UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN

BAUTISTA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA

SALUD ESCUELA POSGRADO

PROPUESTA DE MEJORA EN LA GESTION DE LA

SALUD PUBLICA DEL CENTRO MATERNO INFANTIL
DANIEL ALCIDES CARRION, 2024

CURSO
GESTION EN LA SALUD PUBLICA

PRESENTADO POR:

1. ATOCCSA ILLANES NELIDA

2. CABRERA VELAZQUES MELISSA
3. MORILLAS FLORES, LUIS
4. LUNA TEJADA BETSY
5. RIVEROS BAUTISTA HUGO NOLASCO
6. TORRE SANCHEZ MARIHELENA

LIMA – PERÚ
2023
 INTRODUCCION

La gestión de la salud pública es un conjunto de procesos que, bajo la dirección y

liderazgo de la autoridad sanitaria, buscan que todos los actores del Sistema de
Salud logren resultados en salud, mediante el desarrollo e implementación
efectiva y eficiente de las políticas, planes, programas y estrategias de promoción
de la salud y gestión del riesgo en salud en el marco de las competencias de cada
uno de ellos.

Según la Federick (2014) la gestión se ha convertido en una de las herramientas

más importante en el sector público peruano, ya que a través de ella se determina
el correcto uso de los recursos públicos y el logro de los objetivos. Pero esto no
siempre es así, según el resultado de su investigación en el Centro de Salud José
Olaya los trabajadores manifestaban que en el centro de salud se planifica sin
tomar en cuenta los objetivos, metas y estrategias; otro que el centro de salud no
está organizado de manera adecuada y que los recursos humanos, financieros,
materiales y tecnológicos no es suficiente para desarrollar una buena gestión y
precisa que la dirección del centro de salud está mal encaminada debido a que no
hay motivación, no lideran, no comunican, no coordinan, no delegan de manera
adecuada y que no realiza control a la gestión, a las operaciones y al
financiamiento.

Para alcanzar este propósito, es necesario que la Autoridad Sanitaria desarrolle

capacidades para el liderazgo y la generación de alianzas, acciones conjuntas,
articuladas e integradas entre todos los actores presentes en su territorio; es decir,
construir gobernanza en salud

Es por ello que el presente proyecto tiene como objetivo desarrollar la propuesta
de mejora en la gestión de la salud pública del Centro Materno Infantil Daniel
Alcides Carrión, 2024. De esta manera obtener mejores resultados en salud.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La gestión de la salud pública se refiere al proceso dinámico, integral, sistemático

y participativo que bajo el liderazgo y conducción de la autoridad sanitaria, está
orientado a que las políticas, planes, programas y proyectos de salud pública se
realicen de manera efectiva, coordinada y organizada, entre los diferentes actores
del Sistema de Salud, junto con otros sectores del Gobierno, de las organizaciones
sociales y privadas y la comunidad, con el propósito de alcanzar los resultados en
salud.

La adecuada implementación de los diferentes procesos de la Gestión de la Salud

Pública debe apuntar al logro de las siguientes finalidades, las cuales se
constituyen en objetivos que deben lograr los diferentes actores del Sistema de
Salud para aportar a garantizar el derecho a la salud, alcanzar los objetivos
estratégicos y los resultados en salud. Así ¿mismo, se requiere de un liderazgo
efectivo y transformacional y un talento humano con las capacidades necesarias
para llevarlos a cabo de manera exitosa.

En lo que respecta a Perú (Comex 2020, citado en Fernández, 2020) El sistema de

salud peruano, presenta grandes brechas de fragmentación, por un lado, la
infraestructura y el acceso a las atenciones médicas universales. El impacto que
deja la pandemia en el sector salud en el Perú es complejo, ya que, del total de los
establecimientos de salud del primer nivel, el 77,8% de estos cuenta con una
capacidad instalada en pésimas condiciones, y no cumplen con los requisitos
sectoriales establecidos, las infraestructuras están en deterioro, los equipos
médicos han pasado su vida útil y en su mayoría están inoperativos, la capacidad
instalada de los hospitales a nivel nacional más del 51% es inadecuada, entre ellos
las regiones más afectadas están, Áncash, Puno, Ayacucho, Ucayali, Tumbes y
Lima, que dejan como consecuencia, una atención limitada, al no contar con los
fondos necesarios para el fortalecimiento de los establecimientos y un
equipamiento tecnológico acorde a los estándares de la salud pública.
Proaño (2018) El 60% de las muertes por enfermedades susceptibles de
tratamiento médico se deben a una baja calidad asistencial, mientras que el resto
de los fallecimientos son consecuencia de no haber recurrido al sistema de salud.
Naturalmente, la consecuencia del derroche y la ineficiencia del gasto en salud
deteriora la confianza de los pacientes en los sistemas de salud.

En el Perú, según Soto (2019) Los hospitales de referencia del Ministerio de Salud
atienden a pacientes con patologías. La atención de calidad involucra no sólo el
buen trato, calidez y humanismo, sino recursos materiales y capacidad real de
resolver problemas. Lamentablemente la realidad de los hospitales peruano dista
mucho de los estándares de calidad recomendados, con notables deficiencias en la
capacidad resolutiva debido a la falta de métodos de ayuda diagnóstica, falta de
equipamiento y deficiencia en la adquisición de medicamentos e insumos.

Formulación del Problema

 ¿Cuáles son la propuesta de mejora en la gestión de la salud pública del

centro materno infantil Daniel Alcides Carrión, 2024?

Objetivos de investigacion

Objetivo General

 Desarrollar la propuesta de mejora en la gestión de la salud pública del Centro

Materno Infantil Daniel Alcides Carrión, 2024.

Objetivos Específicos
 Determinar el nivel de gestión del centro materno infantil Daniel Alcides
Carrión, 2024.

 Determinar la calidad de atención del centro materno infantil Daniel

Alcides Carrión, 2024.
 METODOLOGÍA

TIPO DE ESTUDIO

 Enfoque cuantitativo: Debido a que se utilizara en la recolección de datos

herramientas informáticas, estadísticas y matemáticas para expresar los
resultados en forma numérica en tablas y gráficos estadísticos.

METODO DE ESTUDIO

 Estudio es descriptivo: Se detallará el comportamiento de la variable en

relación a sus dimensiones.

 Transversal: se obtendrá los datos en un solo momento del estudio.

 Prospectivo: los datos serán recolectados por el investigador en un tiempo

determinado.

POBLACION Y MUESTRA

 La población estará constituida por el cliente interno y externo del Centro

Materno Infantil Daniel Alcides Carrión,

 La muestra será según padrón nominal en los clientes internos y en el cliente

externo será de tipo no probabilístico por conveniencia el cual se hallará
usando la fórmula de Arkin y Colton
Técnicas de recolección de datos

La técnica utilizada será una encuesta y el instrumento un cuestionario validado

Katya Yomira Ugarte Salvado en Lima – Perú en el 202; para obtener el grado de
maestro en Gestión Pública.

El primer cuestionario sobre la variable de gestión (tabla N°1) está constituido por
20 preguntas que evalúa las dimensiones planeación, organización. dirección y
control; teniendo una validez 0.02 y confiabilidad Alfa de Cronbach 0.732
(anexo1)

El segundo cuestionario sobre la variable de calidad de atención (tabla N°1) está

constituido por 20 preguntas que evalúa las dimensiones elementos tangible,
fiabilidad, capacidad de respuesta y empatía; teniendo una validez
0.01 y confiabilidad Alfa de Cronbach 0.975. (anexo2)
 ANEXO1: INSTRUMENTO GESTIÓN

Estimado(a), actualmente estamos desarrollando un proyecto titulado propuesta de

mejora en la gestión de la salud pública del centro materno infantil Daniel Alcides
Carrión, 2024. En el distrito de Villa María del Triunfo, Departamento de Lima,
por lo que solicito su apoyo respondiendo el siguiente cuestionario

CASI A CASI
N° ITEMS NUNCA SIEMPRE
NUNCA VECES SIEMPRE

1 El centro de Salud cuenta con sus

planes de gestión (Estratégico,
operativo, entre otros).
2 Todo el personal participa en la
elaboración y aprobación de los
planes de gestión del centro de
salud.
3 El centro de Salud planifica las
tareas y actividades.
4 El centro de salud analiza el
cumplimiento de las metas y
objetivos
5 El centro de salud prioriza las
metas y objetivos a desarrollar
6 El centro de salud cuenta con los
recursos humanos competitivos.
7 El centro de Salud cuenta con
equipos tecnológicos de punta
8 Los recursos financieros con lo
que cuenta el centro de Salud
cubre las demandas de la
institución
9 Los recursos materiales con lo
que cuenta el centro de salud es
 suficiente para desarrollar las
actividades con normalidad
10 Considera que hay una
comunicación fluida entre áreas
11 Se motiva constantemente al
personal
12 Existe un liderazgo efectivo en el
centro de salud.
13 Se promueve el trabajo en
equipo en el centro de salud
14 Se promueve el comportamiento
adecuado del personal en el
centro de salud.
15 Se delega de manera adecuada
las funciones
16 Se evalúa el desempeño del
personal.
17 Se evalúa el cumplimiento de
metas y objetivos
18 Se evalúa el sistema de
procedimientos
19 Se evalúa la ejecución del
presupuesto.
20 Se corrige las desviaciones de
gestión encontradas por las
acciones de control

Instrumento creado por Katya Yomira Ugarte Salvado en Lima – Perú en el

2021; para obtener el grado de maestro en Gestión Pública.
 ANEXO1: ATENCIÓN AL USUARIO

Estimado(a), actualmente estamos desarrollando un proyecto titulado propuesta de

mejora en la gestión de la salud pública del centro materno infantil Daniel Alcides
Carrión, 2024. En el distrito de Villa María del Triunfo, Departamento de Lima,
por lo que solicito su apoyo respondiendo el siguiente cuestionario

CASI A CASI
N° ITEMS NUNCA SIEMPRE
NUNCA VECES SIEMPRE

1 Las instalaciones del Centro de

Salud le parecen agradable.
2 Los ambientes del Centro de
Salud muestran una limpieza
agradable.
3 El personal del Centro de Salud le
muestra una vestimenta limpia.
4 Los equipos del Centro de Salud
le parecen modernos.
5 Los elementos materiales
(folletos, catálogos, otros) son
visualmente atractivos
6 El tiempo de espera del servicio
desde su llegada al Centro de
Salud hasta su atención es
corto.
7 El Centro de Salud Cumple con la
fecha y hora las citas
programadas
8 La secuencia (orden) y
continuidad de las atenciones es
apropiada.
9 Cuando tiene algún problema,
los empleados muestran interés
en resolverlo
10 Los trabajadores del Centro de
Salud le transmiten alto grado
de
confianza
11 El tiempo de espera para pedir
cita u otro servicio fue rápido
12 El médico está dispuestos a
resolver tus preguntas e
inquietudes
13 El médico agiliza su trabajo para
atenderte en el menor tiempo
14 La atención en la farmacia es
rápida.
15 La atención en el laboratorio es
rápida
16 El personal del centro de salud
le trató con amabilidad,
respeto y
paciencia
17 El médico que le atendió mostró
interés en solucionar su
problema de salud
18 Comprendió la explicación que el
médico le brindó sobre su
problema de salud
19 Comprendió sobre el
tratamiento y cuidados que
recibirá
20 Comprendió sobre los
procedimientos o análisis que se
realizará
Instrumento creado por Katya Yomira Ugarte Salvado en Lima – Perú en el
2021; para obtener el grado de maestro en Gestión Pública.
 ANEXO 3

ROLES ASIGNADOS A CADA MIEMBRO DEL GRUPO

 El trabajo se realizó en conjunto coordinando una hora diaria para poder

realizar el desarrollo del proyecto: estableciendo 1 hora por 4 días.

 El trabajo asignado se realizó utilizando la plataforma de video conferencia

de GOOGLE MEET de videoconferencia.

MES DE DICIEMBRE

DIA HORA ROLES ASIGNADOS INTEGRANTES

1. Atoccsa Illanes Nelida

2. Cabrera Velazques Melissa
10:00 pm
Lunes 3. Morillas Flores, Luis
a  Introducción
04 4. Luna Tejada Betsy
11:00pm
5. Riveros Bautista Hugo nolasco
6. Torre Sanchez Marihelena

1. Atoccsa Illanes Nelida

2. Cabrera Velazques Melissa
4:00 pm
Martes  Planteamiento del 3. Morillas Flores, Luis
a
05 problema 4. Luna Tejada Betsy
5:00pm
5. Riveros Bautista Hugo nolasco
6. Torre Sanchez Marihelena
 1. Atoccsa Illanes Nelida
 Formulación del 2. Cabrera Velazques Melissa
6:00 pm
Miércoles problema 3. Morillas Flores, Luis
a
06  Objetivo de 4. Luna Tejada Betsy
7:00pm
investigación 5. Riveros Bautista Hugo nolasco
6. Torre Sanchez Marihelena

1. Atoccsa Illanes Nelida

2. Cabrera Velazques Melissa
9:00 pm  Metodología
Jueves 3. Morillas Flores, Luis
A  Búsqueda de
07 4. Luna Tejada Betsy
10:00pm recolección de datos
5. Riveros Bautista Hugo nolasco
6. Torre Sanchez Marihelena