Formato de Reclamacion
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NACIONALIDAD CURP
NOMBRE COMPLETO DEL REPRESENTANTE LEGAL FECHA DE NACIMIENTO DEL REP. LEGAL (DÍA, MES, AÑO)
NÚMERO DE SERIE DEL CERTIFICADO DIGITAL DE LA FIRMA DOMICILIO EN MÉXICO PARA RECIBIR NOTIFICACIONES (CUANDO
ELECTRÓNICA AVANZADA (FIEL)* APLIQUE) (Solo para extranjeros) *
DOMICILIO (CALLE Y NÚMERO) COLONIA
E-mail
* SÓLO EN CASO DE CONTAR CON EL
IMPORTANTE: Los datos marcados con asterisco * son obligatorios e indispensables para el análisis de su reclamación
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FORMATO DE RECLAMACIÓN SEGURO SAFE SEGURO
CUENTA BLINDADA, SUPER BLINDAJE Y
BLINDAJE TOTAL
PÓLIZA 2:
CIRCULO PREFERENTE
__________________
PÓLIZA 3: SELECT
*FOLIO DE ACLARACIONES DEL BANCO
SANTANDER U OTRO
CUENTA PYME
l23-2519861
___________________________
Extravié mi tarjeta de débito, el día 16 al entrar a mi app me doy cuenta que tengo unas compras realizadas con la misma, compras que yo no
había realizado ya que no tenía en mi poder la tarjeta del banco, procedí a levantar la aclaración en la aplicación y el bloqueo de la tarjeta.
______________________
¿EL RETIRO DE EFECTO LO REALIZÓ A TRAVÉS DE UN CAJERO AUTOMÁTICO DE UNA RED BANCARIA?
SI NO
IMPORTANTE: Los datos marcados con asterisco * son obligatorios e indispensables para el análisis de su reclamación
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CUENTA BLINDADA, SUPER BLINDAJE Y
BLINDAJE TOTAL
*FECHA DE LA * FECHA Y HORA DEL EVENTO
DISPOSICIÓN * IMPORTE DE LA (ROBO)
ROBO DE EFECTIVO BANCO TIPO DE CUENTA DISPOSICIÓN
(DD/MM/AA)
DISPUESTO EN
CAJERO AUTOMÁTICO 1) ___________ 1) $____________
2) ___________ 2) $____________
3) ___________ 3) $____________ * IMPORTE QUE LE FUE ROBADO
4) ___________ 4) $____________
______________________
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CUENTA BLINDADA, SUPER BLINDAJE Y
BLINDAJE TOTAL
NÚMERO DE CUENTA BANCO/TIENDA DEPARTAMENTAL TIPO DE CUENTA FECHA COMPRA IMPORTE COMPRA
CON LA QUE REALIZO DEBITO / CREDITO
LA COMPRA
# / / $
# / / $
# / / $
COMPRA # / / $
PROTEGIDA
1. COSMESTIBLES Y BEBIDAS $
2. ANIMALES, PIELES O PLANTAS $
3. DINERO Y VALORES $
4. OTROS $
* OPERACIONES NO RECONOCIDAS
¿CUÁNDO SOLICITÓ EL BLOQUEO A
LA INSTITUCIÓN EMISORA? FECHA IMPORTE NÚMERO DE TARJETA O CUENTA
14/09/2023 1,317.00 _____________________
_________ $___________ 5579100395833096
FRAUDE POR ROBO O
EXTRAVÍO DE _________ $___________ _____________________
TARJETAS DE DÉBITO FECHA: ___________________
16/09/2023
O CRÉDITO _________ $___________ _____________________
(DD / MM / AA)
_________ $___________ _____________________
_________ $___________ _____________________
HORA: ____________________
12:00
_________ $___________ _____________________
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CUENTA BLINDADA, SUPER BLINDAJE Y
BLINDAJE TOTAL
RESPALDO PARA
ROBO DE IDENTIDAD * FECHA EN QUE NOTIFICÓ EL • NOMBRE DE LA INSTITUCION BANCARIA O COMPAÑÍA DONDE SE IDENTIFICO
ROBO DE ROBO DE IDENTIDAD_______________________________
APLICA SOLO EN IDENTIDAD_____________
BLINDAJE TOTAL (DD/MM/AA)
¿RECIBIÓ NOTIFICACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO O MENSAJE DE ALTA DE CUENTA DE TD Ó TDC DE TERCEROS A TRAVÉS
DE SUPERNET?
¿RECIBIÓ ALGÚN CORREO ELECTRÓNICO SOLICITANDO REALIZAR EL PROCESO DE BANCA SEGURA O SINCRONIZACIÓN?
SI NO EN CASO AFIRMATIVO, ENVIAR RELACIÓN DEL PERSONAL FACULTADO PARA INGRESAR AL PORTAL
SUPERNET/SUPERMÓVIL
DESPUÉS DEL EVENTO DE ROBO, ¿TIENE ACCESO AL PORTAL CON SUS MISMAS CLAVES DE ACCESO?
SI NO
______________________
IMPORTANTE: Los datos marcados con asterisco * son obligatorios e indispensables para el análisis de su reclamación
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CUENTA BLINDADA, SUPER BLINDAJE Y
BLINDAJE TOTAL
(DD/MM/AA) / / $
APLICA SOLO PARA SAFE SEGURO
CUENTA BLINDADA
OTRO ESPECIFIQUE:________________________________________________________________________________
SÍ NO
¿CUALES?:_____________________________________________________________________________________________
ANTECEDENTES
IMPORTANTE: LA INFORMACIÓN DE ANTECEDENTES SOLICITADA EN ESTA SECCIÓN DEBE CONSIDERAR EVENTOS ANTERIORES
POR ROBO DE EFECTIVO DISPUESTO EN CAJERO AUTOMÁTICO, ROBO DE EFECTIVO DISPUESTO EN VENTANILLA BANCARIA,
FRAUDE POR ROBO O EXTRAVIÓ DE LA TDD O TDC, ROBO DE CARTERA O BOLSO O ROBO DE BIENES COMPRADOS CON TDD O
TDC, DE LOS CUALES HAYAN SIDO VÍCTIMA EL ASEGURADO O FAMILIARES DE PRIMER GRADO CONSANGUÍNEO.
LA INFORMACIÓN DE EVENTOS SIMILARES NO DEBERÁ CONDICIONARSE O LIMITARSE POR LAS CARACTERÍSTICAS PROPIAS DEL
EVENTO TALES COMO EL MEDIO DE DISPOSICIÓN UTILIZADO, O LA FECHA Y HORARIO DE OCURRENCIA.
DE IGUAL FORMA ESTA INFORMACIÓN DEBE CONSIDERAR EVENTOS PROTEGIDOS PARA LA PÓLIZA RECLAMADA EN ESTE
FORMATO DE RECLAMACIÓN, O CUALQUIER OTRA PÓLIZA DE SEGURO CONTRATADA CON ZURICH SANTANDER SEGUROS
MEXICO, S.A. CON INDEPENDENCIA A SU ESTATUS ACTUAL, O PARA PROTECCIONES ADQUIRIDAS MEDIANTE ALGÚN BENEFICIO
OTORGADO POR ZURICH SANTANDER SEGUROS MEXICO, S.A..
*¿HA RECLAMADO SINIESTROS ANTERIORES CON LA COMPAÑÍA ASEGURADORA? SÍ NO
¿HABÍA SUFRIDO ALGÚN EVENTO Y REPORTADO A LA COMPAÑÍA ASEGURADORA CON ESTA O ALGUNA OTRA PÓLIZA?
IMPORTANTE: Los datos marcados con asterisco * son obligatorios e indispensables para el análisis de su reclamación
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CUENTA BLINDADA, SUPER BLINDAJE Y
BLINDAJE TOTAL
SÍ NO
INFORMACION IMPORTANTE
DECLARO QUE TODA INFORMACIÓN AQUÍ MENCIONADA ES COMPLETA Y EXACTA Y QUE ASUMO TOTAL
RESPONSABILIDAD POR SU VERACIDAD Y ME COMPROMETO CON LA COMPAÑÍA A PRESTAR TODA LA
ASISTENCIA NECESARIA PARA LA ATENCIÓN Y ESTUDIO DE ESTE RECLAMO.
EN TÉRMINOS DEL ARTÍCULO 69 DE LA LEY SOBRE EL CONTRATO DE SEGURO ACEPTO QUE LA COMPAÑÍA
TENDRÁ DERECHO DE EXIGIR TODA CLASE DE INFORMACIÓN SOBRE LOS HECHOS RELACIONADOS CON EL
SINIESTRO Y POR LOS CUALES PUEDAN DETERMINARSE LAS CIRCUNSTANCIAS DE SU REALIZACIÓN Y LAS
CONSECUENCIAS DEL MISMO, INCLUSO INFORMACIÓN ADICIONAL A LA QUE EN PRINCIPIO SEA SOLICITADA Y
ENTREGADA.
POR MEDIO DEL PRESENTE, CON RELACIÓN A LAS OPERACIONES O TRANSACCIONES RESPECTO DE LAS
CUALES RECLAMO ME SEA PAGADA LA SUMA ASEGURADA DE LA COBERTURA AFECTADA, LIBERO A BANCO
SANTANDER S.A., INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE, GRUPO FINANCIERO SANTANDER, DE LA PROHIBICIÓN
CONTENIDA EN EL ARTÍCULO 117 DE LA LEY DE INSTITUCIONES DE CREDITO Y ADEMÁS IRREVOCABLEMENTE
LE INSTRUYO PARA QUE PROPORCIONE A LA COMPAÑÍA DE SEGUROS CUALQUIER NOTICIA O INFORMACIÓN
RELACIONADA CON DICHAS OPERACIONES O TRANSACCIONES.
“DECLARO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, QUE ACTÚO A NOMBRE Y POR CUENTA PROPIA O CON LAS
FACULTADES SUFICIENTES QUE MI REPRESENTADO (A) ME HA OTORGADO”.
CON LA SUSCRIPCIÓN DEL PRESENTE DOCUMENTO, EL ASEGURADO, CONTRATANTE (EN CASOS DE MENORES DE
EDAD) O BENEFICIARIO DESIGNADO EN SU CASO, OTORGAN A MAPFRE, S.A Y ZURICH SANTANDER SEGUROS
MEXICO S.A. EL MÁS AMPLIO Y COMPLETO FINIQUITO QUE EN DERECHO EXISTE RESPECTO DE PAGO DE LA
INDEMNIZACIÓN QUE SE ME REALICE. ESTE FINIQUITO SURTIRÁ SUS EFECTOS A PARTIR DEL MOMENTO EN QUE
EFECTIVAMENTE LAS COMPAÑÍAS DE SEGUROS REALICEN EL PAGO DE CONFORMIDAD CON LA OPCIÓN ELEGIDA.
AVISO DE PRIVACIDAD
ZURICH SANTANDER SEGUROS MÉXICO S.A. SEÑALANDO COMO DOMICILIO CONVENCIONAL PARA LOS EFECTOS
RELACIONADOS CON ELPRESENTE AVISO EL SEÑALADO EN AV. JUAN SALVADOR AGRAZ #73 PISO 3 COL. SANTA
FE CUAJIMALPA, DEL CUAJIMALPA DE MORELOS, C.P. 05348, CIUDAD DE MEXICO., HACE DE SU CONOCIMIENTO QUE
SUS DATOS PERSONALES SERÁN PROTEGIDOS DE ACUERDO A LO ESTABLECIDO POR LA LEY FEDERAL DE
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES ASÍ COMO POR NUESTRA POLÍTICA
DE PRIVACIDAD Y QUE EL TRATAMIENTO QUE SE HAGA DE SUS DATOS SERÁ CON LA FINALIDAD, ENUNCIANDO SIN
LIMITAR, DE DAR CUMPLIMIENTO A LAS OBLIGACIONES CONTRACTUALES PACTADAS ENTRE LAS PARTES, LA
REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES PROPIAS, RELACIONADAS Y DERIVADAS DE NUESTRO OBJETO SOCIAL, ASÍ COMO
PARA FINES COMERCIALES Y PROMOCIONALES. USTED PODRÁ CONSULTAR NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD
COMPLETO EN LA PÁGINA.www.zurichsantander.com.mx
CONSENTIMIENTO
AUTORIZO A ZURICH SANTANDER SEGUROS MÉXICO S.A. PARA TRATAR Y EN SU CASO, TRANSFERIR MIS DATOS
PERSONALES INCLUIDOS LOS PATRIMONIALES O FINANCIEROS Y LOS SENSIBLES, PARA LOS FINES VINCULADOS
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CUENTA BLINDADA, SUPER BLINDAJE Y
BLINDAJE TOTAL
CON LA RELACIÓN JURÍDICA QUE TENGAMOS CELEBRADA, O QUE EN SU CASO, SE CELEBRE, ASÍ COMO PARA LOS
PREVISTOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD CUYO CONTENIDO CONOZCO Y ENTIENDO POR HABER SIDO
PREVIAMENTE PUESTO A MI DISPOSICIÓN.
CON LA SUSCRIPCIÓN DEL PRESENTE DOCUMENTO OTORGO A ZURICH SANTANDER SEGUROS MÉXICO S.A. (LA
ASEGURADORA) EL MÁS AMPLIO Y COMPLETO FINIQUITO QUE EN DERECHO EXISTA RESPECTO DEL PAGO QUE
SE ME EFECTUÉ POR LA RECLAMACIÓN QUE REALIZÓ.
PARA EL CASO QUE ZURICH SANTANDER SEGUROS MÉXICO S.A. ME REZARZA DE FORMA TOTAL O PARCIAL EL
DAÑO PATRIMONIAL QUE RECLAMO, INSTRUYO IRREVOCABLEMENTE A LA ASEGURADORA PARA QUE REALICE EL
PAGO DE LA SUMA ASEGURADA CORRESPONDIENTE AL BANCO. PAGO POR EL QUE TAMBIEN OTORGO A LA
ASEGURADORA EL MAS AMPLIO Y COMPLETO FINIQUITO QUE EN DERECHO EXISTA RESPECTO DE LA
RECLAMACIÓN QUE REALIZÓ.
POR DAÑO PATRIMONIAL SE ENTENDERA AFECTACION APRECIABLE EN DINERO COMO CONSECUENCIA DE LOS
EVENTOS DESCRITOS EN EL CONTRATO DE SEGURO.
DE IGUAL MANERA ME OBLIGO CON LA COMPAÑÍA A COOPERAR EN CASO DE QUE ASÍ ME SEA REQUERIDO A
EFECTO DE APOYARLA EN CONSEGUIR RECUPERACIÓN DE LA CANTIDAD EQUIVALENTE AL IMPORTE QUE ME FUE
INDEMNIZADO, EL CUAL CORRESPONDE AL DAÑO SUFRIDO.
FECHADO EN:
________________A______ DE _______________DE 20_____-
CIUDAD, ESTADO DIA MES AÑO
“DECLARO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, QUE ACTÚO A NOMBRE Y POR CUENTA PROPIA O CON LAS
FACULTADES SUFICIENTES QUE MI REPRESENTADO (A) ME HA OTORGADO”.
PARA CUALQUIER DUDA, ACLARACIÓN O COMENTARIO PONEMOS A SU DISPOSICIÓN NUESTRO CENTRO DE ATENCIÓN
TELEFÓNICA AL 5169 4300 DESDE LA CIUDAD DE MÉXICO Y DEL INTERIOR DE LA REPÚBLICA AL (55) 5169 4300 OPCIÓN 2, OPCIÓN
2.
IMPORTANTE: Los datos marcados con asterisco * son obligatorios e indispensables para el análisis de su reclamación
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