Proyecto Final de Timay .

SERVICIO NACIONAL DE ADMINISTRATIVO EN TRABAJO INDUSTRIAL
ESPECIALIDAD
MECÁNICA AUTOMOTRIZ
DIRECCIÓN NACIONAL TRUJILLO-LA LIBERTAD
PROYECTO “MODELO DE GESTIÓN PARA ELEVAR EL DESEMPEÑO
LABORAL Y COMERCIAL DE LA EMPRESA PICO”
ASESOR:
RABINES YNCA ROSARIO JUAN
GRUPO: 04
INTEGRANTES:
• DENIS FRANK MARQUINA MERCEDES

• FRANCO HONORES RODRIGUEZ
• LEE MARCK VARGAS PAREDES
TRUJILLO, PERÚ
2023
Índice
Introducción 03
Planteamiento del problema 05
Formulación del problema 05
Objetivos de investigación 05
Justificación 05
Marco teórico 07
Metodología 10
Aspectos administrativos 11
Recursos humanos 11
Materiales y equipos 11
Cronograma de trabajo 11
Conclusiones 12
Recomendaciones 13
Referencias bibliográficas 14
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de investigación se realizó

en base a la información obtenida en Comercial
Pico Empresa que se dedica a la
comercialización de repuestos para toda clase
de vehículo a nivel nacional desde hace 5 años
atrás sin embargo en la investigación realizada
se revela que están afrontado problemas en
materia de recursos humanos, motivo por la
cual es necesario crear un nuevo modelo de
gestión que ayude a la organización a cumplir
con las metas planteadas, ser una empresa
líder en el mercado.
Este antecedente permite desarrollar mi

investigación hacia el talento hum.
encuentra en dicha organización que lo he
titulado
"Modelo de Gestión para elevar el desempeño
laboral en Comercial Pico", el mismo que está
estructurado de 6 capítulos:
En el capítulo I. Se identifica y se plantea el
problema que Ésta atravesando comercial Pico,
realizando un análisis de las causas y efectos;
se delimita el campo de estudio, se
formula los objetivos que se desean alcanzar
con la investigación.
En el capítulo II se establece el marco teórico
para enriquecer mi conocimiento acerca del
problema planteado además de antecedentes
relacionados con la investigación tanto de libros
como de empresas que se encuentran
actualmente en el esto ayudará a formular una
respuesta tentativa al problema.
En el capítulo III, la metodología del trabajo,
métodos y técnicas de investigación que se
emplearán para la recolección de información,
para luego realizar la operacionalización de las
variables: Modelo de Gestión y Desempeño
laboral.
En el capítulo IV, se realiza el análisis y la
interpretación de los resultados, obtenida en la
encuesta, para luego de esto realizar la
verificación de la hipótesis y así poder aplicar
un modelo de gestión que permita elevar el
desempeño laboral.
En el capítulo V. Se formulan las conclusiones y
recomendaciones alcanzadas en la
investigación.
En el capítulo VI, se plantea la propuesta de un
Plan de capacitación para elevar el desempeño
laboral en Comercial Pico.
Para el trabajo de investigación, se contó con la

ayuda del personal que labora en la empresa
donde se realizó la investigación y del tutor que
dirigió la tesis.
El presente trabajo pongo a consideración
autoridades, profesores, alumnos de la
Universidad Técnica de Ambato y público en
general, para futuras investigaciones.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La falta de un modelo de gestión disminuye el

desempeño laboral en Comercial Pico.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.

¿Como incide la falta de un modelo de gestión
en el desempeño laboral en Comercial Pico?
OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN
La presente investigación pretende alcanzar los

siguientes objetivos.
Objetivo General
Determinar cómo incide la falta de un modelo

de gestión, en el desempeño laboral Comercial
Pico.
Objetivos Específicos
-Identificar problemas y necesidades del talento

humano, aplicando una investigación de
campo, para elevar el desempeño laboral en
Comercial Pico
-Analizar cada una de las áreas de la
organización, para conocer fortalezas y
debilidades del personal que labora en
Comercial Pico
-Proponer un modelo de gestión, para generar
mayor desempeño laboral en Comercial Pico.
JUSTIFICACIÓN:
La capacitación constituye uno de los métodos

de gran importancia para que el colaborador
brinde el mejor aporte en el puesto asignado,
ya que es un proceso constante que busca la
eficiencia y la mayor productividad en el
desarrollo de sus actividades, así mismo
contribuye a elevar el rendimiento, la moral y el
ingenio creativo del colaborador.
Un personal motivado y trabajando en equipo,

son los pilares fundamentales en los que la
organización sustentara sus logros. Estos
aspectos, además de constituir dos fuerzas
internas de gran importancia para que la
organización alcance elevados niveles de
competitividad, son parte esencial de los
fundamentos en que se basan los nuevos
enfoques administrativos.
Todos los miembros de la empresa tienen la
misma oportunidad de capacitación de acuerdo
a su cargo y nivel de conocimientos por lo que
resulta una herramienta indispensable para la
correcta aplicación del desarrollo humano.
MARCO TEÓRICO
Modelo de gestión
la administración de la calidad según la óptica

de este autor, la administración de la calidad
total requiere de un proceso constante, que
será llamado Mejoramiento Continuo, donde la
perfección nunca se logra, pero siempre se
busca.
La importancia de esta técnica gerencial radica
en que con su aplicación se puede contribuir a
mejorar las debilidades y afianzar las
fortalezas de la organización.
A través del mejoramiento continuo se logra ser

más productivos y competitivos en el mercado
al cual pertenece la organización, por otra parte
las organizaciones deben analizar los procesos
utilizados, de manera tal que si existe algún
inconveniente pueda mejorarse o corregirse,
como resultado de la aplicación de esta técnica
puede ser que las organizaciones crezcan
dentro del mercado y hasta llegar a ser líder
KAIZEN (mejoramiento continuo), es un modelo
altamente humanista en el que interfieren tanto
los procesos de la organización como los
procesos individuales, involucrando actividades
de gran importancia como son la planeación, la
revisión y la acción. Es como tal un asunto de
todos, desde la gerencia y la administración
hasta los Vendedores, operarios y demás
empleados.
Metodología
El seminario taller se realizará con el personal

colaborador de comercial pico para desarrollar
el anterior contenido y se requiere que haya
participación de cada uno de ellos para ello el
instructor creara un ambiente armónico, se
contará con todo el material indispensable al
participante de tal modo que este plan forje un
compromiso consigo mismo y por ende con la
empresa.
Aspectos administrativos
Recursos humanos: En cuanto al personal
que
participa en el proyecto de investigación
tenemos los siguientes: estudiantes que
realizan la investigación, el jefe de
planta, el personal presente en el área
de trabajo, un profesional de apoyo en el
tratamiento de los datos.
Materiales y equipos: Los materiales, que se
utilizaran en el proyecto son los siguientes:
fichas de recojo de datos, normas de
seguridad relacionados al uso de las
herramientas de trabajo que se utilizan en la
empresa, lapicero y
plumones; como equipos se utilizarán:
computador personal o laptop y como medios
digitales se hace uso del internet, plataforma
Blackboard, Zoom,
Onedrive, Microsoft teames. Para el
funcionamiento de los medios digitales se ha
utilizado la energía eléctrica que utilizan con el
fin de desarrollar el problema de investigación.
CRONOGRAMA DE TRABAJO
CONCLUSIONES:
La falta de un modelo de gestión no permite resolver

problemas relacionados con la labor del personal, trabajo
en equipo, comunicación de manera eficiente.
El personal no cuenta con habilidades y destrezas para

enfrentar nuevos desafios que lo estimulen y lo mantengan
satisfechos con su trabajo.
Para asegurar el éxito de la organización es necesario que

el capital humano aporte con conocimientos que
fortalezcan y aseguren un cambio.
Entrenar al personal es una necesidad que permitirá

mejorar el desempeño de cada área de trabajo.
La falta de involucramiento en la solución de problemas
limita el campo de acción e impide el crecimiento de la
organización.
El trabajo en equipo no está bien establecidos ni
orientados con claridad lo que se comprueba que hay un
bajo desempeño.
El proceso de estimular a un individuo no está definido lo
que impide cumplir con los objetivos planteados.
La falta de comunicación del personal dentro de la
organización disminuye la competitividad
RECOMENDACIONES:
-Utilizar un modelo de gestión para asociar y combinar los

recursos para cumplir con los objetivos de la empresa.
-Hay que elevar el nivel de conocimiento y capacidades

para obtener resultados necesarios y ser competitivos
-La organización debe buscar coordinar los esfuerzos de

las personas y y conformar equipos de alto rendimiento
esto conllevara al éxito general.
-Es fundamental capacitar al personal para el logro de las

metas organizacionales
-Generar dentro de la organización compromisos asociados

con la eficiencia en cada labor que realice
-Mantener un ambiente en que las personas trabajando en

equipo alcance con eficiencia metas seleccionadas
-Estimular a los empleados que emprenden las acciones

dentro de la organización los llevara a satisfacer sus
necesidades y el logro de las metas deseadas
-El personal debe mejorar la comunicación interna esto

facilitara la toma de decisiones.
El rendimiento irregular debe progresar día a día de tal
forma que tenga flexibilidad para satisfacer cualquier
necesidad
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
VIDEOS
https://youtu.be/_aPrRahLAUY
https://youtu.be/kHM3_k-dI3Y
https://youtu.be/RL_ptXbjWUY
https://youtu.be/aWRUO1fmCzw

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LABORAL Y COMERCIAL DE LA EMPRESA PICO”

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• DENIS FRANK MARQUINA MERCEDES

El presente trabajo de investigación se realizó

Este antecedente permite desarrollar mi

Para el trabajo de investigación, se contó con la

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La falta de un modelo de gestión disminuye el

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.

La presente investigación pretende alcanzar los

Determinar cómo incide la falta de un modelo

-Identificar problemas y necesidades del talento

La capacitación constituye uno de los métodos

Un personal motivado y trabajando en equipo,

la administración de la calidad según la óptica

A través del mejoramiento continuo se logra ser

El seminario taller se realizará con el personal

La falta de un modelo de gestión no permite resolver

El personal no cuenta con habilidades y destrezas para

Para asegurar el éxito de la organización es necesario que

Entrenar al personal es una necesidad que permitirá

-Utilizar un modelo de gestión para asociar y combinar los

-Hay que elevar el nivel de conocimiento y capacidades

-La organización debe buscar coordinar los esfuerzos de

-Es fundamental capacitar al personal para el logro de las

-Generar dentro de la organización compromisos asociados

-Mantener un ambiente en que las personas trabajando en

-Estimular a los empleados que emprenden las acciones

-El personal debe mejorar la comunicación interna esto

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