Salazar Pescio Dliz Tesis Nacional

UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA FACULTAD DE
CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y

NEGOCIOS INTERNACIONALES
PERCEPCIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y COMPROMISO

ORGANIZACIONAL DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA
AGROPECUARIA E INDUSTRIAS FAFIO S.A. TACNA, 2021
TESIS
PRESENTADA POR:
Bach. D’liz Alondra Salazar Pescio
ASESOR:
Dra. Marisol Candelaria Arambulo Ayala
PARA OPTAR EL TITULO PROFESIONALDE:
LIC. ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
TACNA – PERÚ
2022
ii
DEDICATORIA
Quiero dedicar este trabajo:
“A Dios, por ser guía y mi fortaleza.
A mis queridos padres Fredy y Lourdes, por

siempre brindarme su amor incondicional.
A mis hermanos Kelly y Freddy que son mis

compañeros de vida.
A mi Tía Nelly, quien siempre me ha apoyado en

todo este proceso.
A mi pareja Diego que siempre está conmigo en todo

momento , y por darme todo su amor.
iii
AGRADECIMIENTO
En primer lugar, Gracias a Dios por guiar mi

camino.
A toda mi familia por creer en mí, por el apoyo para

la culminación de mi tesis
A mi casa de estudios y docentes por los

conocimientos brindados y haberme enseñado las
herramientas y el conocimiento necesarios para mi
desarrollo profesional.
iv
TABLA DE CONTENIDOS
DEDICATORIA ................................................................................................................. ii
AGRADECIMIENTO........................................................................................................ iii
RESUMEN ......................................................................................................................... ix
ABSTRACT ....................................................................................................................... x
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................. xi
CAPÍTULO I .................................................................................................................... 12
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................... 12
1.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA ................................................................... 12

1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ................................................................ 16
1.2.1. Problema principal .................................................................................... 16
1.2.2. Problema secundario ................................................................................. 16
1.3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ................................................... 17
1.4. OBJETIVO ........................................................................................................ 18
1.4.1. Objetivo general......................................................................................... 18
1.4.2. Objetivos específicos .................................................................................. 18
CAPÍTULO II ................................................................................................................... 19
MARCO TEÓRICO.......................................................................................................... 19
2.1. ANTECEDENTES ............................................................................................ 19

2.1.1. Internacionales .......................................................................................... 19
2.1.2. Nacionales ................................................................................................. 20
2.1.3. Locales ...................................................................................................... 22
2.2. BASES TEÓRICAS .......................................................................................... 23
2.2.1. Responsabilidad social empresarial ........................................................... 23
2.2.2. Compromiso organizacional....................................................................... 31
2.3. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS ........................................................ 37
CAPÍTULO III.................................................................................................................. 39
METODOLOGÍA ............................................................................................................. 39
3.1. HIPÓTESIS ....................................................................................................... 39

3.1.1. Hipótesis general ....................................................................................... 39
3.1.2. Hipótesis específicas .................................................................................. 39
v
3.2. VARIABLE E INDICADORES ........................................................................ 40

3.2.1. Operacionalización de la variable .............................................................. 40
3.2.2. Operacionalización de la variable .............................................................. 40
3.3. TIPO DE INVESTIGACIÓN ............................................................................. 41
3.4. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................. 41
3.5. NIVEL DE INVESTIGACIÓN .......................................................................... 41
3.6. ÁMBITO DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................ 41
3.7. POBLACIÓN Y MUESTRA DEL ESTUDIO.................................................... 41
3.7.1. Población................................................................................................... 41
3.7.2. Muestra...................................................................................................... 42
3.8. CRITERIOS DE SELECCIÓN .......................................................................... 42
3.8.1. Criterios de inclusión ................................................................................. 42
3.8.2. Criterios de exclusión................................................................................. 42
3.9. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS ................ 43
3.10. VALIDACIÓN Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO ....................... 43
3.11. PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS ............................................ 43
CAPÍTULO IV ................................................................................................................. 44
RESULTADOS ................................................................................................................ 44
4.1. VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN ............................. 44

4.1.1. Validación ....................................................................................................... 44
4.1.2. Confiabilidad................................................................................................... 44
4.1.3. Prueba de normalidad ..................................................................................... 47
4.2. TRATAMIENTO ESTADÍSTICO.......................................................................... 49
4.2.2. Baremos .......................................................................................................... 49
4.2.1. Analisis por variable y dimensiones ................................................................. 51
4.3. VERIFICACIÓN DE HIPÓTESIS.......................................................................... 59
4.3.1. Verificación de hipótesis específicas ................................................................ 59
4.3.2. Verificación de hipótesis general ..................................................................... 62
CONCLUSIONES ............................................................................................................ 63
SUGERENCIAS ............................................................................................................... 64
REFERENCIAS................................................................................................................ 65
MATRIZ DE CONSISTENCIA ........................................................................................ 70

vi
LISTA DE TABLAS
Tabla 1 Responsabilidad social empresarial ........................................................... 40
Tabla 2 Compromiso organizacional ...................................................................... 40
Tabla 3 Validación de juicio de expertos ................................................................ 44
Tabla 4 Alfa de Cronbach del instrumento responsabilidad empresarial ................. 45
Tabla 5 Alfa de Cronbach de la dimensión ética empresarial .................................. 45
Tabla 6 Alfa de Cronbach de la dimensión compromiso con la continuidad............ 45
Tabla 7 Alfa de Cronbach de la dimensión gestión ambiental ................................. 46
Tabla 8 Alfa de Cronbach del cuestionario de compromiso organizacional............. 46
Tabla 9 Alfa de Cronbach de la dimensión compromiso afectivo............................ 46
Tabla 10 Alfa de Cronbach de la dimensión compromiso de continuidad ............... 47
Tabla 11 Alfa de Cronbach de la dimensión normativo .......................................... 47
Tabla 12 Prueba de normalidad para la variable responsabilidad empresarial y
dimensiones ........................................................................................................... 48
Tabla 13 Prueba de normalidad para la variable compromiso organizacional y
dimensiones ........................................................................................................... 48
Tabla 14 Baremos de la responsabilidad empresarial y dimensiones ....................... 49
Tabla 15 Baremos del compromiso organizacional y dimensiones .......................... 50
Tabla 16 Responsabilidad empresarial ................................................................... 51
Tabla 17 Ética empresarial ..................................................................................... 52
Tabla 18 Compromiso con la continuidad .............................................................. 53
Tabla 19 Gestión Ambiental................................................................................... 54
Tabla 20 Variable compromiso organizacional ....................................................... 55

vii
Tabla 21 Compromiso afectivo .............................................................................. 56
Tabla 22 Compromiso de continuidad .................................................................... 57
Tabla 23 Compromiso normativo ........................................................................... 58
Tabla 24 Rho Spearman de ética empresarial y responsabilidad empresarial........... 59
Tabla 25 Rho Spearman del compromiso con la comunidad y la responsabilidad
empresarial ............................................................................................................ 60
Tabla 26 Correlación de Pearson de la gestión ambiental y la responsabilidad
empresarial ............................................................................................................ 61
Tabla 27 Rho Spearman de la responsabilidad social empresarial y el compromiso
organizacional........................................................................................................ 62
viii
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 Responsabilidad empresarial .................................................................... 51

Figura 2 Ética empresarial...................................................................................... 52
Figura 3 Compromiso con la continuidad ............................................................... 53
Figura 4 Gestión ambiental .................................................................................... 54
Figura 5 Variable compromiso organizacional ....................................................... 55
Figura 6 Compromiso afectivo ............................................................................... 56
Figura 7 Compromiso de continuidad ..................................................................... 57
Figura 8 Compromiso normativo............................................................................ 58
ix
RESUMEN
La presente investigación denominada “la percepción de la responsabilidad social
empresarial y compromiso organizacional de la empresa agropecuaria e industrias
FAFIO S.A. Tacna, 2021”. Tuvo como objetivo Determinar la relación de la percepción
de la responsabilidad social empresarial con el compromiso organizacional de la
empresa agropecuaria e industrias FAFIO S.A. Tacna, 2021. Respecto a la metodología
la investigación fue básica y de enfoque cuantitativo, el nivel de investigación fue
correlacional y el diseño de investigación fue de diseño no experimental y de corte
transversal. La población estuvo compuesta por 110 trabajadores de la empresa Fafio,
la muestra se determinó con formula de muestras finitas el cual alcanzo a 85
trabajadores de la empresa Fafio a los cuales se les aplico un cuestionario de preguntas
politómicas para medir la percepción de la responsabilidad social empresarial y el
compromiso organizacional en una escala de Likert. La investigación concluyo que la
percepción de la responsabilidad social empresarial se relaciona significativamente con
el compromiso organizacional de los trabajadores de la empresa Fafio en el año 2021.
Palabras claves: Compromiso organizacional, cultura organizacional, control, ética,
imagen integrada, cultura compartida, responsabilidad social empresarial y el sistema
de incentivos.
x
ABSTRACT
The present investigation called "the perception of corporate social responsibility with
the organizational commitment of the agricultural company and industries FAFIO
S.A. Tacna, 2021”. Its objective was to determine the relationship of the perception of
corporate social responsibility with the organizational commitment of the agricultural
company and industries FAFIO S.A. Tacna, 2021. Regarding the methodology, the
research was basic and quantitative in approach, the level of research was
correlational, and the research design was non-experimental and cross-sectional. The
population was composed of 110 workers of the Fafio company, the sample was
determined with a finite sample formula which reached 85 workers of the Fafio
company, to whom a questionnaire of polytomous questions was applied to measure
the perception of social responsibility corporate and organizational commitment on a
Likert scale. The research concluded that the perception of corporate social
responsibility is significantly related to the organizational commitment of the workers
of the Fafio company in the year 2021.
Keywords: Organizational commitment, organizational culture, control, ethics,
integrated image, shared culture, corporate social responsibility and the incentive
system
xi
INTRODUCCIÓN
En la presente investigación denominada “la percepción de la responsabilidad
social empresarial y compromiso organizacional de la empresa agropecuaria e
industrias FAFIO S.A. Tacna, 2021”. Tiene planteado cuatro capítulos, seguido de
conclusiones, sugerencias, referencias y matriz de consistencia.
En el primer capítulo se describe el planteamiento del problema compuesto por
la descripción del problema, formulación del problema, también se detalla la
justificación de la investigación como los objetivos de investigación.
En el segundo capítulo se describe el marco teórico compuesto por
antecedentes de investigación, tantos internacionales como nacionales locales,
también se detalla las bases teóricas por cada variable de estudios, también se plantea
las definiciones básicas encontradas en la presente investigación.
En el tercer capítulo se describe la metodología de la investigación dentro ellos
encontramos la hipótesis de investigación, la operacionalización por variable de
estudio, el tipo, nivel y diseño de investigación, la población y muestra, criterios de
selección, técnicas e instrumentos de recolección de datos, validación y confiabilidad
del instrumento y el procesamiento y análisis de los datos del presente estudio.
En el cuarto capitulo se describe los resultados obtenidos en la investigación
como el análisis de contenidos como el criterio de juicio de expertos, el análisis de
confiabilidad de alfa de Cronbach por instrumentos, la prueba de normalidad por
variable, tablas de frecuencias por variables y dimensiones y el contraste de hipótesis
según las hipótesis planteadas.

12
CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
Antes de hablar de la descripción del problema es necesario definir la RSE y
el compromiso organizacional.
Desde la posición de Meyer y Allen (1991), se deduce por compromiso
organizacional como el “estado psicológico que caracteriza la conexión entre una
persona y una organización”. Este vínculo entra en juego a la hora de decidir si
expandir o cerrar el negocio.
Según Martínez (2014), la responsabilidad social de la empresa es contribuir
al progreso humano sostenible mediante el compromiso y la confianza, para aumentar
el capital social y mejorar la calidad de vida de todos, la empresa trabaja con sus
empleados, sus familias y la humanidad en general, así como con la comunidad local.
Pérez (2009), se sugiere que la RS es algo más que obtener una distinción;
debe ser también una filosofía de vida y de trabajo porque se aplica tanto a las
pequeñas empresas como a las personas individuales. La RS implica estar
comprometidos con el trabajo que hacemos cada uno de nosotros, que nuestro trabajo
contribuya a la organización en la que trabajamos, que nuestro trabajo también
contribuya al progreso del país, que seamos un refugio para nuestras familias, que
ayudar a brindar una educación de alta calidad a nuestros hijos, que los resultados de
nuestro trabajo honren y amplíen nuestra alma mater académica, y que recordemos
respetarnos unos a otros.

13
Amorós (2016), de acuerdo con esta definición, una organización es una
unidad social dirigida por personas y opera sobre la base de una persistencia relativa
para lograr objetivos establecidos. Sin embargo, para que una organización tenga éxito
con un grupo de personas, no es necesario que todas compartan un objetivo común. El
verdadero determinante de que estos individuos organicen o coordinen sus actividades
es el comportamiento organizacional, podemos definir esta área de investigación como
la observación de cómo los individuos, grupos y organizaciones afectan el
comportamiento organizacional con la intención de utilizar ese conocimiento, para
aumentar la eficiencia de la organización.
Asimismo, Maldonado (2019), menciona que la unión de los individuos a la
organización es sobresaliente, las necesidades, metas e intereses de cada parte deben
consensuarse de tal manera que la empresa colaboradora pueda mantener la paridad
en el tiempo. Como resultado de la formación de estos lazos, se forma un
compromiso organizacional como resultado de su impacto inmediato en las acciones
y comportamientos de los colaboradores con el fin de alcanzar las metas
organizacionales de manera eficiente.
Velaochaga y Rake (2019), la "personalidad de una organización" es lo que se
puede deducir de la cultura organizacional. Es el recurso de referencia para aprender
a establecer todas las relaciones laborales, oficiales o informales. Si bien es cierto al
hablar con los CEOs y ejecutivos de RRHH de las compañías más grandes del país
podemos saber los rasgos de la cultura organizacional en sus negocios. Dado que los
valores compartidos son la fuerza impulsora detrás del éxito de una organización y el
aspecto más significativo de la cultura organizacional, y que el compromiso es el valor
más significativo registrado, tiene sentido lógico suponer que esta cultura está en línea
14
con el enfoque y la misión de la organización. que son, en cierto sentido, la
tangibilización de esos valores compartidos.
Teniendo en cuenta a Krizanovic (2020), observa que en el país las empresas
no están acostumbradas a realizar donaciones monetarias por la falta de confianza en
el trabajo de las organizaciones sociales. En consecuencia, optan por brindar seguros
médicos, productos o servicios que desarrollan, alimentación, etc. El CNEARSECS-
UBA destacó la rápida corrección de una serie de corporaciones que, desde un inicio,
cambiaron su línea productiva para elaborar alcohol en gel, tapabocas, respiradores y
otros artículos, además de aumentar las donaciones de alimentos y artículos de higiene.
Barbachan (2021), ha aumentado el número de empresas que muestran interés
en el contenido de RSE en Filipinas. El resultado es la consecuencia de una larga y
ardua campaña de concienciación, propagación y viralización de conceptos. En
consecuencia, la RSE en Perú está canalizando sus esfuerzos a través de una serie de
iniciativas encaminadas a implementar este valor diferencial en la conciencia
empresarial de manera sencilla y efectiva. El resultado fue bueno no solo porque se
integró y comunicó, sino también porque se aprovechó al máximo.
Hoy en día la Responsabilidad Social Empresarial en nuestro país buscan
enfrentar el valor de conciencia empresarial, el contar con una estrategia de RSE
confirma el compromiso que tiene la empresa con su entorno ya sea de contribuir y
colaborar con el entorno, si bien es cierto el RSE es la actividad más significativa de
una empresa ya que sustenta el valor de la marca. y a la vez genera confianza en sus
clientes, la RSE se debe considerar de cierta forma una inversión esta se puede
recuperar a un largo plazo y la recompensa que recibiría es contar con términos de
credibilidad y confianza.
15
La importancia del comportamiento organizacional surge bajo una
insuficiencia de representación de negocio, acompañada de un conjunto de personas
que se interrelacionan y analizan la problemática con el fin de investigar una solución
, de ciertas forma lo mismos colaboradores se encuentran más comprometido, sienten
de cierto modo un entusiasmo a ejecutar sus funciones y de tal forma como generan
un vínculo profundo con la compañía en el que laboran y como resultado, el objetivo
organización y de manera individual deben estar completamente integradas y
alineadas.
En sus inicios la empresa Agropecuaria e Industrias Fafio S.A brindaba
incentivos a su personal de granja, la empresa posee 2 granjas, una ubicada en el
sector de la Yarada con 12 galpones y la otra granja ubicada en el sector de Llostay
con 16 galpones, en cada galpón se crían de 22000 a 25000 aves, el galponero que
sacaba el mejor pollo recibía el incentivo de electrodomésticos y de un bono de
dinero , hubieran circunstancias de malas practicas como hurto y la Gerencia decidió
no seguir incentivándolos de esa manera,
En tiempos de la pandemia la empresa para evitar despedir personal nos hizo
firmar una carta de reducción de sueldo por unos meses hasta que se pudiera
establecer la crisis que se vivió en la pandemia, de la misma manera al tener mucho
stock de pollo se benefició en el camal de la propia empresa y se vendió pollo a los
trabajadores a un costo mínimo. Además empresas de ayuda social solicitaron
donación de pollo para zonas donde la pandemia los había azotado con mayor
intensidad y se gestionó la donación de pollo beneficiado a esas zonas de esa
manera la empresa puso en práctica actividades de RSE.

16
1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
1.2.1. Problema principal
¿Como se relaciona la percepción de la responsabilidad social empresarial con el
compromiso organizacional de la empresa agropecuaria e industrias FAFIO S.A. Tacna,
2021?
1.2.2. Problema secundario
¿Como se relaciona la ética empresarial con la responsabilidad social empresarial de la
empresa agropecuaria e industrias FAFIO S.A. Tacna, 2021?
¿Como se relaciona el compromiso con la comunidad en la responsabilidad social
empresarial de la empresa agropecuaria e industrias FAFIO S.A. Tacna, 2021?
¿Como se relaciona la gestión ambiental con la responsabilidad social empresarial de la
empresa agropecuaria e industrias FAFIO S.A. Tacna, 2021?

17
1.3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
El objetivo de este estudio es determinar qué factores son importantes.
asociados a la responsabilidad social empresarial que se encuentran involucrado en
compromiso organizacional de la empresa.
Asimismo, Ñaupas, et al (2014) “Justificar la investigación involuntaria implica
establecer las cogniciones por las cuales se realiza la investigación, es decir, demostrar
por qué se realiza la investigación”. Este conocimiento se puede definir en términos
teóricos, metodológicos y sociales”.
Justificación Teórica: Esta investigación servirá como principio para desarrollar
un diseño o modelo teórico, así como un medio para refutar los hallazgos de otros
estudios que puedan ser utilizados por especialistas en el futuro. Esta investigación se
utilizará para contar una historia.
Justificación Metodológica: Los instrumentos utilizados en este estudio podrían
ser utilizados en futuros estudios que sean comparables al contenido del estudio.
Justificación Social: Las revelaciones permitirán a todos los que trabajan en este
campo acceder a las investigaciones sobre la RSE y el compromiso organizacional de
la empresa.
Es crucial enfatizar cómo la investigación se encuentra en la dirección de
investigación que ofrece la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la
Universidad Privada de Tacna.

18
1.4. OBJETIVO
1.4.1. Objetivo general
Determinar la relación de la percepción de la responsabilidad social empresarial con el
compromiso organizacional de la empresa agropecuaria e industrias FAFIO S.A. Tacna,
2021.
1.4.2. Objetivos específicos
Establecer la relación de la ética empresarial con la responsabilidad social empresarial
de la empresa agropecuaria e industrias FAFIO S.A. Tacna, 2021.
Identificar como se relaciona el compromiso con la comunidad en la responsabilidad
social empresarial de la empresa agropecuaria e industrias FAFIO S.A. Tacna, 2021.
Determinar la relación de la gestión ambiental con la responsabilidad social empresarial
de la empresa agropecuaria e industrias FAFIO S.A. Tacna, 2021.

19
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. ANTECEDENTES
2.1.1. Internacionales
Marqués (2017), en su tesis “El impacto de la responsabilidad social empresarial
en el compromiso de los empleados: aplicación al sector farmacéutico portugués” tuvo
el objetivo de este estudio es investigar las percepciones de los empleados de la industria
farmacéutica portuguesa en relación con las iniciativas de responsabilidad social de las
empresas. En un mundo cada vez más competitivo donde los recursos son cada vez más
escasos, comprender este tema se ha vuelto cada vez más importante para las
operaciones comerciales. Los ejecutivos de recursos humanos, los especialistas en
marketing y los profesionales de recursos humanos (HR) ven una necesidad creciente
de construir relaciones de confianza con sus partes interesadas más importantes, sus
empleados. Usando un enfoque mixto secuencial (triangulación), este estudio primero
realizó un estudio cuantitativo (a través de una encuesta en línea) de 218 individuos,
donde los datos fueron procesados estadísticamente usando SPSS 22 y el programa
AMOS. En el segundo momento, se realizó un estudio cualitativo con 18 entrevistas
semiestructuradas en profundidad con varias empresas de la industria farmacéutica
portuguesa, donde los datos se procesaron utilizando NVivo10 para el análisis
organizacional y de contenido. Los hallazgos sugieren una relación positiva y
estadísticamente significativa entre la RSE y el CO, como lo predicen los marcos
teóricos y empíricos. Los empleados construyen vínculos emocionales, mayor
motivación, satisfacción laboral, orgullo, identidad y pertenencia, así como una imagen
20
más positiva y un mayor compromiso con las organizaciones de las que forman parte,
como resultado de su responsabilidad social.
Romero (2017), en su tesis “compromiso organizacional de los servidores
públicos que se encuentran con contratos ocasionales y con nombramiento del
Ministerio de Relaciones Laborales”. El objetivo de este estudio es ver si los
procedimientos de contratación y nominación ad hoc tienen impacto en el Compromiso
Organizacional de los Empleados del Sector Público del Ministerio del Trabajo. La
investigación es de carácter exploratorio y/o descriptivo, con el objetivo de acercarse a
un tema que se desconocía en el momento del estudio. La muestra de estudio estuvo
conformada por 681 funcionarios con diferentes tipos de contratos temporales y
modelos de contrato de nombramiento, distribuidos en consejos pertenecientes al
proceso de valor agregado, procesos adjetivos y de apoyo, y finalmente consejos
pertenecientes al proceso de gobierno, aplicando la encuesta de Meyer & Allen a incluir
elementos políticos y de dimensión Compromiso de personificación. Los hallazgos
muestran que el comportamiento de los tres compromisos identificados: Personificado,
Afectivo e Instrumental, no difiere mucho, y que estos compromisos son
experimentados por los empleados de diversas formas y en varios niveles.
2.1.2. Nacionales
Alarcón (2017), en su tesis “compromiso organizacional y estrés laboral en
trabajadores de una empresa de seguridad de Lima, 2017”. El objetivo de este estudio
fue determinar la relación entre el compromiso organizacional y el estrés laboral en
trabajadores de seguridad de Lima en el año 2017.La investigación es descriptiva
correlacional de corte transversal. La muestra se realizó a 213 trabajadores con el cargo
de agentes de seguridad, el muestreo empleado fue probabilístico intencional en los
cuales se empleó criterios de inclusión y exclusión y se empleó un cuestionario de

21
Compromiso Organizacional de Meyer & Allen. Según los resultados, existe una
correlación negativa significativa entre los dos factores.
Zelada (2019), en su tesis “Responsabilidad social empresarial y su influencia
en el compromiso de los colaboradores de la clínica San Pedro S.A.C - Trujillo 2018”.
El objetivo fue determinar en qué medida la responsabilidad social empresarial afecta a
los trabajadores de Clínica San Pablo S.A.C.; luego de realizar un estudio y analizar las
variables, se utilizó la encuesta como herramienta de recolección de datos; la población
estuvo conformada por 120 empleados, con una muestra representativa de 67 empleados
obtenida a través de la encuesta, Se administró un cuestionario al grupo representativo
con el fin de conocer más sobre las iniciativas de responsabilidad social que la Clínica
San Pablo S.A.C. Se ha implementado, junto con un cuestionario para evaluar el nivel
de compromiso de los empleados con las iniciativas de responsabilidad social, el
cuestionario se administró a todo el grupo representativo de la clínica, la herramienta
de recolección de datos fue validada por el método Alpha de Cronbach, la variable RSE
resultó en 0.876, la variable El compromiso del colaborador es 0.900, estudios previos
han analizado las citas de las variables de investigación, la misma teoría está orientada
a cada dimensión de las dos variables, el tipo de investigación es no experimental,
transversal, correlación, luego de procesar la variables Se concluyó que existió una
correlación positiva significativa entre ellas, con un valor de 0,85 entre la variable
independiente y la variable dependiente.

22
2.1.3. Locales
Fernández (2019), en su tesis “la Percepción de Responsabilidad Social
Empresarial en el Posicionamiento de la Marca Plaza Vea en Tacna – 2019”. El
objetivo de este estudio fue determinar cómo la percepción de la responsabilidad social
empresarial incide en el posicionamiento de Plaza Vea en Tacna. El estudio es de tipo
básico o puro, con un diseño transversal más que experimental y un nivel causal-
explicativo. La muestra contó con 384 clientes a quienes se les entregó cuestionarios
para medir ambas variables. De acuerdo con los hallazgos, la responsabilidad social
empresarial tiene un impacto significativo en el posicionamiento de la marca Plaza Vea
en Tacna - 2019.
Gutiérrez (2020), en su tesis “el compromiso organizacional y su influencia en
el desempeño laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de la Yarada
Los Palos en el año 2020”. "El objetivo de esta investigación fue determinar el nivel de
influencia del compromiso organizacional en el desempleo laboral de los trabajadores
de la Municipalidad Distrital de Yarada Los Palos." El estudio es del tipo más básico,
con un diseño no experimental, transversal y con un alto nivel de explicación. La
exposición estuvo dirigida a 139 trabajadores, quienes utilizaron como instrumento el
cuestionario. La investigación encontró que el compromiso organizacional tiene un
impacto significativo en el desempeño laboral de los empleados de la Municipalidad
Distrital de Yarada Los Palos.

23
2.2. BASES TEÓRICAS
2.2.1. Responsabilidad social empresarial
2.2.1.1. Definición
Comisión Europea (2001), “La RSE es la inclusión voluntaria de
preocupaciones sociales y ambientales en las transacciones comerciales y las
interacciones con otras partes”.
La definición de RSE se enfocan en defender las normas e intereses sociales
universalmente reconocidos, como los derechos humanos, las normas laborales, la
protección del medio ambiente, el desarrollo sostenible, la justicia, entre otros.
Asimismo la compañía estará comprometida simplemente en el progreso de la
comunidad y su prosperidad, contribuyendo de un modo directo a que el mundo sea
más objetivo y justo (Zanga, 2020).
De la Cruz Ruiz (2013), la RSE se define como la unificación de las
operaciones de política y acción de una empresa que reflejan preocupaciones sociales
y ambientales con el objetivo de promover el crecimiento económico.
2.2.1.2. Importancia
Al hablar de desarrollo económico nos referimos de la participación de varias unidades
productivas y, en consecuencia, de un mayor flujo de caja. Es fascinante saber cómo
y en qué circunstancias se generaron esos flujos, Esto lleva a las siguientes preguntas:
¿Cuál es el verdadero costo de este rápido crecimiento económico? ¿Es posible que
este efecto haga que las ciudades se congestionen más? ¿Qué significa esto? ¿Que no
podremos respirar el aire tan fácilmente como antes, o que pronto necesitaremos
24
comprar agua ya que todos los recursos naturales han sido contaminados? (Ortiz,
2009).
El autor justifica el propósito de su estudio señalando que la rse se ha
transformado en una preferencia general y que, en consecuencia, es una alternativa
para captar consumidores y ampliar servicios, en el que mantener la armonía con todos
los miembros de una comunidad es primordial la inquietud de los individuos y
entidades, incluida el cuidado del medio ambiente y la seguridad. Este contenido es
más complicado para las empresas porque deben producir bienes constantemente y al
mismo tiempo extinguir grandes cantidades de recursos naturales.
Lapa (2014) explica:
 El desarrollo de los diversos tipos de relaciones que una organización
puede tener con ambientes empáticos beneficia a todo el público, incluidos
socios, proveedores, clientes y la comunidad. Esto implica que antes de llegar
a conclusiones concretas, la organización debe identificar aquellos aspectos
sobre los cuales es fundamental tener conocimiento. Al mismo tiempo, el
código ético debe ser comunicado a las partes interesadas y debe ser
entendido, interiorizado y aplicado por todos los empleados. Como resultado,
se forma la cultura corporativa de la empresa.
Actualmente, las empresas ya no se juzgan solo por su desempeño
financiero, es decir, ya no se juzgan por su capacidad para generar ingresos.
Sin embargo, el concepto de RS ha ampliado el alcance de lo que podríamos
percibir como un negocio exitoso.(Yaranga, 2017) explica:

25
 Se decidió continuar con la investigación ya que nuestra sociedad
actualmente está ganando una mayor comprensión de las prácticas.
empresariales responsables, lo que hace que las empresas vean la
responsabilidad social como una estrategia para posicionar sus marcas y,
en consecuencia, producir más ventas. (p.23)
2.2.1.3. Características de la RSE
La rse sus características según De la Cruz (2013).
a. Se define como una visión empresarial integrada en la que una
organización establece valor para la sociedad, el medio ambiente y la
economía (personas).
b. La RSE puede ser utilizada tanto en PYMES como en grandes
corporaciones multinacionales. En ocasiones es aún más factible
ejecutarlo en una PYME, debido a que un modelo de trabajo sustentable
se implementa antes de que la empresa comience a desarrollarse, se
convierte en parte de la cultura corporativa.
c. La RSE es una táctica de negocios que crea beneficio económicas en un
determinado tiempo, disminuye costos al optimizar procesos, produce
crecimiento en (nuevos productos, mercados y clientes) y mejora la
reputación de su empresa.
d. Cada individuo es ajustado por la RSE, cada empresa implementa RSE
de manera única según su tamaño, industria, cultura corporativa y
estrategia.
26
e. En todos los procesos industriales, la RSE está presente. Esto significa
que cada decisión comercial busca lograr un equilibrio entre los intereses
de las muchas partes.
2.2.1.4. Beneficios de la RSE
La RSE ayudan a una organización a obtener resultados positivos en un medio
y largo plazo con el fin de fortificar sus inversiones; aporta al desarrollo y delegación
de su personal; así como aumenta la imagen de su institución, lo que podría traducirse
en un mayor importe económico (valor en dinero) así como un vínculo favorable con
el cliente.(Arbaiza, 2015).
Por un lado, Rivera (2014), la RSE representa una importante oportunidad para
que las empresas mejoren sus beneficios y obligaciones, que pueden ser grandes o
pequeñas. Los estudios muestran que las empresas que operan en línea recta, tienen
estabilidad y avanzan en políticas de RSE tienen mayor productividad, como lo
demuestran los siguientes resultados:
a. Mejor capacidad de contratación y permanencia: Los individuos respetan
las organizaciones que estiman a sus colaboradores y les brindan apoyo
financiero incluso en tiempos difíciles.
b. Mayor lealtad del consumidor: Uno admira las instituciones que estiman
a sus colaboradores, fomentan iniciativas sociales y se preocupan por el
medio ambiente. Dado que garantiza la seguridad de sus empleados, la
RSE es esencial para ellos.

27
c. Valoración de la Imagen y Marca: El uso de rse suman importancia a las
operaciones de una organización, facilitando el desarrollo de estrategias
comerciales.
d. Sostenibilidad de negocio a largo plaza: Para los inversores, la viabilidad
a largo plazo de las organizaciones también es causa de intranquilidad.
2.2.1.5. Elementos de la RSE
Según De la Cruz (2013), menciona los siguientes elementos:
 Compromiso De La Empresa: Explica el deber de una organización de
operar de una manera que beneficie a la comunidad.
 Decisión Voluntaria: No hay ningún requisito legal para el enfoque; es
totalmente voluntario.
 Beneficio Para La Sociedad y Público De Interés: Las operaciones del
negocio deben beneficiar a los clientes, consumidores, proveedores,
empleados y la comunidad.
 Conducta Ética: Esto se extiende más allá de las expectativas comerciales
tradicionales para incluir las expectativas sociales.
 Desempeño Ambiental: Con frecuencia se enfatiza la importancia de
proteger el medio ambiente.
 Adaptabilidad: el impacto del negocio en el medio ambiente y la
viabilidad de la comunidad en la que opera.

28
2.2.1.6.Dimensiones e indicadores
Ética empresarial
Bermeo (2017), “ las empresas deben tener una postura ética en la que
participen responsablemente en una variedad de actividades que beneficien al
público, ya sea para las personas o para sus usuarios”. La participación de las
empresas en actividades de beneficio público se conoce como filantropía
empresarial. (p.32)
Se presentan los siguientes indicadores:
 Valores
Caballero (2014), Según la empresa, RSE corporativa es una decisión
voluntaria, y la compañía elige si la acepta o no. Una vez asumida, la RSE
debe estar alineada con los principios de la empresa y la plena realización
de la visión que se ha establecido tanto interna como externamente. (p.10).
 Responsabilidad
Chanduvi (2013), según la empresa, seguir las reglas es algo que sucede
naturalmente, y es algo que la empresa considera como parte del desarrollo
de su negocio. El punto de partida lo marcan las leyes laborales y las normas
ambientales. (p.21)
29
Compromiso con la comunidad
Moya (2017), se supone que existe un flujo continuo de información de los
dueños de negocios sobre las actividades de sus empresas que tienen una
influencia en la comunidad. Esto permite la participación de la comunidad,
teniendo en cuenta el desarrollo sostenible. (p.30).
Se presenta los siguientes indicadores:
 Ayuda social
López (2015), explica por qué los dueños de negocios deben evaluar sus
obligaciones con la comunidad, ya que hacer lo correcto podría ser riesgoso
en el ámbito financiero de una pequeña empresa. Por eso su compromiso
con la comunidad es crucial. (p.34).
 Calidad de Vida
Caballero (2014), la empresa puede desarrollar iniciativas regionales para
impulsar el desarrollo social y económico local, así como las relaciones con
la comunidad. Implementación de programas locales de fomento de la
productividad, desarrollo de una estrategia de microcrédito y capacitación
laboral, entre otros. (p.22).
Gestión Ambiental
López (2015), en ocasione estas características están vinculadas al
comportamiento del consumidor hacia las materias primas (sus actitudes hacia
los organismos genéticamente modificados); alternativamente, se relacionan

30
con el uso de contenedores particulares (hechos de plástico o aluminio). Otras
veces se trata de impuestos económicos (impuestos relacionados con el
turismo), mientras que en otros casos se trata de la recuperación de costes o
derechos. (p.33).
 Protección del medio ambiente
Balazar (2017), la RSE es un deber que recae en las organizaciones que
trabajan por el desarrollo sostenible, con el objetivo de obtener una armonía
en medio del desarrollo económico, el bienestar social y el uso positivo de
los recursos naturales y el medio ambiente. (p.20).
 Programas ambientales
Porras (2015), explica que se debe educar a los empleados sobre la
optimización de recursos, la disminución de emisiones y el reciclaje de
desechos, y que todos los niveles de la organización deben estar
comprometidos con la gestión ambiental para impulsar la ecoeficiencia de
la empresa, así como el desarrollo de productos y productos que no dañan
el medio ambiente. servicios. (p.12).

31
2.2.2. Compromiso organizacional
2.2.2.1. Definición
Chiavenato (2009) , se estudian los individuos, los grupos y su influencia en
las organizaciones, así como viceversa.
Quinteros (2021), el compromiso organizacional se define como una ideología
interdisciplinaria y casi autónoma que busca determinar cómo el hombre, los grupos
y el entorno interviene la conducta de los que están dentro de la compañia, con el
objetivo de maximizar la eficiencia en las actividades de la empresa.
Robbins y Judge (2009), según la definición el comportamiento organizacional
examina la influencia que tienen los individuos, grupos y organizaciones en el
comportamiento organizacional interno con el objetivo de utilizar este conocimiento
para aumentar la eficacia de las organizaciones.
2.2.2.2. Importancia
Arias (2001), según el autor, dado que es crucial que los empleados estén
debidamente uniformados, la importancia del compromiso organizacional se deriva
del hecho de que es uno de los mejores indicadores de la longevidad en el trabajo., es
decir, que quieran trabajar para la empresa y desempeñar un papel importante. buen
trabajo.
Betanzos y Paz (2007), afirman que la longevidad del compromiso
organizacional tiene sus raíces desde la perspectiva de los empleados, lo que posibilita
la estabilidad laboral a través de efectos anticipados en salarios, beneficios y
beneficios sociales, al mismo tiempo que satisface las necesidades psicológicas

32
(conocimiento, desarrollo de habilidades) y tiene un impacto inmediato en los
empleados, acciones y comportamientos (nuevas contrataciones).
Rodas (2013) , la importancia del compromiso organizacional se deriva del
hecho de que afecta directamente el comportamiento de los empleados, como lo
demuestra, entre otras cosas, la aceptación de los empleados de los objetivos, valores
y cultura de la empresa, así como el bajo ausentismo y la baja rotación del personal.
Además, la capacidad de influir en la eficacia y el bienestar de una organización.
2.2.2.3. Objetivos del compromiso organizacional
Enríquez y García (2017) , menciona que hay cuatro objetivos: describir,
comprender, decidir y manejar algunos fenómenos.
a. Describir
La finalidad principal es proporcionar una descripción sistemática de los
comportamientos de las personas en una variedad de situaciones. posibilita
a la dirección hablar en un lenguaje común sobre cómo se comportan las
personas en el trabajo.
b. Entender
Los gerentes se sentirían bastante frustrados si pudieran simplemente
discutir la conducta de sus colaboradores sin comprender el origen
subyacentes. Aprende a hacer preguntas en busca de respuestas.
c. Predecir
Teóricamente, los gerentes podrán predecir qué empleados estarán
comprometidos y serán productivos, y cuáles se destacarán por su
ausencia, retrasos o comportamiento disruptivo en un momento dado.

33
d. Controlar
A algunas personas les preocupa que el material de gestión del
comportamiento organizacional se utilice para restringir su voluntad y
despojarlos de sus derechos. Los administradores deben tener en cuenta
que el comportamiento organizacional es un mecanismo humano que debe
usarse en beneficio de otras personas. Donde quiera que haya compañías,
existe la carencia de describir, comprender, planificar y renovar la gestión
del comportamiento humano.
2.2.2.4. Dimensiones
Meyer y Allen (1991), proporcionan una conceptualización tridimensional del
compromiso organizacional: compromiso afectivo, continuo y normativo.
Compromiso afectivo
Meyer y Allen (1991), señalan que hay compromiso afectivo cuando una
persona exhibe un nivel de sensibilidad al valorar el trabajo que realiza en la
organización, como resultado de lo cual recibe beneficios y se siente
satisfecho de formar parte de ella ya que satisface sus necesidades y
expectativas.
34
Se presentan los siguientes indicadores:
 Identificación con la organización
Omar et al (2015), se define como el sentido de pertenencia de un
individuo a un grupo o un sentido de pertenencia a un grupo.
 Involucramiento con la organización
Riquelme (2021), mencionó que mide la identificación psicológica de una
persona con su trabajo y está directamente vinculado con la escala del
desempeño positivo. Se define como el sentido de pertenencia de un
individuo a un grupo o un sentido de pertenencia a un grupo.
Compromiso de Continuidad
Meyer y Allen (1991), afirmaron que esta responsabilidad es más reflexiva
cuando el trabajador analiza el contexto de reingreso a una nueva
organización donde los años les han permitido aprender y cambiar de trabajo,
así como los beneficios que han acumulado a través del tiempo, llevándolos
a concluir que actualmente existe un registro significativo de insatisfacción,
lo que conduce a la dimensión de continuidad. Se presenta los siguientes
indicadores:
 Percepción de las alternativas
Oviedo (2018), se define como la entrada de información que asegura que
la información recopilada del entorno permite la formación de alternativas.

35
 Inversiones en la organización
López (2021), se afirma que esta actividad implica la asignación de
recursos para obtener algún tipo de beneficio.
Compromiso normativo
El compromiso normativo es una dimensión similar al compromiso afectivo
en el sentido de que ambos están relacionados con las emociones y tienen un
mismo núcleo. Estos sentimientos se derivan del valor que se da a la
educación. de una persona en el hogar o en otras instituciones, como una
escuela. Este empleado tiene un fuerte vínculo con la empresa que le brindó
la oportunidad de trabajar y cree que dejarla sería una traición. En
consecuencia, es un colaborador, un trabajador "no contractual". El
desequilibrio cognitivo que tiene una persona al darse cuenta de que la
organización le ha dado mucho y sentir un compromiso moral de lealtad y
reciprocidad surge del sentido de compromiso o trabajo moral hacia el
intercambio. Por consiguiente, la organización parece más atractiva que otras,
lo que hace necesario un fuerte deseo de quedarse con ella.(Meyer & Allen,
1991).
 Lealtad
Meyer y Allen (1991) , el sentimiento de generosidad y gratitud hacia la
empresa es uno de los rasgos más esenciales de esta dimensión. y la familia
que los trata bien; como resultado, el individuo es visto como una gran
familia que comparte los mismos sentimientos sobre el trabajo.

36
 Sentido de la obligación
Porto y Merino (2011) , es lo que una persona está obligada a hacer, según
el autor. Puede ser un requisito legal o una obligación moral.

37
2.3. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS
A. Compromiso organizacional
Se alude al análisis de los individuos y comunidad que trabajan para las
corporaciones. Así como su influencia individual y organizacional.
(Chiavenato, 2009).
B. Cultura organizacional
Es el compuesto de percepciones internas y externas, afectos, acciones, rutinas,
doctrinas, principios, normas sociales y estilos de comunicación que existen
en todas las organizaciones.(Marcos, 2012).
C. Control
El número de normas y el nivel de control directa que se utilizan para verificar
la conducta de los colaboradores. (Marcos, 2012)
D. Ética
La Ética, a menudo conocida como filosofía moral, es una sección de la
filosofía que organiza, defiende y sostiene los principios éticos.(Yirda, 2021).
E. Imagen Integrada
Se trata de establecer la personalidad de la empresa. Facilita estabilidad en el
tiempo, relación a pesar de la variedad, especificidad hacia el exterior y la
capacidad de sus colaboradores para reconocerse con ella. (Marcos, 2012).
F. La cultura compartida
tener valores y creencias individuales; conformados principalmenre por
valores y creencias compartidas por el mayor numero de los colaboradores de
la organización. (Marcos, 2012).

38
G. Responsabilidad social empresarial
Es la integración voluntaria de las preocupaciones sociales y ambientales en
las operaciones y relaciones comerciales de una organización. (Comision,
2001).
H. Sistema de incentivos
El grado en que los incentivos (aumentos de sueldo, promociones, etc.) se
basan en el desempeño de un empleado en comparación con otros factores
como la edad, el favoritismo, etc. (Marcos, 2012).

39
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA
3.1. HIPÓTESIS
3.1.1. Hipótesis general
La forma en la que se persive la responsabilidad social empresarial se relaciona
significativamente con el compromiso organizacional de la empresa agropecuaria e
industrias FAFIO S.A. Tacna, 2021.
3.1.2. Hipótesis específicas
La ética empresarial se relaciona significativamente con la responsabilidad social
empresarial de la empresa agropecuaria e industrias FAFIO S.A. Tacna, 2021.
El compromiso con la comunidad se relaciona significativamente con la responsabilidad
social empresarial de la empresa agropecuaria e industrias FAFIO S.A. Tacna, 2021.
La gestión ambiental se relaciona significativamente con la responsabilidad social
empresarial de la compañia agropecuaria e industrias FAFIO S.A. Tacna, 2021.

40
3.2. VARIABLE E INDICADORES
3.2.1. Operacionalización de la variable
Tabla 1
Responsabilidad social empresarial
Definición Dimensiones Indicadores Ítems Escala
La RSE es la incorporación de Valores
políticas y acciones en las 01,02,03
Ética Empresarial Responsabilidad Ordinal
operaciones de una empresa que 04,05,06,07
reflejan preocupaciones sociales
Ayuda Social
y ambientales, con el objetivo de Compromiso con 08,09,10
Calidad de Vida Ordinal
la comunidad 11,12,13
acelerar el crecimiento de la
actividad económica de la
Protección del medio
empresa al mismo tiempo. De la
Gestión ambiente 14,15,16,17
Ordinal
cruz (2013) Ambiental 18.19,20,21
Programas ambientales
Nota: Elaboración propia.
3.2.2. Operacionalización de la variable
Tabla 2
Compromiso organizacional
Definición Dimensiones Indicadores Ítems Escala

Es una ciencia multidisciplinaria y Identificación 01,02,
con la 03,04, 05,
casi independiente que busca
organización 06
determinar cómo el hombre, la Compromiso afectivo Ordinal
comunidad y el entorno influyen en la Involucramiento
con la
conducta de los individuos dentro de
organización
las organizaciones, con el objetivo de Percepción de
aumentar la eficiencia en las las alternativas 07,08,09,1
Compromiso de
0,11,12 Ordinal
operaciones comerciales. Quinteros continuidad
Inversiones en
(2021) la organización
13,14,15,1
Lealtad 6,17,18
Compromiso Ordinal
normativo Sentido de la
obligación
Nota: Elaboración propia

41
3.3. TIPO DE INVESTIGACIÓN
Ñaupas, et al (2014), menciona que la investigación pura, básica o sustantiva,
la cual lleva el nombre de pura porque ya que no tiene una inclinación por un objetivo
crematístico, su motivación es la simple curiosidad, el inmenso gozo de descubrir
nuevos conocimientos.
Hernández, et al (2014), se refiere a cómo un enfoque cuantitativo utiliza la
recopilación de datos para probar hipótesis basadas en mediciones numéricas y
análisis estadístico, con el objetivo de establecer patrones de comportamiento y
probar teorías.
3.4. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
El diseño de investigación es no experimental, las variables no fueron
manipuladas ni controladas, se limitó a observar los hechos tal y como ocurren en su
ambiente natural, de corte transversal.
3.5. NIVEL DE INVESTIGACIÓN
El nivel de investigación fue correlacional, ya que solo se buscó ver cuál es
el grado de asociación o correlación de dos o más variables (Arias, 2012).
3.6. ÁMBITO DE LA INVESTIGACIÓN
La investigación fue dirigida a los trabajadores de la empresa agropecuaria e
industrias FAFIO S.A.
3.7. POBLACIÓN Y MUESTRA DEL ESTUDIO
3.7.1. Población
La población estuvo compuesta por 110 trabajadores de la empresa FAFIO S.A

42
3.7.2. Muestra
Para el cálculo de muestra se calculó con la fórmula de muestras finitas con
un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 5%. Dando como resultado
85 colaboradores.
Donde:
Z= Nivel de confianza
P= Porcentaje de la población que tiene el atributo deseado
q= Porcentaje de la población que no tiene el atributo deseado = 1-p
N= Tamaño del universo
e= Error de estimación máximo aceptado.
n= Tamaño de muestra
Una vez calculado los valores la muestra calculada es de 85 colaboradores
3.8. CRITERIOS DE SELECCIÓN
3.8.1. Criterios de inclusión
La investigación fue dirigida al personal que labora en la empresa.
La investigación fue dirigida a personas mayores de 18 años.
3.8.2. Criterios de exclusión
La investigación no fue dirigida a personas que no desempeñen ningún cargo en la
empresa
La investigación no fue dirigida a personas menores de 18 años

43
3.9. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
La técnica que se utilizó en la investigación fue la encuesta y como
herramienta el cuestionario.
Como estrategia para la recolección de datos se aplicó de forma presencial.
3.10. VALIDACIÓN Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO
El cuestionario de responsabilidad social empresarial y compromiso laboral,
fue validado por el criterio de juicio de expertos tomando en cuenta a 3 especialista
y también se determinó un análisis de confiabilidad por cada instrumento siendo
mayor a 0.80 obteniendo una confiabilidad positiva. y para la confiabilidad interna
de los ítems se utilizó el estadístico alfa de Cronbach.
3.11. PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS
El procesamiento de análisis de datos para la investigación se realizó por
medio del software estadístico IBM SPSS statistics 25. Se calculó tablas de
frecuencias, análisis de confiabilidad, prueba de normalidad y el estadígrafo para
contrastar las hipótesis fue Coeficiente de Pearson y Rho Spearman.

44
CAPÍTULO IV
RESULTADOS
4.1. VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN
4.1.1. Validación
Los instrumentos utilizados en esta investigación fueron validados por el
criterio de juicio de expertos tomando en consideración a tres especialistas en la
materia.
Tabla 3
Validación de juicio de expertos
N° Grado de Estudio Experto Opinión
Experto 1 Mg. Gómez Valente, Ximena Favorable
Experto 2 Mg. Gallegos Arata, Martha Favorable
Experto 3 Mg. Espinoza Casanova, Ángel Favorable
4.1.2. Confiabilidad
La confiabilidad del instrumento se analizó por el criterio de Alfa de Cronbach,
para verificar la consistencia de los ítems.

45
Análisis de confiabilidad de la variable responsabilidad empresarial
Tabla 4
Alfa de Cronbach del instrumento responsabilidad empresarial
Alfa de N de
Cronbach elementos
0.855 21
Nota: Elaborado en SPSS. 25
Interpretación: Se puede visualizar en la tabla 4 que existe una confiabilidad de 0.855
teniendo en cuenta una consistencia positiva.
Tabla 5
Alfa de Cronbach de la dimensión ética empresarial
Alfa de N de
Cronbach elementos
0.740 7
Tabla 6
Alfa de Cronbach de la dimensión compromiso con la continuidad
Alfa de N de
Cronbach elementos
0.740 6

46
Tabla 7
Alfa de Cronbach de la dimensión gestión ambiental
Alfa de N de
Cronbach elementos
0.869 8
Analisis de confiabilidad de la variable compromiso organizacional
Tabla 8
Alfa de Cronbach del cuestionario de compromiso organizacional
Alfa de N de
Cronbach elementos
0.829 18
teniendo en cuenta una consistencia positiva en el cuestionario.
Tabla 9
Alfa de Cronbach de la dimensión compromiso afectivo
Alfa de N de
Cronbach elementos
0.867 6

47
Tabla 10
Alfa de Cronbach de la dimensión compromiso de continuidad
Alfa de N de
Cronbach elementos
0.679 6
Interpretación: Se puede visualizar en la tabla 10 que existe una confiabilidad de
0.679 teniendo en cuenta una consistencia positiva.
Tabla 11
Alfa de Cronbach de la dimensión normativo
Alfa de N de
Cronbach elementos
0.723 6
Interpretación: Se puede visualizar en la tabla 11 que existe una confiabilidad de
0.723 teniendo en cuenta una consistencia positiva.
4.1.3. Prueba de normalidad
La prueba de normalidad determina si lo datos siguen o no una distribución normal
Ho: Sig. > 0.05: Los datos siguen una distribución normal
H1: Sig. < 0.05: Los datos no siguen una distribución normal
48
Tabla 12
Prueba de normalidad para la variable responsabilidad empresarial y dimensiones
Kolmogórov-Smirnov Shapiro-Wilk
Estadístico gl Sig. Estadístico gl Sig.
Responsabilidad 0.117 85 0.006 0.938 85 0.000
empresarial
Ética 0.089 85 0.094 0.958 85 0.007
empresarial
Compromiso con 0.181 85 0.000 0.927 85 0.000
la comunidad
Gestión 0.105 85 0.022 0.981 85 0.231

Ambiental
Interpretación: En la tabla 12 de prueba de normalidad se visualiza que la variable
responsabilidad empresarial y sus dimensiones. ética empresarial, compromiso con la
continuidad muestran un sig. menor al 0.05 que nos indican que no siguen una
distribución normal, pero la dimensión gestión ambiental muestra un sig. mayor al
0.05 indicando que esta dimensión si siguen una distribución normal.
Tabla 13
Prueba de normalidad para la variable compromiso organizacional y dimensiones
Kolmogórov-Smirnov Shapiro-Wilk
Estadístico gl Sig. Estadístico gl Sig.
Compromiso 0.108 85 0.016 0.965 85 0.022
organizacional
Compromiso 0.100 85 0.034 0.951 85 0.003
afectivo
Compromiso 0.111 85 0.012 0.967 85 0.029
de
continuidad
Compromiso 0.129 85 0.001 0.955 85 0.005
normativo
Interpretación: En la tabla 13 de prueba de normalidad se visualiza un nivel de sig.
menor al 0.05 para la variable compromiso organizacional y sus dimensiones, el cual
nos indicado que los datos no siguen una distribución normal.

49
4.2. TRATAMIENTO ESTADÍSTICO
4.2.2. Baremos
Tabla 14
Baremos de la responsabilidad empresarial y dimensiones
Responsabilidad empresarial
Bajo 21 49
Regular 49 77
Alto 77 105
Ética empresarial
Bajo 7 16
Regular 16.3 26
Alto 25.6 35
Compromiso con la comunidad

Bajo 6 14
Regular 14 22
Alto 22 30
Gestión ambiental
Bajo 8 19
Regular 18.7 29
Alto 29.4 40
Nota: Elaborado en Excel
50
Tabla 15
Baremos del compromiso organizacional y dimensiones
Compromiso organizacional
Bajo 18 42
Regular 42 66
Alto 66 90
Compromiso afectivo
Bajo 6 14
Regular 14 22
Alto 22 30
Compromiso de continuidad
Bajo 6 14
Regular 14 22
Alto 22 30
Bajo 6 14
Regular 14 22
Alto 22 30
Nota: Elaborado en Excel
51
4.2.1. Análisis por variable y dimensiones
Tabla 16
Frecuencia Porcentaje
Regular 58 68.2
Alto 27 31.8
Total 85 100.0
Figura 1
Nota: Elaborado en SPSS.25
Interpretación: En la tabla 16 y figura 1, se visualiza que el 68.2% de los
trabajadores tienen en cuenta que la responsabilidad empresarial es regular y el
31.8% piensas que la responsabilidad empresarial es alta.

52
Tabla 17
Ética empresarial
Regular 43 50.6
Alto 42 49.4
Total 85 100.0
Figura 2
Ética empresarial
trabajadores piensas que la ética empresarial es regular y el 49.4% piensas que
la ética empresarial es alta.

53
Tabla 18
Compromiso con la continuidad
Bajo 3 3.5
Regular 58 68.2
Alto 24 28.2
Total 85 100.0
Figura 3
Compromiso con la continuidad
trabajadores piensas que el compromiso de la continuidad es bajo, el 68.2%
piensas que el compromiso de la continuidad es regular y el 28.2% piensas que
el compromiso de la continuidad es alto.

54
Tabla 19
Gestión Ambiental
Bajo 3 3.5
Regular 45 52.9
Alto 37 43.5
Total 85 100.0
Figura 4
Gestión ambiental
trabajadores piensas que la gestión ambiental es baja, el 52.9% piensas que la
gestión ambiental es regular y el 43.5% piensas que la gestión ambiental es alta.

55
Tabla 20
Variable compromiso organizacional
Bajo 62 72.9
Regular 23 27.1
Total 85 100.0
Figura 5
Variable compromiso organizacional
trabajadores piensas que el compromiso organizacional es bajo y el 27.1%
piensas que es alta.

56
Tabla 21
Compromiso afectivo
Regular 45 52.9
Alto 40 47.1
Total 85 100.0
Figura 6
Compromiso afectivo
trabajadores piensas que el compromiso afectivo es regular y el 47.1% piensas
que es alto.
57
Tabla 22
Bajo 39 45.9
Regular 46 54.1
Total 85 100.0
Figura 7
trabajadores piensas que el compromiso de continuidad es bajo y el 54.1%
piensas que es regular.

58
Tabla 23
Bajo 2 2.4
Regular 45 52.9
Alto 38 44.7
Total 85 100.0
Figura 8
trabajadores piensas que el compromiso de normativo es bajo, el 52.9% piensas
que es regular y el 44.7% piensas que es alto.

59
4.3. VERIFICACIÓN DE HIPÓTESIS
4.3.1. Verificación de hipótesis específicas
Hipótesis específica 1
Ho: La ética empresarial no se relaciona significativamente con la responsabilidad
social empresarial de la empresa agropecuaria e industrias FAFIO S.A. Tacna,
2021.
Ha: La ética empresarial se relaciona significativamente con la responsabilidad social
Tabla 24
Rho Spearman de ética empresarial y responsabilidad empresarial
Ética Responsabilidad
empresarial empresarial
Rho de Ética Coeficiente 1.000 ,634**
Spearman empresarial de
correlación
Sig. 0.000
(bilateral)
N 85 85
**
Rho de Responsabilidad Coeficiente ,634 1.000
correlación
Sig. 0.000
(bilateral)
N 85 85
Interpretación: En la tabla 24, se observa un coeficiente de correlación moderado de
0.634 y un nivel de significancia de 0.000 siendo menor al 0.025 tomando la decisión
de rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis del investigador, la cual nos dice
que la ética empresarial se relaciona significativamente con la responsabilidad
empresarial.
60
Ho: El compromiso con la comunidad no se relaciona significativamente con la
responsabilidad social empresarial de la empresa agropecuaria e industrias
FAFIO S.A. Tacna, 2021.
Ha: El compromiso con la comunidad se relaciona significativamente con la
responsabilidad social empresarial de la empresa agropecuaria e industrias
FAFIO S.A. Tacna, 2021.
Tabla 25
Rho Spearman del compromiso con la comunidad y la responsabilidad empresarial
Compromiso
con la Responsabilidad
comunidad empresarial
Rho de Compromiso Coeficiente 1.000 ,870**
Spearman con la de
comunidad correlación
Sig. 0.000
(bilateral)
N 85 85
Rho de Responsabilidad Coeficiente ,870** 1.000
correlación
Sig. 0.000
(bilateral)
N 85 85
Interpretación: En la tabla 25, se observa un coeficiente de correlación alta de 0.870
y un nivel de significancia de 0.000 siendo menor al 0.025 tomando la decisión de
rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis del investigador, la cual nos dice que
el compromiso con la comunidad se relaciona significativamente con la
responsabilidad empresarial.
61
Ho: La gestión ambiental no se relaciona significativamente con la responsabilidad
social empresarial de la empresa agropecuaria e industrias FAFIO S.A. Tacna,
2021.
Ha: La gestión ambiental se relaciona significativamente con la responsabilidad social
Tabla 26
Correlación de Pearson de la gestión ambiental y la responsabilidad empresarial
Gestión Responsabilidad
Ambiental empresarial
Gestión Correlación 1 ,746**
ambiental de Pearson
Sig. 0.000
(bilateral)
N 85 85
Responsabilidad Correlación ,746** 1
empresarial de Pearson
Sig. 0.000
(bilateral)
N 85 85
Interpretación: En la tabla 26, se observa un coeficiente de correlación alta de 0.746
la gestión ambiental se relaciona significativamente con la responsabilidad
empresarial.
62
4.3.2. Verificación de hipótesis general
Hipótesis general
Ho: La percepción de la responsabilidad social empresarial no se relaciona
significativamente con el compromiso organizacional de la empresa
agropecuaria e industrias FAFIO S.A. Tacna, 2021.
Ha: La percepción de la responsabilidad social empresarial se relaciona
significativamente con el compromiso organizacional de la empresa
agropecuaria e industrias FAFIO S.A. Tacna, 2021.
Tabla 27
Rho Spearman de la responsabilidad social empresarial y el compromiso organizacional
Responsabilidad Compromiso
empresarial organizacional
Rho de Responsabilidad Coeficiente 1.000 ,562**
correlación
Sig. 0.000
(bilateral)
N 85 85
Rho de Compromiso Coeficiente ,562** 1.000
Spearman organizacional de
correlación
Sig. 0.000
(bilateral)
N 85 85
Interpretación: En la tabla 27, se observa un coeficiente de correlación moderado de
de rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis del investigador.

63
CONCLUSIONES
Primera: Tras el análisis, podemos deducir que existe una correlación moderada de
de rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis del investigador, la cual nos dice
que la ética empresarial se relaciona significativamente con la responsabilidad
empresarial.
Segunda: Tras el análisis, podemos deducir que existe una correlación alta de
de rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis del investigador, la cual nos
dice que el compromiso con la comunidad se relaciona significativamente con la
responsabilidad empresarial.
Tercera: Tras el análisis, podemos deducir que existe una correlación alta de 0.746
la gestión ambiental se relaciona significativamente con la responsabilidad empresarial.
Cuarta: Tras el análisis, podemos deducir que existe una correlación moderada de
de rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis del investigador que nos dice que
la responsabilidad socialempresarial se relaciona con el compromiso organizacional.

64
Quinta: Por tanto, la RSE es cuidado de la salud, seguridad y condiciones de trabajo
en la cual juega un papel muy importante el interés de la gerencia de propiciar un
clima laboral adecuado para los trabajadores así mismo el compromiso
organizacional no es algo que surja espontáneamente, sino que se entrena
constantemente a un mayor compromiso organizacional mejores resultados en los
objetivos que tiene la empresa.

65
SUGERENCIAS
Primera: Se sugiere a la empresa contar con una postura ética en la cual se participe
responsablemente en las diversas actividades para el bienestar al público, ya sea para
la comunidad o sus clientes.
Segunda: Se sugiere que exista un flujo de información continua por parte de los
altos mandos, sobre las actividades de la empresa que atañen a la comunidad; así
permitir que la sociedad pueda participar en las decisiones que la afecten, teniendo
en cuenta un desarrollo sostenible.
Tercera: Se sugiere poner en práctica la cultura ambiental aplicando de forma
correcta del ISO 14001, que refiere sobre los estándares de la gestión ambiental para
una mejor imagen como empresa.
Cuarta: Se sugiere tener en cuenta la percepción que tienen los trabajadores sobre la
responsabilidad social empresarial para un mejor compromiso organizacional
sugiriendo prácticas de responsabilidad como charlas enfocadas al desarrollo
sostenible de la empresa.
Quinta: Se sugiere realizar evaluaciones periódicas del compromiso organizacional
a los colaboradores para que tengan una mejor apreciación en qué nivel o dimensión
se debe trabajar más para la mejora continua, asímismo las prácticas de RSE facilitan
la generación de un ambiente propicio para las relaciones humanas en la
organización.
66
REFERENCIAS
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trabajadores de una empresa de seguridad de Lima, 2017". [Tesis de pregrado.
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2018. [Tesis de Maestria. Universidad Nacional de Trujillo]. Repositorio
digital UNT. https://dspace.unitru.edu.pe/handle/UNITRU/12869
70
MATRIZ DE CONSISTENCIA
PROBLEMA GENERAL OBJETIVOS GENERALES HIPOTESIS GENERAL VARIABLE METODOLOGÍA
¿Como se relaciona la percepción de Determinar la relación de la La percepción de la responsabilidad
la responsabilidad social empresarial percepción de la responsabilidad social empresarial se relaciona Responsabilidad Tipo de
Social
con el compromiso organizacional social empresarial con el significativamente con el compromiso investigación
empresarial
de la empresa agropecuaria e compromiso organizacional de la organizacional de la empresa Básica de
industrias FAFIO S.A. Tacna, 2021? empresa agropecuaria e industrias agropecuaria e industrias FAFIO S.A. Compromiso enfoque
FAFIO S.A. Tacna, 2021. Tacna, 2021. organizacional cuantitativa
PROBLEMAS ESPECIFICOS OBJETIVOS ESPECIFICOS HIPOTESIS ESPECIFICAS
Diseño de
Establecer la relación de la ética Investigación
¿Como se relaciona la ética empresarial con la responsabilidad La ética empresarial se relaciona No experimental
empresarial con la responsabilidad social empresarial de la empresa significativamente con la
social empresarial de la empresa agropecuaria e industrias FAFIO responsabilidad social empresarial de
agropecuaria e industrias FAFIO S.A. Tacna, 2021. la empresa agropecuaria e industrias Nivel de
S.A. Tacna, 2021? Identificar como se relaciona el FAFIO S.A. Tacna, 2021. Investigación
¿Como se relaciona el compromiso compromiso con la comunidad en la El compromiso con la comunidad se Correlacional
con la comunidad con la responsabilidad social empresarial relaciona significativamente con la
responsabilidad social empresarial de la empresa agropecuaria e responsabilidad social empresarial de Población y
de la empresa agropecuaria e industrias FAFIO S.A. Tacna, 2021. la empresa agropecuaria e industrias Muestra
industrias FAFIO S.A. Tacna, 2021? Determinar la relación de la gestión FAFIO S.A. Tacna, 2021.
¿Como se relaciona la gestión ambiental con la responsabilidad La gestión ambiental se relaciona La muestra está
ambiental la responsabilidad social social empresarial de la empresa significativamente con la compuesta por
empresarial de la empresa 85
agropecuaria e industrias FAFIO responsabilidad social empresarial de
agropecuaria e industrias FAFIO colaboradores
S.A. Tacna, 2021. la empresa agropecuaria e industrias de Fafio S.A.
S.A. Tacna, 2021? FAFIO S.A. Tacna, 2021. Tacna, 2021.
71
APENDICE A
JUICIO DE EXPERTO 1
Tacna, 14 de Setiembre
2021
Señor (a)
Presente. -
Tengo el agrado de dirigirme a Ud. Para saludarlo cordialmente y a la vez

manifestarle que, conocedores de su trayectoria académica y profesional
molestamos su atención al elegirlo como JUEZ EXPERTO para revisar el
contenido del instrumento que pretendemos utilizar en la Tesis “PERCEPCIÓN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y COMPROMISO
AGROPECUARIA E INDUSTRIAS FAFIO S.A. TACNA, 2021, para optar el
título de Licenciado en Administración y Negocios Internacionales de la
El instrumento tiene como objetivo medir las variables

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y COMPROMISO
ORGANIZACIONAL, por lo que, con la finalidad de determinar la validez de su
contenido, solicitamos marcar con una X el grado de evaluación a los indicadores
para los Ítems del instrumento, de acuerdo a su amplia experiencia y conocimientos.
Se adjunta el instrumento y la matriz de operacionalización de la variable teniendo
en cuenta dimensiones, indicadores, categorías y escala de medición.
Agradeceremos anticipadamente su colaboración y estamos seguros que su

opinión y criterio de experto servirán para los fines propuestos.
Atentamente,
72
Bach. D’liz Alondra Salazar

Pescio
INFORME DE OPINION DE EXPERTOS DEL INSTRUMENTO DE

INVESTIGACION
I. DATOS GENERALES:
1.1 Apellidos y Nombres del informante: Ximena Gómez Valente
1.2 Grado académico: Magister
1.3 Profesión: Ingeniero de sistemas
1.4 Institución donde labora: ZOFRATACNA
1.5 Cargo que desempeña: Gerente de Promoción y Desarrollo
1.6 Denominación del instrumento: Cuestionario
1.7 Autor del instrumento: D’liz Alondra Salazar Pescio
II. VALIDACION
Malo
malo
regul
Buen
Muy
buen
Muy
INDICADORES DE CRITERIOS
EVALUACION Sobre los Ítems del instrumento
1 2 3 4 5
DEL
INSTRUMENTO
1. CLARIDAD Están formulados con lenguaje 5
apropiado que facilita su
comprensión
2. OBJETIVIDAD Están expresados en conductas 5
observables, medibles
3. CONSISTENCIA Existe una organización lógica en 5
los contenidos y relación con la
teoría
4. COHERENCIA Existe relación de los contenidos 4
con los indicadores de la variable
5. PERTINENCIA Las categorías de respuestas y sus 4
valores son apropiados
6. SUFICIENCIA Son suficientes la cantidad y la 5
calidad de ítems presentados en el
instrumento
SUMATORIA 8 20
PARCIAL
73
28
SUMATORIA TOTAL
III. RESULTADO DE LA VALIDACION
3.1 Valoración total cuantitativa: _APLICABLE
3.2 Opinión FAVORABLE: X
DEBE MEJORAR:
NO FAVORABLE:
3.3 3.3 Observaciones
Tacna, 10 de mayo de 2022
Firma
74
APENDICE B
JUICIO DE EXPERTO 2
2021
Señor (a) Ing, Martha Gallegos Arata

Presente. -
AGROPECUARIA E INDUSTRIAS FAFIO S.A. TACNA, 2021; para optar el

ORGANIZACIONAL, por lo que, con la finalidad de determinar la validez
de su contenido, solicitamos marcar con una X el grado de evaluación a los
indicadores para los Ítems del instrumento, de acuerdo a su amplia
experiencia y conocimientos. Se adjunta el instrumento y la matriz de
operacionalización de las variables; teniendo en cuenta dimensiones,
indicadores, categorías y escala de medición.

Atentamente,
75
INFORME DE OPINIÓN DE EXPERTOS DEL INSTRUMENTO DE

INVESTIGACIÓN
I. DATOS GENERALES:
1.8 Apellidos y Nombres del informante: Martha Gallegos Arata
1.9 Grado académico:
1.10 Profesión: Ingeniero en Industrial Alimentarias
1.11 Institución donde labora: Consultor independiente
1.12 Cargo que desempeña: Consultor independiente
1.14 Autor del instrumento: D’liz Alondra Salazar Pescio
II. VALIDACION
Malo
malo
regul
Buen
Muy
buen
Muy
DEL 1 2 3 4 5
INSTRUMENTO
1. CLARIDAD Están formulados con lenguaje X
comprensión
2. OBJETIVIDAD Están expresados en conductas X
3. CONSISTENCIA Existe una organización lógica en X
teoría
4. COHERENCIA Existe relación de los contenidos X
5. PERTINENCIA Las categorías de respuestas y sus X
6. SUFICIENCIA Son suficientes la cantidad y la X
instrumento
SUMATORIA 0 4 12
PARCIAL
16
SUMATORIA TOTAL
76
3.1 Valoración total cuantitativa: 16
3.2 Opinión FAVORABLE:
DEBE MEJORAR: X
NO FAVORABLE:
3.3 Observaciones
Al ser una sola empresa, pienso que debe cambiar a una guía de
entrevista, más que un cuestionario, el tema es interesante,
sin embargo, en las preguntas relacionadas a la satisfacción del
bienestar de los clientes, habría que tomar en cuenta la cantidad de
reclamos y el % de absolución que se ha realizado. En el tema de
Calidad de vida que es la pregunta 11, ¿Qué indicadores se considera
para poder evaluar ya que la pregunta es demasiado abierta?, de
repente habría que tener en cuenta si los trabajadores o que
porcentaje esta en planilla, hay que evaluar los indicadores que
midan esta calidad de vida y evaluar si las metas establecidas en la
empresa se cumplen y en qué porcentaje. En cuanto a la protección
del medio ambiente es importante señalar dos puntos importantes, la
existencia de Instrumento de Gestión Ambiental, el procedimiento
de manejo de residuos sólidos y líquidos y cumplimiento de los
programas de monitoreo.
Tacna, 14 de Setiembre 2021

77
APENDICE C
JUICIO DE EXPERTO 3
2021
Señor (a) Mg Ángel Ulises Espinoza Casanova

Presente. -
AGROPECUARIA E INDUSTRIAS FAFIO S.A. TACNA, 2021; para optar el

ORGANIZACIONAL, por lo que, con la finalidad de determinar la validez
de su contenido, solicitamos marcar con una X el grado de evaluación a los
indicadores para los Ítems del instrumento, de acuerdo a su amplia
experiencia y conocimientos. Se adjunta el instrumento y la matriz de
operacionalización de las variables; teniendo en cuenta dimensiones,
indicadores, categorías y escala de medición.

Atentamente,
78
INFORME DE OPINIÓN DE EXPERTOS DEL INSTRUMENTO DE

INVESTIGACIÓN
I. DATOS GENERALES:
1.1 Apellidos y Nombres del informante: Espinoza Casanova, Ángel
Ulises
1.2 Grado académico: Maestro en Ciencias con mención en Gestión
Empresarial
1.3 Profesión: Ingeniero Pesquero CIP 34959
1.4 Institución donde labora: Universidad Privada de Tacna
1.5 Cargo que desempeña: Docente Contratado
1.7 Autor del instrumento: Bach. D’liz Alondra Salazar Pescio
II. VALIDACION
Malo
malo
regul
Buen
Muy
buen
Muy
DEL 1 2 3 4 5
INSTRUMENTO
7. CLARIDAD Están formulados con lenguaje X
comprensión
8. OBJETIVIDAD Están expresados en conductas X
9. CONSISTENCIA Existe una organización lógica en X
teoría
10. COHERENCIA Existe relación de los contenidos X
11. PERTINENCIA Las categorías de respuestas y sus X
12. SUFICIENCIA Son suficientes la cantidad y la X
instrumento
SUMATORIA 0 0 0 12 15
PARCIAL
79
27
SUMATORIA TOTAL
3.1 Valoración total cuantitativa: 27
3.2 Opinión FAVORABLE: X
DEBE MEJORAR:
NO FAVORABLE:
3.3 3.3 Observaciones

El instrumento utilizado es considerado valido para el desarrollo de
los objetivos planteados en la presente investigación.
Tacna, 14 de Setiembre 2021
Firma
Msc. Ing Espinoza Casanova, Ángel
REG. CIP N° 34959
80
APENDICE D
CUESTIONARIO PARA MEDIR LA RESPONSABILIDAD

SOCIAL EMPRESARIAL
INSTRUCCIONES:
El presente cuestionario tiene como finalidad recoger información veraz sobre la

responsabilidad social empresarial en la Empresa FAFIO. Usted deberá responder con un
aspa (x) en la alternativa que considere pertinente.
La información que nos proporcione es completamente CONFIDENCIAL, esto garantiza
que nadie pueda identificar a la persona que ha diligenciado el cuestionario.
N 1 2 3 4 5
LEYENDA No es cierto Algo cierto Indeciso Parcialmente Totalmente
cierto cierto
1 2 3 4 5
N°
1 Fafio S.A utiliza los valores como pilares fundamentales de su

organización.
Para que Fafio S.A sea reconocida como una empresa, ésta debe
2 asumir los valores y pautas de comportamiento que la sociedad le
impone
Fafio S.A debe demostrar respeto por los valores éticos, por la
3 gente, por las comunidades, medio ambiente y de esta forma
contribuir a la construcción del bien común
4
Fafio S.A cumple con brindar lo que promete
5 Fafio S.A cumple con sus obligaciones dentro de los parámetros de
tiempo establecidos
6 Fafio S.A cumple con resolver activamente los problemas de los
clientes
7 Fafio S.A cumple con atender rápidamente cualquier situación
interna o externa que afecte negativamente su funcionamiento
8 Fafio S.A transmite la sensación de bienestar emocional en sus
clientes
9 Fafio S.A participa activamente en la realización de obras o
programas sociales en beneficio de la sociedad
81
10 Fafio S.A trabaja por el bienestar de la sociedad y no solo por un

beneficio económico
Fafio S.A vela por la satisfacción y el cumplimiento de las
11 expectativas de sus grupos de interés (Comunidad, empleados y
familia, clientes, medio ambiente, etc.)
12
Fafio S.A contribuye con la sociedad brindando plazas de trabajo
13 La existencia de Fafio S.A tiene de alguna forma un impacto
positivo en la sociedad
Fafio S.A realiza sus actividades sin comprometer los recursos
14 naturales ni su existencia en el futuro para las siguientes
generaciones
15
Fafio S.A es consciente del cuidado de su entorno físico
16
Fafio S.A es eficiente en el manejo de sus recursos
17 Fafio S.A mantiene un equilibrio entre el crecimiento económico,
bienestar social y el aprovechamiento de los recursos naturales
18 La empresa Fafio S.A cumplió con brindarle la experiencia que
esperaba tener
19 Los establecimientos de Fafio S.A cumplen con las normas de
limpieza y proporcionan un ambiente agradable para los clientes
20 Los productos que ofrece Fafio S. A se encuentran correctamente
organizados y distribuidos
21 La información que ofrece Fafio S.A sobre sus ofertas y
promociones es clara y de fácil entendimiento
82
APENDICE D
CUESTIONARIO PARA MEDIR EL COMPROMISO
ORGANIZACIONAL
INSTRUCCIONES:
El presente cuestionario tiene como finalidad recoger información veraz sobre el

compromiso organizacional en la Empresa FAFIO. Usted deberá responder con un aspa (x)
en la alternativa que considere pertinente.
La información que nos proporcione es completamente CONFIDENCIAL, esto garantiza
que nadie pueda identificar a la persona que ha diligenciado el cuestionario.
N 1 2 3 4 5
LEYENDA Totalmente en Desacuerdo Ni de acuerdo De acuerdo Totalmente de
desacuerdo ni desacuerdo acuerdo
1 2 3 4 5
N°
1
Trabajo en mi organización más por gusto que por necesidad
2
Tengo una fuerte sensación de pertenecer a mi organización
3
Mi organización tiene un gran significado personal para mi
4
Me siento como parte de una familia en mi organización
5 Realmente siento como si los problemas de mi organización fueran
mis propios problemas
6 Disfruto hablando de mi organización con gente que no pertenece
a ella.
7 Sería muy feliz pasando el resto de mi vida laboral en la
organización donde trabajo
Una de las razones principales para seguir trabajando en mi
8 organización, es porque otra institución no podría igualar el sueldo
y prestaciones que tengo aquí
Creo que tengo muy pocas opciones de conseguir otro trabajo
9 igual, como para considerar la posibilidad de dejar mi
organización.
Uno de los motivos principales por lo que sigo trabajando en mi
10 organización, es poque me resultaría difícil conseguir un trabajo
como el que tengo en mi organización.
83
11 Ahora mismo seria duro para mí dejar mi organización donde

trabajo, incluso si quisiera hacerlo.
12 Demasiadas cosas en mi vida se verían interrumpidas si decidiera
dejar ahora mi organización.
Una de las principales razones por las que permanezco trabajando
13 en mi organización es porque siento la obligación moral de
permanecer en ella.
14 Aunque tuviese ventajas con ello, no creo que fuese correcto dejar
ahora mi organización.
15 Me sentiría culpable si dejase ahora mi organización considerando
todo lo que me ha dado.
16 Ahora mismo no abandonaría mi organización, porque me siento
obligado con toda su gente.
17
La organización donde trabajo merece mi lealtad
18
Creo que le debo mucho a mi organización
APENDICE E
BASE DE DATOS EXCEL
84
APENDICE F
VISTA DE DATOS SPSS
APENDICE G
VISTA DE VARIABLES SPSS

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UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA FACULTAD DE

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y

PERCEPCIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y COMPROMISO

Bach. D’liz Alondra Salazar Pescio

Dra. Marisol Candelaria Arambulo Ayala

PARA OPTAR EL TITULO PROFESIONALDE:

LIC. ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

Quiero dedicar este trabajo:

“A Dios, por ser guía y mi fortaleza.

A mis queridos padres Fredy y Lourdes, por

A mis hermanos Kelly y Freddy que son mis

A mi Tía Nelly, quien siempre me ha apoyado en

A mi pareja Diego que siempre está conmigo en todo

En primer lugar, Gracias a Dios por guiar mi

A toda mi familia por creer en mí, por el apoyo para

A mi casa de estudios y docentes por los

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................... 12

1.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA ................................................................... 12

2.1. ANTECEDENTES ............................................................................................ 19

3.1. HIPÓTESIS ....................................................................................................... 39

3.2. VARIABLE E INDICADORES ........................................................................ 40

4.1. VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN ............................. 44

MATRIZ DE CONSISTENCIA ........................................................................................ 70

Tabla 1 Responsabilidad social empresarial ........................................................... 40

Tabla 2 Compromiso organizacional ...................................................................... 40

Tabla 3 Validación de juicio de expertos ................................................................ 44

Tabla 4 Alfa de Cronbach del instrumento responsabilidad empresarial ................. 45

Tabla 5 Alfa de Cronbach de la dimensión ética empresarial .................................. 45

Tabla 6 Alfa de Cronbach de la dimensión compromiso con la continuidad............ 45

Tabla 7 Alfa de Cronbach de la dimensión gestión ambiental ................................. 46

Tabla 8 Alfa de Cronbach del cuestionario de compromiso organizacional............. 46

Tabla 9 Alfa de Cronbach de la dimensión compromiso afectivo............................ 46

Tabla 10 Alfa de Cronbach de la dimensión compromiso de continuidad ............... 47

Tabla 11 Alfa de Cronbach de la dimensión normativo .......................................... 47

Tabla 12 Prueba de normalidad para la variable responsabilidad empresarial y

Tabla 13 Prueba de normalidad para la variable compromiso organizacional y

Tabla 14 Baremos de la responsabilidad empresarial y dimensiones ....................... 49

Tabla 15 Baremos del compromiso organizacional y dimensiones .......................... 50

Tabla 16 Responsabilidad empresarial ................................................................... 51

Tabla 17 Ética empresarial ..................................................................................... 52

Tabla 18 Compromiso con la continuidad .............................................................. 53

Tabla 19 Gestión Ambiental................................................................................... 54

Tabla 20 Variable compromiso organizacional ....................................................... 55

Tabla 21 Compromiso afectivo .............................................................................. 56

Tabla 22 Compromiso de continuidad .................................................................... 57

Tabla 23 Compromiso normativo ........................................................................... 58

Tabla 24 Rho Spearman de ética empresarial y responsabilidad empresarial........... 59

Tabla 25 Rho Spearman del compromiso con la comunidad y la responsabilidad

Tabla 26 Correlación de Pearson de la gestión ambiental y la responsabilidad

Tabla 27 Rho Spearman de la responsabilidad social empresarial y el compromiso

Figura 1 Responsabilidad empresarial .................................................................... 51

La presente investigación denominada “la percepción de la responsabilidad social

empresarial y compromiso organizacional de la empresa agropecuaria e industrias

de la responsabilidad social empresarial con el compromiso organizacional de la

empresa agropecuaria e industrias FAFIO S.A. Tacna, 2021. Respecto a la metodología

la investigación fue básica y de enfoque cuantitativo, el nivel de investigación fue

correlacional y el diseño de investigación fue de diseño no experimental y de corte

transversal. La población estuvo compuesta por 110 trabajadores de la empresa Fafio,

la muestra se determinó con formula de muestras finitas el cual alcanzo a 85

trabajadores de la empresa Fafio a los cuales se les aplico un cuestionario de preguntas