Aumentar Ventas Por Internet-y-RRSS

Cómo aumentar tus ventas a través de las
redes sociales
Daniel Barberá López
Licenciado en Periodismo por la Universidad de Sevilla.
Responsable de comunicación digital en Seis60 Comunicación.
[email protected]
@dani_barbera

Introducción
- Dependencia de Internet y smartphones.
- Múltiples posibilidades.
Cifras en España (en millones de usuarios)

40
35
30
25
20
15
10
5
0
Uso de Internet Usuarios activos de móvil Usuarios de redes sociales
2016 2017 Según informe We Are Social
Introducción
¿A qué se debe este crecimiento de
personas conectadas?
• Más smartphones que ordenadores (80% a 73%).

• Edad de inicio temprana.
• Personas analógicas -> digital.
• Multidispositivos.
• Gran recorrido de las redes sociales.
Introducción
Gran oportunidad para las empresas
• Llegar a múltiples personas.

• De meros usuarios a potenciales clientes.
• Marketing digital:
• Acceso a gustos, preferencias, ubicación...
Introducción
Google, el ojo que todo lo ve

¿Por qué debemos tener presencia en las redes sociales?
¿Cómo podemos aprovechar esto desde los centros de óptica y optometría?
• Llegar a potenciales clientes + diferenciación + cercanía.

• Si no estamos en las redes sociales, no somos nadie.
53% Influido en sus compras 52% Busca información antes de la 25% Confianza
83% Sigue a marcas
compra
¿Cómo aumentar las ventas a través de las redes sociales?
• Una adecuada presencia e imagen de marca.

• La publicación de contenidos de calidad.
• Interactuar con usuarios.
• Ofrecer productos y servicios a mayor número de personas
para que se conviertan en clientes.
Consideraciones previas
• La comunicación no vende directamente.
• Objetivo + estrategia + herramientas.
• Elección de redes sociales.
• No te conviertas en un escaparate. Regla 80%-20%.

• Planifica tus contenidos.
• El contenido visual o audiovisual, indispensable para llegar a

más usuarios.
• Comunicación bidireccional.
¿Cuántas redes sociales existen?
¿Cuáles son las más utilizadas?
Facebook
Red social por excelencia a nivel mundial.
Fundación: 2004.
Usuarios actuales: Más de 1.940 millones al mes.
Soporte: más de 140 idiomas.
En España: 22 millones de usuarios (48%).
¿Por qué mi empresa debe estar en Facebook?
Usuarios Visibilidad Posicionamiento Segmentación La más completa

Llegar a miles Mayor credibilidad Primeros puestos Tus mensajes solo Plataforma todo
de personas. y confianza. en buscadores. a las personas en uno.
que te interesen.
Consejos básicos
Perfil personal vs. Página de empresa
Consejos básicos
Imagen de marca
Consejos básicos
Frecuencia de publicación / horario
Consejos básicos
Atención a mensajes y notificaciones
Twitter
Red social de microblogging.
Fundación: 2006.
En España: 11 millones de cuentas en 2016.
¿Por qué mi empresa debe estar en Twitter?
Canal atención Actualidad Inmediatez Hashtags Interacción directa

al cliente Interactuar con Mensajes claros y Aprovechar Seguir o conversar
Resolver dudas entidades, colegios o concisos. 280 trendings topic para con cualquier
inmediatas. personas del sector. caracteres. ofrecer tu postura. usuario.
Consejos básicos
Imagen de marca
Consejos básicos
Atención a los hashtags y tendencias
Consejos básicos
Búsqueda de seguidores
Consejos básicos
Enlaces en los tuits
Instagram
Red social de imágenes.
Fundación: 2010.
En el mundo: Más de 700 millones de usuarios activos al mes.
En España: 12 millones usuarios (150% más de Stories que la
media mundial).
¿Por qué mi empresa debe estar en Instagram?
Valor de la imagen Potencial Diversión Hashtags

Resolver dudas Aumento exponencial en Imágenes curiosas y Aprovechar
inmediatas. el número de usuarios. simpáticas aumentan trendings topic para
las interacciones. ofrecer imágenes
relacionadas.
Consejos básicos
‘Link en bio’ Filtros Hashtags
Consejos básicos
Interacción con usuarios Geolocalización
Programa
Otras herramientas de marketing para aumentar tus ventas
(Que no son redes sociales en sí)
Listas de distribución Email marketing

Ejemplos creativos de publicaciones
Días Mundiales
Días puntuales
Llegadas de productos nuevos
Colaboración – capital humano
Concursos - juegos
Consejos útiles y recomendaciones
Compartir noticias o blogs
Encuestas - preguntas
Offline - online
Datos y curiosidades
Humor
Comunicados
Vídeos
Infografías
Publicidad
¿Por qué invertir en publicidad en redes sociales?
• RRSS son gratuitas, pero alcance orgánico limitado.

• Promoción: ideal para captar seguidores o aumentar alcance.
• 5 euros al día -> 6 millones de seguidores en Facebook.
• Geolocalización: capacidad de segmentación.
Publicidad
¿Por qué invertir en publicidad en redes sociales?
Twitter Ads
Facebook Ads
Analítica
La capacidad de saber si está funcionando adecuadamente nuestra estrategia
KPI’s o indicadores clave
Alcance Interacción Conversiones

Número de fans, tráfico a Comentarios, compartidos, me Visitas en web, visitas en centro,
nuestra web, impresiones… gustas, clicks en web… realizado una compra…
Analítica
Facebook insights
Analítica
Twitter analytics
Analítica
Estadísticas de Instagram
Herramientas
Que te ayudarán a realizar tu estrategia de contenidos
Contenidos: Bancos de imágenes:

Feedly. Pixabay.
Google Trends. Pexels.
Alertas de Google. Freepik.
Buzzsumo.
Analítica:
Gestión de redes sociales: Metricool.
Tweetdeck.
Hootsuite.
Sprout. Otros:
Bilty: acortador de enlaces.
Trendsmap: tendencias.
Creación de imágenes: Audiense: controlar la comunidad de Twitter.
Canva. Easypromos: concursos.
Gimp. Cooltabs: concursos.
Piktochart. Repost: compartir imágenes en Instagram.
Powtoon.
¡Muchas gracias!
¿Tienes alguna duda o te has quedado con ganas de saber más?
¡Envíame un correo, un mensaje a Twitter o conecta conmigo en LinkedIn!
[email protected]
@dani_barbera

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Cifras en España (en millones de usuarios)

• Más smartphones que ordenadores (80% a 73%).

Gran oportunidad para las empresas

• Llegar a múltiples personas.

Google, el ojo que todo lo ve

• Llegar a potenciales clientes + diferenciación + cercanía.

• Una adecuada presencia e imagen de marca.

• Elección de redes sociales.

• No te conviertas en un escaparate. Regla 80%-20%.

• El contenido visual o audiovisual, indispensable para llegar a

¿Por qué mi empresa debe estar en Facebook?

Usuarios Visibilidad Posicionamiento Segmentación La más completa

¿Por qué mi empresa debe estar en Twitter?

Canal atención Actualidad Inmediatez Hashtags Interacción directa

¿Por qué mi empresa debe estar en Instagram?

Valor de la imagen Potencial Diversión Hashtags

Listas de distribución Email marketing

• RRSS son gratuitas, pero alcance orgánico limitado.

KPI’s o indicadores clave

Alcance Interacción Conversiones

Contenidos: Bancos de imágenes:

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