INSTITUTO TECNOLOGICO

SUPERIOR DE MISANTLA
Ingeniería Petrolera

Asignatura:
Calidad en la Industria Petrolera

Unidad:
1

Actividad:
Investigación- Modelos de calidad
aplicados a la industria petrolera

Alumno:

Julio Alexis Trujillo Gasca

No. de Control:
212T0427

Docente:

Ing. David Arroyo Acosta

Semestre:

5to

Fecha de entrega:

08/09/2023
 INDICE
1.-INTRODUCCIÓN .................................................................................. 1
2.-¿QUÉ ES LA CALIDAD? ...................................................................... 2
3.- NORMAS ISO PARA LA INDUSTRIA DEL PETRÓLEO Y GAS
CERTIFICADAS POR NQA ....................................................................... 2
4.-BENEFICIOS DE LAS CERTIFICACIONES ISO DE PETRÓLEO Y GAS8
5.-CONCLUSIÓN .................................................................................... 10
6.-REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................... 11
 INTRODUCCIÓN

La calidad en un servicio, en la actualidad ha adquirido una gran importancia en

todos los negocios, dado que conforme pasa el tiempo los clientes tienden a tener
expectativas mas elevadas y la competencia con otras compañías con el mismo
servicio es mayor, ya que cada uno de los proveedores trata de igualar la calidad y
disminuir el precio o aumentar la calidad con el mismo precio.

Para que todo esto sea posible, debe haber una gestión estratégica por parte de la
empresa, la cual representa un componente fundamental para el desarrollo
organizacional competitivo, todo esto para marcar una ruta definida para alcanzar
los objetivos y metas establecidos y entregar una propuesta de valor que “enamore”
al cliente.

A continuación, en el siguiente trabajo vamos a hablar sobre la calidad en la

industria petrolera y las series ISO que están constituidas por un conjunto de
documentos separados, pero relacionados, que definen estándares internacionales
para los sistemas de administración de la calidad.

Todos estos Sistemas de gestión de calidad explican los requisitos generales del
Sistema de Calidad, ya que cada compañía construye su propio sistema, a la
medida. Esto contempla definir los requerimientos para el control de la
documentación y el control de los registros los cuales serán mas o menos complejos
en función del tipo de negocio y tamaño de la empresa.

1
 ¿QUÉ ES LA CALIDAD?

La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer

necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, un cumplimiento de
requisitos de cualidad.

Calidad es un concepto subjetivo. La calidad está relacionada con las percepciones

de cada individuo para comparar una cosa con cualquier otra de su misma especie,
y diversos factores como la cultura, el producto o servicio, las necesidades y las
expectativas influyen directamente en esta definición.

NORMAS ISO PARA LA INDUSTRIA DEL PETRÓLEO Y GAS

CERTIFICADAS POR NQA

Las certificaciones ISO para la industria del petróleo y el gas incluyen:

ISO 9001:
La norma ISO 9001 es un estándar internacional basado en unos principios de
gestión de la calidad centrado en varios focos, entre ellos los consumidores, pero
también tiene en cuenta la implicación y motivación de la dirección, el enfoque en
los procesos y la mejora continua. El objetivo, al fin y al cabo, es mejorar la
satisfacción del cliente.

2
También trata sobre la optimización de los procesos, lo que mejorará la toma de
decisiones por parte de la dirección, ya que contará con más información. Esto, a
su vez, reducirá los riesgos y aumentará las oportunidades de negocio. Otros
aspectos que abarca esta norma son el liderazgo, la formación de los trabajadores,
el enfoque por procesos, la relación con los proveedores o gestión de los recursos,
entre otros.

ISO 14001:

Esta norma de Sistemas de Gestión Ambiental (SGA) consigue que las empresas
puedan demostrar que son responsables y están comprometidas con la protección
del medio ambiente. Anteriormente hemos mencionado que lo consiguen a través
de la gestión de los riesgos medioambientales que puedan surgir del desarrollo de
la actividad empresarial.

Podrán imaginarse que seguir una norma ISO puede presentar una dificultad
añadida en la actividad de la empresa a la hora de implantarla, ya que podría
modificar alguno o varios de los procedimientos frecuentes que sigue la empresa
para cumplir con los requisitos exigidos. Sin embargo, también presenta una serie
de beneficios. Además de proteger el medio ambiente, cumplir con esta norma
permite a las empresas reforzar su imagen comercial de empresa sostenible y
respetuosa con el medio ambiente, aumentando así la posibilidad de realizar ventas
o prestar servicios en un futuro. Pues, como podemos apreciar, la tendencia actual
de las empresas se basa en la preocupación por el medio ambiente y no solo en
obtener beneficios.

3
 ISO 50001:

La ISO 50001 es una norma internacional voluntaria. Se aplica a organizaciones de

cualquier tamaño y proporciona requisitos para establecer, gestionar y mejorar su
consumo y eficiencia energéticos.

La norma ISO 50001 está diseñada para ser compatible y adaptarse con otras
normas de sistemas, como la ISO 14001 para sistemas de gestión medioambiental
y la ISO 9001 para sistemas de gestión de la calidad. Por tanto, es ideal para
integrarla en los sistemas y procesos de gestión existentes, como los de medio
ambiente y salud y seguridad.

• La norma ISO 50001 ayuda a las instalaciones a evaluar y priorizar la

implantación de nuevas tecnologías de eficiencia energética y a mejorar la
eficiencia energética, el uso y el consumo de energía. También crea
transparencia y facilita la comunicación sobre la gestión de los recursos
energéticos.
•
• Promueve las mejores prácticas y comportamientos en la gestión de la
energía y proporciona un marco para potenciar la eficiencia energética en
toda la cadena de suministro además de facilitar las mejoras en la gestión de
la energía para los proyectos de reducción de las emisiones de gases de
efecto invernadero.

4
 ISO 45001:

La ISO 45001 es la norma internacional para sistemas de gestión de seguridad y

salud en el trabajo, destinada a proteger a los trabajadores y visitantes de
accidentes y enfermedades laborales. La certificación ISO 45001 fue desarrollada
para mitigar cualquier factor que pueda causar daños irreparables a los empleados
o al negocio. La norma es resultado del esfuerzo de un comité de expertos en
seguridad y salud en el trabajo que buscaron un enfoque hacia otros sistemas de
gestión, incluyendo la ISO 9001 y la ISO 14001. Además, la ISO 45001 fue diseñada
para considerar otros sistemas de gestión de SST como la OHSAS 18001 y otras
directrices y convenciones de seguridad.

Enfocada especialmente en la gerencia, la ISO 45001 tiene como objetivo final

ayudar a los negocios a proporcionar un ambiente de trabajo seguro para los
empleados y cualquier persona en el lugar de trabajo. Esto puede conseguirse al
controlar factores que puedan potencialmente causar lesiones, enfermedades, y en
casos extremos, defunciones. Como resultado, la ISO 45001 se centra en mitigar
cualquier factor dañino o que suponga un riesgo para el bienestar físico y mental de
los trabajadores.

ISO 27001:

La norma ISO 27001 es un estándar internacional que establece los requisitos para
la implementación, mantenimiento y mejora continua de un Sistema de Gestión de
la Seguridad de la Información (SGSI). Este sistema se utiliza para proteger la
confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. La norma
proporciona un marco para la seguridad de la información que ayuda a las

5
organizaciones a identificar y gestionar sus riesgos de seguridad de la información
de manera efectiva.

ISO 55001:

La ISO 55001 especifica los requisitos para un sistema de gestión de activos. La

gestión de activos coordina actividades financieras, operacionales, de
mantenimiento, de riesgos y otras actividades relacionadas con los activos de una
organización para obtener el mayor rendimiento de los mismos. Se en la gestión de
activos principalmente físicos.

El sistema de gestión de la Norma ISO 55001 provee a una organización un marco

para establecer políticas de gestión de activos, objetivos y procesos, y permite que
la organización alcance sus metas estratégicas. La Norma ISO 55001 utiliza un
proceso estructurado, eficaz y eficiente que conduce a la mejora continua y a la
creación de valor al gestionar los costos, desempeño y riesgos asociados con sus
activos.

Las Normas ISO 55000 y 55002 complementan la Norma ISO 55001 al proveer los
aspectos generales, los principios y la terminología (ISO 55000) y las directrices
para su aplicación (ISO 55002).

Desarrollar, implementar e integrar un marco de gestión de activos basado en la

Norma ISO 55001 le demuestran a las partes interesadas (por ejemplo, reguladores,
clientes y aseguradoras) que la organización gestiona su desempeño, riesgos y
costos de manera muy eficaz y eficiente.

6
 ISO 37001:

ISO 37001 es el estándar internacional que especifica los requisitos y proporciona

una guía para establecer, implementar, mantener, revisar y mejorar un sistema de
gestión antisoborno.

El soborno es una de las formas de corrupción más habituales en el mundo de los

negocios. Las empresas y otro tipo de organizaciones pueden y deben contribuir a
la lucha a través del compromiso decidido de sus líderes para establecer una cultura
de integridad, transparencia, honestidad y cumplimiento y de lucha contra el
soborno y la corrupción.

La norma ISO 37001 de sistemas de gestión antisoborno ofrece a las

organizaciones una serie de medidas que podrán adoptar, de forma proporcional y
razonable, para prevenir, detectar y gestionar conductas delictivas de soborno
cumpliendo con la legislación y con otros compromisos adquiridos de forma
voluntaria.

ISO 22301:

La norma ISO 22301 se aplica a cualquier tipo de organización, grande o pequeña,

y en cualquier sector industrial. La pandemia puso de relieve que todo el mundo

7
puede verse afectado. Sin embargo, puede ser especialmente relevante para
organizaciones que operan en entornos de alto riesgo como los servicios públicos,
servicios financieros, petróleo y gas, transporte, telecomunicaciones y producción
de alimentos, o en ámbitos en la cual la continuidad operacional es crítica, como es
en el sector público. La norma ISO 22301, que establece los requisitos para un
sistema de gestión de la continuidad del negocio, le ayuda a comprender mejor su
organización y a aplicar una estrategia de continuidad del negocio. Construir la
seguridad y la resiliencia para garantizar que:

• Mantener un plan de gestión de la continuidad

• Proteger los activos, la facturación y los beneficios
• Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios
• Controla y comprueba tu nivel de preparación
• Reducir el coste del seguro de interrupción de la actividad

BENEFICIOS DE LAS CERTIFICACIONES ISO DE PETRÓLEO Y

GAS

Las certificaciones de las normas de la industria del petróleo y el gas a través de

NQA beneficiarán a su negocio de estas maneras:

• Aumente los ingresos: Mediante flujos de trabajo eficientes, gestión de

activos y prácticas sostenibles, su empresa de petróleo y gas puede obtener
mejores márgenes de beneficio.

• Mayor eficiencia: Los sistemas de gestión de la calidad, como la norma ISO

9001, aumentarán su eficiencia mediante la creación de medidas de control
de calidad.

8
• Garantizar la seguridad de los empleados: Las normas de seguridad y salud
laboral, como la ISO 45001, garantizan la seguridad física de sus
trabajadores en torno a las materias primas.

• Impulsar las relaciones con los proveedores: Estar certificado con las
certificaciones ISO de petróleo y gas le ayudará a mejorar las relaciones con
sus proveedores.
• Implantar prácticas sostenibles: La norma ISO 14001 y otras normas
medioambientales ayudan a su empresa a reducir su impacto
medioambiental, lo que es esencial en la industria del petróleo y el gas.

• Identificar las oportunidades de mejora: Conseguir la certificación requiere

analizar los procesos de la empresa para identificar las oportunidades de
mejora.

• Cumpla las normas internacionales: Dado que las normas ISO son
reconocidas mundialmente, todos sus proveedores y clientes reconocerán
que su certificación es una dedicación a la eficiencia y a la racionalización de
las operaciones.

9
 CONCLUSIÓN

La aportación de la calidad en la industria petrolera ha sido lo mejor que le ha podido

pasar a este medio, ya que en el mercado internacional hay una competencia por
ofertar el mejor producto y así aumenta la pelea por quien vende la mejor calidad al
consumidor. Muchas compañías están buscando en la industria métodos que
ayuden a realizar los procesos de manera mas eficiente y eficaz, reduciendo el
tiempo de la operación, pero a su vez manteniendo o mejorando la calidad en este
caso del hidrocarburo o gas.

La calidad en la industria petrolera en la actualidad es algo de suma importancia, ya

que hay que satisfacer un gran mercado como es el del petróleo, se tiene que
ofrecer muy buen producto y para poder realizar esto, debemos tener en la empresa
una buena administración , mas aparte un buen método de la gestión de la calidad
para que con esto se realice cada proceso de manera más rápida y eficientemente
sin causar una perdida para la empresa y así la empresa generaría mayor ingreso
al no invertir mas de lo que se debe y ofrecer un buen producto, así el cliente
obtendría un producto de calidad a un precio muy accesible.

10
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1.- Díaz, A., Monroy, C. R., Idoipe, A. V., Soto, M. E. M., & Araujo, M. G. (2013).
Sistema de Gestión de la calidad y desempeño Organizacional en la industria
petrolera. Interciencia, 38(11), 793-802.
https://www.redalyc.org/pdf/339/33929483006.pdf

2.- Certificación ISO La industria del gas y petróleo | NQA. (s. f.). NQA Certification
Body. https://www.nqa.com/es-mx/certification/sectors/oil-gas

3.- https://www.academia.edu/30039259/Calidad_de_la_industria_petrolera

11