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    Recepcionista Hotel 460201007: Esta Estructura Funcional de La Ocupación Fue Elaborada Por

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    María Angélica Vargas M
    Este documento presenta la estructura funcional de la ocupación de recepcionista hotelero. Define las funciones clave como registrar huéspedes de acuerdo con procedimientos, reservar servicios siguiendo protocolos técnicos, y atender clientes según normas de servicio. Fue elaborado por expertos del sector hotelero y avalado por el Servicio Nacional de Aprendizaje para codificar esta ocupación.

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    María Angélica Vargas M
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    Este documento presenta la estructura funcional de la ocupación de recepcionista hotelero. Define las funciones clave como registrar huéspedes de acuerdo con procedimientos, reservar servicios siguiendo protocolos técnicos, y atender clientes según normas de servicio. Fue elaborado por expertos del sector hotelero y avalado por el Servicio Nacional de Aprendizaje para codificar esta ocupación.

    Descripción original:

    Formatos SENA Patronaje y confección industrial

    Título original

    460201007

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

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    Este documento presenta la estructura funcional de la ocupación de recepcionista hotelero. Define las funciones clave como registrar huéspedes de acuerdo con procedimientos, reservar servicios siguiendo protocolos técnicos, y atender clientes según normas de servicio. Fue elaborado por expertos del sector hotelero y avalado por el Servicio Nacional de Aprendizaje para codificar esta ocupación.

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    SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

    SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN


    FORMATO ESTRUCTURA FUNCIONAL DE LA OCUPACIÓN

    Nombre de la Estructura
    Funcional de la Ocupación:
    Recepcionista Hotel
    Código de la Estructura Funcional Versión de la Estructura Funcional de
    de la Ocupación:
    460201007 la Ocupación:
    1

    Nombre de la clasificación o del Fuente electrónica:


    Tipo Marque con una x Nivel de cualificación: Código http://observatorio.sena.edu.c
    estudio
    Clasificación o/Comportamiento/CnoDetalle
    CNO X 3-C 6334 Denominaciones?tags=6334
    Ocupacional Colombia
    Referente consultado: CIUO88 AC
    Internacional

    Estudio Ocupacional

    Estado del Producto Proyecto Avalado Aprobado X

    Fecha de aprobación Consejo Número de acta de aprobación Fecha de Revisión 06/12/2021


    07/04/2017 1544
    Directivo Nacional (dd/mm/año): Consejo Directivo Nacional (dd/mm/año):

    Mesa Sectorial: TURISMO Código Mesa: 60201

    Regional: DISTRITOCAPITAL Centro de Formación: CENTRO NACIONAL DE HOTELERÍA, TURISMO Y ALIMENTOS

    DESCRIPCION GENERAL DE LA ESTRUCTURA FUNCIONAL DE LA OCUPACIÓN

    Hacen reservación y asignación de habitaciones y entregan llaves. Proporcionan información, respuestas y servicios a huéspedes y reciben pagos por los servicios. Registran información sobre los servicios hoteleros. Están
    empleados por hoteles, empresas de eventos, centros vacacionales y establecimientos similares. "Las funciones de estas ocupaciones combinan actividades físicas e intelectuales, en algunos casos variadas y complejas, con
    algún nivel de autonomía para su desempeño; por lo general se requiere haber cumplido un programa de aprendizaje para el trabajo, educación básica secundaria más cursos de capacitación, entrenamiento en el trabajo o
    experiencia."

    OTRAS DENOMINACIONES

    Código Denominación Nombre de la Clasificación de Ocupaciones de referencia


    Recepcionistas, empleados de información y servicio
    4222 CIUO88 AC
    al cliente
    FUNCIONES QUE SE DESEMPEÑAN

    Norma Sectorial de Competencia Laboral Código Versión

    Registrar huésped de acuerdo con procedimiento y normativa técnica. 260201066 1

    Reservar servicios de acuerdo con procedimiento técnico. 260201067 1

    Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa. 210601020 3

    Manejar valores e ingresos relacionados con la operación del establecimiento. 210301082 1

    Esta Estructura funcional de la ocupación fue elaborada por:

    Experto Empresa/Organización Cargo en la Empresa/Organización Ciudad

    Walter Sarmiento Hotel Punta Diamante Recepcionista Bucaramanga


    Sebastián Gómez Hotel Holiday Inn Bucaramanga Cacique Profesional HSEQ Bucaramanga
    Marlio Gómez Forero COTELCO Director Ejecutivo Bucaramanga
    Zaira Parra Hotel Chicamocha Directora de Talento Humano Bucaramanga
    En la validación técnica participaron representantes de:

    Experto Empresa/Organización Cargo en la Empresa/Organización Ciudad

    José Aldemar Bernal Fundación Universitaria los Libertadores Docente Bogotá


    Patricia Ramírez GHL Hoteles Lider de formación Bogotá
    Edwin Bernal COTELCO Director Bogotá
    Andrea Cediel Martínez Hotel Bogotá Regency Recepcionista Bogotá
    Carlos Silva González Hotel Bogotá Regency Reservas Bogotá
    Adriano Pinto Hotel 93 Luxury Suites Director de operaciones Bogotá
    Erika Bolaños Peña Hotel 93 Luxury Suites Recepcionista Bogotá
    Pilar Soler Güio Centro Nacional de Hotelería, Turismo y Alimentos Instructor Bogotá
    Liliana Benavides Hotel Sonesta Jefe de recepción Cartagena
    Boris Güeto Hotel Krisaida Recepcionista Cartagena

    Leonardo Tovar Hotel Movich Mayordomo Cartagena

    Arnod Uriel Camelo Universidad de Cartagena Docente Cartagena


    La orientación metodológica estuvo a cargo de:
    Nombre del metodólogo Regional y Centro de Formación

    Ana Milena Peña Dávila Santander - Centro de Servicios Empresariales y Turísticos

    Martha Isabel Rincón Báez Distrito Capital - Martha Isabel Rincón Báez

    La Estructura funcional de la ocupación fue avalada en el Consejo ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por representantes de:

    Nombre de la organización Nombre de integrante de Consejo Ejecutivo Rol en el Consejo Ejecutivo Ciudad

    Cluster Oriente Olga Lucia Bongcam Moreno Delegatario Rionegro

    Asociación Guías De Turismo De Barranquilla Y Del Atlántico Bervith Andrade Delegatario Barranquilla

    Federación Colombiana De Ecoparques, Ecoturismo Y Turismo Aventura Campo Elías Bernal Delegatario Bogotá

    Cadena Dann Liliana Pachón Delegatario Bogotá

    Agencia De Viajes Y Turismo Parkways Jaime Hernandez Delegatario Bogotá

    Asociación Nacional De Equipajeros Camilo Leon Delegatario Bogotá

    Raúl Barrera Y Asociados Raúl Barrera Delegatario Bogotá

    Fundación Bosque Nativo Jorge La Rotta Delegatario Suesca

    Federación De Agremiaciones De Guías De Turismo De Colombia William Murillo Delegatario Bucaramanga

    Asociación De Empresarios Turísticos Del Golfo De Morrosquillo Mauricio Martin Delegatario Santiago de Tolú

    Fundación Sonrisa De Vida María Helena Mejia Delegatario Santiago de Cali

    Control de Cambios Síntesis cambio realizado

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