Erika Navarrete (Semana2) Estrategias y Manejo de Conflicto

ESTRATEGIA DE NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS
SEMANA 2
Erika navarrete martinez

19-06-2023
Ingeniera en administración de empresa
DESARROLLO
1. Distingue y explica 4 variables y 4 características para una efectiva negociación entre Juan Ortiz
y Rodrigo Matte.
Variables efectivas que permiten analizar la naturaleza de la negociación implementada en este contexto
son las siguientes:
Interdependencias de interés: ambas partes involucradas deben reconocer abiertamente sus intereses,
buscar soluciones beneficiosas, siendo una herramienta más productiva que imponer su voluntad, esto le
ayudara a identificar en conjunto las necesidades y objetivos que ambas partes desean negociar.
Posibilidad de inventar: refiere a la apertura de nuevas ideas y soluciones durante la negociación, deben
juntos estar dispuesto a explorar alternativas y generar opciones creativas para llegar un acuerdo que sea
satisfactorio para ambas partes. Sin colocar opciones de limitaciones preestablecidas, abiertos a cambios
que generen nuevas oportunidades.
Utilidades subjetivas: cada parte puede tener una opinión diferente sobre el valor y la utilidad de ciertos
aspectos, es importante reconocer que un parecer poco útil puede ser altamente valioso para la otra
parte. Tener la empatía y respeto de diferentes puntos de vista, permitirá encontrar equitativamente el
beneficio.
Variables internas competitivas: son las habilidades propias de cada involucrado, al momento de hacer la
negociación. Entre los 2 involucrados deberán identificar y resaltar sus fortalezas en como comunicaran
su demanda. Ya sea mediante la experiencia, conocimientos, recursos o habilidades para negociar y
obtener los mejores resultados.
Características claves, para una efectiva negociación que deben cumplir ambos involucrados:
Decisión propia para negociar: ambas partes tener la disposición voluntaria de enfrentar la negociación,
deben reconocer que será muy importante resolver el conflicto, colaborar para encontrar la mejor
solución.
Proceso de dar y recibir: implicara intercambio contante de propuestas, ideas entre ambos, deben tener
la disposición de ceder en ciertas opiniones y buscar el equilibrio que satisfaga las necesidades y
propuestas de ambos.
Preferencias para negociar y buscar un acuerdo: tanto Juan Ortiz como Rodrigo Matte, deben tener
voluntad de negociar, buscar la mejor solución en vez de recurrir a otras resoluciones del conflicto, con un
enfoque constructivo y orientado a la cooperación, donde ambos estarán dispuestos a trabajar juntos
para encontrar el beneficio de todos.
Administración de los tangibles e intangibles: no solo debe referirse a los intercambios de servicio y
dinero, sino que también relaciones interpersonales, ambas partes deben ser conscientes de ambos
aspectos al momento de abordar el conflicto, debe ser de manera efectiva para lograr una satisfactoria
resolución.
2. Considerando los elementos abordados en la semana en curso, explica ¿cuál es el campo de

desarrollo de la negociación que se debe producir, para que Juan pueda generar un buen
acuerdo con Rodrigo Matte? Para el desarrollo de tu respuesta, considera tanto el macro
entorno como el micro entorno de la organización.
Variables políticas:
Políticas laborales y regulaciones: Juan debe tener en cuenta las políticas laborales y regulaciones
relacionadas con las condiciones de trabajo, la seguridad, los derechos de los trabajadores. Esto
proporcionará un marco legal en el que se pueda basar la negociación y ayudará a establecer expectativas
realistas.
2. Variables económicas:
Situación financiera de la empresa: Juan debe evaluar la situación financiera de la empresa de Cosméticos
One, considerando los ingresos, los costos operativos y la rentabilidad. Esto permitirá comprender las
limitaciones financieras y determinar qué tipo de soluciones son factibles desde el punto de vista
económico.
3. Variables sociales:
Demandas y necesidades de los trabajadores: Juan debe tener en cuenta las demandas y necesidades de
los trabajadores en términos de condiciones laborales, beneficios, seguridad y bienestar. Comprender
estas variables sociales es fundamental para identificar las áreas de mejora y proponer soluciones
adecuadas.
4. Variables tecnológicas:
Cambios tecnológicos en la industria: Juan debe considerar los avances tecnológicos que puedan afectar
la forma en que los trabajadores realizan sus tareas y cómo la empresa puede adaptarse a ellos. Esto
puede incluir la implementación de herramientas ergonómicas o soluciones digitales para mejorar las
condiciones laborales.
5. Variables ambientales:
Impacto ambiental de las operaciones: Juan debe tener en cuenta el impacto ambiental de las actividades
de la empresa y cómo se pueden abordar estas preocupaciones. Esto puede incluir medidas para reducir
la huella ambiental de la empresa y promover prácticas sostenibles.
6. Variables legales:
Cumplimiento normativo: Juan debe considerar el cumplimiento de las leyes y regulaciones tanto
laborales como medioambientales. Es importante asegurarse de que las soluciones propuestas sean
legales y cumplan con los requisitos legales correspondientes.
Micro entorno:
Comunicación y credibilidad: Juan debe establecer una comunicación clara y efectiva con Rodrigo Matte.
Es fundamental presentar los problemas y las demandas de los trabajadores de manera convincente y
respaldada por evidencia. Transmitir sus argumentos de manera persuasiva aumentará su credibilidad
durante la negociación.
Historia y relación: Si Juan tiene una relación previa con Rodrigo Matte, debe aprovecharla para construir
confianza y comprensión mutua. Si no tienen una relación establecida, Juan debe trabajar para establecer
una conexión basada en la confianza y la empatía.
Existencia de terceros: Juan debe considerar si hay otras partes interesadas o influencias externas que
puedan afectar las decisiones de Rodrigo Matte. Esto podría incluir sindicatos, clientes importantes u
otros actores relevantes. Juan debe analizar cómo abordar y manejar estas influencias durante la
negociación.
3. A partir de la situación presentada, señala ¿cuál es la relación entre las dimensiones de la

organización y el análisis de la industria, para identificar si la negociación que se realizará es efectiva?
Justifica tu respuesta.
Estas dimensiones afectan directamente la viabilidad y la factibilidad de las soluciones propuestas durante
la negociación.
Estructura organizativa: La estructura organizativa determina cómo se toman las decisiones y cómo fluye
la comunicación dentro de la empresa. Una estructura flexible y ágil puede facilitar la implementación de
cambios y la adopción de nuevas políticas para abordar las demandas de los trabajadores.
Recursos y políticas internas: Los recursos disponibles, tanto financieros como humanos, influyen en la
capacidad de la empresa para implementar cambios en las condiciones laborales. Además, las políticas
internas, como las políticas de bienestar o los programas de beneficios, pueden tener un impacto directo
en la satisfacción de los trabajadores.
Cultura organizacional: La cultura organizacional determina los valores, las creencias y las normas de la
empresa. Una cultura que promueva el bienestar de los empleados y la resolución colaborativa de
conflictos puede facilitar el proceso de negociación y generar un acuerdo efectivo.
Análisis de la industria:
El análisis de la industria proporciona una comprensión más amplia del entorno en el que opera la
empresa y puede afectar las decisiones tomadas durante la negociación. Comprender la dinámica de la
industria, las tendencias, los desafíos y las prácticas comunes permite a la organización adaptarse y
proponer soluciones que sean competitivas y sostenibles.
Competencia y presión del mercado: El análisis de la industria ayuda a identificar cómo se están
abordando las demandas similares por parte de otras empresas competidoras. Esto proporciona un
contexto para determinar si las soluciones propuestas durante la negociación son competitivas y
relevantes para el mercado.
Tendencias y cambios en la industria: Las tendencias emergentes en la industria pueden indicar la

necesidad de adaptarse y responder a nuevas demandas laborales.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Contenidos de la semana2: estrategia de negociación y manejo de conflicto, Naturaleza, campo y
dimensiones de la negociación, INSTITUTO IACC 2023
Referencias adicionales:
Infografía S2: Las 4 Dimensiones de la negociación
https://www.soysocialya.com/que-son-las-variables-del-macroentorno
https://economipedia.com/definiciones/microentorno.html

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Infografía S2: Las 4 Dimensiones de la negociación

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