
5/2/24, 16:27 Modalidad de exámenes | Semana 4: Revisión del intento

Pregunta 8
Completada

Puntúa 1.0 sobre 1.0

Mis cursos / Sistematización de procesos / Modalidad de exámenes | Semana 4 /

Ordena los pasos para seguir en un proceso de mejora de calidad.

Figura 1. Modelo de mejora continua.

A. Identificación de necesidades del cliente.

B. Análisis de causas de variación

C. Evaluación del cumplimiento de dichas necesidades

Seleccione una:
C, A, B.

A, C, B.

B, A, C.

B, C, A.

Su respuesta es correcta.

Pregunta 9
Completada

Puntúa 1.0 sobre 1.0

Identifica de las siguientes opciones, el paso que corresponde a la fase de Implementación de Benchmarking.

Seleccione una:
Evaluación o assesment.

Comunicación.

Analizar los procedimientos.

Definición de obtención de datos.

Su respuesta es correcta.

https://aula05.utel.edu.mx/mod/quiz/review.php?attempt=1120598&cmid=12446 4/5
5/2/24, 16:27 Modalidad de exámenes | Semana 4: Revisión del intento

Pregunta 10
Completada

Puntúa 1.0 sobre 1.0

Mis cursos / Sistematización de procesos / Modalidad de exámenes | Semana 4 /

De acuerdo con los elementos constitutivos del Benchmarking, hay uno que muestra posibles caminos de mejora a través de determinar
las diferencias existentes en su nivel de prestaciones y calidad, pero además muestra lo que condiciona u origina dichas diferencias,
¿mediante qué es posible esto último?

Seleccione una:

Analizar sus estrategias de ventas

Identificar sus causas o circunstancias

Copiar lo que hace el competidor

Customizar las especificaciones del producto

Su respuesta es correcta.

https://aula05.utel.edu.mx/mod/quiz/review.php?attempt=1120598&cmid=12446 5/5