FACULTAD DE CIENCIAS

EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

“IMPACTO DE LA IA EN LOS RECURSOS HUMANOS-PERÚ”

AUTOR (ES):

Goicochea Delgado, Anita (http://orcid.org/0000-0001-8933-5402)

Horna Mego, Yasdely Nicol (http://orcid.org/0000-0001-6837-148X)
Puerta Grandez, Robink Farith (http://orcid.org/0000-0002-0963-1170)
Reategui Valera, Levy Sebastian (http://orcid.org/0000-0002-9509-426X)
Soria Lopez, Abel Junior (http://orcid.org/0000-0002-6507-7274)

ASESOR:
Dr. Escalante Torres, Julio Alberto (orcid.org/0000-0001-9357-6807)

LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA:

Desarrollo económico, empleo y emprendimiento.

TARAPOTO - PERÚ
(2023)
I. INTRODUCCIÓN

La Inteligencia Artificial tomará una carta fundamental en los Recursos

Humanos. Con el progreso tecnológico, se requiere que la IA facilite a
mecanizar labores rutinarias, aumentar la eficacia en algunos procesos,
por ejemplo, la contratación y selección de personal, asimismo cooperar
a conseguir estudios de datos más necesarios hacia la toma de
determinantes estratégicos en cuanto a gestión de talento.

La inteligencia artificial puede transformarse en un uso imprescindible en

los procesos electorales. Cabe indicar que en organizaciones con
muchos despidos, emplear un método de selección tradicional es
problemático porque todo el desarrollo requiere un período para
seleccionar un candidato, mientras que un instrumento como la
inteligencia artificial puede resultar sumamente útil y necesaria como
complemento para optimizar el tiempo, el dinero y eliminar los prejuicios
principalmente humanos. Por ello, se realiza un análisis en el que las
empresas ubicadas en el Perú recibirán información sobre la validez de
esta herramienta en sus procesos de selección.

Cueca, A (2019) En general los procesos de selección de ninguna

manera buscan comprobar los talentos, análisis y experiencia de los
solicitantes, sino que además tienden a darse cuenta su conducta
humana a la hora de la conferencia, reconociendo peculiaridades como
la manera de vestir, caminar, hablar, peinarse, tono de voz y sobre todo
el modo de aseo de la persona.

El objetivo es facilitar información útil a profesionales de RRHH o

organizaciones que tengan dificultad o incidente en sus procesos de
selección, para que logren incorporar esta herramienta a sus propios
procesos. El trabajo de investigación se basa en la exposición no
experimental, correlacional y explicativa, donde se alcanza información
breve y precisa con el apoyo de técnicas de encuesta y entrevistas en
profundidad.

Silva, A (2019) Por ello se agradece a la inteligencia artificial de

mecanizar movimiento como la toma de decisiones, la solución de
incertidumbre y el presagio de un futuro próximo, por eso se ahorra los el
tiempo de proceso, tiempos que traducidos en el mercado disposición
significa "dinero", menos tiempo aplicado a un trabajo es igual a mayor
rendimiento y rendimiento es igual a beneficios.

Para poder saber usar esta gran herramienta de la IA, se requiere que
los superiores de las áreas puedan ofrecer mucho tiempo a situaciones
estratégicas, consolidando y mejorando las empresas y el labor de los
trabajadores.

En general, se puede rescatar que un trabajador cambia de cargo entre

10 y 15 oportunidades, en el transcurso de su vida profesional. Con un
problema tan alto como este, las instituciones o entes conllevan retos
muy importantes en el reclutamiento, aprendizaje y retención del talento.
No obstante, la IA se da la oportunidad de demostrarse como una
alternativa muy favorable de solución para enfrentar este tipo de
problemas.

La IA tiene la capacidad de evolucionar el departamento de Recursos

Humanos en un tiempo rápido, pero, aún cuando conocemos que tiene
una alta capacidad, también existe malestar debido a la manera en la
que llevarán su uso. La transparencia en su empleo de la IA, tal como la
intervención del personal al momento de su incorporación o instalación,
son apariencias primordiales para así desvanecer todas estas
incertidumbres que se vayan manifestando.

Asimismo, para hacer frente a estas inquietudes, será fundamental que

las empresas empleen el crecimiento a futuro de los colaboradores
actuales, asegurando que vivan dispuestos para un ambiente laboral
impulsado por esta tecnología.

Hay que tener en cuenta que la IA está cambiando de modo precipitado

la forma en que ejecutamos en una diversidad de industrias, y el sector
de recursos humanos o talento no es una excepción. Según varias
fuentes, se espera que alrededor del 40% de los puestos de trabajo sean
sustituidos por la IA en los próximos 15 años. Sin embargo, es valioso
señalar que no todas las funciones de RR.HH. se ven afectadas de igual
manera.
Como bien sabemos las organizaciones en la actualidad necesitan de la
evolución tecnológica, pues no solo para las realizaciones de tareas sino
también a fin de tomar decisiones coherentes ya que esto es
fundamental y necesario en el área de RRHH.

En definitiva, al aplicar la IA de manera adecuada y con una inversión de

capacitación de los colaboradores, las empresas tendrán la capacidad
de aprovechar eficazmente este tipo de sistema, desarrollando asi una
solidez laboral dedicada y rentable.
II. DESARROLLO

Las herramientas basadas en inteligencia artificial son innovadoras y

pueden revolucionar la implementación se emplean métodos como la
contratación, la formación y la evaluación del desempeño en las
empresas. Esto hace que los departamentos de recursos humanos sean
más eficientes que antes. Veamos algunos ejemplos:

Utilizando herramientas de reclutamiento impulsadas por IA, los

reclutadores pueden evaluar currículums y perfiles para identificar
candidatos calificados y preseleccionar solicitudes adecuadas para el
puesto vacante. Con esto, los expertos en la materia pueden ahorrar
mucho tiempo e identificar rápidamente a los candidatos que mejor se
ajustan al perfil.
Capacitación: se crean planes de capacitación personalizados a través
de la automatización para satisfacer las necesidades de los empleados.
Las organizaciones pueden garantizar que todos los empleados tengan
las habilidades y conocimientos necesarios y aprovecharlos al máximo.

Gestión del desempeño:Las herramientas de inteligencia artificial ayudan

a monitorear el desempeño de los empleados, identificar oportunidades
de mejora y brindar retroalimentación en tiempo real. De esta manera,
las empresas pueden identificar y promover empleados talentosos más
rápidamente y evitar la rotación de personal.

Comunicación interna: La IA actúa como una herramienta que facilita la

cooperación y el canje de información entre los miembros del grupo.

La inteligencia artificial funciona combinando grandes volúmenes de

datos con un procesamiento rápido e iterativo y algoritmos inteligentes,
lo que permite que el software aprenda automáticamente patrones o
características de los datos. El aprendizaje automático automatiza la
creación de modelos analíticos. Utilice técnicas que aprovechen las
redes neuronales, las estadísticas, la investigación de operaciones y la
física para encontrar información oculta en los datos sin estar
programado para saber dónde buscar o qué conclusiones sacar. Una red
neuronal es un tipo de aprendizaje automático que consta de unidades
interconectadas (como neuronas) que procesan información en
respuesta a entradas externas y pasan información entre unidades
individuales. Este proceso requiere revisar los datos varias veces para
encontrar conexiones y comprender información incierta.

Ventajas de la Inteligencia Artificial en Recursos Humanos

Reducción de tiempos de selección

Actualmente, las empresas tecnológicas enfrentan importantes desafíos

en sus procesos de selección. La competencia es feroz y hay que ser
inteligente para atraer y contratar talento de calidad.
Aquí, la IA puede desempeñar un papel crucial para ahorrar tiempo y
simplificar el proceso. Utilizarlo en el proceso de selección permite
diseñar presentaciones de perfil atractivas que llamen la atención de los
candidatos, lo que ayuda a resaltar la vacante y atraer el interés de los
candidatos.
La IA también facilita la contratación simplificando y automatizando
tareas como el análisis de perfiles profesionales. La inteligencia artificial
puede analizar eficazmente todos los CV registrados en nuestras ofertas
de empleo y, en base a la información que proporciona, seleccionar
aquellos que mejor se ajustan a los requisitos del puesto. Esto ahorra
tiempo y permite encontrar rápidamente a los candidatos más
adecuados para avanzar en el proceso de selección.
La inteligencia artificial ofrece importantes ventajas en términos de
análisis de datos en la toma de decisiones relacionadas con la gestión
de la información empresarial. Tomar decisiones basadas en datos y no
en otros medios, muchas veces información subjetiva, es la principal
ventaja que puede aportar la implementación de la inteligencia artificial
en nuestro departamento de RRHH.
Además, la inteligencia artificial también se utiliza para identificar
tendencias y predecir cambios futuros en la empresa. Si utilizamos
correctamente la información recopilada, podremos tomar decisiones
más activas y utilizarla en beneficio de nuestros empleados y de la
propia empresa.
Al observar el impacto de la inteligencia artificial en el sector de
recursos humanos, entendemos su inmenso potencial. Sin embargo, no
podemos ignorar los importantes desafíos que debemos enfrentar y
superar para maximizar los beneficios y garantizar un uso eficaz. Aquí
hay algunas tareas importantes a considerar:

Falta de transparencia en los algoritmos

Uno de los mayores desafíos es conocer los algoritmos utilizados en los

sistemas de inteligencia artificial. En muchos casos, los algoritmos de
toma de decisiones no son transparentes, lo que dificulta entender cómo
se llegó a una determinada conclusión o elección. Esto puede generar
preocupaciones sobre la justicia y la equidad, ya que es muy importante
que los solicitantes y empleados comprendan el proceso y sientan que
están siendo tratados de manera justa.

Necesidad de entrenar a los sistemas

Para que los sistemas de inteligencia artificial funcionen eficazmente,

necesitan una formación adecuada. Esto implica proporcionarles
grandes cantidades de datos relevantes y de alta calidad para que
puedan utilizarlos para aprender y mejorar su toma de decisiones. Sin
embargo, recopilar y seleccionar datos precisos y representativos puede
ser un desafío, por lo que la falta de diversidad en los datos para la toma
de decisiones puede generar resultados sesgados o incorrectos.

Posible resistencia por parte de los empleados

 La introducción de la inteligencia artificial en las empresas,
especialmente en el ámbito de los recursos humanos, puede provocar
resistencias por parte de los empleados. Algunas personas pueden
temer que la inteligencia artificial reemplace sus trabajos o tome
decisiones sin tener en cuenta el contexto y la perspectiva humana.

Es importante abordar estos desafíos y comunicar de manera efectiva y

transparente los beneficios de adoptar nuevas tecnologías a través de
ejemplos prácticos y concretos, como la mejora de los procesos de
reclutamiento, selección, desarrollo profesional y aprendizaje
personalizado e innovación durante todo el ciclo de gestión del talento.
De esta manera, los empleados verán dónde se utiliza y comprenderán
las mejoras que se obtendrán al utilizarlo.

Por tanto, el uso de la IA en el proceso de reclutamiento y selección de

las empresas ayuda principalmente a aumentar la eficiencia y reducir
tiempos. De esta forma, las empresas pueden atraer y reclutar
profesionales cualificados de forma óptima y competitiva.

III. CONCLUSIÓN

La industria de RR.HH. cambiará gracias a la inteligencia artificial.

Reclute mejores talentos, personalice la capacitación, optimice la
gestión del desempeño y mejore la comunicación de los empleados
mediante la automatización de tareas rutinarias. A pesar de los cambios,
 los profesionales de recursos humanos seguirán desempeñando un
papel importante en la toma de decisiones estratégicas y la gestión del
talento.

La capacidad de percibir el entusiasmo, la empatía, el temperamento y el

humor humanos no puede ser reemplazada por ninguna máquina, por lo
que esta tecnología sólo puede ayudar a los empleados, pero no puede
proporcionar una solución final.

-Debido a que la IA se centra en habilidades y habilidades en lugar de en

la escuela o universidad a la que asistió una persona o en su nombre, el
uso de robots para seleccionar candidatos evita errores humanos.

-Es probable que en un futuro próximo los reclutadores dejen de existir y

su lugar lo ocupen los bots, ya que este trabajo sólo consiste en perfilar y
seleccionar personas para el puesto, por lo que en un futuro próximo
estará automatizado.

-En el ámbito de los RRHH los robots son un elemento importante y

necesario que toda empresa debe tener, vivimos en la era digital y el
mundo laboral ha sido copado por la tecnología que reduce el uso de
robots en el proceso de selección. Una mejor productividad y mayores
ganancias resultan de que los empleados dediquen aproximadamente el
50% de su tiempo a seleccionar candidatos.

IV. REFERENCIAS

-Russell, Stuart J.; Norvig, Peter (2003). Artificial Intelligence: A Modern

Approach (2nd edición). Upper Saddle River, New Jersey: Prentice Hall.
-National Research Council (1999). «Developments in Artificial
Intelligence». Funding a Revolution: Government Support for Computing
Research.
-Rauch-Hindin, W.B. (1989). Aplicaciones de la inteligencia artificial en la
actividad empresarial, la ciencia y la industria. Madrid: Díaz de Santos,
S.A.
https://www.salesforce.com/mx/blog/2017/6/Que-es-la-inteligencia-
artificial.html
https://www.wikipedia.com.html
https://www.portafolio.co/economia/fedesarrollo-preve-un-buen-
crecimiento-del-pib-p
ara-tercer-trimestre-535200