proyecto de mediación escolar

1. INTRODUCCIÓN

En el entorno escolar, la convivencia grata y la resolución pacífica de conflictos

desempeñan un papel fundamental en el bienestar y el desarrollo de los estudiantes.
Los conflictos son una parte natural de la vida, pero cómo los enfrentamos y
resolvemos puede marcar una diferencia significativa en la calidad de nuestra
experiencia educativa.
La mediación escolar es un enfoque crucial en la gestión de conflictos en entornos
educativos que busca promover la resolución pacífica de disputas y mejorar la
convivencia dentro de las escuelas; es una herramienta poderosa que busca fomentar
la comunicación efectiva y la solución de conflictos entre los estudiantes. Su objetivo
es crear un entorno escolar en el que las diferencias se aborden de manera
constructiva y se promueva un clima de seguridad, respeto y comprensión mutua. La
mediación no solo resuelve disputas, sino que empodera a los estudiantes para que
se conviertan en agentes activos de cambio y contribuyan a la construcción de una
comunidad escolar más positiva.
Para efectos de este proyecto, consideraremos la mediación escolar desde el modelo
de patio de recreo. Este modelo es una de las implementaciones de la mediación
escolar en la que los estudiantes son capacitados como mediadores y desempeñan un
papel activo en la resolución de conflictos que ocurren en el entorno del patio de
recreo. Este enfoque permite que los propios estudiantes, bajo la supervisión de
adultos capacitados, ayuden a sus compañeros a resolver disputas de manera
efectiva.
Por lo tanto, el desarrollo de este Proyecto de Mediación Escolar, pretende recoger los
objetivos que vamos a poner en marcha, su distribución temporal, los responsables de
su ejecución y los recursos que necesitaremos para ello.
Se hace necesario, por tanto, dar a conocer este proyecto a todos los miembros de la
comunidad educativa para ayudar a promover la cultura de la paz y la no violencia, así
como otra manera de resolución de conflicto.
2. OBJETIVOS

Objetivo General:

 Promover un ambiente de aprendizaje seguro y positivo al facilitar la resolución

pacífica de conflictos en el patio de recreo a través de la mediación entre
compañeros.

Objetivos Específicos:

 Seleccionar al menos tres estudiantes de enseñanza media mediadores

capacitados y comprometidos para el programa.

 Desarrollar un sistema eficiente para identificar rápidamente los conflictos en el

patio de recreo y derivarlos a los mediadores.

 Ayudar a los estudiantes a mejorar sus habilidades de comunicación para que

puedan expresar sus preocupaciones de manera adecuada.

 Incrementar la conciencia y aceptación de la mediación en la comunidad

escolar durante el primer año.

 Involucrar a docentes, padres y personal de apoyo en el proyecto para

garantizar un enfoque integral en la mejora de la convivencia escolar.

 Establecer un sistema de seguimiento y retroalimentación de mediadores que

incluya evaluaciones semestrales.

 Reconocer y recompensar a los estudiantes mediadores por su contribución a

la mejora de la convivencia escolar.
 3. LA MEDIACION ESCOLAR
El equipo de mediación desempeña un rol fundamental en la promoción y facilitación de la
mediación como estrategia clave para la resolución de conflictos en el ámbito escolar.
Este equipo, compuesto por profesores mediadores y estudiantes mediadores, asume la
responsabilidad activa de abordar los conflictos que surgen en la comunidad educativa.
Su función principal consiste en actuar como mediadores, facilitando la comunicación y la
búsqueda de acuerdos entre las partes involucradas.
La efectiva implementación de la mediación en la escuela requiere la existencia de un
equipo de mediación debidamente capacitado en mediación escolar. Estos miembros se
comprometen a aplicar apropiadamente esta estrategia en el entorno educativo. Su
formación específica en mediación les permite desempeñar su rol con competencia y
garantizar que la mediación sea una herramienta efectiva para la gestión de conflictos en
la escuela.
3.1 Definición
La Mediación es un procedimiento para gestionar conflictos. Se basa en el diálogo a
través de un encuentro voluntario entre las partes implicadas y la persona mediadora,
quien siendo ajena al conflicto y actuando de forma imparcial les ayuda a comunicarse. El
objetivo es que las partes encuentren y decidan de común acuerdo la manera de
solucionar el problema que les mantenía en conflicto. El acuerdo alcanzado debe ser
satisfactorio para ambas partes.
3.2 Características de la mediación

 La participación en la mediación en el patio de recreo debe ser voluntaria para

todas las partes involucradas, incluyendo a los estudiantes en conflicto y los
mediadores. Nadie debe ser obligado a participar en el proceso.
 Los mediadores deben ser imparciales y no tomar partido en el conflicto. Su papel
es facilitar la comunicación y la resolución del conflicto, no tomar decisiones ni
juzgar a las partes.
 Los detalles del conflicto y las conversaciones durante la mediación deben
mantenerse confidenciales, a menos que exista una preocupación legítima por la
seguridad de los estudiantes.
 La mediación en el patio de recreo se enfoca en empoderar a los estudiantes en
conflicto para que encuentren soluciones por sí mismos. Los mediadores les
ayudan a comunicarse y a generar opciones de solución, pero no imponen
decisiones.
 Los mediadores trabajan en mejorar la comunicación entre las partes en conflicto.
Ayudan a las partes a expresar sus preocupaciones, escucharse mutuamente y
entender las perspectivas del otro.
 La mediación se centra en encontrar soluciones prácticas y orientadas al futuro.
Los mediadores ayudan a las partes a generar ideas para resolver el conflicto y a
llegar a acuerdos mutuamente aceptables.
  La mediación en el patio de recreo busca promover una cultura en la que la
resolución pacífica de conflictos sea valorada y aceptada como una habilidad
esencial para la convivencia escolar.
3.3 Conflictos que se pueden mediar

 Peleas o desacuerdos entre amigos que pueden resolverse a través de la

comunicación y la empatía.
 Situaciones en las que las partes en conflicto tienen una percepción errónea de
las acciones o intenciones del otro.
 Cuando los estudiantes tienen diferencias en la interpretación o aplicación de
las reglas de un juego o actividad en el patio de recreo.
 Si se identifica una situación en la que los rumores o chismes están causando
conflictos entre estudiantes.
 Cuando los niños tienen desacuerdos sobre la posesión o el uso de objetos
compartidos en el patio de recreo, como juguetes o equipos deportivos.

3.4 Conflictos no mediables:

 Casos de acoso escolar o intimidación que involucran violencia física,

amenazas graves o discriminación profunda.
 Cualquier comportamiento que sea ilegal o que represente un riesgo grave
para la seguridad de los estudiantes.
 Conflictos entre estudiantes de edades muy diferentes.
 Situaciones que involucran problemas de salud mental graves o abuso (ya sea
emocional, físico o sexual).
 En casos de emergencia, como lesiones graves o accidentes.

3.5 Funciones del Mediador Escolar

 Facilitar la comunicación: El mediador ayuda a que las partes en conflicto se

expresen de manera efectiva, escuchándolas atentamente y asegurándose de que
se sientan escuchadas y comprendidas.

 Mantener la neutralidad: El mediador debe ser imparcial y no tomar partido en el

conflicto. Su objetivo es facilitar la resolución, no tomar decisiones por las partes.

 Identificar problemas subyacentes: Ayuda a las partes a identificar las causas

subyacentes del conflicto y a explorar posibles soluciones.

 Generar opciones de solución: Ayuda a las partes a generar ideas para resolver el
conflicto y a evaluar las ventajas y desventajas de cada opción.
  Facilitar acuerdos mutuos: Ayuda a las partes a llegar a un acuerdo mutuo y a
definir los pasos a seguir para implementar ese acuerdo.
 Mantener la confidencialidad: Asegura que los detalles del conflicto y las
conversaciones sean confidenciales, a menos que exista un riesgo para la
seguridad de los estudiantes.

 Hacer un seguimiento: Después de la mediación, realiza un seguimiento para

asegurarse de que las partes cumplan con los acuerdos y para evaluar si el
conflicto se ha resuelto de manera efectiva.

 Promover la cultura de resolución pacífica de conflictos: Trabaja para promover la

idea de que la resolución pacífica de conflictos es una habilidad valiosa y una
forma efectiva de abordar diferencias en la escuela.

 Colaborar con otros: Trabaja en estrecha colaboración con el personal escolar,

docentes y otros estudiantes mediadores para garantizar una respuesta
coordinada y efectiva a los conflictos en el patio de recreo.

3.6 El coordinador del centro de mediación, además:

Supervisa la redacción del protocolo del centro de mediación recogido en el Plan de
Gestión de la Convivencia Escolar y su ejecución durante el año escolar, en permanente
colaboración con la dirección del centro y el comité de convivencia. Coordina el equipo de
mediadores del centro y forma parte del el Equipo de Gestión de la Convivencia Escolar,
garantizando así la coordinación entre ambos equipos.

3.7 Cómo solicitar la mediación

Antes de implementar un programa de mediación en el patio de recreo, es importante
llevar a cabo una campaña de concientización para que todos los estudiantes conozcan la
existencia del servicio de mediación y comprendan su propósito. Cuando surja algún
conflicto en la escuela, cualquier miembro de la comunidad educativa puede solicitar el
servicio, bien por escrito o comunicándoselo directamente a algún participante del Equipo
de Mediación, al profesor jefe o al orientador. A continuación, se presentará una serie de
mecanismos que le permitirán al estudiante solicitar la mediación
Punto de Contacto Visible: Área en el patio de recreo donde los estudiantes puedan
acudir si desean solicitar mediación. Puede ser una mesa, un cartel o una zona
claramente identificada.
Solicitud Directa: Los estudiantes que deseen solicitar mediación pueden acercarse al
punto de contacto y pedir ayuda directamente. Pueden hablar con un mediador o dejar
una nota con su nombre y una breve descripción del conflicto si no se sienten cómodos
expresándolo verbalmente.
Comunicación con el Personal Escolar: Si un estudiante se acerca a un adulto con un
conflicto en el patio de recreo, este adulto debe dirigir al estudiante al punto de contacto
de la mediación.
Coordinación de Mediadores: Si el conflicto es mediable, el mediador coordinará una
reunión con todas las partes involucradas en un momento conveniente para ellos.
Es fundamental que el proceso de solicitud de mediación sea accesible y que los
estudiantes se sientan cómodos al buscar ayuda para resolver sus conflictos en el patio
de recreo. La confidencialidad y la neutralidad de los mediadores son aspectos clave para
garantizar la eficacia de este proceso.

3.8 Fases del proceso de mediación

3.8.1 Fase de Preparación:

En esta etapa, el mediador se reúne con las partes involucradas en el conflicto por
separado para explicar el proceso de mediación, establecer las reglas y expectativas, y
obtener su compromiso para participar en la mediación. También se puede definir el
acuerdo de confidencialidad en esta fase.
3.8.2 Fase de Declaraciones Iniciales:
En esta etapa, cada parte tiene la oportunidad de presentar su perspectiva sobre el
conflicto. El mediador escucha a cada parte sin interrupciones y fomenta la empatía y la
comprensión mutua.
3.8.3 Fase de Exploración de Intereses:
El mediador ayuda a las partes a identificar y explorar sus intereses subyacentes,
necesidades y preocupaciones. Esta fase se centra en descubrir qué es realmente
importante para cada parte, más allá de sus posiciones iniciales.
3.8.4 Fase de Generación de Opciones:
Las partes trabajan juntas, con la guía del mediador, para generar una variedad de
posibles soluciones al conflicto. Se alienta la creatividad y se exploran diversas
alternativas.
3.8.5 Fase de Evaluación de Opciones:
En esta etapa, las partes evalúan las soluciones propuestas y consideran sus ventajas y
desventajas. Pueden clasificar las opciones en términos de su preferencia y viabilidad.
3.8.6 Fase de Acuerdo:
Si las partes están de acuerdo con una solución mutua, se redacta un acuerdo por escrito
que refleje los términos acordados. El mediador puede ayudar en la redacción del
acuerdo.
3.8.7 Fase de Clausura:
En esta etapa final, el mediador revisa el acuerdo con las partes y se asegura de que
todos comprendan y estén de acuerdo con los términos. Se firma el acuerdo, y las partes
se comprometen a cumplirlo.
3.8.8 Seguimiento:
Después de la mediación, se puede establecer un mecanismo de seguimiento para
asegurarse de que se cumplan los términos del acuerdo y que el conflicto se haya
resuelto de manera efectiva.
 4. PUESTA EN MARCHA

4.1 Ámbitos de actuación:

Como mediador/a, asumirás las siguientes responsabilidades:

 Impulsar las iniciativas detalladas en esta propuesta.

 Crear conciencia en la comunidad educativa acerca de la cultura de la paz y la
mediación.
 Brindar apoyo a cualquier persona del centro escolar que busque mediación y
que no haya logrado resolver su conflicto por otros medios.
En colaboración con la dirección:

 Colaborar en la creación de espacios compartidos para sensibilizar tanto a

profesores como a estudiantes sobre la importancia de la mediación.
 Participar en la planificación institucional, asegurando que el trabajo del grupo
de mediación esté respaldado por la dirección y se integre en los documentos
de planificación clave del centro, como el Proyecto Educativo Institucional y el
Manual de Convivencia.
Con el cuerpo de profesores:

 Informar y sensibilizar a los profesores sobre la intención de establecer un

Centro de Mediación, permitiéndoles expresar su interés en formar parte del
Equipo de Mediación.
 Distribuir información clara y útil sobre el conflicto y la mediación entre los
profesores.
 Solicitar la colaboración de los profesores para que los estudiantes puedan
conocer y participar en el proceso de mediación.
Con los estudiantes:

 Sensibilizar a los estudiantes acerca de la mediación mediante la creación de

trípticos o carteles informativos.
 Integrar contenido relacionado con la gestión de conflictos en las clases de
orientación o en las reuniones de consejo de curso.
Con la comunidad educativa en su conjunto:

 Informar a través de la página web de la escuela y del Consejo Escolar sobre la

mediación, publicando trípticos informativos, carteles u otros recursos que
destaquen los principios fundamentales de la mediación.
5. ESTRATEGIAS

 Diseñar un programa de formación completo para estudiantes que deseen ser

mediadores. Incluye entrenamiento en habilidades de comunicación, empatía,
resolución de conflictos y neutralidad.
 Lanzar una campaña de sensibilización para promover la mediación en la escuela:
Utilizando carteles, folletos y actividades para informar a los estudiantes sobre la
disponibilidad de este servicio y su importancia.
 Crear un espacio físico en el patio de recreo identificable como el punto de
contacto para solicitar mediación.
 Diseñar un formulario sencillo que los estudiantes puedan completar para solicitar
mediación.
 Establecer procedimientos claros y consistentes para el manejo de las solicitudes
de mediación, desde la evaluación inicial hasta el seguimiento post-mediación.
 Implementar un sistema de evaluación continua para medir la eficacia del
programa de mediación y realizar mejoras según sea necesario.
 Emparejar a mediadores novatos con mediadores experimentados para
proporcionar orientación y apoyo.
 Reconocer y celebrar los éxitos de la mediación y los esfuerzos de los
mediadores. Evaluación Externa:
 6. SEGUIMIENTO

El seguimiento y evaluación de este proyecto son elementos esenciales que no pueden

pasarse por alto. Nuestra intención es que la evaluación sea una parte orgánica e
integrada en el desarrollo de esta iniciativa. Esta evaluación será continua, con
evaluaciones programadas en diferentes etapas del proyecto: al inicio y al final.
Durante este proceso evaluativo, analizaremos diversos aspectos, incluyendo la
receptividad y participación de los estudiantes, profesores y otros miembros de la
comunidad educativa. También examinaremos los materiales que hemos creado y
difundido para sensibilizar sobre el proceso de mediación, con el propósito de mejorarlos
en futuras iteraciones. Evaluaremos si se lograron cumplir los objetivos generales y
específicos que planteamos inicialmente en el proyecto.
A partir de esta evaluación integral, identificaremos áreas de mejora que se convertirán en
los objetivos clave para el próximo Proyecto de Mediación.