Seguro de Anulación

de Entradas

Asegura el precio de tu entrada a cualquier evento adquirida en www.entradas.com y recupera el

importe de tu compra en caso de no poder asistir por alguna de las siguientes causas.

Sin límite de edad y válido para españoles y residentes en España. Prima por persona y entrada.

SEGURO DE INCOMPARECENCIA DEL Asegurado

CAUSAS: SALUD
Fallecimiento del Asegurado, de un familiar, de la persona encargada durante el evento de la custodia de los hijos menores
o discapacitados, o del superior directo del Asegurado. Incluida cobertura en caso de COVID-19.
Accidente corporal grave delAsegurado, de un familiar, de la persona encargada durante el evento de la custodia de los hijos
menores o discapacitados, o del superior directo del Asegurado.
Enfermedad grave del Asegurado, de un familiar, de la persona encargada durante el evento de la custodia de
los hijos menores o discapacitados, o del superior directo del Asegurado. Incluida cobertura en caso de COVID-19.
Cuarentena médica a consecuencia de un suceso accidental.
Llamada para intervención quirurgica del Asegurado, así como las pruebas médicas previas a dicha intervención.
Llamada para pruebas médicas del Asegurado o familiar en primer grado,
realizadas por la sanidad pública con carácter de urgencia.
Citación para trasplante de un órgano al Asegurado o familiar en primer grado.
Necesidad de guardar cama del Asegurado, conyuge por prescripción médica como consecuencia de un embarazo de riesgo.
Complicaciones graves en el estado del embarazo que, por prescripción médica obligue
a guardar reposo o exija la hospitalización del Asegurado.
Parto prematuro de la asegurada.
CAUSAS: LEGALES
Convocatorias, como parte, testigo o jurado de un tribunal civil, penal o laboral.
Convocotaria como miembro de una mesa electoral, para elecciones de ámbito estatal autonómico o municipal.
Convocatoria para presentación y firma de documentos oficiales.
Entrega de un hijo en adopción que coincida con las fechas del evento.
Citación para trámite de divorcio.
No concesión, inesperada, de visados.
Retención policial por causas no delictivas.
Imposición de una sanción de tráfico cuyo importe sea superior a 600 € con posterioridad a la compra de la entrada.
Retirada del permiso de conducir.
CAUSAS LABORALES
Despido profesional del Asegurado, no disciplinario.
Presentación de expediente de regulación de empleo que afecte directamente al Asegurado.
Incorporación a un nuevo puesto de trabajo, en una empresa distinta.
Traslado geográfico del puesto de trabajo que implique cambio de domicilio del Asegurado durante las fechas del evento.
Presentación a exámenes de oposiciones como opositor o como miembro del tribunal de oposición que coincida con las fechas del evento.
Prórroga de contrato laboral.
CAUSAS EXTRAORIDINARIAS
Acto de piratería aérea, terrestre o naval, que imposibilite al Asegurado iniciar su viaje en las fechas previstas.
Declaración judicial de suspensión de pagos o quiebra de la empresa en la que trabaje.
Daños graves por incendio, explosión, robo o por la fuerza de la naturaleza, en su residencia o local profesional.
requerimiento para incorporación urgente e inexcusable a fuerzas armadas, policía o bomberos.
Demora de la llegada del medio de transporte público que utilice el Asegurado para llegar al evento.
OTRAS CAUSAS
Declaración de la renta realizada paralelamente, efectuada por el ministerio de economía y hacienda.
Anulación de la persona que ha de acompañar al Asegurado, asegurada por este mismo contrato.
Avería o accidente en el vehículo propiedad del Asegurado que le imposibilite al Asegurado asistir al evento.
Robo de la documentación o equipaje que imposibilite al Asegurado iniciar el desplazamiento y asistencia al evento.
Concesión de becas oficiales que impidan la asistencia al evento.
 Seguro de Anulación de entradas
Condiciones Generales
ERGO-ENTRADASCOM _ V012021_0721
I.- INFORMACIÓN LEGAL

En cumplimiento de la normativa vigente y, en particular de lo dispuesto en el artículo 96 de la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación,
supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras (LOSSEAR), así como en los arts. 122 y 123 del Real De creto 1060/2015,
de 20 de noviembre, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y r easeguradoras (ROSSEAR), se informa al Tomador,
quien, en su caso, asume la obligación de suministrar dicha información a los asegurados, de que:

▪ El seguro es provisto en régimen de derecho de establecimiento por ERGO SEGUROS DE VIAJE, Sucursal en España, con domicilio en Avda.
Isla Graciosa,1, CP. 28703 San Sebastián de los Reyes, (Madrid), que es el establecimiento permanente de la entidad alemana E RGO
Reiseverersicherung AG. El Estado Miembro a quien corresponde el control es Alemania, y las autoridades que lo ejercen y supervisan
son el Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), Graurhelndorfer Str. 108, 53117 Bonn (Alemania), y la Direcci ón General
de Seguros y Fondos de Pensiones, del Ministerio de Economía de España de conformida d con el art. 115 LOSSEAR .
▪ ERGO SEGUROS DE VIAJE, Sucursal en España tiene CIF W0040918E y está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 33.4 58,
Folio 123, Sección 8, Hoja M-602242, Inscripción 1ª, constando también autorizada e inscrita en el Registro Especial de Entidades
Aseguradoras en España con el número E0217.
▪ ERGO publicará con carácter anual un informe sobre su situación financiera y de solvencia, de acuerdo con los contenidos, for ma y plazos
para la publicación determinados en el reglamento de desarrollo de la Ley de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades
aseguradoras y reaseguradoras. Dicho informe se puede consultar en: www.ergo.com
▪ No es de aplicación la normativa española en caso de liquidación de la entidad aseguradora.
▪ La ley aplicable al presente contrato es la española, de manera que el contrato de seguro se rige por lo convenido en las Condiciones
Generales, Particulares y Especiales, si las hubiere, así como, además de cualquier otra norma aplicable durante el periodo d e vigencia
de la póliza, por la Ley 50/80 de 8 de Octubre, de Contrato de Seguro; la LOSSEAR y su Reglamento ROSSEAR, en aquellos aspectos que
le resulten de aplicación, por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundi do de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y modificaciones posteriores, por el Real Decreto
Legislativo 7/2004, de 29 de octubre, por el que se aprueba el Texto refundido del Estatuto Legal del Consorcio de Compensaci ón de
Seguros y, en caso de contratación a distancia, por la Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de ser vicios
financieros destinados a los consumidores.
▪ Si el contenido de este documento difiere de la proposición de seguro o de las cláusulas acordadas, el tomador del seguro podrá reclamar
a la Entidad aseguradora en el plazo de un mes a contar desde la entrega de la póliza para que subsane la divergencia existen te.
Transcurrido dicho plazo sin efectuar la reclamación se estará a lo d ispuesto en el presente documento.
▪ La política de Privacidad se incluye en nuestra web https://www.ergo-segurosdeviaje.es/proteccion-de-datos/ incluyendo además un
resumen de la misma en el apartado V de este documento.

DESISTIMIENTO :
▪ En las pólizas de seguro de duración superior a un mes contratadas a distancia, el consumidor dispondrá de un plazo de catorc e días
naturales desde la fecha de contratación para desistir del contrato de seguro, siempre que el contrato no haya sido ejecutado con
anterioridad al ejercicio de este derecho.
▪ Para ejercitar este derecho puede remitir una carta por correo certificado, u otro medio que deje constancia de su fecha y re cepción, a
ERGO SEGUROS DE VIAJE, Sucursal en España (indicando DESISTIMIENTO), a su dirección en Avda. Isla Graciosa,1 28703 San Sebastián
de los Reyes (Madrid); o por correo electrónico a la dirección [email protected] En dicha comunicación habrá de
identificarse la póliza en cuestión sobre la que es ejercita el mismo con indicación de su fecha y número.
▪ El tomador deberá abonar la parte proporcional de prima correspondiente al servicio efectivamente prestado hasta la fecha de ejercicio
de este derecho. La prima no consumida será reintegrada en el plazo de los 30 días siguientes a la recepción de su solicitud.

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE.

▪ De conformidad con lo dispuesto en la Orden ECO/734/2004, esta Entidad aseguradora dispone de un Servicio de Atención al Cliente,
que resolverá, en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de su presentación ante él, las quejas o reclamaciones formulad as por
el tomador, los asegurados o sus beneficiarios, o terceros perjudicados, que puedan derivarse de la aplicación del presente contrato de
seguro.
▪ El funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente se rige por el Reglamento, aprobado por la entidad, que puede revisarse en nuestra
web https://www.ergo-segurosdeviaje.es/quejas-y-reclamaciones/
▪ Las quejas y reclamaciones se formularán mediante escrito dirigido al Servicio de Atención al Cliente de la Entidad, a su di rección en
Avda. Isla Graciosa,1 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid); o por correo electrónico a la dirección [email protected]
▪ A estos efectos, se entenderá por Queja aquella cuestión referida al funcionamiento de los servicios prestados a los asegurados por El
ASEGURADOR motivada por tardanzas, desatenciones o cualquier otro tipo de actuación incorrecta que se observe en el funcionam iento
de la entidad. Se entenderá por Reclamación, la presentada por los asegurados que ponga de manifiesto, con la pretensión de obtener
la restitución de su interés o derecho, hechos concretos referidos a acciones u omisiones de la Compañía que, a su entender, supongan
para quien las formula un perjuicio para sus intereses o derechos por incumplimiento de contratos, de la normativa de transparencia y
protección de la clientela o de las buenas prácticas y usos.

1
 ▪ En caso de disconformidad con la resolución emitida por el Servicio de Atención al Cliente, o falta de r espuesta en el plazo de dos meses
antes indicado, y de acuerdo con lo establecido en la Orden ECC/2502/2012, podrá presentarse la queja o reclamación ante el S ervicio
de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siempre que ha ya agotado previamente la vía del SAC de
la Entidad Aseguradora, en Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid, o bien podrá interponer reclamación ante los Juzgados y T ribunales
competentes, o, si existe acuerdo entre ambas partes, acudir a sistemas de arbit raje y mediación .

II.- DEFINICIONES:
En este contrato se entiende por:
• ASEGURADOR: ERGO SEGUROS DE VIAJE, Sucursal en España.
• TOMADOR DEL SEGURO: La persona física o jurídica que, juntamente con el ASEGURADOR, suscribe esta póliza, y al que corresponden las
obligaciones que del mismo se deriven, salvo las que por su naturaleza deban ser cumplidas por el ASEGURADO.
• ASEGURADO: La persona física con derecho a asistir al evento al haber adquirido la entrada asegurada y que como tal figure en las
Condiciones Particulares de la póliza.
• FAMILIARES: Tendrán la consideración de familiares del ASEGURADO, su cónyuge, pareja de hecho o persona que como tal conviva
permanentemente con el ASEGURADO, sus familiares de primer o segundo grado de consanguinidad (padres, hijos, hermanos, abuelos y
nietos), así como tíos, sobrinos, padrastros, hijastros, hermanastros, hermanos sin vínculos de sangre, suegros, cuñados, concuñados,
yernos o nueras.
• DOMICILIO DEL ASEGURADO: El asegurado habrá de tener su residencia en España.
• VIAJE: Todo desplazamiento que realiza el asegurado desde que sale de su domicilio para asistir al evento hasta su regreso al mismo.
• BENEFICIARIO: La persona física o jurídica que, previa cesión por el ASEGURADO resulte titular del derecho a la indemnización.
• ENTRADA ASEGURADA: La entrada adquirida para asistir a un evento cultural, musical, teatral o deportivo.
• EVENTO: Suceso programado de índole social, académico, artística o deportiva , para el cual el asegurado ha adquirido una entrada.
• ACCIDENTE: Se entiende por accidente la lesión corporal que se derive de una causa violenta, súbita, externa y ajena a la intencionalida d
del ASEGURADO, que produzca invalidez permanente, total o parcial, o muerte.
• INVALIDEZ PERMANENTE: Se entiende por invalidez permanente la pérdida orgánica o funcional de los miembros y facultades del
ASEGURADO y cuya recuperación no se estime previsible de acuerdo con el dictamen de los peritos médicos nombrados conforme a la ley.
• EPIDEMIA: Enfermedad que se propaga al mismo tiempo y en un mismo país o región a un gran número de personas , siempre que sea
declarada o reconocida oficialmente como tal por las oportunas autoridades competentes del lugar donde se desarrolla, por sup oner una
emergencia sanitaria y un riesgo extraordinario para la salud pública.
• PANDEMIA: Enfermedad epidémica propagada por una zona extensa (varios países o continentes) y que afecta a una parte considerable
de la población. A efectos de las garantías de este contrato se considerará que la enfermedad ha lleg ado al grado de pandemia a partir del
momento en que la OMS efectúe una declaración oficial en virtud de la cual considere que dicha enfermedad alcanza ya ese nive l.
• GUERRA: A estos efectos se entenderá por situación de guerra (declarada o no), la existenc ia de conflictos bélicos de cualquier naturaleza
y alcance: militar o civil, nacional, internacional, o cualquier conflicto armado de características similares, que se desarr olle en un país,
territorio o zona de este.
• PRIMA: El precio del seguro. Contendrá además los impuestos que sean de legal aplicación , así como los recargos para el Consorcio de
Compensación de Seguros.
• FRANQUICIA: La cantidad, porcentaje o cualquier otra magnitud pactada en Póliza, a cargo del ASEGURADO, que se deducirá de la
indemnización que corresponda satisfacer al ASEGURADOR en cada siniestro.
• SUMA ASEGURADA: La cantidad fijada en las Condiciones Particulares y/o en su caso en las Generales y especiales, que constituye el límite
máximo de la indemnización o reembolso a pagar por el ASEGURADOR por el conjunto de los siniestros ocurridos d urante la vigencia de la
póliza.
• SINIESTRO es todo hecho que sea susceptible de estar garantizado por el presente seguro. Se considera que constituye un solo y único
siniestro, el acontecimiento o serie de acontecimientos dañosos debidos a una misma causa original con independencia del núme ro de
reclamantes o reclamaciones formuladas.
• PÓLIZA es el documento, o conjunto de documentos, que refiere las condiciones del seguro, de manera que incluye las Condiciones
Particulares (donde se incluyen los riesgos cubiertos y sus límites), las Condiciones Generales (que explican los mismos y lo s detallan), así
como las condiciones especiales y los suplementos o anexos que se suscriban en complemento, modificación, prórroga o ampliaci ón de los
anteriores.

III.- NORMAS QUE REGULAN EL SEGURO EN GENERAL

El tomador declara que recibe la presente información y que, en su caso, transmite la misma a los asegurados.

1. EXTENSIÓN GEOGRÁFICA
Las garantías de este seguro surten efecto en relación con la asistencia a espectáculos y/o eventos celebrados en Europa.

2. EFECTO DEL SEGURO

a) Incomparecencia del asegurado/Reembolso de servicios: Por lo que respecta a estas garantías, se considera que toman efecto desde
el momento de la compra de la entrada al espectáculo garantizado, terminando sus efectos con el acceso del ASEGURADO al
correspondiente evento.
b) Resto de Garantías: Toman efecto el día indicado en las Condiciones Particulares como fecha de celebración del evento asegurado,
cesando sus efectos a la conclusión del mismo.

2
Es condición imprescindible, para su entrada en vigor, que el ASEGURADO, o el TOMADOR CONTRATANTE, hayan pagado el recibo de prima
correspondiente, estableciéndose como domicilio de pago el del ASEGURADOR. Las cantidades temporalmente recibidas por el TOMADOR en
nombre del ASEGURADO para el abono de la prima en nombre de dicho ASEGURADO se reciben en depósito, para su inmediata entrega a la
ASEGURADORA.

3. PAGO DE LA PRIMA
La prima, comprendiendo los impuestos correspondientes, será satisfecha por el TOMADOR en el momento de la perfección del con trato. La prima
no podrá ser objeto de devolución una vez que cualquiera de las garantías cubiertas por la póliza hubiese tomado ef ecto.

4. SANCIONES Y EMBARGOS INTERNACIONALES

De acuerdo con las obligaciones legales derivadas de la política exterior de España en materia de sanciones internacionales, las coberturas del
presente seguro y el pago de las indemnizaciones o las prestaciones contempladas en el mismo no serán exigibles al Asegurador en caso de que
contravengan cualquier tipo de sanción o embargo internacional de naturaleza económica, comercial o financiera adoptada por l as Naciones
Unidas, la Unión Europea, Reino Unido o Estados Unidos que resulten vinculantes para España. El Asegurador se reserva el derecho de rehusar el
pago de la indemnización o la prestación solicitada por el tomador del seguro o por el asegurado si se comprueba que pesa sobre ellos una sanción
internacional que prohíbe proporcionar cobertura de seguro, en los términos que se recojan en la resolución sancionadora correspondie nte.
Lo anterior resultará igualmente de aplicación en el caso de sanciones internacionales comerciales, económicas o financieras adoptadas contra
la administración u organismos públicos de países o estados, como por ejemplo Corea del Norte, Siria, o los sancionados por el conflicto de Crimea,
y demás países sobre los que pesen sanciones de este tipo y que figuren en las listas de la s Naciones Unidas, la Unión Europea, Reino Unido y
Estados Unidos, en el marco de las relaciones y tratados internacionales vigentes

5. RECURSOS CONTRA TERCEROS

El ASEGURADOR quedará subrogado en los derechos y acciones que correspondan al ASEGURADO frente a terceros y que hayan motivado la
intervención de aquel y hasta el total del coste de los servicios prestados o siniestros indemnizados.

6. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Los conflictos que se pudieran producir por la interpretación o aplicación de este Contrato serán dirimidos por los Jueces y Tribunales competentes,
correspondientes al domicilio del ASEGURADO en España. En caso de que el ASEGURADO no tuviera su dom icilio en España, la jurisdicción
competente será la de los Juzgados y Tribunales de Madrid. La ley aplicable será la española.

7. PROCEDIMIENTO EN CASO DE SINIESTRO

7.1. Obligaciones del ASEGURADO
a) El TOMADOR y/o el ASEGURADO deberán comunicar al ASEGURAD OR el acaecimiento del siniestro, dentro del plazo máximo de SIETE
días CONTADOS a partir de la fecha en que fue conocido, pudiendo reclamar el ASEGURADOR los daños y perjuicios causados por l a falta
de esta declaración.
b) El ASEGURADO estará obligado a aportar, sin demora alguna, la entrada original, así como suministrar toda prueba o documento que le
sea razonablemente demandado sobre la ocurrencia del siniestro, así como la importancia del daño.
7.2. Pago de la indemnización
a) El pago de la indemnización se efectuará dentro de los veinte días siguientes a la fecha del acuerdo amistoso de las partes.
b) Si antes de este plazo el ASEGURADOR no ha realizado ningún pago, el ASEGURADO no podrá reclamar intereses por el periodo ant erior.
c) Para obtener el pago, el ASEGURADO deberá remitir al ASEGURADOR los documentos justificativos que se indican a continuación, según
corresponda:
• Documento acreditativo del seguro y justificante del pago de la entrada.
• Certificado médico en el que consten la fecha y naturaleza del accidente o enfermedad.
• En caso de fallecimiento, certificado de defunción.
• En caso de daños a la propiedad, documentos acreditativos idóneos.
• Para la garantía de Gastos Médicos, será preciso aportar los originales de las facturas de los gastos médicos incurridos,
acompañados de un informe médico del profesional sanitario que hubiese atendido al ASEGURADO.

Así como cualquier documento adicional solicitado por el ASEGURADOR para valorar la soli citud de indemnización.

7.3. Rechazo del siniestro

Si de mala fe el ASEGURADO presenta falsas declaraciones, exagera la cantidad de los daños, pretende destruir o hacer desapar ecer objetos
existentes antes del siniestro, disimula o sustrae todo o parte de los objetos asegurados, emplea como justificación documentos inexactos o
utiliza medios fraudulentos, pierde todo derecho a indemnización por el siniestro.

IV.- GARANTÍAS

1. INCOMPARECENCIA DEL ASEGURADO

El ASEGURADOR garantiza, a reserva de las exclusiones que se mencionan en estas Condiciones Generales, el reembolso del precio de compra de
las entradas a espectáculos/eventos que hayan sido abonadas y no utilizadas con motivo del acaecimiento de cualquiera de los riesgos que se
enumeran a continuación, sobrevenidos después de la compra de la entrada:

1. Por motivos de salud:

1.1. Fallecimiento, accidente corporal grave o enfermedad grave:

3
 • Del ASEGURADO o de cualquier persona de las indicadas en la definición de FAMILIARES. En el caso de los descendientes de primer
grado que tengan menos de 24 meses de edad, no se requerirá que su enfermedad revista el carácter de grave.
• Esta cobertura será también aplicable cuando la persona hospitalizada o fallecida guarde alguno de los parentescos antes citados
con el cónyuge, pareja de hecho o persona que como tal conviva permanentemente con el ASEGURADO.
• De la persona encargada durante el evento de la custodia de los hijos menores de edad o discapacitados. En el supuesto de
COVID19 sólo tendrá cobertura en caso de fallecimiento de esta persona.
• Del superior directo del ASEGURADO, en su puesto de trabajo, siempre que esta circunstancia impida a éste asistir al evento por
exigencia de la Empresa de la que es empleado. En el supuesto de COVID19 sólo tendrá cobertura e n caso de fallecimiento de
esta persona.
En relación con el ASEGURADO, por enfermedad grave se entiende una alteración de la salud que implique hospitalización o nece sidad de
guardar cama, dentro de los 7 días previos al evento, y que, médicamente, imposibilite asistir al evento en la fecha prevista.
Por accidente grave se entiende un daño corporal, no intencionado por parte de la víctima, proveniente de la acción súbita de una causa
externa y que, a juicio de un profesional médico, imposibilite al ASEGURADO asistir al evento en la fecha prevista.
Cuando la enfermedad o accidente afecte a alguna de las personas citadas, distintas del ASEGURADO, se entenderá como grave cu ando
implique hospitalización o conlleve riesgo de muerte inminente.

1.2. Cuarentena médica a consecuencia de un suceso accidental.

1.3. Llamada para intervención quirúrgica del ASEGURADO, siempre que estuviese en lista de espera en el momento de adquirir la entrada
al evento, y de contratar el seguro.
1.4. Llamada para pruebas médicas del ASEGURADO o familiar en primer grado, realizadas por la Sanidad Pública con carácter de urgencia,
siempre que estén justificadas por la gravedad del caso.
1.5. Citación para trasplante de un órgano al ASEGURADO o familiar en primer grado.
1.6. Necesidad de guardar cama del ASEGURADO, su cónyuge, pareja de hecho o persona que como tal conviva permanentemente con el
ASEGURADO, por prescripción médica como consecuencia de un embarazo de riesgo, siempre que este estado de riesgo haya
comenzado después de la contratación de la póliza.
1.7. Complicaciones graves en el estado del embarazo que, por prescripción médica, obliguen a guardar reposo o exijan la hospitali zación
del ASEGURADO, su cónyuge, pareja de hecho o persona que como tal conviva permanentemente con el ASEGURADO, siempre que
dichas complicaciones se hayan producido después de la contratación de la póliza y pongan en grave riesgo la continuidad o el
necesario desarrollo de dicho embarazo.
1.8. Parto prematuro de la ASEGURADA.

2. Por causas legales:

2.1. Convocatorias, como parte, testigo o jurado de un Tribunal Civil o Penal , Laboral. Quedarán excluidos aquellos casos en que el asegurado
sea citado como investigado por procesos iniciados antes de la adquisición de la entrada al evento y la contratación del seguro. Para el
resto de comparecencias la citación deberá ser posterior a la adquisición de la entrada al evento y a la contratación del seguro.
2.2. Convocatoria como miembro de una mesa electoral, para elecciones de ámbito estatal autonómico o municipal.
2.3. Convocatoria para presentación y firma de documentos oficiales.
2.4. Entrega de un niño en adopción, que coincida con las fechas previstas del evento.
2.5. Citación para trámite de divorcio.
2.6. No concesión, inesperada, de visados.
2.7. Retención policial por causas no delictivas.
2.8. o el
conocimiento de su sanción se hubiesen producido con posterioridad a la co mpra de la entrada.
2.9. Retirada del permiso de conducir. siempre y cuando fuera a utilizarse el vehículo como medio de locomoción para asistir al evento y
ninguno de los acompañantes del ASEGURADO pudiera sustituirle en la conducción del vehículo.

3. Por motivos laborales:

3.1. Despido profesional del ASEGURADO, no disciplinario.
3.2. Presentación de Expediente de Regulación de Empleo que afecte directamente al ASEGURADO como trabajador por cuenta ajena,
viendo reducida, total o parcialmente, su jornada laboral. Esta circunstancia debe producirse con posterioridad a la fecha de suscripción
del seguro.
3.3. Incorporación del ASEGURADO a un nuevo puesto de trabajo, en una empresa distinta a la que desempeñaba su último trabajo, sie mpre
que sea con contrato laboral y que la incorporación se produzca con posteriorid ad a la suscripción del seguro. Esta cobertura será
también válida cuando la incorporación se efectúe desde una situación de desempleo.
3.4. Traslado geográfico del puesto de trabajo siempre que implique un cambio de domicilio del Asegurado durante las fechas p revistas de
celebración del evento y se trate de un trabajo por cuenta ajena.
3.5. Presentación a exámenes de oposiciones oficiales , tanto como opositor o como miembro del tribunal de oposición, convocadas y
anunciadas a través de un organismo público con posterioridad a la suscripción del seguro y que coincidan con las fechas del evento
asegurado.
3.6. Prórroga de contrato laboral.

4. Por causas extraordinarias:

4.1. Acto de piratería aérea que imposibilite al ASEGURADO asistir al evento en las fechas previstas.
4.2. Declaración judicial concursal suspensión de pagos o quiebra de la empresa en la que el ASEGURADO presta sus servicios.
4.3. Daños graves ocasionados por incendio, explosión, robo o por la fuerza de la naturaleza, en su residencia prin cipal o secundaria, o en
sus locales profesionales si el ASEGURADO ejerce una profesión liberal o dirige una empresa y fuese necesaria imperativamente su
presencia.

4
 4.4. Requerimiento para incorporación urgente e inexcusable a Fuerzas Armadas, Policía o Bombero s., siempre que la misma se deba
producir con posterioridad a la contratación del seguro y no se tuviese conocimiento de la misma en el momento de hacer la compra
de la entrada.
4.5. Demora de la llegada del medio de transporte público que utilice el asegurado para llegar al evento, siempre que entre el horario oficial,
reflejado en la reserva, de llegada de dicho medio de transporte público a la ciudad de celebración del evento y el horario d e inicio del
mismo medie un mínimo de 2 horas. Dicha demora debe impedir al asegurado asistir al evento. Será necesario para la tramitación del
pago la presentación de los documentos justificativos emitidos por la Entidad Titular del medio de transporte público que cer tifiquen el
retraso. Esta indemnización tendrá lugar siempre que la misma no haya sido asumida por la Compañía transportista.

5. Otras causas:
5.1. Declaración de la renta realizada paralelamente, efectuada por el Ministerio de Economía y Hacienda que dé como resultado un importe
a pagar por el ASEGURADO supe
5.2. Anulación de la persona que ha de acompañar al ASEGURADO al evento, inscrita al mismo tiempo que el ASEGURADO y asegurada por
este mismo contrato, siempre que la anulación tenga su origen en una de las causas enumeradas anteriormente y, debido a ello, tenga
el ASEGURADO que asistir al evento solo.
5.3. Avería o accidente en el vehículo propiedad del ASEGURADO que le imposibilite al ASEGURADO asistir al evento.
No obstante lo anterior, y siempre que no se produjese la incomparecencia al evento por parte del ASEGURADO, el ASEGURADOR
garantizará el reembolso de los gastos razonables y justificados del alquiler de un vehículo para asistir al evento como estaba
inicialmente previsto.
El importe máximo a abonar por parte del ASEGURADOR será el 50% del coste de la entrada.
Esta cobertura no podrá ser acumulada ni complementaria a la garantía de incomparecencia del asegurado.
En caso de producirse la incomparecencia del asegurado por alguna de las otras causas reflejadas en las condiciones de la póliza,
y ya se hubiera indemnizado por esta cobertura, se procederá a descontar del importe total de los gastos generados la cuantía
abonada con cargo a esta cobertura.
5.4. Robo de la documentación o equipaje que imposibilite al ASEGURADO asistir al evento.
5.5. Concesión de becas oficiales que impidan la asistencia al evento.

EXCLUSIONES
No se garantizan:
a) Tratamientos estéticos, revisiones periódicas o vacunaciones previstas en el momento de contratación del seguro , curas, la
interrupción voluntaria de embarazos.
b) Enfermedades psíquicas, mentales y depresiones sin hospitalización.
c) Enfermedades que estén siendo tratadas o tengan cuidados médicos dentro de los 30 días previos, tanto a la fecha de adquisición
de la entrada, como a la fecha de inclusión en el seguro, salvo lo indicado en los puntos 1.3, 1.4 y 1.5.
d) En general, todas las anulaciones que sobrevengan como consecuencia de causas ocurridas anteriormente al momento de
contratación de la póliza, conocidas por el TOMADOR y/o ASEGURADO.
e) La participación en apuestas, duelos, crímenes, riñas, salvo en casos de legítima defensa.
f) Terrorismo y guerra.
g) La no presentación de los documentos indispensables para acceder al evento, tales como pasaporte, billetes, carné .
h) Complicaciones del estado de embarazo, salvo lo indicado en los puntos 1.6, 1.7 y 1.8.
i) Los siniestros que tengan por causa las irradiaciones procedentes de la transmutación o desintegración nuclear o la radio actividad,
así como los derivados de agentes biológicos o químicos.
j) Epidemias, pandemia excepto la originada por COVID-19 para la causa de anulación 1.1. , cuarentena, polución y contaminación
y catástrofes naturales.
k) Las anulaciones de las entradas producidas posteriormente a la cancelación del evento por parte del organizador; las motivadas
por el anuncio de huelgas, suspensión de pagos o concurso de acreedores del organizador.
l) El robo, hurto o simple pérdida de la entrada.
m) Los siniestros ocurridos por el incumplimiento o por cualquier clase de insolvencia, así como las situaciones de suspensión de pagos
y concurso de acreedores, de algún proveedor de servicios, incluidos entre otros: transportistas, organizadores de viaje y servicios
de hostelería. De producirse esta contingencia, el asegurado deberá dirigirse al proveedor afectado.
n) El desistimiento voluntario de acudir/asistir al evento por parte del ASEGURADO.

V.- PRIVACIDAD
Hemos elaborado este resumen para facilitar su manejo. Revise la versión completa que puede encontrar en todo momento actuali zada en nuestra
https://www.ergo-segurosdeviaje.es/clausula-de-proteccion-de-datos/

QUIÉN TRATA TUS DATOS?

El Responsable del tratamiento de tus datos es ERGO SEGUROS DE VIAJE, SUCURSAL EN ESPAÑA (en adelante ERGO SEGUROS DE VIAJE). Hemos

podrás presentar cualquier reclamación o solicitar la aclaración de cualquier duda. Contáctalo en la dirección Av. Isla Graci osa, 1, 28703 San
Sebastián de los Reyes, Madrid o en el correo electrónico [email protected]
En los casos en que en su póliza se hubiera informado de la existencia de algún coasegurador, se incluirá también la informac ión del mismo como
eventual responsable del tratamiento, para la parte de riesgos que sean as umidos por dicho coaseguro. Revise a continuación de esta cláusula la

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¿PARA QUÉ FINALIDADES SE TRATAN TUS DATOS?
Tratamientos necesarios para cumplir nuestras obligaciones, y así necesariamente se tratan para (i) cumplir las normas, así como (ii) atender
tus solicitudes para contratarlos, (iii) para la investigación, tramitación y, en su caso, el abono de las indemnizaciones qu e correspondan, (iv) para
hacer tus datos anónimos con el fin de cumplir obligaciones de solvencia, dotación de provisiones impuestas por la normativa y calcular
estadísticamente el precio del seguro, (v) para el ejercicio, formulación o la defensa de reclamaciones. En el c aso de que su póliza de seguros
incluya prestaciones de asistencia, también se tratarán (vi) para la prestación de la asistencia requerida, su abono al prest ador o su reintegro, lo
que puede incluir el manejo de datos de salud. En el caso de pólizas de seg uros de viaje, es posible que, para fijar la prima del seguro, también (vii)
se tomen decisiones automatizadas utilizando mínimos perfiles en atención a la siniestralidad de su póliza, y a estudios que analizarán como
variables datos estadísticos y la información del destino y duración de sus viajes.

Tratamientos adicionales con fines comerciales para informarte de nuestras ofertas y mejorar la calidad del servicio siempre que seas cliente
y nos hayas dado tus datos. Por ello adicionalmente, en estos casos , y permitiendo siempre el ejercicio del derecho de oposición, se podrán tratar
los datos para (i) remitirte comunicaciones comerciales por cualquier canal de los productos comercializados por nuestra enti dad (productos de
seguros), dentro de tu expectativa razonable de privacidad basada en tu historial de contratación a través de nosotros, (ii) elaborar perfiles

¿POR QUÉ SE TRATAN TUS DATOS?

Los tratamientos necesarios lo son para cumplir el ordenamiento jurídico y tus contratos, o solicitudes. Los tratamientos adicionales referidos ,
para los que siempre puedes ejercitar tu oposición, se basan en interés legítimo y en la aplicación del art. 21 de la Ley 34/ 2002, de 11 de julio, de
manera que se efectuarán solo si eres cliente y aceptas nuestra política de protección de datos, ponderado con el derecho a t u privacidad. Esta
ponderación se ha realizado de acuerdo con la normativa y los criterios comunicados por las autoridades en materia de protección de datos,
siempre pensando que con ello podemos mejorar la calidad de nuestros productos y servicios para atenderte de manera más perso nalizada y
comunicarte nuestras ofertas. Para llevar a cabo tratamientos comerciales adicionales requeriremos tu consentimiento, que siempre puedes
revocar sin detrimento alguno.

¿QUIÉNES PODRÁN VER MIS DATOS?

Solo ERGO SEGUROS DE VIAJE, salvo que nos hayas dado tu consentimiento para su cesión, o esta venga impuesta por una norma. T ambién pueden
acceder a la información las entidades reaseguradoras, de conformidad con el art. 94.4 LOSSEAR, pero solo de los datos estric tamente necesarios
para la celebración del reaseguro. Por ejemplo, si tu póliza incluye coberturas de protección jurídica, la misma se gestiona con reaseguro a través
de DAS Defensa del Automovilista y de Siniestros Internacional S.A. de seguros. Revisa a continuación de esta cláusula la información sobre
evisto estas figuras.

Si su póliza garantiza asistencia, le informamos que entre nuestros proveedores contamos con algunas empresas vinculadas, com o los servicios
de asistencia de DKV SERVICIOS, S.A., y de EURO-CENTER HOLDING, S.E. y EURO-CENTER MADRID, S.A., una multinacional líder en su sector, a través
de la cual prestamos los servicios de asistencia en viaje a nivel mundial. En este caso, y a través de EURO -CENTER, pueden existir transferencias
de datos a terceros países fuera de la Unión Europea, per o ello solo se realizará a petición tuya porque comuniques la necesidad de ayuda, cuando
sea estrictamente necesario, y solo cuando necesites contar con la asistencia médica o material que hayas contratado, pues co n ello cumplimos
el contrato de seguro y ejecutamos el mismo. Además, en ocasiones, con ello protegeremos tus intereses vitales o del resto de asegurados.

En caso de interés legítimo, para control de fraude, o actuaciones administrativas internas, o cuando lo hayas consentido, tu s datos podrán ser
cedidos a otras sucursales de ERGO SEGUROS DE VIAJE, o empresas del Grupo ERGO al que pertenecemos. Serán también destinatari os los
proveedores de algún servicio, pero ello se hará siempre con contratos y garantías sujetos a los modelos aprobados por las autoridades. En nuestra
página web puedes ver un listado de las categorías de proveedores y de las empresas del grupo.

¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?

Salvo que nos hayas dado tu consentimiento, únicamente mantendremos tus datos mientras sea s cliente o se mantenga la relación contigo. A
partir de ese momento, solo se conservarán para el ejercicio, formulación o defensa de reclamaciones por el plazo de prescrip ción de las mismas
(cinco años en materia de seguros de personas y dos en seguros de daños), cumplir nuestras obligaciones tributarias y de supervisión, y
debidamente bloqueados (es decir a disposición de las autoridades correspondientes para responder de los tratamientos efectua dos). Para ello se
conservarán únicamente los datos mínimos necesarios relativos a las operaciones y transacciones realizadas. Transcurridos estos plazos se
procederá a la cancelación final de los mismos.

¿DE DÓNDE PROVIENEN TUS DATOS Y QUÉ CATEGORÍAS DE DATOS SE TRATAN?

Tus datos provienen de ti mismo, a través de rellenar los correspondientes formularios donde son recabados o, en caso de pólizas colectivas
contratadas por un tomador distinto a ti, a través de la gestión que pueda llevar a cabo dicho tomador de la póliza que habrá de informarte de la
presente cláusula. Las categorías de datos tratados son identificativos de tu persona (DNI, NIE, Pasaporte, número de carnet de co nducir, sexo,
nacionalidad, residencia y fecha de nacimiento) o del evento asegurado (viaje, espectáculo, etc.). En caso de que existiera algún accidente podría
existir información adicional que podría englobar datos de salud, que será entregada a tu instancia, o con las debidas garantías por los prestadores
correspondientes, para prestar la asistencia correspondiente y así cumplir la póliza.

¿QUÉ DERECHOS TENGO?

Podrás acceder, rectificar, suprimir tus datos, oponerte al uso de los mismos, revocar tus consentimientos, así como otros de rechos reconocidos
por la normativa como el derecho de portabilidad, limitación del tratamiento, o p resentar reclamación ante la Agencia de Protección de Datos, o
a nuestro Delegado de Protección de Datos. Además, si se tomaran decisiones automatizadas que te afecten, siempre puedes soli citar intervención
humana para revisarlas, y oponerte a las mismas. También puedes revocar el consentimiento que hubieras dado sin ningún perjuicio para ti.

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Puedes ejercitar tus derechos a través de remitirnos una carta adjuntando copia de tu DNI, o documento oficial equivalente, c on el asunto
siguiente dirección: Avda. Isla Graciosa 1. 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid, o a través del correo electrónico
[email protected].

ra web
www.ergo-segurosdeviaje.es

El abajo firmante reconoce haber recibido, en esta misma fecha, por escrito y previo a la firma del Contrato, toda la información requerida en
el Reglamento de desarrollo de la Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras.
Leído y conforme por el Tomador del Seguro, quien acepta expresamente las cláusulas limitativas y excluyentes, contenidas en las Condiciones
Generales, Particulares y Especiales de esta póliza, obligándose a comunicar el contenido de la póliza y de la política de privacidad a l
ASEGURADO, BENEFICIARIOS y demás terceros, en caso de que existan.

ERGO SEGUROS DE VIAJE, EL CONTRATANTE

Sucursal en España
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Domicilio: Avda. Isla Graciosa, 1

28703 San Sebastián de los Reyes (MADRID)
Tel. 91 344 17 37 Fax: 91 457 93 02
[email protected]