MANTENIMIENTO Elaborada por Lic.

Jorge Ramón Chi Puc,

MC

PREVENTIVO A LA PC
Antología
SEMANA 1. EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA Y PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA

SEMAN 2
QUÉ ES EL MANTENIMIENTO PARA PCS
Es el cuidado que se le da a la computadora para prevenir posibles fallas, se debe tener en
cuenta la ubicación física del equipo ya sea en la oficina o en el hogar, así como los cuidados
especiales cuando no se está usando el equipo. Hay dos tipos de mantenimiento, el
preventivo y el correctivo.
4. TIPOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO El mantenimiento preventivo consiste en crear
un ambiente favorable para el sistema y conservar Limpias todas las partes que componen
una computadora. El mayor número de fallas que presentan los equipos es por la
acumulación de polvo en los componentes internos, ya que éste actúa como aislante
térmico. El calor generado por los componentes no puede dispersarse adecuadamente
porque es atrapado en la capa de polvo. Las partículas de grasa y aceite que pueda contener
el aire del ambiente se mezclan con el polvo, creando una espesa capa aislante que refleja
el calor hacia los demás componentes, con lo cual se reduce la vida útil del sistema en
general
CORRECTIVO Consiste en la reparación de alguno de los componentes de la computadora,
puede ser una soldadura pequeña, el cambio total de una tarjeta (sonido, video, SIMMS de
memoria, entre otras), o el cambio total de algún dispositivo periférico como el ratón,
teclado, monitor, etc. Resulta mucho más barato cambiar algún dispositivo que el tratar de
repararlo pues muchas veces nos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo,
además de que se necesitan aparatos especiales para probar algunos dispositivos.
Recomendación para el mantenimiento a la PC La periodicidad que se recomienda para
darle mantenimiento a la PC es de una vez por semestre, pero eso dependerá de cada
usuario, de la ubicación y uso de la computadora, así como de los cuidados adicionales que
se le dan a la computador. Para tener en cuenta
• No exponer a la PC a los rayos del sol.
• No colocar a la PC en lugares húmedos.
• Mantener a la PC alejada de equipos electrónicos o bocinas que produzcan campos
magnéticos ya que pueden dañar la información.
• Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC así como aspirar con
frecuencia el área si es que hay alfombras.
• No fumar cerca de la PC, no comer y beber cuando se esté usando

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HERRAMIENTAS A USAR

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SEMANA 3

Medidas de seguridad

ANTES:

Estas medidas aunque le parezcan básicas son vitales para la seguridad de su equipo de
cómputo y su seguridad personal:

• Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar

posibles fallas, por lo cual hay que encender la computadora y probar todas y cada
una de las aplicaciones, revisar las unidades de disco flexible y la unidad de CD-ROM,
así como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente,
y que tanto el ratón como los botones se desplacen sin ningún problema.
• Si detectó algún problema tome nota e infórmele al dueño del equipo.
• Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la
energía, quite todos los cables exteriores, tomando nota del lugar de donde los
quitó.
• Retire los tornillos e introdúzcalos en el bote para rollo fotográfico (así se evita
perder los tornillos), asegúrese de utilizar el desarmador adecuado.
• Quite la tapa de la computadora.
• Si el CPU es mini-torre "acuéstelo" para poder trabajar con comodidad y seguridad.
• Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la
PC, tome nota de la colocación de las tarjetas, para que cuando termine el
mantenimiento preventivo las coloque en el lugar exacto de donde las sacó.
• Ya que haya tomado nota de todos los pequeños detalles proceda a colocarse la
pulsera antiestática, esto es para evitar dañar alguna tarjeta.
• Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta con el chasis de la PC e introdúzcalo también
en el botecito, tal vez el tornillo sea un poco más pequeño que los tornillos del
chasis, si es así colóquelo en otro botecito, etiquete los botecitos con cinta adhesiva
para mayor control.
• Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado colóquela dentro de una bolsa
antiestática, lo mismo para todas las tarjetas.

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NOTA. Es recomendable que no quite el disco duro, microprocesador y fuente de poder.

DESPUES

Un pitido largo: problema de memoria. Compruebe si ha insertado correctamente el

módulo de memoria. Si es así y el problema persiste, entonces posiblemente estará
estropeado.

• Un pitido largo y después 2 cortos: error de vídeo. Posiblemente la tarjeta de vídeo

no esté lo suficientemente ajustada al zócalo.

• Un pitido largo y 3 cortos: error de vídeo. La tarjeta de vídeo no funciona o bien hay
un problema con su memoria.

• Un pitido continuo: error de placa. Si se produce este pitido, es posible que la placa
esté estropeada, aunque también puede ser debido a algún otro componente.

Otro problema habitual es que el led de la disquetera esté siempre encendido debido a una
mala colocación de los conectores. Si el cable dispone de dos conectores para unidades de
3,5" entonces debe usar el otro conector. Lo correcto es que, si hay una sola disquetera, se
conecte al del final del cable.

De todos modos si creemos que falla la tarjeta madre será mejor comprobar las conexiones
de todos los componentes, desconectar y conectar de nuevo los componentes como la
memoria procesador y tarjeta de video

SEMANA 4
PRINCIPALES ACCIONES DE MANTENIMIENTO AL HARDWARE
• DESCONEXIÓN DE LO CABLES
El cable de entrada de energía eléctrica debe ser desconectado de la fuente del PC. Todos
los aparatos que se conectan al equipo deben estar apagados. Los cables que llegan de
los periféricos al PC también deben desconectarse. La manipulación de PC tanto para
reparación o mantenimientos preventivos debe hacerse en la medida de lo posible con
zapatos aislantes o pulseras antiestáticas. No es necesario apretar demasiado los
conectores de los cables periféricos que se acoplan por la parte de atrás al PC cuando se
reconectan, pues eso propicia el desprendimiento de los tornillos de los conectores del PC.

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Si una persona no está bien enterado de las partes del computador, en todo momento debe
hacer uso del Bolck de Notas, para saber el lugar de los dispositivos, como: cables, tarjetas,
jumpers, etc., todo esto para que después no tenga dificultades de ensamblado.
• IV. LIMPIEZA PROFUNDA
Para retirar el polvo te recomendamos utilizar el blower que es capaz de lanzar un chorro
de aire. Si utilizas una aspiradora tienes que utilizar una brocha o pincel para ayudar en la
remoción de grumos (combinación de polvo, grasa o polvo y humedad) teniendo precaución
en el movimiento de los mismos para no dañar componentes o aflojar los cables. Con el
soplador inyecta aire por todos los sectores. Hay que revisar los conectores internos del PC
(puntos en donde se enchufan cables), para asegurarse que no están flojos.
Igual procedimiento es aplicable a las placas y módulos de memoria RAM (los malos
contactos pueden producir bloqueos y reseteo del PC). La limpieza profunda se le llama a la
acción de limpiar todos los componentes del ordenador, desarmando todo el gabinete y
limpiar los dispositivos uno por uno.
• V. LIMPIESA DE LA PLACA MADRE
La limpieza es sencilla; primeramente se debe remover el polvo y la pelusa de la base de la
tarjeta con ayuda de una brocha, y por último se debe retirar todo el polvo se debe utilizar
el blower, pero antes de esto, se tiene que fijar bien los jumpers o puentes de configuración.
• VI. LIMPIEZA DE LA MEMORIA RAM
La memoria se debe de limpiar por la superficie con una brocha, y luego utilizar el borrador
par retirar las manchas de los contactos de cobre de la memoria RAM.
• VII. LIMPIEZA DEL DISCO DURO
El mantenimiento del disco duro debe ser aplicado con mucha normalidad, lo único que se
tiene que hacer es limpiar por la parte externa con un a tela empapado
en alcohol isopropílico y por el lado de los pines con un pincel; no se recomienda abrirla,
salvo cuando se requiera hacerle una reparación.
SEÑALES DE FALLA FÍSICA EN EL DISCO DURO
Como sabemos que el aprender a identificar las señales de desperfecto físico de un disco
duro lleva tiempo, aquí unas píldoras al respecto para que el aprendizaje sea mas rápido.
Un disco duro usualmente tiene una falla física cuando:
1. Se oye un ruido metálico continuo proveniente de su interior, lo que equivale a que los
cabezales de lecto-escritura han aterrizado sobre las superficies de los platos.
2. Se oye una especie de tap tap rápido y seguido, equivalente al recorrido que los cabezales
hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de las superficies de los platos.
El BIOS lanza el mensaje "error leyendo el driver C". La causa es: que la sustancia magnética
que retiene los datos se está degradando.
El problema podría solucionarse con el particionamiento y formato del disco. Si no es
posible hacerlo, el disco está perdido.

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3. El disco arranca a veces. Algo está flojo en el disco: los tornillos de la placa electrónica o
el cable de señales o el conector de alimentación eléctrica del disco.
4. El disco no gira y se calienta bastante. El circuito electrónico ha entrado en corto y a
menos que se consiga una placa equivalente de reemplazo, no se podrá reparar.
5. Cuando huele a quemado por una colocación invertida del cable plano de señales.
• VIII. LIMPIEZA DEL MONITOR
Se le puede inyectar aire por sus rejillas sin abrirlo, pues la energía residual que conserva
después de apagado lo hace peligroso. Este debería destaparse solo en caso de necesitar
reparación. Se recomienda utilizar una tela humedecida en jabón líquido o pasta
enjabonada (ya que los equipos de cómputo usualmente se ensucian por el polvo ambiental
y el contacto con las manos de los operadores) para el monitor de rayos catódicos; con
respecto al monitor LCD, se tiene que limpiar la parte de la pantalla con un paño de limpieza
de la cara (pañuelos que usan las mujeres en su cuidado), y en la parte de la carcasa se debe
limpiar con pasta enjabonada.

• IX. LIMPIEZA DEL TECLADO

Voltéalo boca abajo e inyecta aire entre sus teclas para retirar el polvo y cuerpos extraños.
No es necesario retirar las tapas de las teclas del PC para lavarlas, su reposición genera
bastantes fallas mecánicas (se pueden limpiar pasando entre ellas un pañuelo humedecido
con jabón líquido).

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No es necesario retirar las teclas para limpiarla, porque su reposición provoca bastantes
fallas mecánicas.

• X. LIMPIEZA DEL MOUSE

El mouse acumula polvo y grasa de la mano del operador que se sitúa en los rolletes y ejes
de movimiento del cursor. Para retirarlos hay que abrir el mouse y limpiar los rodillos y ejes
con un hisopo humedecido en alcohol isopropílico, y a la esfera se le tiene que limpiar con
un paño humedecido también en alcohol isopropílico. La necesidad de la limpieza es
evidente cuando se trata de mover el cursor y este se 'pega' o paraliza en la pantalla del PC.
Cuando la suciedad esté fuertemente impregnada en lo rodillos se debe quitar con una
cuchilla o con un destornillador plano, siempre haciéndolo con precaución de no rayar o
desalinear los rodillos.
En cuanto al mouse óptico se le debe aplicar la limpieza al lente con un hisopo humedecido
con alcohol isoprpílico. Mantener siempre limpio el pad (o alfombrilla donde se usa el
mouse; esto es válido para cualquier tipo de mouse).

• XI. LIMPIEZA DE LA FUENTE DE ALIMENTACIÓN

La fuente de energía de la computadora retiene la mayor cantidad de polvo por lo que hay
que soplar por sus rejillas y por la cavidad del extractor del aire. Cuando se limpia el cooler
de la fuente se debe impedir que el ventilador gire, obstruyendo con un desarmador otro
objeto que impida su rotación, para eliminar el polvo y las pelusas se debe utilizar brochas,
hisopos, pinceles y por último el blower.
• XII. LIMPIEZA DE FLOPPY
Para limpiar los cabezales del floppy utiliza un disquete de limpieza para floppy. Si sospechas
que un cuerpo extraño se ha quedado en su interior (como una etiqueta adhesiva, grapa,
clip o resorte de un disquete) tienes que abrirlo para extraer el cuerpo extraño. Si se trata

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de un Floppy que trabaja en un ambiente polvoriento (a ras del piso por ejemplo), hay que
abrirlo para limpiarlo y lubricarlo. Abre la ventana del floppy e introduce aire por ahí.

• XIII. LIMPIEAZA DE LA UNIDAD ÓPTICA CD-ROM, CD-RW, DVD

Normalmente no se debe abrir salvo en los casos que mencionaremos más adelante. La
bandeja debería limpiarse con un paño humedecido en alcohol isopropílico para retirar el
polvo y suciedad a fin de disminuir la flotación de partículas cuando lee o escribe en un CD.
Si el ambiente de trabajo es polvoriento (o cuando hace mucho tiempo la unidad no ha
recibido mantenimiento), será necesario abrirla para limpiarla y lubricarla.
La limpieza lente consiste en: limpiar con cuidado el lente láser (toma nota que está
sostenido por un soporte flotante muy delicado). Se puede limpiar con un palillo medicinal
con algodón en la punta humedecido con alcohol. Esta operación es delicada y no debe
hacerse si no se tiene un pulso firme ya que una fuerza indebida en el lente lo puede
estropear. Los rieles por los que se desliza la bandeja deben lubricarse así como los
piñones plásticos que están a la vista. Existen unos discos especialmente diseñados para
limpiar los lentes de este tipo de unidades.

• XIV. LIMPEZA DE IMPRESORAS

Tienen diferentes tratamientos según su tecnología.
Las de matriz de puntos requieren más atención (debido a su mayor porcentaje de trabajo
mecánico que genera fricción, calor y polvillo). A estas hay que destaparlas para soplar en
su interior dado que recogen bastante polvo y partículas de papel. Luego hay que limpiar
con varsol o disolvente el riel o eje por donde se desliza la cabeza impresora, para retirar la
grasa vieja. Lubrica el eje con aceite grueso, como el que se utiliza en los motores de los

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automóviles. El cabezal de impresión puede retirarse para colocarlo boca abajo con la
boquilla de las agujas sumergidas en alcohol isopropílico a fin de disolver la tinta
compactada. La boquilla debe ser lubricada por debajo para minimizar la fricción de las
agujas en dicha área.
En las impresoras de inyección de tinta o burbuja, el mantenimiento es simple, se limita a:
conservar lubricado el eje por donde se desliza el soporte de los cartuchos de tinta, retirar
la grasa vieja en los rieles que soportan el deslizamiento de la cabeza y asegurarse de que
la banda censora de movimiento del cabezal, esta limpia de grasa o tinta. En algunas puede
ser necesario limpiar con alcohol los rodillos de caucho que arrastran el papel puesto que
se vuelven lisos a causa de la acumulación de las partículas de papel en su superficie.
Las impresoras láser deben tener igual mantenimiento que las dos impresoras anteriores;
donde se puede aplicar chorros de aire con el blower por todos los sectores abiertos de la
impresora.
• XV. LIMPIEZA DEL GABINETE
El gabinete debe ser limpiado con una brocha de extremo a extremo, y después se debe
utilizar el blower para retirar el polvo.
No se recomiendan los disolventes o alcohol para limpiar el gabinete del PC por su acción
abrasiva y disolvente.

• XVI. MANTENIMIENTO DEL COOLER Y EL DISIPADOR

El cooler puede ser limpiado con un paño o un hisopo entre las mariposas.
El disipador debe ser limpiado por entre las aletas y la base del mismo, con una brocha y
después con quitar el polvo con el blower.

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.
• XVII. ¿QUE HAY DEL MICROPROCESADOR?
Con respecto a este dispositivo muy importante del computador, no se recomienda sacarlo
del zócalo para su mantenimiento, porque éste se encuentra bien protegido del polvo y la
suciedad por dentro(los pines)y por precaución a que no se rompan los pines con algún mal
manejo; pero se le puede pasar con brocha por la parte descubierta con una brocha o una
tela que no deje pelusas.

• XVIII. ¿QUÉ HACER CUANDO EL MANTENIMIENTO FALLA?

Uno de los momentos difíciles para cualquier amante de los PC es llegar al final de un
mantenimiento de un equipo con la novedad de que este 'ha empeorado'. Expresiones
como 'el equipo no arranca', 'Internet no funciona', 'la impresora no imprime', 'el PC no se
conecta a la red' e incluso: 'el equipo esta pidiendo que inserte un disquete para arrancar',
pueden producirnos un verdadero dolor de cabeza, si estos son sinónimos de que 'hemos
producido un daño' en la sesión de mantenimiento. Conozca en el siguiente tema, qué debe
hacer para solucionar los problemas que se presenten.
• XIX. EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO A OTROS EQUIPOS
Cuando se suministra este servicio a terceros hay que ser particularmente detallistas en
observar la forma como están conectados los periféricos al PC (o sea, las impresoras,
cámaras de video, escáneres, hubs, módem externos, unidades externas de drivers, etc.)
para reconectarlos de igual forma.
No sobra hacerle preguntas al operador sobre el funcionamiento del PC (el no hacerlo
puede dejarnos como responsables de una falla que ya existía). Una buena acción es
encender el PC para ver como arranca (ya que algunos mensajes al arrancar como las
advertencias de que no existe un archivo VXD por ejemplo, nos da a entender que
el sistema operativo puede estar maltratado, observación que nos ayudará a

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plantear soluciones). Si el arranque es defectuoso (con la aparición de frecuentes pantallas
de advertencia o demasiado lento) hay que notificárselo al operador antes de iniciar la
sesión de mantenimiento (el operador puede pensar que esa anomalía se va a subsanar con
el retiro del polvo) a fin de enterarlo que una sesión de reparación puede ser necesaria
después del mantenimiento.
QUE HACER DESPUÉS DEL MANTENIMIENTO, CUANDO EL PC NO RESPONDE:
1. EL PC NO ARRANCA. O sea no se ve ninguna señal de actividad. Observar si el extractor
de aire de la fuente gira. Si no lo hace, revisar la conexión eléctrica que alimenta al PC (cable
de energía), regulador, multitoma, UPS y toma eléctrica de la red pública. Si las aspas del
extractor de la fuente si gira, revisar que la motherboard tenga bien conectado el conector
de alimentación eléctrica que proviene de la fuente.
2. EL PC ENCIENDE PERO EMITE PITIDOS INTERMITENTES. Revisar que los módulos de
memoria RAM o una placa no se hayan aflojado.
3. EL PC ARRANCA Y LA PANTALLA SE LLENA DE LETRAS REPETIDAS. Puede ocurrir en PC
con motherboards viejas. Se debe a que un contacto con un circuito ha producido la
descarga de los datos del Setup (se han borrado). Como el BIOS es viejo, no detecta el disco
duro automáticamente por lo que hay que ejecutar la opción de detección del disco.
4. EL PC NO SE CONECTA A INTERNET. Revisar que la placa del módem no se haya aflojado,
que el cable telefónico este bien conectado (podría tener un plug deteriorado) y que la línea
telefónica si esté dando tono.
5. EL PC ENCIENDE Y EL MONITOR NO MUESTRA IMAGEN. Revisar que el conector de
señales que se conecta al PC no esté invertido (no parece posible, pero si se puede cometer
este error), revisar que los botones (cuando hay que girarlos para ajustar el brillo y
contraste), no se hayan movido a sus puntos mínimos (cero brillo o cero contraste). Revisa
también la placa de video si es que la hay.
6. EL PC ARRANCA EMITIENDO UN PITIDO INTERMINABLE. Es señal de un cortocircuito, por
lo que se debe apagar inmediatamente el PC para buscar: cuerpos extraños caídos sobre la
motherboard (tornillos, destornillador pequeño, clip metálico, gancho de grapadora, etc.).
Una placa medio insertada también lo podría producir. Una tecla que quedo hundida en
el teclado también puede producir esta señal.
7. EL EQUIPO ENCIENDE CON EL LED DEL FLOPPY DISK DRIVE ENCENDIDO.
Hay que apagar el PC inmediatamente e invertir en el Floppy el cable plano de señales.
8. EL PC ARRANCA Y SOLICITA UN DISQUETE DE ARRANQUE. Es señal de un problema
relacionado con el disco duro. Revisa que el cable plano de señales del disco no este
invertido (pin1 del cable con el pin1 del disco), que el cable plano no se haya desconectado
del puerto IDE en la motherboard, que no haya un disquete (que no es de arranque)
insertado en la unidad de Floppy, que los datos del Setup no hayan desaparecido por un
corto temporal (este puede ocurrir fácilmente cuando el polvo en el interior del PC es
excesivo y no se ha tenido la precaución de descargar la corriente electrostática del cuerpo).

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9. EL PC ARRANCA, WINDOWS LANZA UN MENSAJE DE ERROR Y EL PC SE
BLOQUEA. Ocurre porque Windows esta emitiendo un pedido de interrupción continuo
debido a una tecla que esta activada o un contacto que quedo en continuidad en el teclado.
También puede ocurrir con los contactos de un mouse. Revisar también que el conector del
teclado en la motherboard no tenga la soldadura de estaño quebrada en sus puntos de
fijación en la motherboard.
10. EL MONITOR PIERDE LA IMAGEN SI LO TOCAN. Revisar el conector en donde se conecta
el cable de señales que viene del PC así: mueve suavemente el cable para detectar si la
imagen va y viene. Normalmente la soldadura que sujeta al conector con la placa madre
se quiebra, produciendo mal contacto. Esta es una falla que algunos operadores no declaran
pues están acostumbrados a doblar el cable para subsanarla.
11. LA IMPRESORA o EL SCANNER NO FUNCIONA. Revisar que el cable de señales que entra
en la impresora o el Scanner no haya quedado flojo. Revisar que este mismo cable este bien
conectado en el puerto LPT1 (el puerto paralelo en el PC) o de que el cable USB este bien
conectado. Revisar también que el alimentador de corriente del scanner o impresora este
bien conectado tanto al regulador como al periférico.
12. EL PC NO SE CONECTA A LA RED (LAN). Revisar que los conectores de los cables que
comunican el PC con el Hub/Concentrador o con otro PC, estén bien conectados. Revisar
que la placa de red - si es independiente - no se haya aflojado.
• XX. EL ARMADO DESPUÉS DEL MANTENIMIENTO
El ensamblado se debe realizar con sumo cuidado, para esto se puede consultar con
un Manual de Ensamblaje, si uno no es lo suficientemente bueno para el ensamblado, y
también recurrir a los apuntes en el Block de Notas que se utilizar antes de ser desarmado.

SEMANA 5

ACCIONES DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL SOFTWARE

Tu equipo informático es una herramienta fundamental para el trabajo y el ocio y como
cualquier aparato electrónico, necesita un mantenimiento software regular. Inmerso en la
batalla del “día a día” es probable que no hayas tenido tiempo en los últimos meses para
realizarlo y es necesario. Una “inversión” que puede ahorrarnos muchos quebraderos de
cabeza -y quizá dinero- evitando problemas para el futuro.

Aprovechando las vacaciones navideñas que esperamos estés disfrutando y entre turrón y
copa, puede ser un buen momento para dedicar un poco de tiempo a un mantenimiento
software que aporta numerosas ventajas en términos de rendimiento, eficiencia y
seguridad. Ya te lo hemos recomendado en otras ocasiones, pero no está de más recordarlo

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para entrar con buen pie en el nuevo año. Está centrado en un usuario de Windows, pero
la mayoría de tareas sirve para cualquier otra plataforma.
Actualiza el sistema operativo
El sistema operativo es la base software de nuestro equipo y debemos asegurarnos que esté
actualizado a la compilación más reciente ya que incluirá los últimos parches de seguridad
publicados. Cuando las versiones son más antiguas, tienen mayor riesgo de ser atacadas por
ciberdelincuentes que encuentran vulnerabilidades en el programa. En equipos
informáticos de consumo, es recomendable fijar las actualizaciones en modo «automático»
de manera que el sistema busque, descargue e instale las mismas en cuanto estén
disponibles, especialmente correcciones de seguridad.

Actualiza aplicaciones y controladores

Tan importante como la actualización del sistema operativo es la de las aplicaciones. Las
nuevas versiones de las aplicaciones que tengamos instaladas ofrecerán más rendimiento y
estabilidad en la mayoría de ocasiones. Además, el malware tiene un método de infección
preferente aprovechando las vulnerabilidades de software. Especialmente aplicaciones
críticas como navegadores web, sus extensiones y plug-ins, Flash, Java, etc. Lo mismo
podemos decir de las actualizaciones de los controladores del hardware del equipo. Desde
la BIOS/UEFI a las tarjetas gráficas, componentes que conviene tener perfectamente al día
con la última versión proporcionada por los fabricantes.

Realiza tareas de Backup

Las copias de seguridad son una acción de mantenimiento imprescindible a realizar por
cualquier profesional o usuario para salvaguardar sus datos. Un equipo informático puede
fallar en cualquier momento, por un problema hardware en alguno de sus componentes
como la unidad de almacenamiento o memorias, en el software del sistema y aplicaciones
o por un virus que borre archivos o impida el acceso al equipo. Si un reemplazo del hardware
dañado, la reinstalación de aplicaciones o sistema operativo puede solucionarse, la pérdida
de nuestros archivos profesionales o personales puede tener un gran coste y en algunas
ocasiones sin recuperación posible y de ahí la importancia de realizar regularmente esta
tarea de backup.
Aumenta la seguridad
Aprovecha para realizar una comprobación de seguridad de tus equipos comenzando por
descargar o actualizar la última versión de tu solución de seguridad. Escanea el sistema en
busca de malware e incluye en la operación discos duros externos o pendrives que utilices
habitualmente. Para sistemas Windows, incluyendo versiones empresariales, el mercado
ofrece una amplia colección de software de seguridad muchos de ellos gratuitos. También
gratuito, Windows Defender, solución de seguridad nativa e incluida en el sistema que ha
mejorado notablemente en Windows 10.
Cambia tus contraseñas

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Completando el apartado de la seguridad, puedes aprovechar para renovar las contraseñas
de acceso a tu equipo y servicios, un asunto importante que conviene hacer con regularidad.
Las claves deben ser largas y complejas. No se deben utilizar palabras del diccionario ni
nombres. Además, se recomienda combinar caracteres no alfanuméricos, mayúsculas y
minúsculas. Una opción recomendada es utilizar un ‘password manager’ que además de
proteger nuestra identidad evita tener que crear y recordar múltiples contraseñas.

Elimina programas que no usas

Es probable que el sistema operativo tenga un buen número de aplicaciones que ya no
utilizas. Es un buen momento para eliminar estos programas que están ocupando memoria
y almacenamiento en tu portátil profesional ralentizando su funcionamiento. Todos los
sistemas Windows incluyen una función de desinstalación de programas accesible desde el
panel de control.

Limpieza del registro del sistema

El registro del sistema en Windows es una base de datos usado para almacenar información
sobre la configuración del equipo, hardware y software. Cualquier cambio en la
configuración o instalación de nuevas aplicaciones supone sumar datos a este registro y con
el tiempo acumulará parámetros obsoletos, rastros de software que no utilicemos y otros
que ralentizarán el funcionamiento del equipo. Existen diferentes aplicaciones para limpiar
el registro del sistema. Debido a la importancia del registro es recomendable hacer una
copia de seguridad previa del mismo antes de proceder a realizar cualquier cambio y así
poder restaurarla en caso de problemas. Es una tarea que requiere cierto conocimiento del
usuario pero resulta efectivo en algunos casos.
Desfragmenta los discos duros
La desfragmentación de un disco duro es un proceso que consiste en volver a organizar los
datos fragmentados en un volumen (como un disco duro o un dispositivo de
almacenamiento), para que funcione con mayor eficacia. La fragmentación ocurre en un
volumen con el paso del tiempo, a medida que se guardan, cambian o eliminan archivos.
Todos los sistemas Windows 10 cuentan con herramientas internas para hacerlo. Un
desfragmentador de disco que vuelve a organizar los datos del volumen y reúne los datos
fragmentados de manera que el equipo pueda ejecutarse con mayor eficacia. Recuerda que
en el caso de las soluciones basadas en estado sólido como las SSD, no necesitan ni se
recomienda realizar esta desfragmentación.

Reduce la carga de Inicio

Los sistemas operativos Windows cuentan con una función de configuración del sistema
denominada «msconfig», que además de servicios avanzados, podemos seleccionar
aplicaciones que se cargan en el arranque del equipo, reduciendo la carga del mismo y
mejorando su rendimiento. Puedes acceder con el nombre del comando, «msconfig», desde

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la función ejecutar. En Windows 10, puedes usar el “administrador de tareas” para
administrar los elementos de inicio.

Activa la restauración del sistema

El System Restore es una herramienta de recuperación de los sistemas Windows que
permite revertir los cambios realizados en los archivos del sistema operativo, configuración,
ajustes, controladores, claves del registro o programas instalados. La restauración del
sistema es una herramienta que puede “salvarnos la vida” ante un error del software, la
entrada de virus en nuestro equipo o la simple instalación de drivers o de alguna aplicación
que no funciona correctamente y que en ocasiones desestabiliza el sistema operativo.
Combinada con la copia de seguridad de archivos es una herramienta que conviene tener
activada por defecto al menos en la unidad que contiene el sistema operativo. Podemos
gestionar la restauración del sistema desde la función correspondiente en el panel de
control de Windows.

SEMANA 6
Práctica propuesta por el profesor para llevar a cabo el mantenimiento preventivo al
hardware.

SEMANA 7
Práctica propuesta por el profesor para llevar a cabo el mantenimiento preventivo al
Software
SEMANA 8
El punto de partida para elaborar un cronograma de mantenimiento preventivo es distinguir
el cronograma del plan en sí. El plan de mantenimiento preventivo establece prioridades
basadas en la criticidad de los activos y define todas las tareas que deben realizarse a lo
largo del año. Pero en cierto sentido, es como decir que los niños necesitan aprender
«Español y Matemáticas» – es decir, es sólo una declaración de intenciones. Para que se
concrete, hay que hacer el horario escolar y dividir el tiempo entre las asignaturas.

Este «horario» es, como habrá adivinado, el cronograma de mantenimiento preventivo. La

gran dificultad es calcular el tiempo exacto que debe asignarse a cada tarea y encajarlo
en el calendario de la empresa. Si se estima demasiado tiempo para una cierta actividad,
se perderá tiempo y dinero. Por el contrario, si se reserva poco tiempo, se corre el riesgo
de retrasar todo el cronograma, comprometer el plan y tener a los técnicos descontentos.
Y ya que aquí queremos ser una fuente de buena vida para todos los equipos de
mantenimiento, vamos al paso 1.

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1. Determinar la Productividad de la Mano de Obra
Lo primero que hay que tener en cuenta al elaborar un cronograma de mantenimiento
preventivo es la productividad de la mano de obra. ¿Qué queremos decir con esto? No es
realista pensar que los técnicos están haciendo trabajos de mantenimiento el 100% del
tiempo. De hecho, se estima que sólo entre el 25 y el 35% de las horas de trabajo son para
el trabajo real. Lo ha leído bien: por encima del 30% ya puede considerar a su equipo mucho
más «productivo» que la media.

Las horas «improductivas» restantes son para buscar herramientas, desplazarse, aclarar
dudas, interrupciones y ocio. Aunque parte de este tiempo puede optimizarse con un buen
cronograma (por ejemplo, evitando los desplazamientos necesarios), es importante tener
expectativas realistas. Si utiliza un software de gestión de mantenimiento, utilice los datos
disponibles para entender cuántas horas se dedicaron realmente al trabajo de
mantenimiento en el mismo período.
2. Analizar el Backlog
Antes de empezar un nuevo cronograma, tiene que ocuparse del «elefante en la
habitación»: el backlog de tareas. O, en lenguaje llano, la lista de tareas que quedaron sin
cumplir del plan de mantenimiento anterior. Se recomienda terminar estas tareas
pendientes antes de seguir a toda velocidad con un nuevo cronograma, sobre todo porque
puede huir… pero no puede esconderse.

3. Sumergirse en el Plan de Mantenimiento Preventivo

Ahora es el momento de subir a bordo del buque del Capitán Obvio: no se puede elaborar
un buen cronograma de mantenimiento preventivo sin sumergirse profundamente en el
plan de mantenimiento preventivo. Hay que analizar todas las tareas para calcular cuántos
trabajadores se necesitan para cada actividad, cuántas horas hay que asignar (teniendo
en cuenta la productividad del paso 1) y qué materiales y herramientas se necesitarán
para cada tarea, entre otros.

Hay otro punto fundamental: el cronograma también debe tener en cuenta el mejor
momento para hacer el mantenimiento programado . Por ejemplo, si estamos hablando de
un edificio que necesita un nuevo techo, sería más prudente programar estas obras para el
verano. Si hablamos de renovar completamente el sistema de refrigeración de un hotel,
sería mejor esperar a la temporada de invierno/baja. Haga un esfuerzo para que
el downtime planeado sea lo menos perjudicial posible para sus clientes.

4. Establecer Prioridades
«¿Pero no debería estar definido en el plan de mantenimiento?» Por supuesto. Pero ningún
plan de mantenimiento, por bueno que sea, es 100% infalible. Por muy inconveniente que
sea para todos los gestores de mantenimiento, el mundo no funciona como un algoritmo:
las averías y los imprevistos siempre ocurrirán. Una forma de responder al problema
es tener cierta flexibilidad en relación con el cronograma diario y ser específico sólo a nivel
mensual o semanal.

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La otra respuesta es establecer prioridades claras sobre cómo cambiar el cronograma
durante un evento imprevisto. ¿Cómo debe responder a cada tipo de riesgo? ¿Qué
requiere una respuesta inmediata, aunque eso signifique detener la planificación habitual?
¿Cuáles son los tiempos de respuesta máximos que necesita asegurar? «Prever eventos
imprevistos» es un juego que, por definición, nunca podemos ganar, pero podemos perder
por menos. Es decir, tratar de evitar ese backlog molesto del paso 2.

5. Programar el día a día

Hemos llegado al último paso. Vale la pena recapitular por puntos. Ya sabe cuántas horas
necesita para cada tarea (¡de forma realista, teniendo en cuenta la productividad real!); qué
tareas tiene que terminar y cuáles tiene que empezar; qué recursos necesitará para cada
una de ellas. Así que ahora todo lo que queda es juntar las dos piezas que estaban en el
medio del rompecabezas y que se han esquivado hasta el final: las fechas y las horas.

Por último, y para completar el ciclo, recuerde que un cronograma de mantenimiento

preventivo bien diseñado también le permite aumentar la productividad. Evite programar
tareas seguidas que requieran grandes desplazamientos, reúna actividades que necesiten
el mismo tipo de herramientas e intente incluir toda la información necesaria en las órdenes
de trabajo para que los técnicos puedan actuar con mayor rapidez.

Ejemplo de cronograma:

Otro ejemplo

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SEMANA 9
IMPORTANCIA DE ACTUALIZAR EL SISTEMA Y EL SOFTWARE DE SEGURIDAD
La palabra actualizar suele generar cierta incomodidad, ya que alude a cambios que quizá
no estemos deseosos de introducir.

Existe una natural resistencia a aceptar modificaciones, especialmente debido a la

sensación de que estas transformaciones pueden variar un estado de cosas al que estamos
acostumbrados. Aún así, debemos darnos cuenta de la importancia de mantener el
software actualizado.

Esta reflexión es perfectamente aplicable a la informática, un ámbito en el que actualizar es

una necesidad prioritaria.

Mantener el software actualizado es de fundamental importancia. Es el único modo de

evitar problemas de vulnerabilidad y de funcionamiento del sistema operativo, aplicaciones
y programas de nuestro ordenador.
Factores a tener en cuenta para actualizar tu software
Las actualizaciones del sistema operativo, tanto automáticas como manuales, cumplen la
función de proteger a nuestro equipo de múltiples amenazas -tales como virus y programas
malignos- además de garantizar un funcionamiento rápido y eficaz, reduciendo las
probabilidades de fallos.
Es por ello que es tan necesario permitir que se ejecuten las actualizaciones automáticas
como acceder regularmente a los desarrolladores del software para verificar la existencia
de actualizaciones y nuevas versiones a disposición de los usuarios.

Por otra parte, las actualizaciones de los programas antivirus son esenciales para impedir la
acción de amenazas durante la navegación por la Red y al intercambiar distintos tipos de
archivos. Si el antivirus no se actualiza periódicamente, es incapaz de cumplir con el

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objetivo para el que fue concebido: actuar como cerco de protección entre el peligro
procedente del exterior y nuestro equipo.
Los drivers también requieren de actualizaciones, ya que en numerosas ocasiones son los
controladores de dispositivos los que provocan gran cantidad de dificultades al funcionar
con versiones antiguas.
Todo esto demuestra que actualizar no es una acción dirigida a complicar nuestra vida. Muy
por el contrario: se trata de un hábito invalorable destinado a proteger la información
alojada en nuestros ordenadores y a optimizar el trabajo de nuestros equipos.

SEMANA 10
REVISIÓN DEL SOFTWARE INSTALADO

Elegir lo que se muestra en el menú Inicio y en la barra de tareas

También puedes asegurarte de que los errores de instalación, el software antivirus o las
actualizaciones pendientes de Windows no se crucen en el camino. Esta es la manera de
hacerlo:

• Para ver una lista completa de tus aplicaciones, selecciona Inicio y desplázate por
la lista alfabética. Algunas aplicaciones están en carpetas de la lista de aplicaciones,
como Bloc de notas, que se encuentra en la carpeta Accesorios de Windows.

• Personaliza la configuración del menú Inicio para mostrar todas las aplicaciones o
solo las más usadas. Selecciona Inicio > Configuración > Personalización > Inicio y
retoca cada ajuste que quieras cambiar.

• Para ajustar las carpetas que aparecen en el menú Inicio, selecciona Elegir las
carpetas que aparecen en Inicio y sigue las instrucciones.

• Puedes anclar tus aplicaciones favoritas al menú Inicio de la barra de tareas.

Selecciona y mantén pulsado (o haz clic con el botón derecho) en la aplicación que
quieras anclar. Luego, selecciona Anclar a Inicio o Más > Anclar a la barra de
tareas

• Para encontrar rápidamente una aplicación específica, escribe el nombre de la

aplicación en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas.

Desactivar la protección antivirus en Seguridad de Windows

Buscar actualizaciones de Windows

Una aplicación que descargaste no se ha instalado correctamente

Si una aplicación que descargaste no se ha instalado correctamente, no aparecerá en el
menú Inicio ni cuando la busques.

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 1. Para restablecer o reparar una aplicación,
selecciona Inicio > Configuración > Aplicaciones y selecciona la aplicación que
quieras.

2. A continuación, selecciona Opciones avanzadas y luego Restablecer o Reparar. Es

posible que la instalación de la aplicación esté bloqueada por una actualización de
Windows pendiente o por el software antivirus. Puedes deshabilitar el software
antivirus temporalmente mientras intentas volver a instalar la aplicación.

3. Si deshabilitas el software antivirus, asegúrate de volver a activar Protección en

tiempo real cuando hayas terminado la instalación.

SEMANA 11

EL PLAN DE MANTENIMIENTO

Las computadoras son dispositivos altamente delicados, y cualquier inconveniente que

pudieran tener, eventualmente repercutirán en el funcionamiento de la misma, con todos
los problemas que ello puede ocasionar. Recordemos que una computadora puede ser la
herramienta principal de trabajo en una pequeña empresa o estudio profesional.

Es por ello que mantenerla en óptimas condiciones de funcionamiento es una de las reglas
que siempre debemos tener en cuenta para evitarnos problemas, y además para lograr
nuestros objetivos laborales con la mejor calidad y comodidad posibles. Por esto, en este
artículo aprenderemos como tener nuestra computadora en perfecto estado conociendo
los diferentes tipos de mantenimiento que existen.

Plan de mantenimiento de computadoras

Básicamente, la necesidad de crear un plan de mantenimiento de computadoras es evitar
que los equipos fallen debido a problemas técnicos encontrando y corrigiendo aquellos

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pequeños problemas antes de que se conviertan en fallas que deban ser analizadas y
solucionadas por expertos, lo que seguramente demandará pagar una factura.

Si no prestamos atención al mantenimiento de nuestras computadoras, lo más probable

es que estos con el tiempo fallen debido a problemáticas asociadas con componentes
sueltos, suciedad, humedad y otros muchos factores.

Es por ello que debe establecerse un plan de mantenimiento, lo cual es una de las mejores
maneras existentes para asegurar el buen estado de nuestras computadoras y mantenerlas
en un grado óptimo de funcionamiento. Este plan de mantenimiento de computadoras
debe incluir tanto el mantenimiento preventivo como el correctivo. También es una parte
importante del mismo el mantenimiento proactivo.

SEMANA 12
COMPARTIMOS EXPERIENCIAS

SEMANA 13
Preparación del proyecto final

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