8nnMECnInDnGUIAnMANTnnPREVENTIVO 64655b6ac5d7020

PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE
IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
● Denominación del Programa de Formación:

Técnico en Mantenimiento de Equipos de cómputo / trimestre 1, diurno
● Código del Programa de Formación:
233105 versión 1
● Nombre del Proyecto:
Reparación funcional a equipos de cómputo y dispositivos móviles en pymes
● Fase del Proyecto:
Ejecutar mantenimiento
● Actividad de Proyecto:
Alistar el proceso de mantenimiento de equipos de computo
● Competencia:
o 220501001 - Mantener equipos de cómputo según procedimiento técnico
● Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
o Realizar mantenimiento físico a los equipos de cómputo y periféricos de acuerdo con el
manual del fabricante
● Duración de la Guía:
20 horas (formación presencial 14 horas – trabajo autónomo 6 horas)
2. PRESENTACIÓN
Para la puesta en práctica los procedimientos de mantenimiento a un equipo de cómputo es

importante tener en cuenta algunos elementos previos, como lo son los protocolos de seguridad,
elementos e insumos a implementar, entre muchos otros, en la guía que desarrollara a continuación
preparara al técnico de hoy no solo para realizar un desensamble y ensamble para llevar a cabo un
mantenimiento predictivo y preventivo, también evaluará los demás aspectos alrededor de dichos
procedimiento.
3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE GFPI-F-135 V01

● Descripción de la(s) Actividad(es)
3.1 Actividades de Reflexión inicial.
Realice su participación en el foro temático dispuesto por su instructor, con los aportes necesarios y
opiniones sobre los aportes de sus compañeros, mediante el análisis del caso que se plantea a
continuación:
La empresa LM contrata para mantenimiento de computadores a unos familiares y amigos de uno de

los asociados por su recomendación, pero no cuentan con los conocimientos ni experiencia para que
suplan las labores de dicha área, la contratación se llevó a cabo porque adquirieron nuevos equipos y
desean extender lo que más se pueda su tiempo de vida útil debido a que son de alta gama y alto
costo, la gerencia nota con preocupación que las personas contratadas no hacen uso de
herramientas adecuadas para el mantenimiento y en corto plazo han causado daños irreparables en
los equipos, incurriendo en gastos no presupuestados
● ¿Cuáles son los principales errores de la empresa LM?

● ¿Por qué el mantenimiento puede afectar el tiempo de vida útil de los equipos?
● ¿Qué características debe tener el personal de mantenimiento de equipos?
● Describa una situación en la cual es uso de elementos no adecuados en cambio de
herramientas puede afectar un equipo de computo
NOTA: Tenga muy presente la ortografía, buena redacción y gramática para redactar, sea claro y coherente
con la información que transmite para que esta no sea distorsionada.
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos
Actividad 1: El aprendiz de MEC llega de apoyo a un servicio técnico de

equipos electrónicos, donde le comentan que una de las fallas principales es
cuando los usuarios intentan hacer el mantenimiento ellos mismos sin contar
con los elementos apropiados, esta termina por deteriorar las cabezas de
los tornillos como se muestra en la imagen, que hace referencia a un cliente
que intentó retirar el tornillo con el cuchillo de la cocina hasta que lo daño.
Para evitar este tipo de situaciones es importante identificar qué tipo de
herramienta es la adecuada para retirar cada tornillo, para ello una con una Fuente: Castro Brown, 2017.
línea la herramienta con la cabeza de tornillo que corresponda. Como sacar tornillo Torque
barrido solución
GFPI-F-135 V01
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento
Actividad 1: Bajo la previa explicacion e introduccion del instructor, complete la tabla que se muestra a
continuación, en la que se busca identificar la forma adecuada de hacer uso de cada una de las sustancias
químicas empleadas durante un mantenimiento, los riesgos que representan para la salud y como se debe
prevenir dichos riesgos
MODO ADECUADO DE
INSUMOS RIESGO PREVENCIÓN
USO
ALCOHOL
ISOPROPILICO
LIMPIA CONTACTOS
AIRE COMPRIMIDO
PASTA FUNDENTE
FLUX
SOLDADURA
PASTA TERMICA
GFPI-F-135 V01
LIMPIA PANTALLAS
OTRO
Actividad 2: Así como las herramientas, el área de trabajo es esencial para llevar a cabo un mantenimiento
exitoso, evitando que los equipos se caigan, golpeen, o sufran algún tipo de daño no previsto, por ello diseñe
una estación de trabajo, ya sea a través de un dibujo, plano o cualquier otro tipo de gráfico, en la que
especifique todos los elementos necesarios para crear un área de trabajo con protección contra ESD
incluyendo área de ionización, con un listado de todos y cada uno de los elementos requeridos junto con sus
costos, a continuación se relaciona un enlace de apoyo con información relevante en el diseño de la estación
de trabajo
● La importancia de un Área Protegida ESD (EPA)

https://scs-static-control-solutions.blog/2017/05/18/the-importance-of-an-esd-protected-area-epa/
3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.
Actividad 1: En base a la orientación de su instructor y el protocolo definido para la sesión, realice el

mantenimiento del equipo de cómputo suministrado por el instructor
Actividad 2: Elabore un formato de inspección técnica en base al mantenimiento predictivo y preventivo

realizado al equipo de cómputo suministrado, evidenciando el registro fotográfico y escrito de cada paso
realizado en el proceso y las fallas detectadas en el dispositivo. Adicionalmente como parte de su labor
indique posibles soluciones a las fallas detectadas, junto con los costos de las partes a reemplazar en caso
de ser requerido.
Actividad 3: Como parte práctica de la temática en estudio realice las actividades relacionadas en taller 1
guía 8 que encontrará adjunto, donde podrá complementar los conceptos vistos acerca de mantenimiento
predictivo y preventivo de equipos de cómputo en el ámbito laboral de un técnico.
Descripción del Informe técnico:
Documento bajo normas APA versión 7, que incluya todo el desarrollo del taller, asigne el nombre al
documento de:
Guia8_Taller1_Nombre Aprendiz.doc
● Portada
● Introducción (¿De qué trata el documento?)
● Objetivos (¿Qué espero aprender?)
● Contenido: (desarrollo de las actividades planteadas)
● Conclusiones (¿Qué aprendí?)
● Bibliografia (bajo normas APA)
● Ambiente Requerido
Taller o Aula con computadores de escritorio o portátiles con acceso a internet, sistemas operativos,
paquete office,
GFPI-F-135 V01
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de
Evaluación
Evidencias de Conocimiento: ● Conocimiento previo acerca de ● Evaluación conceptual

la importancia de la formación acerca de los conceptos
técnica y uso de las estudiados
herramientas
● Conocimiento sobre la
herramienta adecuada para
cada elemento
● Conocimiento acerca del uso
adecuado, riesgos y prevención
con insumos químicos para el
mantenimiento
● Conocimiento referente a
estaciones de trabajo
protegidas contra ESD
● Conocimiento asociado al
mantenimiento predictivo y
preventivo de computadores
Evidencias de Desempeño ● Análisis del caso en base a ● Observación y

conocimientos previos valoración de los resultados
● Unir con una línea la punta de suministrados en cada uno de
destornillador con el tipo de ítems creados
tornillo adecuado
● Identificación de modo
adecuado de uso de insumos
químicos para el mantenimiento
de computadores
● Validación de elementos
requeridos en un espacio libre
de ESD
● Realización de mantenimiento
predictivo y preventivo a un
equipo de cómputo de
escritorio
● Elaboración de informe técnico
del mantenimiento realizado
● Creación de flujograma de
mantenimiento
● Preparación de un plan de
mantenimiento predictivo
GFPI-F-135 V01
Evidencias de Producto: ● Participación en foro temático y Informe escrito bajo normas
aportes a compañeros en base APA que registre toda la
al análisis de caso
● Enlace de elementos información realizada tanto en la
correctamente que demuestre guía como en el taller.
el conocimiento de la
herramienta como es el caso
del destornillador
● Tabla completamente
diligenciada sobre insumos
químicos en los
mantenimientos
● Imagen, figura o similar que
refleje una estación de trabajo
libre de ESD
● Informe técnico de
mantenimiento predictivo y
preventivo que incluya
fotografías del proceso
● Flujograma de mantenimiento
preventivo
● Hojas de vida con diagnóstico
de falla, gráfico de Excel que
refleje el resultado de
inspecciones y cronograma
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS
Actualización: constituyen mejora de drivers que se descargan e instalan, su objetivo es la mejora de

aplicaciones, parches de seguridad, arreglo de fallos y mejoras en el funcionamiento completo del sistema
Los antivirus son programas que fueron creados en la década de los 80 's con el objetivo de detectar y
eliminar virus informáticos. ... Actualmente, los antivirus reconocen diferentes tipos de virus como malware,
spyware, gusanos, troyanos, Rootkit, etc.
Cable de poder o alimentación: Es el cable eléctrico que vincula la corriente eléctrica y tu computador. De
este depende que tu computador reciba la energía eléctrica necesaria para funcionar.
Controladores: o controlador es el software que controla un dispositivo en un PC; por ejemplo, una tarjeta
de vídeo o de sonido. Los controladores actúan como “puentes” entre las aplicaciones y los dispositivos,
encargándose de que ambos interactúen.
Desfragmentación proceso mediante el cual se acomodan los archivos en un disco para que no se aprecian
fragmentos de cada uno de ellos, de tal manera que quede contiguo el archivo y sin espacios dentro del
mismo, esto se produce porque al tener partes móviles, el cabezal está en capacidad de guardar los datos en
diferentes sectores del disco
GFPI-F-135 V01
Gabinete: es el armazón que contiene los principales componentes de hardware de una computadora: su
CPU, tarjeta madre, microprocesador, memoria, disco rígido y unidades internas (lector de CD o DVD, etc.).
también denominada caja, carcasa, chasis.
Malware: todo tipo de amenazas informáticas o software hostil, y existen distintos tipos de malware en función
de su origen y consecuencias. Entre ellos nos encontramos con los virus, gusanos, troyanos, Keyloggers,
botnets, spyware, adware, ransomware, entre otros.
Plugin: aplicación que, en un programa informático, añade una funcionalidad adicional o una nueva
característica al software, por tanto, se considera un complemento
6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS
Arkansas State University (2020). Computer Maintenance Tips . Arkansas State University, Jonesboro,
Arkansas Recuperado de https://www.astate.edu/a/its/information-security/computer-maintenance-
tips.dot
Finley-Moise T. (2019) 10 Essential Computer Maintenance Tips. HP TECH TAKES /... © Copyright 2020 HP
Development Company, L.P Recuperado de https://store.hp.com/us/en/tech-takes/10-essential-
computer-maintenance-tips
Martínez Bolinches, S. (2013). Montaje y mantenimiento de equipos. Madrid, Spain: Macmillan Iberia, S.A.
Recuperado de https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/43256.
Martucci Brian (2011). 20 Essential Computer Maintenance Tips & Checklist for Longer Device Life. © 2020
Money Crashers, LLC. All Rights Reserved. Recuperado de
https://www.moneycrashers.com/computer-maintenance-tips-checklist/
Navarro Elola, L. (2009). Gestión integral de mantenimiento. Barcelona, Spain: Marcombo. Recuperado de
https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/45905.
Pérez Carvajal, R. J. (2016). Mantenimiento del software (UF 1894). Málaga, Spain: IC Editorial. Recuperado
de https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/44523.
Ramos Martín, A. (2013). Montaje y mantenimiento de equipos. Aravaca, Madrid, Spain: McGraw-Hill España.
Recuperado de https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/50226.
7. CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre Cargo Dependencia Fecha

GFPI-F-135 V01
Autor (es) Freddy Alexander Garcia Instructor Teleinformática, 11/08/20
SENA-CEET
Abir Samira Zubiria Bohorquez Instructor
8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)
Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio
Autor (es) Ricardo Jaimes Instructor Telecomunicaciones 01/10/23 Actualización

SENA-CEET
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Para la puesta en práctica los procedimientos de mantenimiento a un equipo de cómputo es

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE GFPI-F-135 V01

La empresa LM contrata para mantenimiento de computadores a unos familiares y amigos de uno de

● ¿Cuáles son los principales errores de la empresa LM?

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos

Actividad 1: El aprendiz de MEC llega de apoyo a un servicio técnico de

● La importancia de un Área Protegida ESD (EPA)

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

Actividad 1: En base a la orientación de su instructor y el protocolo definido para la sesión, realice el

Actividad 2: Elabore un formato de inspección técnica en base al mantenimiento predictivo y preventivo

Descripción del Informe técnico:

Evidencias de Conocimiento: ● Conocimiento previo acerca de ● Evaluación conceptual

Evidencias de Desempeño ● Análisis del caso en base a ● Observación y

Actualización: constituyen mejora de drivers que se descargan e instalan, su objetivo es la mejora de

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es) Ricardo Jaimes Instructor Telecomunicaciones 01/10/23 Actualización

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