HERRAMIENTAS DE SOFTWARE GRATUITAS PARA COMERCIO ELECTRONICO

HERRAMIENTAS DE SOFTWARE GRATUITAS PARA LA IMPLEMENTACION DE

COMERCIO ELECTRONICO EN CADA UNA DE SUS ETAPAS

Edgar Alirio Restrepo Castillo1

RESUMEN
La presente investigación, tiene como finalidad, Identificar, estudiar y clasificar las diferentes
herramientas de software gratuito disponibles, que soporten cada una de las etapas del comercio
electrónico.
Partiendo de la base que para la implementación de comercio electrónico se plantean tres fases: La
primeara, establecer el producto o servicio vendible por Internet. La segunda, crear un sitio web
de comercio electrónico y la tercera, generar tráfico hacia el sitio web creado, es importante
entonces proponer algunas herramientas en cada una de esta fases que garanticen su
implementación, siendo esto el resultado de la investigación. Para lograr el objetivo planteado, se
inicia con una indagación sobre las herramientas de software disponibles en internet, haciendo
posteriormente un proceso de selección de las herramientas encontradas, definiendo algunas de
ellas, estudiando sus características más relevantes. A partir de este proceso, se hace una
clasificación según sus funcionalidades.

INTRODUCCION

El presente artículo, se origina a partir de un proyecto de investigación creado por los autores, en
el que se plantea que ante el desarrollo vertiginoso de los sistemas de información, la globalización
del mercado y de la información junto con las nuevas tecnologías, hace que se abran inmensas
posibilidades de creación de nuevas ideas y proyectos en las diversas áreas del conocimiento.

La utilización de algunas de las herramientas de software gratuito disponibles para apoyar las
diversas actividades de las organizaciones, puede convertirse en herramientas que permitan con su
implementación, lograr ventajas competitivas sobre la competencia, a bajo costo.

El presente artículo se enfoca de manera particular, en proponer algunas herramientas de software

gratuito que apoyen las actividades de comercio electrónico en las empresas. Conocer estas
herramientas, clasificarlas, analizar sus características y proponer alguna o algunas de ellas para
su utilización en cada una de las etapas del comercio electrónico, es el aporte del presente artículo
y su principal objetivo.

1. OBJETIVOS

1
Magister en Informática de la Universidad Santiago de Cali. Ingeniero de Sistemas de Universidad Antonio Nariño.

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1.1. Objetivo General.

Identificar, estudiar y clasificar las diferentes herramientas de software gratuito disponibles que
soporten cada una de las etapas del comercio electrónico.

1.2. Objetivos Específicos:

1.2.1. Identificar algunas herramientas de software gratuito para el soporte de comercio

electrónico.
1.2.2. Estudiar y clasificar de forma detallada las características de las herramientas de software
gratuito seleccionadas, para el proceso comercio electrónico.
1.2.3. Proponer de acuerdo a las características de cada herramienta de software analizada, cuáles
pueden ser usadas en cada una de las etapas del comercio electrónico.

2. DEFINICIONES

De acuerdo con la Organización Mundial del Comercio OMC (1998), define el comercio
electrónico como: “la distribución, mercadeo, venta o entrega de bienes y/o servicios hecha con
medios electrónicos”
Otras definiciones hechas por diversos autores, destaca la siguiente: “Toda transacción comercial
(producción, publicidad, distribución y venta de bienes y servicios) realizada tanto por personas,
empresas o agentes electrónicos a través de medios digitales de comunicación, en un mercado
virtual que carece de límites geográficos y temporales” propuesta por (Gariboldi, 1992).

Podemos resumir entonces que el Comercio Electrónico, hace referencia a la comercialización de

productos y/o servicios a través de medios electrónicos.

2.1. Etapas de implementación del Comercio Electrónico

Existen varias teorías en diversas fuentes de información que describen una serie de pasos para la
implementación de Comercio Electrónico. Sin embargo los autores proponemos un resumen de las
varias propuestas encontradas, las que se condensan en tres pasos básicos para la implementación
de un proyecto de comercio electrónico:

Identificación del producto y/o servicio: Ya sea para empresas constituidas anteriormente o para
negocios nuevos, es muy importante tratar de determinar, que productos o servicios puedan llegar
a ser una opción válida para ser ofrecidos en la web. Para lograr este cometido, las encuestas
electrónicas son una opción importante.

Creación del Sitio Web:

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La creación de sitio web que brinde opciones sencillas y amigables con el usuario es un paso
fundamental en un proyecto de comercio electrónico.

Atraer tráfico al Sitio Web:

Después de los dos pasos anteriores se deben emprender campañas orientadas al conocimiento del
sitio web por parte de los potenciales compradores. Herramientas como el email-marketing son
importantes para lograr este objetivo

3. DESARROLLO

3.1. Identificar algunas herramientas de software gratuito para el soporte de comercio

electrónico.

3.1.1. Identificación del producto y/o servicio: Para esta fase, la encuesta se convierte en una
herramienta fundamental para conocer la opinión del público. Como fue mencionado
anteriormente, el primer paso puede ser opcional siempre y cuando ya se haya identificado el
producto o servicio a ofrecer. Sin embargo, la encuesta a parte de servir para ayudar a identificar
que producto o servicio vender, puede servir de gran manera para aportar información valiosa que
permitirá conocer posibles mejoras concretas y eficaces del producto que se esté vendiendo o el
servicio que se esté prestando en harás de empezar a vender por internet. Las herramientas de
software gratuito identificadas para el primer paso son: AllCounte, E-encuesta, Survio,
SurveyMonkey,GoogleForms,QuestionPro.

3.1.2. Creación del Sitio Web: Para esta fase, existen diferentes tipos de herramientas gratuitas,
las cuales facilitan de gran manera el desarrollo de esta etapa. Con estas herramientas se podrá
crear desde cero el diseño de la página web o tienda online, implementando también toda la
información de la empresa de manera que no solo se tenga la posibilidad de ofrecer los productos
o servicios, sino que también las personas que visiten la página podrán observar el perfil
corporativo de la misma. Las herramientas que se identificaron para el soporte del segundo paso
son: Wix, SimpleSite, Yola, Redtienda.

3.1.3. Atraer tráfico al Sitio Web: Por último, para la atracción de tráfico al Sitio Web, existen
algunas herramientas de email marketing las cuales permiten crear campañas en las que se hagan
envíos masivos de correos a contactos determinados y en donde se pueda observar el análisis de la
recepción de dichos mensajes, visitas a la página, entre otras funciones. Dichas herramientas son:
MailChimp, SendinBlue, YMLP, SendBlaster, FromDppler.

3.2. Estudiar de forma detallada las características de las herramientas de software

gratuito para el proceso comercio electrónico.

3.2.1. Para la fase de identificación del producto y/o servicio.

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A continuación se describen las características principales de las herramientas seleccionadas para

esta fase:

NOMBRE: ALLCOUNTED LOGO Y URL:

https://www.allcounted.com/
Descripción General Características Funciones Básicas Otras Funciones

Es 100% gratis con  Lógica de salto para preguntas y  Crear encuestas ilimitadas  Campañas Y distribuciones
Funciones completas. Sin páginas.  Recopilar respuestas ilimitadas flexibles
restricciones ni pagos  Diseño compatible con dispuestos  Recibir resultados inmediatos  Restricción eficaz de
ocultos. Seguro, poderoso, móviles. y accionables participantes
innovador, y fácil de usar.  Solicitudes por email, incorporar  Buscar encuestas y resultados  Análisis de tabulación
compartir.  Seguir opiniones públicas cruzada gratis
 Exportación de respuestas y  Análisis de regresión gratuito
resultados.  Base de datos de búsqueda y
 Variedad de gráficos. segura
 Potentes herramientas analíticas.  Mapa de respuestas
 Plantillas, Encriptación SSL.

Características del plan

Gratuito

NOMBRE E-ENCUESTA LOGO Y URL

http://www.e-encuesta.com
Descripción General Características Funciones Básicas Otras Funciones
Creación de encuestas desde  Creación de encuestas en poco  Desde la más básica a la más  Permite personalizar URL o
cero, o utilización plantillas tiempo sofisticada y profesional. enlace a la encuesta
redactadas por expertos. Con  Acceso rápido a resultados con  Utiliza una plantilla o créala  Lógica de salto y preguntas
atención en varios idiomas. gráficos en tiempo real. desde cero. en cascada
Soporte 100% español  Alojado en AWS (EU), entorno  Interfaz sencilla e intuitiva  Volcado de respuestas
seguro y confiable.  17 tipos de pregunta: Escalas, (piping)
 Creación desde encuestas básicas matrices, abiertas.  Opciones marcadas por
hasta las más complejas.  Encuestas multi idioma. defecto
Cuestionarios adaptados a  Logos, colores y fuentes  Envíos por email
cualquier tamaño de pantalla. corporativas  Publicación en la web, blog,
 Permite uso de video y sonido news o imprime un QR code
(código bidi)
 Permite compartir en una red
social
 Informes automáticos de
frecuencias.
 Descargas en excel:
Resumen, detallado, gráficos.
Filtrado de respuestas
• Encuestas Ilimitadas
• Preguntas Ilimitadas
Características del Plan • 100 respuestas por encuesta
gratuito: • Acceso a plantillas
• Encuesta por email, web, social, QR
• Informes Estándar

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NOMBRE GOOGLE FORMS LOGO Y URL

https://www.google.com
Descripción General Características Funciones Básicas Otras Funciones
Aplicación de google drive,  Fácil de usar  Obtención de respuestas en  Recopilación de respuestas
permite creación de  Herramienta colaborativa. tiempo real. de forma automática
formularios y encuestas para  Versátil.  Permite uso de fotos y logos.  Generación de gráficos y
adquirir estadísticas sobre la  Validación de datos  Varias opciones de preguntas. respuestas en tiempo real
opinión de un grupo de  Creación de formularios  Permite agregar imágenes y  Exportación a hojas de
personas, e forma práctica. multipáginas videos cálculo para análisis más
 Formularios receptivos. profundos.
 Permite agregar
colaboradores para creación
de encuestas compartidas.

Características del Plan • Cantidad de encuestas Ilimitado

gratuito: • Preguntas por encuesta Ilimitadas
• Cantidad de respuestas Ilimitadas
• Soporte técnico a cualquier hora
• Análisis completo de encuestas

NOMBRE GOOGLE FORMS LOGO Y URL

https://www.questionpro.com/es/
Descripción General Características Funciones Básicas Otras Funciones
Crea encuestas online, con  Crea encuestas fácilmente con  Permite Agregar logotipos y  Lógica de distribución y
manejo fácil. Múltiples logotipo y diseño personalizado. colores institucionales omisión
idiomas, software intuitivo  Más de 100 plantillas redactadas  Personalización de la  Direccionamiento de texto
 Más de 50 tipos de preguntas, encuesta.  Bucles y estructuras
incluyendo Max-diff.  Uso en más de 75 idiomas. aleatorias
 Envío de encuestas a través de  Aplicación para dispositivos  Lógica para mostrar u ocultar
diversos medios como correo móviles y tablets. preguntas
electrónico, redes sociales, página  Envío por mediode email,  Reportes en tiempo real con
web, blog, códigos QR o por redes sociales, sitios web y gráficos y estadísticas.
medio de la una App para realizar ventanas emergentes.  Exportación a Excel, Csv y
encuestas de campo de modo  Asistencia técnica 24 horas por SPSS
offline en tabletas o dispositivos medio de chat, llamada
móviles IOS o Android. telefónica o email o redes
 Segmentación, tablas
cruzadas, análisis de texto.
sociales.
 Capacitación en el uso de la
plataforma
• Recursos gratuitos
• Asesoría en la creación de
sus encuestas

Características del Plan • Preguntas por encuesta 10

gratuito: • Respuestas por encuesta 100
• Soporte Por Correo Electrónico
• Pantalla Móvil Optimizada

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3.2.2. Para la fase de creación del Sitio Web.

NOMBRE WIX LOGO Y URL

https://www.wix.com
Descripción General Características Funciones Básicas Otras Funciones
Creación de páginas web  Editor sencillo e intuitivo,  Sencillo editor intuitivo  Plantillas para diversos tipos
con mucha facilidad. Con plantillas diseñadas  Compatible para dispositivos de proyectos
diseños profesionales, que profesionalmente. móviles  Editor de imágenes
puede ser usada por usuarios  Galerías, versión móvil  Nombre de dominio  Banco de imágenes
con poca experiencia. optimizada, dominios, hosting personalizado  Páginas web ilimitadas
seguro, SEO  Sitios web de una sola página • Protección de Páginas
 No se necesita saber de tecnología. • App Market  Video y audio
 Disponibilidad de varias plantillas  Hosting gratuito y confiable  Código HTML incorporado
para agregar imágenes, textos,  Tienda On Line
videos.
 Asistencia 24/7
 Centro de ayuda
 Tutoriales
Características del Plan • Banda ancha de 1GB
gratuito: • 500MB de almacenamiento
• Subdominio Wix
• Ayuda Premium

NOMBRE WIX LOGO Y URL

https://es.simplesite.com
Descripción General Características Funciones Básicas Otras Funciones
Software on line para  Plataforma fácil de usar para  Permite elegir entre varias  Álbum de fotos, blog, vídeo
creación de sitios web, muy quienes tengan interés en crear opciones de plantillas, colores  Atención al cliente las 24
fácil de usar no adiciona webs personales, blogs o tiendas y fondos diferentes, o horas
publicidad, generación de virtuales. seleccionar un diseño  Música
 Amplia variedad de diseños que se preparado.  Libro de visitas
dominio propio
adaptan al propósito concreto de tu  Permite elegir un nombre de  Página de contacto
web. dominio personalizado.  Accesible desde cualquier
 Incluye también una tienda dispositivo
virtual, debidamente habilitada  Compartir en los medios
para procesar pagos en línea. sociales

 Arrastrar y soltar
Características del Plan • Banda ancha de 1GB
gratuito: • 500MB de almacenamiento
• Subdominio
• Soporte técnico 24 horas

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NOMBRE YOLA LOGO Y URL

https://yola.com.com/es
Descripción General Características Funciones Básicas Otras Funciones
Herramienta para la creación  Creación y publicación de sitio  Diseños Personalizables  Lista de Correos de Clientes
gratis y en minutos un sitio web libre de con Asistente para la  Protección con Contraseña  Programación de Citas
web profesional creación de sitios.  Disposiciones Flexibles  Estadísticas del Sitio
 Personalización con constructor  Organización Simple del Sitio  Formulario de contacto
de sitios basado en arrastrar y  Compatibilidad SEO  Google Maps
soltar.  Arrastra & Suelta Widgets  Alojamiento basado en
 El versátil constructor de sitios de  Acepta tarjetas de crédito y tecnología de nube
Yola proporciona infinidad de PayPal  Infraestructura escalable
posibilidades.  Administra inventario  99.9% de Funcionalidad
 No requiere experiencia técnica.  Seguimiento a pedidos  Protección completa contra
 Permite editar imágenes en línea,  Estimaciones de envío en ataques DDoS
así como también agregar código tiempo real  Paquetes de Alojamiento
HTML, Javascript y CSS para  Venta en Facebook y en  Tutoriales y Blogs
todo el sitio. teléfonos móviles  Soporte local
 Permite personalizar la tienda  Soporte por correo
virtual. electrónico
Características del Plan • 3 paginas
gratuito: • Ancho de banda de 1GB
• 1GB de almacenamiento
• Tamaño máximo de archivo 5MB
• Subdominio Yola
• Diseño optimizado para los motores de búsqueda
• Protección con Contraseña
• Estadísticas del Sitio
• Plantillas de diseño profesional completamente personalizables
• Asistencia por correo electrónico y una biblioteca de tutoriales
• Participación Social
• Integra videos YouTube
• Formulario de contacto
• Fondos de vídeo
• Disponibilidad en 6 idiomas

NOMBRE REDTIENDA LOGO Y URL

https://yola.com.com/es
Descripción General Características Funciones Básicas Otras Funciones
Herramienta de software en  Tienda con catálogo de productos  Permite crear una tienda online  Basado en el navegador Web
línea para comercio y un carro de compras. profesional con su propio y localizado en un servidor de
electrónico en español.  Creación de tienda en línea, simple diseño y contenido fácil acceso
y flexible con uso de plantillas,  Un carro de compras que  Usa una tecnología fuerte,
para ajuste posterior del facilita pedidos de múltiples confiable, y segura (SSL)
contenido. productos  Características inteligentes
 Es 100% gratis de por vida.  100% gratis para comenzar y para automatizar las tareas
Incluye hasta 10 productos en la operar diarias
tienda completamente funcional  Totalmente en español (o  No tiene publicidad de
sin costo. inglés) terceros
 Fácil de aprender y usar  Recursos en línea y
actualizaciones gratuitas de
nuevas funciones (de por
vida)

Características del Plan • Plantillas pre-elaboradas para el diseño: Modelos de Tienda 20

gratuito: • Administración segura (encriptación SSL de 128-bits)
• Respaldos diarios (backups)
• Cantidad de productos Max. 10
• Reportes de ventas
• Espacio de servidor (hosting) 2 Mb
• Costo de hosting/alojamiento (mensual)
• Costo de instalación (una sola vez)

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3.2.3. Para la Generación de Tráfico al Sitio Web.

NOMBRE MAILCHIMP LOGO Y URL

https://mailchimp.com
Descripción General Características Funciones Básicas Otras Funciones
Herramienta para  Permite crear campañas  Diseñador de correo  Automatización de
elaboración de encuestas publicitarias o de correo electrónico marketing
electrónicas en línea y electrónico específicas.  Plantillas de correo electrónico  Recomendaciones del
gratuita..  Envío de mensajes de correo  Campañas publicitarias en producto
electrónico retroactivos. Facebook  Cesta Abandonada
 Automatización de envío de  Campañas publicitarias de  Geolocalización
campañas. Instagram  Entrega de correo electrónico
 Anuncios de Google, Facebook e  Cuentas multiusuario  Notificaciones de pedido
Instagram para llegar a un público  Combinar etiquetas  Demografía predicha
más amplio.  Correo electrónico Beamer  Entrega por zona horaria
 Formularios personalizados  Vista previa de la bandeja de
 Segmentación y Grupos entrada
 Segmentación avanzada  RSS-a-Correo
 Perfiles de Suscriptor  Pruebas A / B
 Informes
 Pruebas Multivariantes
 Informes Comparativos

Características del Plan • 12.000 correos electrónicos por mes totalmente gratis.
gratuito: • No se requiere ninguna prueba.
• Sin contrato o enlace de tarjeta de crédito.

NOMBRE SENDINBLUE LOGO Y URL

https://es.sendinblue.com/
Descripción General Características Funciones Básicas Otras Funciones
Herramienta software en  Creación fácil de newsletters  Editor intuitivo de newsletters  Mapa de calor de los clickers
línea para envío de eficaces  Galería de plantillas  Información detallada por
campañas de marketing a  Permite segmentar la audiencia  E-mails con diseño responsivo dispositivo y servicio de
través de e-mail y SMS.  Análisis y optimización de  Contenido personalizado mensajería
campañas  Vista previa en la bandeja de  Análisis de las costumbres de
entrada los contactos
 Segmentación avanzada  Editor de escenarios
 Gestión de listas automáticos
 Listas dinámicas  Estrategia multicanal
 Formularios de suscripción  Personalización
 Número ilimitado de contactos comportamental
 Atributos de contactos  Personalización a medida
ilimitados  Personalización
 Resultados en tiempo real sociodemográfica
 Informes PDF y CSV  Entregabilidad óptima
 Geolocalización de los  Historial de los mensajes e
apertores y los clickers inicios de sesión
 Resultados en tiempo real
Características del Plan • 9000 e-mails/mes
gratuito: • Soporte por correo electrónico

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NOMBRE SENBLASTER LOGO Y URL

https://www.sendblaster.es
Descripción General Características Funciones Básicas Otras Funciones
Herramienta software de  Redacción emails de alto impacto  Editor de modelos  Listas ilimitadas con
correo masivo para la capaces de generar beneficios  Modo “sólo edición de fuente” contactos ilimitados
gestión de sus listas y reales. HTML opcional  Historial de inclusiones y
campañas de marketing por  Análisis software de correo  Plantillas categorizadas exclusiones
email. masivo y Google Analytics que  Ajustar imágenes en el lugar  Mail a nuevos contactos
permiten conocer si, luego de leer  Motor HTML  Configuraciones SMTP
emails, los clientes han comprado  Adjuntos personalizados múltiples
sus productos, realizado  Integración con MailStyler  Entrega sin SMTP
suscripciones a su sitio web o  Importación de archivos .eml o  Enviar a segmentos
realizado otras acciones. .htm  Envío de emails programado
 Emails personalizados para  Logs de eventos
cada suscriptor  Más velocidad
 Etiquetas programables  Seguimiento de 1×1 pixel
 Segmentos  Integrado con TrackReports
 Replicador de cancelaciones  Integrado con Google
 Importaciones de direcciones Analytics
de email desde Excel, Access y  Mantenimiento de base de
archivos .CSV datos
 Correos de seguimiento  Widgets
 Integración simple con su  Combinar y mover listas
propio sitio web  Procesamiento de emails
 Suscripciones/Desuscripciones rechazados y listas negras
por Email o Formulario Web  Dirección de devolución
 Filtro avanzado de información

Características del Plan • 100 contactos por campaña

gratuito: • Campañas ilimitadas por día
• Descarga gratuita del software y actualizaciones
• Soporte por chat

NOMBRE DOPPLER LOGO Y URL

https://www.fromdoppler.com
Descripción General Características Funciones Básicas Otras Funciones
Herramienta software en  Potente Editor de Plantillas para  Email Automation por  Plantillas Prediseñadas
línea, Crea y envía crear y personalizar Campañas de Comportamiento en Campaña  Editor de Campañas de Texto
Campañas de Email, mide Email Marketing con arrastrar y  Email Automation por  HTML Responsive
resultados y optimiza soltar elementos. Suscripción  Etiqueta de Links
próximos envíos, múltiples  No requiere conocimientos en  Editor de Plantillas  Links Personalizados
funcionalidades y planes a diseño o HTML  Formulario para Facebook  Plantillas Privadas
medida.  Programa Campañas de Email  Video en Emails  Resumen de Métricas
 Personaliza el envío de campañas  Email Automation RSS  Tasa de Entrega
basadas en el comportamiento de  Diversos tipos de Campañas  Aperturas Únicas y Totales
los Suscriptores o en una fecha  Email Automation por fecha  Clicks Únicos y Totales
especial.  Símbolos en el Asunto  Geolocalización
 Creación Formularios de  Pre-encabezado  Remoción
Suscripción simple y doble opt-in.  Programación de envíos  Reporte Social Media
 Link de Remoción  Clientes de Correo
 Versión Online  Reportes de Email
 Campaña de Prueba Automation
 Lista de Suscriptores  DomainKeys/DKIM
 Segmentos  Google Analytics
 Campos Personalizados  API Key
 Formularios de Suscripción  Canal RSS
 Admin de Rebotes  Reenvío Automático
 Admin de Emails no abiertos  Modelo para Agencias

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Admin Inteligente de No  Servicio Integral

Abiertos  Email Transaccional

Características del Plan • 500 suscriptores.

gratuito: • Prueba gratuita ilimitada
• Soporte técnico
• Sin contratos ni tarjeta de crédito.

3.2.4. Proponer de acuerdo a las características de cada herramienta de software analizada, cuáles
pueden ser usadas en cada una de las etapas del comercio electrónico.

Con base al análisis de las características más relevantes de las herramientas de software gratuitas para
implementación de comercio electrónico seleccionadas, desarrollando pruebas en cada una de ellas, los
autores del presente artículo, podemos proponer que cualquiera de las herramientas estudiadas en esta
investigación pudiera ser utilizada en cada una de las fases del comercio electrónico. Sin embargo por sus
funcionalidades, facilidad de uso, documentación, soporte entre otras, sugerimos para la fase de selección
de Identificación y selección del producto o servicio a través de encuestas electrónicas, usar e-encuesta
(www.e-encuesta.com), para la fase de construcción del sitio web, usar Redtienda (www.redtienda.com) y
para la fase de generación de tráfico al sitio web usar Doppler (www.fromdoppler.com).

4. CONCLUSIONES

Teniendo en cuenta el auge de las nuevas tecnologías y la posibilidad de desarrollar nuevas

estrategias de mercado, la implementación de Comercio Electrónico puede convertirse en una
opción muy importante para generar nuevas oportunidades de negocio.

El desconocimiento sobre su forma de implementación y de las herramientas gratuitas disponibles,

junto con la creencia de que la inversión en este tipo de proyectos es muy costosa, junto con la
desconfianza en el uso de estas opciones de mercado, hace que muchas organizaciones, no
consideren esta opción como una alternativa válida. Sin embargo las estadísticas a nivel mundial
y nacional muestran un alto crecimiento en los últimos años en la compra y venta de productos y
servicios a través de medios electrónicos.

5. BIBLIOGRAFIA

All Counted. ((s.f.)). All Counted. Obtenido de https://www.allcounted.com

Doppler. ((s.f.)). Doppler. Obtenido de https://www.fromdoppler.com

E-Encuesta. ((s.f.)). E-Encuesta. Obtenido de http://www.e-encuesta.com

Gariboldi, N. (06 de 20 de 1992). El Comercio. Obtenido de www.elcomercio.com/documento.pdf

Google. ((s.f.)). Google Forms. Obtenido de https://www.google.com

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MailChimp. ((s.f.)). MailChimp. Obtenido de https://mailchimp.com

Organización Mundial del Comercio. (25 de 09 de 1998). La Organización Mundial del Comercio.
Obtenido de https://www.wto.org/spanish/tratop_s/ecom_s/wkprog_s.htm

QuestionPro. ((s.f.)). QuestionPro. Obtenido de https://www.questionpro.com/es

RedTienda. ((s.f.)). RedTienda. Obtenido de https://yola.com.com/es

SendBlaster. ((s.f.)). SendBlaster. Obtenido de https://www.sendblaster.es

SendinBlue. ((s.f.)). SendinBlue. Obtenido de https://es.sendinblue.com

SimpleSite. ((s.f.)). SimpleSite. Obtenido de https://es.simplesite.com

Wix. ((s.f.)). Wix. Obtenido de https://www.wix.com

Yola. (s.f.). Yola. Obtenido de https://yola.com.com/es

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