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    Poster Ciudadanía Digital-Miguel Ángel Juárez Merino

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    El documento describe la evolución hacia gobiernos digitales para facilitar el acceso de los ciudadanos a los servicios gubernamentales a través de plataformas digitales. Señala que la digitalización debe ser una política de estado, garantizar la ciberseguridad de los usuarios y formar parte de una plataforma digital integrada. Con gobiernos inteligentes y una ciudadanía digitalizada se puede mejorar la satisfacción de los ciudadanos y la eficiencia del gobierno.

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    El documento describe la evolución hacia gobiernos digitales para facilitar el acceso de los ciudadanos a los servicios gubernamentales a través de plataformas digitales. Señala que la digitalización debe ser una política de estado, garantizar la ciberseguridad de los usuarios y formar parte de una plataforma digital integrada. Con gobiernos inteligentes y una ciudadanía digitalizada se puede mejorar la satisfacción de los ciudadanos y la eficiencia del gobierno.

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    N.

    º 24 Ciudadanía Digital: Hacia la Innovación en la


    Administración Pública Moderna
    ICSC-CITIES 2023
    Congreso Iberoamericano de Ciudades Inteligentes
    M. Juárez-Merino(1)

    (1) UNAM, Centro Regional de Investigaciones Multidisciplinarias,

    Cuernavaca, Mexico
    13-17 nov. 2023
    Ciudad de México y Cuernavaca, Morelos.
    [email protected]

    Keywords 3. Factores de éxtio


    Tecnología; Gobierno; Ciudadanía Digital.

    Abstract
    Con la irrupción de las tecnologías digitales en diversos aspectos de la
    realidad social, los gobiernos actuales han buscado adaptarse a su uso como
    un instrumento para la transformación e innovación de la administración
    pública. Es así como se está transitando hacia la idea de un gobierno digital,
    capaz de adaptar su procesos, trámites y servicios a través de la
    digitalización, con el objetivo de facilitar el acceso del ciudadano a sus
    autoridades y, con ello, consolidar el vínculo entre ambos actores. A lo largo
    del mundo, hay diversos ejemplos que están demostrando las ventajas de
    acercarse a la ciudadanía mediante el uso de plataformas digitales; para ello,
    se han establecido factores específicos que determinan el éxito de este
    proceso. De entre ellos, destacan, por un lado, que la digitalización debe ser
    una política de Estado; asimismo, garantizar la ciberseguridad de los
    usuarios y, por último, formar parte de una plataforma digital integrada.

    1. Evolución del gobierno digital

    Ciudades Ciudades
    digitales inteligentes

    4. Conclusiones
    Ciudades
    Ciudades Hablar de la innovación en el Estado y su forma de gobernar, es un tema
    inteligentes y
    híbridas imperante en la agenda global. La incursión de las tecnologías, de diversa
    sustentables naturaleza, ha sido siempre un factor de disrupción en la sociedad; a lo
    largo de las revoluciones industriales, los distintos escenarios de la vida
    pública y privada han sido transformados.

    Al contar con instituciones públicas a la vanguardia en las tecnologías


    digitales, se abre la posibilidad de acercar al gobierno con sus ciudadanos;
    al mismo tiempo, se eleva la eficacia con la que se prestan los servicios
    2. Ciudadanía digital públicos y se hace una gestión más eficiente e inteligente, con mejores
    resultados a un menor costo. Con esto, el índice de satisfacción de la
    La idea de ciudadanía es, históricamente, un concepto que ha ido ciudadanía respecto de sus autoridades puede mejorar significativamente.
    evolucionando de acuerdo con el desarrollo de la civilización, la
    transformación del Estado y la lucha por el reconocimiento de los derechos En síntesis, la meta a seguir es contar con un gobierno inteligente y una
    del ser humano. Sobre esta base, tiene especial importancia la propia ciudadanía digitalizada. Para ello, es menester contar con las políticas
    democracia, pues el binomio Estado-ciudadano, se encuentra íntimamente públicas y el presupuesto necesario para llevar al Estado hacia la
    ligado a una forma de gobierno donde el ente público es un medio para el modernidad, pero también, con los programas educativos necesarios para
    orden social, la satisfacción de los intereses de la población y el imperio de fomentar en la población, un ejercicio de ciudadanía digital responsable y
    un estado de derecho. Se trata de una etapa evolutiva de la gestión pública una cultura de uso consciente y respetuoso del ecosistema virtual.
    administrativa, donde el ciudadano se coloca en el centro de la acción
    gubernamental y el diseño de políticas públicas.

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