BENCHMARKING

¿Cómo puede el benchmarking contribuir al desarrollo de la innovación dentro

de una organización?
- El benchmarking puede fomentar la innovación al exponer a la empresa a
nuevas ideas y enfoques adoptados por otras organizaciones líderes. Al
identificar prácticas exitosas, se inspira a la empresa a experimentar con
cambios y mejoras, impulsando así la innovación en sus procesos y
estrategias.
¿Cuáles son los posibles desafíos que una empresa podría enfrentar al
implementar un proceso de benchmarking?
- Algunos desafíos comunes incluyen la dificultad para obtener datos precisos, la
resistencia al cambio dentro de la organización, la falta de acceso a
información de calidad sobre otras empresas y la necesidad de adaptar las
mejores prácticas a la realidad específica de la empresa.
¿Qué beneficios puede ofrecer el benchmarking a una empresa?
- El benchmarking puede proporcionar a una empresa una evaluación
comparativa con otras organizaciones líderes, identificando oportunidades de
mejora, optimizando procesos y fomentando la innovación.

MENTORING
Explique los pasos para implementar el mentoring
- En primer lugar, tenemos la fase de inicio; dónde el mentor y el aprendiz se
conocen.
- Luego tenemos la fase de desarrollo que es donde el mentor empieza a brindar
sus conocimientos al aprendiz.
- Siguiente sería la fase de consolidación que es cuando el aprendiz ya conoce
lo enseñado por el mentor.
- Y por último la fase de cierre de proceso que es la fase donde el aprendiz pone
en marcha todo lo aprendido aplicándolo en la empresa.
Mencione una ventaja del mentoring para el aprendiz, el mentor y la organización
- Para el aprendiz, la ventaja más resaltante es el desarrollo de su habilidad para
resolver problemas.
- Para el mentor, una ventaja sería el reforzamiento de su conocimiento
mediante las constantes mentorías.
- Por último, la ventaja para la organización es el ahorro en gasto de formación
del personal.
¿Por qué el mentoring a pesar de ser una estrategia antigua sigue siendo tan
efectiva?
- El mentoring se considera una estrategia exitosa, por el hecho de que esta es
basada en la capacidad de aprendizaje innata del ser humano. Además de que
motiva este mismo aprendizaje con la búsqueda de mantenerlo activo.
 TABLEROS DIGÍTALES
¿Qué son los tableros físicos y digitales de Kanban?
- Tableros digitales: A medida que el sistema Kanban fue ganando adeptos
entre los equipos de software e ingeniería, los tableros de Kanban
experimentaron una transformación digital. Los tableros digitales permiten a los
equipos que no comparten un espacio físico de oficina utilizar tableros de
Kanban de forma remota y asíncrona.
- Tableros físicos: Los tableros de Kanban más sencillos son tableros físicos
divididos en columnas verticales. Los equipos dibujan las columnas en una
pizarra y colocan notas adhesivas sobre el tablero. Estas notas adhesivas se
van moviendo por el flujo de trabajo y demuestran el progreso.
¿Cuáles son los componentes de Kanban?
Los 7 componentes del sistema Kanban
1. Tablero Kanban: Un tablero Kanban es la pizarra, pared o tablero digital (o real) le
sirve a tu equipo para presentar el flujo de trabajo. Cuenta con columnas que muestran
las etapas del proceso y filas que indican los proyectos o clientes que se están
administrando.
2. Tarjeta Kanban: Las tarjetas Kanban son representaciones móviles de tareas en el
tablero. Cada una es un trabajo por hacer y siempre deben colocarse en la columna
que muestra su etapa de ejecución. Gracias a este elemento, todos sabrán el estado
actual del proceso solo al mirar el tablero.
3. Columnas Kanban: Cada columna del tablero representa una etapa diferente del
flujo de trabajo. Las tarjetas (tareas) pasan a través de ellas hasta su finalización.
4. Límites de trabajo en curso (WIP): Restringen la cantidad máxima de tareas en
curso en las diferentes etapas del flujo de trabajo. Limitar el WIP te permite terminar
cada pendiente más rápido al ayudar a tu equipo a concentrarse solo en una cantidad
determinada de labores.
5. Carriles Kanban: Estos son carriles horizontales que puedes usar para separar
diferentes actividades, equipos, clases de servicio y más.
6. Software Kanban: Los equipos distribuidos, los grupos grandes o cualquier otra
persona que lo desee pueden usar una pizarra Kanban digital en lugar de una pizarra
física. Esto amplía el alcance del tablero: cualquiera puede verlo y editarlo desde
cualquier lugar y en cualquier momento. Este tipo de Software tiene beneficios sobre el
uso de una representación física: las tarjetas digitales pueden contener más
información, automatizar acciones, establecer recordatorios, así como las métricas de
proceso se pueden calcular de manera automática.
7. Diagrama de flujo acumulativo: El diagrama de flujo acumulativo recopila todo el
trabajo —tanto el que está presente en el tablero como los elementos completados a
lo largo del tiempo— y lo presenta dividido en etapas de proceso. Su objetivo es ver
este flujo en el tiempo, ya que, mientras el gráfico crezca hacia arriba, se puede saber
que todo avanza sin problemas. Por otro lado, las pausas son indicios de problemas
en el proceso y cuellos de botella. Esto les permitirá a los líderes calificar al proyecto
con solo mirar el tablero.
La importancia de cada uno de estos elementos dependerá de tu flujo de trabajo
específico, pero es bueno familiarizarse con los conceptos primordiales para
beneficiarse de tantas funciones como te sea posible. Si eres nuevo en el método,
puedes comenzar con una estructura de tablero básica y dividirla en tres secciones
principales que muestren diferentes etapas de tu proceso.

- Para que el Kanban sea mucho más factible ¿Cuáles son los principios
que sigue esta mesología?
- Calidad Garantizada: Todo lo que se hace debe salir bien a la primera, no hay
margen de error. Esto se basa en el hecho que muchas veces cuesta más
arreglarlo después que hacerlo bien a la primera.
- Reducción del desperdicio: Kanban se basa en hacer solamente lo justo y
necesario, pero hacerlo bien. Esto supone la reducción de todo aquello que es
superficial o secundario
- Mejora continua: Kanban no es simplemente un método de gestión, sino
también un sistema de mejora en el desarrollo de proyectos, según los
objetivos a alcanzar.

HOSHIN NAKRI
¿Cuáles son las características del Hoshin Kanri?
- Enfoque estratégico: Se centra en la alineación de todas las actividades de
una organización.
- Participación: Involucra a todos los niveles de la organización
- Planificación detallada: Implica la creación de planos tácticos específicos y
medibles.
- Planificación detallada: Implica la creación de planos tácticos específicos y
medibles.
- Comunicación y alineación: Asegura que todos en la organización estén
alineados con los mismos objetivos.
- Enfoque en el largo plazo: Se orienta hacia el logro de metas a largo plazo.
¿Cómo hacer uso del Hoshin Kanri?
- Estrategia: Crear la visión
- Traducir la visión de 10 años en planes más concretos y accionables de 3 a 5
años.
- Establecer objetivos anuales detallados.
- Comunicar los objetivos a las operaciones
- Ejecutar y establecer objetivos
- Revisar si los objetivos se están cumpliendo
Ventajas del Hoshin Kanri:
- Facilita el alineamiento de toda la organización
- Permite el aprendizaje
- Unidad y comprensión de los objetivos en todos los niveles de organización
 LAS 5S DE LOS JAPONESES
¿Cuál es la importancia de implementar el método de las 5S en una empresa?
- La implementación de las 5S logrará incrementar progresivamente la
productividad y la eficiencia laboral, ya que si se aplica en orden y con
responsabilidad tendrá un resultado progresivo.
¿Cuál vendría siendo la diferencia entre Seiri y Seiton con respecto a las 5S?
- La diferencia marcada es básicamente que SEIRI consiste en separar
innecesarios, eliminar todo lo que no se usa o no se necesita en el área de
trabajo, y SEITON consiste en organizar y ordenar los equipos y materiales que
se usan con frecuencia.
¿Existe el progreso con la aplicación de las 5S en una organización y/o
empresa?
- Existe, como se ha podido deducir de la aplicación de las 5S todo sucede de
manera progresiva, para poder ver cambios a mediano y largo plazo
implementando así nuevas estrategias sumadas a las 5S. Lo cual como
objetivo nos da el progreso constante de la organización o empresa.

TO DO IST
Todoist al ser una herramienta administrativa, menciona que hay un problema en
el hecho de tener metas, ¿Cuál es el problema de tener solo metas?
Se necesita un sistema que realmente ayude a tener resultados, aplicar la lógica de
organizar.
¿Cuál es la lógica de organizar en todoist?
1. Establecer los objetivos.
2. Formular objetivos y planes de apoyo.
3. Identificar, analizar y clasificar las actividades necesarias para alcanzar esos
objetivos.
4. Agrupar las actividades a la luz de los recursos humanos y materiales disponibles, y
de la mejor manera de utilizarlos según las circunstancias.
5. Delegar a la cabeza de cada grupo la autoridad necesaria para desempeñar las
actividades.
6. Unir los grupos de manera horizontal y vertical mediante relaciones de autoridad y
flujos de información.
Todoist nos ofrece una galería de plantillas, mencionar algunas del ámbito
laboral y personal.
Plantillas para el ámbito laboral:
- Seguimiento de proyectos
- Agenda de reuniones
- Emprende un negocio paralelo
- Búsqueda de empleo
 - Contrataciones
Plantillas del ámbito personal:
- Blog personal
- Desafíos de hábitos personales
- Cocina en casa
- Fitness

EMPOWERMENT
¿En qué se basa el enfoque de una empresa con el empowerment?
- El enfoque de una empresa empowerment se basa en delegar poder y
autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños
de su propio trabajo. También se puede decir que es donde los beneficios
óptimos de la tecnología de la información son alcanzados, el empowerment se
basa en principios como asignar responsabilidades en las diversas labores,
reconocer los logros alcanzados, confiar en los empleados.

¿Cuáles son los principios del Empowerment y cómo aplicarlos?

- Los 4 principios del Empowerment son: El poder, la motivación, el desarrollo y
el liderazgo. El poder hace referencia a la delegación de autoridad y
responsabilidades en todos los niveles y se da total libertad para la toma de
decisiones. La motivación es el reconocimiento por el trabajo efectivo. Asu vez,
el desarrollo es la capacitación para la competitividad y, finalmente, el liderazgo
es la iniciativa y modelo aplicado a los demás trabajadores dentro de la
empresa.
- Aplicando estos 4 principios en cada uno de los procesos administrativos
empresariales, como la delegación de trabajadores o las nuevas políticas
corporativas, la productividad y toma de decisiones aumentarán
exponencialmente.
¿El empowerment puede ser usado por cualquier trabajador sin necesidad de
tener un alto cargo jerárquico?
- Sí, el empowerment, que se refiere a delegar autoridad y responsabilidad a los
empleados, no está limitado exclusivamente a aquellos en altos cargos
jerárquicos. De hecho, el empowerment puede ser beneficioso y aplicarse a
trabajadores en todos los niveles de una organización.

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

¿Qué diferencia a la Gestión del Conocimiento de las otras áreas de gestión?
- La Gestión del Conocimiento se distingue de otras áreas de gestión, como la
gestión de proyectos o la gestión de recursos humanos, al centrarse en la
identificación, captura, organización y aplicación efectiva del conocimiento
dentro de una organización. Mientras que otras áreas se enfocan en tareas
específicas o recursos, la Gestión del Conocimiento busca maximizar el valor
 de los conocimientos y experiencias acumulados en la empresa para mejorar la
toma de decisiones y la innovación.
¿Cómo afecta la Gestión del Conocimiento a la capacidad de una empresa para
adaptarse a cambios?
- La Gestión del Conocimiento mejora la adaptabilidad al permitir a la empresa
aprender de experiencias pasadas, aplicar nuevos conocimientos y ajustar
rápidamente sus estrategias en respuesta a cambios en el entorno empresarial.
¿Cuál es el papel de la tecnología en la Gestión del Conocimiento?
- La tecnología desempeña un papel crucial al proporcionar herramientas para la
captura, almacenamiento, búsqueda y distribución eficiente del conocimiento,
facilitando la colaboración y el acceso rápido a la información relevante.

COACHING
¿Porque decimos que el coaching es un procedimiento dentro de una empresa?
- Porque nos genera un gran desarrollo de habilidades y competencias, ya que
el coaching se utiliza para mejorar habilidades específicas necesarias para el
desempeño laboral. Puede abordar áreas como liderazgo, comunicación,
trabajo en equipo, resolución de conflictos, entre otras.
¿Porque decimos que el coaching tiene una metodología?
- Decimos que el coaching tiene una metodología porque es un proceso
estructurado y planificado que sigue una serie de pasos y técnicas para lograr
objetivos específicos. La metodología del coaching proporciona un marco
ordenado y sistemático para el diálogo entre el coach (el profesional de
coaching) y el coachee (la persona que recibe el coaching). A continuación, se
destacan algunas razones por las cuales el coaching se considera tener una
metodología: definición de objetivos, evaluación de la situación actual y dialogo
flexible.
Es efectivo actualmente el coaching
- El coaching es efectivo en la actualidad debido a su capacidad para ofrecer un
enfoque personalizado y estructurado para el desarrollo personal y profesional.
La relación colaborativa entre el coach y el coachee, la claridad en los
objetivos, la adaptabilidad del proceso y la disposición activa del coachee son
elementos clave que contribuyen a su efectividad. Además, la
profesionalización de la industria del coaching, con estándares y
certificaciones, ha mejorado la calidad de los servicios ofrecidos, lo que
refuerza su impacto positivo en el logro de metas individuales y organizativas.

OUTSOURCING
¿Cuáles son las diferencias que se encuentran entre el outsourcing táctico y
outsourcing estratégico?
 - Táctico: Es una simple subcontratación sobre la ejecución de una tarea
específica. Su objetivo es la reducción de costos.
- Estratégico: Establecer una muy estrecha y estable relación con un tercero.
Su objetivo es mejorar la calidad o capacidad de la empresa.
¿Por qué es beneficioso para una empresa emplear el outsourcing?
- Resulta beneficioso el outsourcing para las empresas dado que ayuda a
ahorrar costos y tiempo además les permite contar con personal experto y
especializado en una determinada área, ya que tercerizan tareas y
responsabilidades.
¿Qué riesgos corre una empresa que usa el outsourcing?
- La empresa corre un riesgo, ya que, al tercerizar tareas, perdemos el control de
cómo se manejen estás mismas, dado que no podemos supervisarlas, además
que se no tener un buen sistema de seguridad, nuestros datos pueden filtrarse
y ser vulnerados

DONWSIZING
¿Cómo el Donwsizing permite que una empresa sea competitiva?
- El Donwsizing hace que una empresa sea competitiva con la aplicación de
novedades tecnológicas que logra una efectividad en las actividades que
realiza un trabajador, así se vuelve más productiva e innovadora con la
capacidad de sobresalir entre muchas empresas.
El Downsizing, a pesar de ser una estrategia beneficiosa para las empresas,
¿Por qué resulta en desventaja para el personal?
- Porque al ser una estrategia centrada en la reducción de personal llega a
producir en los empleados desconfianza y estrés por la incertidumbre ante la
posibilidad del desempleo.
¿Qué relación tienen las nuevas tecnologías y las maquinarias modernas con el
downzising?
- Las nuevas tecnologías, como la automatización y la inteligencia artificial, a
menudo permiten a las empresas lograr mayores niveles de eficiencia con
menos personal, lo que puede llevar a la reducción de empleados. Además, las
maquinarias modernas suelen ser más eficientes y productivas, lo que también
puede influir en las decisiones de downsizing para adaptarse a procesos más
ágiles y rentables.

CALIDAD TOTAL
¿Cómo se implementa la gestión de calidad total?
- La gestión de calidad total se implementa mediante los clientes, empleados y
proveedores.
 - Iniciando por los empleados con su responsabilidad, sus innovaciones y su
trabajo en equipo.
- Luego por los proveedores al brindar productos de calidad para la producción.
- Y por último los clientes, ya que ellos son los que deciden la calidad total en un
producto de acuerdo a si cubres sus necesidades.

¿Qué empresas multinacionales aplican en la actualidad la gestión de la calidad

total?
- Toyota, Marriott Internacional, Samsung, Nestlé, Hewlett-Packard (HP), Ford.

¿Qué ventajas trae consigo aplicar la técnica de calidad total en las empresas?

- Mayor rentabilidad y productividad.

- Reducción de costes y mejor gestión de costes.
- Adaptabilidad a condiciones cambiantes o emergentes del
- mercado, regulaciones ambientales o gubernamentales.
- Mayor orientación y satisfacción del cliente.
- Posición competitiva fortalecida a través de un mejor desempeño en toda la
organización.
- Fortalecimiento de la lealtad y responsabilidad de los empleados (cada
empleado es valioso).
- Mayor consistencia y resultados previsibles.