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    Material SESION 3 Comunicacion e Imagen Profesional

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    Paola Suarez
    El documento habla sobre la comunicación profesional y la imagen. Explica que la comunicación incluye aspectos verbales como el mensaje y no verbales como la postura y tono de voz. También cubre conceptos como la escucha activa, asertividad y empatía que son importantes para comunicarse de manera efectiva. Finalmente, enfatiza que el estado mental se refleja en el lenguaje corporal y la actitud.

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    El documento habla sobre la comunicación profesional y la imagen. Explica que la comunicación incluye aspectos verbales como el mensaje y no verbales como la postura y tono de voz. También cubre conceptos como la escucha activa, asertividad y empatía que son importantes para comunicarse de manera efectiva. Finalmente, enfatiza que el estado mental se refleja en el lenguaje corporal y la actitud.

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    COMUNICACIÓN E

    IMAGEN PROFESIONAL
    • Materia por:
    Ing. Giuliana Villavicencio, MSc.
    FORMAS DE COMUNICACION
    NO VERBAL

    PARAVERBAL

    VERBAL
    El Poder del Mensaje

    • Mensaje transmitido y el REALMENTE transmitido


    (decodificación).
    • Emocionalidad en el mensaje.
    Limitantes en la Comunicación
    L a Vo z

    • Ritmo: no lento ni rápido.

    • Tono: timbre de voz.

    • Intensidad: volumen.
    Ejercicio práctico

    La misma historia
    en diferentes
    tonos.
    ASERTIVIDAD
    Comunicación Asertiva
    Comunicación asertiva
    y escucha activa.

    Asertividad es la
    habilidad de expresar
    nuestros deseos de una
    manera amable, franca,
    abierta, directa y adecuada,
    logrando decir lo que queremos
    sin atentar contra los demás.
    COMUNICADORES ASERTIVOS

     Conoce sus posturas y


    las defiende, respetando  Capacidad de discrepar y
    la de los demás. de decir “NO”.
     Capacidad de aceptar sus
    errores.

     Habla con seguridad,


    contacto visual,
    comodidad postural.

     Llega a un acuerdo con los demás.


    L A P E R S O N A A S E R T I VA

     Aprende a manejar momentos sutiles

     Son mejores solucionadores de problemas.

    TONO
     Negocia soluciones exitosas "win-win". TINO
    TACTO
    LA PERSONA EMPÁTICA

     Comprende puntos de vista diferentes.

     Escucha sin intentar convencer al otro

    de su error, escucha hasta el final.

     Tienen la capacidad de ponerse en el

    lugar del otro.


    Herramientas para comunicar con
    empatía y asertividad

    ESCUCHA ACT IVA

    RAPPORT
    De la escucha activa:

     No se puede dar por válido


    aquello que no se oye, aunque se
    intuya.
     No se puede llegar a
    conclusiones antes de tiempo.
     No se pueden tomar posiciones
    que no correspondan (Ej. Asumir,
    juzgar, interpretar).
    Cuando otra persona habla la

    «escuchamos» en uno de los cuatro niveles:

    1. Podemos estar ignorándola, no


    escucharla en absoluto.

    2. Podemos fingir. «Sí. Ya. Correcto.»

    3. Podemos practicar la escucha selectiva,


    oyendo sólo ciertas partes de la
    conversación.

    4. Podemos brindar una escucha atenta,


    prestando atención y centrando toda
    nuestra energía.
    Pero muy pocos de nosotros nos situamos en el quinto nivel, la
    forma más alta de escuchar, l a escucha empática.

    ¿ En qué nivel
    estás TÚ ?
    EJERCICIO:
    ¿Qué practicamos con este ejercicio?

     Comunicación
     Escucha activa
     Empatía
     Creatividad para soluciones
     Trabajo en equipo y cooperación
     Coordinación
     Delegación
     Confianza
    “
    NO eres
    responsable de Dice mi
    mamá…..

    la cara que
    tienes, pero SI
    de la cara que
    pones.

    “ Anónimo
    NO P U E D E S
    NO C O M U N I C A R T E

    Hagas lo que hagas No hay modo de escapar de la


    emites señales con estado
    comunicación de tu
    tu lenguaje corporal. mental a través de tu
    cuerpo, tu respiración, tu
    tono de voz, tus gestos y tu
    tensión muscular.
    PNL:
    Comunicación Corporal

    • El sistema físico, mental y emocional están


    estrechamente unidos y se afectan
    continuamente.

    • Si el sistema emocional está triste, el


    sistema mental lo piensa y el sistema físico
    lo demuestra.

    Lo demuestra al mundo exterior a través del cuerpo,


    su postura y su actitud.
    “

    Mente segura,

    Cuerpo seguro
    ”
    Cuanto más adoptas cierta forma de pensar,
    más lo reflejará tu cuerpo:

    Aquéllos que tienen

    mentes más flexibles


    y abiertas, también tienen
    un lenguaje corporal flexible

    y abierto.
    Cuanto más adoptas cierta forma de pensar,
    más lo reflejará tu cuerpo:

    Las personas que tienen mentes

    rígidas y rechazan abrirse a


    nuevas ideas desarrollan un lenguaje

    corporal rígido y cerrado.


    GRACIAS
    Giuliana Villavicencio
    Giuliana.villavicencio

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