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    Gestion de Cambio Organizacional

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    Adrian Paba
    Este documento presenta una discusión sobre la gestión del cambio organizacional. Explica que las empresas deben estar preparadas para adaptarse a los cambios en el entorno de los negocios. Se describen las características de las empresas que planifican el cambio de manera proactiva en comparación con aquellas que solo reaccionan al cambio. También se discuten los diferentes niveles de gestión de la información y la importancia de la comunicación durante los procesos de cambio organizacional.

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    Adrian Paba
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    Este documento presenta una discusión sobre la gestión del cambio organizacional. Explica que las empresas deben estar preparadas para adaptarse a los cambios en el entorno de los negocios. Se describen las características de las empresas que planifican el cambio de manera proactiva en comparación con aquellas que solo reaccionan al cambio. También se discuten los diferentes niveles de gestión de la información y la importancia de la comunicación durante los procesos de cambio organizacional.

    Título original

    GESTION DE CAMBIO ORGANIZACIONAL

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    Este documento presenta una discusión sobre la gestión del cambio organizacional. Explica que las empresas deben estar preparadas para adaptarse a los cambios en el entorno de los negocios. Se describen las características de las empresas que planifican el cambio de manera proactiva en comparación con aquellas que solo reaccionan al cambio. También se discuten los diferentes niveles de gestión de la información y la importancia de la comunicación durante los procesos de cambio organizacional.

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    Este documento presenta una discusión sobre la gestión del cambio organizacional. Explica que las empresas deben estar preparadas para adaptarse a los cambios en el entorno de los negocios. Se describen las características de las empresas que planifican el cambio de manera proactiva en comparación con aquellas que solo reaccionan al cambio. También se discuten los diferentes niveles de gestión de la información y la importancia de la comunicación durante los procesos de cambio organizacional.

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    GESTION DEL

    CAMBIO
    ORGANIZACIONAL
    “ EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS ESTÁ EXPERIMENTANDO CAMBIOS
    FUNDAMENTALES, LO QUE SIGNIFICA QUE LA TRANSICIÓN DE LAS
    EMPRESAS ESTÁ COMENZANDO”

    EMPRESAS QUE PLANEARON EL EMPRESAS QUE EL CAMBIO LAS


    CAMBIO CAMBIÓ
    GESTION
    GERENCIAL
    EN SITUACIONES
    DE CRISIS
    QUE PERMITE UNA CRISIS:

    • ENTERARNOS DE UN PROBLEMA, ENFRENTARLO Y RESOLVERLO.

    • SINTONIZARNOS CON EL ENTORNO QUE RODEA A LA


    EMPRESA(POLITICO-ECONOMICO-SOCIAL-ETC).

    • ESCUCHAR A LOS CLIENTES EXTERNOS, CLIENTES INTERNOS,


    PROVEEDORES, COMUNIDAD EN GENERAL.
    CARACTERISTICAS DE LAS EMPRESAS QUE PLANEARON EL CAMBIO
    *SE PREGUNTAN ¿DONDE ESTAMOS HOY? (VISIÓN DE LA POSICION DE LA COMPAÑÍA ES DESVENTAJA Y LIMITACIONES
    ACTUALES)

    *¿QUE PODEMOS HACER PARA MEJORAR? (VISUALIZAR QUE AJUSTES SE NECESITAN EN EL MODELO DE NEGOCIO)

    *¿COMO PODEMOS CAMBIAR? (EVOLUCION DEL NEGOCIO)

    *¿CÓMO COORDINAR TODOS LOS CAMBIOS? (MOMENTO IDÓNEO)

    CARACTERISTICAS DE LAS EMPRESAS QUE EL CAMBIO LAS CAMBIÓ


    *RECONOCIERON QUE NECESITABAN CAMBIAR PARA SOBREVIVIR “ LAS PRESIONES DEL MERCADO OBLIGAN
    A LAS EMPRESAS A RESPONDER “

    *ESTAN DIRIGIDAS POR GERENTES QUE NO QUIEREN IMPLICARSE O EXPONERSE A CRITICAS “A MÍ DÉJEME
    QUIETO”

    *RESISTENCIA A DEJAR LO QUE SUPUESTAMENTE FUNCIONA “LA COMPETENCIA ES POCA Y EL NEGOCIO ES


    BUENO”
    Niveles de la Gestión de Información

    NIVEL IV: PLANEACION ESTRATEGICA

    NIVEL III PLANEACION TÁCTICA

    NIVEL II: PLANEACION OPERACIONAL

    NIVEL I: RECOPILACION DE INFORMACION


    • PERSPECTIVA: • PROSPECTIVA
     ES UN ESQUEMA REACTIVO DE LA GERENCIA.  ES UN ESQUEMA PROACTIVO DE LA GERENCIA
     LAS DECISIONES SON PARA CORREGIR UNA SITUACION  LAS DECISIONES SON PARA EVITAR SUCESOS Y SE
    PRESENTADA SIN VISUALIZAR EL FUTURO QUE PERMITA VISUALIZA EL FUTURO QUE PERMITA EVITAR QUE VUELA
    EVITAR QUE VUELVA A OCURRIR. A OCURRIR.
     TRAE LA EXPERIENCIA DEL PASADO Y HACE QUE EL  FORTALECE LA CREATIVIDAD Y LA INNOVACION
    GEREN SE AFERRE A LO QUE CONOCE.
     HACE QUE EL GERENTE SALGA DE SUS PARAMETROS
    CONVENCIONALES
    Comunicación Empresarial en la
    Gestión de Cambio

    • Comunicación Ascendente: Empleado – Jefe

    • Comunicación Descendente: Jefe – Empleado

    • Comunicación Horizontal: Entre funcionarios


    COMO ACTUAR?
    • GENERAR UNA COMUNICACIÓN INTERNA INMEDIATA CON LA INSTANCIA SUPERIOR A QUIEN
    CORRESPONDA. ES PREFERIBLE PECAR POR PREVENCION A QUE EL PROBLEMA CREZCA SIN
    QUE SEA CONOCIDO.(NO LO SUBESTIME)

    • ACEPTACION: DAR LA CARA ANTE LA CONTINGENCIA

    • OJO CON LOS COMPROMISOS EN TERMINOS DE TIEMPO: AUNQUE USTED NO LO CREA EL


    CLIENTE TIENE UN RELOJ PARA REVISAR SI SE CUMPLE.

    • NO GENERAR POLEMICA: ESTO PUEDE EMPEORAR O INTENSIFICAR LA SITUACION. EN NINGUN


    MOMENTO SE PUEDE PERDER LA POSTURA CORPORATIVA. HAY QUE SER PRUDENTES

    • NO HACER CASO OMISO: ESTO DENOTA FALTA DE INTERES

    • CUIDADO CON EL EFECTO CASCADA: UNA SITUACION TERMINA GENERANDO OTRAS


    SITUACIONES.
    COMO ACTUAR?
    • DEFINIR LOS ROLES QUE CUMPLE CADA FUNCIONARIO ANTE LA CRISIS: IMPORTANTE DEFINIR
    QUIENES TOMAN LA DECISION SOBRE QUE HACER Y QUIENES SON LOS VOCEROS PARA
    COMUNICAR.

    • NO TOME DECISIONES PRECIPITADAS, PERO TAMPOCO SE TOME SU TIEMPO. MUCHAS VECES


    LOS ESPACIOS DESDE EL INICIO DE LA SITUACION HASTA LA DECISION DE CORRECCION
    AUMENTA LA COMPLEJIDAD DEL CASO O SITUACION.

    • NO BAJAR LA GUARDIA: SE DEBE REALIZAR MONITOREO PERMANENTE DEL PLAN DE ACCION


    IMPLEMENTADO Y EVITAR QUE EL DETONANTE DE LA CRISIS SE VUELVA A DAR.

    • SE DEBE ELABORAR UN INFORME DE LO OCURRIDO Y COMO FUE GESTIONADO,ESTO PUEDE


    SER UTIL ANTE OTRA EVENTUALIDAD. DEBEMOS APRENDER DE LAS CRISIS.

    • SE DEBE COMPARTIR LA SITUACION Y LA GESTION AL PERSONAL DE LA COMPAÑÍA. RECUERDE


    ELLOS SON UN ALTAVOZ DE SU EMPRESA EN SUS ENTORNOS.
    COMO ACTUAR?
    • SE DEBE REVISAR QUE SE DICE EN EL ENTORNO SOBRE LA SITUACION
    YA SEA COMENTARIOS POSITIVOS O NEGATIVOS.

    • SE DEBE SELECCIONAR MUY BIEN EL MEDIO A TRAVÉS DEL CUAL SE


    VA A COMUNICAR EL MENSAJE.

    • UTILIZAR FRASES IMPORTANTES DE ALIVIO Y ENTENDIMIENTO DE LA


    SITUACION:
    HEMOS TOMADO CONOCIMIENTO DEL PROBLEMA…
    LO COMPRENDEMOS…..
    ESTAMOS TRABAJANDO PARA RESOLVER EL PROBLEMA Y TRATAR DE
    QUE NO VUELVA A OCURRIR…….

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