9/12/22, 13:18 Examen Final: Calidad y Mejora Continua - C12 3ero A-L - C5 3ero A-L - C5 3ero B-L-L

Examen Final
Fecha de entrega No hay fecha de entrega Puntos 20 Preguntas 20
Disponible 9 de dic en 12:20 - 9 de dic en 13:25 1 hora y 5 minutos Límite de tiempo 60 minutos

Instrucciones
Estimados alumnos,

Esta evaluación es referida a todos los capítulos revisados en este curso.

Esta nota se promediara con la nota de las evaluaciones de salida que fueron tomadas en las 12 semanas de clases.

Tiene 60 min para responder las preguntas, no se puede retroceder.

Saludos 

Historial de intentos
Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 56 minutos 19.6 de 20

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de dic en 8:00 al 11 de dic en 8:00.

Puntaje para este examen: 19.6 de 20

Entregado el 9 de dic en 13:17
Este intento tuvo una duración de 56 minutos.

https://tecsup.instructure.com/courses/28876/quizzes/252720 1/14
9/12/22, 13:18 Examen Final: Calidad y Mejora Continua - C12 3ero A-L - C5 3ero A-L - C5 3ero B-L-L

Parcial Pregunta 1 0.6 / 1 pts

La empresa ABC ha contrado a un analisis de mejora continua para que presente ideas de mejora que
logren reducir los desperdicios de la empresa, dentro de las situaciones encontradas fueron las siguientes,
relacionar con las posibles soluciones LEAN

poka yoke   en el area de corte los opera

andon   se ha conseguido el contrad

tpm   la maquina de hilado presen

SMED   en el area de costura suelen

5S   para reparar la maquina el p

Pregunta 2 1 / 1 pts

Indicador que no toma en cuenta la localización del centro del proceso en comparación con los límites de
especificación...
https://tecsup.instructure.com/courses/28876/quizzes/252720 2/14
9/12/22, 13:18 Examen Final: Calidad y Mejora Continua - C12 3ero A-L - C5 3ero A-L - C5 3ero B-L-L

  Nivel Sigma

  Índice de capacidad real (Cpk)

  Ninguna de las anteriores

  Índice de capacidad potencial (Cp)

Pregunta 3 1 / 1 pts

Relacionar los conceptos de desperdicios ...

movimientos   innecesario circulacion de pe

inventario   trabajo en progreso o produc

sobreproducción   producir mas rápido, mas pro

esperas   personas o partes que aguar

https://tecsup.instructure.com/courses/28876/quizzes/252720 3/14
9/12/22, 13:18 Examen Final: Calidad y Mejora Continua - C12 3ero A-L - C5 3ero A-L - C5 3ero B-L-L

rechazos   no estuvo bien a la primera,

Pregunta 4 1 / 1 pts

Cual de las siguientes Normas no forma parte de la serie de normas de calidad...

  ISO 9006

  ISO 9004

  ISO 19011

  ISO 9000

  ISO 9001

Pregunta 5 1 / 1 pts

Una empresa quiere determinar el valor de Cp de su proceso, el proceso debe cumplir con la característica
de 100 +- 2 gr por bolsa de concentrado, luego de realizar su grafico de control encontró que el promedio de
rango es 1.8 y la cantidad de repeticiones de muestra era de 4.

https://tecsup.instructure.com/courses/28876/quizzes/252720 4/14
9/12/22, 13:18 Examen Final: Calidad y Mejora Continua - C12 3ero A-L - C5 3ero A-L - C5 3ero B-L-L

0.76

Pregunta 6 1 / 1 pts

¿Qué herramienta utilizarían para identificar causas raíces de los problemas?

  Diagrama de Flujo

  Diagrama de Pareto

  Diagrama de Ishikawa

  Diagrama de Gantt

Pregunta 7 1 / 1 pts

Relacionar los siguientes conceptos de gráficos de control...

grafico IRM   para muestras de 1 sola repe

https://tecsup.instructure.com/courses/28876/quizzes/252720 5/14
9/12/22, 13:18 Examen Final: Calidad y Mejora Continua - C12 3ero A-L - C5 3ero A-L - C5 3ero B-L-L

grafico XR   muestras de repeticiones pe

grafico np   muestras constantes de unid

grafico u   muestra variable de defectos

grafico p   muestra variable de unidade

Pregunta 8 1 / 1 pts

Seleccione la opción que represente de forma ordenada la utilización de herramientas de Identificación de

una Problemática...

  1. Matriz de Selección 2. Afinidad y 3. Brainstorming

  Ninguna de las anteriores

  1. Brainstorming 2. Afinidad y 3. Matriz de Selección

  1. Afinidad 2.Brainstorming y 3. Matriz de Selección

https://tecsup.instructure.com/courses/28876/quizzes/252720 6/14
9/12/22, 13:18 Examen Final: Calidad y Mejora Continua - C12 3ero A-L - C5 3ero A-L - C5 3ero B-L-L

Pregunta 9 1 / 1 pts

No forma parte de la Metodología DMAIC...

  Proponer

  Medir

  Controlar

  Analizar

Pregunta 10 1 / 1 pts

Un restaurante ha identificado los siguientes problemas recurrentes porque los que se quejan los clientes, y
la cantidad de veces que ha recibido una queja.

actividad numero de repeticiones

llegada tarde del producto 14
variación del pedido 5
comida en mal estado 2
trato descortés del repartidor 7

https://tecsup.instructure.com/courses/28876/quizzes/252720 7/14
9/12/22, 13:18 Examen Final: Calidad y Mejora Continua - C12 3ero A-L - C5 3ero A-L - C5 3ero B-L-L

de un total de 100 entregas realizadas, Calcular el valor de DPMO.

70,000

Pregunta 11 1 / 1 pts

El Diagrama de Pareto se utiliza para...

  Identificar las soluciones menos importantes

  Identificar las causas menos importantes

  Identificar las causas más importantes

  Ninguna de las anteriores

Pregunta 12 1 / 1 pts

Herramienta que no se usa en la fase 2 "Medir" de la metodología DMAIC...

https://tecsup.instructure.com/courses/28876/quizzes/252720 8/14
9/12/22, 13:18 Examen Final: Calidad y Mejora Continua - C12 3ero A-L - C5 3ero A-L - C5 3ero B-L-L

  Diagrama de Estratificación

  Histograma

  Gráfico de Control

  Diagrama de Pareto

Pregunta 13 1 / 1 pts

Relacione los siguientes conceptos de herramientas de mejora Lean...

Andón - gestión visual   señal que incorpora element

poka yoke   busca eliminar o evitar equiv

TPM   elimina perdidas asociadas a

SMED   reducción de desperdicios en

https://tecsup.instructure.com/courses/28876/quizzes/252720 9/14
9/12/22, 13:18 Examen Final: Calidad y Mejora Continua - C12 3ero A-L - C5 3ero A-L - C5 3ero B-L-L

5S   mejora la productividad med

Pregunta 14 1 / 1 pts

Unir los siguientes conceptos:

¿What?   implementar mandos remoto

¿Why?   reducir los tiempos de opera

¿Who?   Departamento de Sistemas

¿When?   Diciembre 2021

¿Where?   Área de ensamble

¿How?   lógica de programación PLC

https://tecsup.instructure.com/courses/28876/quizzes/252720 10/14
9/12/22, 13:18 Examen Final: Calidad y Mejora Continua - C12 3ero A-L - C5 3ero A-L - C5 3ero B-L-L

¿How much?   $7000

Pregunta 15 1 / 1 pts

TPjobs es una empresa que ha implementado una mejora Lean, para esto tuvo que realizar varias
actividades las cuales se detallan a continuación:

Actividad  Inversión (en soles)

capacitación del personal 3000
pintura 500
gabinetes de madera 3500
letreros 800
alarma visual 1200
pizarra 300
alarma sonora 1500
panel de información  6000

luego de 6 meses de implementada la mejora logro mejorar en 35% la producción de sus artículos de
oficina, antes producía 5000 artículos al mes, los cuales vende a s/3.

Calcular el retorno de la inversión.

20.54

https://tecsup.instructure.com/courses/28876/quizzes/252720 11/14
9/12/22, 13:18 Examen Final: Calidad y Mejora Continua - C12 3ero A-L - C5 3ero A-L - C5 3ero B-L-L

Pregunta 16 1 / 1 pts

Diagrama donde se visualiza la relación de los procesos y las diversas areas de la empresa, desde los
proveedores hasta clientes

estrategicos   representa a las personas qu

soporte   prestan atencion a las divers

misionales   desde la recepcion de la ord

Pregunta 17 1 / 1 pts

En el concepto de sistema empresa, señale cuales no forman parte de los elementos ...

  indicadores

  resultados

https://tecsup.instructure.com/courses/28876/quizzes/252720 12/14
9/12/22, 13:18 Examen Final: Calidad y Mejora Continua - C12 3ero A-L - C5 3ero A-L - C5 3ero B-L-L

  proveedor

  transformación de procesos

Pregunta 18 1 / 1 pts

¿Qué herramienta de calidad te ayuda a planear las implementaciones de las soluciones o actividades de
mejora mediante actividades o tareas?

  Diagrama de Ishikawa

  Diagrama de Flujo

  Diagrama de Pareto

  Diagrama de Gantt

Pregunta 19 1 / 1 pts

¿Qué herramienta aplicarían para proponer soluciones a las causas más representativas?

  Ninguna de las anteriores

https://tecsup.instructure.com/courses/28876/quizzes/252720 13/14
9/12/22, 13:18 Examen Final: Calidad y Mejora Continua - C12 3ero A-L - C5 3ero A-L - C5 3ero B-L-L

  Diagrama de Pareto

  Diagrama de Ishikawa

  Árbol de soluciones

Pregunta 20 1 / 1 pts

Relacionar los siguientes conceptos de Poka yoke...

físico   aseguran prevención de erro

secuencial   ayudan en el orden de las ac

agrupamiento   herramientas y equipos que

información   retroalimentación del person

Puntaje del examen: 19.6 de 20

https://tecsup.instructure.com/courses/28876/quizzes/252720 14/14