Clase 1 Administracion

ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
hay dos hechos particularmente importantes:

1. En 1776, Adam Smith publicó La riqueza de las naciones (The Wealth of Nations), donde
planteó las ventajas económicas que las organizaciones y la sociedad obtendrían a partir de
la división del trabajo (o especialización laboral), es decir, la separación de los trabajos en
tareas específicas y repetitivas ;aumentaba la productividad, mejoraba la habilidad y
destreza de cada trabajador, se evitaba la pérdida de tiempo en el cambio entre una tarea y
otra, y con inventos y maquinaria se ahorraba en mano de obra
2. revolución industrial ;las máquinas sustituyó a la fuerza humana y se volvió más económico
manufacturar los productos en las fábricas que en los hogares. Estas necesitaban a alguien
que previera la demanda, que garantizara que los materiales necesarios para la fabricación
de productos estuvieran disponibles, que asignara tareas a la gente, que dirigiera actividades
diarias, etcétera. Ese “alguien” era un gerente, y ese gerente necesitaría teorías formales para
poder dirigir estas grandes organizaciones.
ENFOQUE CLÁSICO
Enfatizaron tanto la racionalidad como el hacer que las organizaciones y los trabajadores fuesen lo
más eficientes posible.
la administración científica y la administración general.
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Principios de la administración científica (1911) de Frederick Winslow. Su contenido fue
extensamente adoptado por los gerentes de todo el mundo. El libro describía la teoría de la
administración científica: el uso de métodos científicos para definir “la mejor forma” de realizar un
trabajo.
Frederick W. Taylor
Afirmó que estos cuatro principios de administración darían como resultado la prosperidad tanto de
los trabajadores como de los gerentes:
1.Estudio científico de cada elemento del trabajo,

2.selección científica y entrenamiento obrero,
3.cooperación entre administración y obreros
4.distribución equitativa de la responsabilidad y el trabajo entre administración y obreros.
Frank y Lillian Gilbreth

Frank y su esposa, Lillian, psicóloga de profesión,estudiaron el trabajo para eliminar movimientos
manuales y corporales ineficientes. Los Gilbreth también experimentaron con el diseño y uso de
herramientas y equipo adecuados para optimizar el rendimiento laboral. Inventaron un dispositivo
llamado micro cronómetro que grababa los movimientos de un trabajador y la cantidad de tiempo
invertido en cada movimiento. También idearon un esquema de clasificación que catalogaba 17
movimientos manuales básicos (como revisar, agarrar, sostener).
TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN

Se centra más en lo que hacen los gerentes y en lo que constituye una buena práctica de
administración. Los dos individuos más prominentes detrás de la teoría general de la administración
fueron Henri Fayol y Max Weber.
Henri Fayol.
fue el primero en identificar cinco funciones que desempeñan los gerentes: planean, organizan,
mandan, coordinan y controlan.Mientras Taylor se centraba en los gerentes de primera línea y el
método científico, la atención de Fayol se dirigía hacia las actividades de todos los gerentes.
Su creencia de que la administración es una actividad común para todos los negocios, gobiernos e
incluso hogares, lo llevaron a desarrollar 14 principios de la administración; reglas fundamentales
de administración que podían aplicarse a todas las situaciones de una organización y enseñarse en
las escuela.
Max Weber
Desarrolló una teoría de estructuras de autoridad y relaciones basadas en un tipo ideal de
organización a la cual llamó burocracia; una forma de organización caracterizada por la división del
trabajo, una jerarquía claramente definida, normas y reglamentos detallados y relaciones
impersonales.
reconoció que esta “burocracia ideal” en realidad no existía, sino que pretendía que fuera la base
para teorizar sobre cómo se podría realizar un trabajo en grupos grandes. Es muy parecida a la
administración científica en cuanto a su ideología. Ambas enfatizan la racionalidad, previsibilidad,
impersonalidad, competencia técnica y autoritarismo. Aunque las ideas de Weber eran menos
prácticas que las de Taylor.
Muchos gerentes creen que una estructura burocrática dificulta la creatividad individual de los
empleados y limita la capacidad de una organización para responder rápidamente a un entorno cada
vez más dinámico
ENFOQUE CUANTITATIVO
es el uso de técnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones. Este enfoque también se
conoce como ciencia de la administración
CONTRIBUCIONES IMPORTANTES El enfoque cuantitativo evolucionó de soluciones
matemáticas y estadísticas desarrolladas para problemas militares durante la Segunda Guerra
Mundial. Una vez concluida la guerra, muchas de las técnicas utilizadas para problemas militares se
aplicaron a los negocios Éste consiste en la aplicación de la estadística, de modelos de optimización
y de información, de simulación por computadora y de otras técnicas cuantitativas a actividades de
administración.
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
La administración de la calidad total (ACT) es una filosofía de administración comprometida con la
mejora continua para responder a las necesidades y expectativas del cliente (vea la figura 2-5). El
término cliente incluye a cualquiera que interactúe con los productos o servicios de la empresa, ya
sea de manera interna o externa; abarca a empleados y proveedores así como a la gente que compra
bienes o servicios de la organización. La mejora continua no es posible sin mediciones precisas, lo
que requiere de técnicas estadísticas que miden cada variable crítica de los procesos de trabajo de la
empresa. Estas mediciones se comparan con los estándares para identificar y corregir problemas El
enfoque cuantitativo contribuye directamente al manejo de la toma de decisiones en las áreas de
planeación y control.
ENFOQUE CONDUCTUAL
algunos autores han elegido analizar la administración enfocándose en la gente de una organización.
Al campo de estudio que investiga las acciones (comportamiento) de la gente en el trabajo se le
conoce como comportamiento organizacional (CO)
PRIMEROS PARTIDARIOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Robert Owen
Se preocupó por las deplorables condiciones laborales Propuso un centro de trabajo ideal Expresó
que el dinero gastado en mejorar las condiciones de trabajo era una inversión inteligente.
Hugo Munsterberg
Pionero en el campo de la psicología industrial; estudio científico de la gente en el trabajo Sugirió el
uso de pruebas psicológicas para la selección de empleados, conceptos de la teoría del aprendizaje
para la capacitación de empleados y el estudio del comportamiento humano para la motivación de
los trabajadores
Chester Barnard
Gerente real que pensaba que las organizaciones eran sistemas sociales que necesitaban cooperación
Creía que el trabajo de los gerentes era comunicar y estimular a los trabajadores para lograr altos
niveles de esfuerzo Fue el primero en expresar que las organizaciones eran sistemas abiertos
Mary Parker Follett
Una de las primeras en reconocer que las organizaciones se podían visualizar desde la perspectiva
del comportamiento individual y de grupo Propuso ideas más orientadas a la gente que los
seguidores de la administración científica Pensaba que las organizaciones debían basarse en una
ética grupal
LOS ESTUDIOS DE HAWTHORNE

una serie de estudios llevados a cabo en Western Electric Company Works, en Cicero, Illinois. Estos
estudios, los cuales iniciaron en 1924, fueron diseñados en un principio por ingenieros de la
industria Western Electric como un experimento de la administración científica. Querían analizar el
efecto de varios niveles de iluminación sobre la productividad de los trabajadores. Como en
cualquier buen experimento científico, se establecieron grupos de control y de experimentación. Se
expuso al grupo de experimentación a distintas intensidades de iluminación y el grupo de control
trabajó bajo una intensidad constante.Unicamente se observó una disminución en la productividad
del grupo de experimentación cuando la intensidad de la luz se redujo al nivel de luz de luna.
El profesor de Harvard, Elton Mayo, y sus colaboradores, a que se unieran al estudio como
consultores. Así comenzó una relación que duraría hasta 1932 y que abarcó muchos experimentos
sobre el rediseño de trabajos, cambios en la duración de la jornada diaria y semanal, la introducción
de periodos de descanso y planes de pago individuales y grupales.Los investigadores concluyeron
que las normas sociales o estándares grupales eran los factores clave del comportamiento laboral
individual. Mayo concluyó que el comportamiento y las actitudes de la gente están muy
relacionados, que los factores grupales afectan de manera significativa el comportamiento
individual, que los estándares grupales establecen la productividad individual de cada trabajador, y
que el dinero es un factor menor en la determinación de la productividad, comparado con los
estándares y actitudes grupales y la seguridad.

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