DGCP-PRO-Plan de Trabajo Detallado F000E001.v01.03

Administraciones Públicas
PLAN DE TRABAJO
DETALLADO
DGCP – Sistema Informático para la Gestión de las

Compras y Contrataciones del Estado Dominicano
Edic. /Rev.: 01.03
Fecha: 21/08/2014
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DOCUMENTO / ARCHIVO:
Título PLAN DE TRABAJO DETALLADO
Nombre Archivo DGCP-PRO-Plan de Trabajo Detallado F000E001.v01.03.pdf
Fecha 21/08/2014
Versión v01.03
Cliente DGCP – Dirección General de Contrataciones Públicas.

Asunto / Detalle En el presente documento se encuentra el Plan de Trabajo
Detallado.
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01.01 Revisados comentarios DGCP
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PLAN DE TRABAJO DETALLADO / PRO – DGCP / v01.03
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Leovigildo Antonio Gómez
Fecha 21/08/2014
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CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 5
1.1 OBJETIVO ...................................................................................................................... 5
1.2 DOCUMENTOS DE REFERENCIA ................................................................................. 5
1.3 DEFINICIONES Y SIGLAS .............................................................................................. 5
2. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO .............................................................................. 6
2.1 OBJETIVOS .................................................................................................................... 6
2.2 ALCANCE ....................................................................................................................... 6
2.3 REQUISITOS Y CONDICIONANTES DEL PROYECTO ................................................ 10
2.4 FACTORES DE ÉXITO.................................................................................................. 11
2.5 RESTRICCIONES DE TIEMPO Y COSTO .................................................................... 12
2.5.1 Restricciones de tiempo ............................................................................................. 12
2.5.2 Restricciones de costo ............................................................................................... 12
3. PLAN DE TRABAJO ................................................................................................ 12
3.1 METODOLOGÍA DE TRABAJO ..................................................................................... 12
3.2 CRONOGRAMA – Diagrama de Gantt ........................................................................... 15
3.2.1 Plan de Hitos ............................................................................................................. 16
3.2.2 Lista de Entregables .................................................................................................. 24
3.2.3 Otros productos y resultados ..................................................................................... 26
3.3 DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES................................................................................ 30
3.3.1 Gestión del Proyecto.................................................................................................. 31
3.3.2 Fase 0: Plan de Trabajo Detallado ............................................................................. 32
3.3.3 Fase I: Construcción e implementación del SCCC ..................................................... 33
3.3.4 Fase II: Garantía y Soporte Técnico al SCCC y Construcción de la Versión 2 del
Sistema de Información y Desarrollo de Ajustes menores ...................................................... 48
3.3.5 Fase III: Garantía y soporte técnico a la Versión2 del Sistema de Información y
Desarrollo de Ajustes Menores .............................................................................................. 59
3.4 PROCESO DE ENTREGA Y ACEPTACIÓN .................................................................. 61
4. PLANES COMPLEMENTO AL PLAN DE TRABAJO DETALLADO ........................ 63
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1. INTRODUCCIÓN
1.1 OBJETIVO
El alcance del documento es recoger todos los aspectos relativos a la definición del plan de trabajo
detallado, modelo de trabajo a aplicar (tareas, hitos etc.), modelo organizativo del mismo y modelo
de gestión, con el fin de que sirva de marco de referencia a todas las personas involucradas en el
proyecto. Los aspectos que se recogen son los siguientes:
 Descripción general del proyecto: Objetivos, alcance, requisitos, condicionantes y factores
de éxito del proyecto.
 Plan de trabajo: Metodología, Cronograma, plan de hitos, descripción de actividades, y del
proceso de entrega y aceptación
 Planes complemento al plan de trabajo: Plan de organización, con la estructura del equipo
de proyecto, sus funciones y responsabilidades tanto por parte de Indra como por parte de la
DGCP y los mecanismos de comunicación, seguimiento y control del proyecto; Plan de calidad;
Plan de riesgos; Plan de aprovisionamientos; Plan de gestión de la configuración; Plan de
comunicación con los stakeholders
1.2 DOCUMENTOS DE REFERENCIA
 Pliego de Condiciones Específicas, sus Anexos y Enmiendas

 Propuesta ofertada por Indra
 Contrato de Ejecución de Servicios
1.3 DEFINICIONES Y SIGLAS
DGCP: Dirección General de Contrataciones Públicas

SIGEF: Sistema de Gestión Financiera
SCCC: Sistema Central de Compras y Contrataciones
SNCP: Sistema Nacional de Compras Públicas
MIDAS: Metodología Indra para el Desarrollo, Adaptación y Servicios: El Marco Metodológico en
Indra organiza las metodologías de gestión, producción y entrega, a partir de los Procesos Clave
representados en el Mapa de Procesos.

MIGP: Método Indra de Gestión de Proyectos: abarca la totalidad de la vida de los proyectos, desde
su concepción hasta su conclusión total y cierre
ITIL: Information Technology Infrastructure Library. Es un conjunto de conceptos y prácticas para la
gestión de servicios de tecnologías de la información, el desarrollo de tecnologías de la información
y las operaciones relacionadas con la misma en general.
MRD: Market Requirements Document. Documento de Requerimientos del Mercado (cliente).
Entregable de la etapa de levantamiento de requisitos. Recoge el refinamiento de requisitos y las
reglas de negocio necesarias para configurar el sistema.
PRD: Product Requirements Document. Documento de Requerimientos de Producto. Documento
interno de Vortal que traduce los requisitos de mercado (MRDs) a requisitos de producto
FRD: Functional Requirements Document. Documento de Requerimientos Funcionales.
Documento interno de Vortal con la especificación funcional del PRD asociado.
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TRD: Technical Requirements Document. Documento de Requerimientos Técnicos. Documento
interno de Vortal con la especificación técnica del FRD asociado.
2. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

2.1 OBJETIVOS
Disponer un Sistema Informático para la Gestión de las Compras y Contrataciones del Estado,
promoviendo un Sistema de Información para la Gestión de Compras y Contrataciones del Estado.
Implementando la solución en las instituciones identificadas por la DGCP y contempladas en el
alcance.
Proveer los servicios de capacitación, comunicación, gestión del cambio, soporte, documentación y
mantenimiento al Sistema de Información para la gestión de las Compras y Contrataciones del
Estado.
2.2 ALCANCE
El sistema de información identificará el ciclo completo de contratación de las Instituciones Públicas

de la República Dominicana. Se podrá gestionar todos sus procedimientos de contratación, desde
la planificación, hasta la recepción y pago de los bienes, servicios y obras.
Se proveerá del sistema informático y servicios de consultoría asociados necesarios para garantizar
su adecuación, implementación, puesta en marcha, soporte funcional y técnico.
En lo referente al sistema informático, no estará basada en un desarrollo a medida. Se trata de la
adecuación, parametrización e implantación de un producto de mercado: la suite VORTAL con toda
la funcionalidad necesaria para cubrir las funcionalidades requeridas en el pliego, al que se le van a
hacer las adaptaciones requeridas en el pliego de condiciones específicas, sus enmiendas y
anexos, contrastadas en la fase de levantamiento de requisitos. Junto a esto se construirá la
interfaz con los sistemas indicados en el Pliego de Condiciones Específicas con el alcance que se
acuerde en la fase de análisis de requerimientos
Formará parte del contenido del alcance del proyecto
 El sistema informático basado en la suite VORTAL para la gestión de compras y

contrataciones del SNCP.
 La realización de todos los ajustes, parametrización y configuraciones recogidas en el

pliego de condiciones específicas y contrastadas en la fase de levantamiento de requisitos de
modo que el sistema se adecue a los requerimientos del Gobierno y de las instituciones
usuarias del sistema.
 La interfaz de integración con los sistemas conexos indicados en el Pliego de Condiciones
Específicas, sus Anexos y Enmiendas.
 La migración / carga masiva de información asociada a los datos maestros definidos en el
Pliego de Condiciones Específicas, sus Anexos y Enmiendas.
 La implementación de la solución en las instituciones clientes definidas por Contrataciones
Públicas junto al equipo de contraparte designado por Contrataciones Públicas.
 La capacitación de los técnicos responsables de operar y mantener el sistema y proveer
soporte funcional del mismo; de los usuarios de las instituciones públicas y de los proveedores
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 La garantía de la solución implementada por un período de 18 meses a partir de la aceptación
del sistema en producción.
 El soporte funcional de la solución por un período de 12 meses posteriores a la puesta en
marcha de cada versión.
 El soporte técnico de la solución por un período de 24 meses posteriores a la puesta en

 La Documentación de la solución, que debe contemplar manuales de usuario, técnicos, de
administración y en general aquella requerida en el Pliego de Condiciones Específicas y
constar de herramientas de electrónicas (wiki) y métodos de integración con terceros o futuros
desarrollos customizados. Esto incluye el material (píldoras) de e-learning.
El sistema de información soportará el ciclo completo de contratación del Sistema Nacional de

Compras Públicas de la República Dominicana, cuyos principales procesos son los siguientes.
 Planificación PACC
 Proceso de contratación general
 Proceso de contratación especial
 Inteligencia de Negocios
 Gestión de oferentes
 Gestión de catálogo de Bienes, Obras y Servicios
 Gestión de catálogo de instituciones : Usuarios
Y donde se han identificado los siguientes procedimientos (a confirmar en la fase de levantamiento

de requisitos):
 Licitación Pública
 Licitación Restringida
 Sorteo de Obras
 Comparación de Precios
 Compras Menores
 Compras Debajo del Umbral

 Subasta Inversa
 Excepciones
Cubriendo como funcionalidades principales las siguientes:
 Planes de compra
 Cobertura completa del ciclo de contratación
 Solicitudes de bienes, servicios u obras.
 Publicación de procesos de licitación
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 Búsqueda de documentos de licitación
 Descarga de documentos relacionados a licitaciones
 Presentación de ofertas en línea por parte de oferentes
 Evaluación, adjudicación y contratación
 Recepción de bienes, servicios u obras
 Notificaciones automáticas
 Registro de proveedores
 Catálogo de bienes y servicios
 Informes y estadísticas sobre adquisiciones y procesos pasados
 Material de e-learning para compradores y oferentes
 Información de pagos a proveedores

 Sistema de información de precios
 Catálogo electrónico
 Integración con soluciones de Business Intelligence

 Integración con SIGEF y otros sistemas según lo establecido en el Pliego de Condiciones, con
el alcance que se defina en las etapas de análisis de requerimientos.
Las actividades a realizar se dividirán en 4 fases, cuyo detalle se especifica en el Plan de

Trabajo en este mismo documento:
Fase 0: Plan de Trabajo Detallado

 Plan de trabajo
Fase I: Construcción e implementación del Sistema Central de Compras y Contrataciones. PLAN DE TRABAJO DETALLADO / PRO – DGCP / v01.03
 Análisis y diseño actualizado

 Refinamiento de requerimientos de plataforma tecnológica requerida para la operación del
sistema
 Plan de versiones
 Prototipos
 Versiones del sistema para pruebas
 Documentación funcional, técnica, de administración y de mantenimiento
 Plan de capacitación
 Plan de implementación
 Acta de puesta en operación del piloto
 Actas de puesta en operación del sistema
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 Actas de aceptación implementación
Fase II: se dará garantía, soporte funcional al Sistema Central de Compras y Contrataciones y se
construirá e implementará la versión 2:
 Informe de Resultados del Soporte Funcional del SCCC

 Informe de Resultados del Soporte Técnico del SCCC
 Análisis y Diseño Actualizado Versión 2
 Plan de Trabajo Ajustado
 Plan de Versiones Ajustado
 Prototipos de la versión 2
 Versiones de la Versión 2 para Pruebas
 Documentación Funcional, Técnica, de Administración y de Mantenimiento Actualizada
 Plan de Capacitación Actualizado
 Plan de Implementación Actualizado
 Actas de Puesta en Operación de la Versión 2
 Actas de Aceptación Implementación
Fase III: de garantía y soporte funcional a la versión 2.
 Informe de Resultados del Soporte Funcional Versión 2

 Informe de Resultados del Soporte Técnico Versión 2
Además de los anteriores productos entregables, en las condiciones especificadas en el Plan de

Gestión de la Configuración y en el Plan de Adquisiciones, se proporcionarán,
 Las licencias de Vortal junto con el código compilado correspondiente al producto

licenciado.
 El código no compilado correspondiente a los desarrollos realizados para adaptar el
sistema de información a los requerimientos de la DGCP.
Ninguna definición o apartado especificado en este plan de proyecto o sus anexos reemplazarán en
ninguna forma al alcance especificado en el Pliego de Condiciones Específicas, sus anexos y
enmiendas.
NO forma parte del contenido del alcance de este proyecto:
El proyecto no tiene como parte de su alcance o no contempla los siguientes aspectos generales, y
será responsabilidad de la DGCP asegurarlos:
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 La Infraestructura tecnológica y el software de base requerido para la Solución propuesta (Base
de datos y Sistema Operativo con sus diferentes componentes)
 Los análisis organizacionales o de dimensionamiento organizacional para ninguna de las
entidades donde se implantará el sistema, exceptuando los indicados en el Pliego de
Condiciones Específicas, sus enmiendas y anexos.
 La provisión de ninguna herramienta para generación de contenido de elearning.
 Los insumos necesarios y requeridos para reproducir el material de formación.
 Los traslados y viáticos del equipo de Indra fuera de la ciudad de Santo Domingo.
 Los traslados y viáticos del equipo de la contraparte, entidades, proveedores u otros
stakeholders del proyecto dentro o fuera de la ciudad de Santo Domingo.
 La logística necesaria para las capacitaciones más allá del ambiente (servidor) de capacitación
 Los enlaces del tipo VPN requeridos para las actividades de los equipos técnicos remotos y las
acciones remotas de pruebas y capacitación.
 Cualquier otra migración o integración distinta a las definidas en el Pliego de Condiciones
Específicas, sus enmiendas y anexos con el alcance que para las mismas se acuerde en la
fase de análisis de requerimientos
2.3 REQUISITOS Y CONDICIONANTES DEL PROYECTO
Se describen a continuación todas las limitaciones, condicionantes y requisitos previos que han
sido identificados en la oferta e inicio del proyecto, así como los requisitos legales o de normativa
que afectan al proyecto:
 Gestionar los permisos necesarios para el acceso a las instalaciones de la DGCP, necesarias
para la ejecución del proyecto.
 Habilitar un área de trabajo para el personal de Indra asignado al proyecto, dentro de las
dependencias de la DGCP.
 Que Indra asigne los recursos requeridos por el proyecto de manera oportuna.
 Habilitar el acceso a una sala de reuniones para las reuniones internas del equipo de trabajo.
 Asistencia obligatoria de todos los interlocutores asociados a la gestión del cambio,
convocados a las reuniones de definición de planes, estrategias, etc.
 Suministrar la logística, equipos y materiales para la formación en función del formato

esperado.
 Llevar a cabo las acciones necesarias para adquirir e implantar a tiempo la infraestructura
tecnológica.
 Poner de manera oportuna a disposición de Indra la infraestructura tecnológica requerida para
soportar el sistema según las especificaciones establecidas, previo a la salida a producción del
SNCC.
 Asegurar la Interlocución directa de Indra con el proveedor de infraestructura y software base
durante el periodo de set-up.
 Para efectos de monitoreo y mantenimiento de la aplicación, la DGCP debe proporcionar un
VPN entre Indra y la infraestructura de preproducción y producción de la plataforma en
facilidades de la DGCP (o en cualquier otra ubicación de centro de información). Este VPN
debe estar dedicado, por ejemplo, dedicado a la línea privada con 20Mbps de ancho de banda
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simétrica. El VPN debe apuntar a la interface del BackOffice de cada DMZ como se indicará en
los correspondientes documentos de requisitos de plataforma tecnológica.
 Para efectos de acceso de la DGCP a los entornos provistos por Indra será necesaria una VPN
entre la DGCP e Indra
 Identificar y poner a disposición de Indra los mecanismos de conectividad a los servicios
disponibles por el SIGEF y otros sistemas requeridos en el Pliego de Condiciones Específicas,
necesarios dentro del ámbito del proyecto.
 Disponer de la matriz de requerimientos para la fase II antes de la Etapa 2 de la Fase II.
2.4 FACTORES DE ÉXITO
En este apartado se describen todas aquellas acciones o datos a tener en cuenta, según la
información que se tiene en el inicio del proyecto, para que dicho proyecto pueda llegar buen a
término.
Estas acciones pueden tener relación con la interacción con la DGCP dentro de la ejecución del
proyecto (marcarle tareas, hitos, etc.), o bien pueden ser acciones a realizar para asegurar la
calidad del desarrollo y de los servicios a acometer durante la ejecución del proyecto.
Se han identificado los siguientes factores de éxito:
 Dimensionamiento adecuado de los equipos de trabajo: Con el objeto de que las reuniones
sean lo más productivas posibles, es imprescindible que el número de interlocutores de Indra
en las mismas sea lo suficientemente reducido. Orientativamente 2-3 personas. Así mismo, la
persona con capacidad de decisión sobre la cuestión que se esté tratando debería formar parte
de dichas reuniones para redundar en eficiencia y operatividad.
 Disponibilidad de usuarios clave y con poder de decisión para las reuniones que se
requieran.
 Rigor metodológico: es esencial seguir la metodología asociada. Cualquier customización
necesaria debe ser definida a priori, y estrictamente asumida a partir del momento en que se
ponga en marcha el plan.
 Agilidad en las decisiones: es preciso que los entregables se entreguen con cierta holgura y
que se acepten en plazos razonables. Cualquier retraso en este punto tendrá un impacto
esencial para la gestión del proyecto.
 Eficiencia en la preparación de los productos entregables: es preciso que los entregables

estén debidamente sustentados y soportados con documentación que identifique y describa
con eficacia, la naturaleza, propósito y atributos propios y específicos del entregable, de
acuerdo a los requerimientos del Pliego de Condiciones Específicas, sus anexos y enmiendas.
 Cumplimiento de hitos: tanto por parte de Indra como por parte de la DGCP.
 Dedicación exclusiva del personal asignado como formadores: Es de vital importancia que
el personal asignado al proyecto para esta función tenga dedicación exclusiva al mismo. Una
vez seleccionadas esas personas la dedicación al proyecto durante las fases de formación a
formadores como la fase de capacitación a usuarios las mismas deben estar asignadas al
100%. Cualquier designación total o parcial pone en riesgo el éxito del proceso de Gestión del
Cambio.
 Asistencia obligatoria a los cursos de formación: Es importante que los usuarios asistan a
los cursos de formación en las fechas pautadas y con la dedicación indicada. Si los usuarios no
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asisten en las fechas pautadas y/o su asistencia es parcial, se pone en riesgo la asimilación de
los conocimientos imprescindibles para el buen uso de las herramientas.
 Tiempos de respuesta a dudas y aclaraciones: es necesario brindar la debida atención a

esta actividad, con el fin de que se atiendan con celeridad sin dejar ningún detalle sin
responder.
2.5 RESTRICCIONES DE TIEMPO Y COSTO
2.5.1 Restricciones de tiempo
Las actividades descritas en el presente Plan de Trabajo Detallado deben enmarcarse dentro del
contrato correspondiente. En particular de su artículo 8, se extraen a continuación las siguientes
restricciones de tiempo
 Vigencia del contrato:
 30 meses, contados a partir de la fecha establecida en el Acta de Inicio. (*)
 Fase 1
 Piloto SCCC funcionando a los 7 meses contados a partir de la fecha establecida
en el Acta de Inicio.
 SCCC en total funcionamiento a los 10 meses contados a partir de la fecha
establecida en el Acta de Inicio
 Fase 2
 Versión 2 operativa a los 20 meses contados a partir de la fecha establecida en el
Acta de Inicio
2.5.2 Restricciones de costo
Las actividades descritas en el presente Plan de Trabajo Detallado deben enmarcarse dentro del
contrato correspondiente, donde se establece la siguiente restricción de costo:
 Monto: Doscientos Catorce Millones Ochocientos Cuarenta y Cinco Mil Setecientos Tres Pesos
con 40/100, RD$ 214,845,703.40 con itbis incluido
 De este monto, Dos Millones Cuatrocientos Cincuenta y Ocho Mil Doscientos Noventa y Seis
Pesos, RD$ 2,458,296.00, corresponden a las Mil Ochocientas (1,800) horas adicionales para
los desarrollos menores no planificados requeridas en el Pliego de Condiciones Específicas, los

cuales sólo serán facturados y pagados en caso de ser consumidos y conforme al precio neto
establecido en la oferta económica de Indra, que forma parte del contrato.
El detalle de las partidas, sub-partidas y el costo general del servicio a realizar, se puede observar
en la oferta económica que figura como anexo al contrato
3. PLAN DE TRABAJO
3.1 METODOLOGÍA DE TRABAJO
Se indican a continuación las distintas metodologías que actuarán en el proyecto. El desglose de

actividades a llevar a cabo se identificará en el apartado 3.3 Descripción de Actividades.
El Método Indra para la Gestión de Proyectos abarca la totalidad de la vida de los proyectos,
desde su concepción hasta la conclusión total y cierre de los mismos. La metodología de dirección
del proyecto propuesta estará basada este método.
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Está basado en el ciclo de vida del proyecto estructurado en las dos etapas y seis fases siguientes:
Nota. La fase de Negociación de Ofertas no aplica en este caso

Al final de cada una de las 5 primeras fases en que está estructurado el Método, se produce un
resultado específico que facilita una decisión clave que enfoca y orienta la actuación de la siguiente
fase del proyecto, reduciendo de esta forma el riesgo y la incertidumbre iniciales del mismo.
En particular, la Etapa Contractual tiene por fin la realización del proyecto con el objeto de
satisfacer las expectativas del cliente y de alcanzar los objetivos propuestos para el mismo:
satisfacción de las expectativas de los clientes y usuarios; satisfacción de las necesidades de Indra;
satisfacción de las expectativas de los participantes en el proyecto; capitalización del conocimiento
adquirido; culminación del proyecto.
La Planificación se constituye en la fase clave de la etapa contractual, con el presente plan de
trabajo detallado como producto resultante principal.
La fase de Ejecución, Seguimiento y Control del Proyecto permitirán llevar a cabo el proyecto
en concordancia con el plan aprobado, realizar el adecuado seguimiento del mismo y detectar y
actuar en consecuencia ante posibles desviaciones del plan.
Por último, la fase de Cierre permitirá concluir el proyecto de una forma ordenada que evite
incidencias adversas post-cierre del contrato.
En lo referente al diseño y desarrollo del sistema de información, la metodología de tipo iterativo
incremental solicitada en el pliego de prescripciones técnicas se concreta en el uso de la
metodología SCRUM. La gestión de tareas se realizará mediante esta metodología ágil, que da
mayor valor al individuo, a la colaboración con el cliente y al desarrollo incremental del software con
iteraciones muy cortas. Es importante incidir en que, al tratarse la solución técnica de un producto
de mercado, esta metodología se desplegará en los centros especializados de desarrollo de
producto, siendo en líneas generales transparente para el cliente.
El feedback necesario para que el equipo técnico de la DGCP tenga conocimiento de las
actividades asociadas al desarrollo, y en particular de las personalizaciones requeridas para
adaptar la solución Vortal a los requerimientos de la DGCP se tiene previsto articular a través de los
siguientes mecanismos:
 Informes semanales de progreso del desarrollo.
 Dar visibilidad a la DGCP de los documentos internos de producto, que traducen los requisitos
de cliente a requisitos de producto.
 Adicionalmente, fuera del ámbito de las reuniones de seguimiento, se proponen reuniones
técnicas entre el interlocutor que designe la DGCP (tentativamente cada semana) y el
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responsable de desarrollo de Vortal. Estas reuniones tendrán lugar por videoconferencia o
telefónicamente y están orientadas a resolver de una manera ágil las dudas que vayan
surgiendo, además de que la DGCP tenga un conocimiento de primer nivel del estado del
avance de las tareas de diseño y construcción. Esta comunicación cobrará especial relevancia
cuando se aborden las tareas relacionadas con la migración y las integraciones, sirviendo en
este caso para gestionar cambios en los sistemas, ajustar datos y formatos de mensajes,
pruebas con SIGEF…
En lo referente a la Gestión del Cambio y Capacitación, Indra aplicará para la Gestión de Compras
y Contrataciones del Estado Dominicano, su metodología propia de Gestión del Cambio basada
en la atención permanente de las necesidades. Contempla tres perspectivas (la transformación
empresarial, el cambio en las personas y el cambio tecnológico) que inciden en las diferentes capas
del negocio.
Para ver a grandes rasgos los recursos de contraparte esperados para la gestión del cambio ver el
apartado correspondiente en la descripción de actividades de Gestión del Cambio de este mismo
documento.
Tras un diagnóstico de la situación, el Plan de Comunicación y el Plan de Capacitación
marcarán las líneas estratégicas de la gestión del cambio y la capacitación a las distintas
comunidades objetivo.
Se aplicará la Metodología ITIl para lo relacionado con el soporte. Se trata del marco de
referencia más ampliamente aceptado para llevar a cabo la gestión de los servicios relacionados
con las Tecnologías de la Información, ya que está enfocado a conseguir servicios fiables,
consistentes y de alta calidad.
La solución propuesta por Indra se basa en un modelo de equipo especializado y polivalente que se
adaptará a la carga de trabajo requerida por Contrataciones Públicas. Este modelo tiene como
objetivo el cubrir todas las necesidades tecnológicas de las distintas áreas de Contrataciones
Públicas.
El modelo prevé que el soporte sea provisto de manera remota, para lo cual se constituirá una
Mesa de Ayuda situada en Contrataciones Públicas que será el Nivel 1 de soporte. Indra
capacitará al personal de Contrataciones Públicas para entregar este soporte funcional de primer
nivel y para que pueda hacer las veces de punto de contacto con el resto de niveles de soporte.
En un Nivel 2 de soporte se encuentra el equipo base ubicado en Santo Domingo, contando para el
eventual desarrollo de los trabajos con el soporte de Nivel 3 representado por la extensa Red de
Centros de Desarrollo de Indra, que disponen de certificaciones CMMi niveles 3 y 5.

El soporte tendrá lugar en el siguiente intervalo temporal:
 El soporte funcional de la solución por un período de 12 meses posteriores a la puesta en
 El soporte técnico de la solución por un período de 24 meses posteriores a la puesta en
Dado el alto nivel de calidad con que debe contar el servicio, y la experiencia de Indra en la
prestación de servicios similares, los SLA’s se deben fijar de común acuerdo entre el Responsable
de la Dirección General de Contrataciones Públicas y de Indra aprovechando sinergias de ambas
experiencias.
En la Etapa 5 se definirán conjuntamente los mencionados SLA’s y aquellos indicadores cuyos
valores objetivo requieran ser mejorados con la intención de optimizar el servicio y satisfacer las
necesidades del negocio. Asimismo, se fijarán los valores objetivos para las Encuestas de
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Satisfacción. En estos SLA’s se determinarán, entre otras cosas, los tiempos de respuesta en línea
con la propuesta ofertada por Indra.
3.2 CRONOGRAMA – Diagrama de Gantt
Ver el entregable anexo al presente plan de trabajo en formato Microsoft Project.

Debe tenerse en cuenta que este cronograma será un documento que se irá actualizando en el
transcurso del proyecto. En el momento de elaboración del presente plan, el nivel de detalle
presentado se considera el máximo posible. En general, la información que permitirá detallar una
etapa a un nivel menor se conocerá según vaya avanzando las tareas anteriores.
El planteamiento consiste en partir del presente nivel de detalle y, previo al abordaje de cada etapa
llevar ese detalle al menor nivel posible en cada caso. No obstante, se considera necesario apuntar
que determinadas tareas (en particular las que involucran a la fábrica de software) no será posible
tratarlas de este modo.
Nota. Como consideraciones al Cronograma – Diagrama de Gantt, se muestran en color rojo las
tareas o hitos correspondientes a la DGCP y en color azul las correspondientes a Indra. En color
negro las tareas compartidas.
Feriados de República Dominicana considerados en el cronograma (2014 y 2015):

 Jueves 19 de Junio (Corpus Cristi)
 Miércoles 24 de Septiembre (Día de las Mercedes)
 Lunes 10 de Noviembre (traslado del feriado del 6 de Noviembre - Día de la Constitución-)
 Jueves 25 de Diciembre (Día de Navidad)
 Jueves 1ro. de Enero (Día de Año Nuevo)
 Martes 6 de Enero (Día de los Santos Reyes)
 Miércoles 21 de Enero (Día de la Altagracia)
 Lunes 26 de Enero (Día de Duarte)

Viernes 27 de Febrero (Día de la Independencia)

 Viernes 10 de Abril (Viernes Santo)
 Viernes 1ero. de Mayo (Día del Trabajo)
Debe tenerse en cuenta que posibles periodos inhábiles adicionales impactarán en el cronograma
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3.2.1 Plan de Hitos
Se muestran a continuación los principales hitos del proyecto, con los entregables asociados y sus
fechas estimadas.
Fase 0: Elaboración del Plan de Trabajo Detallado
Etapa Resultado Hito Responsable Hito
Etapa 1: Elaboración Kick-Off del Proyecto HITO: Plan de Trabajo Director de Proyecto
del Plan de trabajo Detallado y
detallado DGCP-PRO-Plan de Planificación del
Trabajo Detallado Proyecto Entregados
DGCP-GNT-
Cronograma-Diagrama
de Gantt
DGCP-POR-Plan de
Organización
DGCP-CAL-Plan de
Gestión de la Calidad
DGCP-RIS-Plan de
Riesgos
DGCP-STK-Plan de
Comunicación con los
Stakeholders
DGCP-CON-Plan de
Gestión de la
Configuración
DGCP-APV-Plan de
Aprovisionamiento
Fase I: Construcción e implementación del SCCC

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Etapa 2: Análisis de DGCP-MRD- HITO: MRDs de Gerente de Sistemas

requerimientos Documento de procedimientos
Requerimientos de entregados
Mercado (cliente)
HITO: MRDs generales Gerente de Sistemas
entregados
HITO: MRDs técnicos Gerente de Sistemas

entregados
HITO DGCP: MRDs de Comité Ejecutivo

procedimientos
aprobados Comité de
Seguimiento
HITO DGCP: MRDs Comité Ejecutivo
generales aprobados
Comité de
Seguimiento
HITO DGCP: MRDs Comité Ejecutivo
técnicos aprobados
Comité de
Seguimiento
HITO: PRDs aprobados Gerente de Sistemas
(proceso interno Vortal)
Etapa 3: Definición de  DGCP-EIN- HITO: Especificaciones Gerente de Sistemas

requerimientos de Especificaciones de de infraestructura
plataforma tecnológica detallados +
Infraestructura Escenarios de
detallados infraestructura
seleccionado
HITO DGCP: Comité Ejecutivo

Requerimientos de
infraestructura Comité de
aprobados + Seguimiento
Escenarios de
infraestructura
seleccionado
Etapa 4, Diseño DGCP-ARD- HITO: Requerimientos Consultor Arquitecto

detallado del sistema Arquitectura Detallada Fase 1 cerrados de Software
de la Plataforma
Etapa 5, Construcción Esquema de HITO DGCP: Términos Comité Ejecutivo

de Prototipos del Licenciamiento Vortal de licenciamiento
Sistema de Información plataforma Vortal Comité de
validados Seguimiento
DGCP-VER- Plan de HITO: Entrega del Plan Equipo Funcional

Versiones de Versiones Indra

Aprobación del Plan de
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Versiones
Comité de
Seguimiento
Versión base de la HITO DGCP: Poner a Infraestructura DGCP
plataforma Next disposición de Indra el
desplegada entorno TRAINING Y
entorno de PRUEBAS
HITO: Entorno de Gerente de Sistemas

TRAINING y
PRUEBAS aceptado
HITO DGCP: Poner a Infraestructura DGCP

disposición de Indra el
entorno
PREPRODUCCIÓN
HITO: Entorno Gerente de Sistemas

PREPRODUCCIÓN
aceptado
HITO DGCP: Poner a Infraestructura DGCP

disposición de Indra el
entorno de
PRODUCCIÓN
HITO: Entorno Gerente de Sistemas

PRODUCCIÓN
aceptado
Acuerdos de Nivel de HITO: Entrega Equipo Funcional

Servicio Acuerdos de Nivel de Indra
Servicios (Soporte
Técnico y Funcional)

Aprobación Acuerdos
de Nivel de Servicio Comité de
(Soporte Técnico y Seguimiento
Funcional)
Etapa 6, Configuración Casos de uso HITO: Entrega del Plan Equipo Funcional
y Desarrollo del actualizados de Pruebas Indra
Sistema de Información
Plan de pruebas
definido
Plan de pruebas HITO DGCP: Comité Ejecutivo
aprobado Aprobación del Plan de
Pruebas Comité de
Seguimiento
Datos maestros HITO DGCP: Área de Tecnología
disponibles Disponibilidad de los DGCP
datos maestros
Corte de operaciones HITO DGCP: Comité Ejecutivo

aprobado Aprobación del corte de
18 de 63
operaciones
Comité de
Seguimiento
Criterios de aceptación HITO DGCP: Criterios Comité Ejecutivo
del software definidos de aceptación del
software definidos Comité de
Seguimiento
DGCP-PRU-Plan de HITO: Plataforma Gerente de Sistemas
Pruebas del Sistema DGCP configurada
(Preproducción,
Plataforma Certificada
Pruebas y Training)
Plan de implantación
Mesa constituida HITO DGCP: Mesa de Área de Tecnología

Ayuda Constituida DGCP
DGCP-UAS- HITO: Formadores Equipo Funcional

Documentación de Uso Indra y Técnicos DGCP Indra
y de Administración del capacitados
Sistema Equipo Técnico Indra
Propuesta de ajustes HITO: Propuesta de Equipo Funcional

normativos ajustes normativos Indra
Etapa 7, DGCP-UAS- HITO DGCP: Comité Ejecutivo

Implementación del Documentación de Uso Aceptación de la
sistema de información y de Administración del solución Comité de
Sistema (Actualización) Seguimiento
DGCP-PLI-Plan de
Implementación
Licencias de Vortal HITO: Entrega de Gerente de Sistemas

entregadas licencia de producto
DGCP-OPI-Acta de HITO: Piloto en Gerente de Sistemas

Puesta en Operación Producción
del Piloto
DGCP-OSI- Acta de HITO: SCCC en Gerente de Sistemas

del Sistema
DGCP-ACP-Actas de Hito DPGC: SCCC Comité Ejecutivo

Aceptación Implementado
Implementación Comité de
Seguimiento
Etapa 1GC, Información de partida HITO DPGC: Entrega Responsable de
Diagnóstico de enterregada información de partida Capacitación DGCP
Situación solicitada
Responsable de
Normas y
Procedimientos DGCP
Responsable de
RRHH DGCP
19 de 63
Diagnóstico de HITO: Entrega del Consultor Especialista

Situación del Cambio. Diagnóstico de en Gestión del Cambio
Situación del Cambio y Capacitación
Etapa 2GC, Estrategias Estrategia de HITO: Entrega de Consultor Especialista

de Capacitación y Capacitación. estrategias de en Gestión del Cambio
Comunicación Capacitación y y Capacitación
Comunicación
Etapa 3GC, DGCP-PCA-Plan HITO: Entrega del Plan Consultor Especialista

Elaboración Plan de Detallado de de Capacitación y en Gestión del Cambio
Capacitación Capacitación Comunicación y Capacitación

Capacitación Comité de
Seguimiento
Etapa 4GC, Diseño y Manuales y Guías de HITP: Manuales de Consultor Especialista
Elaboración de material Formación. Formación entregados en Gestión del Cambio
de Capacitación a DGCP y Capacitación
Píldoras de E-learning. HITO: Entrega del Consultor Especialista

prototipo en Gestión del Cambio
y Capacitación
HITO DGCP: Responsable de
Aceptación del Normas y
prototipo de píldora Procedimientos DGCP
formativa
HITO: Entrega de Consultor Especialista

píldoras formativas en Gestión del Cambio
y Capacitación
Aceptación de píldoras Normas y
formativas Procedimientos DGCP
HITO: Píldoras Consultor Especialista

formativas disponibles en Gestión del Cambio
en los portales y Capacitación
Etapa 5GC, Logística asegurada HITO DGCP: Entrega Responsable de

Aseguramiento de la puntualmente de la logística e Capacitación DGCP
logística e infraestructura de
Infraestructuras de Capacitación a Indra
Capacitación
Etapa 6GC, Formación Indra HITO: Piloto Consultor Especialista
Capacitación: culminada Capacitado en Gestión del Cambio
Personal SSII – y Capacitación
Grupos (Piloto y
HITO: Grupo 1 Consultor Especialista
Grupos 1 al 3)
Capacitado en Gestión del Cambio
y Capacitación
20 de 63

y Capacitación
y Capacitación
HITO: Formadores Consultor Especialista
DGCP preparados en Gestión del Cambio
y Capacitación
HITO: Sesiones de Consultor Especialista
Workshop finalizadas en Gestión del Cambio
y Capacitación
Etapa 7GC, Despliegue Formación DGCP HITO DGCP: Responsable de
FdF resto Usuarios - culminada Formación DGCP Capacitación DGCP
Acompañamiento FASE I terminada
Hito DGCP: Cápsulas Área de Tecnología

de e-learning colocadas DGCP
en los portales de las
Diferentes Entidades

Workshops FASE I Capacitación DGCP
culminados
Etapa 8GC, Plan de Comunicación HITO: Acciones de

Actividades de Ejecutado. Comunicación
Comunicación del realizados
Proyecto
Fase II: Garantía y Soporte Técnico al SCCC y Construcción de la Versión2 del

Sistema de Información y Desarrollo de Ajustes Menores
Etapa 1, Planificación Especificaciones Fase HITO DGCP: Comité Ejecutivo;

detallada del proyecto II.xlsx Proporcionar la matriz Comité de Seguimiento
(INICIO) de requerimientos fase
II
Etapa 1, Planificación DGCP-PRA-Plan de HITO: Plan de trabajo Director de Proyecto

detallada del proyecto Trabajo Ajustado ajustado a versión 2
DGCP-GNA-
Cronograma-Diagrama
de Gantt Ajustado
Etapa 2, Análisis de DGCP-MR2- HITO : MRDs Gerente de Sistemas

requerimientos Documento de entregados
Requerimientos de
Mercado (cliente) HITO DGCP: MRDs Comité Ejecutivo
21 de 63
versión2 aprobados
Comité de
Seguimiento
HITO: PRDs aprobados Gerente de Sistemas
(proceso interno Vortal)
Etapa 3, Diseño DGCP-AR2- HITO: Requerimientos Consultor Arquitecto

detallado del sistema Arquitectura Detallada Fase 2 cerrados de Software
de la Plataforma
versión2
Etapa 4, Construcción DGCP-VEA- Plan de HITO: Entrega del Plan Equipo Funcional
de Prototipos del Versiones Ajustado de Versiones Ajustado Indra
Sistema de Información
Versiones Ajustado Comité de
Seguimiento
Presentación de mock- HITO: Presentación de Equipo Funcional
ups los mock-ups Indra
Etapa 5, Configuración Plan de implantación HITO: Plataforma Gerente de Sistemas

y Desarrollo del DGCP configurada
Casos de uso
Sistema de Información (Preproducción,
versión 2 actualizados Pruebas y Training)
DGCP-PR2-Plan de
Pruebas del Sistema
versión2
Plataforma versión 2
Certificada
DGCP-UA2- HITO: Formadores Equipo Funcional

Documentación de Uso Indra y técnicos DGCP Indra
y de Administración del capacitados
Sistema Equipo Técnico Indra
Etapa 6, DGCP-UA2- HITO DGCP: Comité Ejecutivo

Implementación de la Documentación de Uso Aceptación de la

nueva versión del y de Administración del solución Comité de
sistema de información Sistema (Actualización) Seguimiento
DGCP-PL2-Plan de
Implementación
Actualizado
DGCP-OS2- Acta de HITO: Versión 2 en Gerente de Sistemas

de la versión2
DGCP-AC2-Actas de HITO DGCP: Versión Comité Ejecutivo
Aceptación 2 Implementada
Comité de
Implementación
Seguimiento
versión2
Soporte Funcional al DGCP-RSF-Informe HITO: Soporte Equipo Soporte
SCCC de Resultados de Funcional Prestado Funcional
22 de 63
Soporte Funcional del oportunamente
SCCC
Soporte Técnico al DGCP-RST-Informe HITO: Soporte Técnico Equipo de soporte
SCCC de Resultados de Prestado técnico
Soporte Técnico del oportunamente
SCCC
Etapa 1GC, DGCP-PC2-Plan de HITO: Entrega del Plan Consultor Especialista
Actualización del Plan Capacitación de Capacitación y en Gestión del Cambio
de Capacitación Actualizado Comunicación y Capacitación

Capacitación Comité Seguimiento
Etapa 2GC, Diseño y Manuales y Guías de HITO: Manuales de Consultor Especialista

Elaboración de material Formación Formación entregados en Gestión del Cambio
de Capacitación actualizados con las a DGCP y Capacitación
nuevas
funcionalidades.
Cápsulas de e-learning HITO: Entrega del Consultor Especialista

si procede prototipo en Gestión del Cambio
y Capacitación

Aceptación del Normas y
prototipo de píldora Procedimientos
formativa
HITO: Entrega de Consultor Especialista

píldoras formativas en Gestión del Cambio
y Capacitación

Aceptación de píldoras Normas y

formativas Procedimientos
HITO: Píldoras Área de Tecnología

formativas disponibles DGCP
en los portales
Consultor Especialista
en Gestión del Cambio
y Capacitación
Etapa 3GC, Logística FASE II HITO DGCP: Entrega Responsable de

Aseguramiento de la asegurada de la logística e Capacitación.
logística e puntualmente infraestructura de
Infraestructuras de Capacitación a Indra
Capacitación
Etapa 4GC, Formación Indra Fase HITO: Usuarios Consultor Especialista

23 de 63
Capacitación: Personal II culminada Capacitados en Gestión del Cambio
SSII - Key Users y Capacitación
HITO: Formadores Consultor Especialista
DGCP preparados en Gestión del Cambio
y Capacitación
Etapa 5GC, Despliegue Formación DGCP HITO DGCP: Responsable de
FdF resto Usuarios - FASE II culminada Formación DGCP Capacitación DGCP
Acompañamiento FASE II terminada
HITO DGCP: Cápsulas Área de Tecnología

de e-learning colocadas
en los portales de las
Diferentes Entidades
Etapa 6GC, Plan de Comunicación HITO: Acciones de Responsable de

Actividades de Ejecutado Comunicación Comunicación
Comunicación del realizadas
Proyecto Consultor Especialista
en gestión del cambio
y capacitación
Fase III: Garantía y Soporte técnico a la Versión 2 del Sistema de Información y

Desarrollo de Ajustes Menores
Soporte Funcional a la DGCP-SFV-Informe de HITO: Soporte Equipo Soporte

versión 2 Resultados de Soporte Funcional Prestado Funcional
Funcional Versión 2 oportunamente
Soporte Técnico a la DGCP-STV-Informe de HITO: Soporte Técnico Equipo de soporte

versión 2 Resultados de Soporte Prestado técnico
Técnico Versión 2 oportunamente
3.2.2 Lista de Entregables
Sin perjuicio de otros posibles documentos y resultados que se desprendan de la ejecución de las
distintas actividades del proyecto, y que aparecerán en el apartado 3.3 de este mismo documento,
en los apartados de Resultados de la Etapa, se refiere a continuación la lista de Entregables
referidos en el contrato en su Artículo 4, así como su nomenclatura correspondiente en el presente
Plan de Trabajo Detallado.
Entregable Correspondencia Documental
Plan de trabajo DGCP-PRO-Plan de Trabajo Detallado S

24 de 63
DGCP-GNT-Cronograma-Diagrama de Gantt S
DGCP-POR-Plan de Organización S
DGCP-CAL-Plan de Gestión de la Calidad S
DGCP-RIS-Plan de Riesgos S
DGCP-STK-Plan de Comunicación con los Stakeholders S
DGCP-CON-Plan de Gestión de la Configuración S
DGCP-APV-Plan de Aprovisionamiento S
Fase I: Construcción e implementación del Sistema Central de Compras y Contrataciones.
Análisis y diseño DGCP-MRD- Documento de Requerimientos de S

actualizado Mercado (cliente)
(*) El número de entregables MRD’s se determinará

según avance la fase de levantamiento de requisitos. Se
elaborará un MRD por cada bloque funcional o cuestión
central que se considere que requiere una especificación
de requisitos separada.
DGCP-ARD-Arquitectura Detallada de la Plataforma S
Refinamiento de DGCP-EIN-Especificaciones de Infraestructura S

requerimientos de detallados
plataforma para la
operación del sistema
Plan de versiones DGCP-VER- Plan de Versiones S
Prototipos Versión base de la plataforma Next desplegada N
Versiones del sistema para Plataforma Certificada N

pruebas
DGCP-PRU-Plan de Pruebas del Sistema S
Documentación funcional, DGCP-UAS-Documentación de Uso y de Administración S

técnica, de administración y del Sistema
de mantenimiento
(*) Varios documentos
Plan de capacitación DGCP-PCA-Plan Detallado de Capacitación S
Plan de implementación DGCP-PLI-Plan de Implementación S
Acta de puesta en DGCP-OPI-Acta de Puesta en Operación del Piloto S

operación del piloto
Actas de puesta en DGCP-OSI- Acta de Puesta en Operación del Sistema S

operación del sistema
Actas de aceptación DGCP-ACP-Actas de Aceptación Implementación S

implementación
25 de 63
Fase II: se dará garantía, soporte funcional al Sistema Central de Compras y Contrataciones y
se construirá e implementará la versión 2:
Informe de Resultados del DGCP-RSF-Informe de Resultados de Soporte S

Soporte Funcional del Funcional del SCCC
SCCC
Informe de Resultados del
DGCP-RST-Informe de Resultados de Soporte Técnico S
Soporte Técnico del SCCC
del SCCC
Análisis y Diseño
DGCP-MR2- Documento de Requerimientos de Mercado S
Actualizado Versión 2
(cliente) versión2
DGCP-AR2-Arquitectura Detallada de la Plataforma S

versión2
Plan de Trabajo Ajustado
DGCP-PRA-Plan de Trabajo Ajustado S
DGCP-GNA-Cronograma-Diagrama de Gantt Ajustado S

Plan de Versiones Ajustado
DGCP-VEA- Plan de Versiones Ajustado S
Prototipos de la versión 2
Presentación de mock-ups N
Versiones de la Versión 2
Plataforma versión2 Certificada N
para Pruebas
DGCP-PR2-Plan de Pruebas del Sistema versión2 S
Documentación Funcional,
DGCP-UA2-Documentación de Uso y de Administración S
Técnica, de Administración
del Sistema Actualizada
y de Mantenimiento
Actualizada (*) Varios documentos
Plan de Capacitación
DGCP-PC2-Plan de Capacitación Actualizado S
Actualizado
Plan de Implementación
DGCP-PL2-Plan de Implementación Actualizado S
Actualizado
Actas de Puesta en
DGCP-OS2- Acta de Puesta en Operación de la S
Operación de la Versión 2
versión2
Actas de Aceptación
DGCP-AC2-Actas de Aceptación Implementación S

Implementación
versión2
Fase III: de garantía y soporte funcional a la versión 2.

DGCP-SFV-Informe de Resultados de Soporte Funcional S
Soporte Funcional Versión
2 Versión 2
DGCP-STV-Informe de Resultados de Soporte Técnico S
Soporte Técnico Versión 2
Versión 2
3.2.3 Otros productos y resultados
Se refiere a continuación la lista de Productos esperados referidos en el Anexo 1, Numeral 7 del

pliego de condiciones específicas, así como su correspondencia en la lista de Entregables ó
Resultados de Etapa que se detallan en el apartado 3.3.
26 de 63
FASE ETAPA PRODUCTOS ENTREGABLES Y RESULTADOS INDRA
ESPERADOS
ANEXO 1
Etapa 1: Elaboración del Plan de trabajo detallado
Plan de Trabajo DGCP-PRO-Plan de Trabajo Detallado
ajustado
DGCP-GNT-Cronograma-Diagrama de Gantt
DGCP-POR-Plan de Organización
DGCP-CAL-Plan de Gestión de la Calidad
DGCP-RIS-Plan de Riesgos
DGCP-STK-Plan de Comunicación con los Stakeholders
DGCP-CON-Plan de Gestión de la Configuración
DGCP-APV-Plan de Aprovisionamiento
Resultado adicional Kick-Off del Proyecto

Indra
Fase I: Construcción e implementación del Sistema Central de Compras y Contrataciones.
Etapa 2: Análisis de requerimientos
Análisis de DGCP-MRD- Documento de Requerimientos de Mercado (cliente)
requerimientos
Diagramas de casos de Casos de uso actualizados
uso actualizado, que (*) Se entrega al inicio de la Etapa 6
representa lo que debe
cumplir el sistema.
Diagramas de Clases, NO APLICA.
que representa la
estructura del sistema LA SOLUCIÓN OFERTADA ESTÁ BASADA EN EL PRODUCTO DE
MERCADO VORTAL, QUE NO PONE A DISPOSICIÓN DE LOS CLIENTES
ESTA INFORMACIÓN
Modelo de datos NO APLICA.
LA SOLUCIÓN OFERTADA ESTÁ BASADA EN EL PRODUCTO DE

ESTA INFORMACIÓN
Diagrama de Estados, NO APLICA.
que muestra la
secuencia de estados LA SOLUCIÓN OFERTADA ESTÁ BASADA EN EL PRODUCTO DE
que un objeto o una

clase de objetos en ESTA INFORMACIÓN
particular
Diagrama de NO APLICA.
Secuencias
ESTA INFORMACIÓN
Diagrama de Actividad NO APLICA.

ESTA INFORMACIÓN
Otros que la empresa NO APLICA
considere relevantes
Carta Gantt para la DGCP-GNT-Cronograma-Diagrama de Gantt
etapa de diseño
Etapa 3: Definición de requerimientos de plataforma tecnológica
Definición de DGCP-EIN-Especificaciones de Infraestructura detallados
requerimientos de
Plataforma tecnológica.
Etapa 4, Diseño detallado del sistema
27 de 63
Informe de Diseño DGCP-ARD-Arquitectura Detallada de la Plataforma
detallado, impreso y en
medio magnético
Plan detallado de DGCP-PRU-Plan de Pruebas del Sistema (*)
construcción y de
pruebas (*) Se entrega al inicio de la Etapa 6
Los diagramas UML NO APLICA.

ajustados si lo amerita
la situación LA SOLUCIÓN OFERTADA ESTÁ BASADA EN EL PRODUCTO DE
ESTA INFORMACIÓN
Etapa 5, Construcción de Prototipos del Sistema de Información
Prototipos funcionales Versión base de la plataforma Next desplegada
del sistema de
información
Resultado adicional Esquema de Licenciamiento Vortal validado
Indra
Resultado adicional DGCP-VER- Plan de Versiones
Indra
Resultado adicional Acuerdos de Nivel de Servicio
Indra
Etapa 6, Configuración y Desarrollo del Sistema de Información
Sistema construido, Plataforma Certificada
probado y funcionando
Pruebas del sistema Plataforma Certificada
certificadas.
Plan detallado de DGCP-PRU-Plan de Pruebas del Sistema
construcción y de
pruebas
(*) En el Anexo 01 este
producto estaba en la
Etapa 4
Documentación de uso DGCP-UAS-Documentación de Uso y de Administración del Sistema
y de administración del
sistema, lista para
emplearse en las tareas
de capacitación, en la
etapa de
implementación.
Plan detallado de Plan de Implantación
implantación
Resultado adicional Propuesta de ajustes normativos
Indra
Etapa 7, Implementación del sistema de información
Documentación de uso DGCP-UAS-Documentación de Uso y de Administración del Sistema
y de administración del (Actualización)
sistema actualizada,
lista para emplearse en
las tareas de
capacitación, en la
etapa de
implementación o
implantación
Programas fuente del Entrega de software (Código compilado ó código fuente donde proceda)
sistema de información
Sistema en producción DGCP-OPI-Acta de Puesta en Operación del Piloto
DGCP-OSI- Acta de Puesta en Operación del Sistema

DGCP-ACP-Actas de Aceptación Implementación
Resultado adicional DGCP-PLI-Plan de Implementación

Indra
Capacitación
Resultado adicional Diagnóstico de Situación del Cambio (ETAPA 1GC)
Indra
Resultado adicional Estrategia de Capacitación (ETAPA 2GC)
Indra
Plan de capacitación DGCP-PCA-Plan Detallado de Capacitación (ETAPA 3GC)
28 de 63
Material de Manuales y Guías de Formación.
entrenamiento para los
diferentes grupos de Píldoras de E-learning (ETAPA 4GC)
usuarios
Resultado adicional Logística asegurada puntualmente (ETAPA 5GC)
DGCP
Usuarios capacitados Formación Indra culminada (ETAPA 6GC)
en el uso del sistema
Formación DGCP culminada (ETAPA 7GC)
Resultado adicional Plan de Comunicación Ejecutado.

Indra
Fase 2: Garantía y Soporte Técnico al SCCC y Construcción de la Versión2 del Sistema de
Información y Desarrollo de Ajustes Menores
Etapa 1: Planificación detallada del proyecto
Detección de Especificaciones Fase II.xlsx
problemas de
operación del nuevo
sistema, como así
también de mejoras de
funcionalidad y
usabilidad
Plan de trabajo versión DGCP-PRA-Plan de Trabajo Ajustado
2 detallado
DGCP-GNA-Cronograma-Diagrama de Gantt Ajustado
Etapa 2: Análisis de requerimientos

Análisis de DGCP-MR2- Documento de Requerimientos de Mercado (cliente) versión2
requerimientos
Diagramas de casos de Casos de uso actualizados
uso actualizado, que (*) Se entrega al inicio de la Etapa 5
representa lo que debe
cumplir el sistema.
Diagramas de Clases, NO APLICA.
que representa la
estructura del sistema LA SOLUCIÓN OFERTADA ESTÁ BASADA EN EL PRODUCTO DE
ESTA INFORMACIÓN
Diagrama de Estados, NO APLICA.
que muestra la
secuencia de estados LA SOLUCIÓN OFERTADA ESTÁ BASADA EN EL PRODUCTO DE
que un objeto o una MERCADO VORTAL, QUE NO PONE A DISPOSICIÓN DE LOS CLIENTES
clase de objetos en ESTA INFORMACIÓN
particular
Diagrama de NO APLICA.
Secuencias
ESTA INFORMACIÓN
Diagrama de Actividad NO APLICA.

ESTA INFORMACIÓN
Otros que la empresa NO APLICA
considere relevantes
Carta Gantt para la DGCP-GNT-Cronograma-Diagrama de Gantt
etapa de diseño
Etapa 3, Diseño detallado del sistema
Informe de Diseño DGCP-AR2-Arquitectura Detallada de la Plataforma versión2
detallado, impreso y en
medio magnético
Plan detallado de DGCP-PR2-Plan de Pruebas del Sistema versión2 (*)
construcción y de
pruebas (*) Se entrega al inicio de la Etapa 5
Los diagramas UML NO APLICA.

ajustados si lo amerita
la situación LA SOLUCIÓN OFERTADA ESTÁ BASADA EN EL PRODUCTO DE
ESTA INFORMACIÓN
Etapa 4, Construcción de Prototipos del Sistema de Información
29 de 63
Prototipos funcionales Presentación de mock-ups
del sistema de
información
Resultado adicional DGCP-VEA- Plan de Versiones Ajustado
Indra
Etapa 5, Desarrollo o Construcción del Sistema de Información versión 2
Sistema construido, Plataforma versión 2 Certificada
probado y funcionando
Plan de pruebas del DGCP-PR2-Plan de Pruebas del Sistema versión2
sistema certificado por
empresa externa
Documentación de uso DGCP-UA2-Documentación de Uso y de Administración del Sistema
y de administración del
sistema, lista para
emplearse en las tareas
de capacitación, en la
etapa de
implementación o
implantación
Plan detallado de Plan de Implantación
implantación
Etapa 6, Implementación de la nueva versión del sistema de información
Resultado adicional DGCP-UA2-Documentación de Uso y de Administración del Sistema
Indra (Actualización)
Nueva versión del DGCP-OS2- Acta de Puesta en Operación de la versión2
Sistema de información
en producción DGCP-AC2-Actas de Aceptación Implementación versión2
implementado
Resultado adicional DGCP-PL2-Plan de Implementación Actualizado
Indra
Capacitación
Plan de capacitación DGCP-PC2-Plan de Capacitación Actualizado (ETAPA 1GC)
ajustado
Material de Manuales y Guías de Formación actualizados con las nuevas
entrenamiento ajustado funcionalidades. (ETAPA 2GC)
para los diferentes Cápsulas de e-learning si procede (ETAPA 2GC)
grupos de usuarios
Resultado adicional Logística FASE II asegurada puntualmente (ETAPA 3GC)
DGCP
Usuarios capacitados Formación Indra Fase II culminada (ETAPA 4GC)
en el uso del sistema
Formación DGCP Fase II culminada (ETAPA 5GC)
Resultado adicional Plan de Comunicación Ejecutado.

Indra
Soporte
Soporte a la operación DGCP-RSF-Informe de Resultados de Soporte Funcional del SCCC
provisto de manera
eficiente y oportuna DGCP-RST-Informe de Resultados de Soporte Técnico del SCCC
Fase III: Garantía y Soporte técnico a la Versión 2 del Sistema de Información y Desarrollo de
Ajustes Menores
Soporte
Soporte a la operación DGCP-SFV-Informe de Resultados de Soporte Funcional Versión 2
provisto de manera
eficiente y oportuna DGCP-STV-Informe de Resultados de Soporte Técnico Versión 2
3.3 DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
Se describen a continuación las distintas actividades, para cada una de las cuales se indicarán:
Nombre, Objetivo Principal, Descripción, Perfiles y Entregables. En lo que se refiere a Perfiles, la
participación del Director de Proyecto Indra y del Coordinador de Proyecto por parte de la DGCP se
sobreentiende en todas aquellas actividades que sea necesaria.
30 de 63
3.3.1 Gestión del Proyecto
Nombre
Gestión del Proyecto
Objetivo principal
Realizar la aplicación de conocimientos, técnicas, metodologías y habilidades para el logro de los
objetivos del proyecto bajo los requisitos del mismo.
El enfoque de estas acciones se realizará a lo largo de todo el proyecto y para todos los elementos
que lo integran: Inicio, Planificación, Ejecución, Seguimiento y Control y Cierre del Proyecto.
Todos estos bloques de acciones se dirigirán a los aspectos sustantivos del proyecto como lo son:
El alcance definido y pactado, la calidad del mismo, la gestión de riesgos así como el seguimiento
al plan de trabajo detallado.
Descripción de principales actividades tareas
 Velar por el logro de los Objetivos del Proyecto, el cumplimiento de los plazos y de los hitos.
 Gestionar los recursos tanto humanos como materiales y económicos, la forma óptima en
beneficio del Proyecto y de los firmantes del contrato derivado del proceso licitaría.
 Utilizar durante el proyecto, la metodología ofertada y con apego a las mejores prácticas que en
el ámbito de la Gestión de Proyecto pueden ser utilizadas.
 Instruir, orientar, supervisar a los miembros del equipo del Proyecto, con apego a los objetivos
y bajo las condiciones ofertadas y pactadas.
 Dar el seguimiento y en su caso ajustar las actividades en el Plan de Proyecto, conforme sea
necesario y acordado
 Vigilar el cumplimiento de las normas, políticas, metodologías, procedimientos y plantillas que
integran y rigen el Proyecto
 Coordinar la comunicación y enlace con los distintos grupos participantes en el proyecto y con
los stakeholders definidos, en forma tal que favorezcan el desarrollo del mismo.
 Realizar la gestión de la calidad y la gestión de los riesgos, con apego a los planes del Plan de
Proyecto.
 Elevar a decisión del Comité Ejecutivo, aquellos aspectos que requieran aprobación del mismo
sobre todo tratándose de Productos, cambios de alcance, necesidades del proyecto no
previstas o acordadas y otras que fueran necesarias durante la ejecución del mismo.
 Gestionar la comunicación tanto al interior del proyecto como en los diferentes comités de
proyecto y a los stakeholders que sea necesario.
Perfiles - Indra
 Director de Proyecto
 Jefes o responsables de los equipos de trabajo
Perfiles - DGCP
 Coordinación del Proyecto
 Jefes de equipo o responsables de equipos de trabajo
31 de 63
 Asesores Externos DGCP
Entregables
 DGCP-PRO-Plan de Trabajo Detallado
 DGCP-ISA-Informe Semanal de Avance del Proyecto
 DGCP-IMA-Informe Mensual de Avance del Proyecto aaaamm
 DGCP-CAL-Plan de Gestión de la Calidad
 DGCP-RCA-Informe de Revisión de la Calidad (Semestral)
 DGCP-SAT-Informe de Satisfacción (Final del proyecto)
 DGCP-LEC-Lecciones aprendidas
 DGCP-RIS-Plan de Riesgos
 DGCP-ISR-Informe de Seguimiento de Riesgo (inicial y subsecuentes informes (Mensual))
Resultados de la Etapa
 Carpeta final de Proyecto (conteniendo actas de reuniones, productos y sus actas de
aceptación, presentaciones, licencias, informes de avance)
3.3.2 Fase 0: Plan de Trabajo Detallado
Sistema de Información: ETAPA 1
Nombre
Elaboración del Plan de Trabajo Detallado
Objetivo principal
Elaborar el Plan de Trabajo Detallado, los anexos con los Planes Complemento que apliquen, y la
planificación asociada (Microsoft Project). Esta etapa es crítica ya que será el momento en el que
se define el cronograma de ejecución del proyecto.

Descripción de las principales actividades
 Describir los principales objetivos y el alcance del proyecto, así como los posibles requisitos y
condicionantes para la ejecución del mismo.
 Especificar la metodología a utilizar durante el proyecto, sobre la base de lo especificado en la
oferta de servicios.
 Elaborar el cronograma de ejecución del proyecto ajustado a las fechas definitivas de inicio del
trabajo, y el plan de hitos
 Describir las actividades recogidas en cada etapa de la planificación, indicando la asignación
de recursos para cada una de ellas
 Describir la organización del proyecto, los requisitos de recursos de interlocución, y las
comunicaciones y mecanismos de distribución de información que serán utilizados entre los
diversos implicados en el proyecto
32 de 63
Perfiles - Indra
 Equipo Funcional y Técnico Indra
 Consultor Especialista en Compras Electrónicas
 Consultor Especialista en Gestión del Cambio y Capacitación
Perfiles - DGCP
 Equipo Funcional DGCP
Entregables
 DGCP-PRO-Plan de Trabajo Detallado
 DGCP-GNT-Cronograma-Diagrama de Gantt
 DGCP-POR-Plan de Organización
 DGCP-CAL-Plan de Gestión de la Calidad
 DGCP-RIS-Plan de Riesgos
 DGCP-STK-Plan de Comunicación con los Stakeholders
 DGCP-CON-Plan de Gestión de la Configuración
 DGCP-APV-Plan de Aprovisionamiento
 Kick-Off del Proyecto
3.3.3 Fase I: Construcción e implementación del SCCC
Nombre
Análisis de requerimientos
Objetivo principal
Se validarán los requerimientos establecidos en el pliego. El entregable de esta etapa es el MRD –
Market Requierements Document (Documento de Requerimientos del Mercado (cliente)). En el
MRD se especifican los detalles de los requerimientos con sus impactos y prioridad. El MRD deberá
ser aprobado por parte del DGCP y servirá como base para la elaboración de los documentos
funcionales de la plataforma.
Se organizará una agenda de reuniones que cubrirá la totalidad de los requisitos a validar. La
agenda incluirá esencialmente reuniones de 3 tipos:
 Procedimientos: Requisitos y reglas de negocio que aplican directamente a los distintos
procedimientos a Parametrizar en el sistema: Licitación Pública, Licitación Restringida…
 Generales: Requisitos y reglas de negocio “transversales” a todos los procedimientos:
Administración del Sistema (incluye Multilingüismo y consulta de la trazabilidad en el sistema),
Skin, Catálogo de Bienes y Servicios, Catálogo Electrónico…
33 de 63
 Técnicos: Integración con el SIGEF y otros sistemas definidos en el Pliego (interfaces /
interconexión con sistemas existentes), Migración (incluye cargado inicial de los catálogos de
usuarios e instituciones), firma digital, almacenamiento y custodia
Asociado a cada uno de los MRDs, como un anexo en cada uno de ellos (si procede), se
proporcionará el inventario de las Notificaciones y Plantillas para la generación de documentos en
formato estándar desde la plataforma. Se proporcionará ejemplos “base” y la DGCP deberá, a
partir de ahí, proceder a refinarlos para adaptarlos a sus necesidades.

 Validación de procesos, flujos de trabajo y casos de uso.
 Identificación de usuarios
 Identificación de requerimientos de consultas, salidas e informes
 Identificación de flujo de datos y documentos relevantes
 Establecer los problemas y requisitos del sistema
 Reuniones de levantamiento de requisitos
o De Procedimientos
o De Cuestiones Generales
o Técnicas
Perfiles - Indra
 Consultor Funcional y de Producto
 Soporte al Equipo Funcional
 Gerente de Sistemas
Perfiles - DGCP

 Área de Tecnología
 Equipo PAFI
Entregables
 DGCP-MRD- Documento de Requerimientos de Mercado (cliente)
(*) El número de entregables MRD’s se determinará según avance la fase de levantamiento de
requisitos. Se elaborará un MRD por cada procedimiento y por cada cuestión central que se
considere que requiere una especificación de requisitos separada.
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Nombre
Definición de requerimientos de plataforma tecnológica
Objetivo principal
En esta etapa, se definirán los requerimientos de arquitectura y requerimientos de
dimensionamiento de la infraestructura para la plataforma tecnológica. También se definirán las
políticas de control de accesos y las comunicaciones con librerías externas.
 Especificación de requerimientos de base de datos
 Especificación de requerimientos de seguridad
 Especificación de requerimientos de procesamiento
 Especificación de requerimientos de almacenamiento
 Especificación de requerimientos de nivel de servicio
Perfiles - Indra
 Consultor Arquitecto de Software
 Equipo Técnico Indra
Perfiles - DGCP
 Área de Tecnología DGCP
 Infraestructura
Entregables
 DGCP-EIN-Especificaciones de Infraestructura detallados
Nombre
Diseño detallado del sistema
Objetivo principal
En esta etapa, se hará el diseño detallado de la arquitectura de la plataforma. El entregable es la
Arquitectura Detallada de la Plataforma donde se explicará los módulos de la plataforma, como se
comunican entre ellos y las principales funcionalidades. Se diseñará también en esta etapa la
estrategia de migración.
Con el diseño de la estrategia de migración se comenzará a definir también el modelo de
convivencia de la herramienta actual y futura, que quedará completamente definido con el diseño
del corte de operaciones
La participación de la DGCP en esta etapa se articulará a través de
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 Los documentos internos de producto, que traducen los requisitos de cliente a requisitos de
producto.
 Contacto fluido para cuestiones técnicas relacionadas con las componentes externas que la
plataforma deberá consumir.
En esta etapa tendrá lugar también la revisión y adecuación por parte de la DGCP de las
Notificaciones y Plantillas para la generación de documentos

 Diseño de la estrategia de migración
 Diseño global de la arquitectura
 Diseño de la lógica interna del sistema
 Diseño detallado de todos los controles y servicios administrativos, necesarios para garantizar
la seguridad de la información.
 Revisión y adecuación de plantillas por parte de DGCP
Perfiles - Indra
 Equipo Funcional Indra
 Equipo Técnico y de Programación
Perfiles - DGCP
 Área de Tecnología DGCP (Jefe)
Entregables
 DGCP-ARD-Arquitectura Detallada de la Plataforma
Nombre
Construcción de Prototipos del Sistema de Información
Objetivo principal
En esta etapa, se implantará la versión base de la plataforma Next en el entorno de DGCP sin
cualquier configuración de localización. Tendrá lugar también en esta etapa la elaboración del plan
de versiones y el diseño del corte de operación. Se elaborarán y aprobarán también en esta etapa
los Acuerdos de Nivel de Servicio.
En particular, en el Diseño del Corte de Operación se definirá el modelo de convivencia durante el
proyecto de la herramienta actual y futura
Durante el Setup de la plataforma NEXT en PREPRODUCCIÓN, se dará soporte a la DGCP en la
configuración del monitor de procesos y en las herramientas de soporte a la operatividad del
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mismo. En particular, de las herramientas de administración de Vortal: POT (Rastreador de
Plataforma de Operaciones) y PET (Transacciones plataforma externa) que se describirán en el
MRD de Administración del Sistema.
En lo referente al Plan de Versiones, en él se detallará la previsión de liberación de las versiones de
la solución construida, que estará basado en la misma agrupación pensada para la etapa de
diseño:
 Procedimientos
 Generales
 Técnicos)
 Elaboración del Plan de Versiones
 Diseño del corte de operación
 Disponibilización por parte de la DGCP de los distintos entornos en las condiciones
determinadas en la Etapa 3
 Despliegue de la versión base de la plataforma Next en los distintos entornos y chequeos
 Configuración del monitor de procesos y herramientas de soporte a la operatividad
 Acuerdos de Nivel de Servicio
Perfiles - Indra
Perfiles - DGCP
Entregables
 DGCP-VER- Plan de Versiones
 Versión base de la plataforma Next desplegada
 Esquema de licenciamiento Vortal validado

 Acuerdos de Nivel de Servicio
Nombre
Configuración y Desarrollo del Sistema de Información
Objetivo principal
Se configurará y parametrizará el sistema, incorporándole la localización de la DGCP. Así mismo,
se desarrollará el conector SIGEF, los programas de migración y se llevarán a cabo las pruebas de
certificación de la plataforma. Tendrá lugar aquí la aprobación definitiva del corte de operaciones.
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Se definirá el plan de pruebas en esta etapa.
Tendrán lugar aquí, por tanto, las actividades de parametrización (localización), interfaces /
interconexión con sistemas existentes (conectores de integración), cargado inicial de los catálogos
de usuarios e instituciones (Migraciones), y en general todas las configuraciones recogidas en la
etapa 2 de análisis de requerimientos.
Tendrá lugar en esta etapa también la revisión y propuesta de ajustes al marco normativo que
pudiera derivarse como consecuencia de la implantación del nuevo sistema.
Al final de la etapa, tendrá lugar la capacitación técnica al área de tecnología de la DGCP.
 Revisión del diseño y aprobación final del corte de operaciones
 Disponibilización de los datos maestros por parte de la DGCP
 Criterios de aceptación del software definidos por parte de la DGCP
 Configuración y Parametrización (localización) de la plataforma
 Desarrollo de conectores de integración
 Desarrollo de los programas de migración
 Certificación de la plataforma (Pruebas integrales) (localización, SIGEF, migración)
 Constitución de la Mesa de Ayuda
 Capacitación técnica
 Revisión y propuesta de ajustes normativos
Perfiles - Indra
 Formadores
Perfiles - DGCP
Entregables
 Casos de uso actualizados

 DGCP-PRU-Plan de Pruebas del Sistema
 Plataforma Certificada
 DGCP-UAS-Documentación de Uso y de Administración del Sistema
 Plan de implantación
 Propuesta de ajustes normativos
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Nombre
Implementación del Sistema de información
Objetivo principal
Al concluir esta etapa el Sistema de Información quedará implementado y en funcionamiento por
parte de los diferentes usuarios. Incluye la instalación del sistema en producción así como la
puesta en marcha del mismo, esto es, el inicio de su utilización diaria en las estaciones de trabajo
de los funcionarios de Contrataciones Públicas, usuarios relacionados, proveedores e instituciones
públicas. Esta etapa está directamente relacionada con las acciones de gestión del cambio
relacionadas con la capacitación.
 Capacitación Mesa de Ayuda
 Auditoría de calidad del software
 Pruebas de aceptación
 Ejecución del corte de operación (Piloto)
 Puesta en marcha Piloto SCCC
 Ejecución del corte de operación (SCCC)
 Puesta en marcha SCCC
 Implementación del Sistema
Perfiles
 Formador (Para formar a la Mesa de Ayuda)
 Equipo Soporte Funcional (En la formación de la Mesa de Ayuda)
 Equipo Soporte Técnico (En la formación de la Mesa de Ayuda)
Perfiles - DGCP
 Equipo de QA DGCP
 Suplidor de Servicios SQA DGCP
 Bloque Funcional de Asistencia Técnica (En la formación de la Mesa de Ayuda)
 Soporte Técnico DGCP (En la formación de la Mesa de Ayuda)
Entregables
 DGCP-UAS-Documentación de Uso y de Administración del Sistema (Actualización)

 DGCP-PLI-Plan de Implementación
 DGCP-OPI-Acta de Puesta en Operación del Piloto

 DGCP-OSI- Acta de Puesta en Operación del Sistema
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 DGCP-ACP-Actas de Aceptación Implementación
 Entrega de software (Código compilado ó código fuente donde proceda)
Gestión del Cambio y Capacitación: ETAPA 1 GC
Nombre
Diagnóstico de Situación
Objetivo principal
Para minimizar el riesgo de conflictos o rechazos hacia el SCCC, se llevará a cabo un exhaustivo
análisis de la situación de partida, que será la base para el diseño de la estrategia de Gestión del
Cambio.
Siempre que se cambia la herramienta informática de gestión, aparecen modificaciones en la
operativa, como por ejemplo:
 Se automatizan procesos que hoy son manuales.
 Se eliminan procesos, porque ya no serán necesarios.
 Se crean nuevos procesos.
 Surgen cambios en los procesos existentes.
Adicionalmente a los cambios en la operativa, surgen necesidades de formación que no
necesariamente están relacionadas con la funcionalidad del nuevo sistema, sino con los
conocimientos mínimos de base que deben tener los usuarios para poder utilizar adecuadamente el
mismo.
En esta etapa de la Gestión del Cambio se identificarán todos aquellos puntos considerados claves
para el éxito de la implantación, dado que un usuario satisfecho es un multiplicador exitoso para el
proyecto.
Se desarrollarán las siguientes acciones:

Preparación del Kick-Off de Gestión del Cambio para el personal clave de la DGCP.
 Realización del Kick-off de Gestión del Cambio en la DGCP.
 Identificación de stakeholders clave.
 Identificación de proveedores clave.
 Cuantificación de usuarios.
 Ubicación Geográfica de los mismos.
 Descripción detallada de las entidades para las que laboran.
 Identificación de aspectos logísticos para impartir la formación.
 Identificación de facilitadores DGCP.
 Matriz de impacto.
 Identificación de cambios en la organización.
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 Determinación de incentivos profesionales para el personal involucrado. El personal
involucrado en el proceso dejará de realizar sus funciones habituales durante la duración del
proyecto. Esta situación podría generar incertidumbres sobre su futuro, motivo por el cual en
esta etapa se definirán los incentivos tanto en el ámbito profesional (como por ejemplo:
aumentos de categoría, reconocimientos, bonos por desempeño, etc.).
Perfiles-Indra
 Consultor Especialista en Gestión del Cambio y Capacitación.
 Equipo Consultoría Gestión del Cambio
Perfiles-DGCP
 Responsable de Capacitación
 Responsable de Normas y Procedimientos
 Responsable de RRHH
 Diagnóstico de Situación del Cambio.
Nombre
Estrategias de Capacitación y Comunicación.
Objetivo principal
Con el objetivo de minimizar el riesgo de conflictos o rechazos hacia el SCCC, y para el adecuado
desarrollo del proyecto y una implantación eficiente del sistema, es fundamental la elaboración de
una estrategia de capacitación y comunicación global que integre los contenidos y los medios a
utilizar para formar en el sistema a los usuarios impactados por el mismo y difundir los mensajes
adecuados a los diferentes colectivos.
Se realizará una presentación previa del concepto de píldora formativa
Para minimizar los riesgos ambas estrategias tomarán en cuenta el involucramiento de los mandos
altos y medios. Si ambas líneas directivas están involucradas y motivadas, será más sencillo para
los usuarios finales aceptar con éxito el proceso de Gestión del Cambio.
Por la relevancia que tiene, merece la pena especificar, que uno de los apartados que estarán
formando parte del documento de Estrategia de Capacitación, es el de recomendaciones sobre
estructura operativa requerida para operar el sistema desde la DGCP. En dicho apartado se
especificarán los perfiles de usuarios, las funciones asociadas, las capacidades mínimas requeridas
para cumplir con dichas funciones y un dimensionamiento de los RRHH mínimos requeridos dentro
del área de TI para operar el sistema adecuadamente.
Como punto de partida para la elaboración de éstas estrategias se tomará la información recabada
en el diagnóstico de situación actual.
 Reuniones de definición de la estrategia de capacitación
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 Reuniones de definición de la estrategia de Comunicación Parte 1
 Elaboración de la estrategia de capacitación
 Actualizar la Estrategia de Capacitación con la información de las Comunidades
 Reuniones de definición de la estrategia de Comunicación Parte 2
 Elaboración de la estrategia de comunicación
Perfiles-Indra
Perfiles-DGCP
 Responsable de RRHH
 Responsable de Capacitación
 Responsable de Comunicación
 Estrategia de Capacitación.
Nombre
Elaboración Plan de Capacitación
Objetivo principal
El objetivo que se pretende conseguir es capacitar a los diferentes colectivos en el uso de la nueva
herramienta a implantar. Hay que tener en cuenta que son colectivos de un número muy elevado,
que tienen necesidades y problemáticas específicas y se enfrentan a un proceso de renovación,
que si bien cada persona afronta de forma particular, la meta es común a todos ellos.

 Realización de reuniones para la elaboración del Plan de Capacitación
 Análisis de necesidades.
 Identificación de competencias.
 Formulación de objetivos.
 Definición de contenidos y estructura.
 Definición de estrategias.
 Elaboración de la documentación
Perfiles-Indra
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Perfiles-DGCP
 Responsable de Capacitación.
 Responsable de Normas y Procedimientos.
Entregables
 DGCP-PCA-Plan Detallado de Capacitación
Nombre
Diseño y Elaboración de material de Capacitación.
Objetivo principal
Es responsabilidad del formador y de su equipo de apoyo, la elaboración de la documentación a
entregar a los asistentes. Dicha documentación podrá ser funcional, técnica o mixta, en función del
perfil de los alumnos que asistan al curso.
 Elaboración de los Manuales y Guías de Formación.
 Análisis de la documentación base para los manuales de usuario
 Localización de los materiales de capacitación
 Diseño y Desarrollo de Contenidos on-line
 Levantamiento de los requerimientos previos y realización de los modelos y
diseños del prototipo de las acciones formativas.
 Pruebas y aceptación del prototipo por parte de la DGCP.
 Desarrollo y entrega de la acciones formativas on-line (Píldoras).

 Revisión de píldoras formativas por parte de la DGCP
 Colocación de píldoras formativas en el portal de compras por parte de la DGCP.
 Colocación de píldoras formativas en el SCCC.
 Usuarios y juego de datos para la formación
Perfiles-Indra
 Formadores
Perfiles-DGCP
43 de 63
 Gestores de Gestión del Cambio.
 Manuales y Guías de Formación.
 Píldoras de E-learning.
Nombre
Aseguramiento de la logística e Infraestructuras de Capacitación.
Objetivo principal
Dotar a las salas de formación de las infraestructuras tecnológicas necesarias para la correcta
ejecución de las sesiones formativas.
 Reserva de aulas.
 Gestión de alimentos para los cofee break y/o almuerzos de ser necesarios.
 Coordinación de medios de transporte, etc.
 Gestión administrativa de la logística e infraestructuras de capacitación por parte de la DGCP
A continuación algunos aspectos que se consideran imprescindibles son los siguientes:
 Sala de capacitación con ordenadores individuales dotados de conexión a Internet
y aire acondicionado.
 Establecimiento de requisitos de equipamiento mínimo
 Proyector para mostrar presentaciones, la aplicación o cualquier otra
documentación de apoyo que emplee el instructor.
 Pizarra
 Portafolios
 Mesas, sillas, baños separados para hombres y mujeres
 Buena iluminación
 Energía eléctrica sin interrupciones o planta generadora de energía.
 Impresoras y papel.
 Materiales de oficina tales como: lápices, bolígrafos, gomas de borrar, sacapuntas,
marcadores, etc.
 Gestión económica de la logística e infraestructuras de capacitación por parte de la DGCP
Perfiles-Indra
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Perfiles-DGCP
 Logística asegurada puntualmente
Nombre
Capacitación: Personal SSII – Grupos (Piloto y 0-3).
Objetivo principal
Formación Presencial directa por parte de Indra dirigida a:
 Personal del Área de Tecnología de Contrataciones Públicas.
 Personal de Contrataciones Públicas y de las Unidades de Compras de las Instituciones
Públicas
Formación Presencial directa por parte de Indra dirigida a:
 Puesta en marcha del Aula de Prácticas
 Formación Piloto (15 Entidades)
 Formación Grupo 1 (15 Entidades)
 Consolidación de la formación a formadores
 Workshops Proveedores Seleccionados

Perfiles-Indra
 Formadores
Perfiles-DGCP
 Formadores DGCP
 Formación Indra culminada.
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Nombre
Despliegue FdF resto Usuarios – Acompañamiento
Objetivo principal
Formación por parte de formadores internos seleccionados de Contrataciones Públicas y Unidades
de Compras de las Instituciones Públicas dirigida al resto de usuarios propios de los citados
organismos.
 "Formación Grupo 4 (70 entidades, 315 usuarios)"
 Colocación de píldoras formativas en otros portales
 Workshops con resto de Proveedores identificados
Perfiles-Indra
 Formadores
Perfiles-DGCP
 Formadores DGCP
 Formación DGCP culminada.
Nombre
Actividades de Comunicación del Proyecto.

Objetivo principal
Determinar el conjunto de actividades de comunicación a realizar durante el proyecto con el fin de
mantener informados a los usuarios implicados de la evolución del proyecto.
El Proceso de Comunicación es una herramienta indispensable para la implantación del nuevo
Sistema, y para lograr la efectividad y el éxito del proyecto.
Este documento presenta una propuesta del proceso de comunicación y divulgación, para todas las
fases, incluyendo todos los niveles a quién se quiere llegar, los tipos y canales de comunicación y
el programa de acciones concretas a realizar.
A modo de ejemplo, a continuación se detallan algunos objetivos específicos:
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 Mantener siempre bien informado a todo el personal que resulte involucrado, esta información
debe ser tanto del alcance que el cambio implica en la implantación de cada etapa, como en el
avance que el proyecto tenga.
 Evitar que el desconocimiento y la falta de información genere desconcierto, rumores,
incertidumbres, y en ocasiones rechazos por algunos grupos.
 Lograr que otras áreas de la DGCP tales como Finanzas, Recursos Humanos, Tecnología, etc,
se involucren y consideren como un compromiso la participación que se demandará de las
mismas en las diferentes etapas a lo largo del proyecto , así como en la toma de decisiones
vinculadas, para garantizar el cumplimiento de los objetivos y metas.
 Lograr que otras áreas de Compras y Tecnología de la Información (TI) de todas las entidades
en las que se implementará el sistema, se involucren y consideren como un compromiso la
participación que se demandará de las mismas en las diferentes etapas a lo largo del proyecto,
así como en la toma de decisiones vinculadas, para garantizar el cumplimiento de los objetivos
y metas.
Acciones de comunicación a definir en cada etapa.
 Comunicación Estratégica
 Elaboración de los apoyos de la comunicación Específica
 Kick-off a los diferentes Colectivos del Proyecto
 Envío de Comunicaciones a las Entidades establecidas para la FASE I.
 Comunicación Específica
 Elaboración de los apoyos de la comunicación Específica
 Kick-off Proveedores clave de las Entidades Piloto (15 Entidades - 150
Proveedores)
 Envío de Comunicaciones a los Proveedores más importantes de las 130
entidades a formar en la FASE I.
 Ejecución del plan de Comunicación
Perfiles-Indra

Consultor Especialista en Gestión del Cambio y Capacitación.

Perfiles-DGCP
 Responsables de Comunicación
 Plan de Comunicación Ejecutado.
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3.3.4 Fase II: Garantía y Soporte Técnico al SCCC y Construcción de
la Versión 2 del Sistema de Información y Desarrollo de Ajustes
menores
Nombre
Planificación detallada del proyecto
Objetivo principal
La Fase 2 se inicia con el ajuste de la planificación para la versión 2.
 Ajuste del cronograma de ejecución para la Fase II de modo que contemple:
 Revisión de funcionalidad que se decidió no incorporar en la versión1
 Requerimientos funcionales y no funcionales identificados en la etapa de
producción del sistema
 Levantamiento e inclusión de requerimientos de los usuarios externos (ciudadanos
y oferentes)
Perfiles - Indra
Perfiles - DGCP
Entregables
 Especificaciones Fase II.xlsx (A proporcionar por la DGCP)

 DGCP-PRA-Plan de Trabajo Ajustado
 DGCP-GNA-Cronograma-Diagrama de Gantt Ajustado
Nombre
Análisis de requerimientos
Objetivo principal
En la etapa 2 – Análisis de requerimientos, se validarán los procesos, flujos de trabajo y casos de
uso para la versión 2 del SCCC. El entregable de esta etapa es el MRD – Market Requierements
Document (Documento de Requerimientos del Mercado (cliente)). En el MRD se especifican los
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detalles de los requerimientos con sus impactos y prioridad. El MRD deberá ser aprobado por parte
del DGCP y servirá como base para la elaboración de los documentos funcionales de la plataforma.
 Validación de procesos, flujos de trabajo y casos de uso.
 Identificación de usuarios
 Identificación de requerimientos de consultas, salidas e informes
 Identificación de flujo de datos y documentos relevantes
 Establecer los problemas y requisitos del sistema
Perfiles - Indra
 Consultor Funcional y de Producto
 Soporte al Equipo Funcional
Perfiles - DGCP
Entregables
 DGCP-MR2- Documento de Requerimientos de Mercado (cliente) versión2
Nombre
Diseño detallado del sistema

Objetivo principal
En esta etapa, se hará una actualización diseño detallado de la arquitectura de la plataforma. El
entregable es la Arquitectura Detallada de la Plataforma donde se explicará los módulos de la
plataforma, como se comunican entre ellos y las principales funcionalidades.
La participación de la DGCP en esta etapa se articulará a través de
 Los documentos internos de producto, que traducen los requisitos de cliente a requisitos de
producto.
Contacto fluido para cuestiones técnicas relacionadas con las componentes externas que la
plataforma deberá consumir.
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 Diseño global de la arquitectura
 Diseño de la lógica interna del sistema
 Diseño detallado de todos los controles y servicios administrativos, necesarios para garantizar
la seguridad de la información.
Perfiles - Indra
 Equipo Técnico y de Programación
Perfiles - DGCP
 Área de Tecnología DGCP (Jefe)
 Equipo Funcional DGCP (Jefe)
Entregables
 DGCP-AR2-Arquitectura Detallada de la Plataforma versión2
Nombre
Construcción de Prototipo del Sistema de Información
Objetivo principal
En esta etapa, la solución será prototipada por forma a que la DGCP pueda validar la propuesta de
solución. También se llevará a cabo la elaboración del Plan de Versiones Ajustado
 Elaboración del Plan de Versiones Ajustado
 Diseño de mock-ups
Perfiles - Indra
Perfiles - DGCP
Entregables
 DGCP-VEA- Plan de Versiones Ajustado
 Presentación de mock-ups
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Nombre
Configuración y Desarrollo del Sistema de Información versión 2
Objetivo principal
En esta etapa, se configurará y desarrollará el sistema incorporándole los nuevos requerimientos
de la fase II. Se llevaran también a cabo las oportunas pruebas de certificación.
 Configuración y Parametrización de la plataforma
 Certificación de la plataforma (Pruebas integrales)
Perfiles - Indra
 Formadores
Perfiles - DGCP
Entregables
 Casos de uso actualizados
 DGCP-PR2-Plan de Pruebas del Sistema versión2
 DGCP-UA2-Documentación de Uso y de Administración del Sistema
 Plataforma versión 2 Certificada
 Plan de implantación
Nombre
Implementación de la nueva versión del sistema de información
Objetivo principal
En esta etapa, se hará la puesta en marcha la versión 2 del sistema en producción. Esta etapa
está directamente relacionada con las acciones de gestión del cambio relacionadas con la
capacitación
 Actualización Capacitación Mesa de Ayuda
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 Auditoría de calidad del software
 Pruebas de aceptación
 Implantación Versión 2
 Implementación del sistema Versión 2
Perfiles - Indra
 Formador (Para formar a la Mesa de Ayuda)
 Equipo Soporte Funcional (En la formación de la Mesa de Ayuda)
 Equipo Soporte Técnico (En la formación de la Mesa de Ayuda)
Perfiles - DGCP
 Equipo de QA DGCP
 Suplidor de Servicios SQA DGCP
 Bloque Funcional de Asistencia Técnica (En la formación de la Mesa de Ayuda)
 Soporte Técnico DGCP (En la formación de la Mesa de Ayuda)
Entregables
 DGCP-UA2-Documentación de Uso y de Administración del Sistema (Actualización)
 DGCP-PL2-Plan de Implementación Actualizado
 DGCP-OS2- Acta de Puesta en Operación de la versión2
 DGCP-AC2-Actas de Aceptación Implementación versión2 PLAN DE TRABAJO DETALLADO / PRO – DGCP / v01.03
Soporte al SCCC: Soporte Funcional
Nombre
Soporte Funcional al SCCC
Objetivo principal
Proveer soporte funcional a los diferentes grupos de usuarios posterior al proceso de puesta en
marcha. Se incluye el empleo de herramientas de apoyo para registro y uso de las experiencias
desarrolladas, así como el registro detallado de los incidentes y la trazabilidad de los mismos.
En el marco del soporte funcional, el usuario podrá realizar consultas sobre cómo utilizar el sistema
de información. En este sentido deberían ser de especial relevancia, entre los usuarios formados,
los líderes identificados (tentativamente los involucrados en el proceso de formación de
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formadores), que serán referentes del sistema de información de cada entidad y que podrían
centralizar las consultas a la Mesa de Ayuda.
Actividades relacionadas
Formada por personal de la DGCP debidamente capacitado, podrá entregar soporte funcional
de primer nivel en temas básicos de la funcionalidad del sistema. Indra constituirá el soporte
funcional de segundo nivel, para cuestiones funcionales que excedan al primer nivel.
 Proveer de servicio de Soporte Funcional de manera oportuna
Perfiles - Indra
 Equipo Soporte Funcional
Perfiles - DGCP
 Bloque Funcional de Asistencia Técnica
Entregables
 DGCP-RSF-Informe de Resultados de Soporte Funcional del SCCC
Soporte al SCCC: Soporte Técnico
Nombre
Soporte Técnico al SCCC
Objetivo principal
Garantizar un adecuado soporte a la operación del sistema contemplando tanto actividades
correctivas como actividades preventivas.
Durante la etapa de implementación se especificarán de forma clara los pasos a seguir para iniciar,
desarrollar y concluir todas las actividades u operaciones relacionadas con la prestación del
Servicio, los elementos técnicos a emplear, los soportes documentales, las condiciones requeridas,
los alcances y limitaciones fijadas, el número y características del personal que interviene, así como
sus responsabilidades
Formada por personal de la DGCP debidamente capacitado, podrá entregar soporte técnico de
primer nivel. Indra constituirá el soporte técnico de segundo nivel, mientras que el soporte
técnico de tercer nivel será proporcionado por el correspondiente centro de desarrollo de la
solución
 Proveer de servicio de soporte técnico correctivo y preventivo
Perfiles - Indra
 Equipo de soporte técnico
Perfiles - DGCP
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 Soporte Técnico
Entregables
 DGCP-RST-Informe de Resultados de Soporte Técnico del SCCC
Ajustes Menores SCCC
Nombre
Ajustes Menores SCCC
Objetivo principal
Realizar ajustes menores al sistema en las condiciones de alcance determinadas en el pliego de
condiciones específicas.
Se apunta a continuación la consideración del proveedor del producto Vortal de lo que entra en el
ámbito de ajuste menor:
 cambio funcionalidades existentes en la plataforma de corto duración (máx. 60h), Por ejemplo
una reordenación de campos, rechazar campos de un informe.
 cambio en la usabilidad de una componente de la plataforma, Por ejemplo ajustes al look & feel
(SKIN).
Nombre
Actualización del Plan de Capacitación.
Objetivo principal
En esta etapa y basados en la retroalimentación obtenida del proceso formativo de la fase I, se
revisará el plan y se tomarán todas las acciones correctivas que sean necesarias de cara al éxito
de la Gestión del Cambio.
 Reuniones para la actualización del Plan de Capacitación
 Análisis de resultados
 Análisis de nuevas necesidades.
 Formulación de nuevos objetivos.
 Elaboración de la documentación del Plan FASE II
 Actualización de contenidos.
 Revisión del Plan de Capacitación por la DGCP
Perfiles-Indra 54 de 63
Perfiles-DGCP
 Responsable de Normas y Procedimientos.
Entregables
 DGCP-PC2-Plan de Capacitación Actualizado
Nombre
Diseño y Elaboración de material de Capacitación.
Objetivo principal
Actualizar la documentación realizada en la Fase I. En la fase II se realizarán modificaciones al
Sistema que hay que reflejar en la documentación existente y eventualmente habrá que realizar
nueva documentación.
 Análisis de la documentación elaborada para la FASE I
 Actualización de los materiales de capacitación para la FASE II
 Diseño y Desarrollo de Contenidos on-line derivados de las mejoras solicitadas.
 Levantamiento de requerimientos previos y realización del modelo y diseño de los prototipos de
las acciones formativas.
 Pruebas y aceptación de los prototipos por la DGCP.
 Desarrollo de las acciones formativas on-line (cápsulas de e-learning)

 Revisión de píldoras formativas por parte de la DGCP
 Colocación de píldoras formativas en el portal de compras por parte de la DGCP.
 Colocación de píldoras formativas en el SCCC
 Usuarios y juego de datos para la formación
Perfiles-Indra
 Formadores
Perfiles-DGCP
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 Manuales y Guías de Formación actualizados con las nuevas funcionalidades.
 Cápsulas de e-learning si procede
Nombre
Aseguramiento de la logística e Infraestructuras de Capacitación.
Objetivo principal
Dotar a las salas de formación de las infraestructuras tecnológicas necesarias para las correctas
ejecuciones de las sesiones formativas.
 Reserva de aulas.
 Gestión de alimentos para los cofee break y/o almuerzos de ser necesarios.
 Coordinación de medios de transporte, etc.
 Gestión administrativa de la logística e infraestructuras de capacitación de la FASE II por parte
de la DGCP
A continuación algunos aspectos que se consideran imprescindibles son los siguientes:
 Sala de capacitación con ordenadores individuales dotados de conexión a Internet
y aire acondicionado.
 Establecimiento de requisitos de equipamiento mínimo
 Proyector para mostrar presentaciones, la aplicación o cualquier otra
documentación de apoyo que emplee el instructor.

 Pizarra
 Portafolios
 Mesas, sillas, baños separados para hombres y mujeres
 Buena iluminación
 Energía eléctrica sin interrupciones o planta generadora de energía.
 Impresoras y papel.
 Materiales de oficina tales como: lápices, bolígrafos, gomas de borrar, sacapuntas,
marcadores, etc.
 Gestión económica de la logística e infraestructuras de capacitación de la FASE II por parte de
la DGCP
Perfiles-Indra
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Perfiles-DGCP
Producto resultante
 Logística FASE II asegurada puntualmente
Nombre
Capacitación: Personal SSII - Key Users.
Objetivo principal
Formación Presencial directa por parte de Indra
 Puesta en marcha del Aula de Prácticas

 Formación Usuarios Fase II (200 usuarios)
 Consolidación de la formación a formadores

Perfiles-Indra
 Formadores
Perfiles-DGCP
 Formadores DGCP
 Formación Indra Fase II culminada
Nombre
Despliegue FdF resto Usuarios - Acompañamiento.
Objetivo principal
Formación por parte de formadores internos seleccionados de Contrataciones Públicas y Unidades
de Compras de las Instituciones Públicas dirigida al resto de usuarios propios de los citados
organismos.
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 Formación Resto Usuarios Fase II (700)
 Colocación de píldoras formativas en otros portales
Perfiles-Indra
 Formadores
Perfiles-DGCP
 Formadores DGCP
 Formación DGCP FASE II culminada.
Nombre
Actividades de Comunicación del Proyecto.
Objetivo principal
Actualización y Lanzamiento de las actividades de comunicación a realizar durante la Fase II del
proyecto con el fin de mantener informados a los usuarios implicados de la evolución del proyecto.
 Ejecución del plan de Comunicación FASE II.
Perfiles-Indra
 Consultor Especialista en gestión del cambio y capacitación
 Consultor Gestión del Cambio.

Perfiles-DGCP
 Responsable de Comunicación
 Plan de Comunicación Ejecutado
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3.3.5 Fase III: Garantía y soporte técnico a la Versión2 del Sistema de
Información y Desarrollo de Ajustes Menores
Soporte a la versión 2: Soporte Funcional
Nombre
Soporte Funcional a la versión 2
Objetivo principal
Proveer soporte funcional a los usuarios posterior al proceso de puesta en marcha de la versión 2.
Se incluye el empleo de herramientas de apoyo para registro y uso de las experiencias
desarrolladas, así como el registro detallado de los incidentes y la trazabilidad de los mismos.
En el marco del soporte funcional, el usuario podrá realizar consultas sobre cómo utilizar el sistema
de información. En este sentido deberían ser de especial relevancia, entre los usuarios formados,
los líderes identificados (tentativamente los involucrados en el proceso de formación de
formadores), que serán referentes del sistema de información de cada entidad y que podrían
centralizar las consultas a la Mesa de Ayuda.
 Consolidación de la Mesa de Ayuda. Formada con anterioridad para poder dar soporte
funcional a la versión 1 del sistema, sus conocimientos serán actualizados de acuerdo a la
versión 2. Podrá entregar soporte funcional de primer nivel en temas básicos de la
funcionalidad del sistema. Indra constituirá el soporte funcional de segundo nivel, para
cuestiones funcionales que excedan al primer nivel.
 Proveer de servicio de Soporte Funcional de manera oportuna
Perfiles - Indra
 Equipo Soporte Funcional
Perfiles - DGCP
Entregables
 DGCP-SFV-Informe de Resultados de Soporte Funcional Versión 2
Soporte a la versión 2: Soporte Técnico
Nombre
Soporte Técnico a la versión 2
Objetivo principal
Garantizar un adecuado soporte a la operación del sistema contemplando tanto actividades
correctivas como actividades preventivas.
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 Consolidación de la Mesa de Ayuda. Formada con anterioridad para poder dar soporte técnico
a la versión 1 del sistema, sus conocimientos serán actualizados de acuerdo a la versión 2.
Podrá entregar soporte técnico de primer nivel. Indra constituirá el soporte técnico de segundo
nivel, mientras que el soporte técnico de tercer nivel será proporcionado por el correspondiente
centro de desarrollo de la solución.
 Proveer de servicio de soporte técnico correctivo y preventivo
Perfiles - Indra
 Equipo de soporte técnico
Perfiles - DGCP
 Soporte Técnico
Entregables
 DGCP-STV-Informe de Resultados de Soporte Técnico Versión 2
Ajustes Menores Versión 2
Nombre
Ajustes Menores Versión 2
Objetivo principal
Realizar ajustes menores al sistema en las condiciones de alcance determinadas en el pliego de
condiciones específicas
Se apunta a continuación la consideración del proveedor del producto Vortal de lo que entra en el
ámbito de ajuste menor:
 cambio funcionalidades existentes en la plataforma de corto duración (máx. 60h), Por ejemplo
una reordenación de campos, rechazar campos de un informe.
 cambio en la usabilidad de una componente de la plataforma, Por ejemplo ajustes al look & feel
(SKIN).
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3.4 PROCESO DE ENTREGA Y ACEPTACIÓN
El procedimiento de entrega y aceptación de los distintos entregables será el siguiente:
 Preparación: Se refiere a la elaboración y construcción de los productos por parte de los

equipos de trabajo del Proyecto, incluyendo la revisión detallada por los líderes o jefes de cada
equipo de trabajo según corresponda.
Los responsables de los equipos de trabajo que han elaborado el entregable, tanto de la DGCP
como de Indra, firmaran en la hoja de control de entregable en la sección de “Preparado por”
con su nombre, fecha y firma.
 Revisión: Esta parte del proceso, se refiere a que los entregables elaborados serán
entregados a la Dirección del Proyecto para efectos de su revisión. En su caso, se emitirán las
observaciones o ajustes necesarios, mismos que deberán ser considerados por el equipo que
haya elaborado el entregable en cuestión.
Las entregas documentales para revisión, se llevarán a cabo en formato electrónico, a través
del Portal del Cliente del Proyecto, al menos 3 días previos a la fecha de entrega
comprometida, informando mediante el envío de un correo electrónico a la Dirección del
Proyecto del Proyecto tanto de la DGCP como de Indra.
Las personas encargadas de determinar la correcta realización de los trabajos y actividades,
así como de validar los servicios realizados serán los líderes funcionales y técnicos designados
por la DGCP.
 Entrega: Una vez revisados, los entregables serán entregados al Coordinador del Proyecto de
la DGCP formalmente en la fecha comprometida, por el Director del Proyecto por parte de
Indra, quien en caso de que así proceda, entregará una ejemplar impreso del entregable
acompañado del formato de entrega correspondiente, para dejar constancia y evidencia de la
fecha de entrega.
Cuando la naturaleza del entregable no permita la impresión del mismo o se determine que no
es necesaria su impresión física (Entregables no documentales), se realizará la entrega en
forma electrónica y se dejará constancia de esta mediante el formato de entrega
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correspondiente, mismo que incluirá los nombres, fechas y firmas de las personas
responsables de los procesos de Preparación y Revisión correspondientes.
Para el caso de Entregables Complementarios o Subproductos, bastará con completar los
primeros 3 pasos del proceso general de entrega, indicados anteriormente; para los efectos de
considerar su aprobación definitiva, hecho que no impedirá que la Dirección del Proyecto por
parte de la DGCP y de Indra, presente al Comité Ejecutivo estos Entregables complementarios
o Subproductos.
Aquellos entregables que se refieran al cumplimiento de hitos contractuales, deberán ser
entregados en el Departamento de Recepción de Correspondencia de la DGCP, quien sellará
las copias de acuse de recibido que corresponden al formato de entrega y la hoja de control del
entregable que corresponda. De acuerdo con el procedimiento interno de la DGCP, el
Departamento de Recepción de Correspondencia hará entrega completa del Entregable o
Entregables en cuestión, al Coordinador del Proyecto por parte de la DGCP, quien a su vez
deberá emitir en un plazo no mayor de 3 días calendario, la constancia de recibido y esta
deberá ser entregada al Director de Proyecto de Indra.
 Aprobación: Una vez realizada la entrega, la Dirección del Proyecto tanto de la DGCP como
de Indra, presentarán al Comité Ejecutivo dichos entregables para efecto de su aprobación.
Preferentemente, la Dirección del Proyecto explicará el contenido e importancia del Entregable
o Entregables sometidos a aprobación y gestionará la firma de quien haya sido designado por
la DGCP para firmar esta, indicando su nombre, fecha y firma.
La DGCP mediante sus integrantes del Comité Ejecutivo aprobará, comentará o rechazará en
el plazo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de la entrega documental por
parte de Indra. Transcurrido este plazo de diez (10) días hábiles sin que la DGCP haya
comentado en contrario, rechazado o haya procedido a la aceptación, se iniciará el proceso de
recolección de firmas para la aprobación de dichos Entregables. Una vez aprobado la DGCP
debe certificar la buena ejecución de los entregables.
Los comentarios deben ser entregados a Indra en la planilla DGCP-OBS-Observaciones.
Descripción Entregable Origen de las Observaciones aaaammdd.docx. Una vez recibidos
los comentarios, Indra contará con un plazo de cinco (5) días laborables contados a partir del
primer día hábil luego de la recepción de los mismos para darles respuesta. Para esta entrega
se ha creado así mismo la plantilla DGCP-ROB-Respuesta. Descripción Entregable Origen
de las Observaciones aaaammdd.docx
El contrato celebrado entre la DGCP e Indra para la realización del Proyecto, indica que la
aprobación debe realizarse dentro del plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de entrega,
sin embargo, teniendo en consideración lo ajustado en tiempo para realizar las actividades
planificadas y con el objeto de dar la continuidad necesaria a los equipos de trabajo en el
desarrollo de esas actividades, es necesario acordar que la aprobación se realice en el plazo
descrito en el párrafo anterior.
Todas las aprobaciones parciales, expresas o tácitas, realizadas no podrán modificarse en la
aprobación final. La aceptación parcial tiene que ser definitiva, evitando las aceptaciones
parciales provisionales. Las aceptaciones no pueden estar sujetas al arbitrio o satisfacción del
cliente sino al cumplimiento de los términos y condiciones que se establezcan.
Para cualquier documento, independientemente de su carácter contractual o no, se realizará
una reunión de la cual se levantará la correspondiente Acta de Aceptación, en la que se
expresará la aceptación del documento o, en su caso, el rechazo del mismo y las correcciones
que se estiman oportunas. Describirán el detalle de lo que se está aceptando y estarán
firmadas por los actores involucrados en el proceso. En el caso de que involucren a usuarios
de las instituciones se firmarán por la contraparte oficial designada por la institución.
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Los criterios detallados de aceptación de los productos serán definidos por la DGCP. En
particular, para que la DGCP defina los criterios de aceptación de software se ha establecido el
correspondiente HITO en el Cronograma-Diagrama de Gantt:
Etapa 6, Configuración y Desarrollo del HITO DGCP: Criterios de aceptación del

Sistema de Información software definidos
4. PLANES COMPLEMENTO AL PLAN DE TRABAJO

DETALLADO
Los Planes Complemento que forman parte del presente Plan de Trabajo son los siguientes:
 ANEXO A: Plan de Organización

 ANEXO B: Plan de Gestión de la Calidad
 ANEXO C: Plan de Riesgos
 ANEXO D: Plan de Aprovisionamientos
 ANEXO E: Plan de Gestión de la Configuración
 ANEXO F: Plan de Comunicación con los Stakeholders
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Administraciones Públicas

DGCP – Sistema Informático para la Gestión de las

Edic. /Rev.: 01.03

Nombre Archivo DGCP-PRO-Plan de Trabajo Detallado F000E001.v01.03.pdf

Cliente DGCP – Dirección General de Contrataciones Públicas.

Soporte lógico Microsoft Word

Localización Santo Domingo – República Dominicana

Versión Páginas Fecha Modificación Motivo del cambio

DISTRIBUCIÓN DEL DOCUMENTO:

PLAN DE TRABAJO DETALLADO / PRO – DGCP / v01.03

Este documento ha sido:

Nombre Preparado por: Revisado por: Aprobado por:

Leovigildo Antonio Gómez

PLAN DE TRABAJO DETALLADO / PRO – DGCP / v01.03

PLAN DE TRABAJO DETALLADO / PRO – DGCP / v01.03

1.2 DOCUMENTOS DE REFERENCIA

 Pliego de Condiciones Específicas, sus Anexos y Enmiendas

1.3 DEFINICIONES Y SIGLAS

DGCP: Dirección General de Contrataciones Públicas

representados en el Mapa de Procesos.

2. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

El sistema de información identificará el ciclo completo de contratación de las Instituciones Públicas

Formará parte del contenido del alcance del proyecto

 El sistema informático basado en la suite VORTAL para la gestión de compras y

 La realización de todos los ajustes, parametrización y configuraciones recogidas en el

 El soporte técnico de la solución por un período de 24 meses posteriores a la puesta en

El sistema de información soportará el ciclo completo de contratación del Sistema Nacional de

Y donde se han identificado los siguientes procedimientos (a confirmar en la fase de levantamiento

 Compras Debajo del Umbral

Cubriendo como funcionalidades principales las siguientes:

 Información de pagos a proveedores

 Integración con soluciones de Business Intelligence

Las actividades a realizar se dividirán en 4 fases, cuyo detalle se especifica en el Plan de

Fase 0: Plan de Trabajo Detallado

 Análisis y diseño actualizado

 Informe de Resultados del Soporte Funcional del SCCC

Fase III: de garantía y soporte funcional a la versión 2.

 Informe de Resultados del Soporte Funcional Versión 2

Además de los anteriores productos entregables, en las condiciones especificadas en el Plan de

 Las licencias de Vortal junto con el código compilado correspondiente al producto

NO forma parte del contenido del alcance de este proyecto:

2.3 REQUISITOS Y CONDICIONANTES DEL PROYECTO

 Suministrar la logística, equipos y materiales para la formación en función del formato

2.4 FACTORES DE ÉXITO

 Eficiencia en la preparación de los productos entregables: es preciso que los entregables

 Tiempos de respuesta a dudas y aclaraciones: es necesario brindar la debida atención a

2.5 RESTRICCIONES DE TIEMPO Y COSTO

2.5.1 Restricciones de tiempo

2.5.2 Restricciones de costo

los desarrollos menores no planificados requeridas en el Pliego de Condiciones Específicas, los

Se indican a continuación las distintas metodologías que actuarán en el proyecto. El desglose de

Nota. La fase de Negociación de Ofertas no aplica en este caso

 Informes semanales de progreso del desarrollo.

Centros de Desarrollo de Indra, que disponen de certificaciones CMMi niveles 3 y 5.

3.2 CRONOGRAMA – Diagrama de Gantt

Ver el entregable anexo al presente plan de trabajo en formato Microsoft Project.

Feriados de República Dominicana considerados en el cronograma (2014 y 2015):

Viernes 27 de Febrero (Día de la Independencia)

Fase 0: Elaboración del Plan de Trabajo Detallado

Etapa Resultado Hito Responsable Hito