FLUJO LOG INVERSA (Devoluciones y Cambios de producto)

1.BOTÓN ENVIAR LOG INVERSA

1.1.BUSCAR PEDIDOS PARA LOGISTICA INVERSA EN NEOSAV

1.2.ENVIAR PEDIDOS AL MODULO DE LOG INVERSA

Se seleccionan los pedidos (check) y se da clic al botón “Enviar log inversa”

Para mapear los movimientos se requerirán dos columnas de estado de logística inversa:

- La primera sería “TIPO DE LOG INV” (podrá ser DEVOLUCION o CAMBIO o quedar
vacio)
- La segunda sería “PEDIDO LOG INV GENERADO” (será el nuevo pedido creado para
tracking de la log inversa generada).

Al dar clic en el botón “Enviar log inversa” se registrará en la columna “PEDIDO LOG INV
GENERADO” la palabra “Procesando”.

Para diferenciar los pedidos que ya han sido enviados podrían mostrarse (cualquiera de las 2
opciones):

- Marcarse de un color característico

- Mostrar un mensaje de alerta cuando se intente seleccionar nuevamente “este pedido
ya ha sido enviado a LOG INVERSA”.
2.BOTON DE LOGISTICA INVERSA
2.1. SELECCIONAR BOTON

Dar clic en el botón “LOG. INVERSA”. Este botón te enviará a otra pantalla, en la que se podrán
realizar o personalizar las operaciones para log inversa.

Enviar log inversa LOG. INVERSA

LOG. INVERSA

2.2.MODULO LOG. INVERSA

EDITAR PEDIDOS (PERSONALIZAR)

El usuario podrá buscar por cuenta (botón buscar) los pedidos que se han enviado a “Log
inversa”.

- Para editar los ítems de los pedidos a devolver (devolución parcial), o para modificarlo
como un cambio de producto (cambio mano a mano), se debe dar clic para cada
pedido en el botón “EDITAR”.

Exportar
formato CARGAR EXCEL GENERAR Log Inv

EDITARPOR
CAMBIAR

CAMBIAR
EDITARPOR
INTERFAZ EDITAR

Este será un pop up que se muestre cuando se de clic en el botón “EDITAR”, aquí se podrá
modificar la devolución para hacerla parcial o total, seleccionando o deseleccionando las
casillas de “check”.

- Para convertirlo en un pedido para cambio de productos, se añadirá en las columnas

“SKU CAMBIO”, “DESCRIPCION CAMBIO”, “CANTIDAD CAMBIO”, los datos
correspondientes.
- Los datos sombreados de amarillo serán editables.
ITEMS DEL PEDIDO CAMBIAR POR
PEDIDO SKU DESCRIPCION CANTIDAD SKU CAMBIO DESCRIPCION CAMBIO CANTIDAD CAMBIO
534564 PRUEBA item de PRUEBA 1 2 NUEVO1 Item Nuevo 1 1
534564 PRUEBA2 item de PRUEBA 2 1 NUEVO2 Item Nuevo 2 2

2.3.FORMATO DE EDICION MASIVA (PROPUESTO JOSEPH)

Para exportar el formato de carga, se deben seleccionar los pedidos que se desean editar,
luego dar clic en el botón de cabecera “Exportar formato”, se descargará un archivo Excel con
los ítems de cada pedido.

Este formato se utilizaría para editar de forma masiva los detalles del pedido de log inversa,
estos cambios se verán reflejados en el pop up “EDITAR” luego de que se cargue el archivo.
Para cargar el archivo de creado con los cambios de detalle de Log Inversa, seleccionamos el
botón de cabecera “CARGAR EXCEL”, nos mostrará un pop up para buscar el archivo, luego que
se cargue mostrará el mensaje “Cargado Correctamente” o los errores detectados.

CARGA CORRECTA

Cambios cargados
correctamente

2.4.GENERAR LOGÍSTICAS INVERSAS

- Seleccionar los pedidos que ya han sido editados (si no han sido editado, por defecto
se procesará la devolución total) y dar clic a “Generar Log Inv”.
 - Se mostrará un pop up de confirmación, detallando los pedidos nuevos creados, según
la siguiente nomenclatura, los pedidos de devolución tendrán un sufijo “-LI” y los
pedidos de cambio tendrá un sufijo “-CM”.
- OBS: Para los pedidos que requieran cambio de producto, se generarán 2 pedidos
nuevos, por ejemplo “P0001-LI”(para validar la devolución) y “P0001-CM” ya que se
requiere realizar picking de productos, el pedido saldrá a ruta con este último código.
- En el dato “TIPO DE LOG INV” se registrará según el tipo de logística inversa
(DEVOLUCION o CAMBIO), por ejemplo para un pedido “P0001-CM” se registrará
“CAMBIO” y para un pedido “P0002-LI” se registrará “DEVOLUCION” a excepción de los
pedidos generados a raíz de un cambio, es este caso el pedido “P0001-LI” se registrará
“CAMBIO”.
- El dato “PEDIDO LOG INV GENERADO” cambiará de “Procesando” al número de pedido
creado, por ejemplo “P0001-LI” (si es devolución) o “P0001-CM” (si es cambio de
producto).

2.5.PREPARAR PEDIDOS DE CAMBIO

Los pedidos de cambio se podrán visualizar en la búsqueda de pedidos de la misma forma que
un pedido regular:

P0001-CM

P0001-CM

Los pedidos de cambio seguirán el flujo regular de preparación de pedidos, generando el batch
por defecto en la opción “Exportar”, NO se seleccionará la casilla “Logísticas Inversas” con ello
solo tomará en cuenta los pedidos que tengan en “TIPO DE LOG INV” el dato “CAMBIO” o
estén vacíos (pedidos regulares).

LOGISTICAS INVERSAS
Al generar el batch, se deberían mostrar dentro de los formatos, un pdf con el cargo del
pedido que tiene cambio de producto, este tendrá que pegarse encima del pedido.

PDF CARGO LOG. INV

FORMATO DE CAMBIO PROPUESTO

CAMBIO DE PRODUCTO

Pedido P0001-CM

Descripción Cant

Producto a entregar
Libro saco errado
por SAVAR EXPRESS
1

Producto a devolver
Libro 4to primaria
por CLIENTE
1

__________________________
Firma de Driver
DNI
Cambio Conforme

CAMBIO DE PRODUCTO

Pedido 49702745-CM

Descripción Cant

Producto a entregar
Libro saco errado
por SAVAR EXPRESS
1

Producto a devolver
Libro 4to primaria
por CLIENTE
1

__________________________
Firma Cliente
DNI
Cambio Conforme
Luego de generar los pedidos de cambios, el estado de almacén de los pedidos seguirá el flujo
de los pedidos regulares (siguiente estado en proceso), siendo el estado “fulfillment” el último
estado.

2.6.PREPARAR PEDIDOS DE DEVOLUCION

Los pedidos de cambio se podrán visualizar en la búsqueda de pedidos de la misma forma que
un pedido regular:

Se generará

P0002-LI

P0002-LI

Los pedidos de DEVOLUCIÓN podrán prepararse mediante batch de pedidos LI (se podrán
filtrar el batch por pedido), dando clic en la casilla “Logísticas Inversas”, con ellos solo tomará
en cuenta los pedidos que tengan en “TIPO DE LOG INV” el dato “DEVOLUCION”.

No será posible combinar el flujo regular con la devolución.

LOGISTICAS INVERSAS

Al generar el batch, se deberían mostrar 3 formatos:

- 1 archivo Excel con el formato y los datos de carga UPL para subir el stock devuelto al
WMS. Dicho stock se cargará a una ubicación de cuarentena, la cual no será tomada en
cuenta para el reporte de stock mostrado al cliente (módulo fulfillment). Este archivo
Excel solo se podrá descargar cuando todos los pedidos del batch se encuentren en
estado “FULFILLMENT”.
- 1 archivo PDF con el formato de devolución, como comprobante para el cliente de que
ha devuelto correctamente el pedido (se mostrará el formato propuesto)
 - 1 archivo zip, que contenga lo rótulos de los pedidos de devolución, el objetivo es que
dicho rótulo se pueda pegar en un sobre manilla o una bolsa que contenga el archivo
pdf firmado por el encargado de almacén.

PDF CARGO LOG. INV

FORMATO DE DEVOLUCION PROPUESTO

CARGO DE DEVOLUCIÓN
Fecha 9/06/2021

N° de atención PTR1134970452371-01-LI
Nombre de Cliente Alí Galíndez
Teléfono de Contacto 962383763
E-mail de Contacto [email protected]

DESCRIPCIÓN DEL CANT

SKU MOTIVO N° PEDIDO FECHA DE PEDIDO
PRODUCTO .
Faciales Caja Triple Hoja
1 7759185006996 SOLICITUD PTR1134970452371-01 25/05/2021
60 Un Elite Professional
Alcohol Granel Gel 1 un
1 7759185005852 SOLICITUD PTR1134970452371-01 25/05/2021
320 ml Elite Professional

Observación
Solicitud de devolución.

_________________________________ __________________________
Firma del Cliente Joseph Gutierrez Garcia
NOMBRE Savar Express
DNI DNI 75279311

Luego de generar los pedidos de devolución, los estados de almacén de los pedidos seguirán el
flujo de los pedidos regulares (siguiente estado en proceso), siendo el estado “fulfillment” el
último estado, con ello se indicará que todos los ítems de la devolución planificada retornaron
correctamente.

El estado de transporte de este ya estará en estado “DEVUELTO” ya que lee la información del
savar express, por lo que el pedido estará completamente devuelto cuando sea validado en el
módulo de packing.