Tecnicas de Estudio

Comunicación paralingüística
La idea de paralingüística alude a la parte de la comunicación humana que

trasciende al uso del lenguaje verbal. La paralingüística está dada por indicios,
señales y aspectos que sirven para contextualizar o que insinúan interpretaciones
de la información.
El tono de la voz, las pausas al hablar, la risa y el modo de controlar la respiración,
por ejemplo, son elementos paralingüísticos. A partir de estas cuestiones, el
mensaje adquiere diferentes características, más allá de las palabras utilizadas
específicamente para su producción.
Tomemos el caso de la voz. El tono, la intensidad y el timbre, por mencionar algunos
rasgos físicos del sonido, pueden revelar el estado de ánimo del hablante. La
elección de determinados elementos paralingüísticos de este tipo le puede permitir
a una persona expresar su sorpresa o su felicidad.
Principales elementos paralingüísticos

Algunas características que acompañan a la información lingüística son las
siguientes:
• Intensidad o volumen de la voz: Debe ser el apropiado al tipo de conversación

que se está manteniendo y procurando un equilibrio con el volumen adoptado
por el interlocutor.
• Velocidad de emisión de los enunciados: Se refiere a la fluidez verbal que
tiene una persona. Puede ser lento o entrecortado, el cual implica una huida de
la comunicación y un rechazo al contacto social, siendo, por el contrario, un ritmo
fluido, ligero, modulado y animado condicionante de una buena comunicación y
de un deseo de contacto interpersonal.
• Tono, variantes y matices de la entonación y duración silábica. Es el mejor
indicativo de las emociones en la comunicación. Una emotividad excesiva,
ahoga la voz y el tono se vuelve más agudo, por ello, la mayor proyección hacia
los tonos agudos indica inhibición emocional. Por ejemplo, al consolar a alguien,
al titubear, al negar con énfasis, etc., se producen alargamientos silábicos,
mientras que con los acortamientos se expresa impaciencia, irritación, etc.
• Volumen: Debe ser el apropiado al tipo de conversación que se está
manteniendo y procurando un equilibrio con el volumen adoptado por el
interlocutor. Un volumen alto implica dominio, sobre posición en la conversación,
esa voz quiere hacerse oír; por el contrario, un volumen bajo se asocia a
personas introvertidas, cuya voz no tiene intención de hacerse oír.
• Llanto, risa, ritmo, fluidez, grito, suspiro, tos, jadeo, bostezo, carraspeo, s
ilencios, control de órganos respiratorios y articulatorios, entre otros.
Permiten extraer información sobre el estado anímico u otra información contextual
sobre el emisor y constituyen algunos de los principales elementos paralingüísticos.
Comunicación no Verbal
La comunicación no verbal nos ayuda a expresar lo que realmente queremos decir,

nos permite conectar mejor con los demás y establecer relaciones más sólidas y
gratificantes. Si aspiramos en convertirnos en mejores comunicadores, es
importante que seamos sensibles no sólo al lenguaje corporal y a las señales no
verbales de los demás, sino también a las nuestras propias.
También llamada lenguaje corporal, es el proceso de enviar y recibir mensajes sin
utilizar palabras, ya sean habladas o escritas. Al igual que algunos signos
ortográficos son útiles para enfatizar el lenguaje escrito, el comportamiento no
verbal puede enfatizar partes de un mensaje verbal.
Se considera que en una comunicación cara a cara, el comportamiento no verbal
representa un importante porcentaje de la información que transmitimos, frente al
resto que se corresponde con la comunicación verbal: de ahí la importancia de tener
en cuenta la comunicación no verbal. En cualquier caso, más adelante revisaremos
algunos mitos sobre el peso de la conducta no verbal en la comunicación.
No debemos confundir la comunicación no verbal con la comunicación no hablada
(oral), ya que existen formas de comunicación no verbales, como la escrita o las
lenguas de signos, que tampoco son orales.
Cuáles son los elementos de la comunicación no verbal
Expresiones faciales
El rostro humano es capaz de expresar innumerables emociones sin decir una

palabra. Y a diferencia de algunas formas de comunicación no verbal, las
expresiones faciales de las emociones son universales. Las expresiones faciales de
felicidad, tristeza, ira, sorpresa, miedo y asco son las mismas en todas las culturas.
Movimientos corporales y postura
La percepción de las personas sobre nosotros varía en función de la forma en la

que nos sentamos, caminamos, nos levantamos o sostenemos la cabeza, ya que el
modo en la que nos movemos y comportamos comunica una gran cantidad de
información al exterior. Este tipo de comunicación no verbal incluye la postura, el
porte, la posición y los movimientos.
Gestos
Los gestos forman parte de nuestra vida cotidiana. Saludamos, señalamos,

hacemos señas y utilizamos las manos cuando discutimos o hablamos
animadamente, expresándonos con gestos a menudo de forma inconsciente. Sin
embargo, el significado de los gestos puede ser muy diferente según la cultura y la
región, por lo que es importante tener cuidado para evitar interpretaciones erróneas.
Los gestos, movimientos corporales y posturas son estudiadas por la kinésica
también conocida como cinésica o quinésica.
Contacto visual
Dado que el sentido visual es dominante para la mayoría de las personas, el

contacto visual es un tipo de comunicación no verbal especialmente importante. La
forma de mirar a alguien puede comunicar muchas cosas, como interés, afecto,
hostilidad o atracción. El contacto visual también es crucial para mantener el flujo
de la conversación y para calibrar la respuesta de la otra persona.
El tacto
Nos comunicamos mucho a través del tacto. Piensa en los mensajes que
transmiten: un firme apretón de manos, una tímida palmada en el hombro, un cálido
abrazo de oso, una palmadita en la espalda que da seguridad, un gesto
condescendiente en la cabeza o un apretón controlador en el brazo.
Espacio
¿Alguna vez nos hemos sentido incómodos durante una conversación porque la
otra persona estaba demasiado cerca e invadía nuestro espacio? Todos tenemos
necesidad de espacio físico, aunque esa necesidad difiere según la cultura, la
situación y la cercanía de la relación.
Podemos utilizar el espacio físico para comunicar muchos mensajes no verbales
diferentes, como señales de intimidad, agresión, dominio o afecto. A este concepto
se le denomina prosémica, que no es otra cosa que la disciplina que estudia la
relación espacial entre personas como manifestación social y significante.
Voz
No es sólo lo que decimos, sino cómo lo decimos. Cuando hablamos, los demás
«leen» nuestra voz, además de prestar atención a nuestras palabras en un proceso
de escucha activa. Se fijan en el tiempo y el ritmo, en el volumen de la voz, en el
tono y la inflexión, y en los sonidos que transmiten comprensión y
asentimiento. Pensemos que el tono de voz puede mostrar sarcasmo, enfado,
afecto o confianza.
Qué roles y funciones juega el comportamiento no verbal
• Repetición: la comunicación no verbal refuerza el mensaje que emitimos

verbalmente.
• Contradicción: nuestra conducta no verbal puede contradecir el mensaje que

intentamos transmitir, indicando así al oyente que, en ciertos casos, quizá no
estemos diciendo la verdad.
• Sustitución: la comunicación no verbal puede sustituir a un mensaje verbal. Por

ejemplo, nuestra expresión facial suele transmitir un mensaje mucho más vívido
que las palabras.
• Complemento: puede añadir o complementar su mensaje verbal. Como jefe, si

además de elogiar a un empleado le damos una palmadita en la espalda, puede
aumentar el impacto de nuestro mensaje.
• Acentuar: puede acentuar o subrayar un mensaje verbal. Golpear la mesa, por

ejemplo, puede subrayar la importancia de su mensaje.

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La idea de paralingüística alude a la parte de la comunicación humana que

Principales elementos paralingüísticos

• Intensidad o volumen de la voz: Debe ser el apropiado al tipo de conversación

La comunicación no verbal nos ayuda a expresar lo que realmente queremos decir,

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El rostro humano es capaz de expresar innumerables emociones sin decir una

Movimientos corporales y postura

La percepción de las personas sobre nosotros varía en función de la forma en la

Los gestos forman parte de nuestra vida cotidiana. Saludamos, señalamos,

Dado que el sentido visual es dominante para la mayoría de las personas, el

Qué roles y funciones juega el comportamiento no verbal

• Repetición: la comunicación no verbal refuerza el mensaje que emitimos

• Contradicción: nuestra conducta no verbal puede contradecir el mensaje que

• Sustitución: la comunicación no verbal puede sustituir a un mensaje verbal. Por

• Complemento: puede añadir o complementar su mensaje verbal. Como jefe, si

• Acentuar: puede acentuar o subrayar un mensaje verbal. Golpear la mesa, por

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