FORMATO DE DESCRIPCIÓN DE PLANES MÓVILES POSTPAGO MASIVO - MAX

DESCRIPCIÓN DEL PLAN CONTRATADO

Planes Componentes del Plan Cargo fijo

Minutos Minutos RPC (3) Internet (4)
SMS (5) (Inc. IGV)
CDN (1) LDI 3 (2)
Max 29.90 Ilimitado 300 Ilimitado 10 GB ilimitado S/. 29.90
Max 39.90 Ilimitado 350 Ilimitado 25 GB ilimitado S/. 39.90
Max 49.90 Ilimitado 400 Ilimitado 30 GB ilimitado S/. 49.90
Max 55.90 Ilimitado Ilimitado Ilimitado 50 GB ilimitado S/. 55.90
Max Ilimitado 69.90 Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado 95 GB de alta velocidad Ilimitado S/. 69.90
Max Ilimitado 79.90 Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado 105 GB de alta velocidad Ilimitado S/. 79.90
Max Ilimitado 95.90 Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado 130 GB de alta velocidad Ilimitado S/. 95.90
Max Ilimitado 109.90 Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado 140 GB de alta velocidad Ilimitado S/. 109.90
Max Ilimitado 159.90 Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado 160 GB de alta velocidad Ilimitado S/. 159.90
Max Ilimitado 189.90 Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado 180 GB de alta velocidad Ilimitado S/. 189.90
Max Ilimitado 289.90 Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado 190 GB de alta velocidad Ilimitado S/. 289.90

(1) Minutos para cualquier destino nacional. No aplica destinos rurales, Premium o satelitales, los cuales siempre se
cobraran como adicionales.
(2) Minutos LDI 3 (aplica solo para llamadas realizadas desde el Perú).
(3) Minutos para todos los móviles y fijos de Claro a nivel nacional. Se activa como máximo a las 24 horas de la
contratación del servicio.
(4) Gigabytes para que EL CLIENTE navegue por internet, conforme a lo establecido en el Acuerdo.
(5) Mensajes de Texto a cualquier destino, móvil o fijo, a nivel nacional. El destino fijo se requiere que el mismo se
encuentre habilitado para recibir mensajes. No incluye SMS Premium.
 Los minutos nacionales, LDI 3 y SMS serán ilimitados en cuanto a su uso
- Llamadas o SMS Premium: contenido de valor agregado que permiten que el cliente pueda acceder a
servicios de terceros (ejemplo: loterías, concursos, votaciones, entre otros) .

Los GB de los presentes planes, no son válidos para Tethering (compartir internet). Únicamente podrán ser usados para
Tethering durante el tiempo que dure la Emergencia Sanitaria a nivel nacional declarada mediante Decreto Supremo N°008-
2020-SA y sus modificatorias, conforme a lo establecido en la Resolución de Presidencia N° 00040-2020-PD/OSIPTEL

CARACTERISTICAS DE LOS PLANES MAX:

 Al realizar la contratación de cualquiera de los planes MAX, EL CLIENTE deberá realizar el pago por un monto
equivalente al costo del cargo fijo del plan que se encuentra contratando, por el cual recibirá un paquete que le permitirá
disfrutar de los beneficios del servicio contratado hasta el inicio de su primer ciclo de facturación. Culminado dicho
período, se le facturará el primer cargo fijo mensual de acuerdo al plan contratado. Esta característica no es aplicable para
los Planes MAX
 El cargo fijo y los componentes del plan son prorrateables. Al finalizar el ciclo de facturación, lo no utilizado se pierde.
Los componentes del plan sólo podrán ser utilizados en el territorio nacional y donde CLARO cuente con cobertura.
 Para que EL CLIENTE pueda consumir los minutos del plan en llamadas a destinos internacionales, es necesario que
considere a CLARO como su operador de larga distancia.
 Las tarifas y/o unidades libres para navegar en internet indicadas en el presente Acuerdo se encuentran
expresadas en Megabytes (MB) o Gigabytes (GB), según sea el caso; sin embargo su medición y tasación se realiza por
Kilobyte (Kb).
BENEFICIOS DE LOS PLANES MAX:
(i)Si contrata algún PLAN MAX sin ningún Límite de Consumo, Límite de Consumo Exacto o con Límite de Consumo
Adicional, podrán disfrutar del presente beneficio, el cual permitirá utilizar parte de los componentes del plan (minutos,
megabytes y SMS) en los países de Chile, Argentina, Brasil, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, México,
Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay (Países CI).
En los Países CI, podrá consumir la siguiente cantidad de minutos, SMS y MB incluidos en su plan, conforme se indica a
continuación:

Planes Componentes del Plan en países con

COBERTURA INTERNACIONAL
(1) (2)
Minutos CDN Internet SMS (3)

Max 29.90 30 150 MB 100

Max 39.90 125 1.25 GB 250
Max 49.90 200 2 GB 250
Max 55.90 300 2.5 GB 300
MAX 69.90 350 3.5 GB 350
MAX 79.90 350 3.5 GB 350
MAX 95.90 450 6 GB 450
MAX 109.90 450 9 GB 450
MAX 159.90 600 12 GB 1000
MAX 189.90 650 20 GB 1000
MAX 289.90 750 20 GB 1000

Es importante señalar que los beneficios (minutos, MB y SMS) antes descritos se encuentran incluidos dentro del plan,
motivo por el cual no deben ser considerados como minutos, MB o SMS adicionales a los entregados por el plan.
Se descontarán los minutos incluidos (otorgados) en los planes Max (siempre que se encuentren disfrutando del beneficio)
en los siguientes escenarios de comunicación:
- Las llamadas realizadas dentro de Perú a móviles y fijos nacionales.
- Las llamadas realizadas desde estos 14 países a los destinos móviles y fijos del mismo país visitado.
- Las llamadas realizadas desde estos 14 países a números de Perú (destinos móviles y fijos).
- Las llamadas que el cliente reciba mientras se encuentre en estos 14 países.
- Llamadas entrantes de cualquier destino.

Los SMS enviados desde estos 14 países o desde el Perú serán descontados de la cantidad de SMS otorgados en el plan
contratado por el cliente, hasta el tope máximo de consumo descrito en el cuadro precedente.
De igual modo, los MB utilizados en estos 14 países o desde el Perú (MB enviados y recibidos) serán descontados de los
MB otorgados por el plan contratado por el cliente, hasta el tope máximo de consumo descrito en el cuadro precedente.
Asimismo, mientras el cliente se encuentre en estos 14 países, los minutos antes señalados, no pueden ser utilizados para
efectuar llamadas a números rurales ni satelitales para ninguno de los destinos mencionados anteriormente.
A efectos de la facturación, los planes Max que accedan al beneficio antes descrito serán identificados con la palabra (CI)
luego de la denominación del plan contratado.
Adicionalmente, como parte del Beneficio Cobertura Internacional, los clientes que se encuentran en Bolivia, Ecuador y
Colombia podrán utilizar la totalidad de los minutos nacionales (llamadas a Perú, en el país visitado y entre estos 3 países),
megabytes y SMS otorgados por el plan contratado (descritos en el punto I. Componentes del Plan),
Asimismo, mientras el cliente se encuentre en alguno de estos países, los minutos otorgados como parte del Plan no podrán
ser utilizados para efectuar llamadas a números rurales ni satelitales para ninguno de los destinos mencionados
anteriormente considerando que le puede resultar de aplicación el Capítulo IV de la Decisión 854 de la Comunidad Andina.
No aplica para paquetes, bonos y otros beneficios.

(1) EL CLIENTE que contrate alguno de los planes MAX 39.90 contará con el beneficio “Redes Sociales”, por 12
meses, desde la activación del plan. Este beneficio es válido solo en Perú y permite el acceso a las
funcionalidades , sin que se descuenten los MBs que tuviera contratado el cliente, de las redes sociales (i) Whatsapp
(desde el plan Max 39.90), (ii) Facebook Full (desde el plan Max 49.90) (iii) Facebook fotos (aplica para el Plan
39.90), (iv) Twitter (aplica para los planes Max 49.90 y 55.90) y (v) Waze (desde el plan Max 39.90) que se detallan a
 continuación con un celular compatible y a través del APN Claro.pe: WHATSAPP: EL CLIENTE tendrá acceso al uso
de aplicaciones móviles oficiales para Whatsapp; así como el dominio www.whastapp.com. Funcionalidades incluidas:
 Envío de textos (mensajes), envío de notas de voz (icono de micrófono), envío o compartir fotos y videos,
descargar o guardar fotos y videos, envío o compartir contactos de la agenda, recibir notificaciones desde la aplicación
oficial de WhatsApp.
FACEBOOK FULL: EL CLIENTE tendrá acceso al uso de las aplicaciones móviles oficiales que Facebook ha
liberado bajo su propia marca tales como: Facebook Messenger, Facebook, Facebook Pages y Facebook Camera así
como el dominio www.facebook.com y website de Facebook para móviles m.facebook.com. Funcionalidades incluidas:
 Visualización del muro personal o de cualquier persona o grupo, publicar un “estado” personal o comentar el “estado” de
cualquier persona o grupo, publicar o cargar fotos y video en el muro personal utilizando las apps oficiales de
Facebook, guardar fotos del muro personal o de cualquier persona o grupo, dar “me gusta” a alguna historia personal o
de cualquier persona o grupo, comentar cualquier historia personal o de cualquier persona o grupo, compartir cualquier
historia en el muro personal o de cualquier persona o grupo; y, recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de
Facebook.
TWITTER: EL CLIENTE tendrá acceso al uso de aplicaciones móviles oficiales para Twitter; así como el dominio
www.twitter.com y mobile.twitter.com. Funcionalidades incluidas:
 Visualizar el timeline personal o de terceros, publicar un tweet, comentar un tweet, dar favorito en un tweet,
retwittear un tweet, citar tweet, enviar un mensaje directo, recibir notificaciones, y publicar o cargar fotos en tu timeline;
y, descargar fotos.
WAZE EL CLIENTE tendrá acceso al uso de la aplicación móvil oficial Waze, bajo el dominio waze.com.
Funcionalidades incluidas:
EL CLIENTE podrá: (i) Usar la navegación GPS y actualizaciones del tráfico en tiempo real, (ii) Enviar y recibir
notificaciones dentro de la aplicación (como por ejemplo, reportar incidentes), (iii) Búsqueda de Gasolineras dentro de la
app Waze, (iv) Planificar Viaje dentro de la app Waze, (v) realizar cambios en mi estado de ánimo; y, (vi) visualizar su
Bandeja de Entrada.

Restricciones aplicables al beneficio “Redes Sociales”:

Las siguientes funcionalidades para WhatsApp, Facebook, Twitter y Waze serán descontadas de los MBs que tuviera EL
CLIENTE o en su defecto (una vez agotados los MBs otorgados por el plan), serán cobrados como adicionales a las tarifas
del plan:

1. La descarga y visualización de videos desde la aplicación de Twitter.

2. La carga y descarga de fotos fuera del app oficial de WhatsApp, Facebook,Twitter y/o Waze; por ejemplo, utilizando
apps como: Instagram, Retrica, etc.
3. La funcionalidad para compartir, reproducir, cargar o descargar videos fuera de la aplicación oficial de WhatsApp,
Facebook, Twitter y/o Waze; por ejemplo utilizando aplicaciones como: YouTube, Vimeo o DailyMotio, etc.
4. El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a WhatsApp, Facebook, Twitter y/o Waze; aun cuando este haya
sido compartido por un mensaje, ejemplo: notas de periódico, artículos de revistas especializadas, descargas de
aplicaciones, descargas/uso de juegos, etc.
5. El servicio de llamadas de voz sobre IP y video llamadas a través de la aplicación de WhatsApp, Facebook, Twitter.
6. Compartir mi ubicación a través de la aplicación de WhatsApp, Facebook, Twitter y/o y/o Waze.
7. Consultar la ubicación de cualquier contacto a través de la aplicación de WhatsApp, Facebook, Twitter y/o Waze.
8. El acceso a direcciones, búsquedas de voz, la opción "Centro de Ayuda" a través de la aplicación Waze.
9. No aplica para terminales configurados con Proxy.
10.Futuras funcionalidades de cada aplicación que no hayan sido expresamente incluidas en el presente servicio.

Si EL CLIENTE se encuentra haciendo uso del servicio Redes Sociales y adquiere un paquete de Internet, EL CLIENTE
continuará con dicho beneficio y también tendrá activo el Paquete de Internet adquirido por la vigencia adquirida; el
paquete de Internet será consumido en las páginas y URLs diferentes a las de WhatsApp, Facebook, Twitter y/o Waze.
Si EL CLIENTE tiene o adquiere un Paquete de Internet, este será usado para el tráfico que haga el cliente en internet
fuera de Whatsapp, Facebook, Twitter y/o Waze.
Queda establecido que cualquier cambio tecnológico y/o de configuración posterior al 01/11/2016 que
realice Facebook, Twitter o WhatsApp; y, cualquier cambio tecnológico y/o de configuración posterior al 03/01/2018
que realice Waze, podría determinar que EL CLIENTE incurra en un costo por consumo de datos para determinadas
funcionalidades no incluidas inicialmente en el servicio de Redes Sociales.
Las aplicaciones denominadas Facebook, Twitter o WhatsApp no son propiedad de CLARO. CLARO no es responsable
de la aplicación de WhatsApp, Twitter, Facebook ni de los servicios prestados por medio de las mismas, el uso es
derivado de una relación entre EL CLIENTE con WhatsApp, Twitter y/o Facebook. En términos de lo anterior, CLARO
 no es responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a
través de ellas, ni ningún efecto de la instalación o el uso de las aplicaciones.
(iv) Los planes MAX, contarán con el beneficio “CLARO VIDEO”, por 24 meses, desde su afiliación, la cual podrá
realizar a través de todos nuestros canales de atención. Este beneficio te otorga acceso en línea a los siguientes
contenidos: películas, series, conciertos, dibujos animados, karaoke, deportes, documentales, entre otros contenidos
incluidos en la sección “catálogo” de Claro Video ubicada en www.clarovideo.com. Consideraciones: (i) Podrás
asociar hasta 5 dispositivos a su cuenta de Claro Video para disfrutar de manera simultánea los contenidos de la
sección “catálogo”. (ii) Para disfrutar de éste servicio tendrás que registrarse en www.clarovideo.com.
Restricciones: Adicionalmente a los contenidos indicados, el servicio CLARO VIDEO brinda acceso a películas
estándar y películas en estreno sujetas a un costo adicional de alquiler, que será cobrado como adicional en el recibo de
servicio contratado, en caso EL CLIENTE opte acceder a ellas.

TARIFAS ADICIONALES: Todas las tarifas son en Soles y son por minuto tasado al segundo.

(i) PLANES MAX (aplicable a comunicaciones desde Perú, Ecuador, Colombia y Bolivia) :

DESTINO TARIFA DESTINO TARIFA

Minuto: Fijos y Móviles en Perú (cualquier operador) S/ 0.35 Minuto: LDI S/ 0.694
Minuto: LDI 3 S/ 0.35 Minuto: LDI 1 S/ 9.2913
SMS Nacional S/ 0.10 Minuto: LDI 2 S/. 17.4224
SMS Internacional S/. 0.24 Minuto: LDI 0 S/. 1.9832
MB S/. 0.05 MMS S/. 0.50

(ii) PLANES MAX (que pueden cursar tráfico desde los países con COBERTURA INTERNACIONAL) :

DESTINO TARIFA DESTINO TARIFA

Minuto: Fijos y Móviles en el país visitado (cualquier operador) S/ 0.35 Minuto: LDI S/ 0.694
Minuto: Llamada Entrante S/ 0.35 Minuto: LDI 1 S/ 9.2913
S/.
Minuto: Fijos y Móviles de Perú (cualquier operador) S/ 0.35 Minuto: LDI 2 17.4224
Minuto: LDI 3 S/ 0.35 MMS enviado S/. 0.50
Minuto: LDI 0 S/. 1.9832 MB S/. 0.021
SMS enviado (cualquier destino) S/ 0.10

LDI 3: todos los teléfonos fijos y celulares de Estados Unidos (incluye Alaska y Hawái), Canadá, Puerto Rico, México,
Chile y sólo los teléfonos fijos de Alemania y China.
LDI 0: Haiti, Liechtenstein, Zaire, Somalia, Albania, Birmania, Mali y Trinidad y Tobago.
LDI 1: todos los teléfonos fijos y celulares de Bélgica, Cuba, Australia, Filipinas, Marruecos, Argelia, Libia, Mauritania,
Burkina Fasso, Liberia, Ghana, Chad, Cabo Verde, Gabón, Isla Seychelles, Etiopía, Djibouti, Mozambique, Lesotho,
Botswana, Mayote, Aruba, Islas Feroe, Gibraltar, Irlanda, Islandia, Bulgaria, Belize, San Pierre y Miquelon, Guadalupe,
República Guyana, Martinica, Papua New Guinea, Tonga, Palau, New Caledonia, Marshall Island, Vietnam, Oman,
Andorra, Croacia, Bosnia, Afganistan, Eritrea, Mónaco, Estonia, Moldavia, Armenia, Eslovenia, Macedonia, Azerbaiyan,
Granada, Serbia, San Kitts y Nevis y Montenegro.
LDI 2: todos los teléfonos fijos y celulares de Túnez, Gambia, Senegal, Costa de Marfil, Togo, Sierra Leona, Central
Africa, Cameroon, Sao Tome y Principe, Congo, Isla Ascensión, Rwanda, Madagascar, Zimbabwe, Namibia, Swaziland,
Groenlandia, Islas Falkland, Guyana Francesa, Surinam, Timor Este, Isla Norkfolk, Nauru, Islas Solomon, Vanuatu, Islas
Cook, Samoa Americana, Kiribati, Polinesia Francesa, República Democrática de Corea, Macao, Maldivas, Bielorusia, Is.
Virg. Am., Isla Cayman, Bermudas, Guinea Bissau, Diego Garcia, Santa Elena, Letonia (Latvia), San Marino, Wallis y
Futuna, Niue, Tuvalu, Tokelau, Mongolia, Barbados, Turcos y Caicos, Santa Lucia.
Larga Distancia Internacional (LDI): todos los teléfonos fijos y celulares de Angola, Antártica, Antigua y Barbuda,
Antillas Holandesas, Arabia Saudita, Argentina, Austria, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Benin, Bhutan, Bolivia, Brasil,
Brunei, Burundi, Camboya, Chipre, Colombia, Comores, Corea de Sur, Costa Rica, Dinamarca, Dominica, Ecuador,
Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, España, Fidji, Finlandia, Francia, Georgia, Grecia, Guam,
Guantánamo Base, Guatemala, Guinea, Guinea Ecuatorial, Holanda, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia,
Irak, Iran, Isla Anguila, Isla Midway, Isla Reunion, Islas Christmas, Islas Coco, Islas Marianas, Islas Vírgenes Británicas,
Israel, Italia, Jamaica, Japon, Jordania, Kazakhstan, Kenya, Kuwait, Kyrgystan, Laos, Líbano, Lituania, Luxemburgo,
Malasia, Malawi, Malta, Mauricio, Micronesia, Montserrat, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Noruega, Nueva Zelandia,
Pakistán, Palestina, Panamá, Paraguay, Polonia, Portugal, Qatar, Reino Unido, Rep. Dominicana, Republica Checa,
Republica Yemen, Rumania, Rusia, Samoa, San Vicente y Granadinas, Singapur, Siria, Sri Lanka, Sud África, Sudan,
Suecia, Suiza, Tadzhikistan, Tailandia, Taiwán, Tanzania, Thuraya, Turkmenistan, Turquía, Ucrania, Uganda, Uruguay,
 Uzbekistan, Vaticano, Venezuela, Wake, Yemen del Norte, Zambia y solo teléfonos móviles de Alemania y China.

A Todas las migraciones del servicio móvil bajo la modalidad prepago a la modalidad Postpago, le será aplicable:

FACTURACIÓN Y PAGO. -

 A la contratación del servicio CLARO asignará a EL CLIENTE un ciclo de facturación. En cada ciclo de facturación,
CLARO emitirá un recibo de servicios, el cual incluirá el consumo de los servicios prestados por mes vencido; a
excepción de todos los conceptos que se consideren como cargos fijos, los cuales se facturan por adelantado. En caso de
falta de pago al vencimiento del recibo, EL CLIENTE incurrirá automáticamente en mora, pudiendo ser reportado a las
centrales de riesgo y el servicio suspendido hasta el pago correspondiente.

 Cuando el inicio del ciclo de facturación asignado y la fecha de activación de El SERVICIO no coincidan, EL CLIENTE
tendrá que pagar el monto proporcional del cargo fijo que corresponda desde la activación hasta la finalización del primer
ciclo de facturación.

__________________________________________
Firma de EL CLIENTE
Nombres y Apellidos de EL CLIENTE:
N° Doc. de Identidad: DNI