UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO

Recinto Santo Domingo de Guzmán

Facultad de Ciencias y Humanidades
Carrera de Psicología

Nombres y matrículas
Rosangel Matos Acosta 1-19-5260
Estefany Bartola 1-19-5261
Elizabeth Muñoz 1-13-6718

Tema
Plan de negocios – Grupo I – Consultoría en Recursos Humanos

Materia
Formación de emprendedores

Profesor
Julia Ubiera

Fecha de entrega
16 de diciembre de 2023
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CONTENIDO

1. Resumen Ejecutivo.................................................................................................................4

2. Definición del Sector Industrial............................................................................................8

2.1 Reseña Histórica del Sector (Industrial o Servicios).........................................................8

2.2 Estado actual del Sector...............................................................................................10

2.3 Tendencias económicas del Sector...............................................................................15

3. Descripción de la Empresa..................................................................................................23

3.1 Situación presente..............................................................................................................23

3.2 Misión y Visión..............................................................................................................28

3.3 Objetivos y metas de la empresa..................................................................................29

3.4 Identidad empresarial...................................................................................................30

4. Definición o Identificación del Producto (bien o servicio)................................................33

4.1 Características del Producto:............................................................................................33

4.2 Productos Básicos:.............................................................................................................33

4.3 Ventajas Competitivas:.................................................................................................34

4.4 Investigación y Desarrollo (I & D):.............................................................................34

4.5 Estado de la Propiedad:................................................................................................35

5. Análisis de mercado y plan de mercadeo...........................................................................37

5.1 Análisis de Mercado:..........................................................................................................37

5.2 Análisis de la situación del mercado de RRHH en la República Dominicana.........39

5.3 Segmentación de Mercado:..........................................................................................39

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5.4 Estrategia de Producto:................................................................................................41

5.5 Desarrollo de talento humano:.....................................................................................42

5.6 Estrategia de Precios:...................................................................................................42

5.7 Paquetes de precios para atraer clientes.....................................................................42

5.8 Estrategia de Distribución:..........................................................................................44

5.9 Estrategia de Comunicación:.......................................................................................44

5.10 Estrategia de Ventas:....................................................................................................45

6. Análisis Administrativo........................................................................................................47

6.1 Clase de negocio y ventajas competitivas.........................................................................47

6.2 Estructura organizacional............................................................................................49

6.4 Gestión de talento humano................................................................................................52

7. Análisis técnico.....................................................................................................................59

7.1 Proceso productivo........................................................................................................59

7.2 Distribución de planta..................................................................................................61

8. Análisis Financiero...............................................................................................................63

9. Análisis de Riesgos................................................................................................................75

10. Análisis Social....................................................................................................................79

11. Documentos Soporte.........................................................................................................83

12. Referencias bibliográficas................................................................................................87

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1. Resumen Ejecutivo

Talentos ERE consultores es una firma de consultoría en recursos humanos que se

especializa en proporcionar soluciones integrales para la gestión del talento. Ofrecemos servicios

que abarcan desde la selección y reclutamiento de personal hasta el desarrollo organizacional y la

consultoría estratégica en recursos humanos.

Nuestras fundadoras son las licenciadas Rosangel Matos, Estefany Bartola y Elizabeth

Muñoz quienes se planteaban la necesidad de equipos efectivos de gestión humana versus la

deficiencia a nivel local y como, al ser todas empleadas, querían que Recursos Humanos les

tratara en cada uno de sus lugares de trabajo promoviendo buenas prácticas y políticas, a su vez

que mejores entornos laborales, la contratación de personal competente y el seguimiento de este

personal para un mejor rendimiento en la empresa y el incremento de la calidad de la misma.

A la vez, hemos considerado esta vía de negocio como una propuesta viable tras el

COVID 19 y los cambios sucedidos en el país en cuanto a las modalidades de trabajo y la

necesidad de estar un paso adelante en materia de gestión humana, para proveer mejores

servicios a las empresas que están en desarrollo y crecimiento constante.

Nuestra misión es potenciar el éxito de las empresas al optimizar la gestión de su capital

humano. Se trabaja de la mano con nuestros clientes para proporcionar soluciones personalizadas

que impulsen el crecimiento, la eficiencia y la retención del talento.

Nos dirigimos a empresas de diversos sectores que buscan mejorar sus procesos de

recursos humanos y maximizar el rendimiento de su personal. Nuestro enfoque se centra en

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empresas de tamaño mediano a grande que valoran la importancia estratégica de la gestión del

talento.

Ofrecemos un enfoque integral que va más allá del reclutamiento convencional. Nuestra

propuesta de valor radica en la identificación y desarrollo del talento, la implementación de

prácticas de recursos humanos eficientes y la mejora continua para alcanzar los objetivos

organizacionales.

Utilizaremos estrategias presenciales, digitales y de redes profesionales para fortalecer

nuestra presencia tanto a nivel convencional como en línea y establecer alianzas estratégicas con

empresas clave. Nuestro equipo de ventas se centrará en demostrar el valor agregado de nuestros

servicios a través de presentaciones personalizadas.

Generaremos ingresos a través de honorarios de consultoría basados en proyectos, así

como a través de acuerdos de retención mensual para servicios continuos. Nuestro modelo se

basa en la calidad y la efectividad de las soluciones que proporcionamos a nuestros clientes.

El equipo de Talentos ERE consultores está compuesto por consultores experimentados

en recursos humanos con un historial probado en la industria. Nuestra estructura fomenta la

colaboración y la especialización para ofrecer servicios de alta calidad. Además de lo establecido

anteriormente, está compuesto por un área administrativa liderada por su Director General y

diversos directores de área que hacen que nuestra área de consultoría pueda realizar sus labores.

Proyectamos un crecimiento de un 12.5 a un 14% en ingresos anuales durante los

primeros cinco años. Las proyecciones financieras se basan en la creciente demanda de servicios

de consultoría en recursos humanos, en la venta de nuestros paquetes, talleres y charlas y en la

retención exitosa de clientes a largo plazo.

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Invertimos 10 millones de pesos dominicanos en financiamiento en tecnología de

vanguardia, expansión del equipo y campañas de marketing estratégicas. Los fondos se utilizarán

para fortalecer nuestra posición en el mercado y mejorar la entrega de servicios. Dicha inversión,

basada en nuestros análisis, va a obtener un crecimiento exponencial.

Nuestros objetivos incluyen convertirnos en una empresa dominicana que sea líder

reconocido en la consultoría en recursos humanos, expandir nuestra presencia a nivel nacional y

competir con entidades internacionales en cuanto a estándares de calidad y establecer

asociaciones estratégicas con empresas clave en la industria.

Consideramos clave el proporcionar servicios de consultoría en RRHH de alta calidad,

centrados en las necesidades específicas de cada cliente y orientados a la excelencia en el

servicio, a la vez que contribuir al desarrollo del talento en las organizaciones clientes,

ayudándolas a atraer, retener y desarrollar a profesionales altamente calificados.

Queremos también ser un líder en la adopción de tecnologías innovadoras en el ámbito de

los RRHH, mejorando la eficiencia operativa y ofreciendo soluciones modernas a los desafíos

del talento y en consecuencia lograr un crecimiento sostenible a través de la expansión de la

cartera de clientes, la diversificación de servicios y la entrada en nuevos mercados.

Nos identificamos con seis colores: el azul, verde, amarillo, lila, naranja y rosa; los cuales

transmiten el profesionalismo, la confianza, la calma, la estabilidad, la comunicación clara, el

profesionalismo, la adaptabilidad, la tecnología, la atracción del talento, la diversidad, la

inclusión y por último, pero no menos importante, la innovación.

Estamos comprometidos a nivel social porque estamos dispuestos a ser una fuente de

generación de empleo. Nos comprometemos con nuestros empleados a que se capaciten y

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desarrollen nuevas habilidades, a la vez que queremos la mejoría de sus condiciones laborales,

que se sientan cómodos laborando con nosotros, que fomentemos una transformación en la

cultura organizacional, que nos integremos con la comunidad local, a su vez nos comprometemos

en retener a nuestros talentos y que estos se sientan incluidos, con igualdad de oportunidades

dentro y fuera de nuestra empresa, ayudándoles en los buenos y malos momentos.

En resumen, como se podrá ver en este plan de negocios, la empresa Talentos ERE

consultores está comprometida con la excelencia en la gestión del talento y se posiciona como un

socio estratégico para el éxito organizacional a través de soluciones de recursos humanos

innovadoras y efectivas.
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2. Definición del Sector Industrial

2.1 Reseña Histórica del Sector (Industrial o Servicios)

En cuanto a la historia reciente de las compañías del sector servicios en consultoría de

recursos humanos, del año 2020 a la fecha, las consultorías en Recursos Humanos tanto a nivel

mundial como en la República Dominicana se han enfrentado a los siguientes cambios gracias al

COVID-19.

Como sabemos, la pandemia en 2020 aceleró la adopción del trabajo remoto y la

digitalización de procesos en muchas organizaciones. Las consultorías en Recursos Humanos

han tenido que adaptarse para brindar asesoramiento sobre cómo gestionar equipos distribuidos y

cómo implementar tecnologías para respaldar la colaboración virtual, el reclutamiento en línea y

la gestión del talento a distancia. En Latinoamérica y el caribe vimos cómo el 60% (Estilos,

2021) de las empresas se adaptaron para poder realizar el trabajo a distancia y no generar ni más

pérdidas ni propagar el COVID de manera innecesaria, por lo que un equipo de Recursos

Humanos se hizo necesario en la distancia, haciendo que los servicios de consultoría

aumentasen.

Los líderes de gestión humana en la República Dominicana tuvieron que demostrar

adaptabilidad, una de las competencias más críticas en ese tiempo, respondiendo rápidamente y

realizando los ajustes que este entorno laboral cambiante demanda.

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En un estudio llamado “Impacto de la pandemia COVID-19 sobre la gestión de

reclutamiento y selección en República Dominicana”, (Estilos, 2021) se refleja que el 100 % de

177 organizaciones de una muestra seleccionada de empresas reconocidas en el país registraron

haber reconfigurado su proceso de reclutamiento y selección impactando algunas de las

actividades que lo conforman. El 76 % citó la entrevista con el candidato como una de las cinco

actividades que más cambios ha experimentado. También desveló que antes de la pandemia, el

95 % de las organizaciones aplicaba, más recurrentemente la modalidad de entrevista presencial.

Durante este tiempo, el 88 % ha adoptado la entrevista virtual en vivo (sincrónico). De estas, el

73 % calificaba la experiencia como ‘muy buena’ y el 79 % las conducía vía Zoom y Teams.

El estudio desveló que el 50 % de las organizaciones participantes utiliza el assessment

center o centros de evaluación como parte de su proceso de reclutamiento y selección. Antes de

la pandemia, el 98 % de estas lo conducía en modalidad presencial; durante la pandemia el 60 %

lo ha llevado a cabo mediante la modalidad virtual, y el 48 % planea continuar así.

Si bien es cierto que el área anteriormente citada sufrió muchos cambios, esta no fue la

única, de ahí la necesidad de las consultorías en Recursos Humanos durante y post COVID,

porque han desempeñado un papel crucial en la gestión de crisis, brindando orientación sobre

medidas de seguridad, salud mental de los empleados, comunicación interna efectiva y la

implementación de políticas de trabajo flexibles.

Muchas empresas en consecuencia se vieron obligadas a realizar reorganizaciones

internas, ajustes de personal y cambios en la estructura organizativa debido a la crisis económica

generada por la pandemia. Las consultorías en Recursos Humanos han asesorado en procesos de

reestructuración, incluyendo la planificación de despidos, la recolocación de empleados y la

implementación de medidas para preservar la moral de los equipos.

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La preocupación por la salud y el bienestar de los empleados a su vez se ha intensificado.

Las consultorías en Recursos Humanos han tenido que adaptar sus servicios para brindar apoyo

en temas de salud mental, equilibrio entre trabajo y vida personal, y programas de bienestar para

los equipos.

La forma en que las empresas contratan talento ha cambiado. Las entrevistas en línea, las

pruebas de habilidades remotas y las estrategias de reclutamiento virtual son ahora más comunes.

Las consultorías en Recursos Humanos han tenido que adaptarse a estas nuevas dinámicas y

brindar orientación sobre las mejores prácticas en el reclutamiento en línea.

A medida que las empresas se adaptaban a esta "nueva normalidad", las consultorías en

Recursos Humanos fueron desempeñando un papel crucial en la implementación de políticas y

prácticas que permitiesen a las organizaciones prosperar en entornos laborales cambiantes y a

menudo impredecibles y que a su vez con los usos de softwares de recursos humanos se hiciesen

una opción más factible que tener un equipo interno de recursos humanos en varias empresas.

2.2 Estado actual del Sector

- Principales servicios a ofrecer:

Reclutamiento y Selección:

• Búsqueda ejecutiva

• Evaluación de candidatos

Desarrollo Organizacional:
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• Evaluación de habilidades y competencias

• Desarrollo de programas de liderazgo

Gestión del Desempeño:

• Diseño de sistemas de evaluación

• Capacitación en retroalimentación

Clima Laboral y Compromiso:

• Encuestas de clima laboral

• Desarrollo de estrategias de retención

Legislación Laboral y Cumplimiento:

• Asesoramiento legal

• Auditorías de recursos humanos

Tecnología y Automatización:

• Implementación de sistemas de gestión

• Desarrollo de soluciones personalizadas

Diversidad e Inclusión:

• Desarrollo de programas inclusivos

• Capacitación en diversidad

Gestión del Cambio:

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• Planificación estratégica del cambio

• Comunicación efectiva del cambio

- Necesidades del mercado

Reclutamiento y Selección:

- Identificación de talento: Ayudar a las empresas a identificar y atraer talento

calificado para cubrir posiciones vacantes.

- Procesos de selección: Diseñar y mejorar los procesos de selección para garantizar

la elección de candidatos adecuados.

Desarrollo Organizacional:

- Evaluación de habilidades: Realizar evaluaciones de habilidades y competencias

para identificar áreas de desarrollo y fortalezas en los empleados.

- Planificación de sucesión: Colaborar en la identificación y desarrollo de líderes

para garantizar la continuidad en la gestión.

Gestión del Desempeño:

- Diseño de sistemas de evaluación: Crear y mejorar sistemas para evaluar el

desempeño de los empleados, proporcionando retroalimentación y estableciendo metas.

- Desarrollo de programas de capacitación: Diseñar programas de formación para

mejorar el rendimiento y el desarrollo profesional.

Clima Laboral y Compromiso:

- Encuestas de clima laboral: Realizar encuestas y análisis para evaluar el clima

laboral y el compromiso de los empleados.

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- Estrategias de retención: Desarrollar estrategias para retener talento y mejorar la

satisfacción de los empleados.

Legislación Laboral y Cumplimiento:

- Asesoramiento legal: Proporcionar asesoramiento sobre legislación laboral,

políticas y procedimientos para garantizar el cumplimiento normativo.

- Auditorías de recursos humanos: Realizar auditorías para asegurar el

cumplimiento de las políticas internas y externas.

Tecnología y Automatización:

- Implementación de sistemas de gestión: Ayudar en la implementación de software

y sistemas tecnológicos para mejorar la eficiencia en la gestión de recursos humanos.

- Automatización de procesos: Identificar oportunidades para automatizar tareas

repetitivas y mejorar la eficiencia operativa.

Diversidad e Inclusión:

- Desarrollo de programas inclusivos: Colaborar en la creación de programas que

promuevan la diversidad y la inclusión en el entorno laboral.

- Capacitación en sensibilización: Proporcionar formación para sensibilizar a los

empleados sobre la diversidad y fomentar un ambiente inclusivo.

Gestión del Cambio:

- Planificación estratégica: Asistir en la planificación y ejecución de procesos de

cambio organizacional.
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- Comunicación efectiva: Desarrollar estrategias de comunicación para facilitar la

transición durante períodos de cambio.

Principales empresas competidoras.

Las principales empresas competidoras a nivel de consultoría en recursos

humanos en 2023 es la siguiente (Wikipedia t. f., wikipedia.org, 2023):

Ranking Compañía

1 Deloitte Consulting LLP

2 Korn Ferry

3 Mercer LLC

4 Boston Consulting Group

5 Accenture

6 Bain & Company

7 Willis Towers Watson

8 KPMG LLP (Advisory)

Ernst & Young (Consulting

9
Practice) NA

10 PwC Advisory/Strategy&

- Nivel de tecnología de la industria.

 15

La tecnología ha revolucionado la manera en que las empresas gestionan su capital

humano. Las soluciones de software para la gestión de recursos humanos han simplificado y

automatizado numerosos procesos que antes eran manuales y tediosos.

La incorporación de tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje

automático (machine learning) está revolucionando la forma en que las organizaciones

interactúan con sus empleados y gestionan sus talentos.

Por ejemplo, la inteligencia artificial se utiliza para mejorar los procesos de

reclutamiento, permitiendo un análisis más profundo de los perfiles de los candidatos y una

mejor correspondencia con las necesidades de la empresa. Estos avances no solo optimizan los

procesos existentes, sino que también abren la puerta a nuevas formas de trabajo, como el trabajo

remoto y flexible, mejorando así la satisfacción y retención de los empleados. En resumen, la

tecnología no solo está mejorando los procesos de recursos humanos, sino que también está

redefiniendo el rol y el impacto de esta función dentro de la organización.

- Áreas que atiende el sector.

- Segmentos de mercado de las empresas más fuertes y competitivas del sector.

- Nuevas empresas en el sector.

- Los proveedores más importantes del Sector.

- Cómo ha sido el comportamiento del sector con relación al año anterior, teniendo

en cuenta el índice de crecimiento

2.3 Tendencias económicas del Sector

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- País, Región o ciudad en donde comenzará a funcionar la Empresa.

La empresa ‘talentos ERE consultores’ tendrá sus oficinas en la ciudad de Santo

Domingo, Capital de la República Dominicana.

- Condiciones económicas actuales de esa localidad.

La República Dominicana tiene la primera economía de América Central y el Caribe

(MEPYD, 2023). Con un PIB (PPA) per cápita de 7116 dólares (2018), que lo colocan en el

lugar 100 entre 182 naciones de las que se tiene datos al respecto. Ha disfrutado de un fuerte

crecimiento económico en los últimos años, con un promedio del 5,3 por ciento anual entre 2000

y 2018, una de las tasas más rápidas de la región de América Latina y el Caribe (ALC) pero la

corrupción gubernamental no ha logrado reducir el nivel de pobreza de los dominicanos. Entre el

2014 y 2018, el ritmo se aceleró a un promedio de 6,3 por ciento anual y de 7 por ciento en 2018,

impulsado por una sólida demanda interna. En ese periodo de cinco años, fue la economía de

más rápido crecimiento de América Latina y el Caribe. impulsado principalmente por el turismo

y remesas, desempeño que se ha mostrado bajo un escenario de baja inflación.

La República Dominicana depende principalmente del turismo, el consumo interno y las

zonas francas. El sector servicios recientemente ha superado a la agricultura como el principal

empleador (debido principalmente al crecimiento en el turismo y las zonas francas), la

agricultura sigue siendo el sector más importante en términos del consumo interno y se encuentra

en segundo lugar, detrás de la minería, en términos de los ingresos de exportación. El sector

servicios en general ha experimentado un crecimiento en los últimos años, como la construcción.

Las Zonas de Libre Comercio y el turismo son los sectores de exportación de más rápido

crecimiento. El turismo inmobiliario representó 1500 millones de dólares en ganancias para el

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2007. Las remesas de los dominicanos que viven en el extranjero ascendieron a casi 3200

millones de dólares en 2007.

De acuerdo con el gobierno la tasa de pobreza monetaria en el 2019 se situó en un 22 %.

Entre las ciudades con el índice más bajo de pobreza están Santo Domingo, Santiago y La

Vega.

De acuerdo con el Informe Nacional de Desarrollo Humano del Programa de Naciones

Unidas para el Desarrollo (PNUD) de 2005 (CEPAL, 2022), el país ocupa el puesto n.º 71 en el

mundo en disponibilidad de recursos, el n.º 79 para el desarrollo humano, y el n.º 14 en el mundo

por la mala administración de los recursos. Estas estadísticas enfatizan en la corrupción del

gobierno, la injerencia extranjera en la económica del país, y la brecha entre ricos y pobres. Sin

embargo, el carácter excluyente del modelo económico que se ha impuesto no ha revertido este

crecimiento en el bienestar de la población.

Según el Índice mundial de innovación, a cargo de la Organización Mundial de la

Propiedad Intelectual, en 2022, República Dominicana se ubicó en lugar 90 en innovación entre

132 países del mundo; mientras que en 2023 ocupó el lugar 94.

- Razones de tendencia de crecimiento.

Tras superar los efectos de la pandemia, la economía de la República Dominicana ha

presentado una de las mayores tasas de crecimiento de la región. En 2021, el crecimiento del

producto interno bruto (PIB) fue de un 12,3% en términos reales y de un 11,3% en términos per

cápita, fruto del dinamismo de la demanda externa, del aumento de los flujos de remesas y de la
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recuperación de la demanda interna después del levantamiento de las restricciones impuestas

para enfrentar la pandemia.

El Ministerio de Economía, Planificación y Desarrollo (MEPYD, 2023) informa que las

proyecciones de crecimiento han sido revisadas a la baja para el 2023, debido a un entorno

internacional menos favorable ante el endurecimiento de las condiciones financieras a nivel

global, destacando una expansión en términos reales del Producto Interno Bruto (PIB) de 4.25 %.

Asimismo, destaca una reducción de 0.25 puntos porcentuales respecto al Panorama

Macroeconómico de noviembre 2022, y prevé para el próximo año una mejora en el desempeño

de la economía doméstica con una expansión del PIB real de 5.0 %, en torno a su nivel potencial.

Las fuerzas de su recuperación desde la pandemia de 2020 vinieron por el lado de la

oferta gracias a los sectores de construcción, turismo, comercio, industria nacional, transporte.

Por el lado de la demanda, señaló la inversión privada (2021) y las exportaciones (2022). Los

sectores de actividad que se destacan son: comercio, otros servicios, manufacturas, y hoteles,

bares y restaurantes.

- Situación política de la zona.

La República Dominicana es una democracia representativa cuyos poderes se encuentran

divididos en tres: Poder Ejecutivo, Poder Legislativo y Poder Judicial (Gándara, 2023). El

presidente nombra al Gabinete, ejecuta las leyes provenientes del Poder Legislativo y es el

Comandante en Jefe de las Fuerzas Armadas. El presidente y el vicepresidente se postulan bajo la

misma candidatura y son elegidos por voto directo cada cuatro años.
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El Poder Legislativo está conformado por el Congreso Nacional de la República

Dominicana en dos cámaras: el Senado con 32 escaños y la Cámara de Diputados con 195

escaños.

El presidente y vicepresidente son elegidos por un período de 4 años. Las elecciones

congresuales y municipales son cada cuatro años utilizando la segunda vuelta.

Las elecciones se efectúan el tercer domingo de mayo de cada cuatro años, y sufragan las

personas mayores de 18 años con el documento nacional de identidad, o cédula de identidad y

electoral. Anteriormente las elecciones se celebraban cada 16 de mayo.

- Tendencias de la sociedad. (Moda, temporadas especiales, celebraciones, etc.)

El pueblo dominicano es alegre pro-naturaleza. Una alegría que se contagia y que se

manifiesta en numerosas y variadas festividades. Generalmente las fiestas tienen sus orígenes en

las diversas influencias y aportaciones recibidas a lo largo de la historia por los diferentes

pueblos que han habitado la isla (taínos, españoles, africanos, franceses, etc.). Además, en estas

celebraciones se mezclan tanto elementos paganos como religiosos, a los que se añade la

singularidad de los dominicanos que se expresa, sobre todo, en los bailes, en la música, en los

cantos y en la particular forma de entender la vida (Gándara, 2023).

Por otro lado, además de las fiestas de carácter oficial, hay que destacar las diferentes

fiestas de los pueblos (en honor de su patrono o patrona), que son muy interesantes y que, si

coincide con alguna de ellas, disfrutará de todo un espectáculo de alegría, color y buena música.

Enero
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El año comienza con la fiesta del Año Nuevo, cuando todos los habitantes de la isla

vuelven a la realidad después de la ajetreada noche anterior. En Santo Domingo, en el Malecón,

se reúnen cientos de dominicanos que bailan, cantan y beben a la espera del nuevo día.

Contemplar la salida del sol, el primer día del año, es signo de buena suerte. El 6 de enero, se

celebra el Día de Reyes, día en el que los pequeños reciben regalos, juguetes y dulces.

El día 21 de este mes, tiene lugar, principalmente en Higüey, la Fiesta de Nuestra Señora

de Altagracia, una de las celebraciones más espectaculares del país, cuando miles de devotos

realizan procesiones y peregrinaciones hacia la basílica. El día 26 se conmemora el Natalicio de

Duarte, Padre de la Patria.

Febrero

En febrero, la fiesta más importante es el Carnaval. Toda la isla se vuelve una explosión

de alegría que se expresa de innumerables formas y que se extiende a lo largo de todo el mes.

Destacan los Carnavales de Santo Domingo, con un espectacular desfile de comparsas y carrozas

por el Malecón, los Carnavales de La Vega, con la presencia de los “Diablos Cojuelos”, hombres

que se disfrazan con prendas de rico colorido y que salen cada domingo del mes; los Carnavales

de Santiago de los Caballeros, uno de los más famosos por su arraigada tradición y por sus finas

manifestaciones barrocas, los Carnavales de Monte Cristi con los “Toros y Civiles”, los

Carnavales de San Francisco de Macorís con los “Papeluses”, disfraces hechos con papel

periódico y los de San Pedro de Macorís con los “Buloyas”. En todos los carnavales se pueden

ver máscaras folclóricas muy interesantes. El 27 de febrero se festeja, además, el Día de la

Independencia Nacional.
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Marzo - Abril

En el mes de marzo, la fiesta más importante es la de San José, el día 21, especialmente

en los pueblos que tienen a este santo como patrono.

Después de los carnavales hacen su aparición las celebraciones de la Semana Santa,

probablemente los días más importantes para los dominicanos, ya que son días de vacaciones.

Las playas y los hoteles se abarrotan de gente, mientras las ciudades se quedan casi vacías. En

estos días hay que destacar la Celebración de los Cachúas en la población de Cabral (al suroeste

del país). Los cachúas son enmascarados con cuernos y látigos que danzan al son de la música.

Se distinguen, además, las Danzas Guloyas de San Pedro de Macorís y los Gagá, fiestas mítico-

religiosas propias de las zonas azucareras. Los ritos de los grupos gagá comienzan el primer

sábado de Cuaresma, renovando el compromiso de proteger el mundo de los malos espíritus y

finalizan unos días después de la Semana Santa, dando gracias a las “loas” (dioses del vudú).

Quizá el origen de esta fiesta se encuentre en el culto Ra-rá haitiano.

Mayo - Junio

El 1 de mayo, como en el resto del mundo, tiene lugar el Día del Trabajo.

En el mes de junio destaca el Festival del Mar en Santo Domingo el día 1, la Fiesta del

Espíritu Santo el día 6, las Fiestas de San Juan el día 24, especialmente en San Juan de la

Maguana y la Fiesta de San Pedro el día 29.

Julio - Agosto

Julio es un mes con un sello especial. Además de la Fiesta de San Felipe el día 5 en

Puerto Plata y la Fiesta de Nuestra Señora del Carmen el día 15 en Jarabacoa, el mes acoge el
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popular y célebre Festival del Merengue de Santo Domingo. Una semana que se prolonga hasta

la primera semana de agosto, donde la música suena por todos los rincones sin olvidar las ferias

de gastronomía y artesanía tradicional, que se organizan en medio de una gran animación. La

música, el baile y la bebida están garantizadas. El festival termina, generalmente el día 4 de

agosto, cuando se conmemora el Día de la Fundación de Santo Domingo. El día 16 de este mes

se festeja el Día de la Restauración y el día 30 la Fiesta de Santa Rosa de Lima.

Septiembre - Octubre

Septiembre acoge las fiestas de Nuestra Señora de los Remedios y de Nuestra Señora de

las Mercedes, especialmente en las poblaciones de Azúa y Santo Cerro. Ya en el mes de octubre

se festeja a Nuestra Señora del Rosario el día 4, que coincide con la semana del Festival de

Puerto Plata (del día 1 al 6), otro de los eventos más populares y renombrados del país. El mes lo

cierran las Fiestas de Bambula, en honor de San Rafael en Samaná.

Noviembre - Diciembre

Noviembre se distingue por la celebración del Día de Todos los Santos y Difuntos (1 y 2)

y por ser el mes en el que se festeja a Nuestra Señora de la Regla, el día 21 en Baní.

Diciembre, que cierra el año, acoge la fiesta de Santa Bárbara en Samaná y el día de

Navidad, cuando se reúnen las familias al completo para disfrutar de los platos típicos como el

cerdo asado, pasteles en hoja, pan de fruta, lerenes y manicongos salpicados con ron. El año

termina con la fiesta del Año Nuevo, cuando los dominicanos esperan el nuevo tiempo con

renovadas esperanzas.
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3. Descripción de la Empresa

3.1 Situación presente

- Razones que dieron origen a su negocio.

 La necesidad que hay al momento en pequeñas y medianas empresas de mejorar la

calidad del Recurso Humano en las mismas.

 Deseos de emprendimiento en el área de Gestión Humana

 Flexibilidad laboral puesto que la consultoría en Recursos Humanos no

necesariamente debe tener un horario establecido

 Haber encontrado la manera de ofrecer nuestro conocimientos a otras empresas

que buscan asesoramiento en esas áreas.

 Identificación de una brecha de mercado en el área de Gestión Humana

- Tiempo que duró la investigación del producto: tres semanas.

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- Inconvenientes presentados durante la investigación y el desarrollo del

producto: Entre los inconvenientes presentados durante dicha investigación se encuentran los

siguientes:

- Inconvenientes relacionados a la captación de capital para la constitución de la

empresa

- Al ser un tipo de empresa relativamente reciente en la República Dominicana,

identificar la brecha de mercado no es tan fácil puesto que no hay tanta información local para

dar soporte a las razones por las cuales se desea establecer este tipo de negocio.

- Oportunidades y amenazas del medio.

Oportunidades:

1. Demanda Continua: La constante necesidad de las empresas de gestionar

eficientemente sus recursos humanos crea una demanda sostenida para servicios de consultoría

en RRHH. La creciente complejidad de las leyes laborales y la gestión de talento hace que las

empresas busquen asesoramiento externo especializado.

2. Tendencias en el Trabajo Remoto: El aumento del trabajo remoto y la

globalización abren oportunidades para consultorías en RRHH que pueden asesorar sobre

estrategias de gestión de equipos distribuidos, políticas de trabajo flexible y soluciones

tecnológicas para la colaboración remota.

3. Tecnología en RRHH: La digitalización y el uso de tecnologías en la gestión de

recursos humanos ofrecen oportunidades para consultorías en RRHH que pueden ayudar a las
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empresas a implementar sistemas de gestión de recursos humanos, software de reclutamiento

avanzado, y soluciones de análisis de datos para la toma de decisiones informada.

4. Desarrollo de Talento: La necesidad constante de las empresas de atraer, retener

y desarrollar talento brinda oportunidades para consultorías en RRHH que pueden ofrecer

servicios de desarrollo de liderazgo, programas de formación y estrategias de retención de

empleados.

5. Diversidad e Inclusión: El enfoque creciente en la diversidad e inclusión en el

lugar de trabajo brinda oportunidades para consultorías en RRHH que pueden ayudar a las

empresas a desarrollar políticas inclusivas, programas de formación y prácticas de contratación

equitativas.

Amenazas:

1. Cambio en la Legislación Laboral: Cambios en las leyes laborales pueden

representar amenazas para consultorías en RRHH, ya que deben adaptarse continuamente para

cumplir con las regulaciones y garantizar que sus clientes estén al tanto de los cambios legales.

2. Competencia Intensa: La competencia en el espacio de consultoría en RRHH

puede ser intensa. Grandes firmas de consultoría, así como consultores independientes, pueden

representar amenazas en términos de oferta de servicios similares.

3. Ciclos Económicos: Las consultorías en RRHH pueden ser vulnerables a los

ciclos económicos. Durante períodos de recesión, las empresas pueden reducir sus gastos en

consultoría, lo que podría afectar negativamente los ingresos de la consultoría.

 26

4. Tecnología Disruptiva: La automatización y la inteligencia artificial en el ámbito

de los RRHH podrían amenazar ciertos aspectos de los servicios de consultoría tradicionales. Las

empresas podrían optar por soluciones tecnológicas en lugar de depender exclusivamente de

asesores humanos.

5. Cambios en las Prioridades Empresariales: Las empresas pueden cambiar sus

prioridades estratégicas debido a factores internos o externos, lo que podría afectar la demanda

de servicios de consultoría en RRHH. Por ejemplo, en momentos de reestructuración, la

consultoría podría ser más solicitada, pero en momentos de estabilidad, la demanda podría

disminuir.

- Fortalezas y debilidades de la empresa.

Fortalezas:

1. Experiencia Especializada: La consultoría en RRHH puede destacar por tener

expertos con profundos conocimientos en áreas específicas, como reclutamiento, desarrollo de

talento, gestión del desempeño, entre otras.

2. Red de Contactos Profesionales: Una consultoría con una amplia red de

contactos en la industria puede tener una ventaja al atraer clientes y establecer colaboraciones

estratégicas.

3. Enfoque Personalizado: La capacidad para ofrecer soluciones personalizadas y

adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente puede ser una fortaleza distintiva.
 27

4. Tecnología y Herramientas Innovadoras: La adopción de tecnologías avanzadas

en la gestión de RRHH, como software de análisis de datos y plataformas de reclutamiento,

puede mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios.

5. Reputación y Referencias: Una buena reputación en el mercado y referencias

positivas de clientes anteriores pueden ser activos valiosos para atraer nuevos clientes.

6. Flexibilidad y Adaptabilidad: La capacidad para adaptarse a los cambios en las

tendencias del mercado y en las necesidades de los clientes puede ser una ventaja competitiva.

7. Formación Continua: Un equipo de consultores que se mantiene actualizado con

las últimas tendencias en RRHH mediante capacitación continua puede ofrecer servicios más

relevantes y efectivos.

Debilidades:

1. Dependencia de Clientes Clave: Dependiendo excesivamente de uno o unos

pocos clientes puede ser una debilidad, ya que la pérdida de un cliente clave puede afectar

significativamente los ingresos.

2. Falta de Diversificación de Servicios: Limitarse a un conjunto reducido de

servicios de RRHH puede ser una debilidad si el mercado demanda una gama más amplia de

soluciones.

3. Competencia Intensa: En un mercado saturado, la competencia intensa puede

dificultar la diferenciación y la captación de nuevos clientes.

4. Falta de Innovación Tecnológica: No adoptar tecnologías emergentes en la

gestión de RRHH puede afectar la eficiencia y la capacidad para ofrecer soluciones modernas.
 28

5. Desafíos de Retención de Talento Interno: La rotación de consultores clave

puede afectar la consistencia en la calidad de los servicios y la relación con los clientes.

6. Sensibilidad a los Ciclos Económicos: Las consultorías en RRHH pueden ser

vulnerables durante períodos económicos difíciles, ya que las empresas pueden reducir gastos en

servicios de consultoría.

7. Regulaciones y Cumplimiento Normativo: La falta de conocimiento actualizado

sobre las leyes laborales y de recursos humanos puede representar una debilidad, ya que las

regulaciones en este campo pueden cambiar con frecuencia.

3.2 Misión y Visión

Misión de la empresa:

Ser una empresa de valor en el mercado empresarial de Gestión de Talento Humano

brindando oportunidades de crecimiento para todos.

Visión de la empresa:

Ser reconocidos como el socio estratégico de elección para empresas visionarias,

transformando la gestión de talentos y contribuyendo a la creación de entornos laborales

excepcionales.

3.3 Objetivos y metas de la empresa

 29

Objetivos Generales:

1. Proporcionar servicios de consultoría en RRHH de alta calidad, centrados en las

necesidades específicas de cada cliente y orientados a la excelencia en el servicio.

2. Contribuir al desarrollo del talento en las organizaciones clientes, ayudándolas a

atraer, retener y desarrollar a profesionales altamente calificados.

3. Ser un líder en la adopción de tecnologías innovadoras en el ámbito de los RRHH,

mejorando la eficiencia operativa y ofreciendo soluciones modernas a los desafíos del talento.

4. Lograr un crecimiento sostenible a través de la expansión de la cartera de clientes,

la diversificación de servicios y la entrada en nuevos mercados.

5. Ayudar a las empresas a desarrollar culturas organizacionales sólidas y positivas,

fomentando la colaboración, la diversidad y la inclusión.

Metas Específicas:

1. Incrementar la base de clientes en un 20% durante el próximo año a través de

estrategias efectivas de marketing y relaciones públicas.

2. Mantener un índice de satisfacción del cliente del 90% o superior, evaluado a

través de encuestas y retroalimentación periódica.

3. Introducir una nueva plataforma de gestión de talento que mejore la eficiencia

operativa y ofrezca a los clientes herramientas más avanzadas para la gestión de recursos

humanos.

4. Proporcionar programas de desarrollo profesional a todo el personal interno,

aumentando las habilidades y competencias de consultores en áreas clave.

 30

5. Expandir la presencia de la consultoría en RRHH en mercados internacionales,

estableciendo alianzas estratégicas y adaptando servicios a las necesidades globales.

6. Obtener certificaciones relevantes en la industria y ser reconocidos como un líder

en innovación y calidad en la consultoría en RRHH.

7. Reducir los tiempos promedio de contratación para los clientes en un 15%,

implementando mejores prácticas y herramientas de reclutamiento más eficientes.

3.4 Identidad empresarial

Eslogan:

‘‘Transformando potenciales, forjando éxitos.’’

Logo:

Nuestro logo tiene elementos que promueven la inclusividad, evolución y diversidad.

Colores:

ERE consultores tiene una paleta de colores que genera confianza, firmeza,

profesionalismo y modernidad. tono azul para la confianza y estabilidad, combinados con otros

como: verde, amarillo, lila, naranja y rosa.

En cuanto a la paleta de colores resaltamos su significado:

 Profesionalismo y Confianza: El azul es considerado un color profesional y confiable.

Elegimos el tonos de azul en la marca de la empresa TALENTOS ERE CONSULTORES

de gestión de talentos humano para transmitir una sensación de confianza y seriedad,

 31

elementos fundamentales cuando se trata de manejar información confidencial y de gran

importancia para los clientes.

 Calma y Estabilidad: El azul también está asociado con cualidades calmantes y

estabilidad. En un entorno donde se gestionan relaciones laborales y se brindan servicios

de consultoría, transmitir una sensación de calma y estabilidad puede ser beneficioso, ya

que genera confianza y reduce la ansiedad.

 Comunicación Clara y Profesionalismo: Se percibe que el azul facilita la comunicación

clara y efectiva. En el ámbito de la gestión de talentos, la comunicación clara y

profesional es esencial, ya que implica la interacción con candidatos, empresas y

profesionales en diversos niveles y eso es lo que queremos atraer a nuestra empresa.

 Adaptabilidad y Tecnología: El azul también puede evocar conceptos de tecnología y

modernidad. En un sector donde la tecnología y la adaptabilidad son cruciales como es

una empresa de gestión de talento humano.

 Atracción del Talento: La elección del color azul puede influir en la percepción de la

empresa entre posibles candidatos. Si se presenta de manera equilibrada y se combina con

otros elementos de diseño, puede contribuir a crear una imagen positiva y atractiva para

el talento que se busca atraer. A nuestra empresa le importa la inclusividad de nuestro

personal por ello hemos incluido un logo que represente (ver soportes).

 Diversidad, inclusión e innovación: El uso de varios colores simboliza la diversidad y la

inclusión esto lo reflejamos en nuestra fuerza laboral y queremos transmitir un mensaje

de inclusividad, la variedad de colores en el logo reflejar esta filosofía, Versatilidad y

Amplitud de Servicios, Creatividad e Innovación. Ver en los soportes el logo utilizado.

 32

Valores Clave:

Excelencia en la Gestión Humana: Compromiso con proporcionar soluciones de gestión

humana de calidad excepcional.

Innovación Continua: Ser un referente en la adopción de prácticas innovadoras en la

gestión de talento.

Cercanía y Empatía: Fomentar relaciones cercanas y empáticas con clientes y

colaboradores.

Desarrollo Sostenible: Contribuir al crecimiento sostenible de las empresas y al

desarrollo continuo de los individuos.

Transformación Positiva: Enfocados en transformar potenciales en éxitos tangibles y

sostenibles.

Mensaje de Marca: Talentos ERE Consultores se compromete a ser tu socio estratégico

en la gestión humana, guiándote hacia el descubrimiento y desarrollo de talentos excepcionales.

Nuestra dedicación a la excelencia y la innovación garantiza soluciones personalizadas que

impulsarán el crecimiento sostenible de tu empresa y el éxito de cada individuo.

4. Definición o Identificación del Producto (bien o servicio)

4.1 Características del Producto:

Características y Ventajas Competitivas:

 33

- Nuestra consultora de Gestión Humana ofrece servicios especializados que se

distinguen por su enfoque personalizado.

- Utilizamos tecnologías innovadoras para optimizar procesos de gestión de

recursos humanos.

- Destacamos por nuestro equipo altamente capacitado y en constante actualización.

4.2 Productos Básicos:

- Productos Iniciales:

- Evaluación de Recursos Humanos.

- Desarrollo de Programas de Capacitación.

- Productos a Largo Plazo:

- Consultoría en Estrategias de Retención de Talento.

- Implementación de Sistemas de Evaluación del Desempeño.

- Beneficio del Producto:

 Básico: Mejora en eficiencia y productividad del personal.

 Complementario: Desarrollo de un ambiente laboral positivo.

 34

- Composición del Portafolio:

- Variedad de servicios que abarcan desde evaluaciones individuales hasta

estrategias organizacionales.

- Necesidades del Cliente:

- Satisfacemos la necesidad de optimizar la gestión de recursos humanos para

potenciar el éxito empresarial.

4.3 Ventajas Competitivas:

- Nuestra personalización y enfoque integral nos diferencian.

- Uso de tecnologías de vanguardia para análisis predictivo en gestión de talento.

4.4 Investigación y Desarrollo (I & D):

- Duración de la Investigación: 1 semana.

- Inversión: Valor de inversión destacado en 85% de ventas/utilidades en el primer

año.

- Actividades de Investigación: Análisis del mercado y evaluación de necesidades

empresariales.

- Pruebas y Estado Actual:

 35

- Pocas competidoras en el mercado indican una oportunidad sólida.

- Tiempo estimado para fabricar una unidad: No aplica, ya que ofrecemos servicios.

4.5 Estado de la Propiedad:

- Propiedad Intelectual: En proceso de registro de marcas para proteger nuestra

identidad.

Estado de la Propiedad (Continuación):

- Patentes: Actualmente, no aplicable, ya que nuestra ventaja radica en servicios y

conocimientos especializados.

- Marcas Registradas: Hemos iniciado el registro de nuestra marca para fortalecer

nuestra presencia en el MERCADO. EN LA OFICINA NACIONAL DE LA PROPIEDAD

INDUSTRIAL. (ONAPI) REPÚBLICA DOMINICANA.

- Licencias y Certificaciones:

Registro Mercantil:

La empresa debe estar registrada en la Cámara de Comercio y Producción

correspondiente. Registro Laboral:

Cumplir con los requisitos establecidos por el Ministerio de Trabajo para operar en el

ámbito laboral.

Licencia Comercial:
 36

Obtener la licencia comercial correspondiente de la entidad gubernamental

correspondiente.

Cumplimiento Fiscal:

Asegurarse de cumplir con las obligaciones fiscales y obtener los certificados fiscales

NECESARIOS. En este caso solo se registrará la empresa ya que la misma brinda servicios.

Certificación en Normativas Laborales:

Mantenerse actualizado y cumplir con las normativas laborales vigentes en la

República Dominicana.

Certificación en Protección de Datos:

En caso de manejar información personal, asegurarse de cumplir con las leyes de

protección de datos y obtener las certificaciones necesarias.

5. Análisis de mercado y plan de mercadeo

5.1 Análisis de Mercado:

- Investigación del Mercado:

 37

La República Dominicana cuenta con una diversa y especializada oferta de empresas de

recursos humanos, cada una aportando su enfoque único y experiencia en el ámbito de la gestión

del talento. Este análisis destaca algunas de las principales firmas presentes en el mercado:

- Diversidad de Servicios:

La mayoría de estas empresas ofrecen una amplia gama de servicios, desde reclutamiento

y selección de personal hasta desarrollo organizacional, evaluaciones psicométricas, coaching y

outsourcing. La diversidad de servicios refleja la necesidad de soluciones integrales en la gestión

de recursos humanos.

- Experiencia y Trayectoria:

Muchas de estas empresas destacan su experiencia acumulada a lo largo de los años, con

algunas superando las dos décadas de operaciones en la República Dominicana e

internacionalmente. La larga trayectoria sugiere un conocimiento profundo del mercado y una

capacidad para adaptarse a las cambiantes dinámicas empresariales.

- Enfoque Especializado:

Algunas empresas se especializan en sectores específicos, como tecnología,

telecomunicaciones o industrias específicas como alimentos y banca. Este enfoque especializado

indica una comprensión más profunda de las necesidades particulares de esos sectores y la

capacidad para brindar soluciones adaptadas.

- Tecnología y Automatización:

La presencia de empresas como "PsicoWeb" destaca la importancia de la tecnología en el

proceso de recursos humanos. La automatización de evaluaciones y procesos se está convirtiendo

en una tendencia, proporcionando eficiencia y objetividad en la toma de decisiones.

 38

- Coaching y Desarrollo Organizacional:

Muchas empresas resaltan servicios de coaching y desarrollo organizacional, señalando la

importancia no solo de contratar talento, sino también de cultivar y retener ese talento a largo

plazo. Este enfoque en el desarrollo sostenible destaca una comprensión de la importancia de la

gestión del talento a lo largo del tiempo.

- Redes Internacionales:

Algunas empresas, como "Search," operan a nivel regional en varios países de América

Latina. Esta expansión regional sugiere una capacidad para adaptarse a diferentes entornos

empresariales y una sólida red de contactos internacionales.

- Evaluación Continua:

Empresas como "Success Insights" y "MRI Network Caricam" ofrecen servicios de

evaluación continuos, destacando la importancia de la retroalimentación y la adaptación

constante en el entorno empresarial actual.

En resumen, la presencia de estas empresas en la República Dominicana refleja la

importancia estratégica que se otorga a la gestión efectiva de los recursos humanos. Con un

enfoque en la experiencia, diversidad de servicios y adaptabilidad, estas firmas juegan un papel

crucial en el apoyo a las empresas en su búsqueda de talento y desarrollo organizacional.

5.2 Análisis de la situación del mercado de RRHH en la República Dominicana.

- Evaluación de las tendencias del empleo, la demanda de servicios de consultoría y la

competencia:
 39

Se usa una metodología cuantitativa para analizar vacantes en la República Dominicana.

Se descargaron datos de empleo de sitios web importantes en lo que va del cuatrimestre 3 del año

2023 y luego se limpiaron y categorizaron. La información se exploró y clasificó según la norma.

Se generaron indicadores para comprender mejor el mercado laboral dominicano. Este enfoque

permitió obtener una visión detallada de los requisitos y características de las vacantes,

ofreciendo una comprensión más completa del panorama laboral.

5.3 Segmentación de Mercado:

Trabajaremos en la República Dominicana, con las MYPIMEs (Micro, Pequeñas y

Medianas Empresas) desempeñan un papel crucial en la economía. Es bien sabido que los

puestos de trabajo que más demanda tienen son profesionales, cientificos e intelectuales. Pero en

las demas areas es requerido más personal para que puedan ocupar más puestos de trabajo que

son de mucha importancia para ese sector empresarial pequeño.

Microempresas:

- Servicios Básicos:

-Asesoramiento en contratación.

-Nómina y cumplimiento normativo básico.

Pequeñas Empresas:

Reclutamiento y Desarrollo:

-Apoyo en selección y contratación.

-Desarrollo organizacional simple.

 40

Medianas Empresas:

Gestión Estratégica:

-Estrategias de RRHH alineadas con objetivos.

-Formación avanzada y retención de talento.

Grandes Empresas:

Gestión Integral:

-Sistemas avanzados de RRHH.

-Estrategias globales y cultura organizacional.

Posicionamiento de Marca:

- Propuesta de Valor:

Nuestra empresa de Recursos humanos puede ofrecer varias propuestas de valor para

atraer a los clientes y destacarnos en el mercado.

a) Reclutamiento Especializado:

- Propuesta de Valor: Expertise en la identificación y selección de talento altamente

calificado, adaptado a las necesidades específicas de la empresa.

b) Desarrollo Organizacional:

- Propuesta de Valor: Ayuda en la mejora de la eficiencia organizativa, desarrollo de

liderazgo, gestión del cambio y fortalecimiento de la cultura empresarial.

c) Gestión del Talento:

 41

- Propuesta de Valor: Estrategias para atraer, retener y desarrollar el talento clave

en la organización, incluyendo planes de sucesión y programas de desarrollo.

d) Asesoramiento Legal Laboral:

- Propuesta de Valor: Orientación en cumplimiento normativo, prevención de

conflictos laborales y asesoramiento en temas legales relacionados con el empleo.

e) Formación y Desarrollo:

- Propuesta de Valor: Oferta de programas de capacitación personalizados para

mejorar habilidades y competencias del personal, adaptados a las necesidades del cliente.

f) Consultoría Estratégica:

- Propuesta de Valor: Colaboración en el desarrollo e implementación de

estrategias de recursos humanos alineadas con los objetivos comerciales y de crecimiento de la

empresa.

5.4 Estrategia de Producto:

Nuestro principal producto es el servicio que les ofrecemos a nuestros clientes entre ellos

está el más importante de todos que es: Propiciar un ambiente de crecimiento personal y

desarrollo profesional para los colaboradores. Generar un clima laboral armónico y facilitador de

procesos de mejora continua. Desarrollando métricas específicas para reconocer los

profesionales con mejores desempeños y generar programas de incentivos.

5.5 Desarrollo de talento humano:

El desarrollo de talento humano es una estrategia a largo plazo que arranca en el

momento mismo de la contratación y se mantiene durante toda la trayectoria del trabajador en la

 42

empresa. La formación continua es el pilar básico del desarrollo de talento pero también se

incluyen medidas para mejorar la satisfacción laboral.

5.6 Estrategia de Precios:

- Análisis de Precios:

Los precios de algunas de estas empresas se mantienen en confidencialidad pero la gran

mayoría de agencias o head-hunters cobran un FEE sobre el total del salario anual de la vacante,

donde el porcentaje puede ser el más barato del 8.3% (1 mes de salario) 10%, 12%, 15%, 18%,

20% o hasta un 25% (3 meses de salario) del monto salarial anual que tomen de referencia. Esto

va a depender mucho de la posición o la vacante del empleo y de la región en la cual se está

solicitando. Dependiendo de la agencia el costo de referencia toma el salario bruto o neto que se

ofrecerá al candidato elegido.

5.7 Paquetes de precios para atraer clientes

- Paquete de Reclutamiento Básico:

Precio: $1,000 por posición.

Incluye: Publicación de vacantes y selección de candidatos.

Paquete Completo de RRHH:

Precio: $ 5,500 al mes.

Incluye: Reclutamiento, desarrollo organizacional, y asesoramiento continuo.

- Paquete de Liderazgo:
 43

Precio: $ 15,000 por programa.

Incluye: Evaluación de liderazgo, capacitación y sesiones de coaching.

- Paquete de Cumplimiento Legal:

Precio: $ 200,000.00 al año.

Incluye: Revisión de políticas, auditorías laborales y asesoramiento legal.

- Paquete de Formación Empresarial:

Precio: 20% de ingreso por empleado al año.

Incluye: Acceso a formación en línea y talleres personalizados.

- Paquete de Evaluación de Desempeño:

Precio: $1,500 por evaluación.

Incluye: Implementación de sistema de evaluación y recomendaciones.

- Paquete Estratégico de Consultoría:

Precio: $500,000.00 por proyecto.

Incluye: Desarrollo de estrategias y asesoramiento a largo plazo.

- Paquete Tecnológico HRIS:

Precio: $ 600,000.00 por implementación.

Incluye: Implementación de sistema HRIS y soporte técnico.

Paquete de Bienestar Empresarial:

Precio: $50,000 al mes.

 44

5.8 Estrategia de Distribución:

Podemos utilizar los tres tipos principales de canales de comunicación que se pueden

usar: medios masivos, comunicación digital y comunicación interpersonal. Así ampliaremos

nuestro margen de distribución de comunicación y marketing.

5.9 Estrategia de Comunicación:

- Nombre de la Empresa

- Eslogan Logo

- Paleta de Colores

- Tipografía

- Mensajes

- Clave

- Página Web

- Redes Sociales

- Material Impreso

- Eventos y Seminarios

- Compromiso Social

- Feedback y Evaluación Continua.

 45

5.10 Estrategia de Ventas:

Nuestra empresa ofrecerá servicios claros con roles bien definidos, Vender soluciones y

ofrecer sostenibilidad.

Eventos que ofrece la empresa:

a) Charlas sobre Legislación Laboral:

- Informar sobre cambios en la legislación laboral local y su impacto en las

empresas.

b) Encuentros de Networking Empresarial:

- Facilitar reuniones entre profesionales de recursos humanos y empresarios locales.

c) Conferencias de Desarrollo Profesional:

- Explorar temas como liderazgo, gestión de equipos y desarrollo organizacional.

Talleres:

a) Entrenamiento en Entrevistas:

- Capacitar en técnicas efectivas de entrevistas y selección de personal.

b) Desarrollo de Habilidades de Equipos:

- Mejorar la cohesión y la colaboración a través de actividades prácticas.

c) Gestión del Rendimiento:

 46

- Enseñar a establecer objetivos y proporcionar retroalimentación para mejorar el

rendimiento.

d) Desarrollo de Liderazgo:

- Ayudar a líderes a mejorar sus habilidades de liderazgo y gestión de equipos.

Uso de Tecnología en Recursos Humanos:

- Demostrar herramientas tecnológicas para la gestión eficiente de recursos

humanos.

Sesiones sobre Diversidad e Inclusión:

- Explorar la importancia de la diversidad en el lugar de trabajo y cómo fomentar la

inclusión.

6. Análisis Administrativo
 47

6.1 Clase de negocio y ventajas competitivas

Una consultoría en recursos humanos se dedica a proporcionar servicios especializados

para ayudar a las empresas a gestionar eficazmente su capital humano. A continuación, se

describen los elementos clave de esta clase de negocio:

Servicios Ofrecidos:

Reclutamiento y Selección: Identificación y atracción de talento para cubrir vacantes.

Desarrollo Organizacional: Implementación de programas y estrategias para mejorar la

eficiencia y la cultura organizacional.

Gestión del Desempeño: Diseño y ejecución de sistemas para evaluar y mejorar el

rendimiento de los empleados.

Capacitación y Desarrollo: Programas para mejorar las habilidades y competencias del

personal.

Gestión de Cambio: Asesoramiento en procesos de cambio organizacional y gestión de

resistencias.

Modelo de Negocio:

Tarifas por Servicio: Cobro de honorarios por proyectos específicos o servicios puntuales.
 48

Contratos a Largo Plazo: Acuerdos continuos con clientes para ofrecer servicios de

consultoría de recursos humanos de manera constante.

Ventajas Competitivas:

Experiencia Especializada: Contar con consultores altamente especializados en diferentes

áreas de recursos humanos brinda a la consultoría una ventaja competitiva al ofrecer

conocimientos profundos.

Red de Talento: Mantener una amplia red de profesionales y candidatos permite una

búsqueda de talento más efectiva.

Enfoque Personalizado: Ofrecer soluciones personalizadas para cada cliente, adaptándose

a sus necesidades específicas.

Uso de Tecnología: Incorporar tecnologías avanzadas en la gestión de recursos humanos

para mejorar la eficiencia y la efectividad.

Cumplimiento Normativo: Mantenerse actualizado con las leyes laborales y

reglamentaciones permite brindar servicios que cumplen con los estándares legales y éticos.

Marketing y Diferenciación:

Caso de Éxito: Promocionar casos de éxito anteriores con clientes destacados para

demostrar la efectividad de los servicios.

Estrategias de Marketing Digital: Utilizar estrategias de marketing digital para aumentar

la visibilidad en línea y llegar a un público más amplio.

Posicionamiento de Marca: Construir una reputación sólida y destacar la experiencia y los

valores de la consultoría.
 49

Desafíos Potenciales:

Competencia: El mercado puede ser competitivo, y la consultoría debe destacar para

diferenciarse.

Cambio en las Tendencias del Mercado: Las tendencias en recursos humanos pueden

cambiar, y la consultoría debe adaptarse rápidamente.

Reputación y Confianza: Construir y mantener una buena reputación es esencial para

ganarse la confianza de los clientes.

6.2 Estructura organizacional

Director General:

 Responsable de la visión estratégica y la toma de decisiones clave.

 Supervisa todas las operaciones y departamentos de la consultoría.

Departamento de Desarrollo de Negocios:

Director de Desarrollo de Negocios:

 Encargado de identificar oportunidades de negocio y establecer relaciones con

clientes potenciales.

 Desarrolla estrategias para el crecimiento y expansión de la consultoría.

 50

Departamento de Recursos Humanos Internos:

Director de Recursos Humanos:

 Encargado de la gestión interna de los recursos humanos de la consultoría.

 Se ocupa de la contratación, desarrollo del personal, administración de

compensaciones, etc.

Departamento de Consultoría:

Director de Consultoría en Recursos Humanos:

 Supervisa todos los proyectos y servicios de consultoría.

 Coordina con los consultores para garantizar la calidad y la entrega oportuna de

los servicios.

Consultores de Recursos Humanos:

 Especialistas en áreas específicas como reclutamiento, evaluación de desempeño,

desarrollo organizacional, entre otros.

Departamento de Tecnología y Sistemas:

Director de Tecnología:

 Supervisa la implementación y el mantenimiento de sistemas y tecnologías de

recursos humanos.

 Asegura que la consultoría esté al día con las soluciones tecnológicas relevantes.
 51

Departamento de Marketing y Comunicaciones:

Director de Marketing:

 Encargado de la estrategia de marketing y comunicación de la consultoría.

 Desarrolla campañas para aumentar la visibilidad y atraer nuevos clientes.

Departamento de Finanzas y Administración:

Director Financiero:

 Responsable de la gestión financiera y administrativa de la consultoría.

 Supervisa presupuestos, informes financieros y cuestiones administrativas.

6.3 Marco legal de la organización (Tipo de sociedad y sus razones. Regulaciones

legales.)

Nuestra empresa es una Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL) cuya razón

social es la siguiente:

Talentos ERE Consultores Soluciones Humanas Consultoría Empresarial S.R.L.

Las regulaciones legales por las cuales se rige la empresa son las siguientes

(Legislativo, Codigo de Trabajo , 2007) (Legislativo, Codigo Civil de la República Dominicana)

(Legislativo, Ley General de las Sociedades Comerciales y Empresas Individuales de, 2008)

(Legislativo, Ley No. 87-01 que crea el Sistema Dominicano de Seguridad Social., 2001):

- Ley 479-08 (Ley General de las Sociedades Comerciales y Empresas Individuales

de Responsabilidad Limitada)

- Ley 87-01 (Sistema Dominicano de Seguridad Social)

 52

- Código Civil de la República Dominicana

- Código Laboral de la República Dominicana

- Código Tributario Dominicano

- Constitución de la República Dominicana

6.4 Gestión de talento humano

- Requisitos de los principales cargos y características del personal.

En Talentos ERE consultores catalogamos los cargos por grupos ocupacionales del I

al V, siendo los siguientes de esta forma:

- I SERVICIOS GENERALES: No requiere experiencia previa, y requieren un

mínimo de escolaridad básica. En este renglón se encuentra la conserje.

- II SUPERVISIÓN Y APOYO: No requiere experiencia previa, y requieren un

mínimo de escolaridad media. En este renglón se encuentran las recepcionistas.

- III TÉCNICOS: está integrado por cargos cuyo ejercicio supone cierta variedad

de tareas técnicas y especializadas. Requiere el nivel técnico certificadas por un instituto o centro

de formación técnico-profesional. En este renglón se encuentran los técnicos en diseño o los

técnicos en marketing y comunicaciones. Dependiendo del cargo, pueden tener una experiencia

de seis meses o no tener experiencia.

- IV PROFESIONALES: Comprende los cargos de aplicación de conocimientos,

métodos y/o técnicas propias del ejercicio de una profesión. Algunas de las clases de cargos que

integran este grupo tienen la responsabilidad de coordinar procesos y personas de igual o inferior

nivel; otros, están orientados al desempeño de tareas altamente especializadas cuyo ejercicio
 53

requiere grado de maestría y/o doctorado. Para estos cargos se requiere un mínimo de seis meses

de experiencia y en algunos puestos 3 años de experiencia. En los mismos están los analistas de

todas nuestras direcciones.

- V DIRECCIÓN: Los cargos de este Grupo Ocupacional tienen responsabilidad

por el cumplimiento de metas organizacionales y la obtención de resultados, así como el manejo

de proyectos o programas de gran volumen y dificultad. Implican el desempeño de tareas y

funciones con autonomía en la unidad organizativa bajo su responsabilidad. Exigen plena

responsabilidad por la aplicación de las normas y las políticas en el ámbito de su competencia.

Requieren formación universitaria y en algunos casos, el grado de postgrado, maestría y/o

doctorado. Se requieren como mínimo de 3 a 6 años de experiencia previa. En este renglón están

todos nuestros directores de área y nuestro director general.

- Proceso para la selección y contratación del personal: En cuanto al proceso

de selección y contratación de personal, en nuestra empresa desde el Departamento de

RRHH se agotan los siguientes antes de tener un nuevo colaborador incorporado:

a) Definir las necesidades de contratación y crear la descripción del puesto.

b) Anunciar la vacante en diversos canales, como sitios web de empleo y redes

profesionales.

c) Recibir y revisar currículos para identificar a los candidatos que cumplen con los

requisitos mínimos.

d) Realizar entrevistas telefónicas o virtuales para evaluar la idoneidad de los

candidatos. Realizar entrevistas presenciales con candidatos preseleccionados, evaluando

 54

habilidades técnicas y competencias conductuales. Administrar evaluaciones y pruebas

específicas según el puesto. Verificar referencias laborales proporcionadas por los candidatos.

Presentar a los candidatos finalistas al cliente para su evaluación final.

e) Presentar una oferta de empleo al candidato seleccionado, incluyendo detalles

sobre salario y beneficios.

f) Negociar los términos de la oferta y obtener la aceptación del candidato.

g) Iniciar la incorporación del nuevo empleado, que puede incluir trámites

administrativos y la presentación al equipo y la cultura organizacional.

- Proceso de inducción y capacitación: En cuanto al proceso de inducción y

capacitación, nuestro departamento de RRHH realiza los siguientes:

 Recepción del nuevo empleado, presentación del entorno laboral y entrega de

información básica sobre la empresa.

 Explicación de los valores, misión y visión de la empresa, así como la

comprensión de la cultura organizacional.

 Proporcionar manuales, políticas internas, y otros materiales que ayuden al nuevo

empleado a entender la estructura y normativas de la empresa.

 Explicar las políticas de recursos humanos, normas de seguridad, y cualquier

procedimiento relevante para el desempeño del trabajo.

 Introducir al nuevo empleado a su equipo y otros departamentos clave,

fomentando la colaboración y estableciendo conexiones.

 55

 Proporcionar formación en el uso de herramientas, software y sistemas

tecnológicos necesarios para el trabajo diario.

 Impartir formación específica relacionada con las tareas y responsabilidades del

puesto, asegurando que el nuevo empleado adquiera las habilidades necesarias.

 Establecer un proceso de seguimiento para evaluar la adaptación y el progreso del

nuevo empleado, proporcionando retroalimentación regular.

 Asignar un mentor o brindar apoyo adicional para facilitar la integración y

resolver cualquier pregunta o inquietud.

 Realizar evaluaciones periódicas para mejorar continuamente el proceso,

identificar áreas de mejora y ajustar el enfoque según las necesidades.

- Clase de remuneración para el personal y su motivación.

Los tipos de remuneraciones a ser implementados son los siguientes:

 Salario Fijo: Es la forma más básica de remuneración, donde los empleados

reciben una cantidad fija de dinero regularmente, generalmente mensual o quincenal.

 Bonificaciones: Pagos adicionales a los empleados basados en el rendimiento

individual, grupal o del conjunto de la empresa. Pueden ser anuales, trimestrales o ligadas a

eventos específicos.

 Comisiones: Común en roles de ventas, los empleados reciben un porcentaje de

las ventas que generan. Cuanto más venden, mayores son sus ingresos.

 Participación en los beneficios de la empresa: la oportunidad de compartir en

las ganancias de la empresa, generalmente a través de un esquema de participación en las

utilidades.
 56

 Beneficios Sociales: Incluyen beneficios no monetarios, como seguro de salud,

planes de pensiones, vales de comida, seguros de vida y otros beneficios que mejoran el

bienestar del empleado.

 Opciones sobre Acciones: Algunas empresas ofrecen a los empleados la opción

de comprar acciones de la empresa a un precio fijo, lo que les permite beneficiarse si el valor de

las acciones aumenta.

 Compensación Variable: Incluye diversos incentivos que pueden cambiar según

el desempeño individual o grupal. Puede ser vinculada a metas específicas, proyectos o hitos.

 Horas Extras: Pagos adicionales por horas trabajadas más allá de la jornada

laboral estándar.

 Salario por Hora o Jornada: En lugar de un salario fijo, los empleados pueden

recibir un pago

 Subsidios y Reembolsos: Incluyen pagos para cubrir gastos específicos, como

gastos de transporte, educación o comidas.

 Primas: Pagos adicionales por desempeño excepcional, alcanzar objetivos

específicos o completar proyectos exitosos.

 Dia libre por cumpleaños, matrimonio.

- Factores que se miden en la gestión del desempeño.

1. Establecimiento de Objetivos: Definir metas alineadas con los objetivos de la

organización.
 57

2. Retroalimentación Continua: Proporcionar feedback regular y constructivo

sobre el desempeño.

3. Desarrollo de Competencias: Identificar y fomentar competencias clave

necesarias para el éxito.

4. Reconocimiento y Recompensas: Reconocer y recompensar el desempeño

excepcional.

5. Identificación de Áreas de Mejora: Identificar y abordar áreas de mejora en el

rendimiento.

6. Carrera y Desarrollo Profesional: Planificar el crecimiento profesional y ofrecer

oportunidades de desarrollo.

7. Conversaciones de Desempeño: Facilitar diálogos regulares sobre el progreso y

desarrollo del empleado.

8. Feedback de Clientes: Obtener opiniones de clientes internos y externos para

evaluar la contribución del empleado.

9. Flexibilidad y Adaptabilidad: Evaluar la capacidad del empleado para adaptarse

a cambios.

10. Contribución al Equipo: Evaluar la contribución del empleado al trabajo en

equipo y la colaboración.
 58

7. Análisis técnico
 59

7.1 Proceso productivo

 Explicación de las Etapas:

Inicio del Proyecto:

Esta fase implica la identificación de un nuevo cliente o proyecto. Aquí se establece el

primer contacto y se recopila información inicial sobre las necesidades del cliente.

Reunión Inicial con el Cliente:

La consultoría se reúne con el cliente para comprender sus necesidades, desafíos y

expectativas. Se discuten los objetivos del proyecto y se establece una colaboración.

Diagnóstico y Evaluación:
 60

Se lleva a cabo un análisis detallado de la situación actual del cliente en términos de

recursos humanos. Esto puede incluir evaluaciones de la cultura organizacional, estructuras de

personal, procesos de reclutamiento, entre otros.

Propuesta de Servicios:

La consultoría presenta al cliente una propuesta detallada que describe los servicios

específicos que ofrecerá para abordar los problemas identificados durante el diagnóstico.

Aprobación y Acuerdo:

Se negocian los términos del contrato y, una vez que ambas partes están de acuerdo, se

firma el contrato para formalizar la relación de consultoría.

Desarrollo del Plan de Acción:

La consultoría elabora un plan detallado que describe las actividades específicas que

llevará a cabo para abordar los problemas identificados. Esto puede incluir capacitaciones,

evaluaciones, rediseño organizacional, etc.

Implementación de Intervenciones:

Se implementan las intervenciones según el plan de acción acordado. Esto podría incluir

la realización de talleres de capacitación, desarrollo de liderazgo, revisiones de políticas de

recursos humanos, etc.

Monitoreo y Evaluación Continua:

 61

A lo largo del proceso, se realiza un seguimiento constante para evaluar la efectividad de

las intervenciones y realizar ajustes según sea necesario.

Informe y Entrega Final:

Al finalizar el proyecto, la consultoría presenta un informe detallado que destaca los

logros, cambios implementados y recomendaciones para el futuro. Se entrega al cliente con

cualquier documentación relevante.

Seguimiento Post-Proyecto:

Después de la entrega final, la consultoría puede ofrecer servicios adicionales de

seguimiento para garantizar que los cambios implementados estén funcionando según lo

planeado y realizar ajustes si es necesario.

7.2 Distribución de planta

Nuestro local es de 280 metros cuadrados y posee la siguiente organización, según se

puede ver en el plano de la planta (ver anexos): 6 oficinas pertenecientes a los diferentes

departamentos, las cuales tienen dos escritorios (el del Director de departamento y su analista) y

a su vez, tiene una oficina apartada a la derecha que es la Dirección general. En la izquierda

superior tiene una cocina con comedor para los empleados, en la parte frontal posee la recepción

con dos recepcionistas, una sala de espera, los baños hacia la derecha y en el extremo derecho un

salón de reuniones con capacidad máxima de 10 personas.

 62

La ubicación actual es en el sector del Millón, en la calle Guarocuya #125 esquina

Carmen Celia Balaguer.

La localización es estratégica, puesto que está en el polígono central de la ciudad, y es de

fácil acceso tanto en carro propio como por vía del metro y del corredor Núñez, los cuales dejan

a sus pasajeros a una esquina del local.

 63

8. Análisis Financiero

Nuestra empresa empezará con un monto inicial de 10 millones de pesos dominicanos.

Esta suma estará siendo distribuida entre los gastos iniciales para la apertura de la empresa y por

demás contaremos con un monto de reserva para emergencias.

El monto para la apertura inicial es de 1,732,750 (un millón setecientos treinta y dos mil

setecientos cincuenta) pesos dominicanos distribuidos de la siguiente manera:

Inmobiliario:

 25 Sillas de 8,000.00 pesos con un valor total de 200,000 pesos

 25 escritorios con un valor de 25,000.00 con un valor total de 400,000 pesos

 10 archiveros con un valor de 16,800.00 con un valor total de 117,600.00 pesos

 25 computadoras con un valor de 25,000.00 con un valor total de 625,000.00

pesos

 servidores 56,000.00 pesos

 proyector 25,000.00 pesos

 sistema de sonido 40,000.00 pesos

 sistema de cámaras de seguridad 7,200.00 pesos

 sistema de alarmas 9,950.00 pesos

 64

 Pago de depósito por concepto de alquiler de planta física Deposito 252,000.00

pesos por concepto de pago de local.

Estos gastos tienen un valor total de 1,732.750.00 pesos dominicanos.

Una vez establecida la empresa la misma tiene que cumplir con los gastos fijos para

mantener la misma. Estos gastos fijos están distribuidos de la siguiente manera:

Servicios básicos:

 Agua: 1,000.00 pesos

 Luz: 60,000.00 pesos

 Internet: 5,000.00 pesos

Gastos de nómina

Los gastos de nómina son los costos incurridos por una empresa en el empleo de

trabajadores, incluida la compensación pagada a los empleados, más todos los impuestos y otros

costos de empleo por los cuales el empleador es responsable. Nuestra empresa de consultoría de

recursos humanos una vez establecida cumplirá con los gastos por nómina a los 25 empleados

que trabajarán en nuestra empresa los cuales tendrán un monto de 1,007.060.00 pesos

distribuidos de la siguiente manera:

 65

El monto por pagar en nómina es de 1,007.060.00 pesos. Cabe destacar que estos montos

establecidos son montos fijos de cada posición los cuales están sujetos a cambios por año o

modificaciones legales. también se establecerán incentivos por logos de metas y objetivos los

cuales estarán sujetos a los KPIs que la empresa establezca. Se procederá a incentivar el personal

de manera cuatrimestral por compensación de productividad y cumplimiento.

Ejemplo:

• 25% Del sueldo base al lograr los objetivos establecidos.

• 15% En bonificaciones escolares.

• 10% bonificaciones en farmacia.

 66

Análisis de sostenibilidad

Una vez establecida la empresa para que sea factible se procederá con la promoción y

venta de paquetes de Reclutamientos y proyectos por empresas. Los mismos van a depender del

volumen, tipo y estrategia de negocio que quiera implementar la misma.

Meta de ingresos mensuales: $2,000,000.

Cantidad de "Paquete Completo de RRHH" para vender: 2,000,000 (aproximadamente

363 paquetes de reclutamiento por mes).

Paquete de Liderazgo:

Precio: $15,000 por programa.

Cantidad de paquetes a vender: (aproximadamente 133 paquetes).

Con la venta de aproximadamente 133 paquetes de "Paquete de Liderazgo", se generaría

un ingreso de $1,995,000.

Paquete de Cumplimiento Legal:

Precio: $200,000.00 al año (aproximadamente $16,667 por mes).

Cantidad de paquetes a vender: (aproximadamente 1 paquetes por mes).

Paquete de Cumplimiento Legal para cumplir con la meta. Esto generaría un ingreso de

$16,667.
 67

Total de Ingresos Mensuales:

Sumando los ingresos generados por ambos paquetes: 2,011,667 pesos.

La empresa necesitaría vender aproximadamente 133 paquetes de Paquete de Liderazgo y

al menos 1 paquete de Paquete de Cumplimiento Legal para alcanzar un ingreso mensual de más

de 2 millones de pesos.

Análisis de proyectos empresariales:

La empresa cuenta con un paquete estratégico el cual es uno de los más completos. El

mismo tiene un monto de $500,000 y la venta de 4 paquetes generaría la cantidad establecida por

mes que son 2 millones de pesos, pero este paquete tiene la peculiaridad de ser más lento porque

es un plan a mediano plazo. Se tendría este paquete como un ingreso más pasivo que los demás

ingresos por paquete.

Análisis del Paquete de tecnológico HRIS

Este paquete tiene un monto de 600.000.00 pesos. Se necesita vender al menos 4 paquetes

del Paquete Tecnológico HRIS cada mes para alcanzar la meta de ingresos mensuales de 2

millones de pesos mensuales y en este caso quedaríamos en 400,000 pesos más de la meta

establecida.

Ingresos Mensuales:
 68

La meta de ingresos mensuales establecidos es de 2,000.000.00 millones de pesos los

cuales incluyen pago de nómina y gastos fijos, Estos ingresos están sujeto a cambios por factores

externos del mercado o de acciones internas de la empresa.

Costos y Gastos:

Los costos de cada paquete están establecidos, pero para trabajar en la elaboración de

cada uno de ellos se requiere invertir. Por ejemplo: inversión en combustible para realizar visitas

a las diferentes empresas y Publicidad la cual puede ser con una empresa externa a nosotros.

Margen de Beneficio:

El margen de beneficio por paquete va desde un 10% hasta un 50% de los beneficios

ofertados, esto es tomando en cuenta que algunos paquetes no requieren de una inversión tan alta

en tiempo y otros gastos.

Ingresos Totales y Gastos Totales:

Los ingresos totales establecidos en la meta son de 2,000.000.00 millones de pesos,

teniendo unos gastos fijos de 1,157,060.00 pesos mensuales dejando un margen de 674,940.00

pesos.

Paquete Completo de RRHH:

Precio: $5,500 al mes.

 69

Cantidad de paquetes a vender: Aproximadamente 363 paquetes por mes.

- Ingresos generados: (5,500 x 363) $1,995,000.

Paquete de Liderazgo:

Precio: $15,000 por programa.

Cantidad de paquetes a vender: Aproximadamente 133 paquetes por mes.

- Ingresos generados: (15,000 x 133) = $1,995,000.

Paquete de Cumplimiento Legal:

Precio: $200,000.00 al año (aproximadamente $16,667 por mes).

Cantidad de paquetes a vender: Aproximadamente 1 paquete por mes.

- Ingresos generados: (16,667 x 1) = $16,667.

Total de Ingresos Mensuales:

Sumando los ingresos generados por los tres paquetes:

1,995,000 + 1,995,000 + 16,667 = 4,006,667

 70

según los cálculos y las estimaciones tenemos un margen por encima de la meta

establecida, la venta de estos paquetes generaría un total de $4,006,667 al mes, superando la

meta de ingresos mensuales de $2,000,000.

 Análisis de Sensibilidad:

Fortalezas:

Diversificación de Ingresos:

La empresa Talentos ERE Consultores ofrece una variedad de paquetes, lo que nos

permite diversificar las fuentes de ingresos. Esto reduce la dependencia de un solo tipo de

servicio.

Ingresos Estimados:

Estamos proyectando ingresos mensuales superiores a nuestra meta establecida de

$2,000,000. Esto puede ser positivo ya que sugiere un buen potencial de generación de

ingresos.

Desafíos:

Dependencia del Paquete Completo de RRHH:

Gran parte de nuestros ingresos provienen del "Paquete Completo de RRHH". Esto

podría representar un riesgo para nuestra empresa pero siempre y cuando halla demanda del

mercado para este servicio específico.

Sostenibilidad del Modelo de Precios:

El modelo de precios basado en el Paquete Completo de RRHH podría necesitar una

evaluación continua aunque este paquete incluye todo lo relacionado con los servicios

ofertados a las empresas tendría cada cierto tiempo que ser evaluado para asegurar que los

costos asociados estén cubiertos y que el precio sea competitivo.

 72

Presupuesto de Marketing y Ventas:

La empresa contará cada cierto tiempo con un plan de marketing el cual estará

distribuido de la siguiente forma: (notar que estos precios son estimativos, por ende requieren

de evaluación del mercado y de las empresas que proporcionan este tipo de servicio).

Sitio Web y Optimización (30%): 60,000 pesos

 Desarrollo o mejora del sitio web.

 Optimización para motores de búsqueda (SEO).

 Adaptación a dispositivos móviles.

Contenido y Redes Sociales (25%): 50,000 pesos

 Creación de contenido relevante (blog, infografías, videos).

Publicaciones y publicidad en redes sociales.

 Herramientas de gestión de redes sociales.

Publicidad Paga (20%): 40,000 pesos

 Anuncios segmentados.

Email Marketing (10%): 20,000 pesos

 Plataforma de email marketing.

 Diseño y envío de campañas regulares.

 Construcción y mantenimiento de listas de correo.

Eventos y Webinars (10%): 20,000 pesos

 73

 Organización o participación en eventos.

 Plataforma para la realización de webinars.

 Promoción de eventos.

Herramientas Analíticas y Medición (5%): 10,000 pesos

 Herramientas para medir el rendimiento (Google Analytics, etc.).

 Informes de rendimiento y análisis.

 Capacitación del equipo en el uso de herramientas analíticas.

Misceláneos (5%): 10,000 pesos.

Esto es un ejemplo general de las estrategias de marketing que se puedan implementar

para que nuestra empresa tenga un alto impacto. Pero siempre tenemos que buscar

oportunidades para maximizar el rendimiento de cada peso invertido y considera la

posibilidad de escalonar las inversiones a lo largo del tiempo según los resultados obtenidos.

Proyecciones Financieras a Largo Plazo:

Primer Año (2023):

 Ingresos Mensuales: $4,006,667

 Ingresos Anuales: $48,080,004

 Estrategias Destacadas: Lanzamiento y promoción efectiva de los paquetes,

Consolidación de clientes iniciales. Evaluación continua y ajuste de

estrategias.
 74

Segundo Año (2024):

 Ingresos Mensuales: $4,500,000 (Crecimiento del 12.3%)

 Ingresos Anuales: $54,000,000 (Crecimiento del 12.5%)

 Estrategias Destacadas: Expansión de servicios y ajuste de precios,

Campañas de fidelización de clientes. Exploración de nuevos mercados o segmentos.

Tercer Año (2025):

 Ingresos Mensuales: $5,100,000 (Crecimiento del 13.3%)

 Ingresos Anuales: $61,200,000 (Crecimiento del 13.3%)

 Estrategias Destacadas: Diversificación de servicios. Inversiones

adicionales en marketing digital, enfoque en la satisfacción del cliente.

Cuarto Año (2026):

 Ingresos Mensuales: $5,800,000 (Crecimiento del 13.7%)

 Ingresos Anuales: $69,600,000 (Crecimiento del 13.7%)

 Estrategias Destacadas: Innovación en servicios y tecnologías.

Expansión geográfica si es viable. Desarrollo de asociaciones estratégicas.

Quinto Año (2027):

 Ingresos Mensuales: $6,600,000 (Crecimiento del 14%)

 Ingresos Anuales: $79,200,000 (Crecimiento del 14%)

 75

 Estrategias Destacadas: Consolidación como líder del mercado. Investigación

y desarrollo de nuevos productos/servicios. Continua mejora de la eficiencia

operativa.

En conclusión, la proyección a largo plazo para la empresa TALENTOS ERE

CONSULTORES, basada en un crecimiento constante y estrategias efectivas de marketing y

servicio, nos sugiere un panorama alentador. Con ingresos anuales proyectados que aumentan

de manera significativa a lo largo de los próximos cinco años, la diversificación de servicios,

la innovación continua y una atención constante a la satisfacción del cliente son claves para el

éxito sostenible. La empresa tendrá que mantenerse adaptable a los tiempos, implementando

nuevas estrategias de comunicación, servicios y planes de ventas para seguir alcanzando las

metas establecidas.
 76

9. Análisis de Riesgos

a) Identificación de riesgos:

Riesgos de Recursos Humanos:

Rotación de Personal: La pérdida de personal clave puede afectar negativamente la

continuidad y la calidad de los servicios de consultoría.

Falta de Habilidades Específicas: No contar con consultores con habilidades

especializadas necesarias para abordar ciertos proyectos.

Riesgos Operativos:

Problemas de Comunicación: Fallos en la comunicación interna y externa pueden

llevar a malentendidos y errores en la ejecución de proyectos.

Errores en la Administración de Proyectos: Fallos en la planificación, coordinación y

ejecución de proyectos pueden resultar en demoras o incumplimientos.

Riesgos Legales y Regulatorios:

Incumplimiento de Normativas Laborales: No cumplir con las leyes laborales y

regulaciones puede llevar a problemas legales y sanciones.

Confidencialidad de la Información: La falta de medidas de seguridad adecuadas

puede dar lugar a la divulgación no autorizada de información confidencial de clientes.

 77

Riesgos Tecnológicos:

Problemas con la Tecnología de Recursos Humanos: Fallas en el software o sistemas

utilizados para la gestión de recursos humanos pueden afectar la eficiencia y la precisión de

los servicios.

Riesgos Relacionados con Clientes:

Cambios en las Necesidades del Cliente: Cambios inesperados en las prioridades o

enfoques estratégicos del cliente pueden afectar los proyectos en curso.

Insatisfacción del Cliente: La falta de satisfacción del cliente puede afectar la

reputación y la posibilidad de obtener futuros contratos.

Riesgos Financieros:

Problemas de Facturación: Errores en la facturación o retrasos en los pagos pueden

afectar la salud financiera de la consultoría.

Incertidumbre Económica: Cambios en las condiciones económicas pueden afectar la

demanda de servicios de consultoría.

Riesgos Éticos:

Conflictos de Intereses: Situaciones en las que los intereses personales o financieros

de los consultores entran en conflicto con los intereses de los clientes.

 78

b) Evaluación de riesgos

Nivel de
Riesgo Probabilidad Impacto Riesgo
Cambios en la legislación laboral Alta Medio Alto
Competencia interna Moderada Bajo Moderado
Seguridad de datos Baja Alto Moderado
Rotación de personal Media Alto Moderado
Falta de habilidades específicas Baja Medio Moderado
Problemas de comunicación baja Alta Bajo
Incumplimiento de normativas
laborales Baja Alta Bajo
Falta de confidencialidad de la
información baja Alta Bajo
Problemas con la tecnología de
recursos humanos Media Media Medio
Incertidumbre económica Moderada Alta Moderado
Errores en la administración de
proyectos Baja Medio Alto
Cambios en las necesidades del cliente Alta Medio Alto
Insatisfacción de los clientes Baja Medio Medio
Conflictos de intereses Media bajo Medio

c) Estrategias de Mitigación:

Desarrollo de Talento Interno:

Implementar programas de desarrollo profesional para reducir la rotación de

personal.

Monitoreo de Cambios Legales:

Establecer un sistema de monitoreo para estar al tanto de los cambios en la

legislación laboral.

Diversificación de Servicios:
 79

Ofrecer una gama diversa de servicios para reducir la dependencia de un área

específica.

Mejora de Tecnología:

Invertir en tecnología y sistemas para mejorar la eficiencia operativa y la

seguridad de los datos.

10. Análisis Social

 80

La empresa Talentos ERE consultores afecta socialmente de las siguientes

formas:

1. Generación de Empleo:

• Una consultoría puede influir positivamente en la comunidad al facilitar la

creación de empleo. Esto no solo impacta a nivel individual al ofrecer oportunidades

laborales, sino que también contribuye al desarrollo económico de la comunidad.

2. Desarrollo de Habilidades y Capacitación:

• La consultoría puede ofrecer programas de capacitación y desarrollo que

aumentan las habilidades y competencias de los empleados locales. Esto no solo beneficia a

la organización, sino que también mejora el capital humano en la comunidad.

3. Mejora de Condiciones Laborales:

• Al introducir prácticas y políticas de recursos humanos que promueven un

ambiente de trabajo seguro, inclusivo y respetuoso, la consultoría puede contribuir a la

mejora de las condiciones laborales en la comunidad.

4. Cambio en la Cultura Organizacional:

• La consultoría puede trabajar en la transformación de la cultura

organizacional, promoviendo valores como la equidad, la diversidad y la responsabilidad

social. Estos cambios pueden tener un impacto positivo en la percepción de la empresa en la

comunidad.
 81

5. Responsabilidad Social Empresarial (RSE):

• La consultoría puede asesorar a la empresa sobre estrategias de

Responsabilidad Social Empresarial que contribuyan al bienestar de la comunidad, a través

de iniciativas como programas de voluntariado, apoyo a causas locales o proyectos

sostenibles.

6. Integración en la Comunidad:

• La consultoría puede asistir en la integración de la empresa en la comunidad,

estableciendo relaciones positivas con actores locales, colaborando con organizaciones

comunitarias y participando en eventos o proyectos que beneficien al entorno social.

7. Mejora de la Retención de Talento Local:

• La implementación de estrategias de recursos humanos que promuevan el

desarrollo y la retención del talento local puede contribuir a la estabilidad laboral y al

crecimiento económico sostenible en la comunidad.

8. Fomento de la Inclusión:

• Al promover políticas y prácticas inclusivas, la consultoría puede contribuir a

la diversidad y a la igualdad de oportunidades en la comunidad, generando un impacto

positivo en la cohesión social.

9. Apoyo en Situaciones de Crisis:

• En momentos de crisis o cambios económicos, una consultoría en recursos

humanos puede proporcionar asesoramiento estratégico para mitigar el impacto negativo

 82

La empresa sin embargo puede afectar negativamente en los siguientes

renglones, por lo que como compañía luchamos previniendo los siguientes problemas

desde nuestro departamento de recursos humanos:

1. Desplazamiento Laboral Injusto:

• Si la consultoría recomienda medidas de reducción de personal sin considerar

de manera justa las necesidades y circunstancias de los empleados, esto podría tener un

impacto negativo en la comunidad al generar desempleo y tensiones sociales.

2. Impacto Ambiental Negativo:

• En proyectos que implican cambios significativos en la estructura organizativa,

podrían generarse impactos ambientales negativos si no se gestionan adecuadamente. Por

ejemplo, un aumento en la rotación laboral podría generar mayores desplazamientos diarios y

aumentar la huella de carbono.

3. Falta de Transparencia:

• Si la consultoría no opera de manera transparente y no comunica claramente

los cambios planificados, esto puede generar desconfianza en la comunidad. La falta de

comunicación transparente puede causar malentendidos y resentimientos.

4. Aumento de Desigualdades Sociales:

• Si las intervenciones de recursos humanos no se implementan de manera

equitativa, podrían contribuir a un aumento de las desigualdades sociales dentro y fuera de la

empresa, afectando la percepción de la consultoría en la comunidad.

 83

5. Impacto en la Salud Mental:

• Cambios significativos en el entorno laboral, como reestructuraciones o

despidos, pueden tener consecuencias negativas en la salud mental de los empleados y, por

extensión, en sus familias y comunidades.

6. Percepción Negativa de la Marca:

• Si la consultoría está involucrada en prácticas que se perciben como

explotadoras o irresponsables, esto puede afectar negativamente la percepción de la empresa

en la comunidad, lo que podría tener consecuencias a largo plazo en términos de reputación.

7. Inequidades en las Políticas de Recursos Humanos:

• Si las políticas y prácticas de recursos humanos introducidas por la consultoría

resultan discriminatorias o sesgadas, podrían contribuir a tensiones dentro de la comunidad

laboral y tener un impacto negativo en las relaciones sociales.

 84

11. Documentos Soporte

Organigrama general de la empresa:

 85

Planta física de nuestras instalaciones

 86

Logo empresarial

Paleta de color azul

Representación de la inclusividad
87
 88

12. Referencias bibliográficas

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