Carta Garantía Limitada No.

WM04/2010

Carta Garantía Limitada que otorga Compañía Sherwin Williams, S.A. de C.V.

Carta Garantía Limitada que otorga COMPAÑÍA SHERWIN WILLIAMS, S.A. DE C.V., representada por GERARDO
GURROLA TOGASI a quien en lo sucesivo se le denominará EL GARANTIZANTE, a NUEVA WAL MART DE
MEXICO S DE RL DE CV y/o SUS CONTRATISTAS CERTIFICADOS, a quien en lo sucesivo se le denominará EL
CLIENTE, al tenor de las siguientes cláusulas y declaraciones.

DECLARACIONES

1. Declara EL GARANTIZANTE
a. Ser un fabricante de pinturas y recubrimientos con domicilio en Poniente 140 – 595 Colonia Industrial Vallejo en
México, DF.
b. Que acuerda otorgar a EL CLIENTE la presente Garantía Limitada en los términos y condiciones incluidos es en
este documento.

2. Declara EL CLIENTE
a. Estar interesado en adquirir productos de EL GARANTIZANTE con el propósito de aplicarlos en tiendas y
restaurantes de EL CLIENTE que en lo sucesivo de le conocerá como EL PROYECTO.
b. Que tiene domicilio en Nextengo 78 Colonia Santa Cruz Acayucán, Azcapotzalco, DF
c. Que acepta los términos y condiciones que otorga esta Garantía Limitada.
d. Que el producto será aplicado en EL PROYECTO.

CLÁUSULAS

PRIMERA. EL PROYECTO corresponde a la aplicación de pinturas y recubrimientos en tiendas y restaurantes de EL

CLIENTE dentro de la República Mexicana, siendo éstas WAL-MART SUPERCENTER, BODEGA AURRERÁ, SAMS
CLUB, SUPERAMA, SUBURBIA, VIPS, EL PORTÓN, MI BODEGA, BODEGA AURRERÁ EXPRESS, así como
Centros de Distribución, oficinas y otros formatos de tiendas y restaurantes futuros de EL
GARANTIZANTE.

SEGUNDA. EL CLIENTE adquirirá directamente a EL GARANTIZANTE sistemas de pinturas y recubrimientos, a quien

en lo sucesivo se le denominará EL PRODUCTO. EL PRODUCTO está definido en el Anexo “A” y corresponde a los
recubrimientos especificados por EL GARANTIZANTE y ampara cualquier color presente y futuro.

TERCERA. El periodo que cubre esta Garantía Limitada será de cinco años. Este periodo comienza en la fecha que EL
CLIENTE aplica la pintura de EL PROYECTO a EL GARANTIZANTE. Esta Garantía Limitada es otorgada por EL
GARANTIZANTE para EL CLIENTE únicamente por EL PRODUCTO adquirido directamente por EL CLIENTE
a EL GARANTIZANTE y aplicada en EL PROYECTO sobre un sustrato compatible y en buenas condiciones.

CUARTA. Condiciones de la Garantía Limitada

(a) EL PRODUCTO fue adquirido directamente por EL CLIENTE a EL GARANTIZANTE.

(b) Será obligación de EL CLIENTE de proporcionarle las especificaciones o instrucciones,

mencionadas en el Anexo “A”, a su(s) aplicador(es) y/o contratista(s).

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(c) Si EL GARANTIZANTE desea inspeccionar las áreas sobre las cuales se esté aplicando EL
PRODUCTO, EL CLIENTE deberá permitir el acceso a estas áreas para su inspección de lo contrario esta
Garantía Limitada quedará sin validez.

(d) En caso de que durante la aplicación de EL PRODUCTO, EL CLIENTE, y/o su(s) aplicador(es) y/o contratista(s)
llegara(n) a apreciar algún problema evidente, en EL PRODUCTO, tales como diferencia de color,
contaminación del producto, problemas en la aplicación, gelamiento, natas, etc. es responsabilidad de EL
CLIENTE suspender la aplicación antes de haberse aplicado no más de cincuenta metros cuadrados (50 m2), dar
aviso inmediato a EL GARANTIZANTE y asentar los hechos por escrito de manera específica (producto,
preparación de la superficie, aplicación, condiciones de aplicación, fecha de identificación, descripción del
problema, y cualquier otro punto que EL CLIENTE considere importante); de lo contrario EL GARANTIZANTE
sólo repondrá la cantidad de EL PRODUCTO equivalente a una superficie no mayor a cincuenta metros
cuadrados (50 m2).

QUINTA. Reclamaciones. Para hacer valer cualquier reclamación bajo esta Garantía Limitada, EL CLIENTE
deberá notificar a EL GARANTIZANTE cualquier noticia que tenga sobre un supuesto defecto de EL PRODUCTO,
dentro de los quince (15) días naturales de haber identificado el supuesto Defecto. Esta reclamación podrá hacerse por
cualquier medio. EL GARANTIZANTE confirmará por escrito, vía correo electrónico, acuse la notificación haciendo un
resumen del lugar y de los hechos reportados.

(a) Si EL GARANTIZANTE desea inspeccionar las áreas sobre las cuales se han efectuado los reclamos, EL
CLIENTE informará por escrito, a EL GARANTIZANTE cuando se podrá realizar la inspección, ésta
deberá realizarse a más tardar en un plazo de 15 días naturales después de que EL GARANTIZANTE haya
recibido el reporte de reclamación. EL CLIENTE renuncia a cualquier reclamación si éste no autoriza una
inspección, o esta ocurre 15 días naturales después de que EL GARANTIZANTE haya recibido el reporte de
reclamación.

(e) EL CLIENTE deberá proporcionar ante EL GARANTIZANTE lo siguiente:

• Copia de factura de EL PRODUCTO reclamado.
• Toda aquella información que permita reconstruir cronológicamente la historia completa de la aplicación de EL
PRODUCTO.
(f) El CLIENTE renuncia a cualquier reclamación si ésta no es hecha de la forma descrita en esta CLÁUSULA durante el
periodo de garantía.

(g) EL CLIENTE estará de acuerdo en sacar a salvo en paz de cualquier daño o indemnización que cualquier
tercera parte reclamara por pérdida, daño o gasto contra EL GARANTIZANTE, no importando la naturaleza
y el origen de la causa relacionada al sistema de EL PRODUCTO.

SEXTA. Cobertura. EL GARANTIZANTE garantiza que no habrá defectos en EL PRODUCTO –de acuerdo a la
CLÁUSULA CUARTA- adquirido por EL CLIENTE a ser aplicados en EL PROYECTO durante el periodo que cubre la
Garantía Limitada especificado en la CLÁUSULA TERCERA.

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(a) En caso de que EL PRODUCTO haya tenido una falla aceptada por EL GARANTIZANTE, en los términos y
condiciones que señala esta garantía limitada, EL GARANTIZANTE se compromete a reponer el 100% de la
cantidad de material requerida para corregir el área donde se presenten las fallas indicadas. EL GARANTIZANTE
no repondrá costos de mano de obra; preparación de superficie; equipo rentado o comprado; salarios; tiempos
muertos; ventas pérdidas; pérdida de imagen ni ningún gasto diferente a el material requerido para corregir el área
donde se presenten las fallas indicada
(b) Se considerará exclusivamente como defectos de EL PRODUCTO si existe un área afectada con respecto al
total de la superficie aplicada con EL PRODUCTO en EL PROYECTO durante el periodo que cubre la
Garantía Limitada estipulada en la CLÁUSULA TERCERA de esta Garantía Limitada de acuerdo a la tabla
siguiente.
(c) Defectos en EL PRODUCTO en áreas menores a la especificada en la tabla siguiente deben ser considerados como
normales siendo exclusiva responsabilidad de EL CLIENTE dar mantenimiento y corregir dichas áreas. Será
responsabilidad de EL CLIENTE hacer cualquier reparación en estos defectos descubiertos y no será
responsabilidad de EL GARANTIZANTE el identificar ni reparar dichos defectos. Dichas reparaciones serán
hechas por EL CLIENTE totalmente a su cargo. Todas las reparaciones serán hechas por EL CLIENTE
utilizando productos que satisfagan las especificaciones de EL GARANTIZANTE y siguiendo las instrucciones
de reparación suministradas por EL GARANTIZANTE.
(d) Tablas de porcentajes de degradación aceptables de acuerdo al tiempo transcurrido desde la aplicación de EL
PRODUCTO.
INTEGRIDAD DE PELÍCULA -descarapelamiento DECOLORAMIENTO (fading)
(peeling), cuarteamiento (cracking), caleo (chalking)-
% de área máxima % de decoloración
afectada que presenta máxima
Meses problemas de integridad Meses % de
DELTA E
de película degradación
Máxima
máxima
Cero A 12 5% Cero A 12 6% 0.8
13 A 24 10% 13 A 24 12% 1.6
25 A 36 15% 25 A 36 18% 2.4
37 A 48 20% 37 A 48 24% 3.2
49 A 60 25% 49 A 60 30% 4.0

SÉPTIMA. Exclusiones.

(a) Esta Garantía Limitada no tendrá validez alguna

(1) Si los daños son ocasionados por causas no atribuibles a los recubrimientos, tales como deficiencia en
la preparación de la superficie, mala preparación de los materiales, sustitución de productos, defectos en la
aplicación, mal estado de las herramientas de aplicación, abrasión, daño mecánico, limpieza por
abrasivos, abuso, daños resultantes por uso de sustancias químicas o sustancias limpiadoras, exposición
a materiales corrosivos - ya sean sólidos, líquidos o gases-, instalación inapropiada del sustrato, vandalismo,
negligencia, guerra, incendios, desastres naturales, y cualquier otra circunstancia similar, o no similar, o
evento más allá del control razonable de EL GARANTIZANTE.
(2) Por daños, directos o indirectos, debidos a pérdidas y gastos tales como derramamientos, costos de paro
o huelga; costos de renta o compra de equipo; servicios a terceros y todos aquellos asociados con los
trabajos de reparación, pérdidas de tiempo, gastos de empleados agentes operadores, fleteros, pérdida de
ventas, pérdidas o daños a la carga, pérdidas de utilidad, etc.
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(b) La Garantía Limitada es otorgada en lugar de cualquier otra garantía, que haya sido dada, expresa o
implícitamente, que involucre la calidad y desempeño de EL PRODUCTO, los servicios que proporciona EL
GARANTIZANTE, el estado y condiciones de EL PROYECTO, ni cualquier otro acuerdo que involucre a EL
GARANTIZANTE, EL PRODUCTO y/o EL PROYECTO. Exceptuando lo expresado en esta Garantía Limitada,
EL GARANTIZANTE no proporciona garantías de ningún tipo en relación a EL PRODUCTO y/o el desempeño
de él. EL GARANTIZANTE desconoce todas las garantías de cualquier tipo, expresas o implícitas, incluyendo,
pero no limitando, cualquier garantía expresada en folletos y catálogos, la garantía sobre la conveniencia de
cualquier propósito y cualquier garantía indicada en el envase, etiquetado o cualquier otra publicación
de EL GARANTIZANTE.
(c) Esta Garantía Limitada no es una garantía que EL GARANTIZANTE otorgue a EL CLIENTE por la aplicación de
EL PRODUCTO. EL CLIENTE reconoce y acepta que si EL CLIENTE tiene una reclamación por una
inapropiada aplicación de EL PRODUCTO, EL CLIENTE debe resolver dicha reclamación directamente con la
parte que aplicó EL PRODUCTO.
(d) Esta Garantía Limitada responsabiliza a EL GARANTIZANTE, de cualquier forma, a proporcionar exclusivamente
recubrimientos de reemplazo para corregir el área donde se presenten las fallas indicadas

OCTAVA. Validez

(a) Esta Garantía Limitada no podrá ser transferida en beneficio de terceros sin previa autorización y por escrito de EL
GARANTIZANTE .
(b) Ninguna variación o modificación de esta Garantía Limitada podrá tener fuerza o efecto alguno a menos que se
exprese y firme por escrito por los representantes de EL CLIENTE y de EL GARANTIZANTE .
(c) EL GARANTIZANTE no se hará responsable de los términos de esta Garantía Limitada o cualquier otra, respecto
a las fallas de EL PRODUCTO o parte de este, hasta que EL GARANTIZANTE haya recibido el pago total bajo
los términos y condiciones comerciales que se hayan pactado con EL CLIENTE al inicio de la operación.

NOVENA. Leyes y jurisdicción aplicable. La presente Garantía Limitada será interpretada conforme a las leyes de
los Estados Unidos Mexicanos y cualquier reclamación, se deberá ventilar en los tribunales legales del Distrito
Federal, renunciando desde ahora las partes a cualquier otro fuero común que por su domicilio presente o futuro
pudiera corresponderles.

DÉCIMA. Acuerdo general. Esta Garantía Limitada constituye un acuerdo general entre EL
GARANTIZANTE y EL CLIENTE concerniente a lo estipulado en este documento, y sustituye cualquier acuerdo
anterior o actual, o a garantías entre las partes correspondientes al mismo PROYECTO Esta Garantía Limitada no
debe obligar a EL GARANTIZANTE a menos que esté firmada por EL CLIENTE, el contratista o aplicador y el director
de investigación y desarrollo de EL GARANTIZANTE.

Firmado en México, D.F. el 12 de noviembre de 2010

Ing. Gerardo Gurrola Togasi

Compañía Sherwin Williams, S.A. de C.V.

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