Itlp - Manual - Sig 1

MANUAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
DEL INSTITUTO TECNOLOGICO DE LA PAZ; SIG ITLP
Referencia a la Norma:
ISO 9001:2015: 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 14001:2015 4.3, 4.4,5.2.5.3
Código: ITLP-SIG-M-001 Revisión: 02 FECHA: 09/09/21
ISO 50001:2018 4.3, 4.4, 5.2
ISO 45001:2018 4.1,4.2
Manual del Sistema

Integrado de Gestión del
Instituto Tecnológico de
La Paz
NORMAS:
ISO 9001: 2015.- Sistema de Gestión de Calidad
ISO 14001:2015.- Sistema de Gestión Ambiental
ISO 50001:2018.- Sistemas de Gestión de Energía
ISO 45001:2018.- Sistema de Gestión de Salud y Seguridad en el Trabajo
ITLP SIG-M-001
Revisión: 02
Fecha de revisión: 09 de Septiembre de 2021
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ

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H.A.H.E. 07/09/2021 H.A.H.E. 07/09/2021 J.D.E.R. 09/09/2021
ISO 9001:2015: 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 14001:2015 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 50001:2018 4.3, 4.4, 5.2
ISO 45001:2018 4.1,4.2
Manual del Sistema Integrado de Gestión

de Calidad, del Medio Ambiente, de Energía y de Salud y Seguridad en el Trabajo.
Jesús David Estrada Ruiz

Director del Instituto Tecnológico de la Paz
Autorizó
Damaris Nathanael Flores Zamorano

Subdirectora Académica
Revisó
Arturo Geraldo Verdugo

Subdirector de Servicios Administrativos
Revisó
Jorge Luis Albarrán Parra

Subdirector de planeación y vinculación
Revisó
Héctor Arnulfo Hernández Enríquez

Responsable Institucional del Sistema Integrado de Gestión de Calidad,
del Medio Ambiente, de Energía y de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Elaboró
Como citar este documento:

Hernández Enríquez Héctor Arnulfo. Manual del Sistema Integrado de Gestión de Calidad,
del Medio Ambiente, de Energía y de Seguridad y Salud en el Trabajo. Coordinación
General del Sistema. Instituto Tecnológico de la Paz, Baja California Sur; México. 2017.

H.A.H.E. 07/09/2021 H.A.H.E. 07/09/2021 J.D.E.R. 09/09/2021
ISO 9001:2015: 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 14001:2015 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 50001:2018 4.3, 4.4, 5.2
ISO 45001:2018 4.1,4.2
ÍNDICE
I. Presentación del manual
II. Alcance del Sistema Integrado de Gestión
III. Política y Objetivos Generales
IV. Organización del Instituto, Responsabilidad y Autoridad
V . Estructura de la documentación del SIG
VI. Mapa de procesos
VII. Relación entre requisitos de las normas y documento del SIG
VIII. Anexos

H.A.H.E. 07/09/2021 H.A.H.E. 07/09/2021 J.D.E.R. 09/09/2021
ISO 9001:2015: 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 14001:2015 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 50001:2018 4.3, 4.4, 5.2
ISO 45001:2018 4.1,4.2
I. PRESENTACIÓN DEL MANUAL
El presente Manual refleja el compromiso que el Instituto Tecnológico de La Paz tiene de

satisfacer los requisitos y expectativas de sus clientes, de promover la cultura del cuidado
del medio ambiente, orientando todos sus procesos y actividades para que ayuden a la
prevención de la contaminación y uso eficiente de sus recursos, así como vigilar la
seguridad y salud de su personal previniendo los riesgos laborales, mediante la
implementacion, operación y mejora de un Sistema Integrado de Gestión cumpliendo
con los requisitos establecidos así como con los legales aplicables y otros requisitos
suscritos relacionados.
El Instituto Tecnológico de La Paz mantiene documentado su Sistema Integrado de

Gestión de acuerdo a lo descrito en el presente Manual, el cual es usado como medio
para establecer, tanto la organización como las responsabilidades y autoridad del
personal administrativo, docente y directivo.
La descripción e interacción de los procesos que el Instituto Tecnológico de La Paz

establece para realizar el Servicio Educativo y la identificación de los elementos
ambientales y de los peligros y riesgos se encuentra en el presente Manual, así mismo, se
presentan los Procedimientos Documentados, la Política y los Objetivos de Gestión.
FILOSOFÍA INSTITUCIONAL
En la filosofía institucional se declara lo siguiente:

H.A.H.E. 07/09/2021 H.A.H.E. 07/09/2021 J.D.E.R. 09/09/2021
ISO 9001:2015: 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 14001:2015 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 50001:2018 4.3, 4.4, 5.2
ISO 45001:2018 4.1,4.2
MISIÓN
Somos una Institución de Educación Superior Tecnológica de calidad, que forma
profesionistas competentes y con valores, que se integran activamente en el desarrollo
sustentable, económico, social y cultural de nuestro país y de la humanidad.
VISIÓN
Ser una institución educativa reconocida internacionalmente que forme profesionistas
autónomos con sentido humano, hábitos de superación, libertad de pensamiento, con
una visión emprendedora, buscadores del bien común y preparados para desarrollarse
en un ámbito global.
VALORES
HONESTIDAD: Orientar nuestra conducta hacia el cumplimiento de nuestro actuar en

base a leyes y reglamentos que dirigen nuestro quehacer diario con transparencia total
en todo sentido.
LEALTAD: Cumplir con los compromisos sociales, institucionales y personales aún en

circunstancias cambiantes, defendiendo lo que creemos y en quien creemos.
TOLERANCIA: Aceptar a las personas valorando las distintas formas de entender su opinión
social, étnica, cultural y religiosa, sin que ésta atente a los derechos fundamentales del
hombre.
EQUIDAD: Promover la igualdad de trato y oportunidades.

H.A.H.E. 07/09/2021 H.A.H.E. 07/09/2021 J.D.E.R. 09/09/2021
ISO 9001:2015: 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 14001:2015 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 50001:2018 4.3, 4.4, 5.2
ISO 45001:2018 4.1,4.2
ESPIRITU DE SERVICIO: Es la actitud proactiva que distingue a la persona por su

profesionalismo en su desempeño, proporcionando lo mejor de sí mismo.
ALTO DESEMPEÑO: Cumplir y elevar estándares de calidad, sustentado en el desarrollo

humano.
SUSTENTABILIDAD: Prevenir y reducir los impactos ambientales de las actividades que se

realizan en el Instituto con un manejo adecuado de los recursos naturales y del medio
ambiente.
II. ALCANCE DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
El Instituto tiene implantado un Sistema Integrado de Gestión bajo las siguientes normas:
ISO 9001:2015.- Sistema de Gestión de Calidad

ISO 14001:2015.- Sistema de Gestión Ambiental
ISO 45001:2018.- Sistema de Gestión de Salud y Seguridad en el Trabajo
ISO 50001:2018.- Sistema de Gestión de la Energía
La extensión y límites del Sistema Integrado de Gestión se definen mediante el siguiente

alcance:
“ El Sistema Integrado de Gestión aplica a todas las actividades, procesos, productos y servicios
relacionados con el Servicio Educativo, que comprende desde la inscripción hasta la titulación,
fomentando los valores y la cultura, la prevención de la contaminación y el uso racional de los
recursos naturales, con un adecuado desempeño energético, combustible, gas y en materia de
salud y seguridad en el trabajo, con el compromiso y la participación de los directivos, docentes,
personal de apoyo y asistencia a la educación como las demás partes interesadas,
estableciendo políticas de adquisición de productos y servicios eficientes, así como el

H.A.H.E. 07/09/2021 H.A.H.E. 07/09/2021 J.D.E.R. 09/09/2021
ISO 9001:2015: 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 14001:2015 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 50001:2018 4.3, 4.4, 5.2
ISO 45001:2018 4.1,4.2
compromiso de eliminar los peligros y disminuir los riesgos asociados, dentro del marco legal
establecido por el Tecnológico Nacional de México y demás legislación aplicable en materia
reglamentaria, con un enfoque sistemático de mejora continua.”
ALCANCE DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN SGC, SGA, SGEn Y SGSST

APLICABILIDAD
PROCESO ISO ISO ISO ISO UNIDAD
9001:2015 14001:2015 45001:2018 50001:2018 RESPONSABLE
Identificación evaluación de riesgos, Coordinación de SGC,
peligros y sus acciones SGA,SGSST SGEn
Coordinación
Aspectos ambientales
Ambiental
Identificación y evaluación de los Coordinación de SGA,
PLANIFICACIÓN requisitos legales y otros requisitos SGEn, SGSST
Coordinación de SGA,
Revisión energética
SGEn
Planificación de acciones para lograr Coordinación de SGC,
los objetivos y metas de los programas SGA, SGSST SGEn
Planeación
POA Programación y
Presupuestación
Planeación
PIA Programación y
Presupuestación
Selección del personal Recursos Humanos
Capacitación del personal directivo y
Recursos Humanos
de apoyo y asistencia a la educación
Formación y Actualización Docente Desarrollo Académico
Reclutamiento y selección de personal Recursos Humanos
APOYO
Determinar y gestionar el ambiente de
Recursos Humanos
trabajo
Mantenimiento de la Infraestructura y Mantenimiento de
Equipo equipo
Captación de ingresos propios Recursos Financieros
Comunicación interna -externa Comunicación y
participación y consulta Difusión
Control de
Control de información documentada
Documentos
Control de
Elaboración de Documentos
Documentos
OPERACIÓN Inscripciones Servicios Escolares

División de Estudios
Reinscripciones
Profesionales
Acto protocolario para la titulación.
Profesionales
Departamentos
Gestión del curso
Académicos
Actividades Complementarias Servicios Escolares
Residencias profesionales
Profesionales
Departamentos
Desarrollo de Especialidades
Académicos

H.A.H.E. 07/09/2021 H.A.H.E. 07/09/2021 J.D.E.R. 09/09/2021
ISO 9001:2015: 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 14001:2015 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 50001:2018 4.3, 4.4, 5.2
ISO 45001:2018 4.1,4.2
APLICABILIDAD
PROCESO ISO ISO ISO ISO UNIDAD
9001:2015 14001:2015 45001:2018 50001:2018 RESPONSABLE
Gestión Tecnológica y
Visita a empresas
Vinculación
Recursos Materiales y
Instructivo para compras directas
Servicios
Departamentos
Gestión y control de los residuos
Académicos, Recursos
peligrosos
Materiales
Mantenimiento de
Uso Eficiente de Agua potable
Equipo
Mantenimiento de
Uso eficiente de energía
Equipo
Residuos Sólidos Urbanos Recursos Materiales
OPERACIÓN Emisiones a la Atmosfera Recursos Materiales
Vertidos Recursos Materiales

Respuesta ante emergencia
SGSST
Salida NO Conforme Coordinación de SGC
Quejas y Sugerencias Coordinación de SGC
Auditoria de Servicio Coordinación de SGC
Evaluación Docente Desarrollo Academico

Seguimiento medición análisis y Coordinación de SGC
evaluación SGA, SGEn, SGSST
Evaluación al cumplimiento legal
VALUACIÓN AL SGEn, SGSST
DESEMPEÑO Auditoría interna Auditor Lider
Revisión por la dirección RD
Investigación de incidentes Coordinación SGSST
No conformidad, acciones correctivas- Coordinación de SGC

MEJORA preventivas SGA, SGEn, SGSST
Mejora RD
Tabla 1. Aplicabilidad Normativa.

H.A.H.E. 07/09/2021 H.A.H.E. 07/09/2021 J.D.E.R. 09/09/2021
ISO 9001:2015: 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 14001:2015 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 50001:2018 4.3, 4.4, 5.2
ISO 45001:2018 4.1,4.2
III. POLÍTICA Y OBJETIVOS GENERALES
La Dirección del Instituto establece, declara y asume el compromiso permanente con

la calidad, la seguridad y el respeto al medio ambiente e n el desarrollo de sus
actividades.
Por este motivo la Dirección ha implantado, mantiene y mejora continuamente el
Sistema de Gestión de la Calidad según el modelo de la norma ISO 9001:2015, el
Sistema de Gestión Ambiental según el modelo de la norma ISO 14001:2015, el Sistema
de Gestión de Salud y Seguridad en el Trabajo según el modelo de la norma ISO
45001:2018 y el Sistema de Gestión de Energía de la norma 50001:2018, quedando todo
ello en un Sistema Integrado de Gestión (SIG) reflejado en el presente Manual y los
procedimientos relacionados.
La filosofía básica del Instituto reside en ofrecer la máxima satisfacción a sus clientes
ejecutando sus trabajos con seguridad, con respeto al medio ambiente, con la máxima
calidad y aplicando, siempre que sea posible, técnicas y métodos innovadores.
Nuestros compromisos se concretan en los siguientes principios establecidos en nuestra:
Política del Sistema Integrado de Gestión
El Instituto Tecnológico, establece el compromiso de orientar todas las actividades del Servicio
Educativo, hacia la satisfacción de los requisitos de los estudiantes, con pleno respeto a los
derechos humanos, mediante la implementación y operación de un Sistema Integrado de Gestión
para: cumplir con los objetivos de los procesos estratégicos; optimizar los recursos, con la
participación de los trabajadores, representantes, estudiantes y demás partes interesadas, en la
prevención de la contaminación y el respeto del medio ambiente, lograr una mejora sostenida en
su desempeño energético establecido en política de adquisición de productos y servicios
eficientes con el compromiso de mitigar el impacto ambiental, con el compromiso nuevamente
de eliminar los peligros y disminuir los riesgos asociados en las actividades derivadas del servicio
educativo para el bienestar laboral del personal y estudiantes, para la conformidad de los

H.A.H.E. 07/09/2021 H.A.H.E. 07/09/2021 J.D.E.R. 09/09/2021
ISO 9001:2015: 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 14001:2015 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 50001:2018 4.3, 4.4, 5.2
ISO 45001:2018 4.1,4.2
requisitos legales aplicables y los requeridos por las normas: ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO
50001:2018 e ISO 45001:2018.
Objetivos Generales
Los objetivos generales que se pretenden con la implantación del Sistema Integrado
de Gestión en el Instituto son los siguientes:
Proceso Estratégico Objetivo
Gestionar los planes y programas de estudio para la formación

Académico
profesional del/la Estudiante.
Contribuir a la formación integral del/la Estudiante a través de su
Vinculación vinculación con el sector productivo, la sociedad, la cultura y el

deporte.
Realizar la planeación, programación, presupuestación, seguimiento

Planeación
y evaluación de las acciones para la operación institucional.
Organizar, dirigir y evaluar la administración de los recursos humanos,

Administración de financieros, materiales y servicios generales necesarios para lograr la
Recursos
operación eficiente de la Institución.
Calidad Gestionar la calidad para lograr la satisfacción del/la Estudiante.
Crear una cultura de responsabilidad ambiental en el personal,

Ambiental
estudiantes y partes interesadas.
Fomentar la cultura de la prevención de Riesgos Laborales en todas las

actividades y áreas de la institución, alcanzando un sólido desempeño
Seguridad de la seguridad y salud en el trabajo, mediante el control de riesgos.
Optimizar el consumo energético en todos los activos, áreas y

Energía
actividades del Instituto, mediante la eficiencia energética,

H.A.H.E. 07/09/2021 H.A.H.E. 07/09/2021 J.D.E.R. 09/09/2021
ISO 9001:2015: 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 14001:2015 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 50001:2018 4.3, 4.4, 5.2
ISO 45001:2018 4.1,4.2
generando una cultura de ahorro y uso eficaz de la energía,

promoviendo e impulsando la concientización entre el personal,
estudiantes y partes interesadas.
La Dirección revisará a principios de cada año los objetivos y metas concretos que
expresarán el compromiso de mejora continua en sus procesos de gestión, de los que
dará cuenta a toda la organización. Asociado a los diferentes objetivos se definirá su
correspondiente indicador para realizar un seguimiento y valorar su cumplimiento, que
será revisado en sus reuniones periódicas de revisión por la dirección, tomándose las
medidas oportunas para corregir las desviaciones que se pudieran producir.
IV. ORGANIZACIÓN DEL INSTITUTO, RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD.
El organigrama del Instituto, se encuentra plasmado en el manual de organización de

los Institutos Tecnológicos, donde se encuentran las funciones y la descripción de
puestos y como complemento a dicho manual se establece en este documento el
organigrama de la Dirección del SIG.
Las funciones, responsabilidades y autoridad están definidas en el manual de

organización de los Institutos Tecnológicos y como complemento a este se definen en
el presente documento la Responsabilidad y Autoridad del SIG donde se definen
funciones y responsabilidades relativas al SIG que no están contempladas en el manual
de organización.

H.A.H.E. 07/09/2021 H.A.H.E. 07/09/2021 J.D.E.R. 09/09/2021
ISO 9001:2015: 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 14001:2015 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 50001:2018 4.3, 4.4, 5.2
ISO 45001:2018 4.1,4.2
ORGANIGRAMA GENERAL
DIRECTOR (A)
RD, Coordinación de SGSST, Coordinación del SGA,

Coordinación del SGC, Coordinación del SGEn, Auditor
Líder y Coordinación de cada Programa
SUBDIRECTOR (A) DE SUBDIRECTOR (A) DE SUBDIRECTOR (A) ACADÉMICO (A)

PLANEACIÓN Y SERVICIOS
VINCULACIÓN ADMINISTRATIVOS
Ciencias Básicas
Planeación, Programación y Recursos Humanos
presupuesto
Ciencias de la Tierra
Recursos Financieros
Servicios Escolares
Sistemas y Computación
Recursos Materiales y
Servicios
Gestión Tecnológica y
Vinculación Ciencias Económico-Administrativas
Mantenimiento y Equipo
Comunicación y Difusión Metal Mecánica
Centro de Cómputo
Actividades Extraescolares Ingenierias
Desarrollo Académico
Centro de Información
División de Estudios Profesionales
División de Estudios de Posgrado

e Investigación

H.A.H.E. 07/09/2021 H.A.H.E. 07/09/2021 J.D.E.R. 09/09/2021
ISO 9001:2015: 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 14001:2015 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 50001:2018 4.3, 4.4, 5.2
ISO 45001:2018 4.1,4.2
Matriz de responsabilidad y autoridad del SIG
CARGO RESPONSABILIDADES AUTORIDAD

Director (a) del  Ejercer el liderazgo efectivo y  Autorizar los recursos
Instituto participativo en su ámbito de necesarios para la
influencia y asegurar la operación del SIG.
implementación del SIG en el  Autorizar, los
Instituto. documentos de
 Proponer y aplicar las directrices operación del SIG.
que permitan un mejor desarrollo en  Evaluar el SIG en el
la implementación del SIG. Instituto, en cuanto a la
 Participar en forma activa en el operación, seguimiento
establecimiento y revisión periódica e implementación.
de la Política y Objetivos generales  Establecer Ios
del SIG. mecanismos de
 Autorizar y asegurar la comunicación interna.
disponibilidad de recursos en el
Instituto para la implementación y
mejora continua del SIG.
 Dar cabal cumplimiento a los
acuerdos y compromisos
establecidos al interior de la Alta
Dirección.
 Llevar a cabo las revisiones por la
dirección del SIG en el Instituto.
 Mantener la integridad del SIG en el
Instituto, cuando se planifican e
implantan cambios.
 Asegurarse de que las autoridades y
responsabilidades del personal que
participa en el Sistema Integrado
de Gestión están bien definidas y
son comunicadas dentro del
Instituto.
 Dirigir y supervisar las reuniones que
se realicen en el Instituto para
fomentar la difusión del SIG.
 Verificar el cumplimiento de los
requisitos del cliente, los
ambientales, energéticos y los de
SST establecidos en las normas ISO
9001:2015, ISO 14001:2015 ISO
50001:2018 e ISO 45001:2018 y
declarados en el manual del SIG.

H.A.H.E. 07/09/2021 H.A.H.E. 07/09/2021 J.D.E.R. 09/09/2021
ISO 9001:2015: 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 14001:2015 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 50001:2018 4.3, 4.4, 5.2
ISO 45001:2018 4.1,4.2
Representante de la  Asegurarse de que el SIG se  Participar en la

Dirección del SIG establece, implementa y Elaboración, Revisión
mantiene de acuerdo con los y Autorización de los
requisitos de las normas ISO procedimientos y
9001:2015, ISO 14001:2015, ISO documentos de
50001:2015 e ISO 45001:2018. operación del SIG en
 Todas aquellas que le sean acuerdo con el (la)
asignadas de acuerdo a las Director(a) del
Normas ISO 9001:2015, ISO Instituto.
14001:2015, ISO 50001:2018 e  Tomar decisiones en
ISO 45001:2018. ordenamiento al (la)
 Informar a la DIRECCION sobre director(a) del
el desempeño del SIG y de Instituto.
cualquier necesidad de  Participar con las
mejora. subdirecciones y
 Asegurarse de que se jefaturas de
promueva la toma de departamento en la
conciencia de los requisitos definición de las
del cliente, ambientales y de Acciones preventivas
seguridad y salud en el trabajo y correctivas al SIG y
y energéticos en todos los verificar su
niveles del Instituto. cumplimiento.
 Asistir y participar en todas las  Establecer los
reuniones y actos del SIG. mecanismos de
 Ejercer el Liderazgo efectivo y comunicación interna
participativo en su ámbito de con los coordinadores
influencia y apoyar el de los sistemas.
desarrollo del SIG.  Coordinar la
 Representar y difundir los realización de
trabajos institucionales del SIG, auditorías en el
en los diversos foros internos y Instituto.
externos a la Institución.  Definir al auditor(a)
 Participar directamente en la líder para la
elaboración y mejora del SIG. realización de
 Documentar todos los auditorías.
procesos, mejoras y avances  Dirigir y autorizar la
de la implementación y operación de los
desarrollo del SIG. sistemas electrónicos
 Verificar el cumplimiento de para comunicación y
los objetivos y metas control de
establecidas en el programa documentos
de trabajo para la relacionados con el
implementación y mejora SIG.
continua del SIG.  Representar al (la)
Director (a) del
H.A.H.E. 07/09/2021 H.A.H.E. 07/09/2021 J.D.E.R. 09/09/2021
ISO 9001:2015: 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 14001:2015 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 50001:2018 4.3, 4.4, 5.2
ISO 45001:2018 4.1,4.2
 Mantener informado al Instituto en los actos

Director del Instituto sobre el que le sean
cumplimiento de los designados.
indicadores de eficacia del  Todas aquellas que le
SIG. sean autorizadas a
 Administrar los recursos ejecutar por el (la)
asignados para la Director(a) del
implementación y mejora Instituto.
continua del SIG.
 Coordinar y supervisar la
capacitación continua de
todo el personal acerca del
SIG.
 Coordinar las reuniones que se
realicen en el Instituto para
fomentar la difusión del SIG, el
establecimiento de la cultura
ambiental, cuidado de la
energía y de la seguridad y
salud del personal y la
realización de la evaluación
de los avances en su ámbito
de influencia.
 Mantener informado a todo el
personal sobre los cambios,
correcciones o
actualizaciones del SIG.
 Determinar los indicadores  Coordinar la
que corresponden a cada participación de los y
proceso de su competencia las jefes(as) que
 Participar en forma activa en dependen de su área
la revisión periódica de la en el seguimiento de
Política y Objetivos del SIG. las acciones
 Participar en las Juntas de correctivas y
Revisión por la Dirección y preventivas
responsabilizarse de los  Coordinar la
Subdirectores (as) acuerdos que ahí se tomen. participación del
 Elaborar y dar seguimiento a personal su área en
las acciones correctivas, cursos de
preventivas y a las acciones actualización
de mejora del área relacionados con el
correspondiente. SIG.
 Revisar los cambios que  Informar a los (las)
presenten los jefes y jefas de su jefes(as) de su área
área relacionados con el SIG. los acuerdos tomados
en Revisión por la
H.A.H.E. 07/09/2021 H.A.H.E. 07/09/2021 J.D.E.R. 09/09/2021
ISO 9001:2015: 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 14001:2015 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 50001:2018 4.3, 4.4, 5.2
ISO 45001:2018 4.1,4.2
 Capacitar a los nuevos jefes y Dirección para su

jefas en los temas seguimiento.
relacionados con el Sistema  Participar
Integrado de Gestión. activamente en las
reuniones de jefes (as)
de su área donde se
traten asuntos del SIG.
 Dar seguimiento a las  Participar en la
acciones que les corresponda elaboración,
en la parte ambiental, implementación y
energética, calidad y mantenimiento de los
seguridad y salud en el procedimientos, de
Jefes(as) de
trabajo. los formatos de
Departamento
 Proponer a la Subdirección registro y evidencias
correspondiente los cambios de los procesos
que consideren necesarios declarados en el SIG.
para la mejora en los procesos
de su responsabilidad.
 Apoyar al/la RD para  Participar en la
asegurarse de que se Elaboración, Revisión
establecen, implementan y y Autorización de los
mantienen los procesos de procedimientos y
calidad, ambiental, documentos de
energético y de seguridad y operación del SIG en
salud en el trabajo necesarios. acuerdo con el/la RD
 Apoyar al/la RD para del instituto.
asegurarse de que se  Apoyar en la
promueva la toma de definición de
conciencia de los requisitos Acciones preventivas
del cliente en todos los niveles y correctivas al SIG y
COORDINADOR/A DEL
de la institución. verificar su
SISTEMA DE GESTIÓN DE
 Asistir y participar en todas las cumplimiento.
CALIDAD/AMBIENTAL/
reuniones y actos del SIG.  Todas aquellas que le
ENERGETICO/SEGURIDAD
 Ejercer el Liderazgo efectivo y sean autorizadas a
Y SALUD EN EL TRABAJO
participativo en su ámbito de ejecutar por el/la
influencia y apoyar el directora/a del
desarrollo del SIG. instituto.
 Representar y difundir los
trabajos institucionales de 
calidad, ambiental,
energético y de seguridad y
salud en el trabajo, en los
diversos foros internos y
externos al Instituto.
 Participar directamente en la
elaboración y mejora del SIG.
H.A.H.E. 07/09/2021 H.A.H.E. 07/09/2021 J.D.E.R. 09/09/2021
ISO 9001:2015: 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 14001:2015 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 50001:2018 4.3, 4.4, 5.2
ISO 45001:2018 4.1,4.2
 Documentar todos los

procesos, mejoras y avances
de la implementación y
desarrollo de los aspectos de
calidad, ambiental,
energético y de salud y
seguridad en el trabajo del
SIG.
 Verificar el cumplimiento de
los objetivos y metas
establecidas en el programa
de trabajo para la
implementación y mejora
continua del SIG.
 Mantener informado al/la RD
sobre el cumplimiento de los
indicadores de eficacia del
SIG.
 Apoyar al/la RD para
coordinar y supervisar la
capacitación continua de
todo el personal acerca de los
aspectos de calidad,
ambiental, energético y de
seguridad y salud en el trabajo
del SIG.
 Apoya al/la RD para
coordinar las reuniones que se
realicen en el instituto para
fomentar la difusión del SIG, el
establecimiento de la cultura
de calidad y la realización de
la evaluación de los avances
en su ámbito de influencia.
 Mantener informado a todo el
personal sobre los cambios,
correcciones o
actualizaciones del SIG.
 Apoyar al/la RD para asegurar
que se implementan los
cambios, mejoras,
modificaciones de los
documentos del SIG y de la
normatividad aplicable.

H.A.H.E. 07/09/2021 H.A.H.E. 07/09/2021 J.D.E.R. 09/09/2021
ISO 9001:2015: 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 14001:2015 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 50001:2018 4.3, 4.4, 5.2
ISO 45001:2018 4.1,4.2
 Revisar y actualizar los  Realizar la entrega de

documentos vigentes del documentos a las
Sistema Integrado de Gestión áreas que lo soliciten.
en el instituto.  Autorizar la impresión
 Integrar y actualizar las de documentos
carpetas electrónicas de los controlados del
archivos con la Sistema Integrado de
documentación del Sistema Gestión.
vigente para el personal  Informar a las
directivo y/o usuario de los instancias superiores
documentos. sobre el mal uso de los
 Elaborar y actualizar la lista de documentos del
control de instalación de Sistema Integrado de
archivos electrónicos. Gestión.
 Comunicar los cambios,  Reportar al/la RD
mejoras, modificaciones de sobre las
los documentos del Sistema inconsistencias en el
Integrado de Gestión así manejo, requisitado y
como de la normatividad uso de la
aplicable al representante o documentación del
CONTROLADOR/A DE LA
responsable de cada proceso Sistema Integrado de
INFORMACIÓN
y/o área afectada, así como Gestión.
DOCUMENTADA
a/la RD, para que ellos a su
vez lo comuniquen a su
personal
 Actualiza documentación en
el portal del Sistema Integrado
de Gestión y actualizar los
cambios de la
documentación con los
usuarios.
 Verificar en las áreas el uso
correcto de los documentos
del Sistema de Gestión.
 Verificar en las áreas el
requisitado de los formatos del
Sistema Integrado de Gestión.
 Capacitar al personal usuario
de los documentos del
Sistema Integrado de Gestión
en el requisitado de los
formatos

H.A.H.E. 07/09/2021 H.A.H.E. 07/09/2021 J.D.E.R. 09/09/2021
ISO 9001:2015: 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 14001:2015 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 50001:2018 4.3, 4.4, 5.2
ISO 45001:2018 4.1,4.2
 Elaboración del Plan de  Nombrar Auditores/as

Auditoria para auditar cada
 Designa Auditores internos proceso o puntos de
para auditar cada proceso o la norma.
puntos de la norma.  Decidir de acuerdo a
 Asegurarse de la la documentación
independencia e integridad presentada si se
del equipo auditor realiza o no la
AUDITOR/A LIDER  Informar a la Alta Dirección de auditoria.
los resultados obtenidos.  Coordinar la
 Participar en las reuniones que participación de los
para el efecto de auditorías demás integrantes
convoque la Dirección de la del equipo de
institución. auditores.
 Participar en la formación de
auditores/as internos/as en el
Instituto Tecnológico.
 Participar en la auditoria  Auditar procesos,
interna funciones, lugares,
 Mostrar evidencia de los áreas o actividades
hallazgos específicas.
EQUIPO AUDITOR  Promover la mejora continua
del SIG
 Verificar el grado de
fiabilidad del SIG
 Manejo técnico legal
 Participar en la identificación  Aprobar los
de los Aspectos Ambientales Programas del SIG
COMITES DEL SIG
significativos, Riesgos y de la
legislación aplicable al SIG,
 Diseñar y proponer estrategias  Establecer campañas
para el aprovechamiento del de ahorro de agua,
agua, así como equipamiento proponer equipos de
COORDINADOR/A
para ahorrar el agua. ahorro de agua,
PROGRAMA PARA EL
 Realizar diagnóstico de coordinar proyectos
USO RACIONAL Y
consumo de agua potable. para optimizar el uso
EFICIENTE DEL AGUA
 Promover la toma de del agua.
POTABLE
conciencia dentro de la  Responsable del
Institución. control operativo de
agua potable.

H.A.H.E. 07/09/2021 H.A.H.E. 07/09/2021 J.D.E.R. 09/09/2021
ISO 9001:2015: 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 14001:2015 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 50001:2018 4.3, 4.4, 5.2
ISO 45001:2018 4.1,4.2
 Diseñar y proponer estrategias  Establecer campañas

para optimizar el uso de de ahorro de energía
energía eléctrica. eléctrica.
COORDINADOR/A
 Realizar diagnóstico de  Proponer la compra
PROGRAMA PARA EL
consumo de energía de equipos
USO RACIONAL Y
eléctrica. ahorradores de
EFICIENTE DE LA ENERGIA
 Promover la toma de energía eléctrica.
ELECTRICA
conciencia dentro de la  Responsable del
Institución. control operativo de
energía eléctrica.
 Realizar diagnóstico de  Proponer equipos
generación de RSU. para medir la
 Contactar empresas para generación de RSU.
COORDINADOR/A
establecer convenios para la  Elaborar informe de
PROGRAMA PARA LA
colecta de RSU. RSU.
GESTION INTEGRAL DE
 Proponer estrategias para  Responsable del
RESIDUOS SOLIDOS
disminuir la generación de RSU control operativo de
URBANOS
 Promover la toma de RSU.
conciencia dentro de la
Institución.
 Realizar diagnóstico de áreas  Responsable del
COORDINADOR/A
potenciales de emergencias. procedimiento de
PROGRAMA PARA LA
 Gestionar la capacitación de respuesta ante
RESPUESTA ANTE
los equipos de brigadas de emergencias.
EMERGENCIAS
emergencias.

H.A.H.E. 07/09/2021 H.A.H.E. 07/09/2021 J.D.E.R. 09/09/2021
ISO 9001:2015: 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 14001:2015 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 50001:2018 4.3, 4.4, 5.2
ISO 45001:2018 4.1,4.2
V. ESTRUCTURA DE LA DOCUMENTACIÓN DEL SIG
Manual del Sistema Integrado de Gestión (SIG)
El Manual del SIG es el documento base del sistema de gestión que describe la
organización e incluye la Política y los Objetivos Generales del Instituto, así como su
estructura documental.
Plan de Prevención de Riesgos Laborales
El plan de prevención de riesgos laborales es el documento que establece y formaliza la

política de prevención del Instituto, integra la actividad preventiva en su sistema general
de gestión y asigna las responsabilidades y funciones en los distintos niveles jerárquicos
en lo que se refiere a la prevención de riesgos laborales.
Procedimientos
Son un tipo de documento, que explica cómo se realizan los procesos generales,
Institucionales y exigidos por las diferentes normas. Pueden darse cinco tipologías:
 Procedimientos del Sistema Integrado con las Normas ISO 9001:2015, ISO
14001:2015, ISO 50001:2018 e ISO 45001:2018
 Procedimiento Integrados de Norma ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015

 Procedimiento Integrados de Norma ISO 9001:2015 y ISO 50001:2018
 Procedimiento Integrados de Norma ISO 14001:2015 y ISO 50001:2018

 Procedimientos no integrados específicos de cada una de las normas
Instrucciones de Trabajo (Instructivo de trabajo)
Son un tipo de documento que sin tener el formato de un procedimiento nos indica lo
que se hace en un proceso interno determinado.
Registros
Son los impresos una vez implementados u otros documentos que proporcionan los
resultados obtenidos o las evidencias del cumplimiento con las diferentes exigencias de
cada norma.

H.A.H.E. 07/09/2021 H.A.H.E. 07/09/2021 J.D.E.R. 09/09/2021
ISO 9001:2015: 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 14001:2015 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 50001:2018 4.3, 4.4, 5.2
ISO 45001:2018 4.1,4.2
VI. MAPA DE PROCESOS
I. MAPA DE PROCESOS
Interacción de procesos del sistema integrado de gestión

H.A.H.E. 07/09/2021 H.A.H.E. 07/09/2021 J.D.E.R. 09/09/2021
ISO 9001:2015: 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 14001:2015 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 50001:2018 4.3, 4.4, 5.2
ISO 45001:2018 4.1,4.2
VII. RELACIÓN ENTRE REQUISITOS DE LAS NORMAS Y DOCUMENTOS DEL SIG

TABLA DE CORRESPONDENCIA ENTRE LOS DOCUMENTOS DEL SISTEMA INTEGRADO DE
GESTIÓN DEL INSTITUTO Y LAS NORMAS ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 E ISO
50001:2018.
Referencia de la Norma
Nombre de la información
No. Código ISO ISO ISO ISO
documentada
9001:2015 14001:2015 45001:2018 50001:2018
Manual del Sistema Integrado de 4.3, 7.5.1,
1. Gestión
ITLP-IG-MI-001
4.4
4.3, 7.5.1, 4.4 4.3, 4.4, 7.5.1
2. Comprensión de la Organización ITLP-IG-DO-001 4.1 4.1 4.1

Comprensión de las necesidades y
3. expectativas de las partes ITLP-IG-DO-002 4.2 4.2 4.2
interesadas
4. Roles y Responsabilidades del SIG ITLP-IG-DO-003 5.3 5.3 5.3 5.1, 5.3
Criterios y Métodos de Operación

5. del SIG
ITLP-IG-DO-004 4.4.1, 5.3 4.4, 5.3 5.3, 7.5.1 4.3, 4.4
6. Indicadores del SIG ITLP-IG-DO-005 6.2 6.2 6.2 6.4
7. Programas y Metas del SIG ITLP-IG-DO-006 6.2 6.2 6.2
8. Entradas y Salidas del SIG ITLP-IG-DO-007 4.1
Procedimiento para la Creación,

9. Actualización y Control de ITLP-IG-PG-001 7.5.2, 7.5.3 7.5.2, 7.5.3 7.5.2, 7.5.3 7.5.2, 7.5.3
Información Documentada
Instructivo de Trabajo para
10. ITLP-IG-IT-001 7.5.2 7.5.2 7.5.2 7.5.2
Elaborar Procedimientos
Procedimiento para Auditoría
11. Interna
ITLP-IG-PG-003 9.2 9.2 9.2 9.2
Procedimiento para No
12. conformidades, Acciones ITLP-IG-PG-005 10.2 10.2 10.2 10.1
Correctivas, Acciones Preventivas
Instructivo de Trabajo para la
13. Realización de la Revisión por la ITLP-IG-IT-003 9.3 9.3 9.3 9.3
Dirección
14. Procedimiento de Comunicación ITLP-IG-PO-002 7.4 7.4 7.4 7.4
Procedimiento para el
15. Reclutamiento y Selección de ITLP-IG-PO-003 7.2, 7.1.2 7.2 7.2 7.2
Personal.
Procedimiento de Capacitación
16. del Personal Directivo de Apoyo y ITLP-IG-PO-004 7.2, 7.3 7.2, 7.3 7.2, 7.3 7.2, 7.3
Asistencia a la Educación
H.A.H.E. 07/09/2021 H.A.H.E. 07/09/2021 J.D.E.R. 09/09/2021
ISO 9001:2015: 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 14001:2015 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 50001:2018 4.3, 4.4, 5.2
ISO 45001:2018 4.1,4.2
documentada
9001:2015 14001:2015 45001:2018 50001:2018
Procedimiento para el
17. Mantenimiento de la ITLP-IG-PO-006 7.1.3 8.1 8.1 8.1
Infraestructura y Equipo
Procedimiento para Elaboración
18. ITLP-IG-PO-007 7.1 7.1 7.1 7.1
del PIA
Procedimiento para Elaboración
19. ITLP-IG-PO-008 7.1 7.1 7.1 7.1
del POA
Procedimiento para Formación y
20. Actualización Docente y ITLP-IG-PO-009 7.2, 7.3 7.2, 7.3 7.2, 7.3 7.2, 7.3
Profesional
Procedimiento para el Control de
21. ITLP-CA-PG-004 8.1, 8.6, 8.7
Salida No Conforme
Procedimiento para la Atención
22. ITLP-CA-PO-001 8.2.1
de Quejas o Sugerencias
Procedimiento para Auditorías de
23. ITLP-CA-PO-002 8.2.1, 9.1.2
Servicio
Procedimiento para la Evaluación
24. ITLP-CA-PO-005 8.2.1, 9.1.2
Docente
Procedimiento para la Captación
25. ITLP-AD-PO-002 7.1 7.1 7.1
de Ingresos Propios
Procedimiento para Determinar y
26. ITLP-AD-PO-005 7.1.4
Gestionar el Ambiente de Trabajo
Instructivo de Trabajo para la
27. ITLP-AD-IT-001 8.4 8.1 8.1.4 8.3
Realización de Compras Directas
Procedimiento para la Inscripción 8.2.1, 8.2.2,
28. ITLP-AC-PO-001
de Estudiantes 8.2.3, 8.5.3
Procedimiento para la 8.2.1, 8.2.2,

29. ITLP-AC-PO-002
Reinscripción de Estudiantes 8.2.3, 8.5.3
8.1, 8.2.2,
30. Procedimiento para la Titulación ITLP-AC-PO-003 8.2.3, 8.5.1,
8.5.5
8.1, 8.5.1,
Procedimiento para la Gestión del
31. ITLP-AC-PO-004 8.5.2, 8.5.6,
Curso
8.6
Procedimiento para la operación y
8.1, 8.2.2,
32. acreditación de las Actividades ITLP-AC-PO-005
8.5.1, 8.6
Complementarias
Procedimiento para la Operación
8.1, 8.2.2,
33. y Acreditación de las Residencias ITLP-AC-PO-007
8.5.1, 8.6
Profesionales
Procedimiento para el Diseño de
8.1, 8.2.2,
34. Especialidades de las Carreras de ITLP-AC-PO-009
8.5.1, 8.5.6
Licenciatura

H.A.H.E. 07/09/2021 H.A.H.E. 07/09/2021 J.D.E.R. 09/09/2021
ISO 9001:2015: 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 14001:2015 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 50001:2018 4.3, 4.4, 5.2
ISO 45001:2018 4.1,4.2
documentada
9001:2015 14001:2015 45001:2018 50001:2018
Instructivo Etapas de Diseño y
Desarrollo de Módulos de 8.1, 8.2.2,
35. ITLP-AC-IT-001
Especialidad de los Programas de 8.5.1, 8.5.6
Licenciatura
Procedimiento para Visitas a 8.1, 8.5.1,
36. ITLP-VI-PO-001
Empresas 8.5.6
Procedimiento para el Servicio 8.1, 8.2.2,

37. ITLP-VI-PO-002
Social 8.5.1, 8.6
Procedimiento para Promoción

38. ITLP-VI-PO-003 8.2.2
Cultural y Deportiva
Procedimiento para Identificación
39. y Evaluación de Aspectos ITLP-GA-PO-001 6.1, 6.1.2 6.1
Ambientales
Procedimiento para la
Identificación y Evaluación del 6.1, 6.1.3,
40. ITLP-GA-PO-002 6.1.3, 9.1.2 9.1.2
Cumplimiento de los Requisitos 9.1.2
Legales y otros requisitos
Procedimiento para el Control
41. Operacional del Consumo de ITLP-GA-PO-004 8.1
Agua
Instructivo de Trabajo para
Determinar las actividades de
42. ITLP-GA-IT-002 8.1
Control Operacional en el
consumo de Agua Potable
43. Operacional del Uso eficiente de ITLP-GA-PO-005 8.1 6.3, 6.5
Energía Eléctrica
Operacional para la Gestión
44. ITLP-GA-PO-007 8.1
Integral de Residuos Sólidos
Urbanos (RSU)
Procedimiento Control de los
45. ITLP-GA-PO-008 8.1
Residuos Peligrosos
Procedimiento de Preparación y
46. ITLP-GA-PO-008 8.2 8.2 8.2
Respuesta ante Emergencias
Procedimiento para Identificación

47. de Riesgos, Oportunidades y ITLP-GS-PO-001 6.1 6.1 6.1 6.1
Peligros
Instructivo para la Identificación y
48. ITLP-GS-IT-001 6.1.2.2
Levantamiento de Riesgos
Procedimiento para Investigación
49. ITLP-GS-PO-002 10.2
de Incidentes

H.A.H.E. 07/09/2021 H.A.H.E. 07/09/2021 J.D.E.R. 09/09/2021
ISO 9001:2015: 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 14001:2015 4.3, 4.4,5.2.5.3
ISO 50001:2018 4.3, 4.4, 5.2
ISO 45001:2018 4.1,4.2

H.A.H.E. 07/09/2021 H.A.H.E. 07/09/2021 J.D.E.R. 09/09/2021

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MANUAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

DEL INSTITUTO TECNOLOGICO DE LA PAZ; SIG ITLP

Manual del Sistema

ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ

Manual del Sistema Integrado de Gestión

Jesús David Estrada Ruiz

Damaris Nathanael Flores Zamorano

Arturo Geraldo Verdugo

Jorge Luis Albarrán Parra

Héctor Arnulfo Hernández Enríquez

Como citar este documento:

ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ

I. Presentación del manual

II. Alcance del Sistema Integrado de Gestión

III. Política y Objetivos Generales

IV. Organización del Instituto, Responsabilidad y Autoridad

V . Estructura de la documentación del SIG

VI. Mapa de procesos

VII. Relación entre requisitos de las normas y documento del SIG

ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ

I. PRESENTACIÓN DEL MANUAL

El presente Manual refleja el compromiso que el Instituto Tecnológico de La Paz tiene de

El Instituto Tecnológico de La Paz mantiene documentado su Sistema Integrado de

La descripción e interacción de los procesos que el Instituto Tecnológico de La Paz

En la filosofía institucional se declara lo siguiente:

ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ

HONESTIDAD: Orientar nuestra conducta hacia el cumplimiento de nuestro actuar en

LEALTAD: Cumplir con los compromisos sociales, institucionales y personales aún en

EQUIDAD: Promover la igualdad de trato y oportunidades.

ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ

ESPIRITU DE SERVICIO: Es la actitud proactiva que distingue a la persona por su

ALTO DESEMPEÑO: Cumplir y elevar estándares de calidad, sustentado en el desarrollo

SUSTENTABILIDAD: Prevenir y reducir los impactos ambientales de las actividades que se

II. ALCANCE DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

ISO 9001:2015.- Sistema de Gestión de Calidad

La extensión y límites del Sistema Integrado de Gestión se definen mediante el siguiente

fomentando los valores y la cultura, la prevención de la contaminación y el uso racional de los

recursos naturales, con un adecuado desempeño energético, combustible, gas y en materia de

salud y seguridad en el trabajo, con el compromiso y la participación de los directivos, docentes,

personal de apoyo y asistencia a la educación como las demás partes interesadas,

estableciendo políticas de adquisición de productos y servicios eficientes, así como el

ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ

establecido por el Tecnológico Nacional de México y demás legislación aplicable en materia

reglamentaria, con un enfoque sistemático de mejora continua.”

ALCANCE DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN SGC, SGA, SGEn Y SGSST

OPERACIÓN Inscripciones Servicios Escolares

ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ

OPERACIÓN Emisiones a la Atmosfera Recursos Materiales

Vertidos Recursos Materiales

Quejas y Sugerencias Coordinación de SGC

Auditoria de Servicio Coordinación de SGC

Evaluación Docente Desarrollo Academico

No conformidad, acciones correctivas- Coordinación de SGC

Tabla 1. Aplicabilidad Normativa.

ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ

III. POLÍTICA Y OBJETIVOS GENERALES

La Dirección del Instituto establece, declara y asume el compromiso permanente con

Política del Sistema Integrado de Gestión