Escuela Técnica Ciencia Aplicada

ESTECA-PC

7ª.Calle 3-29 Zona 4

Sanarate, El Progreso

Curso: Práctica Supervisada

Catedrática: Melissa Leiva

Proyecto final

-Implementación del Marketing Digital a Perfumería San Miguel, mediante

la creación de un sitio Web

Estudiante: Andrea Jimena Larios González

Código: C724CXS

Carrera: Perito en Administración de Empresas

 Septiembre de 2021

Correcciones

El formato del trabajo no es el que se solicitó

Faltan los anexos

Falta el índice

Las fuentes de consulta son incorrectas

Los objetivos debe volverlos a redactar

(El informe no está completo )

 1. Introducción

El marketing digital se ha convertido sin lugar a dudas en una de las

principales estrategias de posicionamiento y comercialización de todo tipo de
organizaciones. En este artículo de introducción al marketing digital vamos a
explorar los principales conceptos, canales y estrategias para darte las bases
que te permitan posicionar y vender tus productos y servicios a través de
medios digitales. Cada uno de los conceptos, canales y estrategias de
marketing digital que tocamos en este artículo introductorio requieren una
mayor profundidad que veremos en cursos y artículos más avanzados.

En el ámbito digital aparecen nuevas herramientas como la inmediatez, las

nuevas redes que surgen día a día, y la posibilidad de mediciones reales de
cada una de las estrategias empleadas.

Antes de continuar revisando los principales conceptos y canales de

marketing digital, te invito a reflexionar sobre tu propia experiencia cuando
compras un producto, tanto de manera presencial como en medios digitales.
 1

Indice

Escriba aquí la ecuación.

1
 2. Antecedentes

Gracias a la tecnología, el marketing digital se ha vuelto el nuevo lenguaje

de los negocios. En los últimos 30 años, los avances de la tecnología han
favorecido al desarrollo de la historia del marketing digital, revolucionando la
forma de vender.

Las técnicas del marketing tradicional se necesitaron adaptar a la creación

de los medios digitales. Se puede decir que, el marketing digital es la evolución
del marketing tradicional. De los anuncios en la radio y la televisión hoy
tenemos los anuncios en Internet. Las herramientas que nos provee el internet
más allá de vender más, nos permiten vender mejor.

Las campañas de marketing digital se diseñan según diferentes variables

que nos proporcionan las métricas y nos permiten ser mucho más precisos y
personalizados. Como, por ejemplo, se toma en cuenta: la locación, la zona
horaria, idioma, el dispositivo de acceso, género, edades, hábitos de vida y
consumo e intereses. La idea es poder identificar el perfil de tu buyer persona,
es decir, los cliente ideales para tus productos y/o servicios, y diferenciar las
acciones para cada perfil.

En comparación a los medios de marketing digital, en los medios

tradicionales es muy difícil segmentar el público de forma precisa, ya que
muchas de las elecciones dependen del canal de televisión y la emisora de
radio.

En el siglo XV se creó la imprenta y transformó la forma en divulgar

información. Este fue un hito en la historia del marketing, ya que hizo posible la
comunicación masiva, a través de elementos como revistas y libros.

3. Justificación

En la actualidad y debido a la pandemia todo se ha vuelto

virtual
para que no afecte a las actividades que hacemos desde un
trabajo
hasta el nivel académico, la sociedad hoy en día esta actualizada
pues todos a través del internet estamos conectados y también
informados.

Por ello es necesario la implementación del marketing digital

ya que fue realizada una investigación a una perfumería en
San Miguel Conacaste, ubicada en Sanarate, El Progreso.
Es útil ya que fomentando en las redes sociales un sitio web donde
las personas conozcan los productos y variedades de mercancías
pueden adquirir alguna variedad que deseen, así mismo que
puedan
identificar a los dueños o bien a los empleados del lugar para
mayor
bienestar y conocimiento.

Un sitio web es una de las mejores estrategias para la atención

De clientes.
 4.Objetivos

1. Objetivo general

 Se levo a cabo la práctica y realización de lo investigado con ello

logrando que la empresa se extienda y sea conocida por el
público de esta manera ,también lograr que crezca y genere lo
suficiente para mantenerla en pie.

2. Objetivos específicos

 Se creo publicidad para que así se logre tener una cantidad

grande de clientes.
 Se puso en alto el nombre de la empresa para que adquieran los
productos.
  Se llego a tener una máxima oportunidad de dar a conocer la
Empresa.
 Poder extenderla y así llegar a crear nuevas sucursales .

5. Marco Teórico

4.1 Marketing Digital

Marketing Digital es el conjunto de estrategias volcadas hacia la

promoción de una marca en el internet. Se diferencia del marketing
tradicional por incluir el uso de canales y métodos que permiten el
análisis de los resultados en tiempo real.

4.2 ¿Qué es el Marketing Digital?

Hoy en día, el internet está incorporado a nuestra vida de tal manera

PROMOCIONES: Se define promoción como “el conjunto de actividades
cuyo objetivo es dar a conocer algo o incrementar sus
ventas” según la Real Academia Española (2014). Autores como
Iván Thompson lo definen como “el conjunto de actividades,
técnicas y métodos que se utilizan para lograr objetivos
específicos, como informar, persuadir o recordar al público objetivo,
acerca de los productos y/o servicios que se comercializan”.
Existen dos formas de realizar promociones, a través de un entorno
físico o medios de comunicación; hoy en día es indispensable
contar con las Tics para promocionar los productos o
servicios, el ritmo acelerado de los medios digitales permite una
comunicación masiva de promociones, lo que puede un mayor
acercamiento de las empresas al mercado potencial, abriéndole campo
la eficiencia y rentabilidad. SOCIAL MEDIA MARKETING: Autores como
Juan Cangas y Marcela Guzmán(2010), definen el término social
media marketing como las acciones de marketing aplicadas a los
medios sociales como blogs, Facebook, twitter, etc., con el objetivo
de difundir información o contenido para aumentar la
popularidad, prestigio y visibilidad de una empresa o marca. Además,
permite difundir servicios, productos o una marca en forma
directa y masiva a prospectos o clientes, estos a su vez la difunden a
su red de contactos si lo ven conveniente, generando una campaña
de marketing efectiva en redes sociales que permita además de
ahorrar en publicidad, generar un tipo de publicidad más
agradable y mejor recibida para los consumidores. Por otro lado, Elvira
Millán, María Medrano y Francisco Blanco (2008) definen social media
marketing como una herramienta del marketing online con el que se
busca conseguir la comunicación de una marca, servicio o
producto mediante utilización de redes sociales y páginas web
participativas entre otros, donde se busca la participación
interactiva del cliente usuario crea es casi imposible hacer cualquier
cosa sin ella. No es casualidad que es cada vez más difícil ver a las
personas desconectadas de sus celulares, teniendo internet al alcance
de los dedos.
Y si nuestra vida ya no es más la misma con internet, se puede decir lo
mismo del proceso de compra. Hoy por hoy es muy común que
busquemos productos o servicios que queremos en internet, ya sea para
buscar los mejores precios (cuando ya sabemos lo que queremos), para
buscar informaciones sobre determinado producto o servicio (cuando
todavía estamos estudiando la posibilidad de compra) o incluso para
descubrir más sobre un problema que tenemos (cuando todavía ni
sabemos cuál solución podrá ayudarnos).
A todo eso le llamamos de Marketing Digital: un conjunto de
informaciones y acciones que pueden ser hechas en diversos medios
digitales con el objetivo de promover empresas y productos. Surgido en
la década de 1990, el Marketing Digital mudó la manera como las
empresas utilizan la tecnología en la promoción de sus negocios. El
término se ha tornado más popular a medida que las personas pasaran
a utilizar más dispositivos digitales en el proceso de compra, sea para
buscar productos o para realizar compras en sí. Para tener una idea de
cómo el Marketing Digital cambió el proceso de compra, basta
mencionar que, en el pasado, casi toda la información que podríamos
obtener sobre productos y servicios estaba en la mano de empresas que
ofrecían esas soluciones.
O sea: para saber sobre un producto o servicio, tenías que ir hasta el
vendedor, quien probablemente te “vendería el pescado” para el lado de
la empresa en vez de ofrecer información gratuita sobre las soluciones.
Hoy, el Marketing Digital ha posibilitado que el consumidor tenga un
papel más activo en ese proceso. En números, significa que el 60% del
proceso de compra ya fue realizado antes mismo de que el consumidor
entre en contacto con el vendedor.
Pero, a pesar de parecer desafiante, el Marketing Digital es, en verdad,
una enorme oportunidad para que las empresas refuercen su marca y
multipliquen sus oportunidades de negocio ya que, cada vez más, el
internet va a formar parte de la vida de las personas. Además, el
Marketing Digital incluye diversos frentes de actuación, tales como
Marketing de Contenido, Email Marketing, redes sociales, entre otras,
que aumentan tu alcance e influencia en el proceso de compra de los
consumidores.

4.3 ¿Cómo hacer Marketing Digital?

Como dijimos, el Marketing Digital, por tratarse de un asunto muy

extenso/macro, posee una enorme diversidad de disciplinas, estrategias
y técnicas puntuales. Siendo así, existen innumerables formas de aplicar
Marketing Digital. Pero, a pesar del gran número de posibilidades de
aplicaciones de Marketing Digital, existen aquellas estrategias/técnicas
que se destacan por ser usadas por la gran mayoría y que normalmente
traen resultados positivos. Ellas son:
● Marketing de Contenido;
● Email Marketing;
● Redes Sociales;
● Optimización de Conversión – CRO;
● Marketing de Búsqueda – SEM.
A seguir, vamos a hablar un poco sobre cada una de esas estrategias:

Marketing de Contenido

Marketing de Contenido es todo el contenido hecho para educar,

informar o entretener a un futuro cliente. La idea consiste en informar a
las personas para hacer

con que futuramente no sólo respeten tu marca y la tengan como

referencia, sino también se conviertan en clientes de tu empresa. Pero
ese contenido no es cualquier contenido: debe hablar sobre cuestiones
relacionadas a tu mercado y sobre los posibles problemas y dudas de
tus personas (o sea, las representaciones ficticias de tu público objetivo).

4.3.1 SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING

La definición de sistemas de información de marketing en este

proyecto tiene un enfoque de aplicación desde lo electrónico o
digital; Según los autores Samuel V. Smith, Richard Hibriden y James E.
Strafford (1968) se puede definir el sistema de información de marketing
como una estructura que interactúa en forma continua orientada al futuro
del personal, el equipo y los procedimientos y está diseñado para
apoyarla toma de decisiones en un programa de marketing de una
compañía. Dado lo anterior , es posible definir entonces un sistema de
información de marketing electrónico como una herramienta de
interacción eficiente, eficaz, y oportuna que facilita la toma de decisiones
a corto plazo, con información en tiempo real a menor costo. Pará
William J. Staunton y Charles Futre (1988), los sistemas de información
de marketing deben tener como características el poder: determinar qué
datos se necesita para la toma de decisiones, generar la información,
procesar los datos y permitir el almacenamiento y recuperación de los
datos; Orientar al futuro, anticipar la prevención de problemas, así como
la solución a los mismos; Debe Operar constantemente, no de
forma esporádica ni intermitente y utilizar la información para que
sea rentable.

4.3.2 SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE MARKETING:

La planificación en generales una parte importante de la función de los

ejecutivos de una empresa para cualquier actividad, pero cuando se
refiere al marketing se convierte en vital. El Stanford Resecar Instituto
definió en 1962 a un sistema de planificación de marketing como “un
medio sistemático por el cual una empresa llega a ser lloque desea
ser.” El autor (Blanch, 1962) dice que realizar planes
formales produce una porción de beneficios positivos para cualquier
empresa como: Estimular a la dirección a pensar sistemáticamente en
el futuro, conducir a una mejor coordinación de los esfuerzos de la
compañía, fomentar el desarrollo de normas de actuación para su
control, reflejar en una mejor preparación para acontecimientos súbitos,
producir en los ejecutivos participantes una mayor conciencia de
sus responsabilidades. La planificación de marketing se ve influida
positivamente por la incursión de nuevas tecnologías y nuevos sistemas
de información digitales que hacen más eficientes los procesos de toma
de decisiones, y a su vez permiten una mejor planificación y
direccionamiento de los esfuerzos de las compañías en la
consecución de sus objetivos.

4.3.3 Ofertas:

Según la Real Academia Española (2014), el término oferta se

puede definir como un “conjunto de bienes o mercancías que se
presentan en el mercado con un precio concreto y en un momento
determinado o bien, la puesta en venta de un producto rebajado
de precio”. Además, la American Marketing Asociación lo define
como “Los términos y Condiciones (precio, cantidad, fecha de
entrega, gastos de envío, garantía, etc.) en las que un
producto o servicio se presenta a la venta a los clientes
potenciales en la publicidad de respuesta directa”. Dichas
ofertas tienen mayor cabida en el mercado en la medida en que su
publicidad es más relevante para el público o ‘clientes, por esto es de
gran importancia estar a la vanguardia de las nuevas tendencias y dirigir
los esfuerzos para que estas ofertas sean más visibles y acaparen
una mayor parte del mercado.
4.3.4 Promociones: Se define promoción como “el conjunto de
actividades cuyo objetivo es dar a conocer algo o incrementar
sus ventas” según la Real Academia Española (2014). Autores
como Iban Thompson lo definen como “el conjunto de actividades,
técnicas y métodos que se utilizan para lograr objetivos
específicos, como informar, persuadir o recordar al público objetivo,
acerca de los productos y/o servicios que se comercializan”.
Existen dos formas de realizar promociones, a través de un entorno
físico o medios de comunicación; hoy en día es indispensable
contar con las Tics para promocionar los productos o
servicios, el ritmo acelerado de los medios digitales permite una
comunicación masiva de promociones, lo que puede un mayor
acercamiento de las empresas al mercado potencial, abriéndole campo
a la eficiencia y rentabilidad

4.3.5.SOCIAL MEDIA MARKETING:

Autores como Juan Cangas y Marcela Guzmán(2010), definen el

término social media marketing como las acciones de marketing
aplicadas a los medios sociales como blogs, Facebook, twitter, etc.,
con el objetivo de difundir información o contenido para
aumentar la popularidad , prestigio y visibilidad de una empresa o
marca. Además, permite difundir servicios, productos o una
marca en forma directa y masiva a prospectos o clientes, estos a
su vez la difunden a su red de contactos si lo ven conveniente ,
generando una campaña de marketing efectiva en redes
sociales que permita además de ahorrar en publicidad, generar
un tipo de publicidad más agradable y mejor recibida para los
consumidores. Por otro lado, Elvira Millán, María Medrano y Francisco
Blanco (2008) definen social media marketing como una herramienta del
marketing online con el que se busca conseguir la comunicación
de una marca, servicio o producto mediante utilización de redes
sociales y páginas web participativas entre otros, donde se busca la
participación interactiva del cliente usuario creando.

1.2.5.1 Motor de búsqueda

Giraldo (2016), un motor de búsqueda o buscador, es en términos
generales un sistema encargado de buscar archivos almacenados en los
servidores web, para encontrar tales archivos, los buscadores recurren a
la identificación de palabras clave empleadas por la persona que realiza
la búsqueda y como resultado el usuario obtiene una lista de enlaces
que direccionan a sitios web en los que se mencionan los temas
relacionas a la palabra clave. Los motores de búsqueda se clasifican
principalmente en tres tipos:
 Buscador jerárquico: Son interfaces de interrogación textual, revisan la
base de datos de las páginas web, recopilando la información sobre los
contenidos compatibles a la búsqueda del usuario, una vez realizan la
consulta, se clasifican los resultados por la relevancia respecto a la
búsqueda concreta y según el historial de navegación que tenga el
usuario.
 Directorio: Son enlaces de páginas que se agrupan por categorías, no
almacenan los contenidos, solo los agrupan por categorías y se
organizan por fecha de publicación.
 Meta-buscador: Funcionan haciendo reenvíos de las búsquedas a
varios motores al mismo tiempo, con el fin de remitir la consulta a otros
sitios para analizar los resultados que estos presentan.
1.2.5.1.1 Estrategia SEO
Hernández (2017), el Secar Engina Optimización o la Optimización de
motores de búsqueda es importante para que el sitio web sea más
visible y tenga mayor autoridad en los buscadores web, el propósito del
SEO es que el sitio web aparezca en los primeros puestos de la primera
página de búsqueda, ya que se sabe que estos son los que tienen más
probabilidad de ser consultados. Para que el propósito del SEO sea
efectivo se puede tomar como guía los siguientes pasos:
23
1. Crear una representación ficticia.
2. Identificar las palabras clave, analizar qué tipo de búsquedas hacen.
Como apoyo existen herramientas de Google, como Google Trenes o
Keyword
Planear.
3. Analizara la competencia.
4. Cuidar el uso de imágenes de manera correcta, la idea es que Google
pueda saber de qué trata la imagen, siendo la palabra clave el tema
principal de la foto.
5. Personalizarloslinksdeacuerdoalcontenidodecadapágina.
6. Utilizarenlacespropiosconvínculosinternos.
7. Fortalecerelcontenido,paraqueseaútil,originalycreativo.
8. Analizar y medir la estrategia, con ayuda de herramientas que pueden
analizar, optimizar y verificar el estado del sitio en los buscadores web,
una herramienta gratuita es a través de Google Secar Consolé o antes
conocida como Google Web master Tools.
9. Desarrollar Un plan de objetivos mensuales.
10.Desarrollar las diferentes tácticas que se van a implementar para
tener un
mayor control de las acciones para ser evaluadas.
1.2.5.2 E-Commerce
Según Reynolds (2001), el comercio electrónico (E-Commerce) es el
acto transaccional donde se intercambian bienes o servicios a cambio de
valores monetarios, pero todo esto, a través de la web. Es decir, compra
y venta a través del internet con el fin de abarcar nuevos mercados
1.2.6 Medios Digitales
Según Guzmán (2014), los medios digitales también se conocen como
comunicación digital, son uno de los medios por los cuales el ser
humano puede expresar sus ideas, transmitir o buscar información que
permita el desarrollo social
24

y cultural desde cualquier punto de la web, y para ello existen ventajas y

desventajas de hacer uso de los mismos, entre las ventajas está en que
de acuerdo al interés que se tenga, se puede tener acceso a información
de cualquier tipo de una manera rápida como poder acceder a la prensa
o periódicos web, libros, emisoras entre otros. También las personas
pueden tener comunicación en línea desde cualquier lugar del mundo
por medio del uso de las redes sociales.
Para Atufé y Nahuel (2012), los medios digitales están orientados al
descubrimiento de las capacidades de las nuevas tecnologías, que han
permitido que el conocimiento sea considerado una base fundamental
en el desarrollo de los individuos en donde se involucran con el espacio
cibernético, tanto de manera social como empresarial, es por ello que las
marcas deben hacer uso de los medios digitales para interactuar con los
consumidores-usuarios. Así mismo las autoras dicen que los medios
digitales hacen referencia al contenido de audio, video e imágenes que
se comprimen y codifican digitalmente para que se pueda manipular,
distribuir y reproducir fácilmente en otros equipos.
1.2.6.1 Publicidad Digital
Según Tomás (2016), la Publicidad Digital está ganando cada vez más
terreno en las empresas. Hay sectores que ya no se conciben casi fuera
del entorno online, como son la reserva de viajes y hoteles o el consumo
de películas y series. No cabe duda de que los diferentes formatos de
publicidad digital son cada vez más los protagonistas de las estrategias
de marketing haciendo que una marca ocupe un lugar en la mente de los
consumidores ya que hoy en día la tecnología es una herramienta
esencial tanto para consumidores como para empresarios.
Según la Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD (2015), la
Publicidad Digital o Marketing Digital: es una forma del Marketing que se
basa en la utilización de recursos tecnológicos y de medios digitales
para desarrollar comunicaciones directas, personales y que provoquen
una reacción en el receptor. Chafe y Ellis - Chadwick (2014), definen que
la Publicidad Digital es la aplicación de las estrategias de
comercialización llevadas a cabo en los medios digitales. Todas las
técnicas del mundo offline son imitadas y traducidas a un nuevo mundo,
el mundo online. En el ámbito digital aparecen nuevas herramientas
como la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y la
posibilidad de mediciones reales de cada una de las estrategias
empleadas.
Chafe y Ellis-Chadwick (2014), mencionan que en la actualidad para
desarrollar una estrategia digital sólida es necesario comprender tres
tipos principales de medios en línea, los cuales son: Medios Pagados,
Medios Ganados y Medios Propios. Según estos autores la definición de
cada uno de ellos es la siguiente:
 Medios Pagados o también llamados comprados: Son los medios en
los que se realiza una inversión para pagar por los visitantes, el alcance
o un pago por clic.
 Medios Ganados: Es cuando se llega a la audiencia a través de
editoriales, comentarios e intercambios en línea, así como también se
utilizan para llegar a personas influyentes a fin de aumentar la
conciencia sobre una marca.
 Medios Propios: Son los medios que posee una marca en los cuales
se incluyen, blogs, sitio web, listas de correo electrónico, presencia en
redes sociales.
1.2.6.2 Página web
Chafe y Ellis-Chadwick (2014), definen la página web como fija y como
dinámica. La fija es la página en el servidor web que no tiene
variaciones, y la dinámica es la página que se crea en tiempo real, a
menudo en relación con una consulta de bases de datos, como
respuesta a la solicitud de un usuario. Es importante que las empresas
creen y hagan uso de su página web, conjunto con el contenido ideal ya
26

que el contenido es el diseño, texto y la información gráfica que

conforman una página web, un buen contenido es la clave para atraer
clientes a un sitio web y mantener su interés.
1.2.6.3 Redes Sociales
Cueto, Corzo y Vila (2009), dicen que las redes sociales son utilizadas.

1.2.6.4 Campaña Digital

Según la Web Social Media Designó (2015), las campañas digitales se
desprenden del Marketing Digital, el cual se refiere a la utilización de
estrategias comerciales mediante dispositivos electrónicos y la
publicidad en internet. Debe entenderse como, el uso de medios
publicitarios no convencionales tales como las redes sociales
(Facebook, Twitter, etc.), publicidad digital, mail marketing, SEM, SEO,
Apps y muchas otras herramientas que tienen el objetivo de enfocar la
publicidad hacia el mercado meta.
1.2.7 Comportamiento del consumidor
González (2013), dice que las personas cambian constantemente al
momento de utilizar las plataformas digitales, así mismo el
comportamiento del consumidor cambia a la velocidad de la luz, ya que
las actividades digitales se están desarrollando muy rápidamente en
todos los ámbitos y es por eso que las marcas, empresas o negocios,
deben guiarse por las tendencias que surgen y así desarrollar una
segmentación más sofisticada que incluya tanto las habituales
características sociodemográficas como los patrones de uso, gasto,
actitudes, preferencias y necesidades de los consumidores, con el
respaldo de analíticas basadas en la base de datos.
Según Vértice (2010), el internet tiene un gran impacto en la práctica del
Marketing Digital, el Internet es quien marca las pautas que hay que
tener en cuenta para poder implantar una buena estrategia de Marketing
Digital. En el ámbito digital los consumidores tienen un comportamiento
determinado que las empresas deben conocer para adecuar su
estrategia y lograr un éxito eficaz.
Entre estos comportamientos están los siguientes:
 Los consumidores no se limitan a comprar y pagar el producto, sino
que también buscan más información sobre él.
28

 Los consumidores revelan sus preferencias en las redes sociales.

 Los consumidores negocian con los vendedores, teniendo como base
información extra sobre productos similares.
 Los consumidores intercambian información con otros consumidores.
 Los consumidores cambiaron la forma de informarse y de comprar de
manera tradicional para hacerlo de manera digital.
1.2.7.1 Preferencias del consumidor
Salas (2011), las preferencias de los consumidores estarán dadas por
aquellos productos que les permitan satisfacer de mejor forma la
necesidad emergente, dentro del marco presupuestario correspondiente,
sin embargo la teoría neoclásica del consumidor señala que el
consumidor posee un determinado presupuesto que puede gastarlo en
un amplio abanico de opciones de bienes, de aquí se desprende que el
consumidor no solo cuenta con un presupuesto sino que tendrá una
serie de opciones para elegir. Habitualmente, las preferencias del
consumidor suelen presentar unas características comunes, como la
preferencia por productos novedosos y duraderos.
1.2.7.2 Promoción
Según Aztequita (2012), la promoción es la forma de estimular la compra
y dar a conocer el producto. Está integrada por la mezcla promocional
que es la combinación de esfuerzos promocionales para incentivar la
compra de producto o mejorar la imagen de este. Está compuesta por la
promoción de ventas, venta personal, relaciones públicas y publicidad.
29

Mullís (2007), dice que es una tarea crucial de marketing, anunciar el

nuevo o actual producto al mundo e invitarlo a que lo compren y generar
nuevos ingresos. Al decir sobre la mejor manera de promover sus
productos, los gerentes de marketing deben escoger las herramientas de
promoción y determinar con quién se quieren comunicar. Se debe tener
en cuenta los objetivos, las ventajas y los costos que implica el empleo
de las herramientas de la mezcla
 6.Descripción del proyecto

¿Por qué es importante implementar el markenting digital por medio

De un sitio web a Perfumería San Miguel?

Ayuda a orientar a los negocios y empresas a un público

ahora el entorno ante los clientes es virtual, en el mercado

hay diversas maneras de dar a conocer un producto u

organización , es por eso que el mundo ahora es más moderno

es muy ventajoso el usar las redes sociales para los tipos de

negocios.

La aplicación del marketing digital a Perfumería San Miguel

Será de suma importancia debido a que es un lugar nuevo

Donde se encontrara variedad de lociones a todo público,

desde perfumes para bebes hasta a personas mayores. Se

llevarán a cabo ciertas campañas y promociones para que el

público conozca de la instalación.

 ●Búsqueda de los recursos que se utilizarán para la
Implementación y creación del sitio web

● Apoyo de un estudiante para ayudar a crear el sitio web.

 ● Creación del sitio web

● Creación de material audiovisual publicitario para la perfumería

●Cargar al sitio web todo el material publicitado realizado
●Expansión masiva de la página web realizada por

Medio de Facebook.
 7.Conclusiones

1. Durante la investigación realizada de la implementación del

marketing digital, se llego a tener conocimientos avanzados en el
medio de la tecnología y sobre todo entender y comprender como
nos ayuda en los negocios.

2. Usar la gran herramienta como lo es el marketing digital en estos

tiempos es lo más fácil y útil, más sin embargo hay que saber como
usarla para el bien de la empresa.
 3. En estos tiempos es de lo más normal el poder utilizar las redes
sociales y el internet para dar a conocer la Empresa. Es necesario
tener conocimientos de esta gran herramienta.

8.Recomendaciones

1. Crear marketing digital para personas que no lo conozcan y de esa

forma ayudarlas a que su empresa crezca y sea conocida en el
mercado.
2. Ser más actualizados en tanto a la publicidad ,hoy en día es tan básico
el saber utilizar un medio social que es muy natural que la población de
ahora lo use como medio de comunicación y de información.

3. Poner en práctica el marketing digital para que la empresa que tengan

este en una función buena a la hora de que deseen expandir o para que
el público reconozca lo que se quiere mostrar, la modalidad de ahora en
tanto a la dicha publicidad.

9.Fuentes de consulta

 Karla Córdoba , Rockcontent.com (10 de enero de 2010) recuperado el

22 de junio del 2021.

https://rockcontent.com/es/blog/marketing-digital/
 Gabriel Soto, Linkedin.com (20 de julio de 2015) recuperado el
13 de julio del 2021.

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://
co.linkedin.com/in/gabriel-jaime-soto-
9b79aa95&ved=2ahUKEwiTz8q5h4fzAhWYSTABHVXjB7IQFnoECAMQ
AQ&usg=AOvVaw0jA_fTGk4A9brax4HWKDtS

 Iván Flores, Ceudigital.com (2 de marzo de 2018) recuperado el

15 de julio del 2021.

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://
ceudigital.com/
&ved=2ahUKEwjho7SKiIfzAhUaQjABHYUYDCYQFnoECAUQAg&usg=A
OvVaw32CyJDkFTgIPry0TOMe5Lj
Anexos
Etapas del Proceso de Práctica Supervisada

Perito en Administración de Empresas

-Aplicación del Marketing Digital

-Etapa 1

Inicial/Diagnóstica

1.Antecedentes

Gracias a la tecnología, el marketing digital se ha vuelto el nuevo lenguaje de

los negocios. En los últimos 30 años, los avances de la tecnología han
favorecido al desarrollo de la historia del marketing digital, revolucionando la
forma de vender.

Las técnicas del marketing tradicional se necesitaron adaptar a la creación de

los medios digitales. Se puede decir que, el marketing digital es la evolución del
marketing tradicional. De los anuncios en la radio y la televisión hoy tenemos
los anuncios en Internet. Las herramientas que nos provee el internet más allá
de vender más, nos permiten vender mejor.
Las campañas de marketing digital se diseñan según diferentes variables que
nos proporcionan las métricas y nos permiten ser mucho más precisos y
personalizados. Como, por ejemplo, se toma en cuenta: la locación, la zona
horaria, idioma, el dispositivo de acceso, género, edades, hábitos de vida y
consumo e intereses. La idea es poder identificar el perfil de tu buyer persona,
es decir, los cliente ideales para tus productos y/o servicios, y diferenciar las
acciones para cada perfil.

En comparación a los medios de marketing digital, en los medios tradicionales

es muy difícil segmentar el público de forma precisa, ya que muchas de las
elecciones dependen del canal de televisión y la emisora de radio.

En el siglo XV se creó la imprenta y transformó la forma en divulgar

información. Este fue un hito en la historia del marketing, ya que hizo posible la
comunicación masiva, a través de elementos como revistas y libros.

Sin embargo, se puede decir que la historia de la mercadotecnia comienza en

el siglo XVIII, durante la revolución industrial. Gracias a esto, surge la
capacidad de fabricar productos en masa y se crean leyes antimonopolio, lo
cual causa que nazcan distintas empresas que se necesitan diferenciar una de
la otra, a pesar de productos similares. Asimismo, en Estados Unidos e
Inglaterra, podemos ver los primeros indicios de la publicidad en los periódicos.

En 1902, el profesor de la Universidad de Michigan, E.D. Jones, utiliza por

primera vez el término marketing. La definición de marketing, en un inicio se
enfocaba en la producción, el producto y su distribución. Poco tiempo más
tarde, en 1911, el marketing se vuelve una disciplina independiente y se
empiezan a impartir cursos del tema. No obstante, es en la década de los 60
que empieza a llegar el concepto a países hispanohablantes.
En 1922, Fred E. Clark describió el concepto de marketing en su libro
“Principios del Marketing”, que lo consagró como un pionero de la disciplina.
Más adelante, se convertiría en el primer presidente de la American Marketing
Asociación.

Los expertos decidieron complementar los conocimientos del marketing con

otras disciplinas, como la psicología, las ciencias sociales y la administración
de empresas. Aquí surgieron los primeros estudios sobre el comportamiento
del consumidor y el simbolismo de marcas, lo que hoy conocemos como
Branden.

La historia del marketing se continúa desarrollando a lo largo del siglo XX con

la invención de los medios de comunicación masiva, los cuales hoy llamamos
medios tradicionales. En 1901, el físico italiano Marconi consiguió realizar la
primera transmisión a través de ondas de radio, y en 1904 presentó la patente.
Después, en 1922, la radio fue usada por primera vez como un medio de
comunicación para publicidad. En 1941, se realizó el primer anuncio en la
televisión a nivel masivo por la marca de relojes Bulevar.

En 1967, el autor conocido como el padre del marketing, Phillips Kepler publicó
uno de los libros más importantes de teoría del marketing hasta la actualidad:
Dirección de Marketing: Análisis, Planificación y Control. Kepler le dio un nuevo
enfoque de negocios al marketing y estableció que debería ser el centro de la
estrategia de todas las empresas.
2.Justificación

El marketing digital viene siendo un intercambio en el proceso de planificar y

ejecutar el desarrollo de un producto y/o servicio en el que intervienen
elementos como; el mercado, las necesidades, los deseos y demandas del
cliente, el valor de los productos y servicios, la calidad, la satisfacción además
del intercambio de transacciones y relaciones comerciales.

En marketing intervienen cuatro elementos clave que son el producto, el precio

la promoción y distribución a fin de crear intercambios que cumplan tanto con
los objetivos individuales como los de la organización.
Por otra parte en marketing y marketing digital no solo tiene como objetivos
maximizar las ventas, para conseguir los objetivos antes mencionados se debe
fomentar una cultura de marketing dentro de la empresa centrada en ofrecer
valor al cliente; cambios organizativos, asignación de recursos, análisis de
grupos estratégicos y evaluación.

El marketing digital ayuda a orientar a las empresas hacia un público objetivo.

Hoy día no se puede permanecer ajenos al mercado, los especialistas de
marketing deben ser capaces de entender qué es lo que dice el mercado o
entorno del mercado conocido como macro entorno.

3. Objetivos

-General

● Conocer sobre el marketing digital y su posicionamiento en el siglo XX|.

-Específicos

● Reconocimiento de marcado
● Captar nuevos clientes

● Fidelizar clientes

● Aumentar el número de ventas

● Incrementar la cuota de mercado

4.Marcó Teórico

4.1 Marketing Digital

Marketing Digital es el conjunto de estrategias volcadas hacia la promoción de

una marca en el internet. Se diferencia del marketing tradicional por incluir el
uso de canales y métodos que permiten el análisis de los resultados en tiempo
real.
4.2 ¿Qué es el Marketing Digital?

Hoy en día, el internet está incorporado a nuestra vida de tal manera

PROMOCIONES: Se define promoción como “el conjunto de actividades cuyo
objetivo es dar a conocer algo o incrementar sus ventas” según la
Real Academia Española (2014). Autores como Iván Thompson lo definen
como “el conjunto de actividades, técnicas y métodos que se utilizan
para lograr objetivos específicos, como informar, persuadir o recordar al
público objetivo, acerca de los productos y/o servicios que se
comercializan”. Existen dos formas de realizar promociones, a través de
un entorno físico o medios de comunicación; hoy en día es
indispensable contar con las Tics para promocionar los productos o
servicios, el ritmo acelerado de los medios digitales permite una
comunicación masiva de promociones, lo que puede un mayor acercamiento de
las empresas al mercado potencial, abriéndole campo la eficiencia y
rentabilidad. SOCIAL MEDIA MARKETING: Autores como Juan Cangas y
Marcela Guzmán(2010), definen el término social media marketing
como las acciones de marketing aplicadas a los medios sociales como
blogs, Facebook, twitter, etc., con el objetivo de difundir información o
contenido para aumentar la popularidad, prestigio y visibilidad de una
empresa o marca. Además, permite difundir servicios, productos o una
marca en forma directa y masiva a prospectos o clientes, estos a su vez
la difunden a su red de contactos si lo ven conveniente, generando una
campaña de marketing efectiva en redes sociales que permita además
de ahorrar en publicidad, generar un tipo de publicidad más agradable
y mejor recibida para los consumidores. Por otro lado, Elvira Millán, María
Medrano y Francisco Blanco (2008) definen social media marketing como una
herramienta del marketing online con el que se busca conseguir la
comunicación de una marca, servicio o producto mediante utilización de
redes sociales y páginas web participativas entre otros, donde se busca la
participación interactiva del cliente usuario crea es casi imposible hacer
cualquier cosa sin ella. No es casualidad que es cada vez más difícil ver a las
personas desconectadas de sus celulares, teniendo internet al alcance de los
dedos.

Y si nuestra vida ya no es más la misma con internet, se puede decir lo mismo

del proceso de compra. Hoy por hoy es muy común que busquemos productos
o servicios que queremos en internet, ya sea para buscar los mejores precios
(cuando ya sabemos lo que queremos), para buscar informaciones sobre
determinado producto o servicio (cuando todavía estamos estudiando la
posibilidad de compra) o incluso para descubrir más sobre un problema que
tenemos (cuando todavía ni sabemos cuál solución podrá ayudarnos).

A todo eso le llamamos de Marketing Digital: un conjunto de informaciones y

acciones que pueden ser hechas en diversos medios digitales con el objetivo
de promover empresas y productos. Surgido en la década de 1990, el
Marketing Digital mudó la manera como las empresas utilizan la tecnología en
la promoción de sus negocios. El término se ha tornado más popular a medida
que las personas pasaran a utilizar más dispositivos digitales en el proceso de
compra, sea para buscar productos o para realizar compras en sí. Para tener
una idea de cómo el Marketing Digital cambió el proceso de compra, basta
mencionar que, en el pasado, casi toda la información que podríamos obtener
sobre productos y servicios estaba en la mano de empresas que ofrecían esas
soluciones.

O sea: para saber sobre un producto o servicio, tenías que ir hasta el vendedor,
quien probablemente te “vendería el pescado” para el lado de la empresa en
vez de ofrecer información gratuita sobre las soluciones.

Hoy, el Marketing Digital ha posibilitado que el consumidor tenga un papel más

activo en ese proceso. En números, significa que el 60% del proceso de
compra ya fue realizado antes mismo de que el consumidor entre en contacto
con el vendedor.

Pero, a pesar de parecer desafiante, el Marketing Digital es, en verdad, una

enorme oportunidad para que las empresas refuercen su marca y multipliquen
sus oportunidades de negocio ya que, cada vez más, el internet va a formar
parte de la vida de las personas. Además, el Marketing Digital incluye diversos
frentes de actuación, tales como Marketing de Contenido, Email Marketing,
redes sociales, entre otras, que aumentan tu alcance e influencia en el proceso
de compra de los consumidores.

4.3 ¿Cómo hacer Marketing Digital?

Como dijimos, el Marketing Digital, por tratarse de un asunto muy

extenso/macro, posee una enorme diversidad de disciplinas, estrategias y
técnicas puntuales. Siendo así, existen innumerables formas de aplicar
Marketing Digital. Pero, a pesar del gran número de posibilidades de
aplicaciones de Marketing Digital, existen aquellas estrategias/técnicas que se
destacan por ser usadas por la gran mayoría y que normalmente traen
resultados positivos. Ellas son:

● Marketing de Contenido;

● Email Marketing;

● Redes Sociales;

● Optimización de Conversión – CRO;

● Marketing de Búsqueda – SEM.

A seguir, vamos a hablar un poco sobre cada una de esas estrategias:

Marketing de Contenido

Marketing de Contenido es todo el contenido hecho para educar, informar o

entretener a un futuro cliente. La idea consiste en informar a las personas para
hacer con que futuramente no sólo respeten tu marca y la tengan como
referencia, sino también se conviertan en clientes de tu empresa. Pero ese
contenido no es cualquier contenido: debe hablar sobre cuestiones
relacionadas a tu mercado y sobre los posibles problemas y dudas de tus
personas (o sea, las representaciones ficticias de tu público objetivo).

4.3.1 SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING

La definición de sistemas de información de marketing en este proyecto
tiene un enfoque de aplicación desde lo electrónico o digital; Según los
autores Samuel V. Smith, Richard Hibriden y James E. Strafford (1968) se
puede definir el sistema de información de marketing como una estructura que
interactúa en forma continua orientada al futuro del personal, el equipo y los
procedimientos y está diseñado para apoyarla toma de decisiones en un
programa de marketing de una compañía. Dado lo anterior , es posible definir
entonces un sistema de información de marketing electrónico como una
herramienta de interacción eficiente, eficaz, y oportuna que facilita la toma de
decisiones a corto plazo, con información en tiempo real a menor costo. Para
William J. Staunton y Charles Futre (1988), los sistemas de información de
marketing deben tener como características el poder: determinar qué datos se
necesita para la toma de decisiones, generar la información, procesar los datos
y permitir el almacenamiento y recuperación de los datos; Orientar al futuro,
anticipar la prevención de problemas, así como la solución a los mismos; Debe
Operar constantemente, no de forma esporádica ni intermitente y
utilizar la información para que sea rentable.

4.3.2 SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE MARKETING:

La planificación en generales una parte importante de la función de los

ejecutivos de una empresa para cualquier actividad, pero cuando se refiere al
marketing se convierte en vital. El Stanford Resecar Instituto definió en 1962 a
un sistema de planificación de marketing como “un medio sistemático por el
cual una empresa llega a ser laque desea ser.” El autor (Blanch, 1962)
dice que realizar planes formales produce una porción de beneficios
positivos para cualquier empresa como: Estimular a la dirección a pensar
sistemáticamente en el futuro, conducir a una mejor coordinación de los
esfuerzos de la compañía, fomentar el desarrollo de normas de actuación para
su control, reflejar en una mejor preparación para acontecimientos súbitos,
producir en los ejecutivos participantes una mayor conciencia de sus
responsabilidades. La planificación de marketing se ve influida positivamente
por la incursión de nuevas tecnologías y nuevos sistemas de información
digitales que hacen más eficientes los procesos de toma de decisiones, y a su
vez permiten una mejor planificación y direccionamiento de los esfuerzos
de las compañías en la consecución de sus objetivos.

4.3.3 Ofertas:

Según la Real Academia Española (2014), el término oferta se puede

definir como un “conjunto de bienes o mercancías que se presentan en el
mercado con un precio concreto y en un momento determinado o bien, la
puesta en venta de un producto rebajado de precio”. Además, la
American Marketing Asociación lo define como “Los términos y
Condiciones (precio, cantidad, fecha de entrega, gastos de envío,
garantía, etc.) en las que un producto o servicio se presenta a la
venta a los clientes potenciales en la publicidad de respuesta directa”.
Dichas ofertas tienen mayor cabida en el mercado en la medida en que
su publicidad es más relevante para el público o ‘clientes, por esto es de gran
importancia estar a la vanguardia de las nuevas tendencias y dirigir los
esfuerzos para que estas ofertas sean más visibles y acaparen una mayor
parte del mercado.

4.3.4 Promociones: Se define promoción como “el conjunto de actividades cuyo

objetivo es dar a conocer algo o incrementar sus ventas” según la
Real Academia Española (2014). Autores como Iban Thompson lo definen
como “el conjunto de actividades, técnicas y métodos que se utilizan
para lograr objetivos específicos, como informar, persuadir o recordar al
público objetivo, acerca de los productos y/o servicios que se
comercializan”. Existen dos formas de realizar promociones, a través de
un entorno físico o medios de comunicación; hoy en día es
indispensable contar con las Tics para promocionar los productos o
servicios, el ritmo acelerado de los medios digitales permite una
comunicación masiva de promociones, lo que puede un mayor acercamiento de
las empresas al mercado potencial, abriéndole campo a la eficiencia y
rentabilidad

4.3.5.SOCIAL MEDIA MARKETING:

Autores como Juan Cangas y Marcela Guzmán(2010), definen el término

social media marketing como las acciones de marketing aplicadas a los
medios sociales como blogs, Facebook, twitter, etc., con el objetivo de
difundir información o contenido para aumentar la popularidad ,
prestigio y visibilidad de una empresa o marca. Además, permite difundir
servicios, productos o una marca en forma directa y masiva a
prospectos o clientes, estos a su vez la difunden a su red de contactos si lo ven
conveniente , generando una campaña de marketing efectiva en
redes sociales que permita además de ahorrar en publicidad, generar
un tipo de publicidad más agradable y mejor recibida para los consumidores.
Por otro lado, Elvira Millán, María Medrano y Francisco Blanco (2008) definen
social media marketing como una herramienta del marketing online con el que
se busca conseguir la comunicación de una marca, servicio o
producto mediante utilización de redes sociales y páginas web participativas
entre otros, donde se busca la participación interactiva del cliente
usuario creando.

1.2.5.1 Motor de búsqueda

Giraldo (2016), un motor de búsqueda o buscador, es en términos generales un

sistema encargado de buscar archivos almacenados en los servidores web,
para encontrar tales archivos, los buscadores recurren a la identificación de
palabras clave empleadas por la persona que realiza la búsqueda y como
resultado el usuario obtiene una lista de enlaces que direccionan a sitios web
en los que se mencionan los temas relacionas a la palabra clave. Los motores
de búsqueda se clasifican principalmente en tres tipos:

 Buscador jerárquico: Son interfaces de interrogación textual, revisan la base

de datos de las páginas web, recopilando la información sobre los contenidos
compatibles a la búsqueda del usuario, una vez realizan la consulta, se
clasifican los resultados por la relevancia respecto a la búsqueda concreta y
según el historial de navegación que tenga el usuario.

 Directorio: Son enlaces de páginas que se agrupan por categorías, no

almacenan los contenidos, solo los agrupan por categorías y se organizan por
fecha de publicación.

 Meta-buscador: Funcionan haciendo reenvíos de las búsquedas a varios

motores al mismo tiempo, con el fin de remitir la consulta a otros sitios para
analizar los resultados que estos presentan.

1.2.5.1.1 Estrategia SEO

Hernández (2017), el Secar Engina Optimización o la Optimización de motores

de búsqueda es importante para que el sitio web sea más visible y tenga mayor
autoridad en los buscadores web, el propósito del SEO es que el sitio web
aparezca en los primeros puestos de la primera página de búsqueda, ya que se
sabe que estos son los que tienen más probabilidad de ser consultados. Para
que el propósito del SEO sea efectivo se puede tomar como guía los mismos.

1. Crear una representación Ficticia.

2. Identificar las palabras clave, analizar qué tipo de búsquedas hacen. Como
apoyo existen herramientas de Google, como Google Trenes o Keyword

Planear.

3. Analizaralacompetencia.
4. Cuidar el uso de imágenes de manera correcta, la idea es que Google

pueda saber de qué trata la imagen, siendo la palabra clave el tema

principal de la foto.

5. Personalizarloslinksdeacuerdoalcontenidodecadapágina.

6. Utilizarenlacespropiosconvínculosinternos.

7. Fortalecerelcontenido,paraqueseaútil,originalycreativo.

8. Analizar y medir la estrategia, con ayuda de herramientas que pueden

analizar, optimizar y verificar el estado del sitio en los buscadores web, una
herramienta gratuita es a través de Google Secar Consolé o antes conocida
como Google Web master Tools.

9. Desarrollarunplandeobjetivosmensuales.

10.Desarrollar las diferentes tácticas que se van a implementar para tener un

mayor control de las acciones para ser evaluadas.

1.2.5.2 E-Commerce

Según Reynolds (2001), el comercio electrónico (E-Commerce) es el acto

transaccional donde se intercambian bienes o servicios a cambio de valores
monetarios, pero todo esto, a través de la web. Es decir, compra y venta a
través del internet con el fin de abarcar nuevos mercados

1.2.6 Medios Digitales

Según Guzmán (2014), los medios digitales también se conocen como

comunicación digital, son uno de los medios por los cuales el ser humano
puede expresar sus ideas, transmitir o buscar información que permita el
desarrollo social

24

y cultural desde cualquier punto de la web, y para ello existen ventajas y

desventajas de hacer uso de los mismos, entre las ventajas está en que de
acuerdo al interés que se tenga, se puede tener acceso a información de
cualquier tipo de una manera rápida como poder acceder a la prensa o
periódicos web, libros, emisoras entre otros. También las personas pueden
tener comunicación en línea desde cualquier lugar del mundo por medio del
uso de las redes sociales.

Para Atufe y Nahuel (2012), los medios digitales están orientados al

descubrimiento de las capacidades de las nuevas tecnologías, que han
permitido que el conocimiento sea considerado una base fundamental en el
desarrollo de los individuos en donde se involucran con el espacio cibernético,
tanto de manera social como empresarial, es por ello que las marcas deben
hacer uso de los medios digitales para interactuar con los consumidores-
usuarios. Así mismo las autoras dicen que los medios digitales hacen
referencia al contenido de audio, video e imágenes que se comprimen y
codifican digitalmente para que se pueda manipular, distribuir y reproducir
fácilmente en otros equipos.

1.2.6.1 Publicidad Digital

Según Tomás (2016), la Publicidad Digital está ganando cada vez más terreno
en las empresas. Hay sectores que ya no se conciben casi fuera del entorno
online, como son la reserva de viajes y hoteles o el consumo de películas y
series. No cabe duda de que los diferentes formatos de publicidad digital son
cada vez más los protagonistas de las estrategias de marketing haciendo que
una marca ocupe un lugar en la mente de los consumidores ya que hoy en día
la tecnología es una herramienta esencial tanto para consumidores como para
empresarios.

Según la Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD (2015), la

Publicidad Digital o Marketing Digital: es una forma del Marketing que se basa
en la utilización de recursos tecnológicos y de medios digitales para desarrollar
comunicaciones directas, personales y que provoquen una reacción en el
receptor.

Chafe y Ellis - Chadwick (2014), definen que la Publicidad Digital es la

aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios
digitales. Todas las técnicas del mundo offline son imitadas y traducidas a un
nuevo mundo, el mundo online. En el ámbito digital aparecen nuevas
herramientas como la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y la
posibilidad de mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas.

Chafe y Ellis-Chadwick (2014), mencionan que en la actualidad para desarrollar

una estrategia digital sólida es necesario comprender tres tipos principales de
medios en línea, los cuales son: Medios Pagados, Medios Ganados y Medios
Propios. Según estos autores la definición de cada uno de ellos es la siguiente:

 Medios Pagados o también llamados comprados: Son los medios en los que
se realiza una inversión para pagar por los visitantes, el alcance o un pago por
clic.

 Medios Ganados: Es cuando se llega a la audiencia a través de editoriales,

comentarios e intercambios en línea, así como también se utilizan para llegar a
personas influyentes a fin de aumentar la conciencia sobre una marca.

 Medios Propios: Son los medios que posee una marca en los cuales se
incluyen, blogs, sitio web, listas de correo electrónico, presencia en redes
sociales.

1.2.6.2 Página web

Chafe y Ellis-Chadwick (2014), definen la página web como fija y como

dinámica. La fija es la página en el servidor web que no tiene variaciones, y la
dinámica es la página que se crea en tiempo real, a menudo en relación con
una consulta de bases de datos, como respuesta a la solicitud de un usuario.
Es importante que las empresas creen y hagan uso de su página web, conjunto
con el contenido ideal ya

26

que el contenido es el diseño, texto y la información gráfica que conforman una

página web, un buen contenido es la clave para atraer clientes a un sitio web y
mantener su interés.

1.2.6.3 Redes Sociales

Cueto, Corzo y Vila (2009), dicen que las redes sociales son utilizadas.

1.2.6.4 Campaña Digital

Según la Web Social Media Designó (2015), las campañas digitales se

desprenden del Marketing Digital, el cual se refiere a la utilización de
estrategias comerciales mediante dispositivos electrónicos y la publicidad en
internet. Debe entenderse como, el uso de medios publicitarios no
convencionales tales como las redes sociales (Facebook, Twitter, etc.),
publicidad digital, mail marketing, SEM, SEO, Apps y muchas otras
herramientas que tienen el objetivo de enfocar la publicidad hacia el mercado
meta.

1.2.7 Comportamiento del consumidor

González (2013), dice que las personas cambian constantemente al momento

de utilizar las plataformas digitales, así mismo el comportamiento del
consumidor cambia a la velocidad de la luz, ya que las actividades digitales se
están desarrollando muy rápidamente en todos los ámbitos y es por eso que
las marcas, empresas o negocios, deben guiarse por las tendencias que
surgen y así desarrollar una segmentación más sofisticada que incluya tanto
las habituales características sociodemográficas como los patrones de uso,
gasto, actitudes, preferencias y necesidades de los consumidores, con el
respaldo de analíticas basadas en la base de datos.

Según Vértice (2010), el internet tiene un gran impacto en la práctica del

Marketing Digital, el Internet es quien marca las pautas que hay que tener en
cuenta para poder implantar una buena estrategia de Marketing Digital. En el
ámbito digital los consumidores tienen un comportamiento determinado que las
empresas deben conocer para adecuar su estrategia y lograr un éxito eficaz.

Entre estos comportamientos están los siguientes:

 Los consumidores no se limitan a comprar y pagar el producto, sino que

también buscan más información sobre él.

28
 Los consumidores revelan sus preferencias en las redes sociales.

 Los consumidores negocian con los vendedores, teniendo como base

información extra sobre productos similares.

 Los consumidores intercambian información con otros consumidores.

 Los consumidores cambiaron la forma de informarse y de comprar de

manera tradicional para hacerlo de manera digital.

1.2.7.1 Preferencias del consumidor

Salas (2011), las preferencias de los consumidores estarán dadas por aquellos
productos que les permitan satisfacer de mejor forma la necesidad emergente,
dentro del marco presupuestario correspondiente, sin embargo la teoría
neoclásica del consumidor señala que el consumidor posee un determinado
presupuesto que puede gastarlo en un amplio abanico de opciones de bienes,
de aquí se desprende que el consumidor no solo cuenta con un presupuesto
sino que tendrá una serie de opciones para elegir. Habitualmente, las
preferencias del consumidor suelen presentar unas características comunes,
como la preferencia por productos novedosos y duraderos.

1.2.7.2 Promoción

Según Aztequita (2012), la promoción es la forma de estimular la compra y dar

a conocer el producto. Está integrada por la mezcla promocional que es la
combinación de esfuerzos promocionales para incentivar la compra de
producto o mejorar la imagen de este. Está compuesta por la promoción de
ventas, venta personal, relaciones públicas y publicidad.

29

Mullís (2007), dice que es una tarea crucial de marketing, anunciar el nuevo o
actual producto al mundo e invitarlo a que lo compren y generar nuevos
ingresos. Al decir sobre la mejor manera de promover sus productos, los
gerentes de marketing deben escoger las herramientas de promoción y
determinar con quién se quieren comunicar. Se debe tener en cuenta los
objetivos, las ventajas y los costos que implica el empleo de las herramientas
de la mezcla de promoción.

Fuentes de consulta

 Karla Córdoba , Rockcontent.com (10 de enero de 2010) recuperado el

22 de junio del 2021.

https://rockcontent.com/es/blog/marketing-digital/

 Gabriel Soto, Linkedin.com (20 de julio de 2015) recuperado el

13 de julio del 2021.

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://
co.linkedin.com/in/gabriel-jaime-soto-
9b79aa95&ved=2ahUKEwiTz8q5h4fzAhWYSTABHVXjB7IQFnoECAMQ
AQ&usg=AOvVaw0jA_fTGk4A9brax4HWKDtS

 Iván Flores, Ceudigital.com (2 de marzo de 2018) recuperado el

 15 de julio del 2021.

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://
ceudigital.com/
&ved=2ahUKEwjho7SKiIfzAhUaQjABHYUYDCYQFnoECAUQAg&usg=A
OvVaw32CyJDkFTgIPry0TOMe5Lj

ETAPA II

Planeación y desarrollo del proyecto

1.Plan

1.1 Nombre del Proyecto

Implementación del marketing digital por medio de un sitio web a

Perfumería San Miguel

1.2 Lugar donde se realizará

 En aldea San Miguel Conacaste

Sanarate, El Progreso

1.3 Planteamiento del proyecto

¿Por qué es importante implementar el markenting digital por medio

De un sitio web a Perfumería San Miguel?

1.4 Justificación

En la actualidad y debido a la pandemia todo se ha vuelto virtual

para que no afecte a las actividades que hacemos desde un trabajo

hasta el nivel académico, la sociedad hoy en día esta actualizada

pues todos a través del internet estamos conectados y también

informados.

Por ello es necesario la implementación del marketing digital

ya que fue realizada una investigación a una perfumería en

San Miguel Conacaste, ubicada en Sanarate, El Progreso.

Es útil ya que fomentando en las redes sociales un sitio web donde

las personas conozcan los productos y variedades de mercancías

pueden adquirir alguna variedad que deseen, así mismo que puedan

identificar a los dueños o bien a los empleados del lugar para mayor

bienestar y conocimiento.

Un sitio web es una de las mejores estrategias para la atención

 De clientes.

1.5 Cronograma

Mes de Agosto de 2021

 1.6 Recursos

✓ Humanos

● Vendedores

● Propietarios

● Empleados

● Administradores de perfumería

✓ Institucionales
 ● Ministerio de salud Pública

● Perfumería San Miguel

✓ Materiales

● Internet

● Perfumes

● Frascos extras

● Diversos olores

● Productos de limpieza

1.7 Estimación de Presupuesto

1.8 Bosquejo del proyecto

●Búsqueda de los recursos que se utilizarán para la

Implementación y creación del sitio web

● Apoyo de un estudiante para ayudar a crear el

● Creación del sitio web

● Creación de material audiovisual publicitario para la perfumería

●Cargar al sitio web todo el material publicitado realizado

●Expansión masiva de la página web realizada por

Medio de Facebook.
2.Desarrollo

1.9 Planteamiento Teórico del proyecto

¿Por qué es importante implementar el markenting digital por medio

De un sitio web a Perfumería San Miguel?

Ayuda a orientar a los negocios y empresas a un público

ahora el entorno ante los clientes es virtual, en el mercado

hay diversas maneras de dar a conocer un producto u

organización , es por eso que el mundo ahora es más moderno

es muy ventajoso el usar las redes sociales para los tipos de2

negocios.

La aplicación del marketing digital a Perfumería San Miguel

Será de suma importancia debido a que es un lugar nuevo

Donde se encontrara variedad de lociones a todo público,

desde perfumes para bebes hasta a personas mayores. Se

llevarán a cabo ciertas campañas y promociones para que el

público conozca de la instalación.

Por ser alumna de Administración de Empresas me di con la

Intención de crearle un sitio web con la implementación del

Marketing digital apoyando a una familiar.

2
3