Punto 2

2.
Explique qué importancia juegan los valores y actitudes de las personas

para lograr una satisfacción laboral positiva.
La satisfacción en el trabajo se define como una sensación positiva sobre el

trabajo propio, para que exista debe haber valores y ciertas actitudes positivas.
Los valores son un conjunto de principios, creencias, que la misma empresa
impone para tener un ambiente laboral favorable, ya que esto es de suma
importancia para que cada departamento funcione correctamente y así la empresa
logre de forma satisfactoria todos sus objetivos, ya que todos los trabajadores
realizan sus labores sin tensiones o disgustos por su ambiente. Los que cargan
con más responsabilidad de dar el ejemplo y seguir los valores son los directivos,
ya que ellos son los que la imponen y deben seguirla para dar el ejemplo y así
todos los trabajadores cooperen.
Cada trabajador debe tener una actitud positiva para crear un ambiente más
ambiguo, todo esto ayuda a desarrollar su creatividad, persuasión, flexibilidad,
iniciativa, liderazgo, seguridad, honestidad, en las labores que hace el trabajador,
a final de cuentas los trabajadores deben de llevar la camisa y/o tener tatuado el
nombre de la empresa, enorgullecerse de su labor y entregar mejores resultados.
Si todos ponen de su parte y cada departamento diera lo suyo sin retrasos,
ayudando a la organización a lograr sus objetivos, la misma empresa estaría
contenta con el desempeño de cada uno y habría una compensación para cada
uno de ellos, como podría ser un aumento de sueldo.
A veces las actitudes pueden llegar a ser complejas. Si se pregunta a las personas
sobre su actitud hacia la organización para la cual trabajan, quizá se reciba una
respuesta sencilla, pero es probable que las razones detrás a la respuesta sean
complejas. Es por eso que las actitudes reflejan cómo se siente alguien respecto
de algo. Por ejemplo, cuando decimos “me gusta mi trabajo”, expresamos una
actitud positiva hacia el trabajo, porque estamos mostrando que realmente
amamos lo que hacemos, nos sentimos orgullosos de la organización a donde
pertenecemos.
Por su parte, los valores representan convicciones que contienen un elemento de
criterio que incluye ideas personales sobre lo que es correcto, bueno o deseable,
por lo que cuando las personas llegan a ingresar a una organización con los
conceptos preconcebidos de lo que “debe ser” y lo que “no debe ser” son
importantes para el estudio del comportamiento organizacional debido a que dan
el fundamento para la comprensión de las actitudes y motivación de las personas.
Con ello los valores y las actitudes son muy importantes dentro del ámbito laboral
porque el tener una actitud positiva nos va a permitir que un trabajador pueda
sentirse motivado y comprometido con su trabajo y esto para generar una mayor
productividad dentro de la organización lo que ayudará a una mayor satisfacción
laboral, pero para eso se deben establecer ciertos valores que las organizaciones
plantean para llevar un mejor clima laboral, ya que, estos ayudan a la comprensión
de las actitudes y motivación de las personas, con el objetivo de que el personal
se sienta motivado y pueda dar lo mejor de sí para que haya un buen desempeño
y de esta forma ir poco a poco construyendo un ambiente de trabajo sano para
que pueda haber un desarrollo profesional, es decir que los empleados se
introduzcan en el trabajo y lo consideren parte de su vida, pero por eso se debe
elevar más la calidad de vida del personal, a lo mejor darle una mayor
remuneración, que se empleen los valores dictados por la organización y las
relaciones entre organización y el personal que opera en esta para que se procure
más al trabajador y que así pueda tener esa actitud positiva para que se logre la
mayor satisfacción laboral.
2.1 Como se mide la satisfacción laboral.
Medición de la satisfacción en el trabajo:
Los dos enfoques que se utilizan con más frecuencia son:
 Una calificación global única, y

 La suma de cierto número de facetas del trabajo.
El método de la calificación global única no es nada más que pedir a los individuos
que respondan una pregunta como la siguiente: “Si considera todo lo que
involucra, ¿qué tan satisfecho está usted con su trabajo?”.
Luego, quienes responden lo hacen encerrando en un círculo un número entre 1 y

5 que corresponde a respuestas que van de “muy satisfecho” a “muy insatisfecho”.
El otro enfoque que es la suma de facetas del trabajo es más sofisticado. Identifica
los elementos clave de un trabajo e interroga al empleado sobre sus sentimientos
respecto de cada uno. Los factores comunes incluyen la naturaleza del trabajo,
supervisión, pago actual, oportunidades de ascender y relaciones con los
compañeros.
Quienes responden la encuesta califican estos factores con una escala

estandarizada y luego los investigadores los suman para obtener la calificación
general de satisfacción en el trabajo.
Las comparaciones de calificaciones globales de una pregunta con el método más

largo de la suma de factores del empleo indican que el primero es en esencia tan
válido como el segundo.
La mejor explicación para este hecho es que el concepto de satisfacción en el

trabajo es inherentemente tan amplio que la pregunta única capta su esencia.
Otra explicación es que algunas facetas importantes quedan fuera de la suma que
se hace. Ambos métodos son útiles. Por ejemplo, el método de la calificación
global única no consume mucho tiempo, lo que libera a los gerentes para que
enfrenten otros asuntos y problemas del lugar de trabajo. Y la suma de las facetas
del trabajo les dice dónde existen problemas, lo que hace más fácil que aborden a
los empleados descontentos y resuelvan los problemas con más rapidez y
precisión.
Link del video
https://youtu.be/4tFFS3r8iWU?feature=shared
Bibliografía
Robbins, S. y Judge, T. A. (2009). Comportamiento organizacional. (13ᵃed.).
México: Pearson. ISBN: 978-607-442-098-2
López, A. (2021). ¿Qué son los valores de una empresa y por qué importan tanto?
Blog de Ecommerce y Marketing Digital.
https://www.tiendanube.com/mx/blog/valores-de-una-empresa/
Velázquez, A. (2019). Qué es la satisfacción de empleados y cómo medirla.
QuestionPro. https://www.questionpro.com/blog/es/como-hacer-encuestas-de-
satisfaccion-de-empleados/

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Explique qué importancia juegan los valores y actitudes de las personas

La satisfacción en el trabajo se define como una sensación positiva sobre el

2.1 Como se mide la satisfacción laboral.

Medición de la satisfacción en el trabajo:

Los dos enfoques que se utilizan con más frecuencia son:

 Una calificación global única, y

Luego, quienes responden lo hacen encerrando en un círculo un número entre 1 y

Quienes responden la encuesta califican estos factores con una escala

Las comparaciones de calificaciones globales de una pregunta con el método más

La mejor explicación para este hecho es que el concepto de satisfacción en el

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