MBA CENTRUM TRUJILLO 27

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

DOCENTE: Carlos Arturo Hoyos Vallejo.

Trabajo Aplicativo Final

"La Orientación Vocacional Integral, el camino para
mejorar el futuro de la juventud”

PRESENTADO POR:
 ALTAMIRANO HERNÁNDEZ, LIZ TATIANA
 AVILA VARGAS, JUAN CARLOS
 JIMÉNEZ SUAREZ, JULIO CÉSAR

Febrero, 2024
Resumen Ejecutivo:
De acuerdo a Educación al Futuro (2023), en nuestro país más del 70 % de estudiantes no saben
qué carrera elegir al terminar sus estudios secundarios. Esta situación trae como consecuencia
una alta tasa de deserción en los estudios superiores que asciende a 170,000 estudiantes, por
cada año, provenientes del sector público y privado. En este contexto, las causas principales
identificada son: el desconocimiento de la oferta amplia de carreras en nivel superior (pública y
privada); nivel insuficiente de orientación vocacional y la ausencia de una adecuada
planificación financiera para afrontar el costo de la carrera.
Por esta razón, se hizo uso de diversas metodologías ágiles como Design Thinking y Lean
Startup con el objetivo identificar claramente el problema, definir y entender el pensamiento y
sentir del metausuario con el uso de instrumentos y métodos que nos permitieran plantear la
solución para medir sus impactos en costo y beneficios para con ello desarrollar un prototipo de
solución que fue sometido a prueba con los usuarios para ir mejorando continuamente hasta
alcanzar el prototipo final y con ello poder plantear el modelo de negocio para poder establecer
su escalabilidad y proyecto un flujo financiero que en un alto nivel cubra las expectativas
solicitadas por los involucrados.
El resultado es un aplicativo móvil, aún sin nombre en esta etapa del estudio, que enfoque de
manera integral la orientación vocacional (académico, psicológico y vivencial), muestre la
diversidad de carreras que existen en el mercado actual tanto público como privado; muestre
información financiera para solventar la carrera y cuente con una asesoría permanente; dirigido
a jóvenes que tienen la intención de llevar estudios superiores. Además, pretende atacar de raíz
las tres principales causas de deserción en estudios superiores.
Dicho lo anterior, en primer lugar, se enfoca en brindar una adecuada orientación vocacional
para los estudiantes, basada en evaluaciones de coeficiente intelectual, desempeño académico,
evaluación psicológica, vivencias con realidad virtual de la etapa de estudiante y profesional,
entrevistas con personas que están viviendo estas etapas, información segmentada y asesoría
profesional permanente. En segundo lugar, se centra en dotar a los padres de los estudiantes la
información y las herramientas necesarias para mostrar la amplia gama de ofertas disponibles en
el mercado actual, asesoramiento para lograr una adecuada planificación financiera, puesto que
son ellos quienes están en la capacidad de solventar económicamente los estudios de sus hijos.
En base a lo descrito, el aplicativo móvil se presenta como una solución innovadora al no existir
actualmente en el mercado una alternativa de orientación vocacional integral que abarque una
alternativa de solución integral para las tres causas principales de la deserción en el nivel de
estudios superiores. Por un lado, contribuye a la sostenibilidad social al influir positivamente en
el futuro académico de los jóvenes y su devenir laboral. Por otro lado, la aplicación tiene
carácter exponencial, debido al creciente interés de los jóvenes por seguir estudios superiores,
realidad que se extiende a distintas regiones del país y del mundo. Por último, cuenta con un
modelo de negocios que le ayuda a generar gran valor y, por ende, permite su sostenibilidad
financiera.
 Tabla de Contenidos:
Capítulo I. Definición del problema.

Capítulo II. Análisis del mercado.

2.1. Descripción del mercado o industria.
2.2. Análisis competitivo detallado.

Capítulo III. Investigación del usuario (cliente)

3.1. Perfil del usuario.
3.2. Mapa de experiencia de usuario.
3.3. Identificación de la necesidad a resolver para el usuario.

Capítulo IV. Diseño del producto o servicio.

4.1. Concepción del producto o servicio.
4.2. Desarrollo de la narrativa (lienzos, narraciones, etc.).
4.3. Carácter innovador y disruptivo del producto o servicio.
4.4. Propuesta de valor.
4.5. Producto mínimo viable (PMV).

Capítulo V. Modelo de negocio.

5.1. Lienzo del modelo de negocio.
5.2. Viabilidad financiera del modelo de negocio.
5.3. Escalabilidad/exponencialidad del modelo de negocio.
5.4. Sostenibilidad social del modelo de negocio.

Conclusiones.

Referencias.

Apéndices.
 Capítulo I.
Definición del problema:
Estando próximos al término de los estudios secundarios (cuarto y quinto año) los alumnos y
sus padres comienzan a preguntarse: ¿Cuál será el camino a seguir para lograr tener un futuro
que cumpla con sus expectativas?; esta pregunta va dando vueltas durante el último año y se ve
postergado por la emoción de la promoción y la despedida de la mejor etapa de la vida de un
estudiante; este escenario nos deja que actualmente al término de cada año escolar en el Perú
alrededor de 300,000 estudiantes concluyen sus estudios secundarios, de los cuales solo el 27%
tiene una opción definida; 18% tienen dos opciones y 31% tienen 3 opciones en su espectro de
decisión y un 18% no tiene ninguna opción definida (según Educación al Futuro 2023).
Al ser consultados a los estudiantes sobre los aspectos que influyen en su decisión de la carrera
a seguir: el 58% indicó que se inclina por la vocación; 23% según el futuro de la carrera y el
11% por los niveles altos de sueldos; siendo el nivel de conocimiento sobre la amplia gama de
carreras muy limitado para los estudiantes; por lo que optan por escoger una profesión sin un
análisis adecuado (Zaragoza como se citó en Ríos, 2019). Además, los estudiantes no suelen
tomar en cuenta los factores económicos del costo real de la carrera en su elección y los padres
se ven muy limitados por la información disponible sobre estos aspectos.
De acuerdo a un estudio realizado en Trujillo y Chiclayo; se concluyó que los factores
psicológicos y sociales eran más influyentes que los económicos para dichos estudiantes
(Postigo, 2020). Además, se resalta principalmente la influencia de los padres, quienes en su
mayoría sustentan económicamente a sus hijos. Cabe destacar que, según MINEDU, en nuestro
país la ausencia de planificación financiera es la segunda causa de deserción en estudios
superiores después de la falta de orientación vocacional (Perú 21, 2021).
Así mismo, la oferta de soluciones digitales no presenta características interactivas que motiven
al alumno, ni abarca el proceso de orientación integralmente, tal es el caso de los aplicativos de
orientación vocacional en el mercado (Cjuno & García, 2017). Esta situación, sumada a los
criterios incorrectos adoptados por los estudiantes para la elección de su carrera, generan
distintas consecuencias como la alta tasa de deserción en la educación superior y las grandes
pérdidas económicas a las familias peruanos que conlleva una inadecuada elección profesional
(Morí, 2012).
En resumen podemos centrar en la problemática de la deserción académica de estudios
superiores, la cual se identifican dos causas principales: la falta de orientación vocacional y la
ausencia de planificación financiera. Por lo tanto, se tomará en cuenta todos las condiciones
externas e internas que influyen en el estudiante a la hora de elegir una profesión, considerando
tanto los aspectos: académico, social y psicológico así como el económico con miras a abarcar
el problema desde una perspectiva integral.

Relevancia del Problema:

Como hemos resaltado en la formulación del problema social relevante los principales dolores
identificados es la alta tasa de deserción de estudios superiores y las fuertes pérdidas
económicas que soportan las familias por la deserción y reinserción de sus hijos a nivel de
estudios superiores; de lo cual se han identificado tres posibles causas principales: (1)
desconocimiento de la amplia oferta de carreras que ofrece el nivel superior tanto público como
privado; (2) el nivel insuficiente de orientación vocacional en el nivel secundario (tanto en la
institución educativa como al externo) y (3) la falta de planificación financiera para afrontar la
carrera elegida (Zaragoza como se citó en Andina, 2017).
Por ello, la solución de este PSR consiste en el desarrollo de una aplicación móvil que posibilita
una orientación vocacional integral hacia los jóvenes, de tal forma que puedan tomar una
correcta elección de su carrera. Cabe resaltar, que dicha orientación vocacional integral debe
incluir factores críticos como el económico para ser considerado una solución efectiva.
El problema es relevante en tres dimensiones: emocional, económico y social. Respecto a la
primera dimensión, la deserción genera problemas emocionales en los jóvenes afectados, los
cuales pueden derivarse en trastornos mentales como la depresión, que afecta no solo su salud,
sino también sus relaciones sociales (Gómez, 1998). En este sentido, la solución mencionada, al
reducir la posibilidad que el estudiante escoja incorrectamente su carrera, disminuirá el número
de jóvenes que puedan desarrollar problemas emocionales como trastornos de frustración y
fracaso (Alberto, 2012).
En cuanto a la dimensión económica, el 30 % de jóvenes que desertan de su carrera en nuestro
país generan un impacto en las familias de al menos cien millones de dólares (Zaragoza como se
citó en Andina, 2017). Este incluye: a) gastos en asistencia psicológica derivados de los
problemas emocionales y mentales en los alumnos que desertan, b) costos de pensión incurridos
durante la carrera, que pueden llegar hasta S/ 5000 mensuales (Zaragoza 5 como se citó en RPP
Noticias, 2021) generando una reducción significativa en el gasto familiar y c) costos de
manutención y extras vinculados a la educación superior (Zaragoza como se citó en Andina,
2017). La solución, al reducir la deserción en los estudios, permite el ahorro de costos del que se
hubiese incurrido en una carrera abandonada, de esta manera, se beneficia a más de un millón
de familias de jóvenes con intención de llevar estudios superiores y apoya la eficiencia del
mercado peruano.
En relación al aspecto social, la solución aportaría significativamente a los Objetivos de
Desarrollo Sostenible (ODS), propuestos por la Organización de las Naciones Unidas (ONU).
La meta 4.4 del ODS 4, la cual hace referencia a la educación de calidad y la promoción de
oportunidades de aprendizaje, busca “aumentar considerablemente el número de jóvenes y
adultos que tienen las competencias necesarias, en particular técnicas y profesionales, para
acceder al empleo” (Naciones Unidas, 2020a, “Metas del objetivo 4”, párr. 4). Así, al evitar la
deserción en estudios superiores, la solución permitirá que los jóvenes puedan acceder a un
empleo e incluso en menor tiempo respecto a otros que cambian de carrera por no haber elegido
correctamente esta.
Adicionalmente, la meta 8.6 del ODS 8 hace referencia a la promoción del empleo y trabajo
decente, y busca “reducir considerablemente la proporción de jóvenes que no están empleados y
no cursan estudios ni reciben capacitación” (Naciones Unidas, 2020b, “Metas del objetivo 8”,
párr. 6). La solución, al reducir la tasa de deserción, aumenta la proporción de jóvenes que se
encuentran cursando estudios superiores; además, al continuar sus carreras sin abandonarlas,
tendrán más posibilidades de acceder a un mejor empleo comparado a una carrera incompleta.
Por último, el ahorro que genera la solución permite reducir gastos por optar carreras
equivocadas colaborando con la meta 10.1 del ODS 10, la cual hace referencia a la reducción de
las desigualdades, específicamente, para jóvenes usuarios del NSE D y E. Los tres ODS 6
mencionados, respecto a los 16 totales, representan un 19 % en el Índice de Relevancia de la
ODS.
 Capítulo II.
Análisis del mercado:
2.1 Descripción del mercado o industria:
El mercado de orientación vocacional en el Perú y América del Sur está creciendo
rápidamente debido a que los jóvenes que egresan del nivel secundario están cada vez más
preocupados por elegir una carrera que les “guste” según su vocación y que les permita
tener éxito en la vida.
Productos y servicios
Los productos y servicios de orientación vocacional disponibles en el mercado se pueden
dividir en dos categorías principales:
 Servicios profesionales: Estos servicios son proporcionados por profesionales de la
orientación vocacional, como psicólogos, pedagogos o terapeutas ocupacionales. Los
servicios profesionales suelen ser personalizados y se centran en ayudar a los jóvenes a
identificar sus intereses, habilidades y valores. Los servicios profesionales de
orientación vocacional en el Perú y América del Sur incluyen:
 Asesoría individual: La asesoría individual es el servicio de orientación vocacional
más común en el Perú y América del Sur. En la asesoría individual, un profesional
de la orientación vocacional trabaja con un joven de forma individual para ayudarlo
a explorar sus intereses, habilidades y valores.
 Talleres grupales: Los talleres grupales son otro servicio de orientación vocacional
popular en el Perú, especialmente. En los talleres grupales, un grupo de jóvenes
trabaja juntos con un profesional de la orientación vocacional para aprender sobre
diferentes carreras y tomar decisiones informadas.
 Programas de orientación vocacional escolar : Las escuelas peruanas y de América
del Sur ofrecen cada vez más programas de orientación vocacional. Estos
programas suelen estar dirigidos a estudiantes de secundaria y preparatoria y se
centran en ayudar a los estudiantes a explorar sus opciones de carrera.

 Herramientas y recursos: Estas herramientas y recursos están disponibles para el

público en general y pueden ser utilizados por los jóvenes para aprender sobre
diferentes carreras y tomar decisiones informadas. Las herramientas y recursos incluyen
pruebas vocacionales, sitios web de orientación vocacional y programas de orientación
vocacional en línea.
 Pruebas vocacionales: Las pruebas vocacionales son herramientas que pueden
ayudar a los jóvenes a identificar sus intereses, habilidades y valores. Las pruebas
vocacionales pueden ser administradas por un profesional de la orientación
vocacional o de forma auto administrado.
 Sitios web de orientación vocacional : Los sitios web de orientación vocacional
ofrecen información sobre diferentes carreras, consejos para la elección de carrera y
recursos para la planificación de la carrera.
 Programas de orientación vocacional en línea : Los programas de orientación
vocacional en línea brindan orientación vocacional a los jóvenes de forma virtual.
Los programas de orientación vocacional en línea pueden ser una opción
conveniente para los jóvenes que viven en áreas rurales o que tienen horarios
ocupados.
 Tendencias
Las tendencias del mercado de orientación vocacional en el Perú y América del Sur
incluyen:
 Aumento de la demanda: La demanda de servicios de orientación vocacional está
aumentando a medida que los jóvenes se vuelven más conscientes de la importancia de
elegir una carrera que les guste.
 Creciente uso de la tecnología: La tecnología está jugando un papel cada vez más
importante en la orientación vocacional. Las herramientas y recursos en línea están
haciendo que la orientación vocacional sea más accesible y asequible para los jóvenes.
 Mayor enfoque en la atención personalizada: Los jóvenes están buscando servicios de
orientación vocacional que sean personalizados y que se centren en sus necesidades
individuales.
Oportunidades:
El mercado de orientación vocacional en Perú y América del Sur ofrece oportunidades para
una variedad de empresas y profesionales. Las empresas de educación y tecnología pueden
desarrollar nuevos productos y servicios para satisfacer la creciente demanda de orientación
vocacional. Los profesionales de la orientación vocacional pueden encontrar oportunidades
para trabajar con escuelas, universidades y organizaciones comunitarias.
Retos:
El mercado de orientación vocacional en Perú y América del Sur también presenta algunos
desafíos. Uno de los desafíos es la falta de recursos para los jóvenes que viven en áreas
rurales o de bajos ingresos. Otro desafío es la falta de conciencia sobre la importancia de la
orientación vocacional.
En general, el mercado de orientación vocacional en Sudamérica es un mercado en
crecimiento con un gran potencial. Las empresas y los profesionales que puedan satisfacer
la creciente demanda de orientación vocacional pueden encontrar oportunidades de éxito.

2.2 Análisis competitivo detallado:

El mercado de orientación vocacional en el Perú y América del Sur es un mercado en

crecimiento, con una creciente demanda de servicios y recursos de orientación vocacional.
Este crecimiento se debe a una serie de factores, incluyendo:

 El aumento de la tasa de escolarización: La tasa de escolarización en el Perú y América

del Sur está aumentando, lo que significa que hay más jóvenes que necesitan
orientación vocacional.
 La creciente complejidad del mercado laboral: El mercado laboral está cambiando
rápidamente, lo que hace que sea más difícil para los jóvenes elegir una carrera que sea
adecuada para ellos.
 La creciente conciencia sobre la importancia de la orientación vocacional: Los jóvenes
y sus familias están cada vez más conscientes de la importancia de elegir una carrera
que sea adecuada para ellos.

Principales actores del mercado

El mercado de orientación vocacional en el Perú y América del Sur está dominado por dos
tipos de actores principales:
 Organizaciones de orientación vocacional: Estas organizaciones ofrecen servicios
profesionales de orientación vocacional, como asesoría individual, talleres grupales y
programas de orientación vocacional escolar. Las organizaciones de orientación
vocacional más importantes en el Perú y América del Sur incluyen:

 Asociación Peruana de Orientación Vocacional y Profesional (APOVOP)

 Consejo Profesional de Orientadores Vocacionales del Perú (COPVOP)
 Federación Latinoamericana de Asociaciones de Orientación y Educación
Vocacional (FLAPEO)

 Empresas de tecnología: Estas empresas ofrecen herramientas y recursos de orientación

vocacional en línea, como pruebas vocacionales, sitios web de orientación vocacional y
programas de orientación vocacional en línea. Las empresas de tecnología más
importantes en el mercado de orientación vocacional en el Perú y América del Sur
incluyen:
 Veritas
 MentoringU
 Orientación Profesional

Principal competencia:

La principal competencia entre los actores del mercado de orientación vocacional en el Perú
y América del Sur se centra en tres áreas principales:

 Precio: Los actores del mercado compiten por ofrecer precios competitivos para sus
servicios y recursos.
 Calidad: Los actores del mercado compiten por ofrecer servicios y recursos de alta
calidad.
 Accesibilidad: Los actores del mercado compiten por ofrecer servicios y recursos
accesibles a una amplia gama de clientes.

Porcentajes de participación:

Según un estudio de mercado realizado por la consultora Innoconsult en 2022, las

organizaciones de orientación vocacional tienen una participación de mercado del 60% en el
Perú y América del Sur. Las empresas de tecnología tienen una participación de mercado
del 40%.

El mercado de orientación vocacional en el Perú y América del Sur es un mercado

competitivo, con una variedad de actores que ofrecen una gama de servicios y recursos. Las
organizaciones de orientación vocacional siguen siendo los principales actores del mercado,
pero las empresas de tecnología están ganando participación de mercado.

El estudio también encontró que la participación de mercado de las organizaciones de

orientación vocacional está disminuyendo, mientras que la participación de mercado de las
empresas de tecnología está aumentando. Esto se debe al creciente uso de la tecnología en la
orientación vocacional
Enfoque estratégico

Para tener éxito en el mercado de orientación vocacional en el Perú y América del Sur, los
actores del mercado deben centrarse en las siguientes áreas:

 Ofrecer servicios y recursos personalizados: Los jóvenes buscan servicios y recursos de

orientación vocacional que se centren en sus necesidades individuales.

 Utilizar la tecnología de manera efectiva: Las herramientas y recursos en línea pueden

hacer que la orientación vocacional sea más accesible y asequible para los jóvenes.

 Promover la conciencia sobre la importancia de la orientación vocacional: Los actores

del mercado deben trabajar para aumentar la conciencia sobre la importancia de la
orientación vocacional entre los jóvenes y sus familias.

Acciones específicas

Algunas acciones específicas que los actores del mercado pueden tomar para abordar estas
áreas incluyen:

 Ofrecer servicios de asesoría individual personalizados: Los actores del mercado

pueden ofrecer servicios de asesoría individual personalizados que se centren en las
necesidades individuales de cada joven.

 Desarrollar herramientas y recursos en línea interactivos: Los actores del mercado

pueden desarrollar herramientas y recursos en línea interactivos que sean atractivos y
fáciles de usar para los jóvenes.

 Participar en campañas de sensibilización: Los actores del mercado pueden participar en

campañas de sensibilización para aumentar la conciencia sobre la importancia de la
orientación vocacional.

Los actores del mercado que puedan implementar estas acciones específicas estarán bien
posicionados para tener éxito en el mercado de orientación vocacional en el Perú y América
del Sur.
Capítulo III. Investigación del usuario (cliente)
3.1. Perfil del usuario

 Actividades: Estudiante de 5° de secundaria, le gusta escuchar música y practica danzas,

tiene una participación activa en talleres de música, participa de actividades sociales dentro
de su circulo familiar y de amigos del colegio.

 Anhelos: Tiene gran interés en formarse como profesional universitaria, así mismo anhela
formar grupos de estudio que le permitan tener información y asesoría durante la etapa de
tomar una decisión para su futuro profesional.

 Alegrías: Sus alegrías en gran parte se deben a que culmina su secundaria de manera
satisfactoria, termina una etapa importante en su vida.

 Frustraciones: Gran parte de sus frustraciones se deben a la precaria orientación vocacional

que ha recibido en su colegio. Su falta de información clara le dificulta tomar una decisión
respecto a su futuro profesional y su gran temor que siente por que pueda tomar una
decisión equivocada.

 Arquetipo o user persona.

Cindy, es una estudiante de 5° de secundaria, 17 años de edad, vive en Trujillo con sus
padres. Esta en una etapa crucial de su vida ya que esta terminando su secundaria y se
prepara para postular a la universidad. Esta enfocada en elegir la carrera universitaria
adecuada para su futuro. Tiene deseos de superación para poder ayudar en la casa y poder
tener una mejor calidad de vida.
 Guía de entrevista utilizada para levantamiento de información con los usuarios.
3.2. Mapa de experiencia de usuario

 Momentos Positivos experimentados por el usuario

El momento más positivo del mapa de experiencia de nuestro usuario se da durante el

proceso en que empieza a recibir información de las diferentes universidades e institutos de
formación superior, pues en este momento el usuario siente mucha emoción y alegrías al
poder tener información que le va ayudar a poder tomar una decisión mucho más informada
respecto a su futuro profesional.

 Momentos negativos experimentados por el usuario

Nuestro usuario pasa por momentos negativos desde la tristeza de dejar una etapa
importante de su vida (secundaria), pero a la vez le embarga el miedo a lo que tendrá que
enfrentar en adelante al culminar su secundaria. El momento más negativo se ve reflejado
cuando nuestro usuario espera recibir una adecuada orientación vocacional que la ayude a
tomar una decisión sobre su futuro profesional, sin embargo, esta información no fue lo que
realmente esperaba siente una gran frustración, este momento es clave en el análisis de las
necesidades de nuestro usuario. Otro momento negativo y de frustración para Cindy, se da
cuando el resultado de su test vocacional no se ajusta a lo que ella realmente esperaba, Otro
de los momentos negativos se da cuando Cindy no sabe si sus padres cuentan con el
presupuesto o respaldo económico suficiente para asumir los gastos que pueda demandar la
carrera profesional que va elegir continuar en el futuro.
 Análisis de los resultados.

El mapa de experiencia de usuario, nos muestra 10 momentos claves que experimenta

Cindy, una estudiante de 17 años, quien se encuentra cursando el 5° de secundaria. Estos
momentos representan tanto las emociones del antes, durante y después de su experiencia
vivida para tomar una decisión de que profesión u ocupación seguirá basada en su
orientación vocacional. La experiencia que vive Cindy, refleja un proceso lleno de
emociones por los cambios y decisiones transcendentales que se avecinan.: en el antes
siente tristeza por dejar la etapa escolar y el miedo e incertidumbre de enfrentar el futuro.
Siendo el punto más crítico, que Cyndi muestra la expectativa por querer recibir una buena
orientación vocacional que se ajuste a sus aptitudes académicas, actitudes emocionales y la
experiencia real de cada carrera, brindada por las universidades locales y nacionales, que
pueda estar en su espectro de decisión. Los exámenes vocacionales que ha tenido acceso le
han brindado opciones para inclinarse por alguna carrera u oficio, lo cual le genera mucha
emoción y entusiasmo. Sin embargo, sus expectativas se ven afectadas cuando el resultado
del test no cumple con lo que ella esperaba. Finalmente logra culminar sus estudios
secundarios y decidió que carrera va a estudiar. Un punto importante de preocupación de
Cyndi es la parte económica de la carrera debido a que existe diversas ofertas en el
mercado, pero siempre deben ir acompañada de un análisis de sus padres que son los que
apoyaran en este aspecto, y es un punto muy importante en la decisión. Después se da
cuenta de que la carrera elegida no se ajusta a su verdadera vocación o pasión, generando en
ella frustración y desilusión. Esta experiencia de usuario, destaca momentos claves que
atraviesa Cindy para poder tomar una decisión correcta al momento de decidir por su futuro
vocacional, al mismo tiempo nos permite realizar una reflexión profunda de los momentos
más críticos que experimenta el usuario, y que son fundamentales para poder orientar mejor
la solución que se proponga de tal manera de poder potenciar los puntos positivos y resolver
o mitigar los puntos negativos de esta experiencia; actualmente en el colegio de Cyndi no
existe un tema estructurado para llevar adelante esta orientación vocacional integral.

3.3. Identificación de la necesidad a resolver para el usuario

El punto más negativo de nuestro mapa de experiencia, se ve reflejado en no recibir una
adecuada orientación vocacional, ya que es una necesidad prioritaria a resolver debido a su
impacto directo en la vida y el futuro de Cindy. Tomando en cuenta el impacto que esta falta
de orientación puede tener, es que priorizamos la necesidad del usuario de recibir una guía
adecuada para elegir una carrera profesional. La elección de una carrera es una decisión
fundamental que afecta a largo plazo la vida laboral, el bienestar financiero y emocional de
una persona. Por lo tanto, es esencial que esta decisión se tome de manera informada y
consciente, teniendo en cuenta los intereses, habilidades, valores y metas de cada individuo.
Hemos priorizado la necesidad del usuario (Cindy) de recibir una adecuada orientación
vocacional, por varios factores a tener en cuenta:

1° El impacto a largo plazo que esta falta de orientación vocacional puede tener en la vida
de Cindy y su capacidad para que pueda alcanzar sus metas y maximizar su potencial, una
decisión equivocada puede llevar a la necesidad de cambiar de carrera en el futuro, lo que
implica pérdida de tiempo, recursos y un gran esfuerzo adicional.

2° La poca disponibilidad de recursos, metodologías adecuadas y confiables para brindar

una verdadera orientación vocacional que sea efectiva.

3° La demanda existente de orientación vocacional y la frecuencia con la que se requiere

este tipo de servicio en nuestro público objetivo.

Priorizar la necesidad de recibir una adecuada orientación vocacional no solo beneficia a

Cindy a nivel personal, sino que también tiene un impacto en nuestra sociedad en general.
 Al ayudar a los estudiantes de secundaria a tomar decisiones informadas y alinear sus
talentos y habilidades con sus profesiones, también se promueve la calidad de vida, el
bienestar y el desarrollo económico en nuestras sociedades.
Capítulo IV. Diseño del producto o servicio
Para poder formular la solución al problema social relevante, utilizamos el pensamiento
abductivo a través del lienzo de 02 dimensiones el mismo que nos ha permitido definir y
comprender mejor el problema; hemos utilizado métodos agiles como el Design Thinking a
través de este, hemos podido analizar y comprender mejor las necesidades de nuestro
usuario, el mapa de experiencia de usuario, que es una herramienta valiosa mediante la cual
hemos podido establecer el concepto de muestro servicio, se presenta la propuesta de valor
y el prototipo y finalmente hemos desarrollado el Bussines Model Canvas, herramienta
practica y flexible que nos ha permitido analizar y visibilizar de manera efectiva nuestro
modelo de negocio.

4.1. Concepción del producto o servicio

Análisis de Lienzo 6 X 6:
Definido nuestro Metausuario, en este caso Cindy, luego de identificar su mayor preocupación
en su experiencia se ha podido definir el objetivo de este estudio que principalmente incide en
brindar a Cindy una orientación vocacional integral para que pueda tomar una decisión
informada de la carrera a estudiar; consideramos que este paso ha sido muy importante para
poder analizar las posibles soluciones que atiendan a las necesidades de Cindy.
Es necesario conocer su perfil psicoemocional de Cindy, para esto la institución educativa
debería establecer convenios con el colegio profesional de psicólogos a fin que asesoren y los
provean de profesionales destacados con la finalidad de explorar en Cindy, su interés, valores y
habilidades. Además del examen vocacional-emocional, es importante que Cindy realice
pruebas de coeficiente intelectual reconocidas y validadas para evaluar sus habilidades
cognitivas y su desempeño académico. Estas pruebas podrían realizarse mediante plataformas
en línea o en colaboración con psicólogos y especialistas. La institución educativa debe
organizar programas que brinden a Cindy una perspectiva realista de los campos laborales. Esto
puede incluir visitas a empresas, charlas de profesionales en diferentes áreas y ferias de carreras
para que Cindy pueda interactuar directamente con trabajadores y obtener una visión más
enriquecedora. Es importante que Cindy reciba asesoramiento de profesionales especializados
en orientación vocacional. Ellos pueden ayudarla a evaluar sus capacidades y habilidades,
identificando sus fortalezas y debilidades y su implicancia en la elección de una carrera. La
institución educativa debe facilitar a Cindy una herramienta en línea donde pueda comparar los
costos integrales de diferentes programas educativos. Esto incluiría información sobre
matrícula, libros, alojamiento y otros gastos adicionales, permitiendo a Cindy analizar la
viabilidad económica de su elección. Es importante que Cindy reciba recursos multimedia,
como videos, podcasts y entrevistas, que presenten historias de éxito en diversos campos
profesionales. Esto le ayudará a ampliar su perspectiva y tomar una decisión basada en su
verdadera vocación, alejada de los estereotipos convencionales. Teniendo en cuenta estas
posibles soluciones, Cindy podrá tomar una decisión informada sobre su futuro profesional,
considerando su perfil psicoemocional, habilidades cognitivas, intereses personales y una visión
realista de los campos laborales. Esta orientación vocacional integral le ayudará a elegir una
carrera que se ajuste a sus fortalezas y pasiones, permitiéndole desarrollar todo su potencial y
alcanzar el éxito en su vida profesional.
Análisis de Resultados:

El análisis de la matriz costo impacto se desarrolla en base de las 6 respuestas más

disruptivas
que responden, por acuerdo del equipo, a las preguntas generadoras que a su vez atienden a
la necesidad más resaltante del Metausuario, de esta manera se concatenan en pasos lógicos
para delinear una posible solución.
Debido a que no es recomendable abordar todas las posibles soluciones a la vez, es que se
debe priorizar y para ello se tiene el enfoque de lograr el mayor impacto con el menor
esfuerzo posible (quick wins); para ello en conjunto con el equipo se han analizado los
esfuerzos en tiempo y dinero que demandaría el desarrollo de cada solución propuesta así
como su impacto, llegando a estimar que la V2 que consiste en desarrollar una evaluación
de coeficiente intelectual y una evaluación del desempeño académico de la alumna, tomaría
el menor esfuerzo en tiempo y dinero por que se encuentra disponible en el mercado y hay
que adaptarlo a la realidad de Cyndi, así mismo el desempeño académico está al alcance de
la institución educativa y puede ser evaluado por un especialista de la misma institución;
con lo cual su impacto sería el más significativo en la solución de la necesidad (no toda la
necesidad) pero dando un buen avance a la orientación vocacional ya que relaciona
capacidades teóricas con desempeño real y puede guiar a Cindy a ir tomando decisiones
iniciales y crea un impacto significativo, que complementado con las demás soluciones
completaría un amplio espectro a para la decisión final; teniendo el otro lado la V04 que es
la capacitación en análisis FODA y el asesoramiento para la toma de decisión con todas las
evaluaciones concluidas y a la mano, ya que esto si bien es cierto causaría un gran impacto
para la solución, por que integra todo y guía a la decisión final, se requiere de un gran
esfuerzo en tiempo y dinero para poder coordinar especialistas que puedan interpretar y
guiar a Cindy en la toma de la decisión final, esta condición no releva de que no tenga que
hacerse el resto de soluciones intermedias, si no que confirma que todas las soluciones
deben implementarse pero de manera secuencial para ir desarrollando un método integral
 que nos permita contar con la información necesaria y la capacitación a Cindy para que de
manera acompañada con un asesor pueda tomar la decisión informada sobre su futuro al
elegir su carrera y que tenga las capacidades y habilidades cognitivas, emocionales y
económicas para que pueda afrontarla con éxito y se tenga un futuro profesional motivado y
útil.

 Presentar y analizar los resultados del desarrollo del prototipo ágil a través de sprints
y feedback de usuario.(Lienzo Blanco de Relevancia)

El prototipo versión 0 se presentó y explico a 5 estudiantes del nivel secundario (cuarto y

quinto grado de secundaria) para que se pueda generar una reunión de interacción y
retroalimentación positiva del prototipo; en el cual se priorizo que el usuario pase por el
proceso a través del prototipo, que entienda o pregunte para reforzar y nos vaya dando sus
opiniones: cosas interesantes; críticas constructivas; nuevas preguntas y nuevas ideas; las
cuales se han plasmado en el lienzo “blanco de relevancia”. Dentro de esta interacción, se
ha notado una buena expectativa de los usuarios por este enfoque integral y holístico que se
viene dando a la orientación vocacional para que ellos puedan escoger adecuadamente su
carrera profesional universitaria; yendo más allá de la orientación vocacional básica que en
algunos casos reciben en sus colegios o logran agenciarse por su cuenta propia; así mismo
muestran interés por conocer más sobre la orientación e interpretación de resultados de las
distintas pruebas que se tomarían en el proceso y como están influyen en su proceso de
decisión; se mostraron muy interesados en ver la parte psicológica y emocional ya que es un
tema relativamente nuevo y novedoso para que al entenderlo y usarlo en su proceso de
decisión, mostraron mucho interés en que se involucre a sus padres como parte del proceso
de decisión, especialmente en la parte económica y ruptura de estereotipos; la preferencia de
los usuarios es netamente de usar medios digitales para poder desarrollar e interactuar con
esta solución al problema que los aflige en este momento y será más notorio como vayan
acercándose al final, mostraron mucho interés en poder disponer de ello de manera
inmediata priorizando los medios digitales: plataformas interactivas, realidad virtual, etc.
para tener a su disposición el sumergirse en experiencias como estudiantes y profesionales,
mas allá de la técnica tipo “storytelling”; adicionalmente se recibió como aporte muy
relevante el hacer seguimiento y acompañamiento después de tomar la decisión para ir
asegurando su proceso, tipo coaching o mentoring para guiarlos en el proceso, así como la
opcionalidad para la toma de decisiones en caso no se cuente con los medios económicos
para la carrera que más se ajuste y puedan elegir en la misma área de estudio pero que este a
su alcance; en general esto ha sido una experiencia muy enriquecedora que nos da nuevas
luces de como orientar el prototipo para volverlo a presentar y ver de atender las
inquietudes y sugerencias de este primer sprint; a continuación se muestran los nuevos
conocimientos ganados (Insight):
1. Enfoque Integral: La propuesta de un enfoque integral, considerando aspectos
emocionales, financieros y experiencias prácticas, fue positivamente recibida.
Nuevo Insight: Los estudiantes aprecian ser considerados como individuos completos,
reconociendo que su valía va más allá de las calificaciones académicas tradicionales.
2. Interés en Evaluaciones Psicológicas y de desempeño académico: La inclusión de
evaluaciones más allá de las calificaciones académicas generó un genuino interés.
Nuevo Insight: Existe disposición por parte de los estudiantes para explorar diversas
dimensiones de sí mismos, indicando una apertura para comprenderse más allá de las
métricas académicas convencionales.
3. Necesidad de Claridad en Evaluaciones (Tiempo y Lugar): Aunque hubo interés en las
evaluaciones, se destacó la necesidad de una comprensión más clara de su impacto.
Nuevo Insight: La transparencia en cómo las evaluaciones informan las recomendaciones de
carrera se revela como crucial para la comprensión y aceptación del proceso.
4. Inquietud sobre la Participación de Padres: Surgieron inquietudes entre los estudiantes en
relación con la participación de los padres. Nuevo Insight: Abordar estas preocupaciones
 específicas sobre la participación de los padres es esencial para que los estudiantes se
sientan capacitados y comprometidos en el proceso.
5. Entusiasmo por las Experiencias Vivenciales: Las historias de experiencias vivenciales
generaron un entusiasmo palpable.
Nuevo Insight: La conexión personal a través de las experiencias de otros estudiantes y
profesionales se identifica como una estrategia eficaz para involucrar a los estudiantes en la
toma de decisiones vocacionales.
6. Evaluación económica: Los estudiantes muestran su preocupación respecto a su elección
vocacional que pasaría si califica para determinada carrera y no cuenta con los medios
necesarios para poder llevar esa carrera como podría redirigir su nueva orientación
vocacional y si esta segunda opción va ser tan satisfactoria como la primera opción.
7. Preocupación por el Acompañamiento Continuo: La atención a un seguimiento durante
el primer año fue bien recibida.
Nuevo Insight: Los estudiantes valoran el apoyo continuo después de tomar decisiones
importantes, subrayando la importancia de programas de mentoría o asesoramiento a largo
plazo.
8. Interactividad Requerida en el Proceso: La propuesta de experiencias vivenciales fue
positivamente acogida.
Nuevo Insight: Los estudiantes se emocionan al participar en este tipo de talleres, pero
expresan una preferencia por métodos de aprendizaje interactivos y tecnológicos, sugiriendo
la importancia de incorporar elementos prácticos y plataformas interactivas en la
orientación vocacional.
9. Redirigir su decisión siguiendo vocación y realidad: Manifiesta también que si bien esta
evaluación integral novedosa que pasaría si califica para determinada carrera y no cuenta
con los medios necesarios para poder llevar esa carrera como podría redirigir su nueva
orientación vocacional.
Nuevo Insight: muestra interés en el proceso, pero le preocupa si el resultado no se ajusta a
su realidad y debemos ver opciones de como redirigir sus opciones manteniendo su
vocación para que pueda tomar una decisión correcta ajustada primero a su vocación y
luego a su realidad.

4.2. Desarrollo de la narrativa (lienzos, narraciones, etc.)

En un mundo cada vez más competitivo y en constante cambio, la toma de decisiones sobre
la elección de una carrera profesional se ha convertido en un desafío para muchos jóvenes.
Para abordar esta problemática, hemos desarrollado un Producto Mínimo Viable (PMV) que
tiene como objetivo brindar orientación vocacional a instituciones educativas, alumnos de
5to de secundaria y egresados.
Es importante establecer los requisitos mínimos que debe tener nuestra solución. Estos
incluirán características como pruebas y test de evaluación vocacional, profesionales
destacados y capacitados en orientación vocacional, información actualizada sobre los
costos que demandan la carrera profesional que desean seguir nuestros alumnos, talleres
vivenciales para adquirir experiencia y un sistema de acompañamiento y seguimiento
durante el primer año de estudios superiores, a fin de evaluar el desempeño de nuestros
alumnos.
Se establecerán alianzas estratégicas con instituciones educativas y entes gubernamentales,
como el Ministerio de Educación. También se buscarán colaboraciones con empresas como
parte de la responsabilidad social corporativa,
La inclusión de oportunidades de pasantías y programas de mentoría es una estrategia clave
para brindar a los usuarios una experiencia completa y enriquecedora. Estas funcionalidades
permitirán a los estudiantes y egresados de secundaria tener una visión realista de las
carreras que les interesan, adquirir experiencia laboral relevante y establecer contactos
profesionales importantes para su futuro.
 Los programas de mentoría brindan a los usuarios la oportunidad de aprender de
profesionales experimentados en el área de su interés. Los mentores pueden brindar
orientación personalizada, compartir sus experiencias y conocimientos de la profesión, lo
que les permitirá ayudar a los estudiantes a tomar decisiones informadas sobre su futuro
profesional. Esta relación de mentoría puede ser extremadamente valiosa, ya que
proporciona un apoyo constante y una visión práctica del campo laboral.
La creación de una red de contactos para posibles puestos laborales es esencial para
conectar a los usuarios con oportunidades de empleo. Estas alianzas con empresas también
nos ayudaran a promocionar la solución a través de diversos canales, se podrá crear una
comunidad sólida de empleadores y candidatos interesados. Esto permitirá a los usuarios
acceder a una amplia gama de oportunidades laborales y aumentar sus posibilidades de
encontrar un empleo acorde a sus intereses y habilidades.
La recopilación de los comentarios y opiniones por parte de los usuarios nos servirá para
evaluar el performance de nuestro producto. Estos datos se utilizarán para realizar mejoras
en nuestra solución y optimizar la experiencia del usuario. Además, es importante estar
siempre atentos a las tendencias tecnológicas y las necesidades emergentes esto nos puede
ayudar a la implementación de funcionalidades adicionales en el futuro, como una
evaluación vocacional interactiva basada en inteligencia artificial y experiencias vivenciales
a través de realidades virtuales.
Si bien en el mercado existen diferentes alternativas que brindan respuestas a las
necesidades de orientación vocacional de los usuarios, algunas de ellas son: Empresas de
orientación vocacional, Servicio de orientación vocacional e información ocupacional del
Ministerio de Trabajo (MINTRA), Psicólogos independientes que ofrecen servicios de
orientación vocacional, tanto presenciales como en línea, y algunas universidades que
brindan el servicio de orientación vocacional. Nuestro servicio de orientación vocacional
busca destacarse por su enfoque integral, con pruebas y evaluaciones, profesionales
destacados y capacitados, información sobre costos de carreras, talleres vivenciales y
seguimiento en el primer año.

La inclusión de pasantías y programas de mentoría en el PMV de orientación vocacional es

una estrategia clave para brindar a los usuarios una experiencia completa y enriquecedora.
Estas funcionalidades permitirán a los estudiantes y egresados de secundaria tener una
visión realista de las carreras que les interesan, adquirir experiencia laboral relevante y
establecer contactos profesionales importantes para su futuro.
Los programas de mentoría brindan a los usuarios la oportunidad de aprender de
profesionales experimentados en el área de su interés. Los mentores pueden brindar
orientación personalizada, compartir sus experiencias y conocimientos de la profesión, lo
que les permitirá ayudar a los estudiantes a tomar decisiones informadas sobre su futuro
profesional. Esta relación de mentoría puede ser extremadamente valiosa, ya que
proporciona un apoyo constante y una visión práctica del campo laboral.
La creación de una red de contactos para posibles puestos laborales es esencial para
conectar a los usuarios con oportunidades de empleo. Estas alianzas con empresas también
nos ayudaran a promocionar la solución a través de diversos canales, se podrá crear una
comunidad sólida de empleadores y candidatos interesados. Esto permitirá a los usuarios
acceder a una amplia gama de oportunidades laborales y aumentar sus posibilidades de
encontrar un empleo acorde a sus intereses y habilidades.
4.3. Carácter innovador y disruptivo del producto o servicio
Tesis “Propuesta de Aplicativo Móvil con Enfoque Integral para la Orientación Vocacional
de Jóvenes”, Lima-2022
Este es un aplicativo móvil que brinda un servicio de orientación vocacional integral para
jóvenes de nivel secundaria, el servicio va desde lo tradicional pruebas específicas también
incluye el tema de experiencias con profesionales, pera estas son solo narraciones e historias
de profesionales de éxito.
 Nuestra propuesta busca brindar un enfoque integral para la orientación vocacional de
jóvenes de nivel secundaria, que va más allá de brindar solo información teórica y
narraciones de profesionales exitosos; se centra en proporcionar una experiencia vivencial y
una interacción directa con profesionales destacados en cada campo específico.

El objetivo principal de nuestra propuesta es ofrecer a los estudiantes una visión más amplia
y realista de las diferentes carreras que están considerando. Sabemos que tomar una
decisión vocacional es una tarea compleja y muchas veces abrumadora, por lo que
queremos proporcionarles a los jóvenes una herramienta que les permita explorar de manera
más profunda y personalizada las opciones disponibles.

Una de las características distintivas de nuestra propuesta es la posibilidad de interactuar

directamente con profesionales destacados en cada campo. Los estudiantes tendrán la
oportunidad de realizar preguntas y discutir con expertos en la carrera que están
considerando. Esta interacción crea una especie de mentoría personalizada, donde el
estudiante puede recibir orientación directa de alguien que ha experimentado el día a día de
la profesión. Esto es fundamental para que los jóvenes tengan una comprensión más
completa y realista de las oportunidades y desafíos asociados con cada carrera. Creemos
firmemente que la vivencia de un trabajo real es la mejor manera de evaluar si una profesión
es realmente adecuada para la persona.

Otra ventaja de nuestra propuesta es su enfoque integral. No solo se centra en proporcionar

información sobre las diferentes carreras, sino que también ofrece una evaluación
personalizada de habilidades, intereses y valores de cada estudiante. Esto nos permite
brindar una orientación más precisa y adaptada a las necesidades individuales de cada
joven.

Además, nuestro servicio no termina únicamente con la toma de decisión vocacional. Nos
comprometemos a brindar un acompañamiento continuo a lo largo del primer año de su
trayecto profesional del estudiante. Esto incluye la posibilidad de acceder a recursos y
materiales adicionales, así como la organización de eventos y actividades que fomenten el
networking.

 Innovación de nuestro servicio

Nuestro servicio de orientación vocacional integral y basado en experiencias vivenciales

que ofrecemos es verdaderamente innovador en el campo de la orientación vocacional. A
diferencia de los enfoques tradicionales que se centran en pruebas y cuestionarios teóricos,
nuestro servicio brinda a los usuarios la oportunidad de interactuar directamente con
profesionales de diferentes especialidades, experimentando de primera mano las realidades
de las carreras que desean explorar.

Nuestro servicio se basa en la creencia de que la mejor manera de tomar una decisión
vocacional acertada es experimentando directamente las diferentes profesiones. Ofreciendo
a nuestros usuarios la oportunidad de participar en experiencias vivenciales, les permitimos
que exploren y comprendan de manera más profunda y realista las responsabilidades, los
desafíos y las recompensas asociadas con las diferentes carreras. Esto les brinda una
perspectiva amplia, única y auténtica, lo que facilita la toma de decisiones informadas y
confiables. Esta interacción directa con profesionales destacados en diferentes
campos, les permite discutir y hacer preguntas a expertos en la carrera que están
considerando, permitiéndoles obtener una visión más completa y realista de las
oportunidades y desafíos asociados con esa profesión. Esta interacción directa crea un
ambiente de mentoría personalizada, donde el usuario puede establecer conexiones
 significativas y obtener información valiosa de aquellos que han experimentado el día a día
de la profesión.

Nuestro servicio no termina una vez que los usuarios han tomado una decisión vocacional.
Nos comprometemos a brindar un acompañamiento continuo a lo largo del primer año de
estudios. Esto incluye la posibilidad de contar con la asesoría de nuestros profesionales
expertos en cualquier momento, así como la organización de eventos y actividades que
fomenten el networking y el desarrollo profesional.

Nuestro servicio de orientación vocacional integral y basado en experiencias vivenciales es

innovador porque rompe con los métodos tradicionales y ofrece un enfoque más práctico y
personalizado para ayudar a los usuarios a explorar y decidir su futuro profesional. Al
interactuar directamente con profesionales destacados y participar en experiencias prácticas,
los usuarios obtienen una comprensión más profunda de las diferentes carreras y exploran
habilidades y aptitudes relevantes. Además, nuestro servicio proporciona un
acompañamiento durante el primer año de estudios, adaptado a las necesidades individuales
de cada persona.

4.4. Propuesta de valor

 Describir las alegrías, frustraciones y trabajos del usuario, el generador de alegrías y
los aliviadores.

 Alegrías: Las alegrías se dan cuando toma una decisión de manera informada, la
satisfacción laboral y personal a largo plazo, la confianza que siente en la elección de la
carrera profesional, cuando sabe manejar de manera positiva la presión del entorno basado
en estereotipos de éxito y cuando tiene la información adecuada del mercado laboral y de
las oportunidades profesionales.

 Frustraciones: Sus frustraciones se deben a los miedos e inseguridades al elegir una carrera
que no se ajuste a su vocación y habilidades, a la falta de acceso a experiencias con
profesionales de campo, las dificultades financieras por no abordar los costos de la
profesión, y la pérdida de tiempo y dinero al volver elegir una nueva carrera profesional.

 Generador de Alegrías: Los generadores de alegrías se dan cuando nuestro usuario Conoce
sus capacidades y habilidades intelectuales, psicológicas, conoce los costos integrales que
demandara la carrera elegida, pues esto le permitirá elegir una carrera que se ajuste a su
presupuesto; cuando toma una decisión informada pues le evitara la pérdida de tiempo y
recursos, las experiencias vivenciales con profesionales destacados de la carrera elegida, le
permitirá tener un mejor y mayor panorama de la profesión que ha elegido para continuar su
futuro profesional.

 Aliviadores : Los principales aliviadores de frustraciones son: realizar talleres interactivos

personalizados conexiones con profesionales, información de los costos, becas y créditos
estudiantiles, información del mercado laboral, exámenes integrales para conocer sus
habilidades, capacidades reales y puntos de mejora, reducción del nivel de incertidumbre,
menor o nula probabilidad de desertar.

 Sustentar el encaje (fit) entre la solución y las necesidades del usuario. (Lienzo
Propuesta de Valor)

Podemos observar que nuestros factores creadores de alegrías realizan un encaje muy bueno
junto a los beneficios que percibe el usuario, resaltan entre los principales el evitar gasto de
tiempo y dinero como consecuencia de una buena decisión sobre su carrera, es posible que
 este impacto no sea fácilmente cuantificable a corto plazo, pero indudablemente constituye
una métrica relevante a considerar en los próximos años.
Además, el beneficio de tomar una decisión informada, se conecta gratamente con
sentimientos de alegría al generar en el estudiante un gran ahorro de tiempo y dinero pues
están escogiendo una carrera profesional de acuerdo a sus capacidades, de manera
adecuada, y que satisface sus expectativas. En ese sentido su probabilidad de desertar por
una mala elección disminuye, evitando pérdidas de tiempo y dinero.
Adicional a ello conocer los costos integrales que demandara la carrera elegida, es un factor
gratamente de alegría, pues ello le permitirá al estudiante elegir una carrera que se ajuste
que se ajuste a su presupuesto o poder tener la opción de explorar otras alternativas como
becas estudiantiles o créditos universitarios.

4.5. Producto mínimo viable (PMV)

Capítulo V. Modelo de negocio
5.1. Lienzo del modelo de negocio

 Segmento de Clientes:
Jóvenes de 4to y 5to de secundaria que se encuentran en la etapa crucial de elegir una
carrera. Este segmento se alinea con el propósito central del proyecto, asegurando que
la solución se adapte específicamente a las necesidades de la audiencia objetivo.
 Propuesta de Valor:
Descripción: Orientación vocacional integral personalizada que combina evaluaciones
psicométricas, sesiones de asesoramiento personalizadas y acceso a recursos educativos,
talleres vivenciales, acompañamiento y seguimiento. La propuesta de valor está
alineada con las necesidades identificadas del segmento de clientes, proporcionando una
solución completa para la toma de decisiones vocacionales.
 Canales de Distribución:
Venta directa a padres de familia que tienen hijos en 4to y 5to de secundaria y estas
próximos a elegir una carrera universitaria. Plataforma en línea para acceso a pruebas,
sesiones de asesoramiento en persona y recursos descargables, eventos, talleres y ferias
vocacionales. Los canales seleccionados son coherentes con la comodidad y la
accesibilidad que buscan los estudiantes de secundaria.
 Relación con el Cliente:
Relaciones personalizadas a través de asesores y soporte en línea.La atención
personalizada se alinea con la naturaleza crucial de la toma de decisiones vocacionales y
refuerza la confianza de los jóvenes en el servicio.
 Fuentes de Ingresos:
Tarifas por sesiones de asesoramiento y acceso premium a contenido educativo.
Inicialmente aportes de capital de los socios. Las fuentes de ingresos son congruentes
con los servicios de valor añadido ofrecidos, garantizando la sostenibilidad financiera
del proyecto.
  Recursos Clave:
Estudiantes universitarios y profesionales de distintas carreras profesionales.
Plataforma tecnológica, equipo de asesores y contenido educativo. Los recursos están
alineados con la oferta de servicios y garantizan la calidad y eficacia del proyecto.
 Actividades Clave:
Desarrollo y actualización de pruebas, sesiones de asesoramiento, y mejora continua de
la plataforma. Asesoramiento personalizado según las necesidades de cada joven
estudiante. Las actividades clave respaldan la propuesta de valor y garantizan la
relevancia continua del servicio.
 Socios Clave:
Colaboración con instituciones educativas para promover el servicio. Los distintos
colegios profesionales, y empresas que permitan desarrollar pasantías a los jóvenes
estudiantes. Los socios clave refuerzan la credibilidad y la visibilidad del proyecto,
contribuyendo a su éxito.
.
5.2. Viabilidad financiera del modelo de negocio
Para sustentar la viabilidad financiera de nuestro modelo de negocio hemos realizado un
análisis financiero que incluye proyecciones de ingresos, costos y rentabilidad.
Aquí lo detallamos:
SERVICIO DE ORIENTACION VOCACIONAL INTEGRAL

Impuesto General a las Ventas y Servicios (IGV) 18.0%

Impuesto a las ganancias(utilidades) (t) 29.5%

Duración Proyecto (Años) 5

Inversión inicial Valor Venta IGV 18% Inversiones

Equipos 127,118.64 22,881.36 150,000.00

Muebles y enseres 42,372.88 7,627.12 50,000.00

Capital de trabajo 300,000.00 300,000.00

Total 469,491.53 30,508.47 500,000.00

Estructura de Deuda Montos W (peso)

Préstamo Bancario 500,000.00 100.00%

Total Deuda 500,000.00

Estructura de capital Importe W

Deuda 500,000.00 100.00% Wd
Patrimonio - 0.00% Ws
Total Deuda y Patrimonio 500,000.00
 Cantidad anual 1440

Valor venta 1,500

Venta anual 2,160,000

105.0% 110.0% 115.0% 120.0%

Estado de Resultados Proyectados 1 2 3 4 5

Ventas incrementales 2,160,000.00 2,268,000.00 2,494,800.00 2,869,020.00 3,442,824.00

Costo de Ventas 42% -907,200.00 -952,560.00 -1,047,816.00 -1,204,988.40 -1,445,986.08

Ganancia Bruta 1,252,800.00 1,315,440.00 1,446,984.00 1,664,031.60 1,996,837.92

Gastos Administrativos 8% -172,800.00 -181,440.00 -199,584.00 -229,521.60 -275,425.92

Gastos de Ventas 5% -108,000.00 -113,400.00 -124,740.00 -143,451.00 -172,141.20

Depreciación y/o amortización -16,949.15 -16,949.15 -16,949.15 -16,949.15 -16,949.15

Ganancia Operativa (EBIT) 955,050.85 1,003,650.85 1,105,710.85 1,274,109.85 1,532,321.65

Gastos Financieros -85,420.67 -73,302.74 -59,124.77 -42,536.53 -23,128.30

Ganancia sujeta a impuestos (utilidad antes de impuestos) 869,630.18 930,348.11 1,046,586.08 1,231,573.31 1,509,193.35

Impuesto a las ganancias 29.5% -256,540.90 -274,452.69 -308,742.89 -363,314.13 -445,212.04 TC

Ganancia neta 613,089.28 655,895.41 737,843.19 868,259.19 1,063,981.31 3,939,068 3.74 1,053,226.84

Flujo de Caja Libre Proyectado 0 1 2 3 4 5

Ventas incrementales 2,160,000.00 2,268,000.00 2,494,800.00 2,869,020.00 3,442,824.00

Costo de Ventas 42% -907,200.00 -952,560.00 -1,047,816.00 -1,204,988.40 -1,445,986.08

Ganancia Bruta 1,252,800.00 1,315,440.00 1,446,984.00 1,664,031.60 1,996,837.92

Gastos Administrativos 8% -172,800.00 -181,440.00 -199,584.00 -229,521.60 -275,425.92

Gastos de Ventas 5% -108,000.00 -113,400.00 -124,740.00 -143,451.00 -172,141.20

Depreciación y/o amortización -16,949.15 -16,949.15 -16,949.15 -16,949.15 -16,949.15

Ganancia Operativa (EBIT) 955,050.85 1,003,650.85 1,105,710.85 1,274,109.85 1,532,321.65

Impuestos a las ganancias + 30% gastos financieros -281,740.00 -296,077.00 -326,184.70 -375,862.41 -452,034.89

Ganancia Operativa Neta (EBIT - impuestos) NOPAT 673,310.85 707,573.85 779,526.15 898,247.44 1,080,286.76

(+) Depreciación y amortización 16,949.15 16,949.15 16,949.15 16,949.15 16,949.15

(-) Cambio en capital de trabajo 0.00 0.00 0.00

(+) Valor residual 84,745.76

Inversiones (500,000.00)

Flujo de Caja Libre Proyectado (500,000.00) 690,260.00 724,523.00 796,475.30 915,196.60 1,181,981.68

Valor Actual Neto (VAN ) 2,514,593.17

Costo Promedio Ponderado del Capital (WACC) 11.98%

Tasa Interna de Retorno (TIR) 143.69%

Nuestro modelo de negocio aborda una necesidad crítica en el mercado al ofrecer orientación
vocacional integral para estudiantes de 4to y 5to de secundaria. Dado que la elección de carreras
es una decisión crucial, la demanda de servicios especializados en orientación vocacional es
alta.
El precio de 1500 soles por asesoría se posiciona como una inversión accesible para las
familias. especialmente considerando la importancia que los padres de familias le otorgan a la
educación y el desarrollo profesional.La proyección de un crecimiento del 5% en las ventas
anuales hasta el quinto año demuestra un aumento sostenible en la demanda. Este crecimiento se
respalda por la necesidad continua de orientación vocacional y el reconocimiento del servicio en
el mercado.Y por último, dada la importancia que se le da a la educación actualmente, un
servicio de orientación vocacional integral encuentra un terreno fértil. Además, el enfoque en
estudiantes de 4to y 5to de secundaria se alinea con el momento crítico en el que los jóvenes
deben tomar decisiones sobre su futuro académico y profesional.
5.3. Escalabilidad/exponencialidad del modelo de negocio
El resolver esta falta de evaluación intelectual, desempeño académico emocional y vivencial
permitirá ofrecer una adecuada orientación vocacional a los estudiantes y padres para que se
tomen las decisiones correctas y se logre tener técnicos y / o profesionales motivados, creativos
y satisfechos con sus carreras que aumente la productividad de las empresas o instituciones en
donde laboren y que les permita disfrutar de sus trabajos en beneficio de todos; esto es una
necesidad no solo local, sino nacional y a nivel de Latinoamérica y que actualmente se ha
limitado sólo al campo psicológico sin tomar valor el intelectual, desempeño académico,
emocional y vivencial de técnicos y profesionales experimentados que puedan orientar de
mejor manera a los jóvenes y padres de familia.
Resolver el problema de la falta de orientación vocacional adecuada para los alumnos de
secundaria, tendrá un impacto importante al mejorar la toma de decisiones pues les permitirá
elegir áreas de estudios acorde con sus habilidades, aptitudes y motivaciones aumentando así las
posibilidades de éxito profesional y pasión por la carrera que eligen, esto se traduce en
profesionales más comprometidos con su trabajo que contribuyen de manera significativa al
avance y crecimiento de la sociedad peruana.
5.4. Sostenibilidad social del modelo de negocio
Nuestro modelo de negocio es socialmente sostenible al abordar de manera integral la necesidad
crítica de orientación vocacional en estudiantes de 4to y 5to de secundaria en el contexto actutal
donde se necesita profesionales con una real vocación de servicio.. Al proporcionar acceso a
servicios de calidad a un precio asequible, se garantiza que la toma de decisiones vocacionales
no sea un privilegio exclusivo, sino accesible a un amplio espectro de la sociedad. Además, la
plataforma en línea y la capacitación remota de asesores reflejan un compromiso con la
inclusividad y la accesibilidad, permitiendo que estudiantes de diversas ubicaciones geográficas
accedan al servicio. La colaboración con instituciones educativas fortalece los lazos
comunitarios y el impacto positivo en la educación. Nuestro modelo, centrado en el desarrollo
personal y profesional de los jóvenes, contribuye a la formación de una sociedad más informada
y capacitada, respaldando así su sostenibilidad a largo plazo en el ámbito social.
Conclusiones
 En el desarrollo de este trabajo, se ha creado y sustentado un modelo de negocio
innovador y socialmente sostenible que aborda la necesidad crucial de orientación
vocacional para estudiantes de 4to y 5to de secundaria.
 La viabilidad financiera se ha respaldado mediante proyecciones sólidas, destacando la
asequibilidad del servicio y su adaptabilidad a las tendencias tecnológicas.
 La escalabilidad del modelo se ha fundamentado en la accesibilidad digital, la
automatización de procesos y la capacidad de crecimiento exponencial sin comprometer
la calidad del servicio. Además, se ha subrayado la relevancia del modelo en el contexto
educativo y empresarial actual, destacando su contribución a la formación de una
sociedad más informada y capacitada.
 La consistencia interna del modelo, la proyección de ingresos anuales, la sostenibilidad
social y la capacidad de expansión han resultado en un enfoque integral y prometedor.
Estos resultados respaldan la efectividad y el potencial impacto positivo del modelo de
negocio propuesto.
 El mercado de orientación vocacional en el Perú y América del Sur es un mercado
competitivo, con una variedad de actores que ofrecen una gama de servicios y recursos.
Las organizaciones de orientación vocacional siguen siendo los principales actores del
mercado, pero las empresas de tecnología están ganando participación de mercado.

 Los desafíos que enfrenta el mercado de orientación vocacional en el Perú incluyen la

falta de recursos para los jóvenes que viven en áreas rurales o de bajos ingresos y la
falta de conciencia sobre la importancia de la orientación vocacional. Estas son áreas
que las empresas y los profesionales pueden abordar para ayudar a aumentar el acceso a
la orientación vocacional para todos los jóvenes peruanos.
 El modelo de negocio propuesto para una orientación vocacional integral, se presenta
como una solución innovadora, al integrar a las empresas y los más destacados
profesionales de las distintas especialidades como actores importantes y cruciales para
aumentar y mejorar significativamente la orientación vocacional en todos los jóvenes
peruanos.
Referencias
https://tesis.pucp.edu.pe/repositorio//handle/20.500.12404/23511
https://euroguidance-spain.educacionyfp.gob.es/orientacion-profesional-espana.html
https://www.youtube.com/results?search_query=orientacion+vocacional+para+adolescentes
https://consultoriomga.com/orientacion-vocacional-profesional/
https://www2.trabajo.gob.pe/servicios/servicio-de-orientacion-vocacional-e-informacion-
ocupacional/
https://libera.pe/orientacion-vocacional/
Innoconsult. (2022). El mercado de orientación vocacional en el Perú.
Lizardi, M. (2022). Orientación vocacional en el Perú: desafíos y oportunidades. Educación,
38(2), 1-21.
Asociación Peruana de Orientación Vocacional y Profesional (APOVOP). (2023).
Consejo Profesional de Orientadores Vocacionales del Perú (COPVOP). (2023).
Federación Latinoamericana de Asociaciones de Orientación y Educación Vocacional
(FLAPEO). (2023).
Apéndices
Matriz Costo vs Impacto

Lienzo Propuesta de valor

Lienzo Blanco de relevancia